Comments 13
Salesforce, SAP, Microsoft Dynamics остальное можно не рассматривать.
Это да, красиво жить не запретишь :))
Давайте выучим больше названий дорогих CRM-систем, а то как-то уже неразнообразно звучит.
14 названий сильно разнообразят дальнейшие CRM-дискуссии.
Теперь смотрим:
Это просто поверхностные проблемы, на самом деле у каждой отдельно взятой системы проблем с адаптацией больше. Для среднего и малого бизнеса такая инвестиция может оказаться (и окажется!) просто нерентабельной.
Берём магический квадрант Gartner за 2018 год
14 названий сильно разнообразят дальнейшие CRM-дискуссии.
Теперь смотрим:
- сложности с переводом интерфейса (SAP особенно преуспел здесь)
- неадаптированность по реалии российского бизнеса и необходимость покупки коннекторов
- сложности во внедрении и интеграции внутри инфраструктуры (одна интеграция с 1С чего стоит во всех смыслах)
- цена + партнёрская наценка или услуги
Это просто поверхностные проблемы, на самом деле у каждой отдельно взятой системы проблем с адаптацией больше. Для среднего и малого бизнеса такая инвестиция может оказаться (и окажется!) просто нерентабельной.
UFO just landed and posted this here
Виды экономической деятельности, позволяющие окупить внедрение SAP в масштабах среднего и малого бизнеса, перечислены не в справочнике ОКВЭД, а в Уголовном Кодексе.
У вас квадрат гартнера странный, где-то Microsoft потерялся на нём, например. Вот сравните с тем что по ссылке.
Кстати, вот у salesforce перевод на русский имеется и вполне приличный. Но стоимость лицензий довольно высокая. Интеграции вам всё равно надо делать со всеми сторонними системами (хранилище документов, ERP, колл-центр, аналитические системы и тд).
Кстати, вот у salesforce перевод на русский имеется и вполне приличный. Но стоимость лицензий довольно высокая. Интеграции вам всё равно надо делать со всеми сторонними системами (хранилище документов, ERP, колл-центр, аналитические системы и тд).
Да ну. Пользуемся самописом. Все сделано не универсально, а четко под свои задачи. После этого любая другая самая крутая система вам покажется ущербной.
Без фактов — пустой разговор. Какая сфера, требования? Сроки и стоимость разработки самописного решения?
Может не так поняли. Я не говорю что всем надо самопис. Я говорю о том, что хороший самопис всегда будет лучше универсального решения. И не только в CRM.
Есть некие общие, типичные бизнес-процессы. Но в каждой нише есть свои нюансы. Даже в одной нише разные компании могут работать эффективно, но работать принципиально по-разному. Только находясь внутри, можно увидеть эти нюансы и сделать все четко под себя.
Только так можно находится «на острие». Иногда сложно без улыбки смотреть на релизы гигантов, которые с помпезностью вводят «новые функции», которые минимум лет 5 у нас уже реализованы. В целом наша CRM вероятно имеет не более 10-15% от функционала топовых CRM. И она совсем не универсальна, а жестко заточена под нас. Но там есть конкретно то, что нам нужно.
Другое дело — что это не всем надо. Если каждый предприниматель будет писать свою CRM, свой движок для сайта и т.д. — это тоже не айс.
Сфера интернет-торговли. Сроки с 2009 по сей день (постоянно что-то надо делать новое, изменять / удалять старое). Стоимость — примерно 1/3 от рабочего времени одного штатного программиста (бывает 100% загрузка по пару месяцев, бывает задач на пару часов). Собственно, это не чистая CRM, а еще движок магазина, складской учет, частично бухгалтерия и отчетность.
Есть некие общие, типичные бизнес-процессы. Но в каждой нише есть свои нюансы. Даже в одной нише разные компании могут работать эффективно, но работать принципиально по-разному. Только находясь внутри, можно увидеть эти нюансы и сделать все четко под себя.
Только так можно находится «на острие». Иногда сложно без улыбки смотреть на релизы гигантов, которые с помпезностью вводят «новые функции», которые минимум лет 5 у нас уже реализованы. В целом наша CRM вероятно имеет не более 10-15% от функционала топовых CRM. И она совсем не универсальна, а жестко заточена под нас. Но там есть конкретно то, что нам нужно.
Другое дело — что это не всем надо. Если каждый предприниматель будет писать свою CRM, свой движок для сайта и т.д. — это тоже не айс.
Сфера интернет-торговли. Сроки с 2009 по сей день (постоянно что-то надо делать новое, изменять / удалять старое). Стоимость — примерно 1/3 от рабочего времени одного штатного программиста (бывает 100% загрузка по пару месяцев, бывает задач на пару часов). Собственно, это не чистая CRM, а еще движок магазина, складской учет, частично бухгалтерия и отчетность.
Во втором пункте Вы забыли указать: «торговля и склад» маскирующаяся под CRM.
Можно — несколько миллионов вложений, лет 5-7 при хорошем опыте и квалификации программистов, сотни тестов и багов и CRM ваша. А вы как думали? Если хотели заказать у фрилансера, то срочно читайте наше расследование.
Зависит от задачи. Можно и в режиме хобби, в свободное время, за несколько месяцев написать. Современные фреймворки существенно упрощают разработку.
Sign up to leave a comment.
10 наивных, но важных вопросов о CRM