Comments 2
Он всем нужен, система ещё никому не мешала
А ничего страшного, что дозвониться клиенту вы можете только спустя несколько дней? Основная причина нестыковки в звонках - это невозможность самостоятельно вам дозвониться. Вот и получается, что клиент оставляет номер телефона, ему позвонили, он не успел взять трубку, клиент перезванивает, а там время ответа оператора 20 минут... спустя какое-то время клиенту настойчиво пытаются дозвониться 6-7 звонков ПОДРЯД!!! а дальше снова тишина. При попытке клиента самостоятельно связаться с отделом продаж "...время ожидания 40 минут" и так по кругу.
Обезличенные менеджеры, многоканальный номер телефона с бесконечным выбором "нажмите 0, 1, 2, 3", ответ даже в чате через 20-30 минут "вам перезвонят"...
О каких продажах и анализе данных идёт речь, если у меня ушло два дня чтобы связаться с вашим менеджером, Ростелеком?
Сам себе data scientist или зачем нужен анализ данных менеджеру по продажам