Заброшенный сайд-проект, который превратился в бизнес с доходом в 700 млн долларов в год

Original author: Alan Trapulionis
  • Translation

20-летний путь Бена Честната, основателя MailChimp


Ему было 26 лет, когда его уволили и он основал студию веб-дизайна.

Я был предупрежден за месяц, так что у меня было время спланировать дальнейшую жизнь.

После увольнения в 2000 году Бен Честнат занялся тем, что знал лучше всего, — разработкой веб-сайтов. За эти годы он создал около двух тысяч рекламных баннеров для своего бывшего работодателя, газеты Cox. Он точно знал, как создавать интерактивные объекты в Интернете.

И я подумал… Что ж, это наш шанс открыть компанию. Мой деловой партнёр и я просто нашли клиентов. Мы пошли стучаться в двери по коридору от нашего офиса. И у нас появились оплачиваемые проекты. Мы получили проекты на 13 000 и 32 000$. Даже до получения лицензии на бизнес.

К сожалению, для управления студией веб-дизайна ваше умение говорить по телефону куда важнее вашего мастерства в дизайне. Студии часто привлекают самый причудливый бизнес, где мнения клиентов заменяют реальные ключевые показатели эффективности, а успокаивающий голос может быть важнее движения продукта. Естественно, группа интровертов и внимательных дизайнеров под названием Rocket Science Group не смогла добиться успеха в среде, где внешность важнее сущности.





Спустя пять лет невыполнимой работы с клиентами, крутясь, как белка в колесе, Бен успокоился, суета закончилась, и он стал владельцем стагнирующей веб-студии. Доходы долго не росли, застряв на упрямом плато, и команда была истощена сочетанием неопределённости и изнурительной работы. Был поставлен под сомнение сам смысл мазохистского образа жизни.

Это сомнение побудило Бена и его команду пересмотреть основную логику и обозримое будущее своего бизнеса. Была создана таблица, в которой подробно перечислялись доходы от всех проектов агентства. И была одна строка в таблице, которая дала Бену единственный необходимый ответ. Оказывается, один из их внутренних побочных проектов незаметно приносил больше денег, чем все консалтинговые проекты агентства, вместе взятые.

Родился Сhimp


В Rocket Science Group творческие умы уставали от многократного внедрения одной и той же функции на веб-сайты своих клиентов: инструмента для создания списков рассылки. Описанная работа была повторяющейся и созрела для творческой автоматизации. Чтобы избавиться от бремени, команда разработала универсальное решение с самообслуживанием и взимала с клиентов по 1 центу за каждое отправленное письмо.

Вместо того чтобы игнорировать проблему, Бен и Дэн определили это как возможность помочь своим клиентам решить её. Они взяли код из созданного ими неудавшегося продукта цифровой поздравительной открытки и настроили его, чтобы в 2001 году запустить MailChimp для клиентской базы своей веб-студии.


Слух распространялся медленно. Старые клиенты, которые больше не работали с Rocket Science Group, всё ещё использовали инструмент электронной почты. Владельцы малого бизнеса, которые никогда не были клиентами агентства, начали обращаться с запросами. В то время как Бен был сосредоточен на том, чтобы обеспечить студию, его инструмент электронной почты тихо вырастил своих собственных маленьких последователей.

Суммы по-прежнему были незначительными. Когда вы гонитесь за проектами веб-дизайна на 30 000$, несколько счетов на 50$ не требуют особого внимания. По иронии судьбы, именно всё более неэффективная задача выставления этих небольших счетов побудила Бена ввести модель ежемесячной подписки и создать функциональность, связанную с кредитной картой для MailChimp, что фактически породило один из первых продуктов SaaS.

Как фоновый инструмент, используемый внутри компании, без вложений превращается в гигантского промышленного гиганта стоимостью 4,2 млрд. долларов? Расскажем коротко — используя партизанские приемы:

  1. Полувирусная модель freemium — основная причина успеха Chimp, она способствовала его росту со 100 тыс. до 1 млн. пользователей всего за год. В то время было новшеством предоставить пользователям бесплатный доступ ко всей вашей платформе. Взрывной успех модели freemium был двояким: во-первых, каждое «бесплатное» электронное письмо содержало в сносках логотип MailChimp, создавая полувирусный цикл органических переходов; поскольку пользователям приходилось платить только после того, как они набирали определённое количество писем в своём списке, получение вашего первого платного плана MailChimp действовало как обряд, на который вы должны были «заработать» свой путь.
  2. Нишевые социальные платформы. Изначально компания называлась Code. Blog. Tweet. Repeat просто потому, что эта маркетинговая стратегия работала. В 2007 году Twitter был гораздо менее загружен, и MailChimp получил большую известность в сети. Точно так же они купили рекламу, которую будут воспроизводить в начале каждого нового эпизода криминального подкаста под названием Serial. Сегодня подкаст стал хитом — он был первым, достигшим 5 млн. загрузок в истории подкастов, но покупка рекламы на нём была хипстерской вещью в то время, а следовательно, недорогой.
  3. Создатель маркетинговых кампаний. В 2014 году диктор одного из рекламных подкастов случайно неправильно произнёс MailChimp как MailKimp. Рекламу транслировали миллиону пользователей, но, по сути, компания решила превратить этот казус в целую маркетинговую кампанию. Вскоре появятся целые бренды MailShrimp, FailChips, VeilHymn и множество других спин-оффов Bumblesnuff-Crimpysnitch-esque были запущены вместе с удивительно креативными кампаниями. Странно? Вроде. Смешно? Просто посмотрите пародию на интервью с художником VeilHymn.
  4. The Chimp! Теории, стоящие за брендингом в качестве универсального продукта, часто бывают глупыми, но шимпанзе определённо сработали у Бена. Еще будучи веб-дизайнером, он узнал, что добавление обезьяны к любому маркетинговому дизайну повышает его эффективность. За прошедшие годы Chimp стал чемпионом бренда, отправляя глупые комментарии пользователям при входе в систему, отключив их в режиме «вечеринки» в настройках. Серьёзно, сколько ещё почтовых платформ вы сможете назвать?

В конечном счёте Chimp преуспел, потому что нашёл свой путь в сердца владельцев малого бизнеса. Мама Бена раньше держала парикмахерскую прямо на кухне в доме, так что Бен хорошо знал, с какими трудностями сталкиваются самозанятые люди изо дня в день.

Он знал, что у малого бизнеса нет отдельных маркетинговых бюджетов — покупка нового телевизора для гостиной или инвестирование в рекламу в Facebook финансировались из одного кармана. Он знал, что самозанятые люди — конечные потребители его продукта, а это принимающие решения люди, которых волнует продукт.

Бен: «Контент, который мы выпускаем, похож на… Второй шанс в жизни… Как узнать, когда нужно держаться, а когда сдаться… С такой борьбой [малые] предприниматели сталкиваются постоянно. [… ] Мы хотим помочь им выбраться из кухни».

Это звучит банально, но секрет успеха Бена заключается в том, что он был честен с самим собой, зная о своих сильных и слабых сторонах. Когда отец Бена купил ему компьютер, Бен не учился программированию — он научился рисовать в программе, для запуска которой требовалось 5 дискет. На самом деле в детстве он хотел стать карикатуристом. MailChimp — невероятное достижение инженерной мысли? Возможно. Но его сущность — креативность, и этого, по-видимому, достаточно, чтобы построить технологическую компанию на миллиарды.

Заткнись и возьми наши деньги!


Одним из самых интересных аспектов биографии Бена является то, что он вырастил MailChip без какого-либо внешнего финансирования, что делает эту историю несколько уникальной в смысле технологических компаний.

Главная причина, по которой Бен мог сделать это, заключается в том, что MailChimp с самого первого дня был приносящим доход программным обеспечением. Цены на продукт менялись на протяжении многих лет (за электронную почту — > ежемесячную подписку — > freemium), но, в отличие от таких продуктов, как WhatsApp, у него была очень чёткая модель дохода, не предполагавшая продажи данных пользователей. Кроме того, крайне важно учитывать, что MailChimp был побочным продуктом управляемой Беном студии, через которую MailChimp финансировался изначально.

Бен: «Для нас это время было интересным. Это были первые дни SaaS, никто по-настоящему не решал проблемы с помощью подхода SaaS или для малого бизнеса. Так что у нас была хорошая возможность пойти на это в одиночку. И мы всегда просто зарабатывали кучу денег, потому что мы были единственными, кто был готов заниматься электронной почтой (очень непривлекательным бизнесом) для малого бизнеса, который тоже не очень привлекателен».

Непохоже, что Бен был против того, чтобы брать деньги инвестора. Но мир всё ещё восстанавливался после того, как лопнули доткомы, а венчурные компании не жаждали бросаться деньгами в интернет-компании. Многие опасались модели SaaS freemium, которая была новой в то время. Большинство инвесторов, с которыми встречался Бен, утверждали, что MailChimp должна нацелиться на предприятия, потому что там большие деньги, а не на малый бизнес.

Инвесторы не могли проверить доходность. Зачем обслуживать сильно фрагментированную, эмоциональную, малобюджетную аудиторию малого бизнеса, когда 30% выйдут из бизнеса через 2 года, а 50% — в ближайшие 5 лет? Исходя из личного опыта Бен понимал, что, даже когда сольные проекты терпят неудачу, они сохраняют свои списки рассылки и большинство из них начинают что-то новое в будущем. Таким образом, MailChimp не обязательно теряет клиента, даже если он временно уходит из бизнеса.

Конечно, как только доходы начали расти, инвесторы выстроились в очередь за дверью MailChimp. За эти годы Бен видел, как десятки конкурентов взяли миллионы на финансирование в надежде перерасти компанию. Каждый участник, поддерживаемый VC, может означать, что Бен совершил ужасную ошибку, оставаясь самофинансируемым. Однако, по состоянию на 2020 год, MailChimp всё ещё находился в комфортном положении с 60%-ной долей в индустрии электронной почты.

Бен: «Я в этом бизнесе уже 19 лет. Так что у меня были волны конкурентов, которые брали деньги инвесторов, и я прошёл через стадии, когда говорил: «Господи, сейчас они меня убьют». Финансирование становится всё больше и больше… и, кажется, ничего не происходит. Мы просто держим прицельный фокус [...] и всё в порядке».

Мог бы MailChimp расти ещё быстрее, если бы у проекта были деньги VC? Возможно. Но, скорее всего, и корпоративные инвесторы постепенно отщепили бы культуру творчества и инноваций MailChimp, что и сделало компанию особенной.

7 интересных фактов о Бене Честнате и MailChimp


  1. Для Бена смесь запахов сигаретного дыма и лака для волос — это запах бизнеса. Его мама устроила парикмахерскую на их кухне, и именно так Бен в детстве познакомился с предпринимательством.
  2. При приёме на работу Бен ищет «скромных преподавателей», которые «настолько хороши, что просят критики». Ему нужны люди, которые достаточно уверены в своих силах, чтобы у них не было проблем с оспариванием их взглядов или с простым объяснением сложных понятий. Бен говорит, что, если человек не может рассказать что-то до глупости просто, он не подходит для MailChimp.
  3. Первый нанятый Беном человек и (предположительно технический) соучредитель Дэн Курциус на собеседовании солгал, что знает, как писать код. После того как он получил работу, он собрал прототип MailChimp, используя книги «HTML для чайников». Дэн так старался, что фактически создал (или украл) чистый функциональный код, который поразил Бена. Только через 10 лет соучредитель рассказал Бену о своей импровизации.
  4. Бен подтвердил, что отклонил предложение о приобретении MailChimp за миллиард долларов от неуказанной компании. В свою защиту он говорит, что «миллиард долларов не намного больше, чем несколько сотен миллионов».
  5. Держащийся в тени соучредитель Дэн Курциус регулярно и анонимно посещает предприятия малого бизнеса, использующие MailChimp, — от студий йоги до складов. Таким образом, компания получает бесценную обратную связь, например, так компания узнала о факте, что многие компании используют MailChimp как CRM, а не как инструмент электронной почты. Это действительно немного странно, когда на мероприятиях MailChimp крупнейшие критики позже узнают, что они разговаривали с соучредителем.
  6. Одна из любимых книг Бена — «Человек в поисках смысла» Виктора Франкла.  Франкл — психиатр, переживший концентрационный лагерь во время Холокоста. В книге он документирует, как заключённые находят смысл и цель даже в самых бесчеловечных условиях.
  7. Девиз Бена: люби то, что делаешь, а не традиционное делай то, что любишь. Он говорит«Со временем все страсти угаснут, если вы превратите их в профессию, и единственный способ сохранить чувство цели — научиться любить ремесло, в котором вы хорошо разбираетесь».

Ребята, никто не придёт


В качестве эпилога я бы хотел оставить тебе одну из моих любимых цитат Бена Честнета:

Когда тучи сгущаются и становится тяжело — что часто бывает, когда ты предприниматель, — я вспоминаю кое-что, что я понял, когда вырос в Апсоне, в Джорджии. Это то, что я сказал друзьям, когда мы заблудились, бродили по лесу. Я сказал: «Ребята, никто не придёт». [Бен смеётся] Это звучит не очень позитивно или как-то так, простите, но это то, что вы должны понять: никто не придёт! Всё зависит от нас! Когда ты предприниматель, никто не придёт тебе на помощь. Тебе решать, что нужно делать, чтобы выбраться из этого бардака. Но если ты выберешься из него, к тебе присоединится много людей. [...] Я постоянно говорю это себе.


image



SkillFactory
Школа Computer Science. Скидка 10% по коду HABR

Comments 41

    +21
    Очень странная статья. Вроде бы про продукт, описано вот вообще всё вокруг продукта. Но нигде не сказано что, черт побери, это за продукт… что он делает и зачем он нужен. Ни в википедии, ни на сайте самого продукта тоже внятно не сказано вот так сразу, все общие слова «крутой маркетинг продукт он поможет Вам в бизнесе». Да как так-то?
    p.s.: CRM что-ли?
      +18

      Грубо — один из первых в мире спам сервисов. После усложнения процесса гарантированной доставки электронного письма со встрохенного SMTP, подобные сервисы выросли как грибы. Долго не было русскоязычной версии интерфейса. Позволяет вести списки подписчиков, механизм отписки, красивые шаблоны. API для разных CRM. На сегодня Мэйлчимп отраслевой стандарт DirectMail маркетинга.

        +2
        Грубо — один из первых в мире спам сервисов

        Я бы сказал, что это несколько жестковато. Основной кайф их системы в том, что можно рассылать высококачественные веб-страницы по емейлу, при этом имея их онлайн-копии на сервере копании, и всегда иметь возможность посмотреть эту копию при необходимости (например, если емейл-клиент "рассыпал" вёрстку). За рассылку "настоящего" спама там можно и канделябром получить.

          +9
          Почтовый маркетинг это и есть настоящий спам.
          Я работал на хостинге и мы таких почтовых маркетологов банили каждый день пачками.
          Типичная ситуация: приходит несколько абуз на ip-адрес vps-ки. Начинаешь разбираться и выясняется что VPS-ка куплена 2 месяца назад. Внутри vps-ки голая ОС с установленным exim4 и веб-панелькой для этого самого «email-маркетинга». Когда таких клиентов банишь некоторые начинают устраивать скандал и всячески оправдываться, мол мы не спамеры, это email-маркетинг, у нас всё по честному и от рассылок наших можно отписаться! Заходишь на vps-ку а там тупо спам-лист с какими попало почтовыми ящиками, некоторые даже с несуществующими доменами. Отписка чисто механически работает, но она фиктивная, ведь в спам-базу твой ящик всёравно добавили принудительно. Некоторые клиенты настолько наглые, что регистрируются, заказывают самый дешёвый vps да ещё и просят им сервер настроить «для отправки почты» (dkim, dmarc и т.д.).

          Я ещё ни разу не видел чтобы маркетинговый мусор приходил мне на почту добровольно. В 99% случаев тебя подписывают на рассылки обманным путём. Где-то чекбокс по умолчанию стоит «подписаться на рассылки», где-то чекбокс «согласие на обработку персональных данных» предполагает подписку на спам. Часто сервисы добавляют новые виды рассылок. Например в личном кабинете fl.ru я убрал чекбоксы со всех видов рассылок а через год опять мусор начал приходить. Зашёл в личный кабинет а там новые чекбоксы появились которые по умолчанию конечно-же включены.

          Правильная подписка на маркетинговую рассылку выглядит так: человек осознанно заходит на специальную страницу «подписка на маркетинговые рассылки», целенаправленно вводит свой e-mail с намерением получать маркетинговые письма и сабмитит форму. Угадайте сколько человек намеренно подпишутся на рассылку? Примерно ноль.
            0

            Вы еще Яндекс припомните, который даже на своей титульной странице спросив «хотите поставить меня на стартовую страницу», и получив отрицательный ответ, спрашивает о том же с регулярностью опытного маразматика. Это при том, что данные хранить они умеют, и лишний бит на каждого юзера вообще не проблема запомнить. Как по мне, вот кто спамер, притом совершенно не уважающий аудиторию! Впрочем, о чем я?


            По теме же поста: пилить для своего веб-сервиса отдельный smtp и прыгать не с сервисом, а еще и с smtp иной раз и перебор, так что рассыльщики помогают. Но, с некоторых пор, начал их сортировать по отношению к попаданию в RBL и в спам-ловушки публичных сервисов. Я не про то, что конкретное сообщение от клиента попало в «спам», я про системную проблему: если подсеть рассыльщика почти всегда в спам-списке, то это указывает на их общее отношение «к жизни». И здесь про Шримпсов особо ничего не скажу необычного, есть и сильно хуже. Но все же, хочется иметь внешний сервис, который позволит рассылать нормальные, не-спам письма (вплоть до писем восстановления пароля), с некоторыми гарантиями от сервиса (а то через яндекс.почту рассылать как-то не очень, они все же не для этого).


            Но что мешает такому сервису сделать панель отписки конкретного адреса получателя от всех сообщений через их систему — не понимаю...

              0

              Не могу ничего сказать про то, о чём Вы говорите, но вот Вам конкретный пример рассылки, на которую я подписан совершенно добровольно, и всем очень доволен — они шлют чисто информацию о проекте и ничего по типу "КУПИ, КУПИ!!!" мне в морду не пихают. Если какие-то спаммеры mailchimp и используют, то это вопрос не ко мне.

                +1
                tmpnick:
                Угадайте сколько человек намеренно подпишутся на рассылку? Примерно ноль.

                Ну, не ноль — я рассылал несколько сотен тысяч писем. При этом всё это жёстко зарегулировано государством — абоненты должны добровольно ввести свой адрес, потом подтвердить согласие кликнув по ссылке в письме. Отписаться можно в один клик. За спам без разрешения — штрафы.


                Но многие русскоязычные рассылки — это именно что спам без подтверждения согласия и возможности отписаться.


                achekalin:
                Но что мешает такому сервису сделать панель отписки конкретного адреса получателя от всех сообщений через их систему — не понимаю…

                У них же клиенты — от продуктовых магазинов до банков, от игровых серверов до медицинских лабораторий.
                Отпишешься так, а потом сам будешь не рад, что пароль от онлайн-банкинга или результаты теста на ковид не приходят?

                  0
                  абоненты должны добровольно ввести свой адрес

                  Не нужно путать «добровольно» и «добровольно-принудительно».
                  Не знаю в какой стране живёте вы, но на практике в России не давать согласие на обработку персональных данных означает что вы отказываетесь от услуг компании.

                  Ну т.е. если не хотите чтобы ваш email или телефон попал в спам-базы то можете не пользоваться услугами банка. С точки зрения права может это и законно, но с точки зрения морали это принудительное подписывание клиента на мусор. Ни за что в жизни не поверю чтобы сотни тысяч клиентов охотно подписались на маркетинговый булщет. Разве что «несколько сотен тысяч» клиентов это 3% от их общего количества.
                    0
                    Ни за что в жизни не поверю чтобы сотни тысяч клиентов охотно подписались на маркетинговый булщет.
                    Не знаю про булщет.
                    Подписывались в основном заполняя бумажные формуляры — из-за этого, кстати, нас регулярно банили почтовые сервисы, так как либо адреса были с ошибками, либо наши студенты заносили их в базу с ошибками.
                    Подписывались, чтобы получать рекламные письма — адрес электронной почты в формуляре был необязательный, формуляр заполняли, чтобы получить карточку для накопления бонусов.
                  +1
                  человек осознанно заходит на специальную страницу «подписка на маркетинговые рассылки», целенаправленно вводит свой e-mail с намерением получать маркетинговые письма и сабмитит форму. Угадайте сколько человек намеренно подпишутся на рассылку? Примерно ноль.

                  ну это не так.
                  у меня есть два почтовых ящика на gmail. Один был заведён примерно пять лет назад, другой — больше десяти.
                  Вот этот, новенький, пятилетка — в нём довольно много подписок с коммерческих сайтов по интересам. Потому что распространена технология "подпишись и получи скидку". Регулярно прохожу и отписываюсь от ряда компаний, т.к. мне они больше не интересны.
                  Самый главный факт: спама — ноль. Абсолютно. Потому что GDPR...


                  А вот в том почтовом ящике, которому 10 лет спам постоянно есть. Много.ру, яндекс.пылесос и прочая лабуда, от которой невозможно отписаться, настолько уродский у них сайт. А с Mailchimp — можно.

                    0
                    Самый главный факт: спама — ноль. Абсолютно. Потому что GDPR...

                    Потому что gmail.
                      +1

                      хм, тогда почему в другом ящике на gmail спама много?
                      его я использую специально для тех сайтов, которые не соответствуют GDPR

                        0
                        Разные уровни засвеченности. На первый ящик приходит совсем оголелый спам, который фильтруется на подступах и в ящике даже не отображается.
                          0

                          но там есть подписки и на mailchimp в том числе.


                          Речь-то была изначально о том, "никто не подписывается на маркетинговые письма". Подписываются, многие. Скидки для подписчиков, лотереи, новости и прочее — всё вполне себе живое и работает. Автор первого комментария — не целевая группа подобных писем.

                    0
                    Про примерно ноль не соглашусь. В последнее время многие сервисы, будь то Твиттер или Ютуб и тд., полюбили показывать контент пользователю сдобренный всякими алгоритмами и прочей ересью, вместо того, чтобы просто показывать таймлайн в хронологическом порядке. Поэтому иногда контент от любимых «content creators» просто не доходит до пользователей, либо же остаётся погребённым под кучей другого контента. Вот как раз для таких случаев, лично я стараюсь, если они такую возможность предоставляют, подписаться на имейл рассылку от самых любимых создателей контента, чтобы видеть, если они выпустили новое видео, или музыку и тд. Так что у имейла всё ещё есть своё место, и лично для меня его роль с каждым годом становится всё важнее и важнее. И это не говоря уже про случаи, когда людей просто удаляют с платформ, блокируют их аккаунты и тд, в таком случае имейл чуть ли не единственный шанс следить и получать информацию от этих людей.
                  0
                  Да ничего там не усложнилось. Да, надо настроить DKIM, PTR, SPF, сделать парсинг fbl loop. Рассылаю 2млн писем в день для подписчиков с одного севера. Да, иногда гугл их не принимает, надо дёргать их, но он точно так же любой почтовик бывает блэклистит.

                  Если бы для этих целей использовал MailChimp или аналоги, то это стоило бы $2000 в день, что как бы дофига. Возможно их использует ну очень мелкий бизнес на очень ранней, где счёт идёт на десятки долларов в месяц.
                    0
                    Что рассылаете? Кулинарные рецепты?
                      0
                      А потом какой-нибудь спамхаус решает вас постричь и добавляет ваш IP и почту в свою базу, вымогая деньги на удаление из неё.
                        0
                        И чем mailchimp тут поможет? Так же надо писать письма и добиваться исключения из чёрного списка.
                          0
                          Так этим будет занят mailchimp, по крайней мере в части IP. А письма зачастую не помогают, если эти пиявки видят, что писем много и вы можете заплатить.
                  +5
                  Воды много.
                    +12

                    Читал и ощущал что я на собрании очередной секты по, так называемому, личностному росту, где со сцены толпе лузеров выкрикивают банальные вдохновляющие тезисы, якобы седлающее из них успешных миллиардеров :)

                      0

                      Основной тезис статьи: работай долго и упорно, и возможно может быть вам сказочно повезёт, и какая-то функция станет востребованна. Но скорее всего не повезет.

                        0
                        нет тут всё прозрачно. работай и думай как улучшить свою работу, смотри в детали, Анализируй. и может быть тебе удастся открыть новую никем не занятую нишу. Но торопись, так как коллеги тоже не спят:)
                        У темы есть хорошая фраза. если твоя идея не была взята за реализацию в ближнее время, и если она хороша, то рано или поздно она появится в голове у твоего коллеги, и он её реализует.
                      +4

                      Хех.
                      Когда-то давно поразился, насколько поэтично Фёдор Чистяков изобразил в «Человеке и кошке» отходняки.
                      Сегодня вот поразился, насколько эпично изображена разработка спам-сервиса.

                        +1
                        Мейлчимп классная штука, и дизайн очень приятный. Пару раз пользовался им, было интересно почитать немного истории. Это сервис почтовых рассылок кто не знает. Если кто-то использует это для рассылки спама, вовсе не значит что это спам сервис.
                          +1

                          Раз оказалось что это бывшие дизайнеры — оставлю своё скромное мнение. Работаю с Мэйлчимп уже более 8 лет, видел его в разном дизайне, сделал десятки кампаний для новостных сайтов. И вы знаете, никак не могу привыкнуть к его виду. Он настолько запутанный и неочевидный для меня, что каждое создание шаблона и рассылки все равно что прогулка по минному полю.
                          У меня претензии не к цветам, картинкам, а к расположению управляющих элементов и логике взаимодействия. Такой запутанный интерфейс я не видел наверное нигде. Не знаю как другим, но как по мне это хороший пример того что в погоне за уникальностью и дизайном часто забывают про UX.
                          Не удивлюсь если окажется что дизайн делало само руководство компании.

                            0
                            аналогично)) И Обезьяна бесила всегда, убогая какая-то))
                              +1
                              Ну так Дэн Курциус (соучредитель) наверняка и делал, по книге «Дизайн для чайников».
                                0
                                Поддерживаю, по той же причине перестал ими пользоваться, сейчас таких сервисов полно, не вижу необходимости кактус грызть.
                                0
                                Была одна попытка с ними поработать, но закончилась ничем на этапе привязки собственного домена. Они дали свой IP для внесения в DNS, но этот IP даже не пинговался и соответственно ничего не работало. Техподдержка ответила «попробуйте еще раз». Еще раз было то же самое. На этом и закончили.
                                  0

                                  Наличие эхо-ответа это признак доступности хоста (не его сервисов).
                                  Но отсутствие эхо-ответа никак не указывает на недоступность хоста и тем более сервисов.
                                  Этот паттерн работает только для тех узлов, где фильтр сетевых пакетов вам подконтролен и настроен соответствующе.

                                    0
                                    Не спорю. Когда они первый раз дали данные, то я даже не проверял ничего, просто вставил эти данные в свои записи DNS согласно их инструкции и стал ждать. Инструкции элементарные, ошибиться там практически негде. Через пару дней от них пришел ответ, что подключение не работает и «попробуйте еще раз». Только после этого ответа я еще раз проверил данные в DNS (Ok, соответствует) и пинганул их IP с целью понять в чем проблема. Ping не дошел до их IP.
                                  0
                                  Всё очень просто почему это работает.
                                  У MailChimp контракт с крупнейшими mail агентами, чтобы не банели, письма не попадали в спам (кроме фильтрации на жестокость).
                                  Вот и всё.
                                    +1

                                    Вы так говорите, будто они родились с таким контрактом. Они сделали бизнес на пустом месте, у них было куча конкурентов. Что мешало другим также поступить? Другим было лень договариваться с крупными почтовиками? Ну вот и проиграют из-за лени.

                                    +1
                                    one-two
                                    Спустя пять лет невыполнимой работы

                                    Unfulfilling work правильнее перевести «невдохновляющая», «неинтересная», «скучная»
                                      0
                                      А мне вот это понравилось:
                                      Мой деловой партнёр и я просто нашли клиентов. Мы пошли стучаться в двери по коридору от нашего офиса. И у нас появились оплачиваемые проекты. Мы получили проекты на 13 000 и 32 000$.

                                      Напомнило старый анекдот, помните: сначала я купил одно грязное яблоко за 1 цент, помыл его и продал за 2 цента. Потом купил 2 грязных яблока, помыл и продал их за 4 цента.
                                      А потом у меня умер дядя и оставил мне 100 млн долларов.
                                      15 лет назад я тоже стучался во все двери и предлагал всем подряд сделать сайт. Услуга, в то время не нужная почти никому из обладателей тех дверей. Некоторые, после долгих уговоров — ну сделай, если ты так хочешь.
                                      До того, как я получил свой первый оплачиваемый проект, на 150$, я сделал наверное не менее десятка «за отзыв».
                                      И только после этого сдвинулось.
                                        0

                                        Ну так ребята просто в правильном коридоре работали (в частности, американском — где у фирмочек такие деньги могут в бюджете быть), а Вы — нет ;)

                                        0
                                        Не совсем понял о чём идёт речь, но статья интересная.
                                          +1
                                          Бла бла бла, какие-то общие фразы с тренингов по личностному развитию, а хотите понять суть — читайте комментарии, в них люди доносят доступным языком.
                                            0
                                            Очень много воды. Понять суть удалось только из комментариев.

                                            Only users with full accounts can post comments. Log in, please.