Юзабилити подводной лодки или почему интерфейсы тянут проекты ко дну

    Привет, Хабр!

    Вот так выглядит несложный интерфейс погружения и всплытия подлодки Б-413:

    image

    А вот это — монитор дизельного двигателя. Одного.

    image
    Богато. Непонятно — рубильника нет

    Наши любимые стартапы — как та подлодка: в случае провала, о команде на весь мир скажут — “она утонула”. И хотя не доказано, что плохие интерфейсы напрямую отсекают путь к популярности для большинства продуктов (слагаемых успеха и провала всегда много), никто не станет спорить, что удобно — это правильно, а уязвимость UI — еще одна причина для самоторпедирования.

    Проблема в том, что маленький проект часто не может привлечь специально обученного UX/UI-дизайнера, и проектируют интерфейсы в нём все подряд: разработчики, маркетологи, руководители… Поэтому соблюдение прав удобства пользователя так часто следует принципу “не стреляйте в питониста”.

    К чему это ведет, и как это лечить — об этом и хотим поговорить.

    Наш сайт в его первой версии, например, спроектировал наш CTO.

    Наш CTO — Миша Voldar, руководил в свое время веб-студией: вел там переговоры и кодил на Python’е. Опыт управления дизайнерами на фрилансе плюс масса других факторов и повлияли на то, что весь “сайт с нуля” упал на него.

    Задача: впихнуть существующие продукты в сайт-одностраничник, но оставить перспективу для бурного роста вширь (разделы для пользователей стартап-экосистемы) и вглубь (админка для резидентов коворкинга).

    Когда мы с Серёгой flashbackflip пришли работать в #tceh, то рады были бы внести свои 5 копеек в Мишину работу, но макет сайта был готов и утвержден, бэкенд написан более чем наполовину, сроки запуска обжигали при одном взгляде на календарь, а фрилансер, как это всё же бывает, стал отмораживаться и куда-то пропал.

    Итак, сайт-одностраничник без меню — несколько блоков, при расположении которых надо было чем-то жертвовать. Такой жертвой стал календарь наших мероприятий.

    Да, а выглядел он вот так:

    image
    Даты почти сегодняшние, потому что мы до сих пор держим этот вариант календаря в подвале на внутренних страницах сайта

    Единственная юзабельность, которую удалось реализовать быстро, — это состояние системы. То есть оповещение, а частично напоминание для пользователя, что вот сюда он уже записался, а вот в этот анонс стоит заглянуть.

    Но чтобы найти этот календарь, нужно было спуститься в подвал tceh.com. Это была глубина 6 экранов на моем 13-дюймовом ноуте, если что.

    Плюс слайдер обрывался на самом неожиданном месте.

    Эти обрывы слайдера тут же стали головной болью. Когда выступавший у нас американский профессор по big data попросил ссылку на свое выступление (мы лили на страничку заметки, видео и презентации прямо по ходу, ему понравилось), то мы не смогли с первой попытки найти мероприятие на сайте. Эта история и стала поводом резко отложить всё и задуматься над удобным календарем.

    Но сначала мы искали дизайнера в штат. А потом боролись за его время.

    Тут бы нам с Серёгой и освоить тот же Axure, чтобы самим делать интерактивные прототипы и тестировать логику в них, но… Что так можно было, мы узнали позже: мультивариативность и скорость “от идеи к первой реализации” повышает в разы, а шрифты — ими и потом играть можно.

    И да, то, что нетыкабельно, безусловно, будет создавать гораздо больше проблем в будущем. Рисовать на листочках и салфетках, затем скрещивать дизайн и ТЗ — это, конечно, дань моде, но иногда дань слишком дорогая.

    А параллельно мы учились аргументированно спорить с дизайнером.

    Начали с простого — изучения кратких содержаний трудов “отцов” проектирования. Например, эвристик Якоба Нильсена. Выяснили, что из 10 его критериев пригодного интерфейса у нас “на входе” был только один: состояние системы.

    Подумав второй раз, — поработали и над этим: отдельно посидели над окном “ты зарегистрирован” и авто-письмом, уходящим после регистрации. И стало меньше организационных вопросов, которые мы получали.

    image
    Календарики сразу — это тоже очень удобно

    Затем добрали ещё три из “золотой десятки” эвристик Нильсена.

    • т.н. “Стандарт” — когда вся ключевая информация по любому событию всегда отображалась в одной и той же области, сразу попадающей в поле зрения.
    • Предотвращение ошибок — при вводе данных при регистрации.
    • И идею “все должно быть на виду” — заточили первый экран внутренних страниц анонсов под принятие решения: картинка с ключевой информацией + заголовок + блок “стандарта”.


    Долго сказка сказывается, долго дело делается, и в конце осени, получив какой-то опыт, мы все-таки засели за переделку календаря на главной. С таким вариантом живем теперь:

    image

    Подняли на второй экран, и гугл-аналитика начала рапортовать о снижении процента отказов на главной, а благодарные пользователи даже пару раз писали нам.

    Добрали еще три пункта из эвристик:
    • Минимализм — меньше слов, меньше шума.
    • Повторяемое действие доступно сразу — те, кто привык ходить на открытые мероприятия, могут зарегистрироваться сразу с главной. Из-за того, что не делали промежуточный прототип, по которому было бы проще описать логику в ТЗ, в первые часы после апдейта можно было по аналогии записаться и на прикладные платные курсы, которые мы проводим (к вопросу рисования на салфетках). Быстро поправили.
    • Плюс после сбора всех шишек создали внутренний инструмент — документацию по разделу, что и на что влияет, сделали нужные подписи в админке.


    Ну и банально по ощущениям набирать людей стало проще — ночью вывесишь анонс, зайдешь утром в почту (туда, спасибо CTO, падает ежедневная статистика по сайту), а там уже 9 человек записались. При слайдере такого не было!

    Так что при проектировании внутреннего интерфейса для резидентов нашего коворкинга, мы уже были “учеными”. Сделали минималистично, только с реально нужными подписями-инструкциями о том, к чему приводит действие. И сначала оттестировали на команде.

    image
    Тестом этой формы на команде мы добавили полтора пункта эвристик.

    Один — тем, что ввели отмену действия и улучшили информирование: какая из твоих заявок принята, какая ждет очереди, а с какой возникли проблемы.

    Например, все заявки на картинке ждут очереди — и упадут на почту охране за час до прихода человека.

    Полпункта — за упрощение логики избегания ошибок в верхнем поле. Ввели “систему одного окна”, как в Китае. Если тебе нужно за раз оформить пропуска на нескольких гостей, это можно сделать, вбив их в одну графу. А еще бывают сложные фамилии: у нас реально есть резидент с фамилией “Ро Батень”. А тех, кто сокращает до инициалов, создавая ошибки для охраны – проще “пнуть” лично.

    Затем пустили несколько проектов внутрь. Дотюнили. Теперь до конца января спокойно пересаживаем всех с мнемотехник на цифру.

    Вывод: знание хоть каких-то основ юзабилити и интерактивного прототипирования (хотя бы Axure) могут решить кучу проблем. Приоритетность. Качество. Пресловутое снижение расходов (чтоб меньше переписывать потом).

    Но ладно бы мы одни такие были, своими граблями учёные. Поговорив с резидентами, мы убедились в типичности проблемы.

    Я угадаю, что нужно пользователю, с 3-х нот


    Возьмем более сложный случай — сразу CRM, распространяемую коробочным способом.

    Ребята из RedmineCRM молодцы уже за то, что соорудили довольно универсальную (тут и счета, и контакты, и клиенты, и задачи) штуку для руководителей студий, которые привыкли пользовать редмайн. А еще они следуют идее open source: вместе с приложением ты получаешь исходные коды, а некоторые из бесплатных частей вообще лежат в открытом доступе (см. GitHub).

    Молодцы вдвойне, что не пренебрегают прототипированием при создании новых фич. Тут сказывается рука человека из костяка команды, понимающего в интерфейсах (хотя и не профи), и удобство инструмента, которым они пользуются, — OmniGraffle, продукт от бывших Apple-овцев, заточенный под Mac, хорош прилизанностью — хоть к внешнему заказчику иди.

    Казалось бы, все у ребят хорошо.

    Они создали рынок, став первыми, кто делал платные дополнения, позволяющие навертеть что угодно вокруг Redmine (сегодня у них есть конкуренты, значит, и рынок состоялся).

    У них есть вменяемый саппорт, который отслеживает фидбек пользователей и передает его дальше: в том числе пожелания по улучшениям и новым модулям.

    Они совершенствуют интерфейсы. Вот вариант “до”:
    image
    Все обновления скапливались в правой графе (а она самая малозаметная, пользователи Facebook уже в курсе).

    Вариант “после”:
    image
    После апдейта есть вкладки, они открывают нужные потоки, а справа только ключевая и стабильная информация (судя по всему, Эштон Катчер одобряе :)

    Эту штуку ребята честно где-то подсмотрели. Но, собственно, ваш интерфейс не должен поражать уникальностью. Он должен быть удобен и соответствовать ожиданиям, удобству и опыту пользователей.

    Казалось бы, действительно стало лучше.

    Но лучше чем что? Без ложки дегтя не обошлось. На вопросы: “А как вы оцениваете, какие нововведения делать первыми, и какой эффект они дают?”, — ответ один: “По наитию”.

    Ну, то есть подход “мы все решим за пользователя”. Но без аналитики — количественной и качественной, правда, нельзя. Потому что сейчас у наших ребят, повторюсь, появились конкуренты. Возможно, более продвидутые в плане аналитики — одной из составляющих UX.

    Вывод: практика – критерий истины, а аналитика измеряет вашу практику. Если вы развиваетесь, зарабатываете и при этом прототипируете — заройтесь в аналитику. Рост — там.

    Hello World: как отказаться от проекта на этапе пре-дизайна и сделать популярное iOS-приложение


    image
    В далеком начале 2010-х, когда кроме “Патрики.инфо” Сергея Москалева никто так не делал, три смелых джедая решили создать свое пространство гиперлокальность. Это одна из их первых презентаций.

    В одном из клиентских проектов ребята столкнулись с проблемой: невозможность в цифровом виде получать локальный контент (в основном, информацию о событиях, проходящих совсем рядом) — и взаимодействовать с ним. А нужно было именно это.

    Что за проект они тогда выполняли, никто уже и не помнит. Но наши герои решили делать свой. Как и где брать события, они еще не понимали, однако идея новостной ленты по тому, что происходит в округе, не давала покоя — и они занялись разработкой.

    Период старта проекта ребята вспоминают как “Юзабилити без денег”.

    Потому что еще долго вкладывали в него свои знания и свободное время, не имея возможности платить себе зарплату за Hello World — так изначально называлось приложение. Вообще-то среди основателей был и остается юзабилист — его работа над логикой экранов даже помогла привлечь инвестора.

    Инвестор потащил их на “Ночь Музыки”, где новехонькое iOS-приложение не привлекло людей, потому что проблема сбора контента оставалась. Инвестор разочарован, ребята тоже.

    Знаете, что не дало тогда проекту потонуть? Отказ от идеи “а давайте сделаем суперкомбайн, вдруг он-то полетит!”, которая пришла следом за первой неудачей.

    image
    Кусочек суперкомбайна. Почему-то напоминает мультик “Dumb ways to die”.

    Состояние лёгкой паники — хорошее средство для генерации идей:

    — Давайте добавим локальный чат!

    — И пусть события можно будет шарить через него!

    — И вообще шарить куда угодно из нашего приложения!

    — И везде смешная графика!

    — А теперь нарисуем все это?

    “Пиши пьяным, редактируй трезвым”, — говорил Хэмингуэй. Когда дизайнер-юзабилист на свежую голову сел все это проектировать и немножко рисовать, то оказалось, что функций слишком много, а кто и как всем этим будет пользоваться — непонятно.

    И убедил остальных от “всего и сразу” отказаться, сосредоточившись только на понятных моделях работы с пользователем.

    А параллельно нашел нового партнера, который предложил привлечь к генерации контента локальные бизнесы, предложив им платформу для присутствия.

    image

    В тот момент мы с ребятами и познакомились. Через пару месяцев переделки они выпустили первый билд приложения — теперь оно называется Round — в App Store и почти сразу получили 10 000 скачиваний.

    Вывод: мнение человека, разбирающегося в юзабилити, иногда может не дать проекту утонуть.

    И для этого необязательно, чтобы юзабилист был вашим сооснователем, — такой пример я заготовил напоследок.

    Коробка Шрёдингера


    Оля и ее команда Elementaree, о которых мы писали в ноябре, торгуют через интернет здоровой пищей. Картонными коробочками, где все правильное питание расфасовано на каждый день недели вперед, строго по калориям — и по инструкции.

    Мы не врубились в интерфейс сразу. Когда они прикрепили на магнитной доске в кухне пакетик с чем-то вязко-красным, родился внутренний мем “кровь сотрудника элементари”. А когда там же появились фасованные травки — мы напряглись и стали ждать людей из прокуратуры (кто видел их рекламу “против” курительных смесей в метро, тот в цирке не смеётся).

    image
    Старая версия инструкции: например — приемов пищи 5, пунктов на первом листе 8...

    Мы узнали, что их главной проблемой были не продажи, а юзабельность меню.

    Вот по той версии, что сверху, люди не могли сопоставить, в какое блюдо дня, например, влить “кровь сотрудника элементари”, чтобы было вкусно. А куда травок положить. И вообще, тот ли это день, когда травки нужны.

    Юзабельность меню влияла на ретеншн — возврат пользователей, важнейший показатель бизнеса. А компания работает на стыке онлайна и оффлайна — эта область, где у пользователя еще меньше мотивации общаться с тобой (потому что для этого нужны дополнительные шаги), а у тебя — почти нет вариантов быстро подскзать.

    И вот у Elementaree возникает в базе категория тех, кто покупал недельный запас коробочек с мыслью “с этого дня заживу начну питаться правильно”, открывали, не разбирались в меню — и забрасывали идею. То есть, про них нельзя было сразу точно сказать, “жив” клиент или “мертв”. Да что там простые люди, даже кухня проекта путалась, какую инструкцию в какую коробочку класть…

    Отвечала за это дело Яна, их маркетолог. И тут подвернулась возможность.

    Михаил Асавкин из Photozeen — CTO и отличный юзабилист в одном флаконе (что редкость) — договорился с #tceh, что будет вести продвинутый курс по аналитике + работе с интерфейсами для ux-дизайнеров у нас по вечерам. Для работы со слушателями ему нужны были подопытные.

    Так что мы просто заперли Яну с ним и его студентами (профессиональными ux-ерами) в переговорке.

    На выходе получилось так:

    image

    • Пять приемов пищи — и пять пунктов в инструкции на день (вместо 8, как раньше).
    • Понятно, что и откуда брать, чтобы приготовить обед. По словам одного пользователя: “Теперь я могу делать всё на автомате, параллельно думая о важном, а не о еде”.
    • Кухня Elementaree теперь формирует заказы правильно, а клиенты пишут благодарные письма.


    И, главное, раз получив импульс в правильном направлении, команда проекта продолжает постоянно думать над удобством и возможностями для пользователя.

    Например, сейчас бьются над такой задачей: сделать так, чтобы этот же интерфейс помог отслеживать прогресс (уже было два приема пищи, теперь нужно вот это), а в конце дня помог бы оценить результат за сутки.

    Вывод: любые фокус-группы и юзабилити-тестирования помогут не терять: а) клиентов, б) время — на переделки, в) свежесть во взгляде на продукт.

    Не храните деньги в сберегательной кассе


    На интенсиве, где прокачивались юзабилисты, вторым преподавателем была Александра Постовалова, юзабилист ВТБ24 и основатель UX Club.

    Она же больше всех помогла Яне из Elementaree.

    Мы узнали, что Саша самостоятельно освоила методы “отцов” юзабилити по книгам (что, на самом деле, неудивительно для российских специалистов в этой области), когда не полетел ее собственный проект. В то время она ничего не знала про проектирование и изучение пользователей, поэтому в ее собственное приложение пользователи заходили, не разбирались и уходили.

    После этого она взялась осваивать теорию по доступной литературе, а практику — по проектам друзей. Чтобы было где собирать полезные материалы по теме и обмениваться мнениями-опытом с другими, она открыла сообщество UX Club на фейсбуке: сегодня в нем уже три тысячи участников.

    Набравшись опыта, занялась консалтингом — делала проекты и для Ростелекома, и для стартапов. Потом перешла в банк.

    А сегодня она готова делиться знаниями — ну мы и пригласили её на наши “рабочие выходные”. Там за полчаса один-на-один с проектами она прочистила мозги многим “авторам уникальных интерфейсов”, ну и нам дала пару дельных советов по наброскам редизайна.

    Мы захотели продолжения: но собрать просто бесплатную лекцию без работы руками как-то неполезно, а пилить платный курс, когда не можешь предъявить недавних “боевых” заслуг преподавателя, — как-то стрёмно. Так что просто отложили эту мысль в долгий ящик.

    Ящик открылся к концу года: в ноябре обновленный Александрой интерфейс мобильно сайта ВТБ24 помог увеличить KPI по продуктам в 2-3 раза. Так что за начало января мы сформировали с ней курс, где она сядет и вечерами будет помогать всем, у кого хватит дерзости переосмыслить UX своего проекта с нуля – научиться его прототипировать и создать в итоге версию, в которую нужно будет переместиться из текущего состояния продукта. Всем, кто готов освоить прототипирование с чистого листа.

    Чтобы увеличить пользу этого поста, мы решили выделить хабраюзерам грант на одно место на этом курсе. Всего студентов будет не более десяти человек. Пока ещё есть место – решили использовать этот шанс.

    Мы верим в то, что дело это реально нужное — для глаз и психики всего Рунета.

    Правила заявки на грант:
    в свободной форме опишите свой проект в комментариях (он может быть реальным или придуманным только что)
    отдельно укажите, какую пользу он несёт людям
    расскажите, почему вам надо попасть на курс
    заявки принимаются до 17:30, 2 февраля

    Критерии отбора победителя:
    польза проекта людям
    мотивация человека
    тяжесть ситуации с UX

    Отбор осуществляется нами максимально объективно, насколько это возможно – каждый из команды (9 человек) проголосует за проект – мы посчитаем голоса и выложим фотопруфы в комментариях к этому посту. Победителю также напишем в личку.

    Сроки объявления победителя:
    18:00 понедельник, 2 февраля

    Все участники, разместившие заявку получат от нас промокод с 15% скидкой на любой другой курс. А их есть у нас! Использовать промокод вы сможете на протяжении шести месяцев.

    Стартуем 4 февраля. Проходим анализ аудитории, Axure, юзабили-тесты, аналитику и прочие нужные вещи для тех, кто никогда этого не делал. Или делал, но чуть-чуть и несистемно.

    Наш Д(з)ен-дизайнер будет там в первых рядах, ну и я буду заскакивать. Увидимся!

    P.S. А помощь у нас по-прежнему нужна многим.

    image
    Вот это кусочек Artofad (“ад” — от слова реклама ;)

    Ребята делают клёвые продукты на стыке магии wifi, поголовной гаджетизации, любви к играм — и потребностей организаторов промо-акций и конференций как-то развлечь и завлечь народ. Называют всё это неологизмом “фиджитал” = physical + digital.

    Конкретно на скриншоте — админка, где задаются условия для коллективной викторины с призами, в которую каждый играет со своего смартфона/планшета: скачивать ничего дополнительно не нужно, а вопросы и прогресс отображаются одновременно и на твоем, и на большом экране.

    Конечно, инструмент чисто внутренний: то есть ребята постоянно мотаются на площадки для настройки. Но когда нам с Серёгой захотелось запустить нашу гик-версию викторины до выступления Bobuk’а, а никого рядом не было, разбирались сами.

    Вывод: если бы несчастная девочка-менеджер увидела такое окно, то закрыла бы его быстрее, чем пасьянс (когда начальник неожиданно возникает за спиной).

    Но можно и нужно делать интерфейс человечным. Когда они сделают это, ребятам не придётся, как сейчас, мотаться по Москве, настраивая всё самим. И они смогут с меньшими издержками зарабатывать на своём продукте.
    #tceh
    Company
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 59

      +12
      Интерфейсы сложных приложений часто напоминают это:
      Скрытый текст
        +11
        это я перед кнопками стиральной машины :)
          +2
          Почему-то вспомнилось :)

            0
            Большое спасибо за ссылку
          –4
          Тестируем интерфейсы пользователями тут www.fabuza.ru
            +24
            Я один зашёл про подводные лодки почитать?
              +10
              статья классная, но неприятный осадок от того, что с лодкой продинамили)
                +11
                Мне кажется, интерфейсы от подлодки здесь как раз не уместны:
                • они ориентированы строго на подготовленного, тренированного пользователя;
                • при их создании о красивости, возможно, думали в последнюю очередь. Решали задачи вроде: «Как впихать все это в такую тесноту?», «Как обеспечить живучесть при многократных отказах в самых сумасшедших сочетаниях?», и подобное;
                • про кучу вентилей — помните, как выглядит клавиатура рояля? Там 88 клавиш, и ни одна не подписана! Чтобы играть на рояле, нужно потратить время на чисто физические упражнения, чтобы образовалась кинестетическая память, «чувство инструмента». Так и с этими вентилями — экипаж тренируется для того, чтобы автоматически вертеть нужные краны в нужной последовательности,
                • аналогично про панель с кучей приборов — опытный дизелист может просто окинув взглядом эту панель сделать вывод о состоянии машины, не вчитываясь в показания отдельных приборов
                Вот еще пример классного интерфейса для профессионалов:
                Фотография с блочного щита управления атомным реактором РБМК
                image
                  +1
                  Как человек логичный, я уверен, что они продуманы — и отражают потребности, исходя из жестких и стрессовых условий, в которых экипаж проводит поход.

                  Как гуманитарий, которому максимум что светило — это «войска химзащиты», при первом взгляде на вот это все, у меня наступает тот самый эффект легкой паники.

                  Но все изучаемо, как мы и написали ;)
                    +1
                    Очень даже уместны, ведь с вашим интерфейсом будет работать подготовленный человек, который имеет определённый бэкграунд в любом случае. И вообще, если б меньше думали о «нулевых» юзерах, тем лучше б продукты получались — у всех есть опыт пользования.
                      +1
                      Точнее, если бы думали о «нулевых» юзерах там, где высока вероятность их появления и о профессионалах там, где работают только они :)
                      +1
                      Примеры программ, обладающих «интерфейсом подводной лодки» — Blender и Krita. Для подготовленного пользователя они чрезвычайно удобны, но как же мучительно обучение! Мало какой программный продукт требует таких титанических усилий для освоения, затыки возникают буквально на каждом шагу.
                        0
                        Не вписывается в такую красоту древний принтер.
                        0
                        Максим, ниже написал, как словосочетание юзабилити подводной лодки вообще появилось тут
                        0
                        Расскажу, как про подводные лодки вообще появилось. Представьте, что это я случайно загуглил набор слов «юзабилити подводной лодки» и нашел посты по теме — не использовать такое для меня было кощунством :)
                        +3
                        Проект
                        Хочу спроектировать заново взаимодействие пользователей с банкоматами Сбербанка.
                        Подробности лучше всего раскрывает переписка с претензионной службой банка.
                        Переписка
                        Вопрос Клиента:
                        Добрый день! Вот уже третий раз я совершаю платежи за коммунальные услуги с
                        помощью банкомата Сбербанка и каждый раз у меня возникают трудности при
                        работе с банкоматом. Трудности возникают и у других пользователей банкомата, из-за
                        чего в офисе образуются очереди более 10 человек и время ожидания
                        составляет более получаса. Я считаю, что взаимодействие банкомата с пользователями
                        спроектировано плохо, если для работы с банкоматом требуется, чтобы рядом с
                        банкоматом стояла сотрудница Сбербанка и объясняла, как им пользоваться.
                        Пользоваться банкоматом Сбербанка меня вынуждает только отсутствие
                        альтернативы. Если вам важно мнение ваших клиентов и вам интересно знать,
                        что именно плохо в работе банкоматов, я вам напишу отдельно.

                        Ответ Клиенту:
                        Уважаемый Сергей Викторович!
                        ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
                        Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и
                        поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень
                        важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это
                        позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в
                        процессы для повышения качества обслуживания.
                        В соответствии со Стратегией розничного бизнеса Сбербанка России ожидается,
                        что к 2014г. большая часть операций будет проводиться через удаленные каналы
                        обслуживания, к которым относятся банкоматы и терминалы. Учитывая
                        вышеизложенное, сотрудники рекомендуют пользоваться наиболее удобными и
                        совершенными способами осуществления операций. Осуществление платежа через
                        устройство самообслуживания производится по желанию клиента и не является
                        обязательным.
                        Специалисты филиалов банка всегда готовы оказать клиентам консультационную
                        и практическую помощь при их самостоятельной оплате квитанций с помощью
                        устройств самообслуживания(УС).
                        На постоянной основе осуществляется комплекс мероприятий по обеспечению
                        надлежащей работы систем УС. К сожалению, процесс перестроения
                        сопровождается определенными трудностями и требует определенного времени на доработку.
                        Для удобства обслуживания в проведении операций по оплате услуг через
                        информационно-платежные терминалы и производить точные расчеты (до копеек)
                        по платежам Вы можете с использованием банковской карты.
                        Кроме того, в целях сокращения Вашего времени, Клиенту нашего Банка
                        предлагается воспользоваться альтернативными услугами, например: оформить в
                        подразделении Банка ф.? 190, сеть Интернет — «Сбербанк Онл@йн».
                        Приносим извинения за причиненные неудобства и выражаем надежду, что наши
                        разъяснения помогут Вам в дальнейшем успешно воспользоваться нашими
                        услугами.

                        Вопрос Клиента:
                        Добрый день!
                        Вынужден повторно обратиться в вашу службу, поскольку на моё предыдущее
                        обращение 000912-2013-005578 получил формальную отписку. В своём обращении
                        я писал:
                        Я считаю, что взаимодействие банкомата с пользователями спроектировано
                        плохо, если для работы с банкоматом требуется, чтобы рядом с банкоматом
                        стояла сотрудница Сбербанка и объясняла, как им пользоваться.
                        На что вы мне ответили в частности:
                        Специалисты филиалов банка всегда готовы оказать клиентам консультационную
                        и практическую помощь при их самостоятельной оплате квитанций с помощью
                        устройств самообслуживания(УС).
                        Тем самым вы подтверждаете тот факт, что взаимодействие банкомата с
                        пользователями спроектировано плохо.
                        Как пользователь банкомата, расскажу вам, как, по-моему мнению, должна
                        происходить оплата квитанции.
                        Кратко:
                        1. Подошёл к банкомату;
                        2. Оплатил;
                        3. Ушёл;
                        Теперь второй пункт чуть подробнее:
                        1. Поднёс квитанцию к сканеру штрих-кода;
                        2. На экране отобразился текущий платёж, а именно:
                        2.1. Категория платежа кратко: электричество, газ, вода и т.д.
                        2.2. Период платежа, например, февраль 2013 года;
                        2.3. Сумма к уплате;
                        3. Также на экране отображается вежливое приглашение добавить ещё платёж
                        или приступить к оплате. Это просто текстовое сообщение, никаких кнопок типа
                        «Добавить платёж» или «Оплатить».
                        4. Сигналом к началу оплаты будет засовывание денег в купюроприёмник. Если
                        оплата производится с помощью карточки, деньги должны списываться по
                        умолчанию перед вытаскиванием карточки.
                        Если уж компьютеры так умны, то не лучше ли научить их общаться с
                        человеком, чем учить людей общаться с компьютером?

                        Ответ Клиенту:
                        Уважаемый Сергей Викторович!
                        ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
                        Мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять
                        необходимые банковские операции, но банкоматы являются сложными
                        техническими устройствами.
                        Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания устройств
                        самообслуживания.
                        На постоянной основе осуществляется комплекс мероприятий по оптимизации
                        работы системы дистанционного обслуживания. По данным ответственного
                        подразделения, в настоящее время проводятся необходимые мероприятия по изменению интерфейса
                        на устройствах самообслуживания (для удобства клиентов).
                        Ваши замечания и предложения, указанные в обращении, приняты во внимание.
                        Благодарим Вас за то, что обозначили проблемы, сложившиеся при оказании
                        услуг в УС.
                        Приносим извинения за доставленные неудобства.

                        Как видим, 2014 год благополучно прошёл, а воз банкомат и ныне там.

                        Польза
                        Хорошее проектирование взаимодействия
                        • позволит людям не чувствовать себя идиотами, оплачивая счета;
                        • сократит время стояния в очереди;


                        Мотивация
                        • получить новые знания и упорядочить существующие;
                        • попасть в профессиональную среду;
                        • поменять сферу деятельности;
                        • сделать платежи через терминалы легкими и удобными;

                          +3
                          Принято, ждите понедельника!
                            0
                            Вы-то хотите, но ОНИ не хотят…
                              0
                              На постоянной основе осуществляется комплекс мероприятий по оптимизации
                              работы системы дистанционного обслуживания.

                              … вроде бы хотят
                                0
                                Не обольщайтесь, это просто отписка… Быстро, вежливо, бесполезно.

                                image
                              0
                              Сергей, вы не выиграли, но обещанную скидку 15% на наши курсы безусловно получаете.

                              На любой из тех, что уже есть (Android для неандроид-разработчиков, прошаренная гугл-аналитика, управление командой и изменениями, стратегии контент-маркетинга) или любой из тех, что мы откроем в горизонте полугода (чтобы находить новые, достаточно раз в полмесяца заходить на страничку, где курсы лежат).

                              За промо-кодом добро пожаловать в личку.
                              +2
                              А почему бы и нет :) Единственное но — я из СПб, если получится победить — дистанционное участие возможно?
                              Public Radio

                              publicradio.io

                              Это музыкальный проект, некоммерческий, что-то на стыке между pandora (персональные музыкальные радиостанции) и stereomood.com (заготовленные станции). Работает просто: для пользователя персонально подбираются музыкальные сообщества из ВК, из них генерируется поток музыки.
                              Мне хочется верить, что получилось придумать что-то действительно новое: я не встречал еще платформы для «авторских» рекомендаций музыки. Другие проекты дают рекомендации от умных машин, а тут — живой человеческий рандом :)
                              Это куда ближе к реальным музыкальным станциям, которые выбирают именно за конкретных диджеев и даже узнают их вкус. Находки обычно куда более неожиданны, чем в системах рекомендаций. Естественно, сами станции рекомендуют такие же бездушные алгоритмы, но что поделать.
                              В приложении есть специфическая бессмысленная изюминка — это полностью фронтэнд-приложение.
                              Если что — в новой версии (которая еще не на сайте) — 6000 «станций».

                              Польза:
                              -Что last.fm, spotify, grooveshark etc пользуются популярностью не буду долго болтать. Почему — опять же, это все понятно.
                              -Сейчас идет тренд (не «модно», а «удобно» и «полезно») не на доступ к музыке, а на системы рекомендаций-радиостанций. Grooveshark в эту схему ушел, например.
                              -Рекомендации действительно отрабатывают уникальным путем, обычные сервисы вряд ли подскажут по своим алгоритмам треки, которые появляются в проекте

                              Я понимаю, что у радио масштаб не тот, чтобы тягаться со всеми этими акулами, но в нем есть определенный потенциал, новизна, челлендж для меня лично, и что-то, что цепляет.

                              Почему мне надо попасть на курс?
                              Ну, я не знаю зачем я вам, но я знаю, зачем он мне.
                              Я один черт буду дальше возиться и развивать радио. Во-первых из принципа, во-вторых это действительно хороший проект, и хочется сделать так, чтобы им пользовались и это причиняло людям удовольствие. А то уже два месяца переделываю дизайн и интерфейс из раза в раз и все не то, хотя надеялся еще в том году выкатить полноценную новую версию.
                              Вся проблема в том, как бы не перегрузить интеллект, и как убедить пользователей довериться «бездушной машине». Например, люди очень просят в обратной связи возможность прощелкивать треки вперед. А я не знаю, как объяснить, что нужно искать из сотен (а скоро тысяч), из которых предлагаются те, которые почти наверняка понравятся, станцию, треки в которой не захочется переключать, а не воспринимать это как просто очередной плеер. И таких проблем десятки.
                              И в целом я хочу больше понимать пользователей. Устал делать интерфейсы, которые в итоге оказываются нелогичными. Я фронтэнд-разработчик, который потихоньку уходит в технический менеджмент, но от интерфейсов я все равно вряд ли отойду, так что это мне дико пригодится.

                              А, ну и еще я потом обязательно напишу еще несколько статей на хабр о том, как делал это приложение (там очень много о чем можно рассказать с технической стороны) и, конечно, если поучаствую на курсе — обязательно напишу что-нибудь об этом в этих статьях. Ну это так, к слову :)
                                +1
                                Всеволод, привет, очень хорошо помним статью о вашем проекте, удачи с Public Radio.

                                Мы вопросы дистанционного участия пока только начали прорабатывать, если что успеется и сможется, я напишу.
                                  +1
                                  Спасибо :)
                                  На самом деле я верю в проект, просто не выходит вторая версия, а без нее продолжать продвижение смысла не так много (там уже есть ускорение загрузки до ~2секунд с нынешних 15, куда большее быстродействие, необязательная авторизация в вк — уже понятно, что это даст прирост в конверсии в несколько раз, привлекать пользователей на нынешнюю версию пока что банально неоправданно)

                                  В любом случае, даже если будет только возможность получить советы по нескольким вопросам — я был бы очень благодарен, для меня некоторые вещи с небольшим ломанием текущих сценариев использования онлайн-плееров (вроде объяснения того, что на паузу ставить не нужно, достаточно выключить громкость) по-прежнему загадка, покрытая мраком.
                                    +1
                                    Ага, мы полюбому расскажем про каждую заявку Александре в понедельник, и уточним — может она вас как-то проконсультирует. На связи!
                                  +1
                                  Всеволод, т.к. дистанционно курс организовать не можем, то заявку рассматривали вне конкурса — но вечером Александра даст ответ насчет возможности лично проконсультировать.
                                    0
                                    Спасибо!
                                  0
                                  Добрый день, я оставлю здесь заявку на участие другой девушки, так как здесь у нее статус Read-only. ЕЕ профиль Marisha4260

                                  Добрый день, возможно, мне повезет) я бы хотела сделать приложение для железнодорожных пассажирских перевозок, что-то вроде «ржд», только действительно удобное. Если честно, это моя боль) Я работаю в неродном городе и часто пользуюсь их услугами. Выучила алгоритм заказа билетов наизусть, и вы не поверите, я все еще узнаю о новых подвохах! Cценарий покупки и поиска билета очень запутанные и не интуиивные. Многие элементы интерефейса спрятаны так глубко, что их теряешь иногда, даже зная что они есть тут. Не говоря уже о простом запоминании моих данных… Думаю что, сделав действительно удобный сервис, можно облегчить жизнь многим людям. К тому же у меня для этого имеются все ресурсы (друзья-разработчики, которые готовы стартовать с новыми идеями)
                                  Мне просто необходимо попасть на курс)) Я работаю дизайнером, с аналитикой связана поверхностно, пытаюсь почерпнуть информацию о UX и UI из книг и статей, но пока эта информация расплывчата в моей голове. Мне очень хочется профессионального роста, а без данной ступени развития, пожалуй, никуда)
                                    +2
                                    Спасибо!

                                    Интересный проект!
                                    И видна мотивация вашей подруги – раз уж она даже с read-only смогла запостить на Хабре – это заявка на успех ;)
                                      0
                                      Так вроде же уже есть такой сервис? tutu.ru называется — активно им пользуюсь.
                                      Он удобен и интуитивно понятен.
                                        0
                                        Урра, Мариша выиграла. Ждем ее в #tceh на старте курса вечером в среду. Постучим в личку.
                                          0
                                          Поздравляю с выигрышем :)
                                          0
                                          Фраза «это успех!» («Алексей, это успех!» на картинке) как-то не звучит. А вы это считаете хорошим образцом UI?
                                            +2
                                            Александр, хотелось что-то в духе юторрента — у них на экране подтверждения «like a boss». Все фломастеры разные, но для самостоятельной работы, по мне, вполне.

                                            Как писал, сейчас закончили пилить внутренний интерфейс для резидентов, и пойдем к Саше Постоваловой — есть предположения по улучшению наружки сайта, поучимся, попроектируем.
                                              0
                                              Мешает фактор географии и, наверное, того, что UI — не моя первичная забота. Вменяемый UI предпочитаю делать по принципу: сделай, отойди на шаг, посмотри. Если самому что-то не нравится, где-то осталось ощущение неидеальности — не забивай, перепроектируй и раз, и две, и больше, каждый раз все объемнее по работам.
                                              0
                                              По логике, ответ на вопрос «хороший юи/юикс или плохой» можно дать только по результатам тестирования…
                                              С этой формой подтверждения мы ничего не тестировали пока – она «завершающая» (почти) – поэтому, не в первом приоритете.

                                              Мы подготовим подробный пост про то, как менялся наш юикс и какие эксперименты мы ставили (вы обратили внимание, что все кнопки соц-шэров оранжевые?) – чуть позже, когда накопим побольше данных
                                              +1
                                              Есть такой проект: «Метро для всех». Он посвящен доступности и навигации в метро. Его уже некоторое время делает группа энтузиастов за свой счёт. Я в определённый момент тоже присоединился к ним. Специалистов по интерфейсам среди нас нет, хотя самообразованием в этом направлении мы понемногу занимаемся, в том числе и я. Но всё равно опыта в области UX/UI у меня не так много, как хотелось бы, да и систематизировать знания не помешает. Так что прокачать свои навыки в этом направлении будет очень кстати, так я смогу значительно помочь ребятам.

                                              Да, у проекта уже есть сайт и приложение под андроид (гуглите «метро для всех»). Поэтому пользу людям мы уже приносим, осталось только максимизировать положительное влияние на глаза и психику пользователей, чтобы всем было счастье, и никто не ушёл обиженный =). Сейчас интерфейс довольно аскетичный и не всегда интуитивный, в чём вы и сами можете убедиться.

                                              С мотивацией всё отлично, мы первопроходцы и идём к своей цели медленно, но верно, не смотря на все трудности. А ещё мы энтузиасты своего дела и сторонники свободного ПО. И конечно же полученные знания я буду применять и в других проектах. Так что как ни крути, интерфейсов хороших и разных будет больше.
                                                0
                                                Принято, ждите понедельника!
                                                  0
                                                  KoGor, вы не выиграли, но обещанную скидку 15% на наши курсы безусловно получаете.

                                                  На любой из тех, что уже есть (Android для неандроид-разработчиков, прошаренная гугл-аналитика, управление командой и изменениями, стратегии контент-маркетинга) или любой из тех, что мы откроем в горизонте полугода (чтобы находить новые, достаточно раз в полмесяца заходить на страничку, где курсы лежат).

                                                  За промо-кодом добро пожаловать в личку.
                                                    0
                                                    Спасибо!
                                                +1
                                                А я вот во вторник проснулась от идеи проекта. А потом решила, что это опять та же фантазия на уровне, когда я собиралась вживлять информацию людям в мозг. Вот встречаются, например, 2 чувака, у одного из них огромный багаж знаний по UX, другой берет и перекачивает себе всю эту информацию. Но это ведь не честно и неконкурентоспособно… Ну да ладно…

                                                Про реальный проект.

                                                Сейчас у проекта самый важный период – формирование функционала и прототипирование интерфейса. Сотня пользователей изучена и проинтервьюирована, пара пивотов за плечами и мы уже начали формировать функционал!

                                                Наверное каждый знает, что пока не поработаешь с человеком, не поймешь каков он на самом деле. В реальных рабочих ситуациях люди полноценно раскрываются. И чем дальше, чем труднее ситуации, тем раскрываются лучше.

                                                А что делать тому, кто хочет взять в компанию человека определенных качеств? Как понять, что это именно он, если раскрыть на собеседовании не удается?

                                                Hr-агентства применяют разные игровые и тестовые методики. Я, однажды, еще в самом начале карьеры разработчика проходила тест Войнаровского на логику. Это что-то типа:

                                                Есть только два вида здунцов: красные и синие. Что касается этого конкретного здунца, то он оказался вовсе не синим.
                                                • этот здунец синий;
                                                • этот здунец синекрасный;
                                                • этот здунец красный.


                                                Но проблема остается проблемой.

                                                Так вот, что на западном, что на нашем рынке, пока не съешь пуд говна вместе с человеком, не узнаешь его.

                                                А мы хотим сразу же показать этот пуд говна в человеке. Тот самый пуд, который с ним УЖЕ расхлебали до вас. Это профессиональная Hr-история, это показательные посты и комменты человека. А еще вы сможете делать fatality между кандидатами, чтобы выбрать лучшего ;)

                                                Что нам нужно от прохождения курса:
                                                • нам нужно понять как правильно этот функционал на словах оформить в удобный и привлекательный интерфейс, от которого Hr-ы будут оргазмировать (да что это меня все в одну тему тянет-то?)
                                                • нам нужно понять как правильно выстроить интерфейс для обоих типов пользователей продукта. Как заключить наши идеи в интерфейс, в классный интерфейс!
                                                • нам нужно понять как использовать (и использовать ли) фокус-группы на разных этапах. И как вообще делать это юзабилити-тестирование?
                                                • еще хочется узнать ньюансы создания интерфейса под персонажи. Читала книгу «Психбольница в руках пациентов», не хочется создавать танцующего медведя…
                                                • а еще Axure, давно хотела его изучить, но не было практичеcкого повода и проекта
                                                  0
                                                  Наталья, принято, ждите понедельника!
                                                    0
                                                    Наталья, вы не выиграли, но обещанную скидку 15% на наши курсы безусловно получаете.

                                                    На любой из тех, что уже есть (Android для неандроид-разработчиков, прошаренная гугл-аналитика, управление командой и изменениями, стратегии контент-маркетинга) или любой из тех, что мы откроем в горизонте полугода (чтобы находить новые, достаточно раз в полмесяца заходить на страничку, где курсы лежат).

                                                    За промо-кодом добро пожаловать в личку.
                                                    0
                                                    По деньгам курс по UX/UI к сожалению не потяну, но есть небольшая надежда, а вдруг?

                                                    Проект: +1 Game — песочница будущих игроделов.

                                                    Суть проекта: Пользователь, не знакомый с созданием игр сначала получает знания(изучая различные курсы, делая свои первые работы). Потом он получает опыт(вступая в одну из команд, с которой делает помогает делать игры). И в конце пользователь может собрать свою команду и сделать свою игру.
                                                    Всё планируется делать в игровой форме, или как это сейчас принято называть — геймификация.

                                                    У меня уже есть образ этого проекта в голове, но никак не могу понять, как его выразить в интерфейсе. Уже пробовал, рисовал наброски, того, как это будет выглядеть. Но пазл в голове не собирается. И зашёл в тупик. Видимо оттого, что мне не хватает знаний по UX/UI.

                                                    Чтобы отдалённо представить, каким хотелось бы сделать проект — могу показать части этой головоломки:

                                                    1.Когда пользователь регистрируется, то ему предлагается выбрать направление, в котором он хотел бы развиваться: Программист, Художник, Геймдизайнер.
                                                    Выглядит это примерно так: http://contests.techdays.ru/codestars/#/
                                                    Выбор персонажа
                                                    image

                                                    2.Затем пользователь проходит краткое обучение работе с сервисом. Оно может выглядеть, например так:
                                                    http://lingualeo.com/ru/#learn-materials
                                                    Обучение работе с сервисом
                                                    image

                                                    3.Потом пользователь выполняет различные задания (изучает лекции, проходит тесты, создаёт свои первые работы). А здесь я ещё не выбрал, как это будет выглядеть.
                                                    Либо строго, как в http://www.microsoftvirtualacademy.com/
                                                    Строгий вариант
                                                    image

                                                    Либо дружелюбно, как в http://lingualeo.com/ru/course
                                                    Дружелюбный вариант
                                                    image

                                                    Либо совсем играюче, как в http://codecombat.com/
                                                    Игровой вариант
                                                    image

                                                    4.При этом, когда пользователь выполняет различные задания — то у него прокачиваются характеристики. Нравится, как это реализовано в http://www.dungeonsanddevelopers.com/
                                                    Дерево навыков
                                                    image

                                                    5.Объединение в команду пока не продумывал. Но видится, как кланы в различных играх — нужно будет продумывать.
                                                      0
                                                      P.S: Только что узнал, что на Хабре на изменение комментария даётся очень ограниченное время. И не успел отредактировать комментарий. Тогда дополню тем, что хотел ещё написать:

                                                      Проводил опрос нескольких заинтересованных в проекте человек, из которого выяснил несколько основных «болей» тех, кто хочет создать свою игру, но так и не создал.
                                                      Проблемы:
                                                      1. Непонятно, с чего начать
                                                      2. В интернете слишком много различной разрозненной информации — не понятно, что нужно знать.
                                                      3. Не хватает мотивации и упорства, чтобы взять и сделать(даже если есть необходимые знания)
                                                      4. Создание игр — кажется очень сложным
                                                      5. Сложно собрать команду

                                                      Что хотелось бы от курса (если на него попаду):
                                                      Во-первых, хотелось бы сложить пазл в своей голове.
                                                      Во-вторых, хотелось бы понять, как проводить опросы и собрать более детальную информацию от будущих пользователей.
                                                      В-третьих, хотелось бы изучить основы UX/UI и сделать прототип проекта.
                                                        0
                                                        Я бы на вашем месте начал с того, что сделал бы курсы.

                                                        Ребята на hexlet.io/ с этого и начали. А потом уже начали продумывать.
                                                          0
                                                          Курсов много разных существует. Я как минимум нашёл пару десятков платформ с курсами, с близкой тематикой (например, курсы по программированию, курсы по Unity, курсы по Photoshop и т.д.). К тому же курсы — это только верхняя часть айсберга.

                                                          Суть в том, что хотелось бы сделать именно экосистему. В которой курсы — это только первый этап. Написание качественного курса занимает много времени (это может быть и 1-2 месяца). Соответственно в одиночку я не смогу сделать более 10 курсов за год. Поэтому есть идея — вначале сделать каталог существующих курсов (найти и встроить существующие курсы быстрее, чем писать свои новые), а потом сделать краудсорсинговую либо партнёрскую площадку для размещения новых курсов.

                                                          Как будет отлажен первый этап — перейду к следующему: формирование и работа команды. По командному этапу много задумок, но нужно ещё проанализировать их и проранжировать по важности.

                                                          По задумке есть ещё и 3й этап — но о нём ещё рано говорить.

                                                          P.S: А за ссылку спасибо — добавил к себе в список аналогов, обязательно буду анализировать этот сервис. Наверняка найду что-нибудь интересное:)
                                                            0
                                                            Ещё подумал над вашим предложением «сделать курсы» и понял, что на курсах можно протестировать различные механики, провести дополнительный анализ, да и вообще привлечь аудиторию.

                                                            Так что полностью от этой идеи не отказываюсь. Но всё же курсы — это контент. А мне нужно построить платформу для контента.
                                                            +1
                                                            Серёж, поскольку я знаком с твоим проектом - мне кажется, что прежде юикса тебе пригодится продуктовый курс.
                                                            Чтобы собрать продукт – от видения (которое у тебя есть) до прототипа именно продукта, а не интерфейса (которого пока нет).
                                                            После этого – можно будет уже юикс оттачивать.
                                                            Это имхо, конечно.

                                                            У нас пока самый близкий курс на эту тему – разработка продукта на основе технологий Я.Диска – он больше для тех, у кого нет пока идеи своего продукта, но кто хочет пройти по правильному пути «продуктолога» с самого начала, чтобы потом можно было применить на своём проекте.
                                                              0
                                                              Да, Серёж, возможно я ошибаюсь и сначала нужно создать прототип продукта, и потом уже разрабатывать для него интерфейс. Но я слышал и другу точку зрения, что UX/UI дизайн нужно разрабатывать параллельно с разработкой самого продукта. Хотя может я более широко понимаю UX/UI дизайн — для меня это не только графические интерфейсы, но и построение работы системы на основе ожиданий от пользователя.

                                                              Кстати, сам продукт, по которому уже многое записал — я ещё никому не показывал(кто захочет читать несколько листов скучного текста))). Обычно показываю различные гипотезы и мини-прототипы, чтобы посмотреть, как на них реагируют, и понять, что из них можно взять в продукт.

                                                              P.S: Курс от Я.Диска я забронировал ещё 11 декабря, и отложил на него деньги ещё в том году. На тот курс я обязательно иду. Всё-таки 18 000 найти проще, чем 35 000 — к сожалению это дорого для меня, а по важности соизмеримо с курсом по созданию продукта:)
                                                                0
                                                                Кстати, сейчас зашёл на страницу курса.

                                                                Вот что там написано:
                                                                Мини-группа
                                                                От идеи до интерактивного прототипа
                                                                7 недель практической работы

                                                                Курс для вас, если:
                                                                1.У вас есть идея, но вы не знаете, как ее визуализировать и приступить к реализации.

                                                                Именно эти слова меня и зацепили — это как раз мой случай :)
                                                                У меня есть идея(с подробным описанием), и я не знаю, как приступить к её реализации и созданию прототипа :)
                                                              +1
                                                              PP.S: Пришёл сюда с фейсбука и только сейчас дочитал статью. Кстати, интересная статья получилась!

                                                              Дополню по важным пунктам:

                                                              Польза проекта людям
                                                              Когда я начал этот проект на Харвесте, и проводил опросы, то у 20% людей, с которыми я общался оказалось, что была мечта — создать свою игру. Но они не смогли реализовать эту мечту. Поэтому проект поможет людям осуществить свою мечту. И это при том, что аудитория Харвеста в среднем 25-35 лет. А если обратиться к более молодой аудитории — то там каждый 2й хочет сделать свою игру.
                                                              Все кто сталкивается с gamedev-ом — говорят, что это сложная отрасль. Часто игровые проекты сложнее, чем кинематографические или сложнее крупных IT-проектов(например внедрения ERP-систем).
                                                              Поэтому, +1 Game — поможет осуществить мечту и сделать сложное простым.

                                                              Мотивация человека
                                                              1.Юзабилити заинтересовался ещё пару лет назад (когда это ещё не было мейнстримом) и очень интересуюсь этой темой. Но на практике так толком и не применял, точнее применяю на уровне нравится/не нравится, удобно/не удобно.
                                                              Именно поэтому мне и нужен этот курс, чтобы получить «пинок» и применив объективные инструменты вместо субъективных.
                                                              2.Никак не могу перейти от идеи проекта до его прототипа. Уже проанализировал кучу различной информации, посмотрел возможных конкурентов, пообщался с потенциальными пользователями, даже сам пытаюсь начал «с нуля» учиться и разрабатывать свою игру, чтобы лучше понять проблемы, с которыми сталкиваются пользователи.
                                                              3.К сожалению курс для меня слишком дорог и комментарий на Хабрахабре — единственный способ для меня попасть на этот курс. UX/UI — это то, что нужно сейчас мне и моему проекту. Я рассматривал и другие курсы — например http://artgorbunov.ru/educenter/ui/ — но от него так же пришлось отказаться из-за ограниченности моего бюджета

                                                              Тяжесть ситуации с UX
                                                              1.Я около 10 лет работаю программистом в 1С — и этим многое сказано:) Я видел столько зубодробительных интерфейсов, что боюсь в подсознании что-то из них осталось. Нужно это вывести из подсознания, и посадить семя правильного UX.
                                                              2.В голове есть только обрывочные знания и части образа проекта. Нужен фундамент знаний, и «цемент» практики — чтобы объединить всё разрозненное в единое целое и построить-таки UX для моего проекта.
                                                              3.Если я сейчас не займусь разработкой прототипа, то боюсь, что могу этот проект не сделать, пополнив ряды 90% провалившихся стартапов. Именно поэтому мне нужно пройти курс и сделать прототип! А без UX/UI — нормальный прототип никак не сделать.
                                                                0
                                                                Сергей, вы не выиграли, но обещанную скидку 15% на наши курсы безусловно получаете.

                                                                На любой из тех, что уже есть (Android для неандроид-разработчиков, прошаренная гугл-аналитика, управление командой и изменениями, стратегии контент-маркетинга) или любой из тех, что мы откроем в горизонте полугода (чтобы находить новые, достаточно раз в полмесяца заходить на страничку, где курсы лежат).

                                                                За промо-кодом добро пожаловать в личку.
                                                                  +1
                                                                  В любом случае спасибо за предоставленную возможность :)
                                                                  Благодаря конкурсу я продолжил продумывать интерфейс проекта. Конкурс послужил тем «пинком», который был мне нужен. Может первый вариант интерфейса сделаю без UX/UI, а потом будет что переделывать :)
                                                                0
                                                                Прием заявок завершен, обсуждаем и возвращаемся в эфир к 18 часам
                                                                  0
                                                                  VeeRoute — это компания по разработке инновационных решений для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов в логистике.

                                                                  Вся суть компании это сервис который помогает интернет магазинам и курьерским службам экономить на доставке около 30%, снижая издержки и затраты на топливо с помощью создания оптимального маршрута, который учитывает временные окна, а так же пробки.
                                                                  Сейчас ведется работа над сайтами, а так же создаем личный кабинет логиста, в котором будет происходить вся его работа и контроль, он тоже в разработке… скоро запустим мобильное приложение для курьеров, там тоже много проблем. Работа над дизайном начиналось с нуля, был проведен анализ и исследование как ца, так и уже существующего рынка конкурентов

                                                                  Недавно мы победили в конкурсе Web Ready и попали в Сколково, в финале конкурса GenerationS, где наш проект был признан лучшим, стали лучшим Стартапом 2014 года в номинации IT

                                                                  Вот ссылка на сайт с более полной информацией
                                                                  veeroute.com

                                                                  Польза проекта людям
                                                                  Наш проект несет огромную пользу, как людям, позволяя службам доставки сужать временные окна доставки с 10:00 до 20:00, обычный интервал, на интервалы в 2-3 часа по желанию клиента, не заставляя людей целый день сидеть дома в ожидании курьера и доставлять посылки в срок, так и интернет магазинам — снижая затраты на логистику на 20-30%

                                                                  Тяжесть ситуации с UX
                                                                  1.У нас есть 1 дизайнер, студентка 5 курса Web дизайна, но знания, которые предоставляются в учебном заведении равны почти нулю, а книги, статьи и пройденные курсы не дали полного понимания в этой проблеме.
                                                                  2.Нашему проекту нужен крепкий фундамент в этой области чтобы создать удобный для пользователя интерфейс
                                                                  3.Сейчас мы находимся на стадии первичных продаж и процесс взаимодействия с клиентом очень долгий, из-за сложности сервиса и трудности пользования системой

                                                                  Я очень рассчитываю на открывшуюся возможность таких курсов, и возлагаю очень большие надежды на выпавший шанс!
                                                                  За ранее извиняюсь за опоздание в написании данного комментария, не было доступа чтобы его оставить!
                                                                    0
                                                                    Владислав, вы не выиграли из-за опоздания с дедлайном :( Но все же спрошу у команды, можем ли мы дать вам скидку на следующий набор мастерской интерфейсов. Если что, постучусь в личку.
                                                                      0
                                                                      Очень жаль, так не вовремя отключили интернет, даже обидно((
                                                                      да конечно, пусть будет, а когда следующий набор?
                                                                        0
                                                                        В среду перед стартом первого набора пообщаемся с Александрой. Вы пока можете указать свои пожелания по датам обучения — внизу странички первого набора есть поле для фидбека специально на этот случай.

                                                                  Only users with full accounts can post comments. Log in, please.