SvyatoslavVasiliev Apr 14 2017 at 09:22

Третий сервис лишний: Telegram и сам дружит с телефонией

1 min

21K

UIS corporate blogInstant Messaging*Programming*API*Development of communication systems*

Tutorial

+11

Comments 17

zoroda Apr 14 2017 at 09:58

Спасибо! Давно собирался разобраться с ботами в Telegram. А тут увидел, что оказывается всё не просто, а очень просто!

sguslya Apr 14 2017 at 10:53

Вот вам кейс на подумать ;)
У меня есть виртуальная АТС, на ней кол центр.
В кол центре сидят агенты, принимают звонки.
Хочу получать нотификации о потерянных в кол центре звонках в чат телеграмма.

Able1991 Apr 14 2017 at 11:59

Виртальная АТС какая? к примеру в asterisk есть CURL

SvyatoslavVasiliev Apr 14 2017 at 22:20

Если вы используете ВАТС UIS, тогда можете поиграться с фильтрами уведомлений, я ведь правильно понимаю что у вас настроена переадресация на номер коллцентра? Например, можно настроить уведомление на разговоры меньше определенной продолжительности, когда задействован номер коллцентра.

Alabastr Apr 14 2017 at 17:28

Надо будет четвертую статью сделать, где телеграм привязывается к напрямую к Asterisk. Хотя это больше на заметку будет похоже. В пятой разберем FreePBX, в 6ой Elastix.

bluetooth Apr 14 2017 at 22:07

Не совсем понял где выполняется шаг №4

SvyatoslavVasiliev Apr 14 2017 at 22:10

Это фрагмент интерфейса настройки уведомлений ВАТС UIS.

bluetooth Apr 14 2017 at 22:14

Спасибо! Не мешало бы добавить эту информацию.

CmpeJ1ok Apr 14 2017 at 22:08

а может кто работал в этом направлениями с IP телефонами Yealink??? там есть Action Url через GET запрос
https://www.manualslib.com/manual/559349/Yealink-Sip-T2xp.html?page=72
но как завязать на бота в телеграм — еще не тестил…

SvyatoslavVasiliev Apr 14 2017 at 22:14

Судя по всему применимо все тоже самое, что в инструкции выше, только с использованием метода GET на 4м шаге — API Telegram умеет принимать запросы и этим методом тоже.

AntonJ Apr 14 2017 at 22:08

Все хорошо, только звонки у Telegram сегодня с утра не работают.

dead_man_2000 Apr 14 2017 at 22:08

вопросик: а где здесь собственно телефония?

popsodav Apr 15 2017 at 09:24

Как-то всё сложно. У ВАТС Айвы, к примеру, есть телеграм бот. К нему подключаешься, он сообщает тебе ключ. Этот ключ вводится в настройках ВАТС — и всё. Бот начинает присылать различные уведомления.
Обычным пользователям HTTP-запросы и JSON как китайская грамота…

sguslya Apr 15 2017 at 19:40

Айва, это что?

popsodav Apr 16 2017 at 21:06

примерно то же, что и UIS — VoIP оператор.

LostAlly Apr 15 2017 at 15:13

Подскажите пожалуйста какой модуль использовать, чтобы реализовать это через веб интерфейс FreePBX.

aavezel Apr 18 2017 at 22:16

Лучше завести канал и слать сообщения в канал, тогда в него можно засунуть сразу несколько супервизоров. К тому же можно на время одному супервизору замутить прием сообщений (например в отпуске).