Мегабайты – это НЕ круто!

    Продажа мегабайт порождает опасения со стороны абонентов и рост CAPEX в инфраструктуру со стороны мобильных операторов.

    Мегабайты (далее просто МБ) никогда не являлись ни продуктом с человеческим лицом, ни единицей измерения услуги в мобильном интернет — вы покупаете другое!

    Аналогия. Представьте, что ценообразование вашего парикмахера стало «помегабайтным» — отныне цена вопроса определяется количеством подстриженных волос.
    1. На «полпути» парикмахер попросил доплатить, так как вы выбрали лимит по количеству подстриженных волос, входивших в пакет «миллион волос для всей семьи». Если доплатить не можете, придется подождать до завтра. А пока и так походите.
    2. Парикмахер предлагает купить опцию «продли пакет волос» — в опцию входит еще 250 000 волос, таким образом вы сможете сэкономить на стрижке каждого волоса по 10 копеек.
    3. В качестве ответа на ваш вопрос «хватит ли мне этого пакета?» парикмахер показывает фото мальчика, утверждая, что у него примерно 250 000 волос, и предлагает принять решение самому или уходить без челки и филировки.

    image

    Естественно, вы бы давно отправили куда подальше такого парикмахера и обратились к другому. Потому, что платите вы не за количество волос, а за результат.
    image


    Сопоставляя логику приведенной выше аналогии с вашим повседневным потреблением МБ следует, что вы можете “гуглить”, сидеть в социальных сетях, слушать музыку, смотреть видео, получать почту, разговаривать по Skype…, но при этом вы не можете перевести эти действия в МБ. Для вас это время, качество (видео (SD, HD), звук (моно, стерео, Dolby Digital)), “штуки” (файлы) и пользовательский опыт, который вы испытываете при получении онлайн-сервиса.
    Мегабайты – мера исчисления трафика и не более того.
    Пример: при скачивании файла объемом 10 МБ, с вас могут списать деньги за 11 МБ…
    — Знакомо? При всем при этом оператор вас здесь не обманывает. 1 лишний МБ– это TCP ретрансмиты, которые появились, например, по причине ваших плохих радиоусловий (сидели и качали файл в лифте).

    А вот обратная сторона медали – почему продажа МБ, вроде бы крайне выгодная операторам, оборачивается в долгосрочной перспективе увеличением CAPEX в существующую инфраструктуру, непропорциональному росту выручки.


    Как сейчас происходит выбор оператора для подключения, например планшета?
    Наиболее вероятный ответ — какой из операторов за ту же цену (абонентскую плату) продаст больше МБ. Следовательно, фактором принятия решения является стоимость 1 МБ. У кого дешевле – того, чаще всего при прочих равных* мы выберем.
    * - о качестве мобильного интернета мы поговорим в следующих публикациях.

    Итак, что же у нас происходит со стоимостью 1 МБ? Смотрим на график:
    image

    ARPU DU — Средняя выручка с услуги передачи данных на абонента.
    DSU — Среднее потребление МБ в месяц на абонента.
    Стоимость МБ = ARPU DU/DSU


    Стоимость МБ падает. В 2012 году упала на 43% у одного лидера рынка. Прочитайте еще раз — услуга упала в цене на 43%. Это, конечно, хорошо. Все рады. Абоненты рады, потому что покупают больше МБ почти за те же деньги, департаменты «маркетинга» мобильных операторов рады выполнению планов по выручке. Бонусы… сами понимаете…

    Но вот проблема — количество МБ выросло, а базовых станций принципиально больше не стало. В итоге 2G/3G сети операторов перегружены. Качество услуги падает «ниже плинтуса».
    — Какой выход?
    — Строить новые базовые станции (далее просто БС)!
    — Ответ неверный. Строить нельзя, так как рост CAPEX негативно сказывается на стоимости акций.

    А вот еще один пример. Есть такие решения – видеооптимизаторы. Не вдаваясь в подробности – позволяют существенно улучшить качество мобильного видео и стоят несравнимо дешевле, чем новые БС.
    — Надо брать!
    — Ответ неверный, так как побочным эффектом работы видеооптимизатора является уменьшение количества МБ, переданных абонентам для просмотра одного и того же видео, с незагруженных БС.
    — И что предпринимают операторы?
    — Отказываются от видеооптимизаторов. Даешь стране «волос»)!

    Косвенным подтверждением «трудности» продажи МБ являются попытки мобильных операторов объяснить абонентам, что 1 гигабайт – это много! Количество этих попыток, предпринимаемых всеми операторами, доказывает их тщетность. Примеры:
    image


    Также операторы пытаются найти выход в «ресурсной» тарификации, например:
    • “0 рублей за X.com” — оператором формируется платный тариф, включающий несколько популярных сервисов, на которых потребленный трафик не считается*.
      Под "*" пишут, что при загрузке фото, видео, аудио, трафик начнет тарифицироваться в соответствии со стандартными тарифами.
      Минус данного подхода заключается в том, что если абонент только и делает, что смотрит “кошечек” на X.com, то трафик тарифицируется как обычно, исходя их потребленных МБ(.
    • “Подписка N рублей/день за безлимитный доступ к Y.ru” — оператором открывается отдельная подписка, при подключении к которой, весь потребляемый трафик абонента на ресурсе Y.ru не считается*.
      Под “*” пишут, что трафик с других ресурсов, контент которых присутствует на ресурсе Y.ru, будет тарифицироваться в соответствии со стандартными тарифами.
      Минус для абонента в том, что весь контент на Y.ru, который он может смотреть, на самом деле раздается с X.com. Также абоненту свойственно забывать о таких подписках, что может привести его к неприятному удивлению при виде счета за мобильную связь((((.


    — Что же делать?


    “-Сложно объяснить в двух словах, ну вот на примере:
    Ты работаешь на заводе, из года в год пашешь и пашешь, постепенно копишь деньги. В один прекрасный момент, тебе денег хватает на переезд в деревню. Ты покупаешь десяток яиц и выводишь из них цыплят. Кормишь их, поишь, ухаживаешь за ними, они подрастают и начинают нести яйца. А ты их в инкубатор и вот у тебя уже тысячи цыплят. Ты за ними ухаживаешь и вот у тебя уже тысячи взрослых кур. И вот эти тысячи кур начинают нести яйца — ты уже крутой фермер! И тут наводнение-полный “крах”! И всю твою ферму смывает, все утонули, всё смыто…
    -И что же делать?
    -Утки!”


    Мы считаем, что:
    1. Ресурс мобильной сети априори не может быть дешевым. Тому есть природные естественные ограничения.
    2. Услуга ПерДы (так на сленге операторов зовется мобильный интернет) должна быть понятна Абонентам:
      — Абонент должен понимать в любой момент времени сколько ему будет стоить, например, посмотреть конкретный фильм, скачать файл.
      — Качество услуги мобильного интернет должно быть предсказуемым.


    Разговаривайте и смотрите видео поминутно


    В телефонии модель ценообразования понятна и прозрачна: чем меньше говоришь, тем меньше счет. Чем дальше звонишь – тем тратишь больше.
    Мобильный видеостримминг уже занимает от 30 до 60% в полосе мобильных операторов и по всем прогнозам будет расти.

    Видеостриминг не только один из самых «тяжелых», ресурсоемких с точки зрения оператора типов трафика, но и один из самых понятных для абонента.
    — Почему?
    — Абонент с самого начала знает сколько он может потратить времени на просмотр видео в youtube или кинофильм на ivi.ru. Ну так и предложите ему оплачивать видео по фактическим минутам. Посмотрел 5 минут фильма, внимание, не календарных минут, а фактических минут фильма – заплати, за них. Посмотрел 10 мин – понимаешь, что спишут в два раза больше. Выбрал SD качество контента — сразу видишь, что он стоит дешевле, чем HD. Прекратил просмотр фильма – списание остановилось.
    — Прозрачно для Абонента?
    — Да.
    — Потребление дефицитного ресурса сети коррелирует с выручкой Оператора?
    — Абсолютно!

    Мы специально оставили за рамками данной статьи сразу несколько ответов, которые отвечают на вопросы «как?» только для целей уменьшения материала. В следующих материалах:
    — мы расскажем «как»
    — ответим на ваши вопросы
    — раскроем тему качества: если абонент заплатил за минуты видео, а сеть «тормозит», то абонент опять чувствует себя несчастным и обманутым

    Благодарим за внимание.
    Искренне ваш, коллектив VIGO.
    VIGO
    18.22
    Company
    Share post
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 43

      +2
      С видео понятно. А с остальным контентом?
      • UFO just landed and posted this here
          0
          с видео не совсем понятно. самостартующие рекламное видео что — то абонент должен оплачивать? с одной стороны ресурсы оператора грузятся, с другой стороны абонент был бы рад если бы вообще того видео не было
          –2
          Тоже все понятно — штуки, минуты, разы… В следующей статье все раскроем. Спасибо
            +4
            5 загруженных картинок = 25 копеек?
              +4
              учитывая, что количество объектов на странице, как правило, не известно…
                0
                Доступ к Веб серфинг (текст + картинки) должен быть бесплатным. Почему? Расскажем в следующей статье. Спасибо.
                  0
                  Уже предвкушаю видео зашифрованное в кучу картинок/текста :)
                    +1
                    Rarjpeg же!
                      0
                      Для потокового видео не прокатит)
                        0
                        More buffers, MOOOOREE!!! ) Ну т.е. даже это прокатит если написать адекватную обвязку… вспоминая бесплатный интернет через DNS, смело заявляю — возможно всё :)
            +3
            Не забудьте в следующих статьях сразу ответить на вопрос, как вы будете поминутно считать работу фоновых процессов, и как будет учитываться в цене прочтение через мобильный интернет ваших же статей по вашей же схеме.
            Ну и как будет влиять удлиненный пинг на стоимость просмотра видео — тоже интересно узнать.
              –1
              Доступ к Веб серфинг (текст + картинки) должен быть бесплатным.
              К Веб-серфингу также относится и весь фоновый сигналинг (исключая скачивание Updates).
              Более подробно расскажем в следующей статье.
              Спасибо.
                –1
                Про пинг — обязательно расскажем!
                Это относится как раз к
                «теме качества: если абонент заплатил за минуты видео, а сеть «тормозит», то абонент опять чувствует себя несчастным и обманутым».
              +8
              … попытки мобильных операторов объяснить абонентам, что 1 гигабайт – это много!

              По этому мы объясним вам, почему вы должны платить ещё больше, за всё подряд.

              При этом старательно подаётся, что оператор продаёт конечный контент. К которому оператор никакого отношения не имеет, он предоставляет доступ к сети, не более и не менее.
              И всё это не считая шифрованных соединений и прочих кейсов использования сети, за которые в таком подходе наверняка захотят овердофига денег.
                –3
                Не за все подряд. Только за то, за что вам надо сейчас и то, что сеть реально сможет предоставить на данный момент.
                О способе, как сделать подобные платежи ненавязчивыми, мы более подробно расскажем в следующей статье.

                Спасибо.

                PS. Что оператор вам гарантирует при покупки пакета гигабайт?
                  +3
                  Он гарантирует примерно 8 589 934 592 бит информации которую я могу получить или передать.
                    –1
                    В любой момент времени?)
                    Сколько из этих бит будет «полезной» информации, а не ретрансмитов?)
                      0
                      В любой момент, когда есть покрытие сети, что почти везде.
                      А вы хотите предложить мне что? 100% покрытие планеты?
                        0
                        Текущая загрузка сетей (последней мили) не может обеспечить в любой момент времени то, что хочет абонент.
                        Сигнал также сквозь бетон плохо проникает, что не может не отразиться на том, что абонент может получить находясь в «бункере»)
                +9
                Имхо, получится еще запутаннее. На заправке никто не продает «километры пробега машины», продают бензин, литрами. Электроэнергия оплачивается за киловатт-часы, а не за «минуты работы лампочки».
                  +2
                  Согласен с вами. Я, например, терпеть не могу что то считать, постоянно поглядывать сколько там осталось и пр. Хочется просто взять и пользоваться. И уж тем более невольно задумываться, сколько денег скушает та или иная страница.
                    –2
                    ) Но ведь вы когда едите и до ближайшей колонки 500 км, вы всегда пересчитываете свой бензин именно в КИЛОМЕТРЫ всегда зная, что на 100 км вы тратите в среднем 10 литров. Пересчитав бензин в километры, вы понимаете — ДОЕДУ, УРА!

                    А знаете ли вы заранее, сколько МБ вы потратите на HD фильм на X ресурсе? Исчерпаете или нет свой пакет МБ? Хватит ли после этого скачать нужный файл?

                    Т.е. на самом деле заливая литры, выдумаете о километрах.
                      +2
                      На самом деле, литры это как уже промежуточное, редко кто по ним расчитывает. Удобнее в деньгах. На заправках заправляют на Х рублей, да смотрят сколько километров по бортовому компьютеро на них проедешь ) Я уже не помню, сколько литров вмещает бензобак моей машины, но помню на какую сумму заправляется полный бак, и сколько на нем могу проехать.

                      У своего оператора, я уже не помню, когда проверял в последний раз баланс, смотрел сколько осталось трафика, минут и пр. Знаю что в месяц нужно заплатить Х рублей, они и списываются с карты автоматически.

                      В современном мире и так много информации, хочется оградить себя от мелочей, которые мешают делать что то более крупное )
                        0
                        Если пользоваться «бензиновой» аналогией, то оплата за километры — это такси. Сколько проехал — за столько и заплатил, а сколько нужно бензина — проблема таксопарка, а не ваша. Такая модель тарификации уместна для продавца контента (интернет-кинотеатра, библиотеки, игрового сервера), но не для провайдера.
                          0
                          При заказе такси вы говорите КУДА вам нужно, а вам в ответ — сколько это стоит.
                          Для вас важно, чтобы вас ДОСТАВИЛИ за N рублей.
                          Т.Е. вы платите именно за ВАШУ ДОСТАВКУ.)

                            +3
                            А я не совсем понял, вы говорите что интернет бесплатен, ну а скачивание платно включая видео. Большая часть сайтов сейчас работает с SSL. Что мне мешает сделать SSL прокси, в котором вы не отличите сайты от видео? Вы скажите — размер переданных данных? Ну как минимум некоторые сайты сейчас весят под 10-20 мегабайт. И за минуте можно сделать 2-3 перехода. Это 20-60 мегабайт в минуту. Этого хватит чтобы через торренты фильм в 720p скачать или спокойно смотреть видео на ютьбе.
                            А как вы собираетесь тарифицировать игры? Ну я имею в виду онлайн игры вроде EVE Online, Dota 2, CS и т.д. Они почти не жрут трафик к слову + у них есть во многих встроенная голосовая связь. И тут еще один вопрос — тарификация Hangouts звонков с видео или просто с аудио? Трафика там тоже можно достаточно мало (я через Hangouts звонил с 64 кбит и был разборчивый голос).
                              0
                              В других странах (да в тех же сша), садясь в такси, тебя часто спрашивают — будете платить за расстояние или за время?
                              Я к тому, что если не хочешь париться с расчетами — покупай анлим. Или представлял хотя бы примерно, сколько тратишь(мегабайт, минут, километров, whatever)
                        +6
                        Бред какой-то, везде же безлимитный вайфай. А кто хочет гонять столько трафика по сотовой сети, пусть считает мегабайты. Зачем усложнять? Мы же за воду платим по литрам, а не по количеству сеансов приёма душа. И за электричество не по минутам работы телевизора. Больше того, в идеале оператор вообще не должен знать, на что вы расходуете свой оплаченный трафик.
                          0
                          Спасибо за комментарий. обязательно ответим в следующей статье.
                            +3
                            Бред какой-то, везде же безлимитный вайфай.
                            Я угадал ваш город, даже не заглядывая в профиль...
                            +1
                            А олайн игры через мобильный интернет как оценивать?
                            Одна игра делает 1 запрос в минуту для синхронизациии, а для другая 100 запросов в минуту для постоянной поддержки игры в актуальном состоянии. И в ту и в ту я играл час времени. За какую из их мне надо платить меньше?

                            Тут должно быть сранение не с парикмахером, а с водопроводом. Сколько информации прошло через телефон — столько и оплачивай. А что за информация и как ты ее тратил — твоя забота. Хочешь душ принимай, хочешь чай делай, хочешь воду для мытья полов набирай.
                              –1
                              Спасибо за комментарий. обязательно ответим в следующей статье.
                              +1
                              Господа схема брать за минуты видео никак не решает проблему с БС не стало больше. Вообще никак, а в перспективе может только ее увеличить. Так-как минута стоит все так же а контент стал жирнее.
                                0
                                Вы правы, БС будут все также загружены.
                                Но теперь потребление дефицитного ресурса сети можно будет скоррелировать с выручкой Оператора.
                                Видео минуты же также можно продифференцировать…
                                  +1
                                  Но теперь потребление дефицитного ресурса сети можно будет скоррелировать с выручкой Оператора.

                                  Каким образом? Если у нас сеть перегружена и сервис абоненту нормальный не предоставляется и видео показывается рывками, но берется за каждую минуту, то конечно это все радостно коррелировать к выручке.

                                    0
                                    А кто сказал, что тарификация минуты будет такой же в уcловиях перегруженной БС?:)
                                    Ответ на это вопрос можно будет прочитать в следующей статье.

                                    Спасибо за очень хороший вопрос!
                                0
                                Вы правы, БС будут все также загружены.
                                Но теперь потребление дефицитного ресурса сети можно будет скоррелировать с выручкой Оператора.
                                Видео минуты же также можно продифференцировать…

                                  0
                                  А https как считать, как оператор будет понимать, что это «текст + картинки»?
                                    0
                                    Как будет тарифицироваться пользователь, использующий vpn для выхода в интернет? Может — свой, может — корпоративный — всякое бывает.
                                    Поставите заградительные тарифы на шифрованный трафик?
                                      +5
                                      Всё сложнее. Помегабайтная оплата — да, проблемная. Но в условиях «сколько-то мегабайт в день» лично мне очень конфортно. Особенно, когда по превышению режут скорость. И да, на удивление, 100Мб/день хватает для всех нужд телефона (в условиях вайфайев на работе/дома). Так что мегафоновская схема меня, как потребителя, полностью устраивает.

                                      Бабу Маню, не устраивает, но она и котиков-то irl смотреть предпочитает.

                                      А вот предложение топикастера попахивает премиум-трафиком, а за такое гнать ссаными тряпками прочь.
                                        +8
                                        Автор в очередной раз пытается фантазировать на тему того, что провайдер не труба. Но это не так. Провайдер, это труба. Провайдер может предоставлять и другие услуги, но основная его цель — передавать данные вне зависимости от их содержания.

                                        Письмо стоит одинаково вне зависимости от того фотография там, открытка или заявление. Не нужно выдумывать и пытаться навязать устаревшее аналоговое мышление. Тарификация минутами произошла от физической особенности телефонной связи — прямого соединения проводов которое можно было тарифицировать только по времени. Dial-Up тарифицировался по времени т.к. там было прямое соединение проводов. Затем мир изменился. Телеграммы тарифицируются по количеству знаков, а не по времени которое занимает чтение. Одну гифку с котятами можно передать за мгновение, а можно за час. При этом у оператора не возникает никакой правовой основы для тарификации по содержимому т.к. это содержимое ему не принадлежит и не будет принадлежать. Гифка с котёнком как принадлежала некому сайту так и будет, фильм как принадлежал студии так и будет, а провайдер не имеет к этому отношения. Не нужно выдумывать искусственные оправдания жадности. Нельзя вечно жить с ростом выручки, это невозможно физически. Люди конечны и не прирастают по 10-20-30% ежегодно. Поэтому, или оператор обновляет оборудование, или клиенты уйдут к другим.

                                        Попытка говорить о том, что мобильные разговоры до сих пор тарифицируются по минутно и это всем понятно не основательна т.к. это искусственное ограничение. Операторы сотовой связи умышленно не прикладывают усилий для обеспечения нормальной работы сотовых телефонов в режиме IP сетей. Но я надеюсь через некоторое время и сотовые операторы будут давать лишь полосу, а голос будут обрабатывать отдельные SIP сервисы (возможно и этого же оператора). Телефонные номера вероятно тоже потеряют свою значимость.

                                        Кроме всего прочего оператору вообще не должно быть дела до того содержимого пакета. Его задача передать, а не читать.
                                          0
                                          А я считаю, что сегодня логично нам потребителям рассматривать универсальных провайдеров услуг связи как розничный магазин. Именно так я к ним и отношусь.
                                          Если у меня проблемы с доступом к каким-либо интернет ресурсам я первым делом обращаюсь к своему интернет провайдеру, и не важно мобильных он сетей или фиксированных. Точно так же я обращаюсь в магазин, а не к производителю, если товар меня не устраивает.

                                        Only users with full accounts can post comments. Log in, please.