Глазами абонентов. Рейтинг мобильных операторов за февраль 2014

    Москва:
    В часы пик (ЧНН) Мегафон на первом месте со средней скоростью видео-просмотра — 1647 Kbps, МТС на последнем со средней скоростью — 1337 Kbps.
    У Мегафон самая большая доля абонентов, которые смотрят видео с хорошим качеством, а в YOTA — с худшим.
    Абоненты Мегафон меньше и реже ждут когда «вернется киномеханик», а ситуация в YOTA прямо противоположная.
    Самые нетерпеливые абоненты в МТС и YOTA.

    Санкт-Петербург:
    В часы пик (ЧНН) Билайн на первом месте со средней скоростью видео-просмотра — 1387 Kbps, Мегафон на последнем со средней скоростью — 1145 Kbps.
    У Билайн самая большая доля абонентов, которые смотрят видео с хорошим качеством, а в Мегафон — с худшим.
    Абоненты МТС и Билайн меньше и реже ждут когда «вернется киномеханик».
    Самые нетерпеливые абоненты в YOTA.

    Введение


    Мы получаем параметры и события видео-просмотров напрямую от онлайн видео-сервисов.
    Суммарное количество уникальных просмотров онлайн-фильмов, участвующих в анализе, составляет ежемесячно
    более 1,5 млн.

    В анализе представлены следующие операторы мобильной передачи данных:
    • МегаФон
    • МТС
    • ВымпелКом (Билайн)
    • Скартел (YOTA)
    и два крупных провайдера фиксированной связи для сравнения.

    Почему мы выбрали онлайн-видео?
    В настоящее время доля онлайн-видео в общем объеме трафика мобильных операторов достигает 40% в 3G сетях и 60% в 4G. По данным Cisco Visual Networking Index процент онлайн-видео в мобильном трафике к 2017 году превысит 66%.
    Кроме того, онлайн-видео является одним из наиболее требовательных к работе сети типов трафика, а с другой стороны – имеет встроенные средства сравнения качества самого видео.

    Данный отчет является развитием исследований VIGO в области оценки качества пользовательского опыта и включает анализ следующих ключевых параметров качества доставки онлайн-видео:
    1. Средняя скорость загрузки видео
    2. Битрейт просматриваемого видео
    3. Количество и длительность замираний (буферизаций) при просмотре
    4. Процент отказа абонентов от просмотра во время буферизаций


    Москва.


    1. Скорость передачи данных


    В часы пик (ЧНН) Мегафон на первом месте со средней скоростью видео-просмотра — 1647 Kbps, МТС на последнем со средней скоростью — 1337 Kbps.

    Загрузка сети мобильных операторов циклична, например, вечером сеть более загружена, чем утром.
    На графиках представлена средняя скорость видео-просмотров в различное время дня.
    Средняя скорость видео-просмотров с  00:00 до 12:00 (Москва)

    Средняя скорость видео-просмотров с 12:00 до 24:00 (Москва)

    Рисунок 1. Средняя скорость видео-просмотров в различное время дня (Москва)

    Разницу в скорости между операторами может объяснить любая комбинация следующих факторов: соотношение базовых станций 2G/3G/4G, загруженность конкретной базовой станции (сектора), тарифные ограничения абонентов, их радиоусловия, политики управления приоритетами трафиком абонентов.

    2. Битрейт просматриваемого видео


    У Мегафон самая большая доля абонентов, которые смотрят видео с хорошим качеством, а в YOTA — с худшим.

    Распределение просмотров в процентах видео с различным качеством и соответствующему ему примерному битрейту (Москва)

    Рисунок 2. Распределение просмотров в процентах видео с различным качеством и соответствующему ему примерному битрейту (Москва)

    Что такое битрейт?
    Обычно абонент не знает какой битрейт у просматриваемого видео, но зато, как правило, знает его разрешение (качество картинки) через обозначения — Xp (например, 240p) или в совсем простой форме — Низкое (144p-360p), Стандартное (480p), Высокое(720p-1080p и выше). Чем выше качество «картинки», тем выше битрейт.
    Качество воспроизводимого онлайн-видео зависит как от выбора пользователя, так и от решения самого сервиса принудительно понизить качество, а следовательно и битрейт, вследствие недостаточной скорости передачи данных.

    3. Количество и длительность буферизаций видео


    Абоненты Мегафон меньше и реже ждут когда «вернется киномеханик». Ситуация в YOTA прямо противоположная.

    Эффект буферизации онлайн-видео самым наглядным образом характеризует качество сети оператора. Сам момент замирания говорит о том, что видео воспроизводится быстрее, чем успевают загружаться данные на мобильное устройство абонента (рисунок 3).
    Эффект буферизации

    Рисунок 3. Буферизация

    На длительность и количество буферизаций несомненно влияют обе стороны: сеть мобильного оператора и раздача видео-сервиса. Использование данных одних и тех же видео-сервисов для всех операторов позволяет утверждать, что рейтинг операторов по буферизациям напрямую коррелирует с качеством сети для абонентов.
    Распределение процента просмотров видео длительностью не менее 10 минут по количеству буферизаций (Москва)

    Рисунок 4. Распределение процента просмотров видео длительностью не менее 10 минут по количеству буферизаций (Москва)

    Среднее количество буферизаций на просмотрах с длительностью более 10 минут (Москва)

    Рисунок 5. Среднее количество буферизаций на просмотрах с длительностью более 10 минут (Москва)

    Средняя длительность буферизаций на просмотр по времени суток (Москва)

    Рисунок 6. Средняя длительность буферизаций на просмотрах с длительностью более 10 минут (Москва)

    Средняя длительность буферизации показывает, сколько пользователь в ждет пока «вернется киномеханик».

    4. Процент отказа абонентов от просмотра во время буферизаций (Индекс удовлетворенности абонентов)


    Самые нетерпеливые абоненты в МТС и YOTA.

    Когда ваше терпение заканчивается, вы прекращаете ждать «киномеханика» и уходите из кинотеатра. Точно также поступают и абоненты вовремя очередной буферизации. Совокупность таких отказов может коррелировать с churn.
    Процент отказа абонентов от просмотра во время буферизации (Москва)

    Рисунок 7. Процент отказа абонентов от просмотра во время буферизации (Москва)

    Мы не учитывали такие отказы, как прекращение просмотра спустя N секунд после окончания очередной буферизации, череды буферизаций с небольшим интервалом времени между ними, итд.

    Санкт-Петербург


    1. Скорость передачи данных


    В часы пик (ЧНН) Билайн на первом месте со средней скоростью видео-просмотра — 1387 Kbps, Мегафон на последнем со средней скоростью — 1145 Kbps.

    На графиках представлена средняя скорость видео-просмотров в различное время дня.
    Средняя скорость видео-просмотров с 00:00 до 12:00 (Санкт-Петербург)

    Средняя скорость видео-просмотров с 12:00 до 24:00 (Санкт-Петербург)

    Рисунок 7. Средняя скорость видео-просмотров в различное время дня (Санкт-Петербург)


    2. Битрейт просматриваемого видео


    У Билайн самая большая доля абонентов, которые смотрят видео с хорошим качеством, а в Мегафон — с худшим.

    Распределение просмотров в процентах видео с различным качеством и соответствующему ему примерному битрейту (Санкт-Петербург)

    Рисунок 9. Распределение просмотров в процентах видео с различным качеством и соответствующему ему примерному битрейту (Санкт-Петербург)


    3. Количество и длительность буферизаций видео


    Абоненты МТС и Билайн меньше и реже ждут когда «вернется киномеханик».

    Распределение процента просмотров видео длительностью не менее 10 минут по количеству буферизаций (Санкт-Петербург)

    Рисунок 10. Распределение процента просмотров видео длительностью не менее 10 минут по количеству буферизаций (Санкт-Петербург)

    Среднее количество буферизаций на просмотр по времени суток (Санкт-Петербург)

    Рисунок 11. Среднее количество буферизаций на просмотрах с длительностью более 10 минут (Санкт-Петербург)

    Средняя длительность буферизаций на просмотрах с длительностью более 10 минут (Санкт-Петербург)

    Рисунок 12. Средняя длительность буферизаций на просмотрах с длительностью более 10 минут (Санкт-Петербург)


    4. Процент отказа абонентов от просмотра во время буферизаций (Индекс удовлетворенности абонентов)


    Самые нетерпеливые абоненты в YOTA.

    Процент отказа абонентов от просмотра во время буферизации (Санкт-Петербург)

    Рисунок 13. Процент отказа абонентов от просмотра во время буферизации (Санкт-Петербург)


    Благодарим за внимание.
    Искренне ваш, коллектив VIGO.
    VIGO
    Company
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 26

      +5
      Как абоненту интересна цена за мегабайт у разных операторов. И равномерность покрытия. У вас нет данных?
        –10
        Вот тут-то Мегафон и окажется на последнем месте.
          0
          Эка вы сказанули. Россия — это огромная территория. У нас вот в городе отменное покрытие МТС. За пределами города только Мотив в деревнях. Ну а в соседнем районном центре за 90 километров ни одного федерала, кроме Ростелекома и, конечно, Мотив. Вот только у Мотива с интернетом плохо… прошлый век. Дайлапные скорости. И это только в одном, небольшом, отдельно взятом кусочке одной из областей России.
          +8
          В Москве Yota для просмотра видео может использовать только очень терпеливый человек, или владелец VPN сервера. У нас вышка в 50 метрах от офиса. Скорость 20+Мбит на любых тестах, закачках файлов и тд, НО они режут скорость торрентов и потокового видео с 10 утра до 10 вечера.
          Я не знаю как вы мерили, но после 10 утра у нас не играют MP3 выше 112Кбит, Видео 240p зависает через 20 секунд, HD не качается совсем. И это не проблема канала — подключаем VPN, и, о чудо, все 20+ Мбит, Full HD Youtube грузится в 3 раза быстрее потока и тд.
            0
            У меня в районе они шейпят даже ночами.
              0
              Интересно, а имеет ли право Скартел (Yota) заниматься тем же шейпингом трафика и мешать абонентам пользоваться оплаченной услугой?
                0
                У нас, к сожалению, нет законов хоть как то регламентирующих сетевую нейтральность.
                  0
                  Нет. Они в соглашении пишут типа в связи с загрузкой могут шейпить.
                +1
                Не знаю кто умудряется смотреть видео в Москве днем… у меня и на Мегафоне (с LTE) и на Билайне (с 3G) даже Вконтакте редко адекватно работает… Пинги нереальные, скорость тоже страдает.
                  –4
                  Вчера днем (м. Аэропорт) LTE Мегафона показал мне в спидтесте 12.5 мб/сек. Смотреть видео онлайн с мобильного интернета мне правда даже в голову не приходит, зачем?
                    0
                    Простите, что отвечаю вопросом на вопрос, но зачем тогда нужны такие скорости 4G 12,5 Мбит / c?
                      0
                      Вы конечно же правы. Во мне говорит каменный век пожалуй, просто не перестаю удивляться таким скоростям на мобильных устройствах, хотя совсем недавно даже для дома это было очень круто. Просто это, пожалуй, один из самых вопиющих случаев «технологий ради котиков».
                        0
                        Все технологии, так или иначе, ради позволяют получать котиков :) Технологии улучшают, и упрощают жизнь. Помимо этого, как показывает практика, пропускной способности сети мало не бывает. Взять для примера Yota — они по максимуму отдают полосу пропускания частот под один стандарт, обеспечивающий максимальное (или почти максимальное), на текущий момент, количество передаваемых в секунду данных на 1 МГц, однако и у них сети точно так же перегружены. Так что увеличение пропускной способности нужно, хотя бы, что бы абонент мог не париться, что у него кончится трафик, ведь с ростом общей пропускной способности сети лимитированные по трафику тарифы уйдут в прошлое, так же как они ушли и со стационарных сетей в своё время.

                        p.s: ну а для того, что бы использовать технологии не только ради котиков, а ещё и приносить пользу всему человечеству, можно (а, имхо — нужно) использовать, к примеру платформу BOINC, и тем самым помогать решать сложные задачи.
                    –1
                    Это все от базовой станции/уровня сигнала сильно зависит. Например у меня на билайне сейчас ролик в качестве 480р длительностью 3:40 за 2:40 закешировался. На Yota пока была связь скорость была примерно такой же.
                      0
                      У нас в офисе LTE мегафона летает, тогда как Yota стабильно лагает. Не то что тяжело слушать музыку в вк, но и гугло страницу поиска иногда нужно перезагружать, только со 2 попытки работает. Но если использовать прокси, а я весь трафик браузера заворачиваю в ssh прокси до домашнего роутера, то действительно таких проблем нет. Видео летает, музыка играет, странички грузятся. (Но последние дни yota умудряется отрывать активное ssh соединение (запущен watch date) ну и пользоваться классическим тихим shh прокси на yota нереально, связь до открытой консоли рвется в течении секунд 30. Так что на любой чих с такой стабильностью использую screen так хоть можно сохранить нервы при их стабильности коннекта
                        0
                        Кстати, если пользуетесь ssh на плохих каналах, то рекомендую mosh отзывчивость консоли сильно повышается. + в некоторых случаях даже скрин не нужен будет. И есть роаминг.
                          0
                          Проблема не с отзывчивостью, а именно с падениями. Задержек управления нет. Но попробую может будет стабильнее. Спасибо
                      0
                      Мне очень не нравится как сделан доступ к LTE у Мегафона.
                      Из-за двух сетей мой Moto X периодически сходит с ума и перестаёт регистрироваться в сетях. В итоге пришлось вообще отключить 4G, что уменьшило частоту проявления бага, но полностью его не исправило.
                        0
                        Samsung Galaxy S4 (i9505)
                        CyanogenMod 11
                        Я не заметил таких проблем, не считая что могу иногда первый звонок пропустить во время нахождения в Lte сети
                          0
                          То же i9505, тоже CM11… Проблема есть. Очень коряво переходит с сети на сеть и часто отваливается. Иногда даже приходится через авиорежим перезагружать радио модуль…
                            0
                            Из своей практики у меня только нет инета в метро на отрезке пушкинская — китай город, а в остальном не замечал
                              0
                              У меня проявляется после поездки Сходненская — Добрынинская. Выходишь из метро: индикатор сети замер с несколькими палками, но связи нет, USSD запросы выдают ошибку и приходится дёргать авиарежим.
                              Хотел поменять SIM-карту, но везде лежат модификации с 4G.
                                0
                                Вплоть до того что не везет с устройствами. У меня у жены 4 мобильник тупит одинаково (теряет сеть, может зависнуть секунд на 5-60 при снятии с зарядки(на последней прошивке вроде вылечилось наконец то), тормозит в меню (Sony Xperia ZR LTE (C5503) и цианом, 4 и лаги ), зависает камера ) (3 сим карты меняли)
                        +5
                        Какая-то параллельная вселенная.
                          0
                          Не знаю, как насчет других операторов, но у Мегафона в СПб вообще нереально смотреть видео-контент.
                          Может я хожу где-то не там, но есть районы (например, Пионерская), где вообще приходится довольствоваться EDGE.
                            0
                            Это какие-то особые места и в Москве такое есть. Некоторое время назад был вынужден уйти с МТС на Мегафон (и доволен), так как там где я учусь первый ловит-то плохо, а второй 3G легко и это не окраина города.

                          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.