Comments 16
Как же уже надоели фразы, построенные по принципу
Это не недосмотр, а сознательный выбор
то есть это не учебный пример, а рабочая документация продукта.
Это не пол, а потолок
Ну если половина постов на Хабре, особенно от платных акков, пишется нейотексом, то у этого автора, который пиарит канал про таки нейросети, использование гпт вызывать вопросов не должно.
На Хабре ведь ни ссылки на свои каналы, ни нейротексты не запрещены. Я бы даже сказал, что тут только анархия не запрещена )
Есть нюнас - если ЛЛМ столь сильно заучили этот паттерн, то видимо он часто встречался в датасетах. А значит, что в целом так любят говорить реальные кожаные (пусть возможно и не в ру-среде, но тем не менее)
Ну теперь им с немцами разбираться, они ой как не любят такое
У меня тоже уже триггер срабатывает на такие фразы. Как красная тряпка просто…
А это плохо? Если при этом поддержка работает нормально?
Ну да - если она работает не нормально - пользователь не будет разбираться что это ИИ и надо было звать оператора - претензии будут к качеству поддержки в принципе.
Я вот кстати с поддержкой (любой - даже если четко видно что бот и я знаю как вызвать оператора) - стараюсь общатся как с человеком(и БЕЗ скидок на интеллект бота), если результата нужного нет - либо эскалация (причем в том числе достаточно гадостными и/или публичными способами, в том числе - с использованием тех каналов связи которые явно не для клиентской поддержки) либо уход от компании (возможно с публичным обливанием грязью за плохую поддержку)
поддержка уже лет 5-10 как не работает хорошо нигде. Как отдяли её сначала на аутсорс а потом на ИИ.
Шикарный разбор, спасибо! Особенно ценно, что вы не просто пересказали утечку, а выделили главный системный момент: пользователь принципиально не должен понимать, с кем говорит. Это уже не баг, а архитектурное решение.
Внутренний CLAUDE.md Apple утек в сеть: видно, как компания использует ИИ в поддержке