Pull to refresh

Comments 117

О, мой хостинг. С утра перестал работать, поддержка сообщает:

Здравствуйте!

Уведомляем вас о том, что в результате технического сбоя ваш сервер оказался затронут произошедшим инцидентом. К сожалению, информация, размещённая на сервере, была безвозвратно утрачена, и возможность её восстановления отсутствует.

Мы осознаём, насколько данная ситуация может быть критичной для вашей работы, и приносим свои извинения за возникшие неудобства.

Для того чтобы минимизировать последствия инцидента, наша компания готова предоставить вам новый сервер без дополнительной оплаты в альтернативной локации. Пожалуйста, сообщите в ответном письме, какой регион размещения будет для вас наиболее удобен.

Со своей стороны мы также начислим компенсацию в виде дополнительного периода пользования услугой после активации нового сервера.

Просим отнестись с пониманием к текущей ситуации и, по возможности, не дублировать обращения, поскольку это может увеличить время обработки запросов специалистами службы поддержки.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Вчера в 2 часа дня по МСК умер примерно. Не резолвился ДНС. Решил написать новость, потому что от них ни сообщения, ни новостей. Факт молчания бесит больше всего. Ушел на другой хостинг, как бы то ни было

Я бы тоже ушел, но 4 месяца еще проплачено, восстановить восстановим.

а какой хостинг вы в итоге выбрали? И почему?

Ушел к Hetzner. Цены не кусаются, более понятная юрисдикция, давно на рынке и есть инструменты типа файрволов и балансеров

Любопытно, что у них остались VAT-коды, которые они поддерживают в актуальном состоянии.

Скриншот

Однако есть вроде бы был нюанс с тем, что их подсети уже давно занесены во все ТСПУ, это так? Тогда ещё нужен какой-то jump-host в РФ, на выходе которого ТСПУ почти не работает, это вроде бы почти все VPS такие.

Проблемы заметил вчера вечером, когда перестал биллинг работать, но VDS крутились, хотя иногда были недоступны на 5-10 минут. Утром на час-два. Сегодня вечером вот упало и пошёл в интернеты искать что как. А тут на Хабре пишут. Штош... Подождём.

Поторговал ботами на Полимаркете, блин... -_- Пинг до Полимаркета (спасибо CDN) был неплох: меньше 1 мс.

Кстати, данные не терялись. По крайней мере пока. Эх...

Вчера вечером обнаружил что VPS в NL не фурычит. Сегодня заглушка на сайте появилась. До этого сайт был в Словакии вроде или в Словении, а сейчас в Берлине.

Сервер отвалился 18.05 около 14:00 по мск, тех. поддержка кормила завтраками и просила "набраться немного терпения":

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства.

В настоящий момент в дата-центре наблюдаются технические сбои, которые могут влиять на доступность некоторых сервисов. Наша техническая команда уже работает над устранением проблемы совместно с локальными специалистами.

Мы понимаем, насколько важно стабильное функционирование ваших проектов, и прилагаем все усилия, чтобы восстановить работу как можно скорее. Пожалуйста, наберитесь немного терпения.

Сегодня вообще перестали отвечать. Раздражает, что компания играет в молчканку и информацию о происходящем получаем из слухов и домыслов. Постараюсь запросить возврат средств и уйду к другому хостеру.

У меня у них крутился ВПС, пока внезапно примерно полгода назад у меня не пропал доступ к серверу, и после этого не подходит пароль к ЛК, и тп не отвечает (хотя ВПС как работал так и работает).

С полгода назад они российских клиентов на отдельную дочку ufo hosting перевели

хах, забавно узнать об этом вот так))

уфо сервер в nl тоже лежит

А теперь в Португалии лег

GEO.Hosting тоже лежит со вчерашнего вечера.

Тоже 18 мая в 13:10 последняя активность на впс у GEO.Hosting. Никаких предупреждений и пояснений. Год вперёд оплачен. Печаль.

Вчера около 14 часов произошла авария по питанию в дата-центре Serverius в NL, в результате чего все хостинги, имеющие там стойки, остались без vps/vds.

В моем случае пострадал ZTV, хостинг предложил перевоз vps на другие площадки, но свободные ресурсы быстро кончились. Также предлагают компенсацию.

На данный момент ДЦ все также не доступен.

Они на рамдисках что ли крутились? Откуда потеря данных-то?

Ничего про the.hosting не могу сказать, в случае ztv никакой потери данных нет. Все машины есть в бэкапе и могут быть восстановлены на другой площадке (но к 12 утра сегодня место на альтернативных площадках в DE и Fi кончилось).

Могу предположить, что у the.hosting бэкапы были там же, где и сами машины и восстанавливать сейчас не из чего, а прогноза по доступности площадки нет, поэтому они предлагают поднятие голых машин в другом месте.

Достоверно известно, что бэкапов у них не делается, если это не заказано и не проплачено отдельно.

Стыдно быть ими...

Уже написали что у их партнёра арестовали сервера, так что восстановления в ближайшее время не предвидится, на это уйдут недели

О, у меня тоже ztv. А где они это написали? В поддержке молчат всё также

Тоже самое UFO Hosting, хотя полагаю, что это дочерняя компания:

Ответ саппорта

Здравствуйте!

Уведомляем вас о том, что в результате технического сбоя ваш сервер оказался затронут произошедшим инцидентом. К сожалению, информация, размещённая на сервере, была безвозвратно утрачена, и возможность её восстановления отсутствует.

Мы осознаём, насколько данная ситуация может быть критичной для вашей работы, и приносим свои извинения за возникшие неудобства.

Для того чтобы минимизировать последствия инцидента, наша компания готова предоставить вам новый сервер без дополнительной оплаты в альтернативной локации. Пожалуйста, сообщите в ответном письме, какой регион размещения будет для вас наиболее удобен.

Со своей стороны мы также начислим компенсацию в виде дополнительного периода пользования услугой после активации нового сервера.

Просим отнестись с пониманием к текущей ситуации и, по возможности, не дублировать обращения, поскольку это может увеличить время обработки запросов специалистами службы поддержки.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

И казалось бы, куда меньше информации чем the.hosting дать нельзя. Но UFO так вообще ничего не отвечает. Ни заглушек, ничего. Просто молча пропали нидерланды из шопа и все.
Больше всего убило предложение поддержки мне самому заниматься ICMP проверками своих VPS, чтобы понять когда они будут онлайн, т.к. у них этой инфы нет и не будет.

Надеюсь хостер опубликует отчет о инциденте, дабы инвелировать репутационные издержки. Было бы интересно почитать. Надеюсь не будет как у CloudMouse - я пыталась, но не шмогла )

гавно хостер валите оттуда и не покупайте это Г****

А geo.hosting имеет к ним отношение? Они тоже со вчера лежат

Это конечно все хорошо, что будут компенсации и продления, но хотелось бы возврат с компенсацией или как минимум возврат. С аезой вечные траблы, теперь с этим проблемы оказывается. Вультр и амазон как жили, так и живут, почему у наших траблы постоянно? У меня всё по разным хостам разнесено + бекапы + гиты, Но как минимум это потеря времени + некомпенсируемая премия за риск. За неудобства продлят, а за доп риски, которые судя по всему есть и теперь наверно надо закладывать, что могут повториться - компенсируют?

так же потеря данных
К сожалению, данные, хранившиеся на сервере, были утрачены и восстановлению не подлежат.Официальный ответ. - Мы хотели бы сообщить вам, что в связи с чрезвычайной ситуацией ваш сервер пострадал в результате произошедшего инцидента. К сожалению, данные, хранившиеся на сервере, были утрачены и восстановлению не подлежат.Мы осознаем всю серьезность сложившейся ситуации и приносим искренние извинения за причиненные неудобства.В данный момент наша команда работает над восстановлением инфраструктуры и подготовкой ресурсов для дальнейшего предоставления услуг. Как только необходимые технические работы будут завершены, мы свяжемся с вами повторно и предложим доступные варианты развертывания нового сервера.Кроме того, после активации нового сервера вам будет предоставлена ​​компенсация в виде продления срока обслуживания.

я понимаю, что риски на пользователе и всё такое, но почему у наших траблы вечные и почему на амазоне можно вернуть мани через чарджбеки (та самая компенсация за риск), а тут нет? Риск получается в цене услуг заложен?

Ну вы конечно весьма наивно всё сравнили. Амазон, у которого свой софт, свои разработанные типы услуг, на которые равняются все крупные облачные провайдеры, с по сути частниками, у которых ISPManager стоит в качестве биллинга, которые в силу малых объёмов бизнеса не имеют собственных дата-центров и хостят своё (или арендованное) железо в чужих ДЦ.
Короче, не нужно требовать уровня "мишленовского" ресторана от кафешки в спальном районе.

А что касается ответственности, да она у всех одинаково прописана. И у AWS, и у гугла, и у яндекса, и у остальных. Никто не несёт ответственности за сохранность ваших данных. Вы приобретаете услугу по выделению вам вычислительных мощностей, а не предоставления данных, поэтому за сохранность никто, естественно, не отвечает, иначе за такие риски сервера бы стоили х10-х20 от их текущей цены. Собственно, у крупных провайдеров это всё и стоит дороже, потому что они обеспечивают (но не гарантируют) высокий SLA, соответствие всяким Tier 3 и т.д.

> У наших траблы вечные 
Ну так конечно, в каких условиях живём уже 4 года, вообще надо сказать спасибо таким провайдерам, которые позволяют за иностранные хосты платить картой МИР.
Аеза хуже справляется с санкционным давлением, PQ-/UFO-/The- Hosting пришлось дробиться и уходить в тень, как на них давление началось, я считаю они лучше справились. И во всех этих случаях вроде как криминал был замешан, что их серваки для абуза использовались, а хостер такой негодяй этого не отследил и позволил случиться плохому.
Проблемы есть и будут у всех, но их не так много было, чтобы так драматизировать.

Проблемы есть и будут у всех, но их не так много было, чтобы так драматизировать.

То, что возникают проблемы - это абсолютно нормально и ожидаемо.

Беда именно в том, что:

  1. Не было оповещений.

  2. Не всем выделили новые ресурсы взамен старых.

Я не в курсе структуры управления компанией, объёмов штата и т.д., но потеряться в обратной связи при тотальном ахтунге - это тоже нормально, не все способны выйти, сказать "мы обосрались, сорян", и сохранить при этом лицо, это, пожалуй, под силу только уверенным в себе пиарщикам. Либо же они выступают участниками дела и им сказали помалкивать пока в тряпочку)
А то, что не выдали новые ресурсы - в этом тоже нет ничего удивительного, всё в порядке очереди делается, по тикетам, скорее всего ручками-ручками. Где-то проскакивало, что у них несколько тысяч тикетов, что кто-то из клиентов начинает спамить запросами, нагружая систему. Получается, если обработать один тикет это 5-10 минут минимум, очередь на 1000 клиентов может растянуться на минимум 80 чел.часов. Не думаю, что там очень много сотрудников в техподдержке, а им ещё как-то отдыхать надо, если нет пересменки. Ждём и терпим)
И скорее всего всё в порядке приоритетов делается, кто-то прибегает и начинает спамить тикетами, говорит гоните мне быстрей быстрей сервер, а у кого-то он просто куплен "на всякий случай" и активно не используется - естественно выбор очевиден.

не все способны выйти

Но в Телеграм в группе (а они у многих есть) можно же просто пост создать?

клоун получается

Пользуюсь PQ Hosting с 2022 года, даже на сайтике материал делал по этому поводу.
Они на хабре были публичной компанией, вели блог, и в конце 2024-го раздробились на THE Hosting и UFO Hosting, ушли в тень и от аффилированности открещиваются.

Шлёпнулась вся инфраструктура их группы компаний в г. Меппел, Нидерланды. Вероятно, сайт и биллинг THE Hosting располагался там же, отчего сейчас не работает, а UFO Hosting продолжает работу на серверах РФ (спасибо законам о локализации перс. данных).

В чатике в ТГ (который они закрыли на момент 23 часов 2026-05-19 из-за постоянных сообщений о том, когда клиентам сделают замену) они сделали какое-никакое заявление:

Скриншот

При этом у них попытались выпытать причины, а о них они сами, к сожалению, не в курсе:

Скриншот

А ещё в заявлениях от саппорта была рекомендация воздержаться от заказа сервера в Германии. Либо они опасаются похожей ситуации, либо что-то знают и не договаривают.

Вспоминая громкие изъятия серверов в Германии в апреле 2022 года у действительно мерзких преступников, можно сделать предположение о том, что тут были какие-то основания для аналогичных мер. Особенно настораживает отсутствие каких-либо заявлений в местных СМИ, возможно, чтобы не мешать следственным действиям.

Не знаю, как это работает в действительности, как это и в каких объёмах выглядело в ЦОДе, очень вряд ли у местного регионального подрядчика там что-то упало, по опыту, обычно в таких случаях саппорт отвечает "ну там че-то упало, ждём, как поднимут". При этом же, очень вряд ли, что местный подрядчик дёрнул рубильник у всей стойки по какой-то причине. И очень вряд ли это какое-то официальное санкционное давление, потому, что когда их "поджали" в 2025 году и они начали менять юрисдикцию, все машинки продолжили работу и бесшовно разъехались по назначенным хостингам.

Если у вас лежат какие-то чувствительные данные на серваках в юрисдикции недружественных стран, советую зашифровать системный раздел при установке, или же каким-нибудь LUKS пост-фактум, от греха подальше.

Нам, очевидно, ещё предстоит узнать, что случилось, жаль тех, у кого на этих серверах лежали ценные данные, жаль хостера, которому теперь терпеть убытки и разгребать негатив. Лучи поддержки хостингу и его саппорту, спасибо, что помогали в работе.

Мда... Даже не знал, что настолько всё плохо. Ну, надеюсь, что всё будет хорошо

Предложили выбрать новый сервер но с 4 утра по мск тишина

Скрытый текст

Здравствуйте, Благодарим за ответ. Мы хотели бы посоветовать вам следующие локации для выдачи нового сервера: Россия (рекомендуем) Турция Франция Великобритания США Пожалуйста, добавьте новый заказ в корзину в личном кабинете с нужными параметрами и сообщите нам об этом в ответном сообщении — наша команда активирует его в приоритетном порядке и начислит компенсационный бонус. Если возникнут вопросы при оформлении — обращайтесь.

Привет, присоединяюсь к пострадавшим. Кто-то уже смог вытащить из виновников торжества нормальную компенсацию и/или данные?
У меня было 3 серва в разных локациях до 2027 оплаченные, но с последней ситуацией во-первых: осталось 2, во-вторых: теперь и нет доверия насчёт тех двух серверов.
Не хотелось бы разом потерять все данные, особенно учитывая, что к хостерам как раз шёл для дополнительной защиты.

Естественно, саппорт молчит, поэтому пишу здесь, может кто-то какую-то информацию из других дочек вытащил

Саппорт даже не молчит, просто включил дурачка.

Слухи: все сервера арестованы и изьяты. Следственные действия пока что не публичны.
Предварительно официально обвиняют: отмывание денег + нарушение санкций. Не официально: значительная часть оборудования использовалась под ботофермы для соцсетей (вмешательство в выборы, пропаганда и т.д.)

Уже не слухи.

18 мая в ЦОД в Нидерландах были арестовано и вывезено оборудование партнера

Не поделитесь, откуда инфа?

Из официального заявления компании ZTV/

 18 мая в ЦОД в Нидерландах были арестовано и вывезено оборудование партнера, через которого мы продвигали локацию Нидерланды

UFO Hosting Finland восстановились без проблем

Ровно такая же история с pq.hosting была, после которой контора вообще развалилась. Тоже начиналось со смерти локации – Эстонии. Также данные потеряли, новую локацию предлагали бесплатно

pq.hosting и the.hosting/ufo.hosting это одни и те же люди.

Пу-пу-пу, как говорится...

Чтож, могу предложить наши услуги, если кому нужно. Милости просим.

Добрый вечер.

В ваши конфигурации VPS еще не привезли IPv6? :)

Хотите верьте, хотите нет, но за 10 лет нашей работы Вы ПЕРВЫЙ, кто спросил об IPv6. Клянусь :)

Если клиентам нужна будет эта опция - быстро организуем, но пока запроса небыло.

Правда с таким спросом можно и до IPv8 дождаться😁

Сайт и биллинг ожили. И даже вижу мой старый сервер, но естественно управление им недоступно. Кто-то уже вел с ними разговоры на предмет компенсации?

Я настроен остаться с ними, т.к. до падения все работало отлично и под мои задачи у них было лучшее предложение.

UPD: Решил не ждать, создал тикет. Посмотрим что ответят и предложат.

На текущую дату никаких не то что компенсаций, а даже возврата за неоказанные услуги ufo.hosting не производит, просто игнорируют запросы.

Сайты https://the.hosting/ и https://geo.hosting/ заработали. Зашёл в личный кабинет, и написано что мой сервер запущен. Вот только почему-то я до него не могу достучаться.

Значит все же какие-то бэкапы у них были.

Возможно и были, но восстанавливать всем в ручном режиме это очень затратно по времени. Возможно по этой причине отказали, а может их действительно нет. В качестве компенсации выдали более дорогой сервер в США. На самом деле я давно задумывался об уходе на другой хостинг, возможно что-то посоветуете? Я рассматривал в качестве нового бойца Webdock.

И как США, работает?

Вы меня не спрашивали, но я скажу что перешёл на netcup в день аварии и пока ни о чём не жалею.

Думаю просто информация о сервере больше не обновляется. У меня тоже пишет якобы доступен.

Мне пришло автоматическое письмо об активации VPS на другой площадке (Босния и Герцеговина). Причём якобы "by my request", хотя я ничего не запрашивал, и никаких писем от них по поводу инцидента не было. В ЛК биллинга опубликовано сообщение:

Hello.

Unfortunately, the infrastructure in the Netherlands was completely lost after a technical incident and cannot be restored. A team of technical specialists tried to do everything possible to ensure the stability of the servers, however, the attempts were unsuccessful.

At the moment, specialists are continuing to rebuild the internal infrastructure, as the Netherlands was one of the main landing points.

We understand how important it is to ensure the uninterrupted operation of your projects. As a quick solution to the unavailability of servers in the Netherlands, we have created a new service for you with a similar tariff in another location, which is not inferior in technical characteristics to the Netherlands. Additionally, we have added an expiration date to the new service to compensate for the incident.

We hope for your understanding, our team is going through quite difficult times right now, all support staff have been called in for additional shifts to stabilize their work as soon as possible.

Additionally, we would like to clarify that there is also a temporary restriction on ordering services in such countries as:

— Armenia,

— Serbia,

— Kazakhstan,

— Finland,

— Netherlands,

— Germany,

— Austria,

— Denmark.

We ask you to refrain from contacting the support service unnecessarily, create only in case of unavailability of services or other urgent issues. Duplicate tickets will not be considered. In case of repeated spam, employees may limit your ability to create requests. Thanks for understanding.

with respect, THE.Hosting team

Проблему доступности всех своих 4х серверов заметил еще после обеда. Написал тикет - сказали сетевые проблемы, ждал, теребил тикеты - говорили ждать, временные неудобства. В 23:00 пришло письмо, что все данные утрачены, на всех моих серверах. Да, бекапы были тоже там. В качестве компесации предложили заказать новые сервер "без оплаты". Издевательство. Все сервера продлены, на балансе кабинета есть деньги, вторые сутки морозятся в тикетах - не отвечают про вывод оставшихся средств, а также возврат средств за неполученную услугу. Интересно, что все сервера висят в панели как активные)

ztv хостинг написал что оборудование арестовано

Можете дать скрин или ссылку где это было написано?

А ufo.hosting хостинг тикет на возврат просто игнорят, не читают тикет. Серверов давно нет, но они висят активные) видимо план их тянуть до истечения оплаченного периода

ufo.hosting ответили на тикет почти сразу, предложили выбрать другую локацию, советуют США.

Мои сервера были в Нидерландах, такой локации больше нет, выбрать замену невозможно. Отказываются возвращать деньги. Просто забрали деньги больше чем за половину месяца за 4 сервера.

Интересно, мне советуют РФ

РФ предлагают потому, что они у них есть и им проще их даже ресселить просто, подчка, чтобы погасить волну.

В США буквально час назад тоже умер :)

Пока наткнулся на жесткий отказ возврата средсв со стороны UFO.HOSTING. Больше половины месяца оплаты за 4 сервера в трубу. Ужасное качество услуг и как оказалось и управление тоже жуткое.

У The Hosting мой тикет пока висит в статусе на рассмотрении.

мой висел больше 2х суток, в итоге сейчас пришел ответ, что вернуть средства нельзя) жду следующие двое суток. Потрясающая наглость.

чарджбек?

да, запустил процедуру через банк. Хостинг пока не отозвался, а между тем не живые сервера требуют продления в панели)) видимо они тянули до момента пока они доработают месяц. Внятного ответа от хостинга так и не получено.

мой (реселлер от них) убрал возможность отключить автопродление

продлилось самостоятельно, деньги спи... списали

Сегодня продлились неработающий сервер в панели UFO.HOSTING. Деньги за не оказанные услуги за 4 сервера никто возвращать не собирается до сих пор, молчание, тупо игнорят и все. Молчат. По телефону их нереально вызвонить. Как обидно, что столько лет связывался с таким дерьмом.

у меня тоже никаких движений, как будто все нормально

Дали новый сервер вместо нидерландов. Там клиентов набили по полной. Даже сервер без работы показывает "st" (Steal Time) Оверселлинг жуткий. Диск для скриптов еле живой. Ушел к другому провайдеру.

Всё тоже что и у всех , жду выдачу нового сервера во Франции, тикет передали в отдел продаж ,сутки назад. Также есть сервер в РФ, оверселлинг не наблюдаю. Но я так понимаю РФ мало кому нужен)

2 дня назад отвалился впс в Нидерландах, сегодня в Германии.

Пришло автописьмо, что выдали сервер в РФ. Посмотрел в ЛК - там на месяц, хотя немецкий был на год оплачен(

Сейчас еще и все американские серверы их отключились и для заказа локация США стала недоступна.

UFO создал в DE пару дней назад взамен NL, вечером в дауне снова. Сейчас прислали

К сожалению, в результате масштабного технического инцидента инфраструктура в ряде локаций, включая США, Германию, Нидерланды и Австрию, была полностью утрачена и не подлежит восстановлению.

Треш какой-то... мне по тикету на замену с момента последнего контакта уже более 52 часов не отвечают, а в целом 72 часа прошло с момента создания тикета. Походу либо мощности в новой локации кончились, либо что.
Похоже, стоит у этого хостера настроить на машинках бекапы и в других странах, от греха подальше, и потихоньку иметь возможность делать ноги оттуда. Один раз - случайность, два - совпадение, три - закономерность, и всё такое ...

Ушёл на Webdock и ishosting. С этими ребятами больше не работаю, полетело 2 больших проекта. Бекапы были, но сам факт того, что провайдер не обеспечивает со своей стороны автоматические бекапы серверов клиентов это уже ред флаг.

Германия, ufo.hosting - в 19:00 перестал отвечать сервер, перезагрузка не выполняется, поддержка не отвечает.

Таже петрушка

Проблемы наблюдаются так же на локации Польша. Ухожу, надеюсь на возврат средств.

Ситуация как и у всех, сначала потеря сервера в NL, заказ в DE, а вчера потеря сервера в DE с таким же сообщением о безвозвратной утере. Учитывая что некоторые пишут об аналогичной потере серверов в US, предполагаю что ответ на происходящее здесь - https://www.europol.europa.eu/media-press/newsroom/news/cybercriminal-vpn-used-ransomware-actors-dismantled-in-global-crackdown

Собственно автоматически дали сервер в RU, думаю для бэкапов сойдёт...

Все так, вот ответ из ТП.
К сожалению, в результате масштабного технического инцидента инфраструктура в ряде локаций, включая США, Германию, Нидерланды и Австрию, была полностью утрачена и не подлежит восстановлению.
и далее по тексту...

Так же как у всех UFO, сервера Нидерланды, Германия, США улетели в небытие.

Поддержка молчит, на балансе ЛК 10к+ деревянных и серверов постарадало 14 штук, выше читал ztv хотяб ответчает и говорит в чем проблема, UFO Hosting молчит, дерьмо отношение. В канале ТГ комментарии к постам ограничили.

Инфраструктуру перенес на timeweb - если есть рекомендации по хостерам, буду рад рекомендациям, без аезы пожалуйста :). Конкретно сейчас в кабинете + сервера оплаченные около 20к деревянных - думаю никто и не вернет.

Ну как бывший владелец сервера на ztv я честно скажу, что от таких ответов ничем не проще. Деньги вроде как должны когда-то там вернуть, сервер не восстановить и когда починят железо — неизвестно.

никто не собирается ничего возвращать, мне так написали. А потом стали просто игнорить.

Мне вроде как сказали выбрать новый сервер, я выбрал и кинул в корзину, но с утра сегодня тишина в тикете. И учитывая последние новости выше, возможно это "жжжжж" не спроста.

Сервер активировали, но толку от него почти ноль. SSH работает с глюками, новый тикет в поддержку уже сутки висит без ответа. Хорошо для меня этот сервер не первой важности и я могу подождать (и даже интересно). А вот у кого там было что-то важное. Тем я не завидую((

Ну, у меня было важное. В тот же день купил новый сервер у другого провайдера и восстановил туда вчерашние бэкапы. Нечего прям из ряда вон выходящего кроме того, что не очень спешат возвращать деньги.

Выдали на второй день инцидента локацию в Финляндии. Активировали еще сутки. Завел, начал восстановление своих проектов. Часа через два vps ушел в состоянме "Приостановлено". Поддержка молчит. Через сутки статус виртуальной машины сменился на "Остановлено". Задачи на перезапуск стоят в очереди. Поддержка ufo hosting не отвечает с 22.05

Как я понимаю, большинству хоть какие-то рассылки приходят. Мне ничего, причем даже войти в личный кабинет не могу, восстановление пароля тоже не работает, на почту не отвечают. Похоже там полная ж. Сервер был оплачен до конца года.

Получил от GEO.Hosting

Dear valued customers,

Due to a force majeure situation that has arisen with our technical partner, we are compelled to announce the cessation of the company's operations and the initiation of bankruptcy proceedings.

Unfortunately, part of our server infrastructure has been lost. The remaining servers are expected to remain operational until approximately June 1st. We kindly urge you to save and migrate all necessary data as soon as possible.

We sincerely thank you for your trust and support over all these years. We are truly sorry that circumstances have led to this situation, and we apologize for any inconvenience caused.

Хотя бы кому-то восстановили бэкапы? Или вообще все потеряно? Я еще заметил не сразу, мой vps с 22 числа по логам дал сбой, написал им 24, но до сих пор ни одного ответа, очень некрасиво с их стороны, надеюсь они потеряют репутацию и клиентов, так поступать нельзя, тупо "по российски" просто молчат и игнорят. Тоже печальный урок, несколько месяцев велась разработка web3 проекта без каких либо бэкапов....

Ну гит-то у вас есть наверное?

ztv отдал бекапы

а до этого сообщали что-нибудь, как остальным, что все утеряно? Как это происходило, доступ к виртуальному диску предоставили? Где был vps в какой локации?

Я сначала заявку на два написал в локации NL и её в течение трех дней отработали и дали бэкапы - предоставили ссылки на скачивание файлов в формате qcow. Потом я заметил что не работает ещё одна машина в локации DE и тоже написал заявку 25.05 по ней до сих пор тишина.

Все - Dear Customer,

We are writing to inform you that due to unforeseen and unavoidable force majeure circumstances, THE.Hosting is forced to permanently discontinue all its operational services and wind down its activities.

As a result, our platform, support channels, and all associated services will be closed in the coming days... Final Termination: Once the wind-down process is completed, all accounts and data will be permanently deleted from our systems.

We deeply regret that we are forced to take this step and understand the inconvenience this causes. We want to thank you sincerely for your partnership and trust in THE.Hosting over the past period.

Sincerely,The Management of THE.Hosting

Интересно, других дочек не затронет? Там же их штук 10 если не больше у них

Все, решили закрыться, я так понимаю вместе с серверами которые недавно выдавали на замену и вместе с деньгами на аккаунтах

Причем ответы в тикетах уже сейчас заблокировали

Да, сливается эта шарашкина контора вместе с деньгами клиентов и всеми обещаниями, надеюсь их услугами никто не будет пользоваться в будущем после их ребрендинга.

Подскажите, как не попасть в такую ситуацию? я понимаю, что если бы вы знали, то сами бы избежали этого, но возможно вы уже подумали над этим вопросом.
Я это вижу так:
1. Найти более надежный хост
2. Выгружать (часто) бекапы
3. Всегда иметь запасной хост, на которой можно быстро перейти
Возможно не стоит особо искать надежный хост, а просто брать тот что подешевле и делать ежедневные бекапы и быть готовым к их разворачиванию на другом хосте.

менять резидентство и пользоваться услугами европейских компаний, как еще...

Трусливая и не надежная компания UFO вместе с не сотрудниками. По инциденту предоставляют сервера ( франция ), которые не отвечают спустя несколько часов, не возвращают денежные средства, ведут себя отвратительно. Если они не сообщают о причинах такого сбоя ( а мы-то знаем, гпзеты-журналы читаем ) в публичном пространстве из-за репутации, то это они ошиблись - уже себе нагадили, наложили себе кучку за воротник.

2 проекта пришлось восстанавливать и нести доп затраты на это.

Трусливая и ненадежная, хорошо, что отвалилась.

Поддержка ztv.su молчит с 25.05 до этого отвечали. Решили слиться?

Мне не отвечают до сих пор, списали копейки последние на балансе на продление не работающего сервера, возврат за 4 сервера никто нелать не собирается, не говоря о компенсациях.... бекапы тоже ушли, т.к. делались на внешний сервер в том же гео.

Sign up to leave a comment.

Other news