Comments 128
Напишите в поддержку, что намерены оспаривать операцию через банк. Обычно после этого они идут на попятную, т.к. если оспаривание пройдёт успешно (а так, скорее всего, и будет), то они заплатят банку ещё и штраф. Это если было списание. Если не было, то просто отключите подписку и всё. В идеале - карту, привязанную к яндексу на перевыпуск, и привязывайте виртуальную карту, деньги на которой появляются только в тот момент, когда Вам надо что-то оплатить. Т.е. вот надо оплатить поездку на такси - кинули на виртуальную карту стоимость поездки + 50-100 рублей сверх. А в остальное время на ней +/- 0 рублей.
Классная идея. Я так её и придерживаюсь. Карта и так виртуальная. Проблема в том, что смысла в ней нет, в наше время с блокировками интернета мобильного, в самый ответственный момент не хочется с глупым лицом, что-то лихорадочно тыкать в телефоне, чтобы оплатить. А так да. Раньше так и делал.
Деньги не списались. Там пробный период включился. Сам факт выбешивает, что подписки сейчас легко влетают, без лишних вопросов и подтверждений, а в техподдержку до живого человека, порой не достучаться, робот по кругу вопросы задают и ничего с этим сделать нельзя.
В общем, в Яндексе осторожней тыкайте на кнопки,...
Могу лишь добавить по аналогтчному опыту: тыкайте на любые кнопки осторожнее, не только в Яндексе.
Я всё время боюсь в Яндекс-такси таки нажать какую-нибудь не ту кнопочку, там всё такое мелкое, ещё и постоянно реклама всплывает...
Подал заявку на подключение проводного интернета ростелекома в частном доме. Заявку оформлял через сайт, никуда не входя. Просто указал адрес и номер телефона для связи. Через несколько дней пришла смс: "подключение невозможно по техническим причинам". Еще через несколько: "подписка на книги подключена" (на существующий лс).
В техподдержке мне так и не удалось выяснить каким образом оформилась подписка. Не смогли сказать даже дату заявки на подключение этой услуги. "Вы сами подключили эту услугу в мобильном приложении" 🤦♂️ и вишенка: "Поменяйте пароль от МЛК возможно кто то имеет доступ к вашему Личному кабинету". Кто-то имеет доступ к моему ЛК ростелекома и подключает платные подписки 😂 при чем войти можно можно только с смс-кодом.
Аналогично - хотели первого Чебурашку посмотреть с детьми. И с удивлением обнаружили, что не смотря на наличие подписки - он недоступен, но есть вот это волшебная кнопочка, которая не предоставляет никаких условий на согласие пользователя.
Пытался отключить минут 30 - техподдержка пыталась отморозиться, мол Вы согласились с условиями. С какого-то раза моей попытки выяснить - где и как я нажал на согласие - мне отключили тариф 799\мес и вернули оплаченный ранее. Да-да - оплаченное мною на год по 300\мес автоматически пересчитали на 799, забыв про это упомянуть в письме про подключение нового тарифа.
Довольно возмутительное поведение - подписка "по-умолчанию".
С какого-то раза моей попытки выяснить - где и как я нажал на согласие
Имхо, (имхо!), самое пугающее в этой ситуации то, что общество довели до того, что Вы в принципе считали себя должным выяснить "где и как Вы нажали".
У Вас вынули деньги из Вашего кармана, а Вы ... спрашиваете где Вы совершили ошибку согласившись? То есть сам вопрос "где и как я нажал" он подразумевает, что Вы в принципе согласны что нажали, но хотите узнать где и как.
Наша имха, что во всех таких ситуациях надо обращаться сразу с претензией "я не нажимал, верните деньги".
В очень большом количестве тех, кто начинает спрашивать "а где я нажал" (или любым другим способом отходит от сценария выдвижения своих требований и отрицания своей вины) - так или иначе в конце концов прогибают на оплату, даже если они не нажимали вообще, даже если изначально они были в этом уверены. Это какбы реальность, при чем прогибают вполне умных взрослых людей с дипломами и вот этим всем.
Это чисто психология и вполне себе использующаяся в маркетинге, может и не в яндексе, но в продающих сервисах точно - поставить клиента в положение "виноватого", заставить его "расследовать инциндент", принять правоту компании что он "действительно нажал" и всё - большая половина дела по продаже сделана.
Ни в коем случае нельзя на это вестись. Не подписывался - не давал разрешения списывать деньги - требуешь возврата. Не выясняешь, не обсуждаешь, не даешь себя заболтать, не начинаешь отвечать на доп. вопросы, а просто требуешь возврата и отмены.
p.s.: Достаточно часто сам факт подписки никак и нигде не фиксируется, кроме записи в базе данных продавца, да и там бывают "сбои" когда "случайно" подписывают "по ошибке". Крайне редко это какая-то сертифицированная государством процедура подписки (клик по кнопке это не усиленная ЭЦП с договором, ага, и даже не смс с кодом), где могут быть хоть какие-то доказательства подписки, даже внутри самого сервиса, не говоря уже о том, чтобы было что предъявить компетентным органам. Поэтому в большинстве случаев эти требования это из серии "прокатило 100р" / "не прокатило вычеркиваем", рассчитано на то, что клиент не упрется рогом и удастся его заболтать, нередко сервис сам точно не знает подписывался ли клиент. На это есть целая куча причин, в том числе и та простая причина, что "случайные ошибки в базе данных" дают больше подписчиков, чем ответственность за них, поэтому протоколы просто "избыточны".
Это идет от государства, которое подает пример обмана граждан, когда граждане должны доказывать, что они не должны, а государство может согласиться, что не прокатило.
Это идёт от нас самих - это мы позволяем этому происходить, при том что можем изменить всё за час. Кнопачки Йандекса это так - только видимая часть Айсберга.
У государства сейчас пропагандируется идея превентивной обороны, в то время как для граждан кто первый нанес удар, тот и агрессор. Не уверен что в юридической или этической оценке стоит обращать внимание на государство. Тем более и у юристов и у философов есть вопросики, но снизу вверх оно никак не регулируется, зато сверху вниз государство может где-то придавить (в особенности, если нет разницы в уровне гражданства, так сказать) чем, по случаю можно пользоваться. В общем, ассимитричное отношение и не получится делать тоже самое.
нередко сервис сам точно не знает подписывался ли клиент.
Сервис прекрасно знает, что подписывался. Не факт, что у рядового сотрудника поддержки есть доступ к этой информации, но он точно знает, что подписка была. Просто ему проще её отменить, чем спорить с клиентом из-за 300 рублей. Они бы также прекрасно отменили и после вопроса "ой я куда-то тыкнул и оно подключилось, я не хотел подключать, подпиской не пользовался, отключите пожалуйста". Яндекс и подобные компании - не какой-то единый злой организм, и если у дизайнера кинопоиска и стоит цель увеличить число подписок, то у техподдержки явно в приоритете сохранение клиента, желательно ещё чтобы он при этом решил, что сам виноват, а добрый Яндекс пошел ему навстречу. Цель подписок - получать от клиента ежемесячно по 300 рублей, а не разово их с него получить обманом настроив его против компании, а потом он при любом удобном случае будет выбирать конкурентов и вообще прекратит вашими сервисами пользоваться
Яндекс и подобные компании - не какой-то единый злой организм
Единый c платежными системами и злой. Иначе бы не настаивали на использовании механизма "месяц бесплатно а потом, без дополнительных подтверждений, деньги списывать начинаем". А показывали бы в конце месяца "бесплатный срок кончился, одобрите дальнейшие списания, pls"
Цель яндекса любой ценой подписать клиента. Обманом проще всего и это излюбленный способ яндекса. А после того как подписка оформлена максимально затруднить возможность отписаться. Устраивать непроходимые квесты для желающих отписаться. Стараться не дать общаться с живым оператором, затягивать, на странице отписки при нажатии на кнопку отписаться, она сработает только после 5-6 раза ( прячут диалог общения, и нажатие на отписаться это не значит отписаться, а начать диалог которого вы не видите на экране, только если не прокрутите страницу ближе к подвалу) и еще множество уловок.
Сотрудник службы поддержки просто так легко не отпишет, и будет биться чтоб вы не отписались любыми способами включая введение в заблуждение. Будет биться как будто его к стенке поставили, и под угрозой расстрела он должен вас удержать. Но вам должно очень повезти чтоб с ним связаться.
В итоге немалый процент людей плюнут на эти 300 рублей понимая что нервы ценнее, что их развели а теперь издеваются не давая возможности спокойно отписаться.
Конкурентов из России поубирали, можно воротить что хочешь, все равно придут, деваться многим и некуда.
Сервис прекрасно знает, что подписывался.
Не всегда. Не конкретно в яндексе, но в целом в таких сервисах (с относительно дешевой и легкой подпиской) могут специально делать зону слабого контроля.
Самый примитивный пример - запись об окончании подписки будет, а о том как человек подписался, как оплатил, где что нажал - ничего этого не будет.
С одной стороны - не тратятся на разработку логирования и тестирования и хранения данных и вот этого всего, с другой стороны если случайно кого-то подпишут и спишут деньги - могут вполне закономерно отрицать злой умысел.
Подписка это же не товар, включили подписку кому-то кто не платил - ничего не потеряли - так что нет смысла отслеживать каждую подписку, списали денег с того кто не хотел платить и удалось оставить себе - приятный бонус. Ситуация беспроигрышная.
Нужно написать жалобу в Роспотребнадзор в целях профилактики безответственного поведения Яндекса
Скорее в Роскомнадзор, хотя и то и другое - полезная практика :) Но по-моему быстрее (но не проще) с поддержкой решать такие вопросы.
Это не работает в РФ. ВК, Яндекс, Сбер - живут отдельно от законов России, но если ты решишь выйти самостоятельно с стартапом на рынок, то тебя ждут удивительные приключения всего что ты должен сделать, когда ты ещё не зарабатываешь. Ну или лови штрафы от 600 т.р.
Ростелеком забыли. И многое другое, конечно. Типа фонд капитального ремонта и пр.
Аналогично сотовые операторы с мошенническими "подписками"
Давно уже читаю про них только в интернете. Ни сам, ни родственники не сталкивались уже многие годы. Причина простая, себе и родственникам сходил и сделал контентный счёт. Услуга бесплатная и обязательная у любого ОПСОСа.
Из неприятного за последний год сталкивался с передачей моего номера сайту. Потом звонили спрашивали мол "интересовались?". Возможно, это хром и андроид так прекрасно сделаны, не исследовал.
и сделал контентный счёт. Услуга бесплатная и обязательная у любого ОПСОСа.
Не факт. У большой полосатой мухи на тарифе без абонентки при попытке включить через ЛК - "Услуга недоступна на этом тарифном плане".
Я сделал ещё проще - перешёл на Т-Мобайл. У них в принципе никаких гудков, смс-гороскопов и прочей фигни нет, все дополнительные услуги (типа записи звонков) подключается явно для пользователя в мобильном приложении.
У виртуальных по моему у всех так. Т.к. ОПСОСу нет смысла отдавать часть прибыли.
Я помню большое расследование по Мегафону, и там было показано, что заметная часть организаторов подписок - это сам Мегафон и есть, просто под другим юриком. То есть на сторону прибыль не уходит.
На яндекс.маркете продается подписка Яплюс, которая рекламируется как включающая в себя иви, кинопоиск, амедиатеку и еще чего-там. А у нас как раз всё закончилось и т.к. надоело покупать отдельно - задумались.
Как люди в свое время купившие подписку "4 в 1" и потом вынужденные отдельно ставить каждый из сервисов (претензия может звучать нелогично, если не знать, что на иви например можно смотреть и амедиатеку со старом прямо там, , а не отдельным приложением, если купить соответствующую подписку), попытались вникнуть в запутанные буквы, плюнули и пошли читать отзывы с вопросами (ну да, если ничего не помогает, прочтите мануал, ага, так сказать эволюция подхода).
В отзывах просто ад на тему автоматического подключения этих подписок, при чем как мы поняли, они всё же там отдельные, поэтому люди покупают (покупают!) пакет яндекс.плюса на котором написано "оппаньки тут есть куча подписок", потом просто смотрят фильмы и... тадам, автоматом подписываются на еще до фига сколько альтернативных подписок за вполне ощутимые деньги.
При чем как мы поняли (тут можем ошибаться) - там даже бесплатного периода не было, сразу чарджили... и судя по отзывам - с возвратами посылают, т.к. "вы же согласились и даже посмотрели фильм 5 секунд че теперь уж".
Нет, мы понимаем, деньги нужны всем, маркетинг и вот это всё. Но вот конкретно этот кейс - купи подписку яндекс.плюс и получи втихаря подключенные тебе еще кучу сервисов за дополнительные деньги - это какой-то полный п-ц.
Суть маркетинга - ОБМАН. Т.е. в лучшем случае вам пытаются создать иллюзию ценности, в худшем - выманить деньги пользуясь невнимательностью. Люди неидеальны, и когда это эксплуатируется - это плохо.
Как-то помогал разобраться куда утекают деньги с телефона знакомой... человек в возрасте 85 лет как-то подписался на некий "сервис для взрослых". Очень актуальная подписка на кнопочном телефоне.
По хорошему нужен закон который бы давал по рукам за такие фокусы.
Такой закон есть. Нет закона о том, что законы нужно исполнять.
Суть маркетинга — ИНСТРУМЕНТ. А затем вступает в силу менталитет его применяющего и культурный код целевой среды. В этом месте мы (соотечественники) сталкиваемся с несоответствием ожидаемого отношения, т.к. в нашей среде декларируется некоторая "повышенная" духовность и приоритет "справедливости" над правилами. В противовес бездушному и бесчеловечному капиталистическому общественному устройству. Особенно сейчас, когда многие "безжалостные капиталисты" покинули наш ореол обитания. И вместо ожидаемых изменений (бизнес становится тактичнее, добрее, гуманнее) открывается ровно противоположная картина. Оказывается, живодёрские и бесцеремонные социальные отношения в XXI веке ещё живы, а их корни бесстыдно торчат повсюду вокруг! Это совершенно не соответствует навязанному нарративу. Но зато аккуратно укладывается в историю страны и органично продолжает её.
Ну вот жить в обществе где тебя все пытаются нае... обмануть некомфортно.
У меня в этом смысле хороший оффлайн пример Москвы сейчас по сравнению с 90-ми годами. Можно бросать и забывать вещи - никто не возьмет. (Я слегка растеряша - забываю всё - от мобильников до сумок, стульев и гитар). Можно безопасно ходить по улицам ночью (знакомая постоянно гуляет по ночам на окраине Москвы - никаких проблем не было).
Вот еще в интернетах бы так! А то одно неосторожное движение - и ты подписался на что-то. У меня как-то возникла случайно подписка на ЯндексПлюс.
человек в возрасте 85 лет как-то подписался на некий "сервис для взрослых"
Tele2 этим славился одно время, распространяя предложения о подписке через служебные (а не "традиционные") SMS. На телефоне это выглядело просто как системное уведомление, на смарте - как затемнённый экран и окошко с кнопками "ОК" и "Отмена".
На кнопочном телефоне можно было просто жмякнуть центральную кнопку, чтобы зажечь экран, и всё, подписка активировалась.
Помнится давно, у одного из операторов была такая фишка. Присылается сообщение, о подписке, типа поздравляем, все дела, рады вам предложить. Для отказа в ответном сообщении пришлите "1", либо через неделю подписка будет активирована.
Не сильно маркетинг меняется, просто адаптируется под современные реалии.
Но на скриншоте вы даже не залогинены. Так что включение подписки без входа в учетку - действительно новое слово. И нет, я не работаю в Яндексе.
Добро пожаловать в клуб, увы. Года ~1.5 назад я так утратил свою подписку Плюс по старой и весьма выгодной цене которую я держал ради музыки. Я всего лишь нажал вот эту самую кнопку, полагая что это будет пробная подписка от продления которой я откажусь.
На самом же деле всего в один клик и без подтверждения моя прежняя подписка безвозвратно отменилась (возможность продления) и взамен сменился тариф на "мульти" с последующим списанием после окончания старой подписки.
Не слишком острые операторы поддержки ожидаемо никак не помогли и лишь констатировали, что сие действие я совершил сам и согласно п. N пути назад уже нет.
С тех пор на КП я ничего не смотрю и предпочитаю потреблять контент через старые и надёжные способы.
Пользовался подпиской я-плюс только из-за музыки и потому что они первыми сделали семейную группу (возможность одной подписки чуть дороже, но на несколько человек). Окончательно попрощался с ними около года назад, ибо с активной подпиской стало: а) дороже такси; б) дороже товары на я-маркете; в) сама подписка, в которой по сути осталась только музыка, стала стоить почти 400 рублей. На я-маркет мне плевать, но возвращать баллы плюса от поездок в такси с моих же денег, просто увеличив изначальную цену поездки — это ни в какие ворота уже не лезет. Так что идёт яндекс лесом (а ведь был когда-то отличной конторой).
В музыки уж и половины исполнителей нет что в плейлисте. А новых не завозят...
Я вообще не понимаю людей, которые подписываются на эти сервисы ради музыки - платить стоимость, которую стоил раньше условный споти или Эппл, но за музыку по сути одного региона - не жирновато будет?) Для фанатов шамана есть Россия 1 бесплатная, хотя они, думаю, найдут как и ее платно смотреть)
ЭпплМюзик по прежнему работает в РФ и стоит всё теже 169р. в месяц. Оплачивается с баланса билайн или мтс.
Вы чушь несете. Какого региона? Какого Шамана? У меня яндекс-музыка на 99% иностранная. В избранном 1500 треков. Исчезли — пять, из них два это Океан Эльзи и один это Руки Вверх (не спрашивайте, сам удивлен).
Хоть бы кто-нибудь привел, что ли, пример музыки, которая якобы тоннами исчезает. Чтобы понимать, что́ я теряю. В единственном известном мне случае, когда на Хабре такой пример всё-таки привели, в итоге оказалось, что всё на месте.
Мне не нравится то, что в последнее время происходит с яндекс-музыкой. Мне не нравится Шаман. Но мне также не нравится, когда одни пишут чушь, а другие ее радостно плюсуют — уж извините, но именно такая формулировка мне кажется наиболее удачной в данном случае.
Исчезли — пять, из них два это Океан Эльзи и один это Руки Вверх (не спрашивайте, сам удивлен).
И может даже и не исчезли, а были перезагружены и теперь это технически другой трек, или еще какая ерунда. На спотифае бывает, что трек будто исчезает, но на самом деле исчезает не трек, а файл, сам трек остается, приходится искать и добавлять по новой. Иногда бывает даже, что есть два идентичных альбома, но с разными идентификаторами. В одном трек недоступен, а в другом доступен. Полный бред.
Пример: вариант 1, вариант 2. Трек номер 5, Bergliot, Op.42.
Да там какое-то непонятное. Заходим, например, в Я.Музыке не страничку группы Arch Enemy и видим, что доступны остались всего 4 старых альбома. И в разделе Популярные треки - песни только с этих альбомов. И поиском находятся только эти песни.
Но при этом у меня в разделе Знакомое вам до сих пор висят и воспроизводятся куча других песен с уже недоступных альбомов.
При этом в СберЗвуке доступная вся дискография, включая альбом 2025 года.
По памяти final countdown только концертная, rob dougan многого нет, Akira yamaoka - room of angels, aphex twin и rage альбомами. Яндекс перестал отображать пропажи что ли, мотнул свой плейлист не увидел ни одной, но если прям хочется могу повспоминать с Ютубом))) У Сбера, кстати, почему-то есть музыка, которая в Яндексе исчезала, пиратят что ли.
Умник, люди разную музыку слушают, прикинь. Ради интереса сейчас прям пойду по своим свежим альбомам пробегусь и скину список. И да - я вообще аудиофил и качаю в нужном мне Флаке, но искать новинки все равно приходится в сервисах
Я правильно понимаю что мне придется идти за комп и искать с веб версии? Потому что в приложении эта сраная подписка? Вы на зарплате у них, скачивания им зарабатываете да?
Чтобы не редачить текст отвечу скрином
Ctrl+C Ctrl+V , не?
Новинок прям много нет. Но нет и старого, что печальней. Прям вчера не нашел ещё piano guys - code name Vivaldi, есть только кавер версия. А ещё саундтрека Диабло только каверы были насколько я помню.
"недопустимые символы", хз какие
Я пошел по новинкам, потому что это просто. Ради придурка, которому ничего не заметно искать весь плейлист - пошел он. Я помню что ещё до всеми любимого события три года назад УЖЕ нифига не было ни в янде ни в вк, прям процентов 50 отсутствовало, либо было неадекватно внесено в сервис. Что там сейчас для меня осталось и как это можно слушать и тем более использовать как рекомендательный сервис - даже не представляю
Если вы сейчас ответите что-то вроде "нужно искать танцуя с бубном при полной луне пробежав 7 кругов вокруг МКАДа" - идете тоже лесом. Я пользовался поиском в веб версии, которая мне доступна без подписки, во всех нормальных сервисах это все работает. Ну и ещё - где я рекомендации буду брать в яме? Если этой музыки "не существует". Вам реально всё божья роса и иноагенты все очерняют. Лечитесь, иначе потом и вам верить не будут, что у вас что-то забрали
Навскидку - Metalwings. Не только, просто не вспомню, что именно ещё пропало. Топовые команды пропадают редко, а вот второй-третий эшелон - только в путь.
Да не был Яндекс никогда "отличной конторой". Раньше тайком устанавливал тульбары в IE, потом свой браузер с защитником и далее по списку. Я уже не говорю, как они воровали технологии у молодых разработчиков...
Я вообще непонятно как оказался подписан на ЯндексПлюс. Просто пришло уведомление, что на карте не хватает средств для оплаты ПОДПИСКИ(?!) ЯндексПлюс.
Начал выяснять. Я так и не выяснил, откуда она взялась. Но меня от этого добра избавили. Прилипла она ко мне ровно год назад. И вопрос - каким образом они вышли на мою банковскую карту? Только через Яндекс Маркет. Вот эти 2 брата- близнеца, похоже, где-то ведут нечестную игру. Иного пути "самостоятельно подписаться" я не вижу.
Представителей Я+ прошу не комментировать, вы не ответили, каким чудом я оказался на вас подписан, если мне ничего из того, что предлагаете вы, даром не нужно. От ЯМ комментарии тоже не требуются. 6 января 2025 была сделана покупка на Яндекс Маркет. Дата подписки на Я+ против вас.
P.s. на Яндекс Маркет стараюсь больше ничего не покупать, чтобы не оказаться случайно подписанным на "полезные мелочи" - гигиенические прокладки, например.
У маркета цены, вроде, выше озона и ВБ. У них очень точное время доставки, но в остальном непонятно зачем они.
В основном выше. Я покупал портновские электрические ножницы по цене раза в 2.5 ниже, чем их можно найти по минимальной цене, и то если хорошо поискать на Озоне и WB, и раза в 4 дешевле чем обычно.
Там продаётся то, чего нет на других маркетплейсах. Просто нет. Сейчас много подделок продаётся, поэтому если на других маркетплейсах нет отзывов, а на ЯМ есть, приходится покупать на ЯМ.
Здравствуйте!
Смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске получится только с подпиской. Под кнопкой «Смотреть фильм» мы рассказываем подробную информацию о тарифе. Подписка активируется сразу, если карта сохранена в Яндекс ID.
А если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в любую удобную соцсеть Плюса и прикрепите ссылку на этот пост: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
Вы забыли написать, что подписка в принципе подключается при нажатии кнопки "Смотреть фильм".
И кнопка должна называться: "Подписаться на платную подписку и смотреть фильм". Иначе это обман потребителя. По хорошему это должно наказываться жирным штрафом.
На кнопке уже написано не "Смотреть", а "Подключить и смотреть". Ну и под кнопной мелкий шрифт, что подключение сразу. Может только сегодня переделали, не знаю.
На скриншоте автора же видно, что там кнопка с названием "Смотреть"
и там же на скриншоте прямо под кнопкой виден текст с информацией о подписке. Какая конкретно подписка и сколько стоит.
С одной стороны я понимаю автора. А с другой стороны автор требует, чтобы на каждой микроволновке было предупреждение "не сушить кошек в микроволновке".
А потом придет дизайнер, и обругает яндекс, что кнопка неюзабельна из-за длинного названия "подключить и смотреть".
где-то должен быть компромисс. Надо уметь признавать свои ошибки, а не перекладывать ответственность за свои ошибки на других. Высушил кошку в микроволновке Не заметил подпись под кнопкой - сам себе злобный буратино.
и там же на скриншоте прямо под кнопкой виден текст с информацией о подписке. Какая конкретно подписка и сколько стоит.
Это выглядит как реклама (и будет вырезано рекламной слепотой), а не как информация 'если нажмете - вот это включится'.
Это выглядит как реклама (и будет вырезано рекламной слепотой), а не как информация 'если нажмете - вот это включится'.
Моя точка зрения такая: если у пользователя "рекламная слепота", то стоит понимать, что именно эта слепота в первую очередь стала причиной такой внезапной подписки. И не обвинять Яндекс а подлом обмане. Типа я весь в белом, а Яндекс - обманщик и кнопки неправильно называет.
Кажется, что себя изменить проще. А то потом эта же слепота отфильтрует и название кнопки.
И не обвинять Яндекс а подлом обмане.
Смотри мем 'пункты договора мелким шрифтом' и отношение к таким пунктам.
Если оно специально делается чтобы запутать (а оно специально делается - кнопку специально 'смотри' назвали а не 'подпишись' или 'просмотр недоступен без подписки') - то нельзя утверждать, что Яндекс тут ни при чем.
и там же на скриншоте прямо под кнопкой виден текст с информацией о подписке. Какая конкретно подписка и сколько стоит.
И вам вопрос: где именно написано, что кнопка "Смотреть фильм" на самом деле означает "Подписаться на подписку"?
Я вижу. Поэтому и написал, что надпись уже изменили на "Подключить и смотреть". Видимо, до 5 января было Смотреть, потом поняли просчёт и поменяли.
Если и при просмотре трейлеров будут автоматически подключать подписку, то знаете, что я сделаю?
Скрытый текст
Подписка активируется сразу, если карта сохранена в Яндекс ID.
Где именно об этом написано?
Приложение 7 к приложению 2 Правил, пункт 7.5.22, серый текст под второй звёздочкой
Где именно об этом написано?
— Но вы ведь нашли объявление, так?
— Да! — сказал Артур. — Что да, то да! Оно лежало на самой нижней полке закрытого шкафа, засунутого в бывшую уборную, на двери которой висит знак «Осторожно, леопард».
Подписка активируется сразу, если карта сохранена в Яндекс ID.
И именно вы не используете способы оплаты или подписки, где карта не используется и поэтому сохранить нечего. Скажем, механизм подписок СБП.
Яндекс - это последняя компания, к которой оставалось доверие. Но теперь и она превратилась в mail-ru.
Классика
Несколько лет назад на хабре была новость о том, что для владельцев яндекс плюс на яндекс.маркете делаются специальные скидки. Отрицательные. То есть, человек, заплативший за подписку, платит потом на я.ме больше, чем человек, который подписку не оформлял. Не знаю кому и как, но мне уже в тот момент было все понятно.
Мне непонятно только одно - зачем люди пользуются этой гадостью? Если яндекс спокойно вытирает ноги о своих пользователей, на кой хрен нести ему деньги?
Я сравниваю цены я.маркета, озона, вб и физических магазинов и покупаю где выгоднее. Экономия получается существенная, если целенаправленно искать более выгодную цену. Иногда даже с привязанной картой всплывают отличные скидки. Но сам маркет как отдельный сервис – очень так себе, цены завышены даже без фокуса с картами.
У такси банально нет конкурентов, а музыка вполне себе хороший сервис
А ведь все эти изуверские способы монетизации придумывают люди. Согласовывают другие люди. Разрабатываю снова люди. Я бы хотел услышать мотивацию этих людей.
Как-то мне Иви после отключения подписки за 199р/мес (сначала была пробная, а потом забыл отключить и они 3 месяца жрали деньги с карты) сам мне включил подписку на 399р/мес. На мой вопрос "какого *₽@?" разводили руками и твердили, что я сам... А Яндекс - полный шлак, как с ценами на маркете, в такси, так и в дзене выбрасывается куча инфы, мне никогда не потребной (в том числе бесконечные кричащие заголовки про Долину, хотя я руками указывал, что мне такой контент не нужен и ручками писал, почему не нужен), куча рекламы везде, что неимоверно бесит, когда у тебя есть Яплюс подписка и тебе пихают рекламу в Я навигаторе!!!! В навигаторе, мля, когда я за рулём!!! И да, за 400р/мес иметь практически только Ямузыку - это уже зашквар. Та же ВКмузыка стоит 99р/мес. Поэтому Яндекс я обнулил у себя. И в довершение негодования: помните, как рухнули сервера Яндекса больше 10 лет назад и у клиентов навсегда пропали хранящиеся данные на Я диске?! И тогда Яндекс обещался пострадавшим выделить, кажется 100гбайт пространства в качестве извинения. Так вот, они, видимо, выборочно извинялись, потому что данные у меня пропали, а дискового пространства я не получил... Свинство
Я.Музыка - подписка одной кнопкой. Отключение - 10 экранов с хитрыми вопросами и постоянно меняющими положения кнопками. По типу "А вы точно хотите отключить?", а на следующем "А может хотите оставить?". Адище
Сейчас даже отключить подписку невозможно - кнопка тупо неактивна. И то, что якобы "Деньги не спишутся" - возможно, но с вероятностью 95% безо всякого моего согласия будет подключена какая-нибудь "супервыгодная" подписка.
У меня подписку без продления включила именно она. Возможно, когда нажал посмотреть "итоги года". Хотя, он их сначала не показал.
Не в защиту Яндекса, но у меня немного не так, как у автора.
Без логина действительно скрин как на КДПВ, только "Смотреть", но по нажатию - просит залогиниться, после логина у меня так (на этом акке активной подписки нет). Сразу пишут и стоимость и есть ссылка на условия.
Скрытый текст
Не прокатило
Хотфикс?
Или автор набрасывает.
И в целом я не совсем понимаю суть наезда: подключить промопериод (хоть и с последующим списанием через месяц) в один клик мне не кажется такой уж токсичной практикой с условием, что:
- автору прислали письмо с уведомлением, что он таки подписался
- за несколько дней до первого списания Яндекс пришлет еще одно письмо с напоминаем (проверено мной на различных опциях к подписке)
клик мне не кажется такой уж токсичной практикой
Она токсична по самой сути этих промо "деньги начинают брать, если ничего делать".
Нормально было бы присылать не письмо с напоминанием 'сейчас начнем списывать, если не хотите, отключите', а письмо 'промо кончилось, дальнейшее нужно оплатить по <ссылка на страницу оплаты>'.
Такая механика у Яндекса тоже есть, когда активируется подарочный код.
Тут же стандартный промопериод, причем условия написаны сразу. Подключать я не пробовал, поскольку у меня есть подписка на другом аккаунте, но для опций сразу после подключения можно отменить продление, при этом промопериод останется, списаний в дальнейшем не будет.
Тут же стандартный промопериод, причем условия написаны сразу.
Да понятно что стандартный. Токсична сама практика этой стандартности.
Хочешь давать промо? Ну так делай. Но разрешение брать деньги бери у пользователя только тогда, когда их начинаешь брать. Но нет, берут сразу из расчета 'вдруг потом пользаватель передумает и не купит. А так - может и забудет сразу отписаться'. Тут еще есть паттерн, что сразу отписаться(чтобы не забыть) нельзя - тебя вынуждают подождать.
Яндекс херней родился и херней умрет, ни одного доброго слова про эту контору никогда не скажу
Мне очень понравился недавно случай, когда ко мне приятель подошёл и говорит: ты видел в Яндексе зверушек забавных добавили, а какой у тебя?
Захожу и вижу кнопку что то вроде "пробудить люмена" а ниже мелким шрифтом, что нажатием этой кнопки я не только зверушку посмотрю но ещё подпишу согласие на бета тестирование ai-персонажа, полное и безоговорочное согласие с прилагаемыми Условиями, в которых указаны ссылки ещё на несколько соглашений и условий, а так же указано что настоящие Условия могут быть изменены без уведомления участника, что получается я тем самым подписался вообще на что угодно! И всё это подано под предлогом "посмотри какой у тебя лабуба"
Если вы тыкнули на подписку и не смотрели фильм. То через тп спокойно не можно отметить. Проблем при этом не возникает.
Еще более забавно, когда подписался не ты, но на твою карту и отключить ты не можешь. Жена что-то тыкнула шарясь по ЯМ, уведомление пришло на почту, которая используется только для ЯМ, который в период прихода уведомления не использовали.
Пытаюсь отменить в самом банке - "где подключались - там и отключайте". Хорошо нашли. А если нет?
В банке по умолчанию, глубоко в настройках есть менюшка со всеми подписками привязанными к карте. Можно легко заблокировать что то левое.
Когда-то и с меня Яндекс списал деньги за "плюс" с привязанной карты в такси.
Сейчас держу всегда нулевой балланс и стараюсь не привязывать карты. Хотя многие сервисы автоматически привязывают карту после оплаты.
Новое веяние в электронной коммерции или, как я стал обладателем подписки от Яндекс.Плюс в новогодние праздники