Сервисы онлайн-медицины рассказали о снижении спроса на свои услуги, у некоторых оно доходило до 30%. При этом растет популярность гастроэнтерологов и нутрициологов из-за проблем с пищевым поведением, вызванных стрессом, пишет РБК.
По словам главы сервиса «Доктор рядом» Марии Коломенцевой, в марте спрос на дистанционные консультации снизился на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В период потрясений люди зачастую откладывают решение рутинных вопросов на потом: все силы и средства направлены на актуальные проблемы, объяснила Коломенцева. Она считает падение спроса временной ситуацией и ожидает рост количества обращений через два-три месяца, так как о себе даст знать отложенный спрос и «тяжелые психологические потрясения», когда будет необходима помощь врачей.
Спрос на телемедицинские услуги по подписке, а не в рамках ДМС упал примерно на 28%, подтвердила основатель health-tech компании AIBY Ольга Осокина. По словам главы медтех-компании MDinc Магомед-Амина Идилова, количество пациентов в частных клиниках снизилось на 30%. Он отметил, что медицинские процедуры являются «одним из первых пунктов экономии».
О «некотором спаде» в спросе в конце февраля и начале марта рассказал и представитель сервиса «Доктис». Но в течение марта ситуация стабилизировалась. «В начале марта после отключения рекламы мы заметили, что замедлился темп роста записей пациентов на сдачу различных анализов, но по итогам месяца мы все равно вышли на рост выручки», — пояснил он.
По данным BusinesStat, в 2020 году был всплеск обращений к врачам через сервисы телемедицины: 4,51 млн консультаций, что в четыре раза больше, чем в 2019-м. В 2021 году показатель вырос не так значительно, на 9,7%, до 4,95 млн телеконсультаций, поскольку коронавирусные ограничения на посещения клиник были ослаблены. Объем рынка в 2020 году вырос в два раза по сравнению с предыдущим годом и достиг 8,71 млрд рублей, а в прошлом году увеличился на 16%, до 10,1 млрд рублей.
Однако не все сервисы заметили снижение спроса с началом военной операции. По словам исполнительного директора «СберЗдоровье» Майи Сикириной, в этом сервисе за последние два месяца число консультаций с врачами и специалистами, наоборот, выросло на 71% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
Директор по цифровой трансформации ГК «МЕДСИ» Александр Пилипчук напомнил, что до 14 марта было разрешено удаленно даже на первичном приеме при наличии признаков ОРВИ ставить диагноз COVID и открывать электронный лист нетрудоспособности. «Эти послабления почти в три раза увеличили объем консультаций, продемонстрировав потенциал телемедицины, — рассказал он.
Спрос среди корпоративных клиентов упал на какое-то время, но сейчас возвращается, отметил сооснователь и исполнительный директор экосистемы медицинских сервисов BestDoctor Михаил Беляндинов. Больше всего это было заметно среди компаний, которые релоцировались, и где высокая доля ИТ-специалистов. Из наиболее востребованных специалистов он назвал психологов. Представитель «Яндекс.Здоровье» отказался от комментариев.
По словам Майи Сикириной, наиболее востребованными в последние два месяца были терапевты, медицинские советники, педиатры, психологи, дерматологи, гинекологи и неврологи. Причем психологи вошли в тройку наиболее востребованных специалистов впервые. Число обращений к ЛОРам, неврологам, дерматологам и гастроэнтерологам выросло на 120-145% по сравнению с тем же периодом 2021 года. «Востребованность гастроэнтерологов может быть обусловлена в том числе стрессовыми состояниями, которые могут провоцировать, например, синдром раздраженного кишечника или переедание», — говорит Сикирина.
Ольга Осокина отметила, что с начала весны особенно сильно вырос спрос на нутрициологию, что открыло новую нишу для телемедицинских сервисов. «Нарушение пищевого поведения — одно из следствий ментальных переживаний, поэтому возможен некоторый рост обращений к диетологам и нутрициологам в будущем», — согласна Мария Коломенцева.
Сейчас стартапы в медтехе чувствуют себя нестабильно, отметил Магомед-Амин Идилов. «В России для медицинских стартапов часто есть только два варианта развития: получить поддержку от государства через гранты и всевозможные программы, но тогда иметь потенциал только на локальном рынке, или выбрать частные инвестиции и тогда иметь шансы на международное развитие», — говорит он. По его словам, инвестиции в медтех-проекты в России «всегда были ограничены», но сейчас привлечение денег многократно усложнилось, поэтому многие предприниматели стремятся подстраховаться и релоцироваться.
По словам Осокиной, еще одна проблема в том, что недоступной стала часть библиотек, на которых раньше обучали искусственный интеллект, из-за чего могут пострадать проекты предиктивной медицины. Это произошло из-за приостановки оплаты российскими картами подписки, а также из-за решений владельцев некоторых зарубежных библиотек. Однако в крупных компаниях говорят, что для них эта проблема неактуальна, поскольку у них есть свои библиотеки.
