30 июня 2022 года партнеры Cisco в РФ начали получать письма по поводу выплат рибейтов и компенсации маркетинговых фондов.
Пример письма партнеру в РФ от Cisco.
Примечательно, что Сisco делает это не напрямую, а через своего партнера и финансового посредника — компанию EY. В РФ эта компания называется Б1.
К письму от Cisco прилагается пояснение, что нужно работать с EY, но нет указания, что выплата будет проходить через Б1.
«Для получения выплат, которые были подтверждены в отношении Вашей компании, просим Вас ознакомиться с письмом во вложении и следовать описанным в нем инструкциям.
Если у Вас есть вопросы относительно содержания приложенного письма, Вы можете направить их по адресу 696-rus-ap@cisco.com с копией cisco.documentation@de.ey.com.
С уважением, команда EY».
С 24 июня Cisco начала выплачивать партнерам со статусом GOLD рибейты (возврат части денежных средств покупателю, особый вид скидки, предоставляемый после совершения покупки) по подписанным ранее документам и для решения финансовых вопросов по отмене контрактов.
«Мы будем напрямую связываться с клиентами, партнерами и поставщиками для решения наших финансовых вопросов, включая возмещение предоплаты за услуги и соглашения о программном обеспечении, в той мере, в какой это разрешено применимыми законами и правилами», — пояснила ранее компания.
Эксперты рынка советуют всем клиентам, с которыми еще не связывались из компании, обратиться за компенсацией напрямую с запросом по адресу customerinfo@external.cisco.com с указанием приобретенных лицензий, контрактов и обязательств, по которым не выполняется обслуживание.
23 июня американский производитель телекоммуникационного оборудования операторского и корпоративного уровня Cisco решил полностью уйти из России и Беларуси. Компания закроет все представительства и прекратит сотрудничество с клиентами и поддержку.
Российские IT-компании и интеграторы уже некоторое время не могут продлить или получить новые лицензии на опциональные услуги и сервисные контракты SmartNet на коммутационное оборудование Cisco.
«Cisco прекращает все деловые операции, включая продажи и предоставление услуг в России и Беларуси на обозримое будущее», — пояснила компания.
18 июня СМИ сообщили, что Cisco в конце июня окончательно уйдёт из РФ и занята возвращением обратно завезённой до конца февраля в страну большой партии сетевого оборудования. Тогда Cisco ещё не закончила вывоз партии своей продукции из РФ и продолжает делать это разными способами. По информации источников из интеграторов и партнёров, Cisco начнёт процесс банкротства российского представительства и закроет три офиса в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Всем сотрудникам в РФ компания выплатит выходные пособия. Им будет предложено продолжить работу у интеграторов, релоцирование сотрудников не предусматривается, хотя там, кроме менеджеров по продажам и руководителей проектов, есть сетевые инженеры и высококвалифицированные сотрудники. Большая часть персонала российского представительства с начала марта — уже четвёртый месяц — находится в оплачиваемом отпуске.
3 марта Cisco отключила доступ к своей сетевой академии для студентов и инструкторов из РФ, а потом приостановила все бизнес-операции в России.
26 мая 2022 года сервис вебинаров и веб-конференций Cisco Webex прекратил обслуживать клиентов из РФ из-за санкций.
