Психоэргономика

    :-)

    В войне с лишними кликами и тормозящими приложениями мы часто забываем о восприятии глазами конечного пользователя. Поясню, что это значит на простом примере: MacOS скрывала консоль с протоколом загрузки, а Windows — нет. В результате MacOS казалась проще людям, далеким от IT.

    Опыт работы с восприятием конечного потребителя накоплен в разных областях – от производства роботов до памперсов. Я подобрал несколько показательных примеров.


    Фары машины воспринимаются как «глаза», радиаторная решетка — «пасть», а кузов что-то типа пятой точки. Поэтому машины во-первых, одушевляются, а во-вторых, им придумывается характер. Девочка, даже если она не слышала, что Micro — женская машина, в салоне все равно не пойдет к Almera, а выберет микру, потому что у нее «кругленькие глазки», она вся такая «миленькая» и «хорошенькая». Заметьте, это не в обиду девушкам, это в пользу Nissan — они создал машину, отвечающую женским представлениям о дизайне.

    Другой пример: роботы. Есть прекрасный ролик о том, как инженеры Honda продумывали дизайн ASIMO.



    Суть в том, что оценивались не только технические параметры, но и психилогия, что важно. Где-то на подкорке у человека сидят терминатор, восстание машин, Франкенштейн и прочие ужасы. Поэтому когда человек видит шагающего человекоподобного робота — ему это сразу не нравится. Чтобы с этим справиться дизайнеры ASIMO старались придать роботу максимально безопасный вид: они уменьшили его до 120см, вместо лица сделали шлем и создали ролики, где ASIMO, весь такой милый, отвешивает 1/4 поклона и ходит за ручку. И как бы он смотрелся двухметовым, с силиконовым лицом и в костюме?

    Теперь совсем о другом. Поговорим о подгузниках. Вы видели рекламу этих всех памперсов с утками и розовыми оборочками? А вы помните себя в два года? Даже если нет, как вы думаете, было ли вам дело для этих рюшек и уток? Нет, вам было дело до того, как поменьше писаться, потому что в пеленках становилось отвратительно мокро, будь они хоть белые, хоть фиолетовые в крапинку. Уток делают для счастливых родителей, которые считают что это все связано с детством и нежностью. Памперсная утка серийного производства, если вдуматься, с нежностью никак не связана, но родителям так проще.

    Все это к тому, что во всем — от памперсов до авто, от программ и до роботов — важна не только функциональность и удобство использования, но и психологическая совместимость, я бы назвал ее психоэргономикой. Эти вещи сложнее поддаются подсчету и выражению в миллиметрах и градусах, но их вес очень высок.

    Поэтому, разрабатывая приложение для домохозяек, представляйте себе их и подумайте, что для них лучше — стильная кнопка «запустить гаджет» или надпись «Рецептышек» и какая-нибудь утка с дуршлагом на голове, которая истинно порадует сердце вашей целевой аудитории.
    Share post
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 39

      +11
      Это добрый и хороший пост. Спасибо.
        0
        эта машинка очень собаку-улыбаку напомнила :)
          +13
          Скорее его —
            +10
            He's Fucking Serious
        +1
        > Эти вещи сложнее поддаются подсчету и выражению в миллиметрах и градусах, но их вес очень высок

        Верно подмечено. Также грань перехода необходимого минимума в свирепствующий излишек «фантиков и бантиков» очень тонка и незаметна. Понять, сколько действительно необходимо для обеспечения психоэргономики изделия — истинная магия.
          –1
          радиаторная решетка — «пасть»

          точно! а бампер это типа губы
            +9
            Радиатор у бмв – «ноздри».
              +8
                +1
                не, WALL-E всё-таки выразительнее
                  +1
                  однозначно
                    +8
                    Кажется, мак-юзеры обиделись ;)
                +3
                Именно такими вопросами занимается дисциплина под названием «Проектирование взаимодействия». В ней при помощи маркетинговых инструментов определяются сценарии использования того или иного продукта, того или иного сервиса. Далее эти сценарии систематизируются и из них выбираются наиболее часто используемые. Далее, опять-таки на основе накопленных статистических маркетинговых данных, выстраивается портрет пользователя — персонаж. И дальше продукт создается именно для этого персонажа именно по выбранным сценариям. Никакой «магии».
                  +7
                  Мне кажется, более показательными будут BMW Gina для автомобилей



                  и робот Kismet для роботов
                    +2
                    Вот это точно serious cat :)
                      +3
                      Это байдарка на колесах ;)
                      +2
                      азиатка с ногами от ушей и задранной юбкой )
                      определенно секси )
                        +3
                        Да ну, смотри, как рёбра торчат.
                          +1
                          OMG, посмотрите на эти кинг-конговские ноздри и шрековские ушки! ))
                        +25
                        Мне кажется, ещё более показательной будет вот эта машина:

                        Dumb car
                        +3
                        Главное — не переусердствовать. Иначе будут рождаться какие-нибудь мутанты вроде Метроши или Сапсанчика.
                          +10
                          Хорошее вступление. На статью, к сожалению, не хватило.
                            0
                            Я бы не сказал, что приведённая в качестве примера «миленького» дизайна Микра реально миленькая. Да, брошеный вскользь взгяд вызывает вызывает чувство умиления, но если начать всматриваться. то это первое ощущение исчезает и появляется чувство неуловимо неприятного. Улыбка становится неприятной гримаской, а глаза оказываются злобно прищуренными.
                              +2
                              > Где-то на подкорке у человека сидят терминатор, восстание машин, Франкенштейн и прочие ужасы
                              +2
                              «Рецептышек» — воистину!
                                +5
                                По-моему, в посте написаны слишком очевидные вещи. Я ожидала большего.
                                  0
                                  Никто не мешает вам развить тему отдельным постом, наоборот, вы сделаете полезно и приятно.
                                    0
                                    Так я в этой области не специалист :(
                                  0
                                  А почему у машинки из топика стопари синие и лыба на заднице?
                                  Или это перед такой?
                                    +1
                                    Да это вообще прототип двусторонней машины! Куда сел — туда и поехал…
                                    +2
                                    Про подгузники — в корне неверно. Моя дочка про каждую зверюшку историю требовала и предпочитала одни картинки другим. И когда младшую одевали, старшая смотрела, что на неё надевают. Так что это как раз мне по барабану, а не им. Хотя, конечно, если там монстров намалюют, я такое не возьму. Но и ребёнок такое надеть не даст.
                                    А себя в два года мало кто помнит, да и не было тогда памперсов.
                                      +1
                                      Опыт работы с восприятием конечного потребителя накоплен в разных областях – от производства роботов для памперсов.

                                      Надеюсь это опечатка.
                                      • UFO just landed and posted this here
                                          +2
                                          > распечатал тульский пряник…

                                          Хороший у Вас 3D-принтер…
                                            0
                                            я бы купил тестовой три-д-принтер, да
                                          +7
                                            +6
                                            На диету, срочно!
                                              0
                                              Если бы эти выпуклости изготавливались из какого-то ударопогашающего геля, они смотрелись бы не так одиозно.
                                            0
                                            У автора статьи, видимо, пока нет детей. Уточками и другими зверушками на подгузниках очень удобно отвлекать ребёнка, когда он не хочет одевать памперс. А родителей от этих уток тошнит уже давно. Такие дела.
                                              0
                                              Дон Норман назвал это эмоциональным дизайном.

                                              Выделил 3 уровня:
                                              1. Интуитивный уровень
                                              2. Поведенческий
                                              3. Созерцательный

                                              Only users with full accounts can post comments. Log in, please.