Gamification — что за зверь

    В ходе разработки идеи мы с товарищем натолкнулись на одно очень интересное понятие, которое эксплуатируется практически любым бизнесом, но практически никто об этом не подозревает.

    Итак Gamification



    Disclaimer: я не претендую на звание эксперта в этой области — слишком мало времени потратил пока что. Но уже прочитано и осмысленно достаточно много чтобы сконцентрировать это в одной статье.

    Само слово начало муссироваться совсем недавно — буквально несколько месяцев назад. Разберёмся что это такое и как употреблять.
    Википедия говорит нам, что это использование игровых механизмов для неигровых проектов. Несколько примеров из ежедневной жизни:
    • Дисконтные программы для постоянных покупателей
    • Comdo-сделки типа «возьми эти две вещи, получи третью бесплатно»
    • Planning poker в SCRUM
    • Акции «Собери 10 этикеток — получи йогурт бесплатно»
    • VIP-клубы

    В общем случае все игровые взаимодействия следуют следующему циклу:

    Ну что ж — мы это знали и так — все действия человека направлены на то, чтобы повысить свой статус (ранг) в глазах окружающих. Ну а теперь самое интересное:

    Как нам использовать gamification для продвижения своего бизнеса



    Буду говорить о веб-сайтах, но надо понять что все эти понятия могут экстраполироваться на любой другой бизнес, работающий с людьми.

    Зарабатывание статуса

    Дайте пользователям повышать статус, используя ваш сайт. Причём это не обязательно повышение статуса в реальном мире — вполне сработает и внутрисайтовый статус. Поощряйте пользовательскую активность. Считайте сколько комментариев запостил пользователь, насколько они понравились другим, сколько времени он провёл на сайте и сколько траффика он раздал.

    Показывайте цель

    При достижении очередной ступени обязательно показывайте пользователю следующую цель — не держите это в тайне. «Вы запостили сотый коммент и получили бедж „Чукча писатель“! А ещё через двести комментов вы получите бедж „Пушкин“. Имея чёткую цель — пользователь будет следовать к ней, в надежде повысить свой статус ещё больше.

    Награды

    Награды — замечательная программа лояльности для пользователей. Конечно материально ценная награда сработает лучше, но как ни странно виртуальные подарки и беджи — тоже отлично работают. Кроме того демонстрация подарков пользователя частично перекликается со следущим пунктом.

    Демонстрация статуса

    Статус ничто, если им нельзя похвастаться перед другими. Обязательно дайте пользователю возможность продемонстрировать свой статус и воспользоваться его преимуществами: изменения „звания“ на форумах, доски почёта, возможность приоритетного подключения к серверу и прочие приятные плюшки.

    Пример использования


    Вот пример использования gamification для практически любого community-driven сайта:
    • Вознаградите пользователя сразу после регистрации — он заслужил это. Дайте ему первый бейдж и небольшое количество внутрисайтовой валюты, чтобы он мог попробовать преимущества более высокого статуса.
    • Поощряйте полезные действия пользователя — давайте больше очков за действия, полезные для развития сайта — если на сайте плохо заполнен раздел Q&A — давайте вдвое очков за вопросы и ответы там.
    • Используйте награды — начиная от внутрисайтовой валюты и беджей заканчивая вполне материальными подарками.
    • Ведите рейтинги самых активных пользователей, давайте им больше полномочий на сайте.
    • Поощряйте социальные связи между пользователями — и пользователи будут возвращаться за общением и приводить своих друзей.


    Примеры из реального мира


    А теперь, имея в арсенале знания из этой статьи вы можете новыми глазами посмотреть на следующие вещи:
    • Рейтинги
    • Хабразвания
    • Напиши хороший пост — получи инвайт
    • Кнопки Like у фейсбука
    • Мэры в Foursquare
    • таймбонусы

    Несколько сервисов, эксплуатирующих идею gamification:
    • FourSquare — получай бейджи, звания мэра за check ins
    • SCVNGR — закономерное развитие идеи FourSquare — выполняй несложные задания, накапливай очки и получай скидки, купоны и прочее
    • BunchBall — платформа для gamification
    • BigDoor — платформа для внедрения виртуальной экономики на сайтах
    • BadgeVille — отслеживание пользовательской активности, раздача наград

    В пользу того, что это всё в самом деле работает, говорит наличие многочисленных довольных пользователей и клиентов, которые пишут отзывы типа этого.
    Удачи вам во внедрении игровых техник в ваших делах.
    Share post

    Comments 9

      0
      Впечатлён! Крууто! Уже прикручиваю…
      думаю поставить эксперимент- собрать социалку у себя на сайте без каких-либо серверных скриптов. Всё стороннее! А в качестве базы- какой-нить Yahoo QL заюзать…
        0
        Хабрахабр настолько преуспел в технологии гамафикации, что появляются, например, такие вопросы.
            +1
            Пожалуй реально нескольки слишком проповеднически получилось.
            Рекомендую к просмотру ролик Fun is the Future: Mastering Gamification
            Google Tech Talk, October 26, 2010
            Presented by Gabe Zichermann.
              0
              Спасибо большое за видео!
              Может подскажете что еще почитать/посмотреть по теме?
                0
                Могу. Вот огромный обзор по теме. Там очень много ссылок на сопутствующие материалы, но из-за того что они такого же цвета как и текст — их сложно заметить. Я бы рекомендовал отключить оформление на странице.
          +1
          Корни сего еще глубже: пирамида Маслоу.
          0
          Работает, только не у всех. И главное не забывать про главное ), то бишь не заиграться слишком.
          И тот же хабр хороший тому пример — сколько человек посещает его не из-за кармы и прочего, а потому что ресурс хороший. Все-таки для многих ценность информации на сайте важнее всего остального.

          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.