Comments 195
Мои сожаления. А страховка ведь была — разве не компенсировали?
Страховка была, но поскольку по мнению Почты России этой посылки в России не было, они за нее не отвечают и ничего платить не будут. Говорят (в последнем письме) — теребите китайцев.
в любом случае страховку получает отправитель
У меня была история один-в-один. Тоже отстатки посылки в другой полсылке, которая пришла в Архангельск (моя шла в Пермь). Посылка была застрахована. Отправитель вернул мне деньги. Я дальше уже не заморачивался. Разве что попросил того, кому пришли остатки моей посылки, выслать их мне почтой России. Через два месяца отправитель мне написал, что отправление пришло ему обратно, т.к. получаетль не затребовал посылку на почте. Извещений мне в почтовый ящик не поступало.
Так ее положили в другое отправление или вернули обратно отправителю?
Увы, это тоже реалии Почты России — если видите по треккингу что посылка уже в отделении, или по всем срокам уже должна быть — надо идти и пинать в своём отделении, ибо типичная ситуация, когда извещение вообще не приносится, или приносится только вторичное, да еще с большой задержкой — уж не знаю, это делается умышленно самим отделом посылок, чтобы получить за хранение, или служба доставки тупро проматывает доставку извещений…
На эти грабли наступал и сам, и знакомые из Москвы, Питера, и вроде Нижнего тоже…
На эти грабли наступал и сам, и знакомые из Москвы, Питера, и вроде Нижнего тоже…
Эти извещения пишутся от руки в промежутке между погрузкой, разгрузкой и оформлением всего остального. Часто тупо не хватает времени.
Мы сделали ссылку на трекинг «Почты России», чтобы покупатель сам мог следить за посылкой и пинать почтовое отделение по необходимости. Приход в отделение они обычно успевают через компьютер оформлять.
Мы сделали ссылку на трекинг «Почты России», чтобы покупатель сам мог следить за посылкой и пинать почтовое отделение по необходимости. Приход в отделение они обычно успевают через компьютер оформлять.
Сюрприз, в Москве их уже печатают, по крайней мере в Москве перед НГ все извещения были напечатаны.
Ну и меня, как потребителя, нехватка времени не волнует, честно говоря. Да и не о том коммент был, а о том, что если сроки прошли — надо идти и пинать их, чтобы посылка не уехала обратно…
Ну и меня, как потребителя, нехватка времени не волнует, честно говоря. Да и не о том коммент был, а о том, что если сроки прошли — надо идти и пинать их, чтобы посылка не уехала обратно…
Да, я однажды получил печатную в Главпочтамта в феврале. Похоже, до районных отделений еще не дошло.
В декабре (точнее в январе, но напечатали её 31-го декабря) этого года было в самом что ни на есть районном отделении, САО, 125413.
Что отдельно веселит, как тётки на почте даже автоматизацию пытаются привязать к тому, чтобы не работат — «у нас компьютер долго грузится»… «Перестаем принимать посылки и платежи за час до конца работы — день долго закрывается» :)
Что отдельно веселит, как тётки на почте даже автоматизацию пытаются привязать к тому, чтобы не работат — «у нас компьютер долго грузится»… «Перестаем принимать посылки и платежи за час до конца работы — день долго закрывается» :)
Мне до сих пор в Москве заполненную от руки приносят.
Согласен, мне ни разу извещение не приносили.
Пару месяцев назад был случай:
По трекингу посылка дошла, и неделями ходил на почту и безуспешно требовал посылку. Познакомился с девочкой, которая работает на почте, поулыбался ей мило, она записала мой номер телефона, позвонила в тот же день(!) и сказала что посылка пришла, попросила забрать сегодня же вечером, так как завтра будет другая смена (мило). С тех пор она мне звонит, как только мне приходят посылки. Боюсь правда ее терпение скоро кончится :(
Пару месяцев назад был случай:
По трекингу посылка дошла, и неделями ходил на почту и безуспешно требовал посылку. Познакомился с девочкой, которая работает на почте, поулыбался ей мило, она записала мой номер телефона, позвонила в тот же день(!) и сказала что посылка пришла, попросила забрать сегодня же вечером, так как завтра будет другая смена (мило). С тех пор она мне звонит, как только мне приходят посылки. Боюсь правда ее терпение скоро кончится :(
Что-то не понятно. А дальше то что? Всё? Посылке трындец чтоли?
Написал китайцам еще раз, но в прошлый раз ответ был — «посылка вроде покинула Китай, теребите Почту России»
UFO just landed and posted this here
У меня почта сегодня тоже отожгла. Думаю многие знают про портал gosuslugi.ru, и про то что код активации приходит по обычной почте заказным письмом (получить можно только предъявив паспорт.) Ну так они мне это письмо в почтовый ящик кинули. Хорошо хоть посылки в подъезде не оставляют.
На нашей почте звонят мне на мобильный и спрашивают — послезавтра, но лично в руки, или сегодня вечером, но в почтовый ящик. Есть выбор.
Оставляют) Я как-то обнаружил 2 комплекта недешевой оперативки в почтовом ящике. Хорошо подъезд приличный, никто по чужим ящикам не лазеет.
Могли бы разорить почту на еще пару.
Вы же ничего не подписывали. Пишете аналогичную заявку на поик.
Вы же ничего не подписывали. Пишете аналогичную заявку на поик.
Знакомому документы и CD-диск в конверте пришли в почтовый ящик, он не пролазил туда сразу, так почтальон его немного согнул, чтобы создать необходимый угол…
Аналогичный опыт, только комплект один ;) Прчем в конвертике, который только веревочкой завязан. Толи на таможне распечатали, толи так и отправляют.
А мне это письмо с госуслуг принес друг, которому дали его без паспорта :-o
Мне ни разу заказное в руки не отдавали, всегда в ящике нахожу, давно считал это в порядке вещей.
Ну даже в электронке от портала есть такие строки:
«Обращаем внимание, что получение письма с активационным кодом в почтовом отделении происходит по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа его заменяющего).»
«Обращаем внимание, что получение письма с активационным кодом в почтовом отделении происходит по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа его заменяющего).»
Да про эти правила, которые на бумаге, всем понятно. Действительность в том, что подавляющее число работников почтового отделения не заносят заказные письма в квартиры. Что огорчает, но у меня нет идей как это исправить.
У московских операторов на почте зарплата 10000-12000. С премией — 17000. Им не за что париться, чтобы полностью выполнять все писанные правила. Государство делает вид, что платит. Они — что работают.
Подождите, и вы считаете что это мало за «разнос бумажек»? У нас на фирме половина адекватных администраторов и инженеров в общем-то получают не многим больше. Я бы на месте этих работников, не жаловался.
За разнос бумажек получает почтальон, и это еще меньше. Оператор оформляет приход и отправку почты — по две бумажки на обычную посылку, и по три — за первый класс. Пакует и распаковывает, а также перетаскивает все, что приходит и уходит. И все это должен оформлять через систему на компьютере.
За такие деньги жить в Москве и снимать жилье невозможно. А москвич с жильем, со знанием основ компьютера и пониманием документооборота (типа почтового) может получить больше — нужно только желание. Те, у кого желания нет, работают на почте без особой запарки. Тяжело, денег немного — но и напрягаться особо не надо.
За такие деньги жить в Москве и снимать жилье невозможно. А москвич с жильем, со знанием основ компьютера и пониманием документооборота (типа почтового) может получить больше — нужно только желание. Те, у кого желания нет, работают на почте без особой запарки. Тяжело, денег немного — но и напрягаться особо не надо.
Что за город? В дефолт сити я бы за такие деньги только в морду бы плюнул
Ключевое слово — «московских». Вы, я так понимаю, из Курска, а там совсем другие зарплаты )
в красноярске у операторов на почте з/п 6000. если вкалывать (выполнять план и т.д.) и будет премия (например никто жалобу не напишет) — на руки получат около 10 тыров.
Эт еще в Москве так хорошо. В Волгограде почтальон вообще 5 тыс. получает.
Вот только в Москве официальный прожиточный минимум 9825 рублей.
Одеваться с «Черкизона» (теперь «Московский» в Люблино и «Садовод»). Трехразовое питание (пнд, срд, птн). Жить в гараже.
В минимум можно уложиться. Жить будет плохо, но недолго.
В минимум можно уложиться. Жить будет плохо, но недолго.
Да, но продукты тут в Волгограде всего немногим дешевле Москвы (да, ряд продуктов сильно, но в большинстве случаев дешевле, но не значительно). Одежда тут порой дороже Москвы (потому как везут ее из Москвы), про технику и прочее я молчу (потому что тем, кто живет на прожиточный минимум она не нужна). Тут дешевле:
— проезд в общественном транспорте,
— различные услуги (парикмахерские, зубные врачи),
— аренда жилья и коммунальные платежи,
— и еще небольшой ряд различных «вещей».
Но вот зарплаты несоизмеримо всему этому ниже, чем в Москве.
Т. е. по сути покупная способность волгоградца ниже, чем москвича.
— проезд в общественном транспорте,
— различные услуги (парикмахерские, зубные врачи),
— аренда жилья и коммунальные платежи,
— и еще небольшой ряд различных «вещей».
Но вот зарплаты несоизмеримо всему этому ниже, чем в Москве.
Т. е. по сути покупная способность волгоградца ниже, чем москвича.
UFO just landed and posted this here
Скорее всего то, что нормальные люди туда не идут, так как могут найти более доходные места работы, а на почту берут буквально кого попало (я уже молчу, что никакого опыта работы там не требуется и образования).
Кого попало тоже не берут. Я хотел сына на лето туда пристроить — 17 лет — отказали, поскольку им нужен постоянный сотрудник. Временного слишком долго учить, чтобы через пару месяцев потерять.
В кондуктора бы взяли — там учить долго не нужно :)
Но если бы сына устраивали на постоянку, то его бы взяли ведь?!
Но если бы сына устраивали на постоянку, то его бы взяли ведь?!
На постоянку бы взяли. Ну, и обычные требования — гражданство Россия, постоянная/временная регистрация Москва или МО.
Если мне не изменяет память, второе требование является явным нарушением ТК РФ.
Временную регистрацию в России еще никто не отменял. Нахождение в регионе более 90 дней без временной регистрации является нарушением закона.
Для постоянных сотрудников испытательный срок устанавливается до 3 месяцев (те же 90 дней), так что о регистрации — вполне вменяемое требование. Тем более, работа с материальными ценностями.
Для постоянных сотрудников испытательный срок устанавливается до 3 месяцев (те же 90 дней), так что о регистрации — вполне вменяемое требование. Тем более, работа с материальными ценностями.
Уровень зарплаты чаще всего коррелирует с «уровнем драйва» человека. И это не оправдание — мало платят, значит мало работаю. Это соответствующие люди подбираются (сами находятся) под эту зарплату.
Если в человеке драйва больше, он эту зп быстро перерастет и уйдет. Те, кто остаются — достигли своего "уровня некомпетентности" ©, и большего от них получить просто не получится.
Если в человеке драйва больше, он эту зп быстро перерастет и уйдет. Те, кто остаются — достигли своего "уровня некомпетентности" ©, и большего от них получить просто не получится.
Вот только почтальоны на сайт госуслуг не заходят, а потому этого не знают :-)
Наверное должны, но, как уже сказано, почтальны этого не читали, и это «заказное письмо» с активацинным кодом суется прям в ящик.
А посылки в подъезде оставляют… Мне должны были часы прийти. Так я в почтовом ящике нашел порванный конверт. Ну как в почтовом… Он в ящик не поместился, поэтому наполовину торчал из него со всеми потрохами. Только вот часов там не оказалось. Не поместились видимо.
Мне, наоборот, отказались отдать это письмо, потому что не было извещения и сотруднице было лень по фамилии письма проверять…
У меня такие штуки DHL выкидывал несколько раз. Просто в тупую в подъезд ставят посылку. Благо в доме 3 квартиры, да еще и не в этой стране. Расписались о получении посылки за меня, я так полагаю, сами.
Был свидетелем аналогичного поведения FedEx в Нью-Джерси, США. Но там посылку оставили вообще на улице, у крыльца дома.
Так даже тут вроде как писали, что нет бук с Chrome OS, которые гугл рассылал на халяву, люди нашли утром у себя под дверью. Но то США, да и наверно не самый плохой район. А в России такое вряд ли прокатит даже в супер-элитном жилом комплексе.
А мне не оставили, хотя могли. Доставлял UPS. Там черным по- белому было написано — требуется подпись получателя. Донесли со второй попытки.
А вот и нет. Мне покетбук, забытый в купе челябинского поезда(!) вернулся через множество рук. Явно усилиями проводника — молодого и вполне вменяемого (чтобы оценить, зачем эта вещица может пригодиться) мужчины. И даже без вознаграждения!
До сей поры нет полной уверенности, сумел бы я сам так легко расстаться с халявным трофейным девайсом.
До сей поры нет полной уверенности, сумел бы я сам так легко расстаться с халявным трофейным девайсом.
Знаю человека (США), который объявил о неполучении достаточно дорогого телевизора оставленного на крыльце. Понятно дело ему вернули деньги.
Правильно. За такое халатное отношение нужно наказывать. И не важно что обошлось все или нет.
А че, правильно. И идиотов которые по ночам одни ходят тоже надо наказывать. Кирпичем по голове и в канаву, да?
Не надо сравнивать не сравнимое.
Ну расскажите же в чем разница.
Одно дело, когда человек дверь дома открывает, не спрашивая «кто там». Он тут если и рискует, то только собой. Другое дело, когда люди халатно к своей работе относятся. Почему чье-то разгильдяйство должно поощряться? Сначала они телевизор на крыльце оставят (а если дождь и его зальет водой? А если хозяин уехал в отпуск на месяц?), потом такой же телек при разгрузке уронят и скажут, что так и было.
Это конечно очень увлекательно делать выводы не зная конкретной ситуации. Вы твердо уверены что у крыльца не было крыши и в этот день шел дождь?
И вообще, вы не думали, что посылки оставляют на крыльце, потому что в отсутствии борцов с разгильдяйством с ними ничего не случается? На кассе самообслуживания в супермаркете вы бы половину продуктов выносили не заплатив, да? А че, разгильдяйство же: касса есть, а кассира нету.
И вообще, вы не думали, что посылки оставляют на крыльце, потому что в отсутствии борцов с разгильдяйством с ними ничего не случается? На кассе самообслуживания в супермаркете вы бы половину продуктов выносили не заплатив, да? А че, разгильдяйство же: касса есть, а кассира нету.
Ну это тут нормально. У меня на старой квартире тоже оставляли под дверью, если отправитель не требует обратного (обычно только для дорогих вещей, не меньше 100-200 баксов). Очень удобно, не надо сидеть дома и караулить. За год никаких проблем не было.
Потом переехал, теперь не оставляют, клеят на дверь бумажку «здесь был вася, осталось 2 попытки, потом назад отправим». Спрашивал у водителя, сказал, что в этом районе были случаи кражи, поэтому если он оставит, а потом пропадет, то вычтут из зарплаты.
Потом переехал, теперь не оставляют, клеят на дверь бумажку «здесь был вася, осталось 2 попытки, потом назад отправим». Спрашивал у водителя, сказал, что в этом районе были случаи кражи, поэтому если он оставит, а потом пропадет, то вычтут из зарплаты.
Ну не знаю как в штатах, а в UK это нормально. Или соседям отдадут или рядом поставят. Это нормально. Никто ничего не утащит. (Ну, наверное смотря в каком районе живете.)
Аналогично получил в ящик.
Мне заказное письмо принесли домой, но получила родня, без моего паспорта. Типичный бардак.
Это как раз вменяемо. Вот когда паспорт начинают требовать (EMS например), меня бесит.
Московский EMS работает строго по правилам: либо адрес, либо фамилия должны совпадать. Могут доставить по адресу (домашнему), и получит кто-то из родных. Или только по паспорту и лично — у них на складе. Для адреса организаций — то же самое, но при личном получении на складе нужна доверенность.
Видел много скандалов на эту тему — EMSовцы стоят как скала.
Видел много скандалов на эту тему — EMSовцы стоят как скала.
Что-то не понял, а какие вообще альтернативы? Приехал некто на склад без документов, забрал посылку?
Приехал на склад забрать посылку для жены, вписанной в паспорт. Приехал на склад забрать посылку на адрес организации без доверенности. Жизнь богата на сюрпризы.
В случае с женой фамилия совпадает, так что проблем быть не должно. В случае с организацией, вы бы предпочли чтобы они отдали посылку любому желающему без доверенности?
Ой, ну я чуть не расплакался от умиления.
У меня курьер EMS паспорт требует 1 раз из 50, максимум спрашивает «Фамилия?». Недавно притащил ко мне домой посылку, меня дома не было — оставил консьержке.
У меня курьер EMS паспорт требует 1 раз из 50, максимум спрашивает «Фамилия?». Недавно притащил ко мне домой посылку, меня дома не было — оставил консьержке.
UFO just landed and posted this here
Уважаемый Сергей Александрович!
Поделитесь машиной времени, пожалуйста!
Поделитесь машиной времени, пожалуйста!
Если продавец не будет суетиться, делайте чаржбек через пейпал или банк.
chargeback ноябрьской транзакции?
А тут как с чаевыми. Если не собираешься больше пользоваться услугами — можно не оставлять…
Я с этой фирмой уже третий год работаю — к ним претензий нет, всегда идут навстречу. Зачем же их наказывать, тем более они не виноваты?
Я с этой фирмой уже третий год работаю — к ним претензий нет, всегда идут навстречу. Зачем же их наказывать, тем более они не виноваты?
уже поздно. У пейпала вроде 45 дней на претензию. Поправьте, если я не прав.
Juggler, перешлите продавцу эти доки и попросите еще раз обратиться на свою почту.
Жопа конечно. У меня тоже посылка с dealextreme заказанная в конце ноября 2010 приехала в феврале 2011. Но с dealextreme я практически уже договорился о скидке на сумму посылки (они предлагали выслать еще раз, но уже не надо было).
Справедливости ради надо сказать, что вещи, заказанные в марте приехали меньше чем за 4 недели.
Juggler, перешлите продавцу эти доки и попросите еще раз обратиться на свою почту.
Жопа конечно. У меня тоже посылка с dealextreme заказанная в конце ноября 2010 приехала в феврале 2011. Но с dealextreme я практически уже договорился о скидке на сумму посылки (они предлагали выслать еще раз, но уже не надо было).
Справедливости ради надо сказать, что вещи, заказанные в марте приехали меньше чем за 4 недели.
Им доки на русском языке не нужны, есть все на китайском.
И особых претензий к Почте России при доставке по России нет — за три года они не потеряли ни одной посылки. Только деньги за наложенный платеж ленятся отправлять безналом, чаще наличными. И сроки начали выдерживать, более или менее.
А что делать официально вот с этим клинчем — неясно. Ждем. «Если терпеливо ждать на берегу реки, когда-нибудь мимо проплывет труп твоего врага.» ©
И особых претензий к Почте России при доставке по России нет — за три года они не потеряли ни одной посылки. Только деньги за наложенный платеж ленятся отправлять безналом, чаще наличными. И сроки начали выдерживать, более или менее.
А что делать официально вот с этим клинчем — неясно. Ждем. «Если терпеливо ждать на берегу реки, когда-нибудь мимо проплывет труп твоего врага.» ©
У меня телефон увели на шереметьевской таможне, ну и что? Действительно, пока не выдано — принадлежит отправителю.
Надо с правильными китайцами связываться. Я своему мозг проел, так хоть через полгода, но он мне такой же телефон выслал, который успешно до меня уже и дошел.
Надо с правильными китайцами связываться. Я своему мозг проел, так хоть через полгода, но он мне такой же телефон выслал, который успешно до меня уже и дошел.
Да, и еще: платить надо через paypal, и если нет посылки на 59 день, то блочить перевод, и пусть отправитель суетится.
См выше. И платил через PayPal. Но где они, и где почта?
У словосочетания «Почта России» есть ключевое слово «России», от которого только слезы.
А как же Краснодар? Вы им не пытались звонить, узнать почему не отправили?
Номер не определился, а они больше не позвонили и не написали (Email я продиктовал). Больше концов нет.
Жаль. Видимо посмотрели что внутри…
Посылка уже была вскрыта, и они посмотрели содержимое до звонка. Вот почему не отправили — загадка.
Ну значит почта, если и «потеряла», то потеряла и при пересылке по России. Основательная почта.
У меня был случай. Школьный друг отца отправил письмо из СПб, что хочет приехать в наш город за пару месяцев. А письмо так и не пришло, даже после того как он уехал…
У меня был случай. Школьный друг отца отправил письмо из СПб, что хочет приехать в наш город за пару месяцев. А письмо так и не пришло, даже после того как он уехал…
Второй раз спиздили на почте, че гадать.
Может и отправили, но не дошла. Из посланных мне в армию 8-ми посылок были вскрыты все 8, причем не в почтовом отделении гарнизона.
Видимо, вскрывал кто-то один и в одном месте — какой-то сотрудник просто присмотрел себе канал, который можно шмонать, почти не рискуя.
а) солдат в армии несколько ограничен в возможностях и времени на писанину жалоб, ходжения, выяснения и т.д.
б) в случае чего можно свалить на приемщика в в/ч.
Скорее всего, это кто-то работает на почте в городе в/рядом с которым находится в/ч — посылки солдатам идут массово, виден постоянный стабильный канал.
а) солдат в армии несколько ограничен в возможностях и времени на писанину жалоб, ходжения, выяснения и т.д.
б) в случае чего можно свалить на приемщика в в/ч.
Скорее всего, это кто-то работает на почте в городе в/рядом с которым находится в/ч — посылки солдатам идут массово, виден постоянный стабильный канал.
У меня есть сомнения по этому поводу. Дело в том, что внешне посылки не имели следов вскрытия, однако внтури все было перелопачено: вскрыты все пакеты, отсутствуют вещи, деньги, продукты. При этом снаружи посылка была оклеена упаковочным скотчем региона отсылки. Смена отделений, из которых отправлялилсь посылки, ничего не меняли. Значит вскрывается в разных отделениях и не на этапе сортировки армейских посылок (они скидываются в кучу только ближе к части).
Тогда наверное в каком-то городском сортировочном центре в пункте отправления… Либо один человек, либо скорее целая смена в сговоре. Или может быть, водители почтового транспорта… Но все же причина должна быть локальна. Ну как-то не верится мне, что всё настолько плохо, что посылки шмонают в разных отделениях с вероятностью 100%!
Я услугами почты пользуюсь довольно регулярно: побитые, порванные коробки — да, приходили. Но внутри (тьфу*3) все на месте.
Вообще, при приеме/сортировках/получении посылка взвешивается. И если на каком-то этапе обнаруживается серьезное расхождение веса с предыдущими, они уже сами автоматически должны реагировать. Хотя возможно, это еще зависит от статуса посылки (обычная или экспресс, с треком или без трека).
Мне однажды пришла посылка в сильно побитой коробке, прямо сквозные дырки в картоне. К ней прилагался акт из СЦ о повреждении упаковки. Оператор при выдаче сказала — открывайте прямо тут, проверяйте наличие содержимого. Если что не хватает — по этому акту что-то там дальше положено делать. Но у меня все совпало, повезло.
Я услугами почты пользуюсь довольно регулярно: побитые, порванные коробки — да, приходили. Но внутри (тьфу*3) все на месте.
Вообще, при приеме/сортировках/получении посылка взвешивается. И если на каком-то этапе обнаруживается серьезное расхождение веса с предыдущими, они уже сами автоматически должны реагировать. Хотя возможно, это еще зависит от статуса посылки (обычная или экспресс, с треком или без трека).
Мне однажды пришла посылка в сильно побитой коробке, прямо сквозные дырки в картоне. К ней прилагался акт из СЦ о повреждении упаковки. Оператор при выдаче сказала — открывайте прямо тут, проверяйте наличие содержимого. Если что не хватает — по этому акту что-то там дальше положено делать. Но у меня все совпало, повезло.
Вы уверены, что его нельзя посмотреть в какой-нибудь распечатке?
Неоднократно смотрел таким образом «скрытые номера» звонящие на мобильный.
В случае МТС, например, через интернет-помошник за минуту справиться можно.
Неоднократно смотрел таким образом «скрытые номера» звонящие на мобильный.
В случае МТС, например, через интернет-помошник за минуту справиться можно.
Я посмотрел (сегодня) — Краснодарских номеров нет.
Да у нас на стадии «экспорт» товар часто растворяется в воздухе, и, конечно же, никто не виноват. Просто «ну потеряли». Можно лишь посоветовать страховать на суммы много больше, чем стоимость покупки — хоть как-то окупит потраченные нервы.
Тогда могут с декларацией быть проблемы. Застраховал больше, чем задекларировал.
Как в анекдоте…
Ну вот, я застраховал — и что?
Ну вот, я застраховал — и что?
С экспортом тоже было весело. Отправлял EMS возврат в Китай бижутерию — получился пакет на 1500 руб. Так его привезли мне же на дом через день с комментарием «Таможня не пропустила». Соответственно, форс-мажор и деньги не возвращают.
Слышал историю про тетеньку, у которой была привычка указывать завышенную ценность. Ну и в очередной раз отправляла она моток какой-то проволоки для рукоделья, и Почта ее благополучно потеряла. Тетенька пришла, потребовала денег, на что ей Почта отписала, мол, проволока не может стоить 6 тысяч, поэтому денег мы Вам не дадим.
Такое решение не законно. Она заплатила за такую стоимость оценки (т. е. по сути она застраховала свое вложение на эти 6000 руб в случае утери). В таком случае можно только отказать, если будет доказано, что она сама способствовала наступлению такого «страхового случая». Что в случае с почтой просто не возможно. (она ее что ли в почтовом отделении со склада украла?)
Понятно, что незаконно, понятно, что можно ругаться, но подход отличный. Насколько помню, после месяца футболинга бумажек таки нашли где-то ее посылку, дико изодранную, как будто ее medved доставлял, напившись vodka и наяривая на balalayka.
Кстати, а вот интересно, почта России хоть когда-то кому-то выплачивала компенсации?
Я вот в течении 4 лет занимался продажей дисков. В месяц отправлял порой до сотни отправлений. За все время, так чтобы потеряли совсем не было ни одного случая (а вот возврата просто так, засыла не туда и т. п. — достаточно). Несколько случаев было написания претензий, но отправления все равно находили. Но ощущение было, что они до последнего будут отпираться, чтобы деньги не давать.
Я вот в течении 4 лет занимался продажей дисков. В месяц отправлял порой до сотни отправлений. За все время, так чтобы потеряли совсем не было ни одного случая (а вот возврата просто так, засыла не туда и т. п. — достаточно). Несколько случаев было написания претензий, но отправления все равно находили. Но ощущение было, что они до последнего будут отпираться, чтобы деньги не давать.
Да, физическая и страховая стоимость — это разные вещи.
Утерянная вещь может иметь субъективную ценность для владельца — например, старая семейная фотография. Рыночная цена околонулевая, но для владельца фото очень дорого.
Или допустим, эту проволоку нужно заказывать в единственной деревне Китая за 5 долларов, но ждать доставки караваном верблюдов полгода :)
Утерянная вещь может иметь субъективную ценность для владельца — например, старая семейная фотография. Рыночная цена околонулевая, но для владельца фото очень дорого.
Или допустим, эту проволоку нужно заказывать в единственной деревне Китая за 5 долларов, но ждать доставки караваном верблюдов полгода :)
У меня была похожая ситуация, совсем недавно, только у меня просто пропала посылка на территории России. Отправил заказ с английского интернет магазина. Обычно все доходит за 2 недели, тут прошло почти полтора месяца и посылка так и не пришла, начали уже приходить следующие посылки, отправленные позже. В итоге связался с магазином, объяснил ситуацию, магазин в тот же миг вернул мне деньги, после чего я заного отправил заказ, только уже на другой адрес.
1 ваша ошибка, то что вы решили пойти на контакт с непонятными людьми по телефону. После такого случая надо было сразу писать на почту. Второе не стоит доверять обычной почте при пересылки из таких стран. По этой причине туда закупщики стараются ехать сами. Если посылка с объявленной ценностью, то обычно ответственность за посылку разделена. И учитывая что с пекина она не ушла, лежит она полностью на их стороне. По поводу отписок почты, то результат ожидаем. Что они могут сделать в вашем городе, если посылка дала сбой в другой стране. Но ситуация конечно не очень. Но с такой ситуацией вы не первый. Как то 2 знакомых с одного города заказали по 3 телефона, в Китае не стали заморачиваться и кинули 3 посылки в 1, и отправили одному человеку. Какого было его удивление когда внутри он обнаружил 3 посылки. Мож в матрёшку люди решили поиграть :)
Прочитав название топика я сразу представил себе склады почты России, огромные помещения завалены раскрытыми посылками и несколько сотрудников пытаются отыскать что-то еще не вскрытое… :(
Расскажу я страшную историю про почту и людей, по ней посылки отправляющих. История приключилась точно не позже 2004 года, все могло поменяться.
Слали по почте из СПб куда-то далеко, чуть ли не за Урал, маленькую баночку с хлоридом титана. Банка из толстого стекла, выдерживала падение чуть ли не с метра на бетонный пол. Была упакована в большую коробку с кучей бумаги. Разбили по дороге, пошел дым, понятное дело, и вонища злая. Приезжали товарищи из ФСБ, глупые вопросы задавали, так о порче посылки и узнали.
Почта Роисси — самя надежная доставка.
Слали по почте из СПб куда-то далеко, чуть ли не за Урал, маленькую баночку с хлоридом титана. Банка из толстого стекла, выдерживала падение чуть ли не с метра на бетонный пол. Была упакована в большую коробку с кучей бумаги. Разбили по дороге, пошел дым, понятное дело, и вонища злая. Приезжали товарищи из ФСБ, глупые вопросы задавали, так о порче посылки и узнали.
Почта Роисси — самя надежная доставка.
По России (из Ижевска в Уфу) посылки тоже до 3-х месяцев могут расстояние в 400 км преодолевать — удивительно, но факт. Кто знает, может еще придет. ;-)
В 2009 году мама из Китая заказывала заколки на новый год (тоже, примерно, в конце ноября). Посылка пришла только в середине мая. Трекинг не отслеживался по России до самого получения, работники Почты, пока шел розыск, обвиняли китайцев. (Кстати, когда бандероль-таки получили, дата отправки на штампе соответствовала данным, предоставленным отправителем).
В 2009 году мама из Китая заказывала заколки на новый год (тоже, примерно, в конце ноября). Посылка пришла только в середине мая. Трекинг не отслеживался по России до самого получения, работники Почты, пока шел розыск, обвиняли китайцев. (Кстати, когда бандероль-таки получили, дата отправки на штампе соответствовала данным, предоставленным отправителем).
Как хорошо, что почта Росси не везет грузы по воде.
10,000 Shipping Containers Lost At Sea Each Year
10,000 Shipping Containers Lost At Sea Each Year
Помню гдето в мае прошлого года заказывал кое какой товар из китая, дошел почти за 2 месяца) я если честно не ожидал, правда так получилось, что его доставили не мне напрямую, а моему посреднику)) но в итоге он меня оповестил об этом и за неделю товар пришел из Москвы в Спб, но учитывая вашу ситуация, я как минимум бы из вредности (уж извините за выражение) еп*л нервы сотрудникам почты, как не крути, а именно «почта россии» работает через заднее место) вот сейчас даже вспомнил случай, когда мой бывший коллега переезжал из Мск в Спб, он через почту перевозил свои серваки… Ох… лучше бы он их с собой взял, в итоге получилось так, что на его серваки упали батареи (ну почти в каждом старом доме стоят пол метровые вроде как чугунные хреновены, по ним пропускают горячую воду, и в комнате поднимается температура) в итоге я так не узнал чем все закончилось, но зная человека, я более чем уверен что он забил и не стал разбираться) я этим сообщение хочу вам сказать что надо всегда, по любой причине насиловать «почту», «продовца», «оператора» итп, иначе вам остается полагаться на теорию вероятности что в сл. раз на вашу бандероль что ни будь не упадет(а с каждым разом проценты падают)
АОН может и не сработать, а вот в детализации есть телефон. Там в любом случае отобразится кто вам звонил. Постарайтесь вспомнить когда это было, возьмите распечатку и перезвоните. Только одно но, детализация тоже два-три месяца хранится.
Спасибо за наводку.
Запросил деталировку за декабрь — за последние полгода она бесплатна. Нашел несколько необычных входящих номеров. С помощью сервиса выделил коды Краснодара, Краснодарского края и Кубани. Ни один не подошел.
Запросил деталировку за декабрь — за последние полгода она бесплатна. Нашел несколько необычных входящих номеров. С помощью сервиса выделил коды Краснодара, Краснодарского края и Кубани. Ни один не подошел.
Непонятно, а причем тут Краснодар?
Кто звонил, там хоть представились?
Вы с ними связывались потом?
Кто звонил, там хоть представились?
Вы с ними связывались потом?
Это нередкая история. Когда на Почте разворовывают посылку, остатки от нее могут подкинуть в любую другую (выносить с собой или выкинуть в ведро — нельзя). Или на таможне — кто ж их знает.
А с Эпплом вот такие вещи регулярно происходят: community.livejournal.com/virtualshopping/7760140.html
А с Эпплом вот такие вещи регулярно происходят: community.livejournal.com/virtualshopping/7760140.html
Да, наверное, коробки рядом лежали, распотрошили обе (скорее всего, на таможне), а потом сложили в одну. К сожалению, не мою.
кстати, саксесс стори никто не пишет, а я получил свою планшетку из китая ЕМСом через 12 дней. хотя, никому не интересно.
Буквально в прошлом месяце был похожий случай. Посылка с телефоном их Китая по приходу на почту России стала «вдруг» весить 22гр. (вес упаковки) и лишилась листочка с адресом (как сказали на почте — тупо оторван).
Деньги от магазины в процессе возврата, жаль потерянного времени (провисела по трекингу 2 недели в Москве, пока не начали звонить выяснять). А вообще есть подозрение, что на нашей почте теперь так и подрабатывают. Регистрация посылки и обновление трекинга сами знаете с каким запозданием идет. За это время можно всё что угодно сделать, а потом отмазаться, что посылка не поступала или поступила с дефектами.
Деньги от магазины в процессе возврата, жаль потерянного времени (провисела по трекингу 2 недели в Москве, пока не начали звонить выяснять). А вообще есть подозрение, что на нашей почте теперь так и подрабатывают. Регистрация посылки и обновление трекинга сами знаете с каким запозданием идет. За это время можно всё что угодно сделать, а потом отмазаться, что посылка не поступала или поступила с дефектами.
Заказывал товар из США, доставка USPS Express Mail International (то есть, у нас бы доставляло EMS-подразделение почты россии). Посылка дошла до сортировочного пункта (по трекингу) и пропала. Писал заявление на розыск, через месяц получил ответ, мол да, потеряли где-то на территории РФ, но за компенсацией должен обратиться отправитель.
Т.к. отправителем были шипито, а в инвойсе я вбил достаточно маленькую сумму (хотя там и так было ого-го как далеко до таможенного лимита), не стал заморачиваться. Но теперь на всякий случай заполняю инвойс правильными цифрами, чтобы в случае чего была возможность получить какую-никакую компенсацию, а не полторы копейки.
Т.к. отправителем были шипито, а в инвойсе я вбил достаточно маленькую сумму (хотя там и так было ого-го как далеко до таможенного лимита), не стал заморачиваться. Но теперь на всякий случай заполняю инвойс правильными цифрами, чтобы в случае чего была возможность получить какую-никакую компенсацию, а не полторы копейки.
такая же фигня. пропала USPS Express Mail посылка с айподом тач.
понравилась формулировка в ответе на заявление на розыск: отправление утрачено.
в шипито попросили прислать инвойс из интернет-магазина, сказали, сделают, что могут, чтобы вернуть стоимость отправления. уже прошло 2 месяца — пока деньги не вернули, но и не сказали, что не вернут.
ответ EMS выглядел вот так:
======================================================================
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение относительно неполучения международного отправления EMS № EE969172075US, направленного из Соединённых Штатов Америки 21.12.2010 г. в Ваш адрес, сообщаем следующее.
В результате проведенной проверки установлено, что данное отправление было утрачено на территории Российской Федерации на одном из участков обработки по вине «EMS Почта России» — филиала ФГУП «Почта России».
Ставим Вас в известность, что, независимо от того, на каком этапе пересылки могло произойти то или иное нарушение, первоочередное право предъявления претензии на выплату возмещения принадлежит отправителю. Почтовая служба США, приняв к пересылке данное отправление, взяла на себя ответственность по его доставке адресату в том виде и с тем содержимым, с каким было принято от отправителя. Отправитель вправе обратиться в пункт подачи отправления с соответствующим заявлением.
Мы искренне сожалеем, что Вы не получили данное отправление, приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства, и надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
Светлана Веселова
Ведущий специалист
группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела
«EMS Почта России» — филиала ФГУП «Почта России»
Tel.: (495) 988-68-58, доб. 6127
Fax.: (495) 627-55-60.
======================================================================
понравилась формулировка в ответе на заявление на розыск: отправление утрачено.
в шипито попросили прислать инвойс из интернет-магазина, сказали, сделают, что могут, чтобы вернуть стоимость отправления. уже прошло 2 месяца — пока деньги не вернули, но и не сказали, что не вернут.
ответ EMS выглядел вот так:
======================================================================
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение относительно неполучения международного отправления EMS № EE969172075US, направленного из Соединённых Штатов Америки 21.12.2010 г. в Ваш адрес, сообщаем следующее.
В результате проведенной проверки установлено, что данное отправление было утрачено на территории Российской Федерации на одном из участков обработки по вине «EMS Почта России» — филиала ФГУП «Почта России».
Ставим Вас в известность, что, независимо от того, на каком этапе пересылки могло произойти то или иное нарушение, первоочередное право предъявления претензии на выплату возмещения принадлежит отправителю. Почтовая служба США, приняв к пересылке данное отправление, взяла на себя ответственность по его доставке адресату в том виде и с тем содержимым, с каким было принято от отправителя. Отправитель вправе обратиться в пункт подачи отправления с соответствующим заявлением.
Мы искренне сожалеем, что Вы не получили данное отправление, приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства, и надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
Светлана Веселова
Ведущий специалист
группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела
«EMS Почта России» — филиала ФГУП «Почта России»
Tel.: (495) 988-68-58, доб. 6127
Fax.: (495) 627-55-60.
======================================================================
Точно такой же ответ прислали и мне. Слово в слово. Ну только сотрудник почты был другой, но это не имеет значения. И если с айподом все скорее всего и так понятно (судя по историям об особых чувствах, питаемых работниками почты и таможни к продукции Apple), то у меня были вещи, которые в обычном быту даже себе применения не найдут.
то есть почта россии всё же не только пи$#ит, но и просто теряет отправления. мдэ.
предлагаю объединиться и послать всеобщий хабралуч поноса, чтобы их имели собаки!
предлагаю объединиться и послать всеобщий хабралуч поноса, чтобы их имели собаки!
то есть почта россии всё же не только пи$#ит, но и просто теряет отправления. мдэ.
Если бы они украли, не думаю, что написали бы об этом в ответе. Так что это одно и то же.
Кстати, аккуратнее с лучами. Я тут им как-то в жалобной книге написал, не стесняясь в выражениях, все, что думаю. Провел вечер в отделении
А я не понимаю, в чем проблема? Конечно посылку ждем мы, а не отправитель, но суетится должен именно отправитель, так как в случае чего страховку выплатят только ему. Вам же должны вернуть деньги, либо отправить повторно.
да понятно, шипито суетится на счёт выплаты страховки, и, я думаю, всё же выплатят.
но слишком уж много людей жалуется на то, что русская почта теряет отправления, а мы-то знаем, что воруют. тем более в шипито выплачивают только стоимость отправления, но не отправки, а это ещё 40+ баксов. хочется как-то остановить беспредел.
но слишком уж много людей жалуется на то, что русская почта теряет отправления, а мы-то знаем, что воруют. тем более в шипито выплачивают только стоимость отправления, но не отправки, а это ещё 40+ баксов. хочется как-то остановить беспредел.
А как остановить беспредел в стране, где слово эффективность похоронено под словом коррупция на всех уровнях власти?
По идеи сейчас, как никогда, почтовые сервисы могут получить своего рода второе рождения, письма умерли, междугородние звонки умерли, телеграммы умерли, но объем посылок растет, причем, как мне кажется, все больше причин для роста данного сервиса в будущем. Но кому это нужно? Коммерции этот лакомый кусочек не отдают, а унитарное предприятие, да еще и в нашей стране об эффективности и качестве никогда не слышали :(
По идеи сейчас, как никогда, почтовые сервисы могут получить своего рода второе рождения, письма умерли, междугородние звонки умерли, телеграммы умерли, но объем посылок растет, причем, как мне кажется, все больше причин для роста данного сервиса в будущем. Но кому это нужно? Коммерции этот лакомый кусочек не отдают, а унитарное предприятие, да еще и в нашей стране об эффективности и качестве никогда не слышали :(
Такой широты охвата, как у Почты России нет ни у одного коммерсанта. К слову сказать, самих коммерсантов (экспедиционных компаний и служб экспресс-доставки) тоже реально много. Доверия к ним нет.
Вот мне чаще всего нужна услуга не просто доставки, а наложенного платежа — оплата при получении. И почти все курьерские компании эту услугу в прайсе имеют. Только почему-то форумы пестрят сообщениями «курьерская компания не вернула деньги». А тех, кто реально возвращают, передают из рук в руки по рекомендации.
Вот мне чаще всего нужна услуга не просто доставки, а наложенного платежа — оплата при получении. И почти все курьерские компании эту услугу в прайсе имеют. Только почему-то форумы пестрят сообщениями «курьерская компания не вернула деньги». А тех, кто реально возвращают, передают из рук в руки по рекомендации.
Знакомый захотел приобрести с рук девайс в СПб. Так как сам он живет совсем в другом городе, то попросил меня. Так как девайс довольно большой, то просто передать с кем-то его было сложно. Почте и РЖД он не доверял. В итоге отправили через ТК Кит, которая очень удачно имела офис рядом с его работой, а в СПб забирала груз курьером. Только вот незадача: груз в Москве каким-то образом потерялся. Стоимость ему через несколько месяцев таки вернули, но девайс был довольно уникален и где он теперь найдет другой — непонятно. Так что не только почта таким грешит.
UFO just landed and posted this here
Эм, обязательно прикреплять картинки размером в 5 мониторов?
Ладно международная посылка, тут еще можно понять, что может возникнуть какой-либо казус и посылка «затерялась». Но вот когда официальный ответ на запрос из одного отдела ФМС (Архангельская обл.) в другую (СПб) не приходит за 4 месяца и, наверное, уже вообще никогда не придет, то понимаешь, почему люди перестают писать бумажные письма.
Почему-то такое всегда происходит с обычной корреспонденцией. Если добавить страховку для посылок или писать заказные письма — работают сильно четче.
С посылками это не работает. Родители несколько раз ценные заказные посылки отправляли братишке в армию, все посылки вскрыты, ценное вынуто.
Недавно звонит брательник, «слушайте, а нафига вы мне гамаши прислали? Я ж не просил, и где сигареты?», мы прифигели чет никак не поймем. Вобщем сигареты и еду из посылки вынули и сунули какие-то гамаши. Которые наверняка из соседней посылки, т.е. это на поток поставлено.
Сейчас вот ценное, первым классом, заказное, с описью. Посмотрим как дойдет.
Недавно звонит брательник, «слушайте, а нафига вы мне гамаши прислали? Я ж не просил, и где сигареты?», мы прифигели чет никак не поймем. Вобщем сигареты и еду из посылки вынули и сунули какие-то гамаши. Которые наверняка из соседней посылки, т.е. это на поток поставлено.
Сейчас вот ценное, первым классом, заказное, с описью. Посмотрим как дойдет.
Как так? Не знаю как там в армии, но если ко мне пришла ценная посылка, тем более с описью и в ней содержимое не соответствует описи или вес не тот — то сразу им претензия, отказ принять такую посылку.
Так же лучше все посылки, бандероли паковать (пусть даже с коробкой целиком) в пластиковые почтовые пакеты: такой пакет, если один раз заклеил, то не повредив упаковки разорвать не получится (рвется пластик, но не место склейки)
Так же лучше все посылки, бандероли паковать (пусть даже с коробкой целиком) в пластиковые почтовые пакеты: такой пакет, если один раз заклеил, то не повредив упаковки разорвать не получится (рвется пластик, но не место склейки)
с описью я посоветовал отправить в этот раз, и братишке сказал не расписываться если есть повреждение и недовес. Просто он месяц ждет посылку, и получив не глядя её утаскивает на радостях.
А пластиковые пакеты к сожалению маленькие, больших чтоб коробка поместилась нет. Я бы стрейч-пленкой обмотал в 10 слоев, но вроде как посылки принимают только в незапакованном виде и пакуют при тебе. Во всяком случае у меня на почте так.
А пластиковые пакеты к сожалению маленькие, больших чтоб коробка поместилась нет. Я бы стрейч-пленкой обмотал в 10 слоев, но вроде как посылки принимают только в незапакованном виде и пакуют при тебе. Во всяком случае у меня на почте так.
Если с описью, то посылки конечно же распакованная. А вообще, если посылка без описи, то вы ее должны и можете уже в полностью запакованном виде приносить! И никто не имеет права требовать от вас показать ее содержимое! Таковы почтовые правила! Вы же при этом на бланке посылки указываете свои паспортные данные и расписываетесь.
Но могу сказать, что вас на почте могут убеждать в обратном! Множество работников почты банально не знает своих же почтовых правил. Я их в свое время изучил очень хорошо (занимался отправкой продукции почтой в большом количестве) и порой мне приходилось разъяснять и обучать практически. Некоторые сильно упорствовали. А так же некоторые почтовые пытаются практически свои правила устанавливать пытаются (что полный бред и показатель совка).
Но могу сказать, что вас на почте могут убеждать в обратном! Множество работников почты банально не знает своих же почтовых правил. Я их в свое время изучил очень хорошо (занимался отправкой продукции почтой в большом количестве) и порой мне приходилось разъяснять и обучать практически. Некоторые сильно упорствовали. А так же некоторые почтовые пытаются практически свои правила устанавливать пытаются (что полный бред и показатель совка).
В том-то и беда, что обычные письма, даже если идут из гос.структур, то могут потеряться/испариться/самоуничтожиться/завалиться в щель/другое (нужное подчеркнуть). А конечные пользователи, из-за этого страдают за неимением альтернатив, с аналогичной стоимостью. А вообще, сколько в сети случаев описывается, когда посылки в пути вскрывали, шарили по ним, заменяли товар, а виновных, в итоге, и не найти даже.
Я уже давно ничему такому не удивляюсь :)
Из удивительного только один случай, когда я получил посылку из канады через 9 месяцев после того как её отправили. Посылка была с трекингом, периодически ходил посмотреть где она и в один прекрасный день увидел статус «невручение, возврат отправителю». Поехал в отдел жалоб высказал свое удивление на этот счет, они при мне начали звонить на мою почту со словами «вот вы не забираете месяцами, а нам париться», когда им с моей почты сказали «а, Шакиров? с длинными волосами такой? Утром сегодня был».
Я про таможню пост написал, не стал только публиковать. Вот там маразм на полную катушку, я кому рассказываю вообще не верят :)
Из удивительного только один случай, когда я получил посылку из канады через 9 месяцев после того как её отправили. Посылка была с трекингом, периодически ходил посмотреть где она и в один прекрасный день увидел статус «невручение, возврат отправителю». Поехал в отдел жалоб высказал свое удивление на этот счет, они при мне начали звонить на мою почту со словами «вот вы не забираете месяцами, а нам париться», когда им с моей почты сказали «а, Шакиров? с длинными волосами такой? Утром сегодня был».
Я про таможню пост написал, не стал только публиковать. Вот там маразм на полную катушку, я кому рассказываю вообще не верят :)
Многоуважаемый Сино Март по электронной почте мне написал следующее:
Если же Вы еще это не выяснили, то посылка из Китая страхуется ТОЛЬКО по территории Китая, за его пределы страховка не распространяется.
Сам занимаюсь отправками посылок из Поднебесной и тему знаю не понаслышке.
Почта России: Послал — и молись.
У меня очень похожая история. Полгода переписок и пока без результата.
Позже тоже попробую рассказать об этом.
Позже тоже попробую рассказать об этом.
Sign up to leave a comment.
Почта России в картинках