Вас тут не стояло

Да потому что всем настрать. Тем кто за это отвечает это нафик не нужно, а те кто стоит лучше будут до конца жизни стоять, чем париться и связываться с теми, кто за это отвечает. Так оно у нас всё и бывает, как не печально.

Ага, проблема в том что появятся «дельцы», которые будут приходить пораньше, а затем продавать места в очереди… :)

А так система не новая и популярная. Почему ох до сих пор в России не ввели остаётся загадкой.

[sarcasm]Очередь за колбасой, очередь за Электроникой, очередь в госучреждение… — это у нас в крови! Куда там зарубежным братьям с их очередями за айфонопадами...[/sarcasm]

Почему это не ввели?
В Красноярске в 2х налоговых в которых я был, есть система электронной очереди, подошёл к терминалу, выбрал цель прихода, тебе распечатали талончик с номером, примерно смотришь на табло какой номер идёт и прикидываешь когда нужно вернуться.
Всё удобно и хорошо.
Жаль в поликлиниках такого нет.

А куда такая очередь на первой фотографии?

У нас в городе в некоторых учреждениях даже номерки такие не помогают. Некоторые (из тех, кто в очереди) и там хаос и беспорядок умудряются создать («а почему у него 298 и он раньше, а у меня 203 и я позже?» и прочее).

В Уфе давно уже ввели «Единую регистратуру»: заходишь на сайт или звонишь по телефону и выбираешь любого свободного врача в нужной поликлинике, выбираешь дату/время посещения. Потом приходишь в точно назначенное время и видишь практически пустые коридоры возле кабинетов врачей. Душа радуется.

doctor.ufacity.info/

За айфоном и то меньше очередь была :)

У нас Машко Гайдар ввела электронную запись в поликлиники. Результаты:

— кто то где то попилил денежки, и программили судя по всему идиоты: к одному специалисту можно записать одного и того же человека несколько дней подряд.
— судя по всему это устраивает администрацию, поскольку никаких телодвижений не видно, а есть отмазки: www.medkirov.ru/vox_populi/questions/q-603750
— и главное — очередь на запись из районов теперь на 2 месяца вперед. Оправдания есть, в стиле: живую очередь никто не отменял. Но в поликлинике на месте никто вам про это не скажет (зачем создавать лишнюю очередь в областной больнице?)

Господин Белых естественно горд внедрением. Наверное тем, что время приема для большинства неинформированного населения выросла с пары дней живой очереди до пары месяцев электронной.

Электронная очередь (именная) в гос.учреждениях — не панацея. Сужу по тюменскому учреждению, регистрирующему права собственности на объекты недвижимости. Мордобои теперь не возле кабинетов, а около терминалов.
При отсутствии энтузиазма подраться, раньше можно было отыскать людей, которые занимали для вас очередь и держали её, а сейчас нужно найти тех, кто используя служебное положение, имеет возможность добраться до терминала в начале рабочего дня, когда контора ещё закрыта для посетителей.

Будучи автоматизированным, бардак начинает летать со скоростью электронов. Но бардаком остается.

У меня в городе эл.очередь есть в центральном отделение Сбербанка. Но если бы она работала на постоянной основе, то еще можно было бы привыкнуть, а так день работает, неделю чинят)

Потому что если есть очередь, можно за деньги ускорять оформление документов. Местная телекомпания сняла репортаж про это, там ходит специальный человек и продаёт номерки на ускоренное прохождение. Кроме того, оформление без очереди — это услуга, за которую можно получить взамен другую услугу.

В штатном режиме оно, может, и удобно, но кто стакливался в реале — как решаются проблемы:
— человек ушёл, его очередь высветилась — специалист не работает и ждёт какого-то таймаута?
— человек не ушёл, но просто тормознул и пришёл к нужному окну кабинету нас секунду позже — нужно новый номер брать?

А главное, по-моему, эти очереди время не позволяют рассчитать, время обслуживания ведь у всех разное — кому-то «только спросить», кому-то решить стандартную ситуацию за 5 минут, а кому-то нестандартную за полчаса. Тут в метро не знаешь в какое окошко встать — кому-то жетон купить без сдачи, а кто-то вопросы с карточками полчаса решает.

Видел попытку внедрить электронную очередь в районном еирц, там все брали номерок, с ним вставали в живую очередь к нужному окну, где отдавали номерок сотруднице, которая их накалывала на такую штуку как раньше чеки в магазинах.

Частенько в таких очередях находятся шустрые мальчики, готовые за скромное вознаграждение отстоять её за нескольких сразу и быстро оформить все документы.

Живу в Самаре, у нас на подобное натыкался в пенсионном фонде и в сбербанке. Но штука правда очень удобная — очень не люблю выяснять кто куда последний за кем занимал.

Живу в Германии, у нас тут уже давно так. В некоторых Гос. Учреждениях стоят не просто «кнопочки» по нажатию на которую вылезает «счастливый билетик» с номером, а стоят терминалы где можно вбить свой номер мобильника и вам за 10 минут до вашей очереди придёт СМС. Очень удобно кстати если очередь большая, иногда даже поспать часок удавалось.

Однажды проходил регистрацию квартиры в СПб в Едином Центре Документов. Там тоже есть электронная очередь. Но очередь в эту электронную очередь занимают еще до открытия самой организации или места, где находятся терминалы. При этом всех, кто пришел вписывают в бумажный список. И перед терминалами стоят шухерят маклеры, которые по сути так же продают эти места (которые в бумажном списке) нуждающимся.
Но в целом все как надо — в терминале вписываются паспортные данные, фио. Просто проблема в самой системе выдачи этих злаполучных талончиков! Их выдают ограниченное количество на день. Причем, если ты получил талончик последним, то есть шанс что тебя не успеют обработать, просто потому, что кто-то перед тобой тормозил специалиста и поэтому надо будет опять стоять в очередь за талончиками и терять целый день в электронной очереди!

Сами номерки в электронной очереди — не панацея! Надо делать грамотное обеспечение продвижения человека по этой очереди, а не как сейчас сделано в большинстве случаев. Нужно чтобы было не только уведомление о продвижении человека по очереди, но и перенос номерка на другой день.

Если взять эту систему и умножить на нашу бюрократию в терминальной стадии получится, что для того, чтобы взять номерок нужно тоже встать в очередь, потом подождать бабушку, которая уже 5 минут пытается разобраться с шайтан-агрегатом (собственно из-за того, что вся очередь состоит из бабушек, очередь к агрегату идет так медленно), затем попытаться пробиться через толпу бабушек и выйти на улицу. Когда придешь по номерку увидишь, что бабушки стоят вновь в очереди, а на все твои номерки говорят «вас тут не стояло», оказывается бабушки сломали машину для печати номерков и теперь по-старинке организовали быструю очередь. Ты становишься в очередь. Когда доходит до инспектора оказывается, что у большинства бабушек нету номерков, их отправляют обратно за номерком, но автомат не работает, и бабушкам номерок может выписать только инспектор с шестого этажа, так как прием проводится строго по номеркам. В связи с поломкой машины и переходом на новые номерки, ваш номерок тоже аннулируется и вас тоже отправляют на шестой этаж выписывать себе номерок. Там уже новая очередь к девочке, выписующей номерки. Девочка молодая, агрессивная, она не понимает что от неё хотят и по каждой цифре консультируется с начальством. Ровно за 2 человека от тебя заканчивается бланк для номерков и она идет вниз на первый этаж, где забирает бланки и пьет кофе с подружками. Когда очередь подходит к тебе, оказывается, что нужный тебе инспектор уже не принимает, и можно прийти только завтра. Бабушки составляют список на завтрашнюю очередь, но утром под зданием вновь хаотическая толпа, все стоят по номеркам, все ждут…

Всё зависит от реальной борьбы с бюрократией, а очередь это только вершина айсберга. Будешь её срезать — айсберг будет всплывать )

В Германии во всех учреждениях эти системы стоят.
Часто на разные действия — разные очереди, 1 на получение документов, и 1-3 на обращения (если больше 1, то разные сферы).

Эти системы так же помогают собирать статистику:
1. Сколько людей в какие часы и дни
2. По каким вопросам люди обращаются (так же в какие дни и часы)
Исходя из этой статистики производить перераспределение обязанностей работников или наём дополнительных, корректировка графиков работ.
В России видимо это произойдёт только в ваакууме конечно же…

Электронная очередь есть, к примеру, в Главпочтамте на Майдане.