Comments 38
По моему рекламу МММ следует считать образцом эффективности.
А есть ли удачные отечественные примеры?
Интерфейсы это круто, модно и т.д., но насколько я знаю, высокая конверсия в приведенных сайтах достигается за счет правильного таргетинга.
Она всегда достигается засчет сочетания двух факторов: трафик и on-site conversion факторы, которые делятся на интерфейс и маркетинговые моменты.
Согласен, но если мы захотим измерить влияние этих факторов на конверсию упомянутых в статье сайтов, то вряд ли интерфейсы окажут значительное влияние (при условии что в интерфейсах нет грубых ошибок). Schwan’s к примеру вообще в корзину ничего нельзя без регистрации положить — за это обычно юзабилисты бьют ногами. При этом у них самая высокая конверсия. Высокая потому что у них повторных заказов много, т.к. они едой торгуют (о чем кстати в оригинале написано). Так что логическая цепочка «смотрим сайты с высокой конверсией -> учимся хорошим интерфейсам» лично у меня в этом месте разрывается.
И кстати, у вас, наверное, есть кейсы где можно оценить влияние интерфейсов на конверсию с цифрами, графиками и т.д. которые развеят мой скепсис. Буду очень благодарен.
И кстати, у вас, наверное, есть кейсы где можно оценить влияние интерфейсов на конверсию с цифрами, графиками и т.д. которые развеят мой скепсис. Буду очень благодарен.
Кейсы есть, заходите на сайтв раздел «Видео» и смотрите, мы не скрываем ничего. За что и как бьют юзабилисты — дело личное. А юзабилити с экспертной точки зрения — дело сомнительное. Факты в цифрах, коллеги.
Андрей, тут такая путаница получилась. Я говорил об интерфейсах с точки удобства их использования, а вы говорите об интерфейсах с точки зрения продаж. А это, согласитесь разные вещи.
Видео честно не смотрел, но из того, что у вас на сайте по теме доклад с РИФа, а я его в живую видел. Насколько я помню на секции был кейс финансовой организации, где увеличение количества заполняемых полей у формы повысило конверсию. Мне кажется прекрасная иллюстрация к тому юзабилити != продающие интерфейсы.
Ну и исходя из ваших слов получается, что все ерунда кроме A/B тестрования, т.к. все остальное это экспертная оценка. Тогда какой толк смотреть на чужие (американские!) сайты, на которых работает другая психология и другие паттерны нежели в нашем колхозе.
Рассказали бы лучше о секретах мастерства, хаки при работе с кликтейлом и т.д.
Видео честно не смотрел, но из того, что у вас на сайте по теме доклад с РИФа, а я его в живую видел. Насколько я помню на секции был кейс финансовой организации, где увеличение количества заполняемых полей у формы повысило конверсию. Мне кажется прекрасная иллюстрация к тому юзабилити != продающие интерфейсы.
Ну и исходя из ваших слов получается, что все ерунда кроме A/B тестрования, т.к. все остальное это экспертная оценка. Тогда какой толк смотреть на чужие (американские!) сайты, на которых работает другая психология и другие паттерны нежели в нашем колхозе.
Рассказали бы лучше о секретах мастерства, хаки при работе с кликтейлом и т.д.
Интересно, а какова конверсия у DealExtreme?
Статья называется «Секрет высокой конверсии». Заходим, читаем и понимаем, что нам предлагают раскрывать этот секрет самим. Расстраиваемся, минусуем.
Ну если Вы так поняли содержание статьи, то это достаточно странно. Примеров для повышения в статье масса, а «раскрывать секрет не самим», простите, уже платная услуга.
Всё-таки у «секрета» конверсии и-магазинов в рунете своя специфика.
Если на западе люди привыкли, что в случае чего, можно сделать рефанд (refund), да и закон в первую очередь на их стороне и, главное, он соблюдается, то в рунете надо с вниманием изучать конкретный магазин.
Поэтому я бы составил такую формулу:
1. Положительные отзывы на Я.Маркете
2. Цены (хотя спорно: если будет дороже, но качественно — я лучше переплачу, но буду спокоен)
3. Удобство пользования и заказа — юзабилити.
Про целевой траф не упоминаю, ибо это очевидно)
Если на западе люди привыкли, что в случае чего, можно сделать рефанд (refund), да и закон в первую очередь на их стороне и, главное, он соблюдается, то в рунете надо с вниманием изучать конкретный магазин.
Поэтому я бы составил такую формулу:
1. Положительные отзывы на Я.Маркете
2. Цены (хотя спорно: если будет дороже, но качественно — я лучше переплачу, но буду спокоен)
3. Удобство пользования и заказа — юзабилити.
Про целевой траф не упоминаю, ибо это очевидно)
Попробовал Proflowers.com — это жесть! СТОЛЬКО ШАГОВ надо пройти, чтобы отдать свои деньги! Я не знаю почему буржуи (а особенно американцы) так любят процесс оформления товара разделять на 100500 шагов? Это такой маркетинг?
Помню делали инет-магазин на OpenSource движке и оставили стандартные этапы оформления заказа в 5 шагов. Конверсия была нулевая. Где-то через пол года переделали на 3 шага (по сути 2): 1) список товаров; 2) сбор личной информации и оплата; 3) уведомление о создании заказа. Конверсия увеличилась до 3%. При этом никаких действий по продвижению не делалось, весь трафик шел с поисковиков (магазин был сделан как «примочка» для оффлайн-бизнеса).
Помню делали инет-магазин на OpenSource движке и оставили стандартные этапы оформления заказа в 5 шагов. Конверсия была нулевая. Где-то через пол года переделали на 3 шага (по сути 2): 1) список товаров; 2) сбор личной информации и оплата; 3) уведомление о создании заказа. Конверсия увеличилась до 3%. При этом никаких действий по продвижению не делалось, весь трафик шел с поисковиков (магазин был сделан как «примочка» для оффлайн-бизнеса).
Какая бы ни была конверсия у этих сайтов, дизайн и интерфейсы достаточно посредственные. Womanwithin, среди остальных, немножко вырывается вперед… но в целом, когда я смотрю на эти сайты, меня не покидает ощущение десятилетней давности.
Не изобретай велоинтерфейс сайта, а с копипиздьасть его у умных людей :-)
+ список умных людей.
Пост об этом?
+ список умных людей.
Пост об этом?
Нет в конверсии секретов — сплошное тестирование и анализ.
Т.е. ваш секрет высокой конверсии в том, чтобы тырить идеи из других магазинов?)
Амазон добивается своих показателей конверсии совсем не копированием интерфейсов лидеров. Андрей из ВебПрофитерс, помнится, весной на РИФе рекомендовал отличную книгу, в которой про путь Амазона целая глава.
Краткое содержание статьи: «Чтобы сделать крутой интернет-магазин — надо своровать идеи у крутых интернет магазинов. Я вот знаю пять крутых интернет-магазинов! А что именно и как именно нужно воровать — я не знаю не скажу.»
Не хочу говорить Вам ничего конкретного, но как мастер (подтверждено списком клиентов WebProfiters) показываю в посте бест-практику. В копировании нет ничего зазорного, если оно приносит результат. Давать конкретные рекомендации на Хабре бесплатно я и не собирался, к минусованию за это был готов. Вы можете отминусовать все посты, но суть всегда проста — часть контента Вы получаете бесплатно, но самое важное — всегда за деньги.
Чтобы вы лучше понимали, за что вам ставят минусы, просто помните, что "Хабр — не магазин". (Рекламировать товары, услуги, проекты, аккаунты и прочее, размещать в своих топиках ссылку на свой блог/сайт можно только в двух случаях: если топик находится в блоге «Я пиарюсь» или если эта ссылка ведет на конкретный файл/документ/пример, то есть то, что неудобно/невозможно разместить непосредственно в самом топике.)
Этот топик является неприкрытой рекламой, не несущей ничего ценного читателям — за это и минусуют.
Этот топик является неприкрытой рекламой, не несущей ничего ценного читателям — за это и минусуют.
Имхо, высокая конверсия тут в основном не за счет качества интерфейса, а за счет репутации. Все знают, что амазон.ком — это надежно, проверено и круто, потому там и заказывают.
У нашего юлмарта тоже, думаю, очень приличная конверсия.
У нашего юлмарта тоже, думаю, очень приличная конверсия.
Статья высосана из пальца. За основу взят годовалой давности ничем неподтвержденный рейтинг конверсий и представлены натянутые доводы. Высокая конверсия у этих магазинов по большей части за счет постоянных лояльных клиентов, высокой известности и репутации. В Schwan’s такая конверсия, потому что туда люди за продуктами приходят (не совсем корректно, но в пятерочке или магните думаю не меньше «конверсия»).
Без сомнения можно и нужно копировать некоторые фишки в том числе у вышеперечисленных магазинов, но к конверсии это имеет косвенное отношение.
Без сомнения можно и нужно копировать некоторые фишки в том числе у вышеперечисленных магазинов, но к конверсии это имеет косвенное отношение.
Sign up to leave a comment.
Секрет высокой конверсии для интернет-магазинов