Тему корпоративного общения поднимала Елена (одна из читателей нашего блога) на своем корпоративном блоге. После небольшой дискуссии некоторое время назад, я решил немного расширить тему и пойду дальше глубже. Хочу поразмышлять над тем, как мы общаемся друг с другом на работе, а также с нашими прихотливыми уважаемыми партнерами.
Есть стандартные и всем известные каналы коммуникации:
* телефон (он скоро уйдет на второй план, как мне кажется);
* электронная почта (без нее невозможно представить и дня на работе);
* ICQ (как ни странно, очень многие этот канал общения указывают в своей электронной подписи, реже, конечно, вижу на визитках номер ICQ. Но на то она и визитка, что должна содержать только самую важную информацию);
* почта (обычная почта, или как я называю «живые письма», их ведь можно потрогать руками);
* SMS (да, даже смски присылают партнеры или клиенты). На самом деле, я этот вид коммуникации допускаю, потому что многие из нас пользуются метрополитеном, и кто там часто бывает, прекрасно понимает, что звонить из нашей подземки бесполезно: тебя никто не услышит.
Выше перечислил наиболее распространенные виды общения. Но как всегда есть много «но».
Например, есть случаи, когда как минимум надо звонить (лучше лично присутствовать), не писать сообщения в «аську» или на почту. О чем речь: День рождения (как компании-партнера, так их директора, например).
Нельзя решать важные вопросы по ICQ или другим программам мгновенного обмена сообщений. Почему? Все очень просто. Не у всех хранится история переписки, поэтому вспомнить что-либо будет очень и очень сложно. В таких ситуациях, если нет возможности встретиться, лучше вести переписку по электронной почте. Да и, вообще, как говорит один мой известный знакомый (и даже в какой-то степени учитель), «аська — это зло, все в почту». Хорошая фраза, не правда ли?
На мой взгляд, аська и иже с ней хороши только в качестве напоминания о чем-либо. У вас другое мнение? Давайте попробуем найти консенсус.
Я планирую в ближайшее время активно начать пользоваться скайпом. Очень удобная штука. Есть и обмен мгновенными сообщениями, и видео-чат, и ведео-конференция. А главное, нет пикантного спама. ;-)
Частенько появляются все новые и новые виды месседжеров. Но насколько ими стоит пользоваться, уже решать вам. Переход на новый влечет за собой «перетаскивание» в него тех, с кем вам нужно постоянно общаться. А захотят ли они? Этот вопрос останется пока без ответа.
И как обычно, вместо заключения. В любом общении, неважно посредством чего оно проходит, должно быть логическое зерно и нацеленность на результат (даже, если вы просто болтаете с друзьями, в итоге можно договориться о встрече в кафе). Иначе общение теряет смысл и лишь отнимает драгоценное время.
Источник: RetailMedia
Есть стандартные и всем известные каналы коммуникации:
* телефон (он скоро уйдет на второй план, как мне кажется);
* электронная почта (без нее невозможно представить и дня на работе);
* ICQ (как ни странно, очень многие этот канал общения указывают в своей электронной подписи, реже, конечно, вижу на визитках номер ICQ. Но на то она и визитка, что должна содержать только самую важную информацию);
* почта (обычная почта, или как я называю «живые письма», их ведь можно потрогать руками);
* SMS (да, даже смски присылают партнеры или клиенты). На самом деле, я этот вид коммуникации допускаю, потому что многие из нас пользуются метрополитеном, и кто там часто бывает, прекрасно понимает, что звонить из нашей подземки бесполезно: тебя никто не услышит.
Выше перечислил наиболее распространенные виды общения. Но как всегда есть много «но».
Например, есть случаи, когда как минимум надо звонить (лучше лично присутствовать), не писать сообщения в «аську» или на почту. О чем речь: День рождения (как компании-партнера, так их директора, например).
Нельзя решать важные вопросы по ICQ или другим программам мгновенного обмена сообщений. Почему? Все очень просто. Не у всех хранится история переписки, поэтому вспомнить что-либо будет очень и очень сложно. В таких ситуациях, если нет возможности встретиться, лучше вести переписку по электронной почте. Да и, вообще, как говорит один мой известный знакомый (и даже в какой-то степени учитель), «аська — это зло, все в почту». Хорошая фраза, не правда ли?
На мой взгляд, аська и иже с ней хороши только в качестве напоминания о чем-либо. У вас другое мнение? Давайте попробуем найти консенсус.
Я планирую в ближайшее время активно начать пользоваться скайпом. Очень удобная штука. Есть и обмен мгновенными сообщениями, и видео-чат, и ведео-конференция. А главное, нет пикантного спама. ;-)
Частенько появляются все новые и новые виды месседжеров. Но насколько ими стоит пользоваться, уже решать вам. Переход на новый влечет за собой «перетаскивание» в него тех, с кем вам нужно постоянно общаться. А захотят ли они? Этот вопрос останется пока без ответа.
И как обычно, вместо заключения. В любом общении, неважно посредством чего оно проходит, должно быть логическое зерно и нацеленность на результат (даже, если вы просто болтаете с друзьями, в итоге можно договориться о встрече в кафе). Иначе общение теряет смысл и лишь отнимает драгоценное время.
Источник: RetailMedia
