Pull to refresh

Comments 99

Интересно, 300 тысяч для такой компании — это мало или очень мало?
Полсотни годовых контрактов, или меньше.
просто не посильная сумма
А если серьезно, то для компании с оборотом 10 млрд. рублей это смехотворная сумма.
Судя по всему, телефонный спам — это основной (если не единственный) источник вербовки их новых клиентов.
Так что они будут этим заниматься, невзирая на подобные штрафы.
Это как Сбербанк, который периодически обязывают выплачивать штрафы за необоснованно завышенные комиссии в своих банкоматах и платёжных терминалах (например, вот). Они платят штраф, но комиссии в итоге всё равно не снижают. Потому что они на этом зарабатывают гораздо больше, чем потом выплачивают в виде штрафов.
Я думаю дело не в сумме, повторные подобные дела будут наказываться более сурово, как рецидив.
Это здорово, я только не понял, кому будут платить штраф?
UFO just landed and posted this here
Интереснее, кто будет платить штраф. Фактически, абоненты :)
Теоретически из бюджета государства он пойдёт на благо населения. Практически — понятия не имею =(
бесконечно повышать тарифы нельзя, соответственно, бесконечно спамить — тоже
Штраф платят всегда в бюджет. Но после такого решения ФАС простой гражданин может подать иск о компенсации, например, морального вреда и вероятность положительного решения резко возрастёт, действия компании уже признаны незаконными, а значит кому-то вред она ими наносила.

Осталось дождаться аналогичного решения в адрес МГТС.


И в адрес билайна, который уже слегка надоел со своим домашним интернетом.
А мне не звонят. Видимо, потому, что у меня уже Корбина-Билайн.
Я тоже абонент, но вот недавно позвонили.

— Тралала, Вы уже давно наш клиент, перейти с тарифа 12/12(650р.) на тариф 30/30, Вам это обойдётся в 850р., из которых 150р. будут уходить на любой выбранный Вами номер Билайн.

Ну задумался. Думаю, на 50 рублей всего дороже, может, перейти… Спросил у мальчика, может ли он попозже перезвонить, а я подумаю, тот ответил, что без проблем, время даже назвал примерное.

Потом полез я на сайт Билайна и увидел, что за те же 650р. уже тариф 22/12 дают, сменил на него и радуюсь :)

А мальчик так и не позвонил.
Полезное дело вам сделал, а вы недовольны )
Дык он не перезвонил же, чтобы уточнить, буду ли переходить. Может, меня ещё можно было бы уговорить)
Ну в любом случае он вас заинтересовал глянуть на их сайт, где вы и нашли новый тариф)
UFO just landed and posted this here
UFO just landed and posted this here
А мальчик, который звонит, имеет доступ почти ко всей информации об абоненте и ко всем предыдущим обращениям от абонента и к абоненту и ко всей информации по поводу того, что было сделано или не сделано по каждому обращению.

После звонка он установил заметку — позвонить в назначенное время.
Когда пришло время — обнаружил, что вы уже перешли на другой свежий тариф и решил, что звонить незачем.

Так вот мне видится эта ситуация.
А если таких абонентов 70-80 в день он обзвонил? вряд ли он будет смотреть историю каждого
Пометку же он, скорее всего, не на бумажке делал, а в какой-то билайновской CRM, а в хорошей история должна показываться сразу.
Да, верно. В этой CRM всё так запрятано, что требуется около минуты на то чтобы более подробно посмотреть)
Не знаю, как сейчас, но лет семь назад, во времена корбины, на это уходило 10-20 секунд.
По-моему с тех времен ничего не поменялось. разве что мы можем говорить о разных вещах (по времени загрузки).
Я не сомневаюсь в вашей скорости работы, я говорю о однотипности действий.
Я и больше обзванивала. Что сложного в том, чтобы подготовиться к звонку?
К тому же у мальчика инструкция и руководитель за спиной.
Прям домашний доктор… может они еще и трафик снифят? Появились запросы на подключение интернета — звонок, «что-то не так? Примем меры.»
Раньше не снифали, сейчас не знаю
Ну не хочу я его домашний интернет Билайн, 3 звонка за 9 месяцев — надоели.
Счастливчик, всего три звонка…
Мне интересно как наказать тех кто рассылает СПАМ по смс, даже не мошеннические смс, а просто рекламу различных заведений. Мой телефон попал в какие-то базы без моего согласия и я теперь страдаю, я так понимаю со всеми достаточно старыми номерами похожая история.
Меня доставал обувной магазин Rendez Vous, я сам им когда-то оставил номер (но не согласие спамить меня!). Так я просто однажды, когда проходил мимо их салона в каком-то торговом центре, зашёл к ним и попросил меня отписать. Девушка всё сразу поняла и буквально в пару кликов «вычеркнула» меня. Видимо, к ним часто с этой просьбой обращаются.
Все обязаны исключать из списков по просьбе и делают это, вроде бы. Просто в теле сообщения не всегда есть номер. А искать человека, который является ответственным за базу рассылки — дело неблагодарное.
какой-то муд#цкий магазин «Академия», который мне совершенно неинтересенm, и для которого я, совершенно очевидно, нецелевая аудитория (зачем холостяку детские товары?), стабильно каждую неделю-две шлёт свой спам
я даже могу предположить, кто им сливает номера мобильных — LovePlanet.ru, под видом «верификации» пользователей
Не знаю насчёт Акадо, а вот МГТС, Стрим и особенно Ростелеком (ну не разговариваю я по межгороду, посылаю вам много лучей ненависти!) реально достали звонками.

А я же вежливый, посылать не комильфо как-то.
Стрим и МГТС вроде как одна контора, кстати. Однояйцевые.
А там у них как-то хитро с яйцами (с овалами, прошу прощения), много компаний скушаны кем-то или вроде того. К слову, МТС сейчас скушал Стрим по аналогии с Билайном и Корбиной, так что яйцевых интернетов теперь аж две штуки :)
> так что яйцевых интернетов теперь аж две штуки :)

Так ведь четыре:
1. DSL от Стрим.
2. DSL от МГТС.
3. Мобильный интернет от МТС.
4. Интернет от Комстар (в частности Comstar WiMAX)
Вежливости наступает предел, когда звонят два-три раза в неделю в 9 утра, когда я еще сплю.
Либо просто бросаю трубку, либо «Пошла на х!% су№?». Причем так смачно, артистично. Потому что эти девочки ничем не отличается от тех, что впаривают БАДы пенсионерам. Они прекрасно понимают, что делают.
Эти звонки реально бесят. Но после этой статьи стал немного по другому относится к людям по ту сторону трубки

Когда-то давно, в своей редакторской колонке НедоСМИ, я гордо писал как расправился с телефонным агентом, не вовремя позвонившим на домашний. Как уволил его после своих коварных вопросов, сказав, что это была проверка руководства и он должен прямо сейчас пойти в отдел кадров и написать заявление. Женщина-агент упавшим голосом согласилась, что она никчемный работник, а я думал, что избавил фирму от плохого сотрудника, а ее саму от неподходящей профессии. Теперь мне стыдно.

ottenki-serogo.livejournal.com/203514.html

операторы колл-центра всего лишь пытаются заработать себе на жизнь. да это всех раздражает, но сегодня у них мало альтернатив. Те кто впаривает бады пенсионерам — это ублюдки без принципов и морали, не совсем корректное сравнение.
Просто относитесь к ним как людям раздающим листовки у метро. «спасибо не надо» и положите трубку
Видите ли, чтобы зарабатывать в продажах, вовсе необязательно допекать людей по телефону. У побирушек на перекрёстках тоже, возможно, нет альтернатив, но от этого их способ заработка менее раздражающим не становится.

> «спасибо не надо»

Раз «спасибо не надо», два «спасибо не надо», десять, пятнадцать…
А толку то? Разве такой маленький штраф их остановит
Если продолжат — будет больше. Ну и шумиха в прессе должна их как-то беспокоить.
Не сильно больше. Максимум по этой статье 500 000, ну и 500 000 за невыполнение в срок предписания ФАС.
Мне чуть ли не каждый день из Билайна, так спамят. На все телефоны. Надеюсь до них скоро дойдут, а то я уже не знаю что делать.
Забавно, а сегодня эти мрази из Акадо снова звонили со своим спамом!)
Это прекрасно. Лично нас они достали своими предложениями кабельного тв
жадные до мелочей в этом провайдере, ходят настраивают модемы и вводят административные пароли в какие-то панели управления прямо с компьютеров пользователей(кто знает что на этом компьютере, какие там вирусы или еще что?!), либо по телефону надо, либо лэптопы выдавать настройщикам или еще что-нибудь…
Но явно не так как заставляет их делать руководство…

image
Мне 3 раза за лето звонили и предлагали подключить ТВ, при том что я абонент уже 2 года и до этого раз 5 отказывался от ТВ.
Как я стал работать дома, понял, насколько часто спамят и Акадо, и МГТС, и прочие товарищи. Недели не проходит, как 1-2 звонка не поступит. Как правило, после слова «Здравствуйте», сказанного учтивым тоном, можно уже посылать. Ради приличия слушаю еще парочку.
Да уж, работа у их операторов — не позавидуешь.
Ооо, класс!
Как же они затрахали своими звонками «у нас сейчас акция, бесплатно подключаем ваш дом к интернету».
Причем эта акция у них бесконечна, а когда я спросил, какой именно дом (адрес) они имеют ввиду, оператор не смог ответить.
UFO just landed and posted this here
У нас недавно сменился домашний номер телефона с 495 на 499
Видать, они свои базы ещё не обновили на тот момент )
> Т.е. они могут ассоциировать мой городской номер телефона и адрес,
> что по хорошему подвластно только мгтс)

Да ладно?
Существует огромное количество баз, по которым это можно сделать. В том числе в онлайне в интернете, вот например: infobroker.ru/

И, например, при подключении интернета Стрим в Москве лет 5 назад (когда их ещё не купил Комстар, и они ещё никак не были связаны напрямую с МГТС) у них в заявке на подключение DSL-интернета кроме телефонного номера и адреса квартиры требовалось обязательно указать ФИО человека, на кого в этой квартире зарегистрирован городской номер телефона. И они эту информацию вроде как проверяли. Но проверяли, судя по всему, как раз по различным базам, находящимся в свободном доступе.

А те, кто жил в съёмных квартирах, и не знал на кого реально был зарегистрирован этот номер телефона, обычно брали эту информацию из таких открытых источников в интернете. Вот так одни писали информацию из онлайн-баз телефонов и адресов, а операторы в Стриме потом сверяли её по тем же самым базам в интернете. В итоге всё сходилось и все довольны.
А я думаю, почему они пару месяцев назад переставили парить звонками, вот оно что, Михалыч. По заслугам им.
В Питере меня постоянно доставал ИНТЕРЗЕТ звонили каждый вечер на домашний на мобилу я и посылал и вежливо оператору объяснял почему их предложение отстои ничего не помогало. Порывшись в интернете, я нашел почту какого-то толи учредителя толи директора (было месяца 3 назад, поэтому точно не помню) ну и написал все, что о них думаю и пригрозил заявление в полицию написать с формулировкой телефонный терроризм. И как нестранно больше ни одного звонка :)
Кстати интерзет еще пытался пускать контекстные баннеры. В процессе серфинга, периодически с их сервера 177.х.х.х подгружается страница-заглушка в стиле «чтобы перейти на желаемую страницу, ткните сюда». Слава богу теперь я уже не на Интерзете, да и убиралось это нечто звонком в техподдержку или жалобой на форум.
Чем ещё выделяется интерзет из всех остальных спаммеров — они не представляются честно.

Всегда звонят от имени какого-то "Городского независимого социального центра снабжения населения интернетом" или типо того. И всегда эти благодетели подбирают для меня лучшее предложение среди всех операторов и раз за разом наилучшим вариантом оказывается интерзет.

Обманщики.
Имхо, для утихомиривания им нужно выписывать шрафы, растущие по экспоненте.
По поводу рекламмы по телефону и смс:
На МТС подключил услугу «Запрет приёма информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС» и теперь за каждое рекламное СМС, которое приходит ко мне на телефон, требую компенсацию. Каждый раз выплачивают 30-70 рублей. Услугу подключал через оператора, т.к. в интернет-помощнике ее не нашел.
Ого, какая отличная услуга, завтра же разберусь с ней. Какие основания предъявляете для компенсации?
Основание — нарушения Ваших прав, т.к. услуга подключена оператором, то оператор должен самостоятельно следить за тем, чтобы Вас «не беспокоили». Получена СМС — нарушены правила предоставления услуги.
Шикарно! Заработай на спамерах и мошенниках! :-D
Подключил и на все подписки подписался :))
А вы еще не подключили цифровое телевидение? Больше 100 каналов же! Как не смотрите? На так начните, столько всего интересного!

Пробовал их обмануть — подключил этот телевидение на 3 бесплатных месяца. Потом отключил (причем самому пришлось в офис оборудование везти) — полгода не звонили. Сейчас снова начали — теперь HD, это совершенно другое, теперь вы точно должны начать смотреть!
Очень круто. Только теперь не ждать надо, а действовать. Если десять человек выиграют дело против акадо, это уже три миллиона будет. В какой-то момент станет невыгодно.
>без предварительного их согласия
Да не то что без согласия, и раз 20, во всех формах — начиная от самой вежливо и заканчивая полной нецензурщиной просил меня не беспокоить!!! Так им и надо, тока я бы к сумме пару-трой ноликов подрисовал — выше обозначенная сумма врят ли их чему то научит. :(
Акадо ещё любит загонять в минус, у них так называемая «поддержка линии» стоит 120 рублей в месяц и списывается независимо от состояния счета. Они так весь мой положительный баланс мне списали после того, как я перестал ими пользоваться, и загнали ещё на несколько месяцев в минус. И теперь спамят с просьбами вернуть деньги. Надеюсь, их ещё за навязчивое кредитование прижмут. Задолбали.
Выход прост — рви договор с ними, прекратят спамить. Чтобы порвать договор, придется выплатить долг, и никто тебе не поможет в обратном — ни Россвязьнадзор, ни ОЗПП, ни Минсвязи, ибо скажут в один голос только одно — читайте договор с вашим оператором связи. И тот факт, что ты прекратил платить, говорит лишь о том, что ты прекратил платить, а не порвал с ними договор. Когда договор будет расторгнут, на руки выдадут свидетельство о расторжении — только после этого ты перестал быть абонентом этого оператора.
Тоже самое и с другими операторами связи, будь они проводные или беспроводные, Акада или $ispname. Конечно, в некоторой степени с операторами предоплатной системы такие штуки обычно не происходят — но везде есть нюансы.
И чтобы всякие такие нюансы не были в тягость, ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРА ПЕРЕД ЗАКЛЮЧЕНИЕМ, не с завода всё-таки.
В договоре может быть написано что угодно, хоть обязательство абонента расплачиваться за долги, сдавая своих детей внаём. Но если прописанное в договоре противоречит законам РФ, то эти пункты договора считаются недействительными.
Тогда почему до сих пор этот абонент не подал на компанию в суд и не выиграл его? Ведь это так просто — человек сказал, доказал, суд согласился, оператор выплатил. Ну соглашусь, в наших условиях таких итераций может быть немного больше, чем одна. Почему бы тебе или dukei или любому другому человеку, готовому произнести такие громкие слова, не доказать недействительность их пунктов договора в сравнении с ФЗ «О связи», например?
Что вообще заставляло человека подписывать договор с некоей организацией, если условия исполнения договора для человека невыгодны?
> Тогда почему до сих пор этот абонент не подал на компанию в суд и не выиграл его?

Мне-то откуда знать? Может законы не знает, может нет времени судиться, может нет желания. Хотя, в таком случае должно хватить досудебной претензии с подробными ссылками на ЗоЗПП, отправленной провайдеру по почте с уведомлением о вручении. До получения ответа от компании (или неполучения в разумные сроки) в суд идти рано.

> Ну соглашусь, в наших условиях таких итераций может быть немного больше, чем одна.

Конечно, не буду спорить, всякое возможно. Термин «Басманное правосудие» не от хорошей жизни возник.

> Почему бы тебе или dukei или любому другому человеку, готовому произнести такие громкие слова, не доказать недействительность их пунктов договора в сравнении с ФЗ «О связи», например?

Вот мне заняться нечем, как за других проблемы решать. Да и нельзя так взять и наехать со стороны, не будучи клиентом сией компании. Пусть пишет заяву в ФАС или Роскомнадзор.

Несколько ссылок по теме, вдруг кому пригодится:
roem.ru/2010/06/18/addednews15143/
sinodov.livejournal.com/552736.html
www.kommersant.ru/doc/1387565/print
i-business.ru/blogs/269
forum.nag.ru/forum/index.php?s=f59938ca902ba9a755d2a6c5716da321&showtopic=44209&st=80&p=340211&#entry340211
Думаю, стоит дополнить: одно дело — заставить контору списать несправедливо начисленный долг и совсем другое — заставить изменить правила обслуживания для всех клиентов, а не только для себя.
кадо ещё любит загонять в минус, у них так называемая «поддержка линии» стоит 120 рублей в месяц и списывается независимо от состояния счета. Они так весь мой положительный баланс мне списали после того, как я перестал ими пользоваться, и загнали ещё на несколько месяцев в минус.

Так это КЛАССИЧЕСКАЯ схема заработка этого оператора. Вы думаете, что ваш договор закончился, а года через два к вам приезжают коллекторы, выкупившие ваш долг у Акады…
жаль что не 300 миллионов, за их спам и особенно уход в минус, практически всех знакомых кто с ними связывался поставил на деньги слив их данные коллекторному агенству. Мне повезло я закрыл с ними контракт без подобных проблем, но названивали регулярно.
Звонить кстати сейчас повадился еще и Авангард ADSL, причем вначале звучит записанная фраза «Здравствуйте, для вас есть важная информация от вашего телефонного оператора. Пожалуйста, дождитесь ответа менеджера».
А как только соединяют с манагером, причем иногда не сразу, они начинают втирать про преимущества их доступа в интернет. Правда когда узнают что за ту же цену уже давно предлагают 50 мбит минимум, а не 15, как у них, как-то скисают.
Подскажите, есть возможность как нибудь справиться со звонками МТС на домашний по поводу перехода на их межгород? Девушкам говорить бесполезно, написал ругательное письмо через их сайт — никакого эффекта. Звонят постоянно. В будние дни вечером й висит по 4-5 пропущенных вызова с их номера. В выходные не меньше. Я уже просто трубку вешаю сразу как звонят, если дома нахожусь в этот момент. Особенно неприятно когда в выходные днем поспать приляжешь, а тут они… Внес бы в черный список на телефоне, но к сожалению нет там такой функции.
Скажи, что уже пользуешься их услугами — ошибки в БД есть у всех; ну или пользуешься услугами любого другого оператора МГ/МН связи на условиях предварительного выбора. Или наоборот, если стационарной МГ/МН-связью вообще не пользуешься, наоборот подпишись — продажам деньги в карман, МТС — отрицательный профит в виде неиспользования услуг.
Мне Акадо звонит регулярно. И какое счастье что у меня в мобильном телефоне есть поддержка черных списков. Акадо в нем занимает уверенное первое место! Теперь их звонки отображаются как неотвеченный вызов, и все. Они полгода пытаются продать мне цифровое ТВ при том что у меня нет телевизора, о чем я много раз им говорил.
кстати черные списки есть в сотовых у всех самсунгов, по-моему
Черные списки есть у всех современных телефонов, при чем здесь самсунги?
А у одного полосатого оператора недавно появились черные списки на уровне оператора, что тоже полезно, вместо сброса человек из ЧС получит «Абонент не отвечает»
За последние пять лет не видел телефонов без ЧС, разве что какие-нибудь бабушкофоны от Fly, уж не знаю
Мне на городской телефон каждую неделю звонит девушка из МТС.
Уже раз 100 ей сказал, что имею контракт с местным небольшим провайдером и не желаю ничего менять.
Все-равно звонят :-(

Я разочарован в этой стране :-(
Я выбрал для себя другой способ борьбы со спамом на городской телефон. Года 3 назад я осознал, что более 95% звонков, поступающих на мой городской номер, это рекламный спам, всякие роботы, статистические опросы и «ошиблись номером». После этого я просто выдернул стационарный телефон из розеточки и с тех пор пользуюсь только мобильным. Меня это вполне устраивает, моих родственников, друзей, коллег и знакомых тоже.
Небеса услышали! Сам писал об адском спаме со стороны МГТС на Хабре. Авось одумаются теперь.
Всем кому не хочется получать SMS со спамом от МТС можно использовать следующую комбинацию:
*111*374# — активировать запрет
Хм, с таким то штрафом они и продолжат свою деятельность на ниве спама.
их может остановить и 3000 руб, но если эта сумма будет выплачиваться в пользу каждого из пострадавших. Позвонили тебе, пишешь заяву, получаешь 3000 тыс компенсации. И вот тогда таких заяв будут тысячи и обзвон станет делом убыточным. А сейчас «в пользу государства» это конечно никак не подействует
Почему штраф должен их как-то остановить?
Городской телефон с чёрным списком оказался для меня одним из самых выгодных приобретений.
по хорошему надо платить за определитель номера на городском. Получается защита от спама но проплата МГТС за услуги. В принципе универсально помогает автоответчик. И вот с него по нескольку рекламных сообщений в неделю приходится удалять. По хорошему скоро придется делать Каптчу на автоответчике «Если вы не бот, переключитесь в тональный набор и нажмите цифры 2762 на вашем телефоне». Самое большое количество спама — это автопрозвонки. Мне постоянно звонят какие-то стоматологические клиники, тот же Акадо, при том, что я уже к ним подключен, мне предлагают скидку за подключение. Похоже они даже базы нормально не сверяют, по адресной базе. Ведь мой адрес у них стопудово внесен
Очень рад. Их бесконечные звонки с навязыванием интернет-телевидения невероятно достали. Больше всего хочется узнать две вещи:
1. Кто та дьявольская сука, которая командует телефонным спамом в их компании?
2. Кто те молодцы, кто начал дело против Алькаиды и выиграл его?
сегодня был неотвеченный вызов от них. Видимо Акадо накласть на все, или дали задание срочно отбить заказов на сумму штрафа)
Помню в 2008 Акадо так порадовало качеством интернет, что толпа клиентов бросилась к ним с благодарностью. С тех пор ушел на Онлайм и не разу не пожалел.
image
Особенно смешно было когда они мне на самарский номер звонили.
Sign up to leave a comment.

Articles