Лирика

Регистраторы и хостинги бывают разные: надежные и не очень, ужасные в своей кривизне и наоборот — чётко работающие, с дружелюбной и отзывчивой техподдержкой и с полным отсутствии оной. На первый взгляд они все ужасные, потому что тщательно пытаются скрыть свою «светлую» сторону.

«Все ходили грязные.
Оттого сделались похожие,
А под Дождем оказались разные.
Большинство — честные, хорошие.»
© СашБаш

При изучении предложений в этой сфере услуг, классификации и последующем жёстком отборе удаётся найти достойные экземпляры. Уже зная подводные камни каждого из них, дорожишь и рекомендуешь отобранное.
Но даже они не перестают иногда удивлять.

Суть

Попросил меня на днях один из заказчиков «подключить» к домену хостинг. Он пытался вначале сделать это самостоятельно, но так и не разобрался что именно и в какой последовательности там нажимать, поэтому прислал доступ в кабинет.
Увидев в письме URL регистратора — я невольно содрогнулся, вспомнив блуждания по кабинету этого провайдера, не далее как несколько недель назад, в поисках нужного мне управления.
Здесь надо оговориться, что не только сижу в консоли и ~~света белого не видел~~ имею некоторый опыт управления настроек доменов через самописные (и не очень) панели управления. По крайней мере, в личных кабинетах Гарант-Парка, Ру-Центра, Name.com и многих других провайдеров аналогичных услуг проблем с поиском нужной «кнопки» у меня никогда не возникало.

Песня

Вначале по привычке иду на страничку прекрасного сервиса WHOIS.digger и вижу, что домен ещё не делегирован.

Это нормально (как говорил герой Машкова в одном ~~известном~~ фильме).

Отправляюсь в «Личный кабинет», залогинившись быстро нахожу искомое «Параметры делегирования» и смело жму «Сохранить».

В ответ в браузер выдаётся следующее сообщение:

Тут у меня закрадывается сомнение и я, на всякий случай, проверяю наличие SOA-записи:

Перерыв заново весь личный кабинет в поисках кнопки для создания зоны (изначально всегда думаешь, что сам дурак) я понимаю, что такого функционала попросту не имеется.

«Быть беде. Нынче нам до смеха ли?
Но если есть колокольчик под дугой,
Так, значит, все. Заряжай — поехали!»
© СашБаш

«Может быть, что-то у них сломалось», — предполагал я, набирая номер телефона саппорта. Саппорт выслушав сомнения сообщил, что "… да, зона не создана".
— «И как её можно создать, используя панель?», — заинтриговано спросил я.
— «Я вам создал уже её, через четыре часа сможете управлять доменом», — бодро ответил саппорт.
— «Ну, и всё же? Как сделать это самостоятельно, не дёргая вас лишний раз. Чтобы знать на будущее...», — не унимался я.
— «Самостоятельно — никак», — честно признался голос на другом конце провода.

Нет, я всё понимаю. Но раз существует кабинет и в нём присутствует функционал — он должен работать ожидаемо. А так, он абсолютно бесполезен до некоторых пор.
И хорошо, что я еще знаю слова DNS и SOA, а ведь владелец домена, которому выдаётся ключ от его дверей может вполне не знать слова «делегирование».

Это нормально (как говорил герой Машкова в одном ~~известном~~ фильме).

Но только что прикажете делать в этом случае владельцу домена, обычному пользователю? Ему даже и объяснить-то не с руки будет, что именно у него не получается сделать…

Ностальгическое

К чему я всё это? А к тому, что было время, когда технический отдел «Каравана» возглавлял Сергей Хрипко. Сервер (и всё, что с ним связано) гибко настраивалось по первому запросу клиента, несмотря на то, что это было в рамках всего лишь виртуального хостинга.
А если не могло быть настроено (изменено) в силу технологических причин, всегда присылался подробный ответ почему именно это не может быть сделано.

Кабинет назывался биллингом и работал ожидаемо заявленному в нём функционалу ровно до тех пор, пока его не переделал самизнаетекто.

Этот список можно было бы продолжать долго, но…

«Но с каждым днем времена меняются.
Купола растеряли золото.
Звонари по миру слоняются.
Колокола сбиты и расколоты.»
© СашБаш

Управление делегированием домена или зачем козе баян