Comments 156
помимо понтов, я думаю ещё перспектива получить опыт привлекает. неужели в Яндекс и Рамблер большинство студенты и иногородние, готовые "проявлять лояльность" за копейки?
у меня в Яндексе работает очень хороший знакомый и отзывы только положительные.
Про Рамблер сказать ничего не могу.
Про Рамблер из личного опыта, про Яндекс от хорошего друга-дизайнера.
Речь касается только заработной платы. Она достаточна низка.
Я в раздумьях, можно ли доверять вашим словам
Вы говорите «это не заказуха», но вы можете цитировать либо «заказуху», либо изрядно приукрашенный рассказ уволенного сотрудника.
Но за опоздания - да, по головке не погладят. Есть должности (например, программисты), которые могут придти позже, уйти позже. График могут сдвинуть на час-два-три. От этго выигрывают все, КПД выше, сотрудник тоже доволен. А есть работа посменная. И твое опоздание на 30 минут означает, что твой сменщик вместо свидания с девушкой или кружки пива в баре ждет тебя, чтобы сдать смену, так как оставить свое место он не может. И вот на таких должностях (как правило, это круглосуточная поддержка хостинга и ДЦ), опаздывать - эт, мягко говоря, плохой тон.
"Конструктивно урезается" [...] "конструктивное большинство"
Автору отзыва - смотреть в словаре значение слова "конструктивный", это ни на полбуквы не синоним слову "значительный". Почему бы не написать "призматическое большинство"? Тоже какое-то умное слово, безусловно придающее больший вес сказанному.
Сам проработал в подобной "конторе" 9 лет, поэтому считаю, что это все не так страшно.
В том то и дело, что ему в глаза бросается разница в скорости между девелоперским хостингом за 1$/мес в штатах и бизнес тарифом мастерхоста. Далеко не в пользу последнего. Полагаю, что не повезло с конкретным сервером/маршрутизатором/сетевым кабелем/админом но сути проблемы это не меняет. Кстати техподдержка ничем не помогла.
За 3 года работы с недорогим штатовским хостингом (не буду рекламировать) имел лишь один повод для общения с техподдержкой заказывал расширенный аккаунт. Бывало пара сбоев, но письмо с разъяснениями и уверениями появлялось в моём ящике раньше, чем я успевал заметить проблему.
Все факты явно через призму обиженного человека.
Пинают даже за пятиминутное опоздание
Только в маленьких фирмах не «пинают», да и то не во всех.
Исключение только если тебя называют Начальник :)
Испытательный срок был?
Хотя исключать наличие проблемы не стоит.
За предостережение, спасибо.
Во многих вменяемых конторах достаточно свободный график работы.
А если работа — осуществлять поддержку пользователей, то опоздания не к чему, и свободный график тут не приемлем.
Где-то опоздание неважно, где-то наоборот. И, сдаётся мне, в хостинговой компании скорее «наоборот».
Давайте говорить про конкретны должности. Приведите пример.
Вот смотрите: опоздал охранник? опоздала секретарша? опоздал повар?
Ну или опаздывает Ваш сменщик.
Всё равно приходится кому-то ждать, и хорошо если это будет один человек.
Тут любая фирма предпочтёт пунктуальных людей. И я почему-то с ними согласен.
В компаниях, где присутствует крупный колцентр с постоянными звонками клиентов, должен быть строгий режим в плане сдал/принял смену.
Когда-то я работал в тех. поддержке провайдера. За смену бывало тебя задалбывают так, что ты секунды считаешь, когда придет твой сменшщик. И если происходит заминка, ты начинаешь звереть.
Это лишь один из примеров причины жесткого подхода к пунктуальности на таких должностях.
Где-то опоздание неважно, где-то наоборот. И, сдаётся мне, в хостинговой компании скорее «наоборот».
вы ошибаетесь на счет хостинговых компанийПо Вашим словам в хостинговых компаниях опоздание не важно
Возражение по существу: еда вполне пристойная - ее не привозят и не разогревают в микроволновках, даже не готовят из полуфабрикатов. Там две поварихи, которые готовят еду из нормальных продуктов, и готовят неплохо, разве что нет меню. :)
Минус компании: агрессивное соперничество между подразделениями - техподдержка, админы и программисты. Соперничество, если не сказать хуже - вражда. Кстати, в оригинальной статье она проглядывает во фразе:
Инженеру технической поддержки приходится нести постоянную моральную ответственность перед пользователями за безолаберность других подразделений.
По поводу вражды между подразделениями не соглашусь, иначе бы никогда не было переходов сотрудников между отделами, но то, что есть конкуренция - согласен.
Моральная ответственность у операторов коллцентра ВСЕГДА перед клиентами компании будет, независимо от того, виноват программист, инженер, сисадмин или просто в Москве выключили электричество. Именно поэтому в операторы набирают стрессоустойчивых людей. Не способен нести моральную отетственность - не способен занимать эту должность. Это нормально.
Конкуренция между отделами админов, программистов и поддержки? Ой... Это как объявить конкурентами "Кока-колу" и "Майкрософт" :) Но хорошо, смягчим терминологию - "неприязненные отношения между отделами". ;) Но админу нет резона конкурировать с колл-центром - разные ниши в компании.
Есть, не спорю. Но когда сотрудник говорит, что все, кроме техподдержки, безалаберны - это симптом, нес па?
Имея за плечами определённый опыт самостоятельного ведения хостинг-бизнеса, я всё же решил пойти на первые ступени в новую компанию.
По факту собеседования в саппорт получил оценку "Overqualified". На мой взгляд, объективно.
Далее меня передали в отдел технического обеспечения (или что-то типа того).
Сходил, пообщался (не с руководителем, тот был занят) - после этого больше не звонили и не писали.
Спустя неделю я сам позвонил в ОК. На мой вопрос о результатах мне сказали, что взяли старого человека, который вернулся.
Не знаю, правда или нет, но факт есть факт.
Значит не всё у них так плохо.
ЗЫ Самое интересное, что один из сотрудников ОК Мастерхоста порекомендовал мне обратиться в Агаву (http://hosting.agava.ru), даже предложил переслать туда моё резюме ... 8-О
И с тех пор я тружусь в Агаве и ни о чём не жалею ... :)
Насколько мне известно, хостинг там в любимчиках, и их не обижают.
Но это как раз и не проблема вовсе. Наоборот, такой подход позволяет человеку планировать своё рабочее время. И я, как человек уже не молодой и имеющий за плечами немалый опыт руководителя, нашёл в этой системе только плюсы. Об этом вообще можно целую статью написать.
Что касается непонимания данной системы вновь пришедшими, то здесь скорее недоработка конкретных сотрудников ОК Агавы. Я также был в числе непонятливых. Но в итоге, имхо, если сидеть и помалкивать, то и нет причины платить тебе боьше или адекватно (понимайте, как хотите). Инициатива - штука дорогостоящая. За неё иногда и упереться стоит. Я упёрся ... и был вознаграждён.
Более того скажу, Агава не зажимает инициативу, если последняя аргументирована.
за 12 лет жизни в Москве я возвёл самопродажу в ранг искусства ...
не могу сказать, что я хороший художник или актёр, но одно усвоил точно
- я никогда не прошусь и не прошу, я выбираю и продаюсь тому, кто в состоянии адекватно оценить мои знания и опыт ...
если меня не берут (а бывает и такое), то я считаю, что ИМ не повезло ... :)
Вообще, это заказная статья или просто захотелось очередного холиворса?
Только я ничего про деньги и сотрудников не писал. Был вопрос "не страшно?" я ответил.
да и нет там ничего такого, что могло бы сильно опорочить ...
думаю, ещё пара поколений, и всё наладится ...
вот только хамство - это уже наверное гены ... :(
реальную вежливость истребляли 70 лет
Не нужно, все исправимо, было бы только желание у людей.
внимательней в следующий раз будь....
2. логика в том, что забитый недовольный работник - хорошо работать не будет. это моё мнение. если вы думаете по другому - флаг вам в руки, пользуйтесь плодами рабского труда.
3. согласен, ПОКА внешне там всё нормально и качество сервиса вполне нормальное. я задавался вопросом к чему может привести подобное отношение к собственным сотрудникам - помоему это всё равно, что пилить ветку на которой сидишь и по крайней мере - недальновидно.
4. представьте себе есть много людей, которые считают убийство животных ради мяса м меха - злом. да и это тоже обсуждают, но не этом сайте.
и судя по ней - берут туда кого-попало, не проверяя толком даже по медицинской части, не говоря уже о психике.
http://estrabota.com.ua/blog/view_topic.php?id=166
Несколько отличается от того бреда который по вашей ссылке?
правда я бы не стал называть человека который пришёл на работу, понял что она ему не нравится и он уволился - лузером. возможно он понял, что создан для чего то большего, чем низкооплачиваемая работа биороботом ;)
а тот кто "принял вызов судьбы" и решил назло здравому смыслу всё таки "проявить способности" и добиться "успеха", выражающегося в 15т.р./мес. в москве на должности управляющего - возможно просто упрямый и глупый человек, которому лень искать нормальную работу ;)
Так сходите, блин, в трудовую комиссию и устройте своему обидчику, как минимум, двухмесячный геморрой с проверкой. Это просто в случае того, что никаких нарушений не найдут.
Если же дела обстоят именно так, как тут написано - найдут, не сомневаюсь.
Сомневаюсь, правда, в действенности, юристы МХ - притча во языцех, но чем черт не шутит.
У нас не принято защищать свои права, и люди не сильно образованы в юридическом плане в большинстве.
Потому страдают и терпят, вместо того чтобы заставить себя уважать и считаться с собой.
Потому так и живут. Но ведь не все, и потому жить хорошо.
P.S. Если кого сильно обидел работодатель, пишите в личку, посоветую что делать.
В описанном вами случае вы полагаетесь на честность и порядочность работодателя, гарантиями выступает Трудовой Кодекс. Но этого мало для уверенности в завтрашнем дне и для финансовой независимости.
У нас разные позиции, и моя мало соответствует текущему обсуждению топика. Если интересно продолжить дискуссию - пишите в почту или по ICQ. И удачи вам в отношениях с работодателями!
но я так никуда и не пошел работать :) спасибо Google :))
Ну а Агава так вообще решает. Рассказал бы много, да положение не позволяет ))
или я отстал от жизни? ;-)
во первых, у Агавы далеко не один офис ... и подвалы там есть, не отрицаю ;-)
во вторых, саппорты в Агаве работают на 1-м этаже ... сам лично бываю там ежедневно по долгу слжбы ... :)
и в третьих, ни одна уважающая себя компания (а мы, заметьте, говорим о лидерах рынка хостинга), не допустит, чтобы условия работы таких людей, как саппорты, были плохими ...
иначе могу себе представить, как эта служба будет функционировать ... :)
саппортов мы любим, и делаем всё, чтобы им работалось легко ...
по крайней мере, я стараюсь делать именно так ...
> Руководство очень жесткое.
Ложь. Теперешний начальник техподдержки не только грамотный руководитель, но и очень хороший человек.
> Пинают даже за пятиминутное опоздание.
Ложь. Если предупреждаешь, что по какой-то причине задерживаешься, к этому относятся очень лояльно.
> Платят мало. На практике не оформляют.
Есть доля правды. Не золотые горы, конечно - но достаточно. Официально оформляют.
> Губительный график работы (смена 12 часов непрерывной работы за компьютером).
Ложь. Каждый час предоставляется 10 минут перерыва плюс полчаса на обед. Перерыв надо использовать с умом - сходить покурить, попить чаю и все прочее.
> Инженеру технической поддержки приходится нести постоянную моральную ответственность перед пользователями за безолаберность других подразделений.
Есть доля правды. Но позвольте, help desk - это в любом случае эмоциональное напряжение и нагрузка на психику. Достаточно научиться работать с людьми: возможно, в силу склада характера это не всем подходит.
> Несмотря на подчеркнутость обучения в процессе работы, учить тебя никто ничему не собирается, карьерный рост тоже весьма сомнительный - велик шанс просто уволиться.
Это как институт: хочешь учиться - тебя с радостью научат, не хочешь - никто не заставляет.
Отработал в .m и ушел оттуда исключительно с хорошими впечатлениями. Отличный дружный коллектив, хороший опыт работы. Уж не знаю как автор, а я от души говорю МХ спасибо.
>Есть доля правды. Не золотые горы, конечно - но достаточно. Официально оформляют.
Как вообще можно это обсуждать? "Платят мало" - значит не сумел продать себя дороже. Не сошлись в условиях - иди в другую компанию. Лоховство какое-то со стороны автора, сразу ставящее под сомнение вменяемость всех остальных тезисов.
На antijob.ru есть и ответы от директоров компаний (чудесные с чисто литературной точки зрения):
Насчет многодневных пьянок в офисе — во-первых, это бывает не так уж и часто. Раз в месяц, не чаще. А во-вторых, это не пьянки, а корпоративы. У нас много событий, которые имеет смысл отмечать.
Насчет того, что мы сильно пьем — неправда, хотя, конечно, что понимать под сильно?.. Что для немца смерть, для русского совсем немного. Драка у нас в офисе действительно была, но до мордобоя тогда не дошло; случилось это уже более полугода назад, поэтому этот некий Саша говорит о событиях, которые давно канули в Лету. То, что было, нет смысла опровергать — да и зачем? Но я никогда я не состоял на учете в психдиспансере и не имел приводов в милицию за драки в офисе.
Если работник работать не хочет, а хочет получать деньги, еду и при этом ничего не делать..то и результат своей "работы" он получит соответствующий..и это в любой организации!
Есть же специалисты, которые с самых низов доходят до верхов, при этом свою работу любят и уважают..а есть те, кто постоянно жалуется и на любой должности, в любой компании их что-нибудь будет не устраивать. Уверена, что у героя рассказа каждый опыт работы был "неудачным"..надо задуматься и начать с себя, а потом критиковать других..
ну прошёл он собеседование, его приняли, отработал какое-то время ... и забил?
думаю, это всё-таки задача рекрутингового отдела, выявить и пресечь участие такого сотрудника в рабочем процессе ...
компания, нанимая такого чела, также тратит средства на организацию его труда ...
здесь, как в театре, начинать надо с вешалки ...
Мотивация обычно, либо "надо работать", потому что родители гонят, либо "нужны деньги"..причем деньги могут быть нужны на какую-то опр. вещь..поработав пару месяцев они ее покупают и приспокойненько сваливают, а выгоды компании при этом абсолютно не приносят.
всё решается в процессе торга ...
однако это не базар, где один мало просит, другой много платит ...
здесь подход важен ...
если компания (менеджер) на собеседовании будет акцентировать мнение соискателя на конкретных моментах, а потом сдержит слово и ожидания последнего, то в большинстве случаев всё будет получаться, как надо - и люди будут работать, и компания процветать ...
В саппорты обычно приходят набираться опыта, набравшись - растут.
Хорошим сотрудникам любая компания будет обеспечивать рост..Все зависит от человека, а не от места работы:) ты тем более это сам знаешь.
И не один уважающий себя крупный хостер не будет обманывать соискателя, нужно прекрасно понимать, что его цель - найти хорошего сотрудника и платить деньги за работу, а не просидку в чатах и прочих интернет-сервисах, не относящихся к работе:)
каждый человек в состоянии создать вокруг себя определённую атмосферу ...
да-да, карма, харизма и прочие прелести как-раз и создают вашу индивидуальность ...
ВСЕ мы, когда идём на новое место работы, даже не представляем себе условия, в которых нам придётся пребывать бОльшую часть своей текущей жизни ...
естественно, что мы начинаем сравнивать, сожалеть или радоваться тому, что на новом месте лучше или хуже ...
и в этом, поверьте, главная ошибка ...
сравнивая, вы распыляетесь на множество противоречивых мыслей, которые не дают мозгу сосредоточиться на основной деятельности - и это может погубить все ваши наилучшие начинания ...
я, приходя на новое место, сначала въезжаю в структуру компании - это вам необходимо для понимания путей решения возникающих у вас вопросов ...
затем нужно определиться с кругом задач, которые вам придётся решать применительно к вашей должности, чтобы под этот "круг" подобрать удобный для себя инструментарий, о чём непременно скажете своему непосредственному руководителю ...
и так цепочка ваших действий будет вести вас к намеченной цели ...
главное - у вас обязательно должен быть свой маленький микро-мини-бизнес-план, которому нужно следовать ...
сейчас всё есть бизнес, независимо от рода деятельности ...
для обеспечения своего достойного досуга мы так или иначе должны работать ...
у нас также есть конкуренты, которые дышат в спину и готовы выполнять нашу работу за меньшие деньги ...
но мы же профессионалы! или вы в себе сомневаетесь?
если вы научитесь планировать и следовать поставленному плану, никакие условия (не считая откровенного неприятия или каких-то форс-мажорных обстоятельств) не смогут сбить вас с пути ...
но в первую очередь, расположите к себе людей ...
а от кого, как не от вас самих, это зависит?
Такой техподдержки как у мастерхоста не наблюдал ни в одной хостер компании. Респект им за это.
Сотрудники работают четко. Несмотря на все жесткие условия про которые вы тут пишите.
MasterHost — злой Карабас-Барабас?