Pull to refresh

Карты Сбербанка перестали работать

Payment systems *
UPD: В 20:30 всё заработало. Под подкатом причины сбоя.
UPD2: На сайте Сбербанка выложили новый пресс-релиз о восстановление работы.
UPD3: Герман Греф объяснил причины сбоя работ карт Сбербанка.
UPD4: 13.07.2012 пришло сообщение от Мобильного Банка Сбербанка (номер 900) со следующим содержанием:
Уважаемые клиент! 07.07.2012 с 17:10 до 20:20 по техническим причинам использование банковских карт было ограничено. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание. Ваш Сбербанк


И так, сегодня пятница. Всё бы хорошо, но примерно с 18:00 17:10 перестали обслуживаться все карты, выпущенные Сбербанком. Неважно за рубежом или в России, через терминал или Сбербанк Онлайн — ничего не работает (транзакции не провести). Даже оплату с карточки не произвести.

Отказываются работать сами карточки. Банкоматы Сбербанка нормально работают с другими картами. Любое действие — отказ от банка. Я сначала подумал, что-то случилось с картой, но как показал поиск по Твиттеру, не я один столкнулся с такой проблемой.

На официальном сайте Сбербанка выложили пресс-релиз, они в курсе проблемы:
Сбербанк России сообщает о техническом сбое
В связи с техническим сбоем не осуществляется обслуживание карт Сбербанка. ИТ-служба Сбербанка предпринимает все возможные меры для скорейшего устранения возникшей проблемы. Сбербанк приносит извинения своим клиентам за доставленные неудобства.

О примерных сроках решения проблемы нету ни слова.


Что я могу сказать? Всех с пятницей! Картинка весьма в тему, правда дело не в банкоматах.


UPD: 20:30 Спустя 5 минут после публикации поста, платежи произведены — пришли отчёты в Сбербанк Онлайн, деньги сняли, Мобильный банк уведомил. Кажись, поднялись.

UPD2: Разбор полётов. На сайте Сбербанка выложили новый пресс-релиз о восстановление работы:
6 июля 2012 года, г. Москва – Сбербанк России сообщает о восстановлении обслуживания банковских карт.

Обслуживание банковских карт Сбербанка было не доступно с 17:10 МСК в связи со сбоем в работе базы данных процессинга на платформе ORACLE. Перевод системы на резервный комплекс не дал ожидаемых результатов. В связи с этим было принято решение о начале процедуры Recovery (восстановления) базы данных. Из-за большого объема данных эта процедура занимает продолжительное время, однако гарантирует восстановление абсолютно всех клиентских данных и транзакций. Система была полностью восстановлена в 20:10 МСК.

Сбербанк приносит клиентам свои искренние извинения за доставленные неудобства.

UPD3: Герман Греф объяснил причины сбоя работ карт Сбербанка 6 июля и рассказал о принятых мерах во избежании подобных проблем в будущем. В частности о лимитах на оффлайновое проведение операций по картам.
UPD4: 13.07.2012 пришло сообщение от Мобильного Банка Сбербанка (номер 900) со следующим содержанием:
Уважаемые клиент! 07.07.2012 с 17:10 до 20:20 по техническим причинам использование банковских карт было ограничено. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим за понимание. Ваш Сбербанк
Tags:
Hubs:
Total votes 73: ↑60 and ↓13 +47
Views 12K
Comments Comments 68