Comments 17
Дельненко. Про CRM в двойне интересно!
Ни в коем случае не хочу критиковать ваше решение. Но мне все же интересно: неужели эти смс кто-то читает? Ведь когда смс и звонок поступают одновременно, абонент ответит именно на звонок, а смс останется ждать своей очереди.
Да, есть свои минусы. Во время разговора не слышно как приходит СМС. Возможно, конечно, глубоко копнуть диалплан FreePBX и найти место, где СМС будет отправляться после Hangup(). Я пока этим не занимался.
Итоговый результат я бы сформулировал так: до ответа на звонок, скорее всего, нельзя понять, кто звонил, но зато после того, как разговор состоялся, можно извлечь из смс номер, например, для занесения в телефонную книжку.
Если звонок был пропущен, тогда удобно посмотреть кто звонил.
Да, именно. СМС отправляется во время попытки дозвона. Т.е. если мобильный был недоступен, то в любом случае придет СМС. Всегда можно посмотреть, кто звонил или не дозвонился.
Спасибо. Интересная статья)
Я пробовал у нас в компании оповещение по СМС — не прижилось. СМС поступает с достаточно большой задержкой. В итоге приняли решение что использовать это нужно только для менеджеров по продажам при первых контактах(чтобы была возможность перезвонить при разрыве связи).
Недавно для ИТ-подразделения сделали оповещения по XMPP. Работает примерно так(даже не в 3G):
Сначала слышишь звук входящего сообщения, через секунд поступает вызов и почти одновременно номер и имя звонящего видно в строке оповещения смартфона.
Я пробовал у нас в компании оповещение по СМС — не прижилось. СМС поступает с достаточно большой задержкой. В итоге приняли решение что использовать это нужно только для менеджеров по продажам при первых контактах(чтобы была возможность перезвонить при разрыве связи).
Недавно для ИТ-подразделения сделали оповещения по XMPP. Работает примерно так(даже не в 3G):
Сначала слышишь звук входящего сообщения, через секунд поступает вызов и почти одновременно номер и имя звонящего видно в строке оповещения смартфона.
Может звонок придержать можно? Скажет после пяти секунд отправлять СМС, после десяти переадресовывать.
>операторы связи не дадут нам так просто подставлять свои номера при звонке через их сети
Не все. Пробовал и подставление CALLERID работает хорошо в Франции SFR, Украине на Kyivstar, Life :)
А вот Россия Мтс не пропускает его.
Это не у всех операторов так?
Не все. Пробовал и подставление CALLERID работает хорошо в Франции SFR, Украине на Kyivstar, Life :)
А вот Россия Мтс не пропускает его.
Это не у всех операторов так?
А с этими операторами отдельно договаривались или по умолчанию такое возможно? CALLERID высвечивается как при обычном звонке? Так можно тогда вообще забавляться, выдавая себя за кого-то:)
Не знаю как сейчас, а шесть лет назад было проще, Совинтел вполне себе давал, я транлслировал внутренний номер с офисной АТС — было очень удобно, сразу видно кто звонит, или звонил, если пропущен звонок.
Есть два варианта:
1) Находите оператора, который разрешает CID не своих сетей и проходите процедуру подтверждения, что это Ваш номер
2) Находите оператора, который разрешит свои CID, при соблюдении некоторых условий. Например номера в формате 7495 999XXXX, где XXXX — внутренние номера абонентов.
Многие операторы дают подставлять CID «до первой жалобы»
1) Находите оператора, который разрешает CID не своих сетей и проходите процедуру подтверждения, что это Ваш номер
2) Находите оператора, который разрешит свои CID, при соблюдении некоторых условий. Например номера в формате 7495 999XXXX, где XXXX — внутренние номера абонентов.
Многие операторы дают подставлять CID «до первой жалобы»
Плюсанул, но подобные задачи решаются не так.
Заключается договор между Вашим юрлицом и провайдером (я пока нашел одного такого), делается к нему транк. CALLERID звонящего при переадресации через ринггруппы передается «дальше», если в транке «пустой» outbound callerid. Чел на мобильном телефоне видит реальный номер позвонившего.
И все :)
Подожду статью про sugar и freepbx. Я пока запилил решение для EspoCRM.
Но оно — коммерческое. Инжекты в диаплан не производятся, все через AMI.
Заключается договор между Вашим юрлицом и провайдером (я пока нашел одного такого), делается к нему транк. CALLERID звонящего при переадресации через ринггруппы передается «дальше», если в транке «пустой» outbound callerid. Чел на мобильном телефоне видит реальный номер позвонившего.
И все :)
Подожду статью про sugar и freepbx. Я пока запилил решение для EspoCRM.
Но оно — коммерческое. Инжекты в диаплан не производятся, все через AMI.
Sign up to leave a comment.
Asterisk. Передаем номер звонящего при переадресации на мобильный с помощью СМС