Comments 2
У меня сложилось впечатление, что вы путаете контроллинг процессов и КПЭ. Все, что написано в статье — это про инструменты контроллинга. Как вы правильно заметили, КПЭ могут жить и независимо от процессов, значит это не объект процессного управления как таковой.
«КПЭ могут жить и независимо от процессов»
Не совсем так. Я говорил о том, что KPI могут находиться вне фокуса внимания процесс-менеджера. KPI могут рассматриваться в рамках других контуров управления:
— оценка эффективности и формирование схем мотивации персонала
— отслеживание результатов компании по стратегическим целям
Но в данной статье, поскольку речь идет о BPM-системах, я рассматривал KPI именно как механизм аналитики процессов.
Не совсем так. Я говорил о том, что KPI могут находиться вне фокуса внимания процесс-менеджера. KPI могут рассматриваться в рамках других контуров управления:
— оценка эффективности и формирование схем мотивации персонала
— отслеживание результатов компании по стратегическим целям
Но в данной статье, поскольку речь идет о BPM-системах, я рассматривал KPI именно как механизм аналитики процессов.
Sign up to leave a comment.
Бизнес-процессы, помноженные на эффективность