Мониторинг в ИТ, как организовать работу

Не растягивайте главную, пожалуйста, поставьте хабракат после вводной.

Вроде и заголовок интересный, но очень трудно прочесть статью.

Сперва куча определений без указания, зачем они. Потом что-то сложно структурируемое. Вот например: заголовок «Жизненный цикл» относится к чему? Если к заявке, то причем тут остальные документы? Если процесса в idf0, то какого?

В текущей версии статьи я так и не понял, кого мониторят (людей, оборудование?) и какой проблеме мониторинга статья.
И еще, при чем тут ИТ?

Приветствую, спасибо за комментарий.
Конечно же это не последняя версия статьи. Речь здесь идет о мониторинга в ИТ: серверы, ОС, ПО, Базы данных и т.д, не о технических аспектах а об организационных.
Цель поделиться и обсудить именно подход к организации процесса работы системы мониторинга в ИТ.
Все рассуждения крутятся вокруг документа «Заявка»
«Жизненный цикл» — это вариант существования заявки.

Полагаю, что тем кто никогда не занимался мониторингом статься покажется вообще ни о чем.

Переработал пост.