5+5 способов увеличить конверсию, используя психологические приемы. Часть 2

    Продолжаем развивать тему повышения конверсии с помощью психологии. Сложно преуспеть в повышении продаж, не понимая клиента, его предпочтений и особенностей мышления. Предлагаем вам еще 5 способов замотивировать клиента совершить покупку, которые базируются на актуальных психологических исследованиях. В них объясняется, как повысить конверсию, повлияв на максимальное количество посетителей, чтобы они начали использовать ваш продукт. Мы дополнили материал примерами.

    6. Заставьте клиентов «проникнуться» вашим продуктом мгновенно

    Исследования Magnetic Resonance Imaging (MRI) показали, что лобная кора мозга работает наиболее активно, когда мы с нетерпением ждем чего-либо.

    Чтобы привлечь пользователей, напоминайте им, что при заказе вашего продукта (или использовании сервиса), им не придется сталкиваться с проблемой долгой доставки или ожидания – то есть, они сразу же смогут ощутить все преимущества покупки.

    Предлагайте демодоступ или сэмплы (пробники), тогда пользователи также могут испытать мгновенную радость от знакомства с продуктом.



    Источник

    7. Придумайте себе конкурента

    Согласно некоторым исследованиям социального психолога Генри Тайфеля, каждый человек склонен относить себя к какой-то группе, сторонясь при этом других групп. Компании типа Apple эффективно использовали эти техники в своих роликах «Mac vs. ПК».



    Целью придумывания себе врагов является не жесткость по отношению к другим людям или конкурентам, а выделение своих клиентов из числа прочих. К примеру, многие фирмы одежды шьют вещи «только для спортсменов», а некоторые компании по производству напитков не варят определенные сорта пива.

    8. Общие ценности

    Среди покупателей, которые верны какому-то одному бренду, 64% отметили, что они делают это потому, что у них с этой компанией общие ценности.

    Прекрасным примером стало сообщество, сформированное компаниями типа Tom’s Shoes, в которой с каждой купленной пары обуви жертвуется на обувь тем, кто в этом нуждается.


    Источник

    9. Адвокат дьявола

    Маркетологи усвоили важный урок, основанный на этой традиции: исследования показали, что когда идеи клиентов ставит под сомнение «адвокат дьявола», они обретают еще большую уверенность в своей исходной позиции.

    Когда им задают вопросы: «А Вы точно уверены?», «А вам это нужно?», «Этот инструмент для тех, кто любит потратить время на изучение и освоение. Вы к этому готовы?».


    Источник

    Вы можете использовать эти данные, разыгрывая адвоката дьявола самостоятельно, повышая уверенность уже заинтересованных клиентов (которые, скорее всего, купят ваш продукт). Обратите внимание на их проблемы и снабдите их убедительной информацией и примерами.

    10. Пусть клиенты стоят на цыпочках

    Несмотря на то, что пользователи любят стабильность, они также в восторге и от сюрпризов. В своем исследовании психолог Норберт Шварц обнаружил, что необходимо не более 10 центов, чтобы изменить взгляды участников, нашедших эти деньги случайно.

    Используя эту информацию, вы можете делать своим пользователям приятные сюрпризы. Помните, это совершенно не дорогостоящий процесс, клиенты оценят любую внезапную мелочь.

    При этом вовлечь их в игру ничего не стоит, но эффект может быть космическим.

    Например, отправьте рассылку о том, что в среду в 12.00 на вашем сайте появится эксклюзивный товар в количестве 100 штук. Кто успеет его забронировать, тот станет счастливым обладателем. Поощряйте клиентов дополнительными возможностями по использованию вашего продукта: дополнительные минуты разговоров, урок в подарок, чистка салона при прохождении ТО и т.д. Это не только повышает лояльность, но и заставляет думать чаще о вашем продукте и чаще к нему возвращаться.


    Источник

    Источник: http://blog.kissmetrics.com/wp-content/uploads/2014/07/ConvertMoreCustomers.jpg

    Only registered users can participate in poll. Log in, please.

    Какие из вышеперечисленных приемов вы используете?

    • 9.5%Демодоступ или пробники7
    • 5.4%Отстраивание от конкурентов4
    • 10.8%Общие с клиентами ценности8
    • 4.0%Адвокат дьявола3
    • 20.3%Подарки и сюрпризы15
    • 50.0%Никакие37

    Similar posts

    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 8

      0
      Такое чувство, что материал высосан из пальца. Вроде и по делу, и ни о чем.

      И результаты голосования это подтверждают…
        0
        Результаты голосования показывают что половина людей… если представить борьбу за конверсию в виде пирамиды, где в основе «создать карточки товара», а на вершине «пропаганда миссии компании», то конкретная статья подойдет тем, кто в середине пирамиды.
        В РФ по данным одного из сервисов (который закрылся по нижеприведенной причине) инет магазинов имеющих оборот свыше 100 тыс рублей не более 1 тыс штук. Т.е. конкретная статья для середины «пирамиды Маслоу». Для тех, кто при стабильной конверсии в пару процентов на оборотах больших готовы выжимать еще доли процента и это экономически выгодно.
        Или при создании коммерческого сайта ИЗНАЧАЛЬНО продумываются и прописываются все приемы, или создатели магазина доберутся до этого ой как не скоро.
          0
          Мало того, что высосано, так еще и непонятно зачем разбито на 2 части.
          Вернее, совершенно понятно, зачем, но настолько очевидно, что даже смешно.
          0
          Не очень люблю такое писать, но статья пустая.
            +2
            Заставьте клиентов «проникнуться» вашим продуктом мгновенно
            Пусть клиенты стоят на цыпочках

            Как нарисовать сову…
              0
              Не слишком много смысла в «адвокате дьявола». Если человек уже положил покупку в корзину, то с большой вероятностью он уже нажмёт «купить» без каких-либо «адвокатов».
                0
                Из моего опыта — более половины случаев когда товар положили в корзину, заканчивается вовсе не оплатой, а уходом с сайта. Другой вопрос, какова причина ухода, но это уже отдельная большая история.
                  +1
                  Для меня корзина как аналог «добавить в закладки». Особо если товар не первой нужности, то магазин сам будет напоминать о товаре периодически, а я может и соберусь купить.

              Only users with full accounts can post comments. Log in, please.