Евросеть — консультанты просто ох… еть!

консультантов сейчас почти нигде нет нормальных.
i-on - там более-менее адекватные, потому как узкопрофильные: в одном салоне можно встретить спеца по видео, другой - по телефонам и так далее.

но мало кто из них заражен энтузиазмом... а это - главное в таких профессиях

У меня похожие ситуации бывали с продавцами компьютерных магазинов. Не спорю, бывают нормальные и адекватные люди по ту сторону прилавка, но весьма часто они имеют очень смутные представления по поводу того, что продают, однако самомнения у них хватит как минимум на CEO Microsoft. Я сам стараюсь и другим советую не слушать басни консультантов, а предварительно провести парочку замечательных вечеров в обнимку с авторитетными ресурсами \ форумами, почитать рецензии и отзывы, "прокачаться" в интересующем вопросе хоть на средний уровень, а уже потом идти в магазин, имея приблизительный список моделей и багаж знаний, которым можно отбиваться от советов продавцов, вроде "Да все наушники дороже 500 рублей звучат одинаково, берите вот этот "Noname"" и так далее.

А то часто на вопрос "Что Вам подсказать" хочется ответить: "А Вы и вправду можете?".

> Я, конечно, понимаю, что консультантам в "Евросети" платят мало.

Они получают процент от продаж. И, по рассказам знакомых, выходит вполне прилично.
В моём университете кандидаты наук получат в 2 раза меньше.

> Настроение из-за такой косности мне не испортишь, но покупать что-то в "Евросети" желание отпало!

Ох... Совершенно с Вами согласен!
Евросеть набирает на работу молодёжь. Восновном из числа студентов.
А это почти всегда неприятно, т.к. большинству абсолютно наплевать на клиента. Это как минимум.
Хамят редко, но порой ведут себя просто вызывающе!..

Впрочем, можете написать письмо Чичваркину - парня уволят.

P.S. Приятно, когда попадаются "гики" и просто вежливые консультанты. Но, к сожалению, это происходит очень редко.

Вот Вам моя инструкция по борьбе с Евросетью

http://habrahabr.ru/blog/prava/40406.htm…
http://habrahabr.ru/blog/prava/40592.htm…

Решение этой проблемы:
Выбрать себе модель телефона в интернете только потом идти в магазин!
Это намного удобней!

Ну причины вы уже сами указали... Невысокая зарплата, и как следствие невысокая заинтересованность в данной работе... Кстати, как вам уже говорили, в Москве наверняка есть салоны со значительно более высоким уровнем обслуживания... но и со значительно более высокими ценами... Так что выбирать вам... или высокий уровень обслуживания, или невысокие цены... большинство почему-то выбирает именно второе... :)

А что вы хотели? За счёт таких продавцов цены на телефоны невысокие. Покупайте в дорогих магазинах, там вас вознесут до небес - всё покажут и расскажут о любом товаре с улыбкой и с безупречным знанием товара.

Как только открыл для себя возможность делать заказы онлайн (примерно в 2001 году), сразу перестал покупать что бы то ни было в реальных магазинах. За исключением, пожалуй, тех вещей, которые действительно надо щупать.

Однако три года назад задержался в командировке и вернулся непосредственно перед днём рожденья супруги. Без подарка. От безысходности пошёл в Евросеть и попросил показать телефон, на который жена с восхищением глазела и желала его очень-очень. Телефон был нифига не дешёвый, 16, кажется тысяч, или больше. Samsung D500 - только-только появился.

Так вот. Пришёл я с заявлением, что хочу купить. И прошу пощупать, понажимать кнопки, посмотреть функции. Знаете, что мне ответили? "Телефон дорогой, если мы всем будем вставлять батарейку, включать-выключать, то он потеряет товарный вид и его никто не купит". Дескать, платите деньги, а потом щупайте. Притом, выражался он голосом совершенно невыразительным, не вставая со стула, словно от назойливой мухи отмахивался.

Не был бы я таким умницей (читай, был бы помоложе годков на 10), присунул бы этому негодяю в хрюсло. А потом бы стул из-под него выдернул и по башке добавил :) Но сдержался. И дал себе слово, покупать всякие такие гаджеты только в интернет-магазинах. И вам советую, между прочим! :)

Сам сначала выбираю телефон в интернете, читаю форумы, обзоры и т.д. А продавцам в магазинах нужно просто впарить вам товар, хотя смотря на тех, кто в евросети, возникает ощущение, что им не платят процентов с продаж или вообще не платят ) Да и не советую евросеть, лучше выбрать менее крупную компанию, где каждый клиент важен

Идите с ИОН, там вам все добросовестно расскажут и продемонстрируют, работал, знаю.
А что насчет евросети, это пи.
Брат купил телефон с 9 симбианом и ему надо было еще чтобы на нем работала карта, так ему впарили карту для ПДА, т.е. для наладонников с Win. Mobile... ну не ПИ. ли а ?

Я хоть и не работаю в этой сфере, могу сказать что в работе такого уровня огромная текучка кадров. Лично я бы не смог нормально консультировать ни одного покупателя, хотя бы потому что у меня сложились чёткие предпочтения к фирме производителю: к Siemens(насчет BenQ не знаю, может и неплохие делают), из-за возможности невероятного апгрейда как аппаратной, так и программной части телефона, и к Nokia за отличные смартфоны и особенно за N800 ветку, как смарт на linux.

Несколько лет назад, думал устроится в магазин Евросети в Киеве.
Почитав договор и требования, я малость о...фигел.
По тем временам (2006), зарплата в 300$ и 6(!) дневная рабочая неделя на ногах (!) - показалась мне эхом тяжелых 90-ых.

По ситуации, надо звать администратора или старшего менеджера - я так всегда и делаю.
Но только что бы поставить таких вот особей на место - удовольствия от покупки уже не получишь, поэтому и не покупаю уже ничего в подобных местах.

Пару месяцев назад ходил в Евросеть (т.к. до их салона идти ближе от моего дома) покупать телефон в подарок (нужна была простая трубка без наворотов). Честно, я был в шоке =) Мне минут 40 мурыжили мозги ВСЕ сотрудники салона по-очереди. Все говорили одно и тоже: "не покупайте Nokia, т.к. 50% их телефонов - брак, возьмите лучше Samsung". На вопрос - что же у них ломается, после раздумья самый находчивый сотрудник ответил: "слетает прошивка" =) Мои доводы (к примеру, если телефоны бракованые, то почему они стоят на витринах и занимают процентов 20 всего места) были проигнорированы. В итоге я не сдался и все-таки настоял на покупке =) Добила меня кассирша, которая, пробивая чек, спросила: "а вас предупредили, что nokia - одна большая проблема?"
А потом оказалось, что консультанты просто не получают процентов с продаж телефонов nokia.

Хм, а меня всегда раздражало что они набрасываются и просят что бы я посмотрел на ту или иную модель... Сколько телефонов покупал, везде были вежливые продавцы.

Не могу понять одного - как этот мальчик, который, возможно, там и недели не проработал, может повлиять на мнение о целой сети магазинов? Естественно, случай далеко не единичный и об обывательском отношении к клиентам в таких магазинах всем давно известно. НО! Представьте, зачем руководству компании, которая и так гребёт неимоверный бабос платить в два раза больше персоналу и обучать его за свой счёт? Это целая система и изменить что-либо в ней даже при большом желанию не так уж и легко.

А выход и совет, коим руководствуюсь я сам: смотрите и выбирайте товар в интернете. Читайте обзоры, а уж потом идите в магазин и целенаправленно покупайте нужную Вам вещь.
P.S. Думаю, что топик написан на эмоциях и делать ему на главной странице нечего =(

ИОН - всегда беру там.

Недавно как раз покупал уши в полярисе. На Новочеркасской.
Поехал туда только потому, что они последние в городе. Так мне проще переплатить пару соток, но пойти в Кей, который ближе и где меня обслужат нормально. Но пришлось.

Зашел, подхожу к первому продавцу:
- Здраствуйте, Sennheiser CX 400 есть?
- Да, вот там.
- Послушать можно?
- Нет.
- WTF? Почему?
- А чего там слушать, хорошие уши.
- Ну лично же надо посмотреть.
Лениво так:
- Димаааааа!!
Через минут приходит "Дима".
- Вот, покажи молодому человеку наушники.

Дима снимает их с витрины и подает мне.
- А открывать я сам должен?
- Ну да, вы же посмотреть хотели.
- Я наушники хочу посмотреть, а не коробку. Тем более как она открывается я не знаю.
*Там действительно очень запарное открывание*
Лениво открывает, дает. Послушал, купил, но настроение было подпорчено.
Жалко, что не было в "других магазинах" (давайте без названий :)), я б лучше пару соток отдал за вылизывание Ж.

Не знаю, в Полярисе бываю редко. Возможно, такие ленивые, потому что Новочеркасская, хз.

librarian, сименс вместе c benq уже закрыли своё "мобильное" подразделение, разве нет?

"Блин, очередная истеричка" - подумал консультант Евросети %).
Мир тем и прекрасен что имеет много точек зрения %).

Я вобще не верю никаким продавцам, всегда штудирую интернет перед покупкой, спрашиваю у разбирающихся людей и т.д. Патом иду в магазин и щупаю, а там уже сразу покупаю или нет. Продавцы частенько на меня удивленно смотрят, когда беру в руки вещь на 10 секунд и сразу говорю, заверните пожалуйста ))

Одна моя знакомая работает как раз таким же консультантом в Евросети...
Она заочница, рабоатет между сесиями. Так вот, подготовка у них так себе, они ездят на специальные курсы но они очень короткие, думаю тока для тока чтоб на вид отличить нокию от самсунга =))) да листают свежие каталоги... Вот от этого и их проффесиональная неграмотность... А зарплата у них правда сдельная) % от продажи за день... вот...
P.S. Мой первый камент на хабре..)

тут прошла мысль что в Евросети дешевые телефоны? Дорогие мои, не смешите. Человеку, следящему за ценами на мобильные устройства в различных Евросетях, Беталинках и Телефорумах (Ru) а также Мобилочках, и Алло (Ua), и сравнивая их с ценами в единичных магазинчиках, а также нераскрученных сетях мобильной связи, просто в голову не придёт переться в Евросеть. Да, в ту самую Евросеть, где различное быдло оценивающе смотрит на тебя при входе. И за это, а также за их уровень знания < 0, я еще и должен переплачивать по 40-50 баксов? Именно переплачивать.

P.S. Я житель Украины, у нас именно так, и меня это очень удивляет. И, сравнив цены в Питере, я тоже особо и не надеялся увидеть что-то иное. Справедливости ради скажу, что в Питере разброс цен между крупными сетями по продаже мобильников и мелкими частниками немного меньше. 25-30 долларов.

Разговор в компьютерном магазине:
- Вы можете мне "под заказ" привезти AirPort Express?
- Попробуем. Вы подождёте, мы узнаем?
- Да, время терпит.
- А почему вы хотите AirPort, у вас дома два мака?
- Нет, он работает и с PC.
- Ну купите тогда обычный D-Link.
- AirPort компактный, там встроенный блок питания и к тому же в него можно воткнуть принтер и акустику.
Непродолжительный внимательный взгляд продавца:
- Ну хорошо, мы попробуем.

Ну по-моему Чичваркин изначально типичный рыночный торгаш. Таким был, таки ми останется. И мне всегда попадались в Евросети такие продавцы, которые, может и не до конца разбираются в товаре, но желание продать у них явно есть. Поэтому здесь день на день не приходится... Заходя в такой магазин, ты рискуешь в равной мере попасть на профессионала и на дилетанта...

Да, частенько сталкивался с необразованными и необходительными консультантами. В ИОНе и Беталинке разве что пока на таких не натыкался. Многие не знают основных терминов. Недавно столкнулся с тем, что консультант не знает значения простого слова "темляк" =), хотя этих самых темляков у них с дюжину продавалось, пришлось вежливо разъяснить.

Вобще, советую не доверять консультантам, они могут сказать что угодно, как двоечники на экзамене. Воспринимайте их благосклонно, как неотъемлемый атрибут магазинов. Советы лучше спрашивайте на специальных форумах. Если же Вам нужны их услуги, без доли смущения им об этом сообщите. Знайте свои права потребителя и требуйте их исполнения.

А может проблема все же не в консультанте? Посмотрите это на все с другой стороны, а точнее если бы вы стояли за прилавком и получали сколько то там 300, и как бы вы относились к своей работе?

и такого говна на хабре все больше с каждым днем

Росновский об этом уже все популярно рассказал... Совок и есть совок, и его истребить очень сложно.

Все мои телефоны были куплены в "Связном". По схеме: подбираю по описанию в интернете, иду в "Евросеть" и "Связной", которые рядом с домом, покупаю там, где дешевле. С продавцами стараюсь не общаться))

Это уж точно, не знаю как в других салонах, из за распространенности заходил только в Евросеть (хотя, в общем, телефоны покупаю не в салонах), но в ней консультанты - просто отпад, встречал таких, что не знали как телефон открыть или поставить в него сим-карту. На фоне этого, Чичваркин пишущий о том, как он вышкаливал сотрудников опекать любых клиентов в любом случае - выглядит просто смешно.

Кинул линк Чичу в ЖЖ. Пусть почитает.

Последний раз заходил в диксис, просил посмотреть Asus P535 - дали без проблем. Рассказывали что-то про характеристики, вроде даже правильно, но я не слушал - давно прочитал все в инете. Отнял минут 10 времени, может и больше - первое включение коммуникатора - долгий процесс. Никто не возмущался.
В евросети покупал только в интернет-магазине - доставка хорошая и быстрая, цены не кусачие. Может, это только первое время так.

У нас в Новосибирске, центральный магазин евросети, который работает круглосуточно, 2 раза покупал там, телефон и фотки и оба раз со мной общались очень вежливо, хотя я как бы молодой пацан, а не дядя лет сорока, так что это вопрос подбора персонала и контроля качества обслуживания конкретного магазина или нескольких.
А вообще хамство везде конечно, даже в некоторых коммерческих банках общаются как будто вы в сберкассе стоите, до забугорного сервиса нам ещё далеко.
А вот вы сами стояли когда-нибудь за прилавком? Очень много нового о людях узнаешь, понимаешь сколько неадекватных людей, которые приходят в магазин лишь бы моск ***** и только.

Вообще попустительство хамства в коммерческих организациях — следствие политики самой организации. Если руководство ставит жесткие условия и требования к персоналу, то никуда этот персонал не денется. Я сталкивался с ленью и хамством в банке, клиентом которого являлся долгое время, причем вполне выгодным для банка клиентом. Когда в офисе крупного провайдера куда-то пропало мое заявление на подключение, мне пришлось идти домой и звонить в договорной отдел провайдера, потому что разговарившие со мной сотрудники отказались позвонить сами или подняться этажом выше. А в той же евросети милая девушка-консультант около 10 минут аккуратно наклеивала защитную пленку на мои ЦФК и КПК, не высказав ни тени недоброжетальности (пленка и девайсы были куплены там же).

Суть в том, что отношение к клиенту многими руководителями не считается достаточно важным критерием благополучия компании. Отношение к клиенту как к быдлу, которое должно быть счастливо, что имеет честь пользоваться услугами данной компании, пока остается нормой и во многом потому, что и мы, покупатели, принимаем это как должное. А качество обслуживания остается на совести самих консультантов — хорошо ли их воспитали, крепкие ли нервы, с той ли ноги они утром встали.

Лучше снала выбирать телефон в интернете, смотреть фотографии, характеристики, читать обзоры, мнения, а потом уже идти покупать определенную модель.

не знаю, у себя зашел ради интереса в Евросеть, так консультанты как голодные накинулись).
Что показать, что рассказать, конечно первый же вопрос поверг девушку в ступор, но то что по глазам видно что помочь хочет видно ))

Бывал в разных магазинах, везде я почему-то ставлю консультантов в тупик.
Про heap (для java) никто не слышал. Даже порой размер оперативки в смартфоне/коммуникаторе не знают.
На вопрос, читает ли данный аппарат ogg virbis, я получил очередное удивленное лицо продавца (это я плеер выбирал себе). Пришлось рассказать, что это.
А если спросить, хороший ли звук (в наушниках/гарнитуре/телефоне), то скажут: "да, хороший - ГРОМКИЙ!".

Хотя в некоторых магазинах, попадаются и нормальные консультанты. Они работают достаточно давно, и наверно стоит их уже всех знать в лицо. (Город у нас небольшой, всего миллион жителей)

Если мне не рады в магазине, я разворачиваюсь и ухожу. Почему бы и Вам так не сделать?

Качание прав, письма генеральному секретарю, попытки перевоспитания "продавцов" и т.д. - это только потеря времени.

И, кстати, в MediaMarkt в отделе телефонов большое их число подключено: можно брать руки, нажимать кнопки и т.д. Рекомендую!

"P.S. И такое творится не только в "Евросети", но и в других салонах связи, магазинах бытовой техники, косметики, мебели!"

В том то и дело, что такое везде. Магазины, банки, рестораны, в транспорте и т.д.

Ну, а что Вы хотите жизнь такая!
Культуре не учат ни в школе, ни в институте, ни по телевизору.

Пока культурным и вежливым не будет «модно» массовое поведения будет таким же.

Это ещё как попадёшь, я вот недавно телефон в диксисе покупал, так мне продавцы ещё и побыстренькому симку оформили (чтобы 200р халявных было) и скидку, я ещё от симки отказываться начал :).

Автор — пользуйтесь. Я так плеер покупал. Даже в у нас в Челябинске позвонили, сообщили что заказанной модели нет, предложили присмотреть другую и оставили номер телефона. Доставили через 3 часа.

А вообще не понятно, что данный топик делает на хабре :(

А Вы когда-нибудь работали в сфере обслуживания?

Простите, но не кажется ли вам, что пора начинать отстаивать свои права, ну или хотя бы требовать уважительного отношения к себе?
Его работа помогать вам и отвечать на ваши вопросы. Соответственно, вы имели полное право в ответ на его хамство потребовать в достаточно жесткой форме, НО вежливой!, ответить на все ваши вопросы.
Привожу простой пример, в Ж/Д кассах покупал однажды билет в Москву. Спросил у девушки о наличии билетов на частный поезд, видимо она усомнилась в платежеспособности и отделалась лишь фразой: "На него дорогие билеты". Такой ответ меня всяко в тот момент не устраивал. Ответная реплика заключалась в следующем: "Я не спрашивал вас о стоимости билетов. Я поинтересовался их наличием." Девушка поспешила ответить на мой вопрос.
ЗЫ в общем практически всегда можно поставить человека на место и сделать достаточно корректно.

Не может Женя Чичваркин сидеть за каждым консультантом и учить их работать. Местное начальство на местах, видимо, работает во времена приезда высокого начальства, в остальное время бардак. Это болезнь многих сетей, имхо.

Именно поэтому я сначала долго гуглю перед покупкой, изучаю фото, характеристики и обзоры предполагаемых покупок. И только после этого иду в магазин "пощупать" кандидатов руками, причем такие "мальчики" мне там нужны только для того чтобы открыть витрину.

Попробуйте и вы, возможно так будет проще чем тратить нервные клетки на обслуживающий персонал с кислыми минами.

У меня в Евросети вообще забавный случай был. Пару лет назад пошел покупать карточку к своем Siemens S75. на то время телефону было около года и куплен он был в том самом салоне.
Пришел, говорю мнекарту к такому-то телефону на гиг. Увидев озадаченное лицо "менеджера", подсказал ему, какой тип карты. А пока пробивал на кассе, девица-кассир попросила меня показать телефон, а то она о нем и не слышала. Покрутив в руках, вздохнула "Ах, это наверное такая старая модель. С того времени как я тут работаю у нас такая точно не продается".
Хотелось ответить грубо и намекнуть, что эта модель сделает по функциональности финтифлюшку, которая болтается на её шее, но просто забрал карту и ушел.
ps. А салон этот у нас в городе закрыли - видимо знают люди, куда лучше не ходить =)

Такое отношение и качество обслуживания - тенденция не только Евросети, к сожалению. Терпеть хамство и заниматься попустительством нельзя, конечно, а особо хамовитого и ленивого сотрудника нелишне поганять и порасспрашивать: только на очевидное хамство нужно реагировать снисходя, не нервничая, а делая то, что намеревался, расспрашивая дальше, прося посмотреть, объяснить. Главное никогда не нервничать, не обижаться и не поддаваться на провокацию. Я прихожу в магазин купить товар, а не понравиться продавцам.

В моем городе Евросеть пришел первый из крупных ретейлеров. Какое перовое время там было обслуживание! Сейчас как у всех :(
Зачем ругаться с кем-то, пытаться выдресировать продавца и т.д. Не нравится сервис - не покупайте.

-Чёт народ с каждым годом всё злее и злее становиться,))

Пишите письма начальству, с именем и точкой, где это произошло. Плакаться на тут бестолку, все давно понимают что такое Евросеть. Да и не в ней дело, а в зарплатах и людях.

Расслабтесь. - Рано или поздно невидимая рука рынка всё расставит по своим местам. Насильно в карман никто ни к кому не лезет (за исключением родного государства).

У нас в городе нормального обслуживания я нигде не встретил кроме как в "Евросети"(хотя и не во всех магазинах), мне кажется, что продавцов не привлекает моя "молодая" внешность(я и так не стар, но выгляжу еще моложе) и они не совсем правильно могут определить достаток клиента по внешности(Ситуция: я минут 5 стоял и ждал консультанта с явным желанием купить хоть и не дорогой, но и не самый дешевый, около 12000 телефон, а консультант сбежал прямо от еня к пузатому дяде в пиджаке с галстуком, который хотел посмотреть Nokia 2100, я отдал телефон человеку на кассе и купил его в соседнем салоне) и желание купить что-либо, что конечно же является последствием их плохого обучения. В большинстве салонов приходится раза по 3 обращаться к консультанту и видеть нежелание полное что-то показать, им наверное кажется, что мне просто хочется попускать слюни на гаджет и отдать его обратно.
Вот в "Евросети" нашей есть 3 приятных личности, которых знаю я и которые меня знают, мне с ними всегда приятно пообщаться, все они разные, но каждый из этих продавцов приятен. Первый- явный гик и очень серьезно разбирается в фото и оптике(я в этом дуб, но ходили папе покупать фотоаппарат, а он в этом шарит, было очень приятно пообщаться). Второй- милый мальчик, приятен в общении, витрину ему открыть не влом, никогда не лезет с излишним желанием показать, хорошо выевляет тех, к кому из возможных покупателей нужно обратиться в первую очередь. Третья- милая девушка, немного гик, приятно побеседовать, я как-то флешку купил у нее, хотя в соседнем салоне она и дешевле была на 100р. Везде бы таких консультантов.

Вчера покупал в Евросети BT гарнитуру, стоимость которой 2690 рублей (что дороже некоторых моделей телефонов). Когда им был задан вопрос о гарантии, оказалось, что гарнитура - расходник по определению, поэтому гарантийный срок на нее будет 6 месяцев. Хотя в коробке нашлась бумажка, где был указан срок 2 года. А в ходе беседы мне вообще заявили, что есть закон, запрещающий производителям давать гарантия на что-либо больше 1 года. Закона такого конечно нет, либо трактуют они какой-нибудь из законов не совсем верно. Вот так вот.

Просто порой покупаешь простенькую мышку за 140руб. - дают гарантийный талон на год. А тут...

Если вам так не нравится Евросеть, зачем же Вы ходите туда. По-моему есть много других отличный салонов с мобильниками, где и качество товара и уровень обслуживания выше.
Сама же эти желтые магазинчики Евросеть всегда обхожу стороной

Предлагаю открыть блог - Антиреклама. Там и будет место таким постам.

Про Евросеть уже куча подобных историй (:
Я уже давно в сторону евросети даже не смотрю, а приобретаю в Связном, пока у них всё отлично.

Все мы люди. И я работал продавцом и тоже разные фрики встречались (а я продавал учебники и, в принципе, знал что написано в них и о чём. Конечно, и ценовую категорию). Но поверьте, когда уже после 2-3 часов тебе постоянно задают один и тот же вопрос, причём приходит тот же покупатель, тебя это самого возмущает, тем более, что ты устаёшь. Особенно раздражает покупатель, который не покупает что-то только потому, что «это место ему не нравиться», тогда чего подходил?

В целом, мне ни разу не грубили ни в одном из магазинов мобильных и компьютерных технологий. Наталкивался, правда, только на невежд.

P.S. Никогда не отвлекайте занятого консультанта, вы же не знаете, чем он занят? И вообще, по этике, они сами должны предложить вам помощь, но для этого надо показать, что вам это помощь нужна.

P.S.S. Мне спокойно давали и в Евросити и в Связном зарядку, для того, чтобы я у них же в магазине зарядил тел. и поговорил. Давали без проблем. Если вы знаете о телефоне сами, не пользуйтесь консультантами, ИМХО.

А я просто ничего не спрашиваю :-)

Не у Вас одной разочарование, заказал мама на день рождение в озоне телефон nokia 6131, раньше в руках держал подобный телефон так что с выбором сам определился без консультантов, одним бог миловал. Прихожу забирать телефон, решил проверить на работоспособность. Первое что смутило это отпечатки, присмотрелся, а они под пленкой, потом заметил ссадины... телефон то пришел Б/У. Отказался естественно. Неприятный казус при том что телефон мне нужен был уже на след день. пошел такой же купил в простом магазине.