Comments 89
Со временем выйдет… Если уж так не терпится, то можно сменить продукт код телефона через ББ, по крайней мере такая возможность раньше была.
не уверен в обоснованности ваших претензий с точки зрения права.У вас есть действущий продукт который я так понял работает нормально и не глючит.Ваше желание гнаться за номером прошивки по моему мнению лишено смысла.
С другой стороны отчасти я вас понимаю.
С другой стороны отчасти я вас понимаю.
обоснованнсть есть ;) тут написал отчасти: herurg-vvr.habrahabr.ru/blog/51576/#comment_1364913
к тому же глючки-то тоже есть. это тока благодаря опыту и знаниям, телом пользуемся без особых для себя потрясений.
т.е. я еще раз поясню — я не школьник, который гонится «за номером». мне действительно нужна новая прошивка. причем очень хочется получить ее «по честному». а тут такие ответы саппарта — я вообще в осадок выпал ;)
к тому же глючки-то тоже есть. это тока благодаря опыту и знаниям, телом пользуемся без особых для себя потрясений.
т.е. я еще раз поясню — я не школьник, который гонится «за номером». мне действительно нужна новая прошивка. причем очень хочется получить ее «по честному». а тут такие ответы саппарта — я вообще в осадок выпал ;)
А какие ещё вы хотите получить от них ответы? Вы что — всеръёз думаете что им сообщают всю политику компании и дальнейшие планы? Техподдержка — это не CEO…
я хочу получить от них ответ, почему меня (как пользователя их продукта) дискриминируют относительно другого такого же пользователя.
как минимум — это ;)
как минимум — это ;)
Ну — как минимум, мы работаем над этой проблемой и обязательно удовлетворим ваши желания. Думаю это должен уметь говорить любой сапорт =)
да если б мне вменяемо ответили хотя бы на половину вопросов (как например, сделали в украинском саппорте, постаравшись объяснить причину), попытались бы объяснить в чем дело и т.п. — моя статья была бы ощутимо короче и ограничилась бы только констатацией факта «для таких кодов уже есть, а для таких — еще нет»
возмущает наплевательское отношение к юзерам, особенно неподготовленным — которые в этот саппорт как раз таки чаще звонят. я как предаствил, что им там говорят — аж передернуло. при всем при этом улыбнуло предупреждение робота, что если у меня 8800, то нажать «1», а если все остальное — «2». надо наверна на «1» было нажать и послушать что скажут там ;)
возмущает наплевательское отношение к юзерам, особенно неподготовленным — которые в этот саппорт как раз таки чаще звонят. я как предаствил, что им там говорят — аж передернуло. при всем при этом улыбнуло предупреждение робота, что если у меня 8800, то нажать «1», а если все остальное — «2». надо наверна на «1» было нажать и послушать что скажут там ;)
Я более, чем уверен что с точки зрения права там всё в порядке. Заявление о проблемах есть? Аппарат в ремонт сдавали? С какой стати Nokia автору чего-то должна?
Нет, конечно, подобные казусы компанию не красят, но вот с точки зрения права — Nokia права на все 100%.
Нет, конечно, подобные казусы компанию не красят, но вот с точки зрения права — Nokia права на все 100%.
правовую оценку я еще не проводил поведению компании Nokia в этом конкретном случае. пока собраны только факты. если мне удастся выяснить с этой точки зрения — будет продолжение у статьи.
как миниум нокия должна автору обеспечить тот же уровень сервиса, что и другим пользователям (хотя бы в рамках этой страны). почему же я должен ехать в СЦ, а кто-то другой просто вставить кабель в комп?
хотя я прекрасно понимаю, в каком государстве я живу, а потому особых иллюзий тут не испытываю.
как миниум нокия должна автору обеспечить тот же уровень сервиса, что и другим пользователям (хотя бы в рамках этой страны). почему же я должен ехать в СЦ, а кто-то другой просто вставить кабель в комп?
хотя я прекрасно понимаю, в каком государстве я живу, а потому особых иллюзий тут не испытываю.
ЕСли хоть у одного производителя смартфонов ПО работающее под LINUX?? Разве это не дискриминация???
дискриминация конечно. и если бы я активно пользовался LINUX, то, возможно, написал бы и про эту дискриминацию тоже
но тут все намного проще. есть два абсолютно «белых» аппарата одной и той же модели — nokia 5800. почему один пользователь получает меньший объем услуг относительно другого?
аналолия с линухом тут не совсем уместна, тут, скорее, подойдет пример с двумя пользователями винды (одинаковой), для одного из которых PS Suite выпущена, а для другого — нет.
но тут все намного проще. есть два абсолютно «белых» аппарата одной и той же модели — nokia 5800. почему один пользователь получает меньший объем услуг относительно другого?
аналолия с линухом тут не совсем уместна, тут, скорее, подойдет пример с двумя пользователями винды (одинаковой), для одного из которых PS Suite выпущена, а для другого — нет.
Более того, даже кабель в комп пихать не надо, можно по вайфаю или ч-з ЖПРС скачать :)
UFO just landed and posted this here
Спасибо Вам большое — Вы отлично уловили суть моего возмущения, которое базируется именно на неоднозначности (дискриминации одной части относительно другой) отношения к своим честным («белые» аппараты) пользователям.
Эта «дискриминация» — преимущество, а не недостаток. Если новая прошивка убивает раннюю ревизию железа, то вы можете быть уверены что на «белый» телефон её автоматически не пошлют, а в сервис центре, если нужно, поменяют резистор или плату целиком. В случае же если новая прошивка убъёт ваш «серый» телефон — вас в сервис-центре «пошлют» и будут правы.
объясняю еще раз: «дискриминация» наблюдается в том, что для одних владельцев «белых» телефонов — прошивка есть, а для друхих владельцев «белых» телефонов — по прежнему нет!
т.е. и те, и те имеют ростест, но одни уже 2 раза обновили прошивки, а другие — хрен собачий.
поэтому и получился и такой длинный пост, и поэтому же я сильно возмущен поведением nokia
смог объяснить в чем проблема?
т.е. и те, и те имеют ростест, но одни уже 2 раза обновили прошивки, а другие — хрен собачий.
поэтому и получился и такой длинный пост, и поэтому же я сильно возмущен поведением nokia
смог объяснить в чем проблема?
объясняю еще раз: «дискриминация» наблюдается в том, что для одних владельцев «белых» телефонов — прошивка есть, а для друхих владельцев «белых» телефонов — по прежнему нет!Да, это нормальное, понятное и естественное поведение — собственно ради того, чтобы это было можно сделать и существуют разные коды в моделях, поставляемых в разные страны.
смог объяснить в чем проблема?То есть я прекрасно понял чем вы недовольны, осталось понять — в чём проблема.
эээ, и еще раз:
проблема в том, что в одной стране (россии) есть ряд моделей 5800 с продакт-кодами, которые в этой стране сертифицированы — на них есть гарантия, ростест и т.п.
так вот по одним таким продакт-кодам — прошивка есть
по другим — нет
проблема в этом. я — владелец «белого» аппарата и меня дискриминируют относительно моего друга, у которого тоже «белый» такой же аппарат.
был бы у меня «серый» я бы даже не чихнул в рунет на эту тему
так смог объяснить, в чем проблема?
проблема в том, что в одной стране (россии) есть ряд моделей 5800 с продакт-кодами, которые в этой стране сертифицированы — на них есть гарантия, ростест и т.п.
так вот по одним таким продакт-кодам — прошивка есть
по другим — нет
проблема в этом. я — владелец «белого» аппарата и меня дискриминируют относительно моего друга, у которого тоже «белый» такой же аппарат.
был бы у меня «серый» я бы даже не чихнул в рунет на эту тему
так смог объяснить, в чем проблема?
так смог объяснить, в чем проблема?Нет. Все аппараты разные — это только бинарные файлы могут быть одинаковы. Если на одном аппарате что-то работает, а на другом — нет, то это происходит ровно по этой, достатоно простой, причине. С чего вы решили что эта фича, которая работает у вашего друга обязательно должна работать и у вас? Вам кто-то это обещал? Если да — обратитесь в сервисный центр, вашу проблему попробуют решить. Если сможете убедить их что аппарат обязан обновляться автоматически, но не делает этого — вам его поменяют или вернут деньги. Но вряд ли вам это удастся сделать. Я не видел тобы NSU позиционировался как 100% надёжный механизм, который работает всегда и везде. Это просто опция, которая призвана облегчить жизнь людям (и многим, надо сказать, облегчает).
UFO just landed and posted this here
Т.е. в решение о покупке телефона изначально заложена информированность о его недоработках и ожидание скорого исправления этих ошибок.Ему исправление этих ошибок и предлагают — достаточно всего лишь зайти в сервис-центр. С чего вы решили что это обязательно должно делаться на дому?
Вообще первые модели разнообразных устройств часто заметно отличаются от всех последующих. В качестве примера можно рассмотреть PS2, PSP и многое другое. Первые японские релизы их отличаются от того, что через несколько месяцев увидел весь мир весьма радикально. И обновления зачастую на них не ставятся автоматом. Фирмы это делают сознательно ибо у них может отличаться железо (скажем конденсатор или резистор «не того номинала» приведёт к тому, что аппарат будет не всегда надёжно просыпаться). Иногда на первые образцы bставятся хитрые прошивки, обходящие баги в железе. При этом фирма несомненно гарантирует техподдержку: если вы придёте в сервис-центр, то совместимость вашего конкретного экземпляра с новой прошивкой проверят — и если всё Ok сделают upgrade, если нет — заменят «проблемный» компонент. Это — стандартная практика. Почему за её применение Nokia пытаются «втоптать в грязь» — мне непонятно.
Если автоматического обновления нет — значит Nokia считает что оно небезопасно, вот и всё. Причём Nokia ведь знает какие телефоны в какие страны поставлялись — соответственно одна и та же модель в одной стране может обновляться автоматически, а в другой — нет. Просто это значит что «ущербное» железо в первую страну не завозили, а во вторую — таки да.
UFO just landed and posted this here
Да, но с чего он решил что он сможет это сделать? Почему вдруг Nokia должна отвечать за слова, которых она не говорила?
UFO just landed and posted this here
Уважаемый khim! Проблема не в словах фирмы Нокия, которые она не говорила. Дело в фактах.
Проблема в том, что владельцы синих (утрирую) аппаратов Нокия 5800 могут обновить прошивку, а владельцы таких же, только красных аппаратов Нокия 5800 сделать этого не могут. Обе модификации, отличающиеся только цветом и соответственно — продакт-кодом, сертифицированы для России, обе идентичны на аппаратном уровне, за обе заплачены деньги.
Можете объяснить фактическую (!) дискриминацию ряда пользователей? Если нет — зачем Вы спорите?
Проблема в том, что владельцы синих (утрирую) аппаратов Нокия 5800 могут обновить прошивку, а владельцы таких же, только красных аппаратов Нокия 5800 сделать этого не могут. Обе модификации, отличающиеся только цветом и соответственно — продакт-кодом, сертифицированы для России, обе идентичны на аппаратном уровне, за обе заплачены деньги.
Можете объяснить фактическую (!) дискриминацию ряда пользователей? Если нет — зачем Вы спорите?
господин khim замолчал, когда я его попросил разъяснить мне разницу вот в этом ответе: herurg_vvr.habrahabr.ru/blog/51576/#comment_1368375
;)
;)
Обе модификации, отличающиеся только цветом и соответственно — продакт-кодом, сертифицированы для России, обе идентичны на аппаратном уровне, за обе заплачены деньги.Если бы они были идентичны на аппаратном уровне — у них был бы один код. А так у них что-нибудь да различается. Это могут быть даже конденсаторы и резисторы другого производителя — этого может быть уже достаточно для того, чтобы другая прошивка с другими таймингами могла потенциально убить систему.
Боюсь Вы ошибаетесь. Обе модификации — красная и синяя — появились в одно и тоже время в продаже. А продукт-коды разные только потому, что у синей модели — синяя тема оформления, а у красной — соответственно красная.
Опять же практика показывает, что люди, которые перепрошили свои красные модели, сменив продукт-код на «синий» получили ровно ту же модель, только с синей темой оформления ;-) И с новой прошивкой, ага. Которая из аппарату ничуть не повредила.
На мой взгляд, всё вышеперечисленное говорит только о халатности со стороны сотрудников, отвечающих за выкладку апдейтов прошивки. ИМХО.
Вряд ли это было сделано намеренно.
Непонятно другое — почему зная о проблеме Нокия не торопится её устранить. Достаточно ведь просто выложить обновление для пропущенного продукт- кода и все.
Опять же практика показывает, что люди, которые перепрошили свои красные модели, сменив продукт-код на «синий» получили ровно ту же модель, только с синей темой оформления ;-) И с новой прошивкой, ага. Которая из аппарату ничуть не повредила.
На мой взгляд, всё вышеперечисленное говорит только о халатности со стороны сотрудников, отвечающих за выкладку апдейтов прошивки. ИМХО.
Вряд ли это было сделано намеренно.
Непонятно другое — почему зная о проблеме Нокия не торопится её устранить. Достаточно ведь просто выложить обновление для пропущенного продукт- кода и все.
все верно — NSU в свое время запускалось с большой помпой и являлось конкурентным преимуществом («не надо никуда ходить и ездить»).
кроме кидалова части владельцев «белых» аппаратов, я еще хочу понять, зачем мне ездить в СЦ теряя многие часы на поездку и дни на ожидание, когда нокия практически гарантировала мне ранее обновление на дому — был бы инет
а?
кроме кидалова части владельцев «белых» аппаратов, я еще хочу понять, зачем мне ездить в СЦ теряя многие часы на поездку и дни на ожидание, когда нокия практически гарантировала мне ранее обновление на дому — был бы инет
а?
Потому что слова Nokia Software Updater работает с большинством устройств Nokia значат ровно то, что они значат: «большинство устройств» — это не «все устройства».
Вам не повезло — обратитесь с рекламацией к производителю, он всё обязан исправить (и, я думаю, исправит).
Вам не повезло — обратитесь с рекламацией к производителю, он всё обязан исправить (и, я думаю, исправит).
а я обратился ;)
кроме этого, я сообщил рунету про такое кидалово от известного и ранее мною уважаемого производителя.
как оказалось, такая бодяга уже была с E90 (топовая в свое время модель) — так что и кризис тут не совсем при чем как бы.
производителю похрен на своих пользователей? отлично! значит пользователи должны знать про это и сделать соотв. выводы. ни больше, ни меньше.
кроме этого, я сообщил рунету про такое кидалово от известного и ранее мною уважаемого производителя.
как оказалось, такая бодяга уже была с E90 (топовая в свое время модель) — так что и кризис тут не совсем при чем как бы.
производителю похрен на своих пользователей? отлично! значит пользователи должны знать про это и сделать соотв. выводы. ни больше, ни меньше.
а я обратился ;)Судя по вашим заявлениям в сервисный центр вы не ходили и никаких рекламаций не оставляли. Или я чего-то не понял?
как оказалось, такая бодяга уже была с E90 (топовая в свое время модель) — так что и кризис тут не совсем при чем как бы.Да причём тут кризис вообще? Подобное поведение — нормальная практика, которой придерживаются все производители. Новая прошивка автоматом ставится только на те ревизии оборудования с которыми она на 100% совместима. Если есть хотя бы небольшой шанс прекращения железяки в «кирпич» — обновление только через сервис-центр…
производителю похрен на своих пользователей? отлично! значит пользователи должны знать про это и сделать соотв. выводы. ни больше, ни меньше.Как раз если бы было «похрен» обновились бы все телефоны, часть из них после этого перестала бы работать, а производитель начал бы петь песни про «сложные бытовые устройства»…
1. а с каких это пор _рекламации_ принимает сервис-центр? заказным письмом ушла ;)
2. с остальным — ваша точка зрения мне понятна, но я ее абсолютно не разделяю. я, как простой юзер, хочу, чтобы купив одну и ту же модель «как у других» я получал бы тот же самый набор услуг.
попробуйте мне с моей юзерской точки зрения объяснить, почему я не получаю того же сервиса, что и другие, обладая тем же самым телефоном — Nokia 5800 XM?
;)
2. с остальным — ваша точка зрения мне понятна, но я ее абсолютно не разделяю. я, как простой юзер, хочу, чтобы купив одну и ту же модель «как у других» я получал бы тот же самый набор услуг.
попробуйте мне с моей юзерской точки зрения объяснить, почему я не получаю того же сервиса, что и другие, обладая тем же самым телефоном — Nokia 5800 XM?
;)
а что было с Е90?
ммм, на дружественных ресурсах на эту же статью, в обсуждении, мне сообщили, что для некоторых «белых» продакт-кодов E90 целый год(!) не включали прошивку с критичным обновлением (баги GPS и зависания), хотя для других «белых» же — было выложено оперативно.
вот, похожая ситуация теперь и с 5800 :(
вот, похожая ситуация теперь и с 5800 :(
пожалуйста, перечитайте этот мой ответ: herurg-vvr.habrahabr.ru/blog/51576/#comment_1368254
Нокия уже не та.
именно это и начинает напрягать :(
Нокиа как раз та. Клиенты не те. Опциональную услугу, предлагаемую для экономии времени начали считать чем-то, что является неотъемлемой частью телефона…
клиенты всегда одинаковы. со всеми своими плюсами и минусами.
а, вот, политика компании относительно своих клиентов — явно меняется. причем не в лучшую сторону.
я еще раз повторюсь — я давний поклонник именно nokia, всегда советовал ее своим друзьям и знакомым и уже более, чем 10 лет сам не слажу с ее аппаратов. но то, что творится сейчас — это просто плевок в лицо таким как я.
а, вот, политика компании относительно своих клиентов — явно меняется. причем не в лучшую сторону.
я еще раз повторюсь — я давний поклонник именно nokia, всегда советовал ее своим друзьям и знакомым и уже более, чем 10 лет сам не слажу с ее аппаратов. но то, что творится сейчас — это просто плевок в лицо таким как я.
Текст какой-то странный, буквы то больше, то меньше. Прям скачут, веселятся — не дают себя прочитать.
Кстати безотносительно к статье — небывалое качество nokia а данный момент это не более чем фикция, на мой взгляд. В век глобализации разницы в качестве сборки, по, комплекта и сервиса скорее весго не наблюдается, во всяком случае у лидеров рынка.Мое мнение — телефон это тупо звонилка.
Интересный способ продвижения своего блога. Куча ссылок на себя любимого до ката, и чтобы уж не обвинили в сео — ссылки на другие ресурсы под катом.
И чем совет «отнести в сервис-центр» не понравился?
И чем совет «отнести в сервис-центр» не понравился?
это не продвижение своего блога — просто указывал ссылки на то, в чем уверен. как и ссылки в другие места. я привык указывать линки на то, что обсуждаю или про что пришу. если показалось, что раскрутка — могу вычистить линки совсем.
совет «отнести в сервис» — в Москве это геморрой в первую очередь со временем — поездки в сервис и обратно, очереди, изымание аппарата на неопределенный срок и т.п. Накатался я в свое время с СЦ — до сих пор подташнивает.
совет «отнести в сервис» — в Москве это геморрой в первую очередь со временем — поездки в сервис и обратно, очереди, изымание аппарата на неопределенный срок и т.п. Накатался я в свое время с СЦ — до сих пор подташнивает.
очевидцы говорят, что в СЦ у нас шьют собственно теми же JAF или фениксом )
Так что если немного заморочиться и почитать мануалы по прошивке — результат будет ровно тот же.
Так что если немного заморочиться и почитать мануалы по прошивке — результат будет ровно тот же.
про джафф — забавно
я понимаю, что можно менять дома продакт-код и шиться как угодно ;)
но, во первых «не спецы» этого не умеют, а во вторых — самостоятельное изменение продакт-кода вроде как ведет к потере гарантии (это если его вдруг забыть вернуть обратно) ;)
поэтому возмущение мое политикой нокии нисколько не умаляется известными мне способами обойти их маразм в домашних условиях :(
я понимаю, что можно менять дома продакт-код и шиться как угодно ;)
но, во первых «не спецы» этого не умеют, а во вторых — самостоятельное изменение продакт-кода вроде как ведет к потере гарантии (это если его вдруг забыть вернуть обратно) ;)
поэтому возмущение мое политикой нокии нисколько не умаляется известными мне способами обойти их маразм в домашних условиях :(
У меня аналогичный продукт код: 20 прошивку уже поставил, 11 тоже появилась сразу. Ставил через NSU. Может проблема в чём-то другом?
этот «0574888»? это уже становится интересным.
europe.nokia.com/A4577224 по прежнему пишет «нет прошивок», NSU и FOTA по прежнему молчат.
europe.nokia.com/A4577224 по прежнему пишет «нет прошивок», NSU и FOTA по прежнему молчат.
Да, именно он.
вот это поставило меня в тупик похлеще всех остальных плясок вокруг 5800 и ее продакт-кодов
а версия NSU какая, если не секрет?
а версия NSU какая, если не секрет?
1.4.85 Ru.
На самом деле Nokia это что-то с чем-то. Три дня назад купили и жене трубку, как и следовало ожидать для неё даже и 11 нет в NSU. Посмеялись, но решили ждать.
На самом деле Nokia это что-то с чем-то. Три дня назад купили и жене трубку, как и следовало ожидать для неё даже и 11 нет в NSU. Посмеялись, но решили ждать.
ну вот — я ж говорю жесть в полный рост, а мне статью заминусовали ;)
кстати, а продакт-код смотрел под батарейкой или софтом? и еще вопрос, если продакт под батарейкой — а в СЦ, часом не сдавался аппарат? или может ему сразу продакт другой кто-то задал? (с «нерусскими» вон шьется уже в полный рост)
кстати, а продакт-код смотрел под батарейкой или софтом? и еще вопрос, если продакт под батарейкой — а в СЦ, часом не сдавался аппарат? или может ему сразу продакт другой кто-то задал? (с «нерусскими» вон шьется уже в полный рост)
Ну может быть они боятся обвала серверов с обновлениями (хотя конечно слабо верится)
Или может быть всетаки прошивка с вашим продукт кодом чем-то отличается от остальных и ее пока что не допилили до нужного состояния, как вариант может с обновлялкой чегото не то намудрили.
Офтоп: Блин в 20-й так понравилось что камеру можно на морде юзать :)
Или может быть всетаки прошивка с вашим продукт кодом чем-то отличается от остальных и ее пока что не допилили до нужного состояния, как вариант может с обновлялкой чегото не то намудрили.
Офтоп: Блин в 20-й так понравилось что камеру можно на морде юзать :)
как удалось выяснить, на эту страну выделено почему-то аж три продакт-кода. почему — пока для меня загадка.
конструктивно аппараты идентичны. ответа от «английской» нокии пока нет. подожду еще :(
конструктивно аппараты идентичны. ответа от «английской» нокии пока нет. подожду еще :(
насколько я знаю, на эту страну выделено 2 продукт-кода, для красной и для синей.
p.s. обновился с помощью смены продукт-кода на белорусский, прошивки через nsu, и последующей смены продукт-кода обратно :)
p.s. обновился с помощью смены продукт-кода на белорусский, прошивки через nsu, и последующей смены продукт-кода обратно :)
и для обоих российских продукт-кодов прошивка недоступна официально, вероятно временно. украинские и белорусские вчера тоже не сразу появились, хотя для венгерского например уже было доступно.
вечером тоже попробую сменить код и перешиться
а какие продакты российские «официально»?
а какие продакты российские «официально»?
Россия:
Синий: 0575028
Красный: 0574888
Украина:
Синий: 0559383
Красный: 0559246
Белоруссия:
Синий: 0559378
Красный: 0559237
Венгрия:
Синий: 0570122
Красный: 0570123
Для украинских, белорусских и венгерских — прошивка доступна. Русский язык в них есть.
Синий: 0575028
Красный: 0574888
Украина:
Синий: 0559383
Красный: 0559246
Белоруссия:
Синий: 0559378
Красный: 0559237
Венгрия:
Синий: 0570122
Красный: 0570123
Для украинских, белорусских и венгерских — прошивка доступна. Русский язык в них есть.
и да, от цвета зависит какая тема будет дефолтной, т.е. можно совершенно спокойно в красный телефон залить синюю тему, или наоборот, если есть такое желание.
как продукт-код менять надеюсь знаете?
как продукт-код менять надеюсь знаете?
о, благодарю за коды. про темы — понял. забавно — можно будет попробовать ;)
как менять — знаю несколько способов. проще всего — J.A.F. или NSS, кмк ;)
как менять — знаю несколько способов. проще всего — J.A.F. или NSS, кмк ;)
Про NSS не знаю, JAF — надежен, рекомендую.
forum.allnokia.ru/viewtopic.php?p=1027148#1027148
подробный мануал по установке джафа и смене продукт кода. прошиться тоже им можно собственно, если охота :)
Я на 11.0.009 им прошивался, не меняя продукт кода.
forum.allnokia.ru/viewtopic.php?p=1027148#1027148
подробный мануал по установке джафа и смене продукт кода. прошиться тоже им можно собственно, если охота :)
Я на 11.0.009 им прошивался, не меняя продукт кода.
я, в итоге, вчера вечером отлично перепрошился при поможи J.A.F., «украинского» продакт-кода и честного NSU ;) Аппарат стал менее глючным и намного более шустрым. 20-я прошивка — это очень хорошо!
А подход Nokia к своим честным пользователям бесит еще больше из-за того, что я был вынужден совершить все эти манипуляции :(
А подход Nokia к своим честным пользователям бесит еще больше из-за того, что я был вынужден совершить все эти манипуляции :(
«я совершаю телефонный звонок прямо в голову несчастной девушке»
только прошу Вас аккуратнее =)))
только прошу Вас аккуратнее =)))
2ALL: друзья, я очень благодарен вам за отзывы (позитивные и негативные) — их количество показывает, что написанная статья не пропала даром. глядишь, кому-то и пригодится «в решающий момент».
спасибо!
спасибо!
Радуйтесь, дввушка вам все четсно сказала. Могла бы оапшу навешать, принять хаявку и забить. А вам реально сказали всё что знали.
Расскажите мне, пожалуйста, чему конкретно я должен радоваться?
Тому что представитель компании оказался некомпетентным? Ну так это не мои проблемы.
Судя по вашей логике, девушка должна тоже радоваться, что я не нахамил ей, а разговаривал вежливо и корректно, учитывая сложившиеся обстоятельства. Да? ;)
Тому что представитель компании оказался некомпетентным? Ну так это не мои проблемы.
Судя по вашей логике, девушка должна тоже радоваться, что я не нахамил ей, а разговаривал вежливо и корректно, учитывая сложившиеся обстоятельства. Да? ;)
ещё раз напишу, без очепяток:
«Радуйтесь, девушка вам все честно сказала». Теперь понятно?
От неё, хоть она и представитель компании, ничего не зависит. Она ни на что не влияет и просто не может нести ответственность за других. Если Вы говорите, что она не в первый раз отвечает на подобные вопросы, а ответов четких у неё нет это не означает что она некомпетентна, а то что ифнормации у неё нет — может руководитель не довёл до сведения, либо она не дошла до руководителя — без разницы почему.
Ну наорали бы Вы на неё — кому легче? Вам или её? Проблема все равно не решена, Вы раздражены, а уж как раздражена она будет — «какой то хам позвонил, и мало того что поставил в неудобное положение, так ещё и обругал. Посидел бы она на моём месте — ох как бы ему было неприятно».
Вы правильно сделали, что выяснив не ставли наезжать. Я таких клиентов любил. Ради некоторых таких даже впрягался в тему выяснения причин, желая помочь. Не ему, так другому такому же. Увы, вменяемых и адекватных очень мало.
«Радуйтесь, девушка вам все честно сказала». Теперь понятно?
От неё, хоть она и представитель компании, ничего не зависит. Она ни на что не влияет и просто не может нести ответственность за других. Если Вы говорите, что она не в первый раз отвечает на подобные вопросы, а ответов четких у неё нет это не означает что она некомпетентна, а то что ифнормации у неё нет — может руководитель не довёл до сведения, либо она не дошла до руководителя — без разницы почему.
Ну наорали бы Вы на неё — кому легче? Вам или её? Проблема все равно не решена, Вы раздражены, а уж как раздражена она будет — «какой то хам позвонил, и мало того что поставил в неудобное положение, так ещё и обругал. Посидел бы она на моём месте — ох как бы ему было неприятно».
Вы правильно сделали, что выяснив не ставли наезжать. Я таких клиентов любил. Ради некоторых таких даже впрягался в тему выяснения причин, желая помочь. Не ему, так другому такому же. Увы, вменяемых и адекватных очень мало.
Я понимаю Вашу точку зрения. И я оказывался (и иногда оказываюсь) на ее месте — т.е. я в курсе как работает саппорт и изнутри, и снаружи ;) Потому и говорил вежливо — я понимаю, что она (лично) ни в чем не виновата.
Но радости от ее честности — правда — нету. Либо компания должна была подготовить саппорт к ответам на такие мерзкие вопросы так, чтоб от зубов отскакивало, либо компании глубоко пофиг на то, что говорит людям саппорт. В сложившейся ситуации я делаю вывод, что компании пофиг.
К слову, в украинском саппорте нокии (мне рассказали уже) отвечали совсем иначе — старались помочь и разговаривали вменяемо. Я повторюсь — поговорили бы тут так со мной — этой бы статьи не было ;)
Я даже не скрываю — именно результат звонка в саппорт и был той жирной точкой, побудившей написать меня эту статью. Потому и нет радости. Ну никакой ;)
Но радости от ее честности — правда — нету. Либо компания должна была подготовить саппорт к ответам на такие мерзкие вопросы так, чтоб от зубов отскакивало, либо компании глубоко пофиг на то, что говорит людям саппорт. В сложившейся ситуации я делаю вывод, что компании пофиг.
К слову, в украинском саппорте нокии (мне рассказали уже) отвечали совсем иначе — старались помочь и разговаривали вменяемо. Я повторюсь — поговорили бы тут так со мной — этой бы статьи не было ;)
Я даже не скрываю — именно результат звонка в саппорт и был той жирной точкой, побудившей написать меня эту статью. Потому и нет радости. Ну никакой ;)
Sign up to leave a comment.
Забота о пользователях с точки зрения Nokia