64% невыкупа в интернет-магазинах происходит по вине покупателей, а 34% — ошибки служб доставки

Тут все логично: если у клиента есть острая потребность в товаре, он сам будет подстраиваться под условия службы доставки.

Фигасе логично, клиенты не всегда заказывают органы для трансплантации, а курьеры не всегда могут заранее указать до обеда будет доставка или после, а люди как бы это странно не звучало иногда ещё и на работу ходят.

Возврат по вине службы доставки — 34% невыкупов, Истечение срока хранения — 25%, Недоступность адресата — 17%

Вывод: 76% возвратов происходит по оргпричинам.
2) продлить срок хранения пользователю не так просто (юзабельный вариант — нажать кнопку «продлить хранение на 3 дня» в приложении службы доставки. У кого она есть?)
3) делается подтверждающий звонок на телефон, указанный при заказе