AleksErs Sep 9 2021 at 14:53

Колл-центр на базе Telegram

3 min

14K

Python*Asterisk*Social networks and communities

Comments 7

Chuvi Sep 9 2021 at 15:44

Интересго, а владелец бота, как я понимаю, бесплатно получает базу клиентов и статистику общения с ними?

AleksErs Sep 9 2021 at 15:52

Не более чем Ваш sip провайдер, провайдер телефонии в случае организации стандартного КЦ на базе обычной телефонии.

enamchuk Sep 10 2021 at 04:45

У провайдера SIP (нормального провайдера) есть определённая ответственность за приватность телефонных вызовов, какие-то гарантии.
При использовании бота никаких гарантий нет.

savostin Sep 9 2021 at 19:56

Насколько я понимаю, владелец любого бота получает такую статистику. А еще и саму переписку...

thwipthwipx Sep 10 2021 at 10:18

Вы полностью отошли от телефонных номеров или нет? Если нет, то какое процентное соотношение количества звонков на телефоны и в телеграмм ?

AleksErs Sep 10 2021 at 10:26

В самом простом варианте использования бота - можно не использовать обычные телефонные номера вообще. Но есть опция SIP интеграции, благодаря которой можно обрабатывать звонки с вашей АТС, а это уже могут быть какие угодно звонки, в том числе принятые вашей АТС из PSTN. Процентное соотношение будет уже по факту количества звонков, которых больше будет приходить на группу обработки вызовов.

abb Mar 26 2022 at 12:47

Ребзя, используйте sip.tg, гораздо стабильнее сервис, решает все теже самые задачи!

Show the best of all time