Pull to refresh

Comments 69

UFO just landed and posted this here

Нужно признать что у некоторых людей мозги устроенны иным образом. У меня тоже есть коллега, который предпочитает созваниваться по любой мелочи. Но мы с ним договорились, что по результатам созвона он пишет minutes, чтобы результаты обсуждения не потерялись.

отвечать на один вопрос из нескольких - классика :-)

Я обычно нумерую вопросы в тексте, если их больше одного. Если письмо прям объёмное, то в конце ещё раз резумирующий список вопросов в краткой форме. Вообще (нумерованные) списки - это самый первый уровень организации информации, помогает во многих контекстах :).

В дополнение к нумерации: отступ между важными абзацами (несколько Enter) тоже помогает структурированию и пониманию.

Увы, это не работает. Шлёшь письмо с 6 пронумерованными вопросами, получаешь ответ из одного-двух предложений без нумерации, которые оказываются ответом на первый (как правило) или на последний вопрос.

Твиттеризм головного мозга, не иначе.

UFO just landed and posted this here

Ну, вообще вы можете этому контрагенту всегда писать письма из одного (главного) вопроса/предложения. А если вопросов таки много - ждать пока ответят на самый главный вопрос и только потом задавать следующий. Можно ещё попробовать "проговорить" это явно - "у меня к вам несколько вопросов, давайте начнём с главного: (вопрос)"

Это, конечно, не верх эффективности, но если по-другому не работает - почему бы и нет? Кстати, это отдельное искусство - задать всего один вопрос, но такой, чтобы закрыть основную тему и вместе с ней как можно больше мелочей. Ну, например, при выяснении деталей работы API можно попросить пример запроса, вместо того чтобы спрашивать как передать каждое по-отдельности. Это, конечно, зависит от дискуссии - именно этот вопрос слишком технический, но суть, я думаю, понятна.

Ну вообще TL;DR (включая call for action) в одно-два предложения сразу после приветствия - это как раз описано в этой статье как шаг 4.

Если под ним список вопросов, то можно так и написать: "... Пожалуйста ответьте на четыре моих вопроса:"

Не знаю специфики вашего общения, но всё же рискну посоветовать перечитать ваше письмо перед отправкой.

Правило очень простое: если в письме задаётся два вопроса или озвучиваются две проблемы, то ответ(реакция) будет только на то, на что удобнее отвечать (реагировать). Одна проблема - одно письмо!

Перед прочтением надо дать минут 30, чтобы из головы выветрился контекст и вы начали читать как-будто новое письмо, написанное другим человеком.

Ещё пример невнятного сообщения со снятием ответственности. Осторожно что? Идти, подняв голову? Двигаться перебежками?
Лет 15-20 назад иду по улице. Мне навстречу женщина ведёт на поводке-рулетке ротвейлера. В какой-то момент собака рванула в мою сторону, я инстинктивно выставил перед собой сумку. Женщина вяло одернула собаку буквально в полуметре от меня, и спокойно сказала:
— Осторожнее, она может укусить.
До сих пор думаю, что означала эта фраза, и как я должен был на неё отреагировать:
• Взлететь;
• Быстро залезть на дерево;
• Надеть бронированный гульфик;
• Испустить отпугивающий собак запах (наиболее реальный вариант)
• Что-то ещё…
Или смысл фразы был в том, чтобы если собака действительно укусит, то сказать:
— Ну вот, сам виноват, я же вас предупредила, что собака кусается!

"Осторожно, вы можете сесть"

«Осторожно, вы можете сесть»
Сегодня наткнулся на статью в тему:
«Ваша дочь жива. А собачки больше нет». Три стаффа загрызли мальтипу на руках у девушки, пока хозяин лежал рядом
… сделали снимок укушенной руки, укол против бешенства, выписали антибиотики, наложили повязку и велели еще дважды приходить на уколы. Рука опухла, большой палец онемел. Диагноз: повреждение капсульно-связочного аппарата. Гибель собачки вся семья переживает тяжело. Особенно горюет 14-летний брат Сони. Елена написала заявление в полицию. Там сообщили, что владельцу стаффов уже выписан административный штраф в 5 тысяч рублей за выгул собак без намордника. При этом погибший щенок с точки зрения закона — имущество. По словам Елены, Иви была куплена за 130 тысяч рублей… В полиции потребовали кассовый чек за собаку… Участковая сказала, что не может уголовное дело завести, нет такой статьи в УК. Что, по версии владельца стаффов, Иви запуталась в поводках и задохнулась. И что на этого собаковода уже человек 30 жалобы писали, и ничего… уже попадал в новости «Фонтанки» в июле 2021 года☠️
Такие дела...😱

Звучит как "70% вины за изнасилование лежит на изнасилованной".
Если ваши коллеги непрофессиональные дураки (если не сказать больше) - это не ваша проблема, а ваших коллег и начальства. Начальству стоит сообщить первому.

У людей просто могут быть другие приоритеты - если к вам постоянно прилетает множество писем/сообщений из разных источников, вы практически автоматически начинаете фильтровать информацию.

Непривычный отправитель, который обычно мне не пишет? С первого предложения непонятно что хотят? Не адресовано мне лично? - игнор!

И это, кстати, правильно - особенно в больших компаниях, где много "общепознавательных рассылок", важное письмо должно быть видно сразу. Везде успеть практически невозможно, действительно важные вещи повторят или доставят другим способом.

Ну т.е. люди сами себе выбрали приоритет "не читать неважные письма", а виноват в этом я, как отправитель, который в тексте темы не указал "УВЕЛИЧЕНИЕ ПЕНИСА НАЧАЛЬНИКА С ГАРАНТИЕЙ 100%!!!", да?

Прелестно, черт подери, просто прелестно.

А что именно Вас смущает? :)

p.s. я практически уверен, что письмо с вышеописанной темой будет заброшено в спам

p.p.s. я нигде не утверждал что именно вы виноваты. It is as it is и это надо просто учитывать

К сожалению "70% вины за изнасилование лежит на изнасилованной". Есть люди "виктимность" которых просто зашкаливает - они манят к себе насильников. Таких людей просто грех не изнасиловать ;-))
Пусть и немного не по теме, но тем не менее.
ps Отсчёт минусов 3..2..1..GO!

Давайте представим, что все ваши коллеги очень ответственные и профессиональные и читают все ваши письма от начала и до конца. В таком случае, если вы тратите их время на неэффективно написанные имейлы, непрофессионал именно вы.

Т.е. в любом случае писать имейлы доходчиво - правильная стратегия, вне зависимости от ваших коллег.

Если вас насилуют за плохие письма (единственный вариант при котором это так звучит), тем более стоит внимательнее прочесть эту статью, уж очень годные советы

Вот краткий переводчик некоторых канцеляризмов на разговорный русский:
Правила русской речи на производстве (c)

"...в результате пока японцы заканчиваю произносить слова команды, американцы уже стреляют" (c)

Дурацкий анекдот. "огонь!" по-японски "ute", и произносится не медленее, чем "fire".

Ну вот, пришёл факт-чекер и такую прохладную историю испоганил :)

> Дурацкий анекдот. "огонь!" по-японски "ute", и произносится не медленее, чем "fire".

Но ведь вопрос не в отдельных словах, а в среднем по тем словам которые используют военные, да еще и с частотной характеристикой.

Всё, что я видел в околовоенных произведениях, говорит о том, что когда нужно, японский язык прекрасно избавляется от всех форм вежливости и флексий и переходит на международный компактный военный язык. Сказали - сделал.

На русском тоже можно витиевато изъясняться с формами вежливостии и обстоятельств. И есть моменты, когда это уместно. А когда не уместно - "международный компактный военный язык".

«огонь!» по-японски «ute», и произносится не медленее, чем «fire».
Возможно дело не в команде, а в её передаче.
Например в фильме Сокурова «Солнце» (о последних днях Японии перед капитуляцией в 1945г) император Хирохито просит (повелевает?) включить радиоприемник, чтобы послушать военные сводки. Сам он это сделать естественно не может, поскольку почти бог, и не снизосходит до подобных мелких земных дел. Но и сразу попросить (приказать?) человеку, ответственному за радиоприёмник не может, поскольку тот находится где-то внизу иерархической лестницы, и средние звенья «потеряют лицо» если действовать минуя их. В результате процедура включения радиоприёмника превращается в длинную Сокуровскую сцену.
Или французский фильм «Страх и трепет» (по автобиографическому сценарию работавшей в Японии европейки), где показаны иерархические взаимоотношения и многоуровневая система управления в современной японской корпорации.

И то и то далеко от компактного военного языка, да? Я вполне могу себе представить британскую королеву, которая спрашивает у гувернантки,
"Would you like to hear some news, my dear"?

И то и то далеко от компактного военного языка, да?
Вопрос лишь в том, может ли в принципе японский командир артиллерийского дивизиона дать команду «орудие, огонь» (минуя командиров батареи, взвода и отделения) сразу командиру конкретного артиллерийского расчёта, или команда «компактным военным японским языком» будет передаваться по иерархической цепочке от начальника к начальничку.

Может, конечно, если приспичит.

Программистам должно быть очевидно, почему выгоднее тратить время на составление письма, а не на его расшифровку при чтении (потому что пишет один, а читают многие). Остальные, действительно, могут подумать: «зачем ломать голову над текстом, напишу побыстрее и отправлю побыстрее, — пусть лучше читатель мозги напряжет, чем я сам». Тут надо объяснять, что плохо сформулированные тексты только растягивают коммуникацию и заставляют отправителя снова и снова обмениваться с получателем бессмысленными текстами, в то время как работа стоит и ничего полезного не происходит. То есть, плохо продуманные тексты не экономят время и силы, а растрачивают их.

«Перейдите на другую сторону улицы. С крыши может внезапно упасть снег.»

А на другой стороне такая же табличка :)

Вот и заняли Вас до лета интересным занятием..

Я очень не люблю письма, в которых от меня что-то хотят, особенно сделать. Хотят, чтобы делал? issue, пожалуйста.

Не получится, если речь про изменения в процессах, а именно это чаще всего просят сделать в письмах. Например "не пользуйтесь такой-то штукой до пятницы" или "если заметите такую-то ситуацию, то делайте это и это". Ишью тут бесполезна и даже вредна

Проблема в том, что не должно быть технической возможности сделать что-либо не так.

Да, я понимаю, что это утверждение из мира пони, но тем не менее:

  • нельзя релизить в пятницу? - отключайте пайплайн релиза по расписанию, или вставьте блокирующий чекер.

  • кто-то залез в админку и все испортил? - настройте админку и процесс так, чтоб это мог делать только тот, кто несет за это отвественность, а не непонятно кто.

  • кто-то с дуру сделал force push? - настройте триггеры для бэкапа ref, до того как прийдет gc и настройте таки политики на бранчи.

  • есть неведомая фигня, которую тяжело поймать, но явно триггирется каким-то действием сотрудников - ELK вам в помощь, настройте логирование и ждите нескольких событий, чтоб понять зависимость.

Ну и т.д.

Я хочу сказать, что чаще всего, когда в IT компании хочется написать письмо, надо пойти и улучшить процесс или инфраструктру. Это бывает проблемно, но это надо делать.

Ну так одно другого не исключает. Фиксишь проблему, а в это время временно просишь менять их свои процессы. И другой случай - просто фиксируешь/напоминаешь о договоренностях письмом.

В обоих случаях ты как бы просишь людей что-то делать, но ишью для этого не создаются

Письма для этого не нужно. Нужна документация по процессам.

1 - Цель любой коммуникации - предоставить информацию, а не получить ответ.

2 - В современном мире, в порядке важности, только email, sms, и телефонный звонок. Лишь в мире глупости может происходить переписка с банком по кредиту в телеграмме, или запись на приём к врачу через ватсап.

3 - Кому - адресату, по адресу прописки, по указанному номеру в договоре. А не контактный номер, не как вам будет удобнее, не нашли на сайте, ватсапе..

4, 5 - Ну что за глупость. Ваша задача лишь предоставить информацию, а что с ней будет делать адресат - решать ему. На пример, "Завтра, 12 января, в 12:00, холодильник в помещении 202 будет отключён.", зачем к этому добавлять "Уважаемые коллеги,.. во избежание,... просьба отнестись с пониманием..".

"Типичный канцелярит — бессмысленный и беспощадный" - а что плохого, например в "к оплате... руб, стоимость м3 водоотведения - 20 руб, тарифы: постановление №123 от 345 Мэра Камязякской губернии".. - сразу решает все возможные вопросы и сокращает звонки в жкх с вопросами, "а чё так дорого?", "откуда такие тарифы?".

Так мы ж с коллегами общаемся, а не с рандомными людьми.

Цель любой коммуникации - предоставить информацию, а не получить ответ

А зачем эта информация нужна читателю? Если от него не требуется прямых или косвенных действий, то зачем эту информацию предоставлять?

 В современном мире, в порядке важности, только email, sms, и телефонный звонок

Не знаю, где вы работаете, но в мире корпоративного общения, email никогда не является срочным. Не просто так почти везде, помимо почты, есть ещё и мессенджер, который является более быстрым каналом

Кому - адресату, по адресу прописки, по указанному номеру в договоре

Опять ощущение, что вы статью не читали, а только по заголовкам прошлись. В энтерпрайзе всё так устроено, что хорошее письмо имеет два типа получаталей

  1. Основным получателям, от которых ожидается ответ или действие и ответ

  2. Получателям копии, от которых прямо сейчас ничего не требуется, но нужно, чтобы они в любой момент могли вернуться к истории переписки и посмотреть на неё и что-то написать

А когда письмо отправляют "по адресу", то не ясно, зачем его отправили. Не бывает такое, что письмо просто "для информации". Эта информация нужна либо сейчас, либо будет нужна потом, иначе это письмо бесполезно

Конечно, письмо от ЖКХ может быть отправлено всем жильцам дома, потому что не ясно, кому оно нужно, а кому не нужно, но потом не надо ожидать, что это письмо не останется в почтовой мусорке в закрытом виде, спутанное с рекламой

4, 5 - Ну что за глупость. Ваша задача лишь предоставить информацию, а что с ней будет делать адресат - решать ему.

Не может быть письма по работе, которое нужно "для предоставление информации", такие письма могут быть около жизни компании, про какую-то встречу или митап, но никак не письмо с бизнес-процессами

...а что плохого, например в...

Да ничего плохого, ровно до тех пор, пока оно находится внизу письма. Можно написать так:

Уважаемые коллеги, во время "нерабочих"^1 дней, мы будем работать из дома по решению руководства^2. Если возникнут вопросы, обращайтесь vasyaPupkin@

1) Президент объявил нерабочие дни с - по из-за короновируса, <ссылка>

2) Решение руководства: <ссылка на приказ или другой документ>

=============

^1 и ^2 -- это надстрочный текст

Почти всем очевидно, что такое "нерабочие" дни, а также большинство людей не полезет смотреть приказ, так что мы выносим из текста бесполезную для них информацию, а ссылки на документы оставляем в footer письма для особо интересующихся

SMS ? Серьёзно?!

Единственное важное для меня SMS - сообщение из банка о начислении зарплаты 😀

Обычно у меня сотни непрочитанных SMS и раз в пару месяцев я делаю "Delete all". Думаю не я один игнорирую этот архаичный вид коммуникации.

Не согласен с пунктом про банки. Зачастую у них в соцсетях сидит более грамотная поддержка, чем в нативном чате/почте/обратной связи и я уже молчу про колл-центр. Для примера – Тинькофф. Узнавал у них один важный вопрос по кредиту через прямые контакты – нет, это невозможно. Вообще. Никак. А написал в один из их аккаунтов в соцсетях – поворчали, но сделали.

В соцсетях у многих компаний, по моим ощущениям, сидит совсем другая команда, нацеленная на решение проблем ставших достоянием общественности и реагируют они быстро и эффективно.

Вот попал человек в больницу, на операционный стол, и перед началом операции, анестезиолог говорит хирургу, -"Илья, а анестезии нет. Я же писал в ватсапе...". Или пришли вы домой, а воды нет, звоните в жкх, -"Ну могли бы заранее на подъездах объявления развесить" - "А зачем, вы их всё равно не читаете и срываете". И вот присели Вы на диван пригорюневшись, и тут приходит смс от банка "списание ... руб исполнительный акт...". Что, как, какой кредит, почему не было повестки, какой к чёрту "секретарь отправляла извещения в вайбере". Пришли с утра, сели в служебный автомобиль, а бензина нет, - "Петрович, почему ты вчера не забравил?!", -"Да я же оставлял записку Гришке, что там то-то!".

Котики, поздравления, традиции - это всё прекрасно и уместно в деловой переписке. Но не имеет место быть в делопроизводстве, приказах, обязанностях.

Как будто лучше, если Петрович уведомит о невозможности осуществления заправки заказным письмом Почтой России! )

Средство коммуникации надо выбирать адекватно под преследуемую цель. Впрочем, Вы вроде о том же в начале сообщения пишите...

Если Петрович уведомит заказным письмом то его уже не уволят. И да, для его самого, его семьи это лучше!

Если в обязаннастях есть пункт о предоставлении информации, пускай даже указано с помощью почтового голубя, то нужно выполнять должностные обязанности, иначе "они вам уже больше не коллеги".

Это-то понятно - сам работаю в таком месте )

Вот только , если цель - наполненный бак, то она достигнута не будет. Не раз наблюдал ситуации, как пока все обкладываются бумажками, чтобы остаться чистенькими , дело ни на мм не двигается.

Если Петрович уведомит заказным письмом то его уже не уволят

Ну, пока письмо не доставят, точно не уволят.

Хотя...

Немного не по теме, но мне еще понравился метод из поста: https://habr.com/ru/company/textbroker/blog/296758/ Помогает, когда емейл психологически сложный, и в голове пока еще каша.

Общий смысл - писать сначала в блокноте как будто словами другу рассказываем. Потом заменить фамильярдности, грубости, и.т.д, и отформатировать.

Статья полезная. Но и вам совет: избегайте многоточия в письмах, особенно деловых (как у вас в первом примере, где "лучше").

Можно ещё добавить про СС: и То:. Правило тоже простое: всех, от кого ты ожидаешь реакции, ставить в поле То: и обращаться к ним по именам. Всех, кто должен быть в курсе дела, но не обязан реагировать на письмо -- ставить в поле СС: или ВСС:.

Ну и следствие из этого правила: если ты в СС:, но всё же решил ответить раньше того, кто в поле То:, извинись для начала, что ли :)

Единственные параметры, которыми я измеряю "качество" письма - это краткость и простота (должно быть понятно даже ребенку).Если человек не может кратко и просто сформулировать мысли - сразу письмо в топку. В худшем случае, когда за мутными строками письма просматривается проблема, приходится вести уточняющую переписку.

По сути, этими критериями руководствуются буквально ВСЕ люди, даже не отдавая себе в этом отчёта. Если внутренний ребёнок смог увлечься процессом, то процесс пойдёт без сопротивления мозга. По сути, вопрос именно в этом и заключается - как создать увлекательное письмо. В парадигме управления - как скомандовать команду, которая бы воспринималась адресатом этой команды внутренним мотивом, попала в его уже существующий поток процессов :).

Как относится какой то абстрактный и существующий только в фантазиях психологов внутренний ребенок, например, к монтажу оборудования? Мне достаточно написать в письме одну строчку: "смонтируй эту фигню, смотри ТЗ в приложенном файле". Зачем мне читать ваш увлекательный бред от которого начинает дергаться веко? Причем это чтение отнимает кучу времени, вот что самое страшное.

В данном масштабе ненавистной для вас концепции "внутреннего ребёнка" имеется ввиду, что его нужно увлечь чтением письма, а не исполнением приказа, в этом письме зашифрованного. Я имел ввиду именно увлечение чтением :). Давайте для технаря переиначим этого "психолого-фантазийного ребёнка" (о котором, между прочим, завели разговор вы сами фразой "должно быть понятно даже [вашему внтуреннему] ребёнку") в "первичную стратегию поведения информационного агента, подчиняющую [выдвигаемыми критериями успеха] все будущие обретаемые стратегии". Возможно, так инфа будет чуть более удобной для потребления :).

Например, когда мы пишем "да, я знаю, что ты сейчас очень занят, но есть вот такой вот вопросик..." - это как раз попытка плавно внедриться в этот самый уже существующий поток активности [мозга] интересующего нас агента :).

Не знаю, зачем я углубляюсь в эти формализмы и метафоры, но если вдруг вам интересно... :).

В моем понимании обычный человеческий ребенок и ваш абстрактный "внутренний ребенок" - абсолютно разные сущности. У меня складывается впечатление, что под попыткой общения с "внутренним ребенком" скрываются попытки манипуляции и скрытого управления сознанием. Сам способ представляет собой нечто вроде цыганского гипноза - пустопорожним общением загрузить и подавить критичную часть сознания. А некритичная ("внутренний ребенок") будет послушно откликаться на словесные команды.

А насчет увлечения чтением в деловой переписке... Честно говоря я ни разу не встретил талантливого писателя, но вот безграмотных людей встречаю постоянно, к сожалению...

Всё верно, фундаментально любой акт коммуникации - это суггестивный акт, акт управления, манипуляции, если хотите. Вопрос лишь в качестве и приемлимости этой манипуляции для конкретного адресата в конкретной ситуации. Да, конечно это лишь "механика", и думать о беседе как борьбе манипуляторов не нужно, это не пойдёт на пользу коммуникации. И да, бесит, когда качество манипуляции низкое, будто тебя держат за дурака, согласен :). Но, в целом, нам (людям) другого не дано: "Ах, обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад!" :)

Для вас "качественной" будет, наверное, "манипуляция", в которой ваш собеседник вежливо проинформирует вас, что он ценит ваше время и внимание, и за зря его очень не хотел бы тратить :). Мне бы, например, такое понравилось (и чтобы не только "на словах", но и "на деле" письмо оказалось бы лаконичным и конкретным, без воды :)).

А, да, теперь мой внутренний ребёнок увлёкся вашей эмоцией, и я таки прочитал и понял ваше раздражение - да, ритуал вступления в комуникацию многих агентов состоит в том, чтобы сократить все эти ритуалы :). Я сам, скорее, тоже из тех людей, которые бесятся от долгих прилюдий к основному вопросу :). Но тут уже нет серебряной пули, всех агентов придётся "убивать" различным оружием и их комбинациями, пусть словоблудные профессионалы этим занимаются, не я :).

Шаг 3. Кому?

со временем даже идеально продуманная иерархия превращается в кашу - следить за группами чуть ли не отдельную должность вводить надо.

Классный инструктаж :) Местами казалось перечитываю книгу "Пиши, сокращай". Это хорошо, книга хорошая и полезная. В коментах конечно критикуют, но вот когда тебе реально становится нужно "чето кому-то донести", такие советы оказываются крайне полезными

Вы привели пример плохого объявления о необходимости носить маску, не могли бы вы привести пример правильного варианта? Каким образом можно написать корректно объявление по вашим правилам?

В этом объявлении откровенно плохи две вещи: слабое сказуемое ("вход осуществляется") и никому не нужные ссылки на постановления. Представьте, к вам домой приходит друг, а вы ему — "уважаемый Алексей, вход в мою квартиру осуществляется только после снятия уличной обуви".

Как сказал бы я: "Пожалуйста, надевайте маску перед входом в магазин. Это требование минздрава" (обозначил действие, объяснил причину).

UFO just landed and posted this here
Можно ещё добавить — «Для забывчивых — маску можно взять на столике у входа.»
Читал недавно рекомендации от Максима Ильяхова, как правильно составить объявление
В общем, «для забывчивых» не стоит добавлять, вполне хватит «Возьмите, пожалуйста, маску на столике у входа.»
Явные угрозы, либо пассивная агрессия, опять-таки, не работают так, как задумано, — люди либо игнорируют их, либо обходят, и делают наоборот. Как пример, разбирался:
Вопрос: «Вы выпустили сайт с объявлениями, но люди не понимают такой язык. Большинство людей настолько тупые, что понимают только силу и когда на них ругаются. Если человек не умеет бросить бумагу в урну, это животное надо просто пороть кнутом, и тогда будет порядок.»
Ответ:
Максим Ильяхов:
Я не согласен с мыслью, что большинство людей реагируют только на насилие. Я уверен, что большинство людей стремятся избежать насилия и выглядеть хорошо в глазах окружающих.
По умолчанию люди не занимаются вредительством. Просто они делают то, что им нужно, и не замечают, что кому-то вредят. И если им это объяснить, то велика вероятность, что они изменят своё поведение.
В любом случае насилие, оскорбления, нарушение границ и любое проявление неуважения к собеседнику — это путь к провалу. Неуважение даёт другой стороне моральное право проявить неуважение в ответ. Когда люди друг друга не уважают, они ни о чём не договорятся.
Что касается насилия — я считаю дичью ваши призывы применять насилие к людям, которые не выбрасывают бумагу в урну. Сегодня вы предлагаете пороть тех, кто не выбрасывает бумагу в урну, а завтра кто-нибудь предложит пороть тех, кто путает «-тся» и «-ться». И это вы.
Объявления не работают, когда они написаны без уважения. Сайт public-notice.ru помогает это изменить.
P. S. И, конечно, повлиять на среду гораздо эффективнее, чем пытаться договориться. (...) Дизайнерский подход — сделать такую среду, в которой человеку легче поступить правильно, чем неправильно.

Почитайте его сайт, очень рекомендую:
Как убеждать людей, что что-то делать нельзя
Как формулировать и доказывать правила, чтобы люди захотели им следовать
Как бороться с пассивной агрессией в объявлениях
Как сделать более клиентоориентированное объявление

Ещё напоследок по теме объявлений, и как их можно было бы составлять — на обзорной странице с советами можно поискать (Ctrl+F) слово «объявление»/«объявления», оно там 14 + 19 раз встречается, — в этой части советов разобраны другие примеры.
VallFreya
Каким образом можно написать корректно объявление по вашим правилам?
Кстати, и Вы, если хотите, посмотрите ссылки на примеры правильно/ более корректно составленных объявлений, которые я привёл выше.
вот что действительно меня бесит — отсутствие подписи даже в первых письмах. В результате раза два-три переспрашиваешь вежливо — кто вы по должности и из какой компании
Sign up to leave a comment.

Articles