Comments 140
Про много буков вы явно пошутили и недооцинили аудиторию местную ;)
А вот про подводные камни с доступными Memory и CPU, это важный пункт.
А вот про подводные камни с доступными Memory и CPU, это важный пункт.
Memory и CPU это чуть ли не самый главный параметр в хостинге!
Именно. А большинство пребывает в святой уверенности, что самые важные — «количество сайтов» и «место на диске».
Место на диске тоже немаловажную роль играет. А вот количество сайтов, мылоаков и прочей дребядени, которую любят пихать в краткую информацию о тарифе многие хостеры, действительно не особо значимы на практике. :)
иногда дают 100 гигабайт места на диске но при етом их нельзя заполнить больше чем на 10% «медиа-контентом», а что такое «медиа-контент» обычно провайдер решает сам) тоже важный вобщем-то пункт
Медиа-контент на бездонном хостинге это в 99% случаев mp3/фильмы/варез/порно и прочие нарушения авторских прав и др. законов.
Про Вашего конкреного провайдера ничего сказать не могу, но хостеры предлагающие «бездонные» винты прежде всего думают об этом, как о вполне достойной причине заблокировать Вас, если вы начнете это пространство заполнять ;)
Про Вашего конкреного провайдера ничего сказать не могу, но хостеры предлагающие «бездонные» винты прежде всего думают об этом, как о вполне достойной причине заблокировать Вас, если вы начнете это пространство заполнять ;)
Когда я работал в одной компании скрывающейся под торговой маркой xyx.ru(буквы заменил), известной, в основном, на рынке коло, предоставляющей и хостинг в т.ч., траффик у нас был абсолютно безлимитным.
Как раз недавно человек столкнулся с таковой проблемой, все Unlimited, сайт весит 150 Кб, да вот только баннер 30Кб, ставится в партнерках и аз-за него превышение лимита пиковой нагрузки вышло. А там всего то, 100 показов пик в минуту.
Ну вот как не посмотришь на все хостинги, у всех 4 ядерные ксеноны и по 8 гигов оперативы, но так ли это? Стоит ли этому верить?
да, лично сетапал парочку таких ;) можно кстате попросить shell и сделать что-то вроде
cat /proc/cpuinfo да и просто top — очень много можно открыть для себя о сервере
cat /proc/cpuinfo да и просто top — очень много можно открыть для себя о сервере
К сожалению тема CPU и Memory в статье не раскрыта.
Сколько CPU и Memory нужно для небольшого сайта? Допустим, для интернет магазина в 10 000 пользователей в сутки.
Сколько CPU и Memory нужно для небольшого сайта? Допустим, для интернет магазина в 10 000 пользователей в сутки.
этот параметр важен как правило для 5-10% клиентов, чаще просто места не хватает. Хотя согласен, что те, для кого этот парамер важен, обязаны узнавать. С другой стороны ни один хостер не захочет брать на мелкий тариф сайт с посещением 10000, только потому что по размеру сайт влазит в него (например 50МБ).
Для 10к посетителей нужен выделенный сервер.
Надо помнить о индексации поисковых систем. Если страниц много, а для такого кол-ва посетителей страниц должно быть много (теоретически), то север будет испытывать дополнительную нагрузку от индексации поисковых систем. Вспомните топик о проблеме индексации — habrahabr.ru/blogs/yandex/62731/
Надо помнить о индексации поисковых систем. Если страниц много, а для такого кол-ва посетителей страниц должно быть много (теоретически), то север будет испытывать дополнительную нагрузку от индексации поисковых систем. Вспомните топик о проблеме индексации — habrahabr.ru/blogs/yandex/62731/
UFO just landed and posted this here
Если бы все клиенты так действовали…
«СТП хостинга занимается (сюрприз!) поддержкой хостинга. Они не обязаны учить вас устанавливать linux, программировать, верстать HTML, управлять вертолетом. Такие вопросы лучше даже не задавать. „о да… хорошая статья, спасибо :)
хорошая =) меня вот тоже как суппортера бывшего такие строчки порадовали, вот только адресованы они скорее к адекватным людям, которые и сами до этого дойти могут/уже дошли =) а остальные — а, Бог с ними =) они ведь «деньги плотютЪ» — вот и отношение у них такое, хотя, и это тоже не стоит скрывать — без них, а их много больше как правило, нежели людей адекватных, существование само коммерческого проекта, нацеленного на широкую аудиторию — не имело бы смысла =)
Спасибо за статью, как раз недавно завел standalone блог, все условия внимательно читал, но полностью не осознавал того что мне нужно, но ничего нормально пока, а вот про бекапы я забыл, ну точнее положился на хостера, который обещает бекап каждый день, уже есть скрипт для отправки всех изменений на мыло(их не так много) и надо бы сделать бекап ко мне, надежнее будет. Мне как начинающему статья оказалась полезной.
> Не надо 100 раз переспрашивать «ну когда??», «вы тут???77», «я устал ждать!1111». Это не ускорит ответ, а вот замедлить — может
100 раз может и не надо, а вот пинать регулярно — надо
ибо если некоторых хостеров не пинать — они неделями будут что-то проверять и делать, отмазываясь глупыми словами
хороший хостер как правило извиняется за неудобства и называет кастомеру ориентировочное время решения проблемы, чтобы он не стучал 100 раз с вопросом «ну как там»
100 раз может и не надо, а вот пинать регулярно — надо
ибо если некоторых хостеров не пинать — они неделями будут что-то проверять и делать, отмазываясь глупыми словами
хороший хостер как правило извиняется за неудобства и называет кастомеру ориентировочное время решения проблемы, чтобы он не стучал 100 раз с вопросом «ну как там»
А зачем жить у «некоторых» хостеров? :)
Очень зависит от ситуации и от хостера собственно. Есть и такие, которых надо пинать, причем иногда ногами.
А совет относится только к адекватным (хотя бы в минимальной степени) хостерам. Далеко не всегда можно точно сказать, сколько уйдет на ликвидацию крэша оборудования или сколько еще отбиваться от злобных и нехороших ддосеров ;) И в таких случаях чаще всего и появляется «гнилье». СТП вынуждены написать либо не знаем (в 100ый раз) либо называть примерные сроки «с потолка», которые могут совсем не соответствовать реальным. Проще говоря тупо соврать или отмазаться. И чем больше переспрашивать, тем больше этого гнилья вылезет.
Проще говоря, надо помнить, что «там» хотят поскорее решить проблему не меньше чем вы.
А совет относится только к адекватным (хотя бы в минимальной степени) хостерам. Далеко не всегда можно точно сказать, сколько уйдет на ликвидацию крэша оборудования или сколько еще отбиваться от злобных и нехороших ддосеров ;) И в таких случаях чаще всего и появляется «гнилье». СТП вынуждены написать либо не знаем (в 100ый раз) либо называть примерные сроки «с потолка», которые могут совсем не соответствовать реальным. Проще говоря тупо соврать или отмазаться. И чем больше переспрашивать, тем больше этого гнилья вылезет.
Проще говоря, надо помнить, что «там» хотят поскорее решить проблему не меньше чем вы.
вот про тех, кого надо пинать (причем ногами) я и говорил =)
ибо иногда были ситуации, когда манагер там в компании прохлаждается, ногтики пилит пилочкой, и лень ей бумажку сисадмину отнести
а у людей сайты горят, рейтинг падает, линки невалидны, реклама слетает
очень неприятная фигня
про ситуации, когда реально сложная проблема (роутер там сгорел или веник посыпался) — да, тут понятно, что неизвестно точно, когда она будет решена
но ведь согласитесь, что 90% проблем пользователей хостинга — пыльная простейшая фигня, конфиг не так прописали или еще что-то
ибо иногда были ситуации, когда манагер там в компании прохлаждается, ногтики пилит пилочкой, и лень ей бумажку сисадмину отнести
а у людей сайты горят, рейтинг падает, линки невалидны, реклама слетает
очень неприятная фигня
про ситуации, когда реально сложная проблема (роутер там сгорел или веник посыпался) — да, тут понятно, что неизвестно точно, когда она будет решена
но ведь согласитесь, что 90% проблем пользователей хостинга — пыльная простейшая фигня, конфиг не так прописали или еще что-то
Не соглашусь. 90% проблем пользователей это кривые руки (не туда ткнул, права не те поставил, конфиг занулился и т.д) + 4 пункта из раздела «Общение с тех. поддержкой» в этом посте.
Есть и другие 10%. Вот в этих случаях как раз нужно пинать ногами хостера по самым больным местам (или радоваться точному и быстрому решению проблемы ;-).
Есть и другие 10%. Вот в этих случаях как раз нужно пинать ногами хостера по самым больным местам (или радоваться точному и быстрому решению проблемы ;-).
По поводу первого и главного пункта — ресурсы, у подавляющего большинства хостеров вообще нет этой информации ни на сайте, ни в договоре.
Что вы думаете о наличии/отсутствии договора при покупке хостинга?
Что вы думаете о наличии/отсутствии договора при покупке хостинга?
Что считать договором?
Отсутствие бумажного договора считаю нормальным.
Отсутствие оферты (или как минимум — подробных правил оказания услуг) — считаю идиотизмом и поводом даже не рассматривать хостера.
А вот то, что в договоре не прописаны подробные условия (особенно такие важные, как ресурсы) — имхо, признак наплевательского отношения к себе и клиенту. Я бы точно к такому не пошел.
Отсутствие бумажного договора считаю нормальным.
Отсутствие оферты (или как минимум — подробных правил оказания услуг) — считаю идиотизмом и поводом даже не рассматривать хостера.
А вот то, что в договоре не прописаны подробные условия (особенно такие важные, как ресурсы) — имхо, признак наплевательского отношения к себе и клиенту. Я бы точно к такому не пошел.
UFO just landed and posted this here
Ой, не надо нам про нонрашн. Серьезно. Там своих подводных камней хватает… Например датацентры, отключающие с пречиной «possible spam-advertising», падения каналов на Россиию с ответом «у нас ЦА не Россия» и т.д.
А так — действиетельно, там есть безлимит. Он и в России есть, но странный и дорогой. Хотя это тоже (думаю, скоро) изменится.
А так — действиетельно, там есть безлимит. Он и в России есть, но странный и дорогой. Хотя это тоже (думаю, скоро) изменится.
UFO just landed and posted this here
Наверное стоит внести пометку «для кого» безлимит. Мегамонстры могут держать очень много клиентов и давать им «ощущаемый» безлимит. Оно окупится за счет остальных. Но вышестоящий практический всегда платит за трафик (или его часть). Тот же самый оверселлинг, как и с дисковым пространством.
Unlimited траффик существует при каналах 10 mbps, больше как правильно отметил автор стоит очень, очень дорого.
Подтверждаю. 100мбит анлим(реально проверенный своими руками анлим ;) ) уже можно взять на хостинге от 20 евро.
Спасибо. Буквально не давно «уживался» с хостлайф.нет… купил ВПС на одном из средних ТП. Ресурс мягко говоря прожорливый… установили мне Centos + directadmin. Бог с ним, все поднял… но база не справлялась даже с небольшим количеством запросов по меркам того обьема ресурса, который мне был отведен. Позже выяснилось — то режут слайсы процессора до " я уже не могу". А так же жутко тормозучая FS. оттуда и мускуль еле ворочался… частые падения sshd ( как бы предустановленное «ПО» — и помощь тех. поддержки тут… уже увы, нужна… )… так же… изза зарезанных слайсов даже фтп авторизация не проходила… Поддержка делала из меня дурака… стоит мне написать «Добрый день, мой %VPSNAME% не работает фтп… » — как фтп тут же поднимался… ( сам поднять… ребутать — это бестолку) — а поддежка отвечала «Здравствуйте, что у Вас?» типа ничего не делали :)) Позже, переехал на nginx + phpcgi. Решил оплатить еще на месяц, хотя предыдующий НЕ прошел. Тут началась беда, замена «сервера» падение сайта на неопределенное время… ( как следствие — посещаемости и т.д.). Нашел выход: core i7/8gb DDR3/ 750x2 raid у немцев, чуть дороже… но извините, это уже гуд. Вопрос остался денежным… ибо установка стоит порядка 8к. ( + первый месяц сразу). А вот теперь по теме. поддержка сказала… что надо писать письмо менеджеру. Я написал ( к слову у парня из тех. поддержки были проблемы с написанием писал иногда «без» мягкого знака и т.д. Вообщем, его текст легко было опознать. Опираясь на «30-дневный манибек с указанием вменяемой причины» — меня послали, сказали, что нашел более выгодное предложение и т.д. причем письмо было написано в первый раз с такими же грамматическими ошибками, как и писал суппорт. А вы говорите Тех. поддержка… плюнул, а $60 конечно жалко было…
UFO just landed and posted this here
В целом я с вами согласен, но скажу вам честно.
Я за достаточно долгую практику НИ РАЗУ не встречал клиента который нам бы сразу давал, пинг, трассировку, проверял нет ли проблем с его стороны. И вообще считаю что учить клиентов бесполезно, всё равно будут поступать так как им угодно.
А так статья полезна, но ничего нового для себя не извлёк.
Я за достаточно долгую практику НИ РАЗУ не встречал клиента который нам бы сразу давал, пинг, трассировку, проверял нет ли проблем с его стороны. И вообще считаю что учить клиентов бесполезно, всё равно будут поступать так как им угодно.
А так статья полезна, но ничего нового для себя не извлёк.
UFO just landed and posted this here
Хостинг вариант чуть более бюджетный :)
Отличный вариант, кстати. С одним уточнением.
Серверу нужен админ, а админ хочет кушать. Даже фрилансер добавит расходов и сделает это предприятие гораздо более дорогим, чем хостинг. Самоадминистрируемый же сервере по надежности и безопасности уступит хорошему хостингу.
Хотя, если проекты серьезные (я говорю не о нагрузке) — это единственный вариант.
Серверу нужен админ, а админ хочет кушать. Даже фрилансер добавит расходов и сделает это предприятие гораздо более дорогим, чем хостинг. Самоадминистрируемый же сервере по надежности и безопасности уступит хорошему хостингу.
Хотя, если проекты серьезные (я говорю не о нагрузке) — это единственный вариант.
Дома, на кухне, на старом ноутбуке!
А что можете сказать насчет саппорта одного сервиса, который «временно заморозил» аккаунт в связи с техническими проблемами на их стороне (косяк их биллинга). И уже целый месяц я не могу ни исходники свои забрать, ни деньги вернуть — вообще ничего не могу сделать. Первые три недели они кормили меня завтраками и отпинывались «высокой загруженностью специалистов», а сейчас вообще замолчали. И это при том, что по первым заявлениям саппорта, «проблема решается несколько рабочих дней»
Как вы считаете, оправдано ли мое легкое издевательство над саппортом в их баг-трекере (в рамках приличия) или мне еще пару месяцев смирно посидеть и подождать когда же обо мне вспомнят?
P.S. Имя сервис-провайдера называть не буду.
Как вы считаете, оправдано ли мое легкое издевательство над саппортом в их баг-трекере (в рамках приличия) или мне еще пару месяцев смирно посидеть и подождать когда же обо мне вспомнят?
P.S. Имя сервис-провайдера называть не буду.
Честно? Я бы ушел через три дня.
Просто потому, что если проблема не решается в течение нескольких дней — значит сервис мертв. Ваша проблема (косяк биллинга, да еще и с блокировкой учетки) по любым стандартам попадает под «crash\critical». Такое должно решаться в минимальные сроки и с отвлечением «высокозагруженных специалистов» от всего остального.
Просто потому, что если проблема не решается в течение нескольких дней — значит сервис мертв. Ваша проблема (косяк биллинга, да еще и с блокировкой учетки) по любым стандартам попадает под «crash\critical». Такое должно решаться в минимальные сроки и с отвлечением «высокозагруженных специалистов» от всего остального.
Так иногда уйти не дают. И деньги не отдают… вон на хабре, про хостинг РБК писали не давно… там еще и угрожали расправой…
Если это хостер, то посоветую сюда:
forum.hostobzor.ru/index.php?showforum=44
Или сюда же на Хабр. Обычно товарищи «не-отдам-бэкапы» в публичном обсуждении становятся сильно добрее и отвечают гораздо быстрее.
Хотя и не люблю вытаскивать такие вещи на публику, но есть ситуации, когда иначе — никак.
forum.hostobzor.ru/index.php?showforum=44
Или сюда же на Хабр. Обычно товарищи «не-отдам-бэкапы» в публичном обсуждении становятся сильно добрее и отвечают гораздо быстрее.
Хотя и не люблю вытаскивать такие вещи на публику, но есть ситуации, когда иначе — никак.
Факт.
Прочитайте продолжение той истории. Это просто была месть спамера.
Я ушел через два. Поднял недельной свежести бекап на другом хостинге, перенес домен на него (благо, домен регистрировал не у хостера, а отдельно).
Даже не денег жалко, а недельной работы в авральном режиме, в котором поднимался проект и которая пропала вместе с блокировкой аккаунта. Как раз в этот день должен был быть очередной бекап.
Хорошо, что что-то еще сохранилось в локальных копиях и репозитории. Удалось относительно быстро почти полностью восстановить работочпособность сервисов.
Даже не денег жалко, а недельной работы в авральном режиме, в котором поднимался проект и которая пропала вместе с блокировкой аккаунта. Как раз в этот день должен был быть очередной бекап.
Хорошо, что что-то еще сохранилось в локальных копиях и репозитории. Удалось относительно быстро почти полностью восстановить работочпособность сервисов.
Ну это уже бардак коего сейчас хватает…
Даже незнаю что вам посоветовать…
Даже незнаю что вам посоветовать…
Очень хорошая сатья, можно друзьям-знакомым в качестве ликбеза показывать. Спасибо.
у меня такое ощущение, что фразу «А вот на VasyaCoolHosting — работало!» я уже встречал на хабре, то есть либо статья целиком либо вырезки уже мелькали (у Вас ли или других пользователей — не знаю)
Вообще по содержанию конечно же банальности — присутствующим (я уверен) знакомы, а новички в этом деле и до статьи не дойдут и не поймут 90% содержания, увы
Вообще по содержанию конечно же банальности — присутствующим (я уверен) знакомы, а новички в этом деле и до статьи не дойдут и не поймут 90% содержания, увы
# Убедитесь, что работает неправильно. Если работает правильно, но не так, как хочется вам — просить бесполезно.
А как убедить в этом хостера?что ты не лось
А как убедить в этом хостера?
А об этом и есть примерно половина поста ;) С каждым пунтом шансы убедить растут в несколько раз.
Ссылкой на стандарт\мануал\официальный сайт\технологию, конечно. А вот если такой ссылки нет, то стоит уже серьезно разбираться, а так ли оно вообще.
Ну ссылкой убедить не получится, ибо скрипт, который у меня обрывается на 3,5 раньше опенсорсный, и документирован довольно слабо.
Хм.
А можно тогда суть проблемы? Я просто видимо ее не ухватил.
Если ошибка в PHP, Apache, MySQL (они работают не так, как надо), то есть официальная документация.
А вот если не работает конкретный скрипт — это уже надо разбирать проблему. Может она не только\не столько в хостинге.
А можно тогда суть проблемы? Я просто видимо ее не ухватил.
Если ошибка в PHP, Apache, MySQL (они работают не так, как надо), то есть официальная документация.
А вот если не работает конкретный скрипт — это уже надо разбирать проблему. Может она не только\не столько в хостинге.
Ну если схематично, то скрипт запускается, работает ровно 5 минут, и процесс php отрубается. При том в логи пишется что хедеры с сервера закончились почему-то (не могу сейчас воспроизвести английский оригинал). И собственно всё.
Я конечно не исключаю бага в самом скрипте, но ошибка, которая пишется в лог, наводит меня на другие умозаключения :-/
Авторам скрипта откровенно положить на проблему, ибо они предоставляют платную поддержку, и работа с «бесплатным» сообществом, ну «не очень», скажем так.
Я конечно не исключаю бага в самом скрипте, но ошибка, которая пишется в лог, наводит меня на другие умозаключения :-/
Авторам скрипта откровенно положить на проблему, ибо они предоставляют платную поддержку, и работа с «бесплатным» сообществом, ну «не очень», скажем так.
>работает ровно 5 минут
php.max.exection.time, ИМХО.
А выдавало оно скорее всего что то вроде «Header already sent».
php.max.exection.time, ИМХО.
А выдавало оно скорее всего что то вроде «Header already sent».
Я бы наверное еще добавил то, что всевозможные ограничения на сайты, базы, пространство и прочие мелочи растут именно из ограничений ресрусов CPU/MEM/Uplink, а не из жажды наживы.
Условно: хостер разрешает на аккаунте только 10 сайтов как раз из расчета, что десять среднестатистических (sic!) сайтов и есть предел нагрузки для аккаунта. Инфоносители (HDD) сейчас дешевые, а записи в httpd.conf вообще бесплатные ;)
В идеале конечно.
Условно: хостер разрешает на аккаунте только 10 сайтов как раз из расчета, что десять среднестатистических (sic!) сайтов и есть предел нагрузки для аккаунта. Инфоносители (HDD) сейчас дешевые, а записи в httpd.conf вообще бесплатные ;)
В идеале конечно.
>Я бы наверное еще добавил то, что всевозможные ограничения на сайты, базы, пространство и прочие мелочи растут именно из ограничений ресрусов CPU/MEM/Uplink, а не из жажды наживы.
В идеальной ситуации — да. В реальной, к сожалению, нет. Зачастую эти параметры используются как «завлекалово», аля «у нас везде анлим».
В идеальной ситуации — да. В реальной, к сожалению, нет. Зачастую эти параметры используются как «завлекалово», аля «у нас везде анлим».
Эта, спам рассылают и хосты взламывают у хостеров, которые пароль/логин на админку делают такими же, как и на ftp и на почтовый ящик. И часто это изменить нельзя.
А про SSL они вообще не слышали, или жалко $1 за IP выделенный.
А про SSL они вообще не слышали, или жалко $1 за IP выделенный.
Зависит от множества вещей. Используемое ПО панелей-биллингов. Клиенты, ведь некоторые с трудом логин от пароля отличают. В таком случае лучше просто этот самый пароль и менять почаще.
А если у хостера нет выделенного IP для собственного сайта/панельки, то его вообще не стоит рассматривать.
Только самоподписанные сертификаты очень отпугивают пользователей (об этом много уже писалось на хабре), а настоящий сертификат это уже не 1$.
А если у хостера нет выделенного IP для собственного сайта/панельки, то его вообще не стоит рассматривать.
Только самоподписанные сертификаты очень отпугивают пользователей (об этом много уже писалось на хабре), а настоящий сертификат это уже не 1$.
Русские хостеры это кошмар, во всех отношениях:
— грубые,
— некомпетентные,
— нет нормального саппорта,
— почти ничем не могут помочь при тех. неисправностях,
— везде пишут 24/7 поддержка но никого нет по выходным и после 22:00 вечера,
— никогда не дают денег назад.
Исправьте если я ошибаюсь и напишите имя хотя бы одного хостера у кого нет ни одного из вышеизложенных недостатков. А эти хостобзоры и т.д. ничем не помогут. У американцев есть BBB.org, которого все боятся, как бы о них чего плохого бы не написали, а постсоветским гражданам на такие сайты плевать…
— грубые,
— некомпетентные,
— нет нормального саппорта,
— почти ничем не могут помочь при тех. неисправностях,
— везде пишут 24/7 поддержка но никого нет по выходным и после 22:00 вечера,
— никогда не дают денег назад.
Исправьте если я ошибаюсь и напишите имя хотя бы одного хостера у кого нет ни одного из вышеизложенных недостатков. А эти хостобзоры и т.д. ничем не помогут. У американцев есть BBB.org, которого все боятся, как бы о них чего плохого бы не написали, а постсоветским гражданам на такие сайты плевать…
А еще делают отвратительный кофе ;)
Это настолько же верное утверждение как и «все сантехники — алкоголики», «все таксисты — обманывают» и прочие профессиональные заблуждения.
Есть хорошие, есть плохие. Как везде.
По поводу сайтов. Их не должны бояться. Они не для этого делаются, это не «профсоюз клиентов хостинга» и не юридическая поддержка кинутых клиентов. А вот зайти туда перед выбором оператора — можно и нужно. Почитать, что о нем другие клиенты пишут… Про многих все становится ясно и понятно. :)
Есть хорошие, есть плохие. Как везде.
По поводу сайтов. Их не должны бояться. Они не для этого делаются, это не «профсоюз клиентов хостинга» и не юридическая поддержка кинутых клиентов. А вот зайти туда перед выбором оператора — можно и нужно. Почитать, что о нем другие клиенты пишут… Про многих все становится ясно и понятно. :)
странно, у меня на Русониксе сайт (уже почти 4 года)
я не помню, что-бы были какие то серьезные проблемы (по их вине)
по пунктам
— вежливы
— компетентность зависит от человека, сложные вопросы решают люди работающие с 10до 18. — — нормальность у всех разная
— мне помогали
— звонил успешно в 23_30 несколько раз, отвечали, продуктивно общались
— денег назад — пока не пробовал :)
я не помню, что-бы были какие то серьезные проблемы (по их вине)
по пунктам
— вежливы
— компетентность зависит от человека, сложные вопросы решают люди работающие с 10до 18. — — нормальность у всех разная
— мне помогали
— звонил успешно в 23_30 несколько раз, отвечали, продуктивно общались
— денег назад — пока не пробовал :)
Ну значит Вам повезло больше, встретили добропорядочных людей. То, что русские хостеры во многом уступают своим западным коллегам, это факт.
Хех. Это пока вы в 15.30 звоните и спрашиваете какую-нибудь банальность :)
Попробуйте в три часа ночи (по ИХ времени, по времени колл-центра) позвонить, и спросить какие-нибудь детали поведения данной конкретной версии PHP =) Вот тут и людей может не оказаться, и невежливость появится, и еще куча всякой всячины. После этого можете попробовать написать заявление с просьбой вернуть деньги за хостинг в трехдневный срок + компенсация. Вполне возможно при этом будет еще больше невежливости, некомпетентности и так далее.
Попробуйте в три часа ночи (по ИХ времени, по времени колл-центра) позвонить, и спросить какие-нибудь детали поведения данной конкретной версии PHP =) Вот тут и людей может не оказаться, и невежливость появится, и еще куча всякой всячины. После этого можете попробовать написать заявление с просьбой вернуть деньги за хостинг в трехдневный срок + компенсация. Вполне возможно при этом будет еще больше невежливости, некомпетентности и так далее.
Вот конкретный пример, правда не про хостинг, а про провайдера (что в нашем случае одно и то же).
Однажды у нас слетел с сервера винт. Сервер стоит в двух шагах, в серверной. Бэкапов конфигурации сети не осталось. Время: четыре вечера, за окном какой-то мелкий праздник. Мы лихорадочно пытаемся восстановить в памяти, какие же были айпишники-шлюзы-маски-пароли. Не получается. Звоним в саппорт провайдера, там занято на протяжении часа. Звоним нашему Большому Шефу, который лично знаком с гендиректором того провайдера. Большой шеф звонит провайдеру, и получает личный сотовый Главного Админа, который передает нам. Мы звоним Главному Админу, и узнаем что абсолютно весь саппорт и админы сейчас на дачах или вообще в других городах. На наше счастье, Главный Админ знает наизусть кучу айпишников, и таки через какое-то время мы подбираем нужный набор. Такие дела.
Однажды у нас слетел с сервера винт. Сервер стоит в двух шагах, в серверной. Бэкапов конфигурации сети не осталось. Время: четыре вечера, за окном какой-то мелкий праздник. Мы лихорадочно пытаемся восстановить в памяти, какие же были айпишники-шлюзы-маски-пароли. Не получается. Звоним в саппорт провайдера, там занято на протяжении часа. Звоним нашему Большому Шефу, который лично знаком с гендиректором того провайдера. Большой шеф звонит провайдеру, и получает личный сотовый Главного Админа, который передает нам. Мы звоним Главному Админу, и узнаем что абсолютно весь саппорт и админы сейчас на дачах или вообще в других городах. На наше счастье, Главный Админ знает наизусть кучу айпишников, и таки через какое-то время мы подбираем нужный набор. Такие дела.
UFO just landed and posted this here
Все лгут (с) Хаус…
Если интересно, могу про каждый отдельный ДЦ описать, что в их случае означает безлимит и насколько он безлимит для клиента. Но наверное это лучше сделать в личке.
В самом дефолтном случае (из тех, что сейчас попадаются в .de) это 100мбит с понижением до 10 в случае нереальных аппетитов. При этом 10 мбит гарантированно останутся. В обоих режимах это все же остается безлимитом.
Но вариантов бывает множество.
В самом дефолтном случае (из тех, что сейчас попадаются в .de) это 100мбит с понижением до 10 в случае нереальных аппетитов. При этом 10 мбит гарантированно останутся. В обоих режимах это все же остается безлимитом.
Но вариантов бывает множество.
А какой на это прайс?
«а какой на это прайс» — спрашиваю из расчета что нужно будет поставить сервер с раздачей видео в виде файлов и youtube-подобным стримингом. Вот, ищем самый дешевый вариант для начала. И желательно такого прова, с которым можно будет прозрачно договориться о финансовой отдаче с исходящего трафика.
Это явно не хостинговая задача. А если коло\дедик — то в зависимости от трафика нужен или выделенный канал или соотношения.
Россия, зарубеж? «Там» проще и дешевле купить хороший канал, но надо быть готовым к общению по серьезным вопросам (та же отдача от трафика) на английском языке. «Тут» проще договориться о специальных условиях по трафику\размещению при больших объемах или иной мотивации для ДЦ.
А вообще — все просто. Звоните в ДЦ, просите старшего менеджера\руководителя, обсуждаете. :) С саппортом или младшими сейлз, такие вопросы обсуждать бесполезно — в большинстве компаний у них банально нет на это полномочий.
Россия, зарубеж? «Там» проще и дешевле купить хороший канал, но надо быть готовым к общению по серьезным вопросам (та же отдача от трафика) на английском языке. «Тут» проще договориться о специальных условиях по трафику\размещению при больших объемах или иной мотивации для ДЦ.
А вообще — все просто. Звоните в ДЦ, просите старшего менеджера\руководителя, обсуждаете. :) С саппортом или младшими сейлз, такие вопросы обсуждать бесполезно — в большинстве компаний у них банально нет на это полномочий.
Хотелось бы немножго уточнить…
>>> «Настоящий» безлимит на полосе 100mb стоит гораздо дороже, чем самый дорогой виртуальный хостинг.
Существует. В том же DC Ukrtelecom полный безлимит на все 100 мегабит (проверенно) с размещением своего оборудования в 2 unit'a обходится всего в 100$. Это конечно уже не «хостинг за 300 рублей», но и слова о полном и безоговорочном безлимите — чистая правда.
Да и, честно, я не представляю себе размеры проекта для шаред-хостинга, который способен отдавать 100 мегабит полосы. Как раз здесь уже шаред никак не подходит. Он в принципе не должен рассматриваться в случаях, когда клиент желает занять ВСЮ полосу.
>>> Конфигурация
Что касается аппаратной части — ее не каждый хостер будет озвучивать. А если и озвучит — это вполне может быть и не такой уж правдой. В одном из хостингов, увиденных мной, сайтики раскидывались на машины, которые были упакованы по 4 штуки в 1u корпус. Есессно ничего серьезного, окромя low-end десктоп-машин в таких размерах жить не сможет.
Да и программную конфигурацию тоже узнать довольно сложно. Особенно — если нужны какие-нибудь изощренные модули или утилиты.
В любом случае если что-то «эдакое» необходимо — нужно решать вопрос с выбранным хостером непосредственно и надеяться на его благоразумность.
З.Ы. В общем и целом описаны общечеловеческие и банальные вещи.
>>> «Настоящий» безлимит на полосе 100mb стоит гораздо дороже, чем самый дорогой виртуальный хостинг.
Существует. В том же DC Ukrtelecom полный безлимит на все 100 мегабит (проверенно) с размещением своего оборудования в 2 unit'a обходится всего в 100$. Это конечно уже не «хостинг за 300 рублей», но и слова о полном и безоговорочном безлимите — чистая правда.
Да и, честно, я не представляю себе размеры проекта для шаред-хостинга, который способен отдавать 100 мегабит полосы. Как раз здесь уже шаред никак не подходит. Он в принципе не должен рассматриваться в случаях, когда клиент желает занять ВСЮ полосу.
>>> Конфигурация
Что касается аппаратной части — ее не каждый хостер будет озвучивать. А если и озвучит — это вполне может быть и не такой уж правдой. В одном из хостингов, увиденных мной, сайтики раскидывались на машины, которые были упакованы по 4 штуки в 1u корпус. Есессно ничего серьезного, окромя low-end десктоп-машин в таких размерах жить не сможет.
Да и программную конфигурацию тоже узнать довольно сложно. Особенно — если нужны какие-нибудь изощренные модули или утилиты.
В любом случае если что-то «эдакое» необходимо — нужно решать вопрос с выбранным хостером непосредственно и надеяться на его благоразумность.
З.Ы. В общем и целом описаны общечеловеческие и банальные вещи.
DC Ukrtelecom полный безлимит на все 100 мегабит (проверенно) с размещением своего оборудования в 2 unit'a обходится всего в 100$. Это конечно уже не «хостинг за 300 рублей», но и слова о полном и безоговорочном безлимите — чистая правда.
как, кстати, впечатления?
пару лет назад когда на них посматривал смущал высокий уровень бюрократизации, сложности с доступом к оборудованию и вялый сапорт. а как у них сейчас?
Их уровень бюрократизации соответствует уровню предоставляемых услуг. Вот честно сказать, если мой сервер будет находиться в защищенной изолированной гермозоне с круглосуточным контролем температуры / влажности / запыленности, да еще и в брендовых HP-шных стойках — я буду готов пойти на встречу любым требованиям. Таким качеством размещения и высоким уровнем работы с оборудованием не всякий DC в пределах Украины может похвастаться.
Да и с саппортом все в пределах нормы. Вполне возможно, что мне адекватный менеджер попался.
Пока-что доволен.
Да и с саппортом все в пределах нормы. Вполне возможно, что мне адекватный менеджер попался.
Пока-что доволен.
По поводу саппорта, существую у одного украинского хостера. Сколько не обращался в поддержку, всегда отвечали в течении 20-30 минут, днем бывало раньше. Но самое приятное, что два раза обращался ночью, в час ночи и в пять. Ответили как помню в течении 30 минут.
А вот до этого, был у одного очень крутого украинского хостера. Вот там ребята могли отвечать по паре часов, вплоть до дня. Так что, раз на раз не приходиться.
А вот до этого, был у одного очень крутого украинского хостера. Вот там ребята могли отвечать по паре часов, вплоть до дня. Так что, раз на раз не приходиться.
Однако об этом всегда можно прочитать — как правило, в договоре и TOS.
а у Воли отдельной строкой прайса:
Гарантированный уровень сервиса (SLA) согласно приложения к Договору для одного сервера 999 грн./мес.
можно подумать что без доплаты они вообще чесаться не будут :D
хотя на самом деле чешутся, и в целом даже неплохо :)
Несколько дней назад переносил сайт на хостинг spaceweb (по просьбе клиента)
Столкнулся с тем что у них mysql c настройкой — max-allowed-packet=1M
На переносимом сайте содержатся достаточно объемные статьи (до 5Мб), естественно ничего не работает, в базу их никак не загнать. На сайте хостера не сказано про это ограничение, техподдержка ничего сделать не может — у нас такая настройка и все тут.
В итоге потеряное время, деньги, и пока вопрос так и не решился — клиенту технические трудности до балды, а сайт очень нужен.
ps// очень зол
Столкнулся с тем что у них mysql c настройкой — max-allowed-packet=1M
На переносимом сайте содержатся достаточно объемные статьи (до 5Мб), естественно ничего не работает, в базу их никак не загнать. На сайте хостера не сказано про это ограничение, техподдержка ничего сделать не может — у нас такая настройка и все тут.
В итоге потеряное время, деньги, и пока вопрос так и не решился — клиенту технические трудности до балды, а сайт очень нужен.
ps// очень зол
Полезно для некоторых, в частности и для меня. Не было бы статьи, может быть и не на столько всерьез задумался бы над данной темой. Придется пересмотреть мои отношения с текущим хостером.
Хотите нормальный хостинг — идите на www.h4w.ru
Давно перешел на заграничные хостинг компании, и за 3 мне уже дикостью кажется все то, что пишут о наших хостпровайдерах: неоперативность саппорта, непрофессионализм, 10Gb за бешеные деньги… В общем если ищите хороший хостинг — не ищите его в России
UFO just landed and posted this here
насчет
примерно 80% IFrame-вирусов и 50% спама рассылается вовсе не через дырки в ПО или платформе хостинга, а через украденный у администратора сайта пароль.
— у меня был случай инфицирования iframe вирусами сайтов на аккаунте. грешил на хостера, пока не выяснил по логам, что это дело рук моего FTP аккаунта и нашел на одном из рабочих компьютеров троян.
аккуратней с паролями!
примерно 80% IFrame-вирусов и 50% спама рассылается вовсе не через дырки в ПО или платформе хостинга, а через украденный у администратора сайта пароль.
— у меня был случай инфицирования iframe вирусами сайтов на аккаунте. грешил на хостера, пока не выяснил по логам, что это дело рук моего FTP аккаунта и нашел на одном из рабочих компьютеров троян.
аккуратней с паролями!
Еще качество ответа саппорта может зависеть от нагруженности, бывает и такое, что не успеваешь вздохнуть, надо что-то постоянно делать, и обращается вполне адекватный клиент, но который может не понимать чего-либо, в другой момент с удовольствием бы ему отписал по его вопросу подробно со ссылками, но в моменты больших нагрузок не всегда можно придумать, что можно написать клиенту, вроде того, что ответим на заявку немного позже, тк сейчас заняты, а пишется стандартная отмазка, и дальше трудиться трудиться…
Я нашел оптимальный для себя хостинг в России, главный критерий для меня был в оперативности исправления ошибок со стороны хостера и дружелюбный саппорт, а еще удобная админка. Правда дороговато конечно за 10 гиг (плачу 850 р.) но за то больше нет проблем с Memory.
С удовольствие наверное пользовался бы «забугорными» хостингами, но к сожалению не очень хорошо знаю язык.
С удовольствие наверное пользовался бы «забугорными» хостингами, но к сожалению не очень хорошо знаю язык.
>>>До покупки проверьте, соответствует ли программная конфигурация сервера требованиям вашего сайта (модули apache\php, настройки и т.д.). С высокой долей вероятности специально для вас никто не будет устанавливать софт или менять настройки — на сервере таких, как вы, — десятки, и под каждого пользователя заводить свой софт — нереально.
Далеко не любой shared-хостинг заранее предоставит такую информацию, а если и предоставит, то искать хостинг с нужным софтом и необходимой конфигурацией можно долго. Проще купить VPS, после чего установить и настроить все что нужно самостоятельно.
Далеко не любой shared-хостинг заранее предоставит такую информацию, а если и предоставит, то искать хостинг с нужным софтом и необходимой конфигурацией можно долго. Проще купить VPS, после чего установить и настроить все что нужно самостоятельно.
Всегда старался брать в учёт и соблюдать вышеописанное, но мой акк однажды прикрыли. Так до «них» и не достучался. Думал хостинг — кидалово. А потом вроде понял. Ошибка была на моей стороне, но от хостера даже строчки не было. Хотя-бы причину бы написал.
Хорошо, допустим была у меня ситуация — массивная ддос атака — хостер блокирует акк и заявляет что мол мы вас не хотим обслуживать(так как лежат сервера), да и деньги не вернем(так как манибэка нету). Это вполне нормально?
Компания вполне серьезная — один из топовых хостеров в Украине
Компания вполне серьезная — один из топовых хостеров в Украине
Ещё один критерий выбора shared хостинга: берётся ли хостер за размещение сомнительных проектов — варез, порно, спам, и так далее. Если берётся, то повышается вероятность закрытия его хостинга по жалобам, причём закрыть могут сразу весь сервер с Вашими невинными сайтами.
То есть как, вероятность закрытия хостинга по жалобам?! За незаконный контент отвечает тот, кто его разместил, нет? Если хостер убил такой сайт (при наличии бумажного заявления, плюс угрозы судебной расправы) — то всё в порядке.
И еще можно подумать как переложить отвествтенность за цп _полностью_ на самого товарища его выложившего, при этом не останавливая работу «противозаконного» сайта без его поимки… а искать могут доооолго, и все будет отлично работать =)
И еще можно подумать как переложить отвествтенность за цп _полностью_ на самого товарища его выложившего, при этом не останавливая работу «противозаконного» сайта без его поимки… а искать могут доооолго, и все будет отлично работать =)
Практика некоторых хостеров такая: ставим сервер, на нём продаём дорого «абъюзоустойчивые» аккаунты и обычные аккаунты за обычные деньги. В один прекрасный момент в датацентр приходит жалоба на детское порно на аккаунте, причём чётко видно что на сервере порносайт. Датацентр закрывает сервер, иногда сервер вообще арестовывается. Кто отвечает, разбирается в суде. Легальным сайтам от этого мало проку — они может и докажут что-то, но простой будет. Пример — 3fm, только что. Другие примеры на юкосе встречаются.
Понятно :(
Ну, если распространять порнуху, то можно абьюзоустойчивый «хостинг», да не в датацентре, а где-нибудь под заброшенным американским заводиком зарытый =) Соединение по соксчейну, и поминай где звали.
Ну, если распространять порнуху, то можно абьюзоустойчивый «хостинг», да не в датацентре, а где-нибудь под заброшенным американским заводиком зарытый =) Соединение по соксчейну, и поминай где звали.
olegchir, Вы вообще на какую тему даёте комментарии?
Цитирую:
Pilat:
«Ещё один критерий выбора shared хостинга: берётся ли хостер за размещение сомнительных проектов»
Вы описали сложную ситуацию для хостера и клиента. А я даю комментарии о том как ее можно упростить. Что-то не так?
Pilat:
«Ещё один критерий выбора shared хостинга: берётся ли хостер за размещение сомнительных проектов»
Вы описали сложную ситуацию для хостера и клиента. А я даю комментарии о том как ее можно упростить. Что-то не так?
Конечно не так. Вы пытаетесь мне объяснить где найти хостинг для порнухи, а я пытаюсь объяснить что надо найти хостинг, где порнухи нет.
а! Ну то есть получается три стороны: хостер, легальный пользователь, и пользователь нелегальный.
Легальному пользователю -> искать хостинг без порнухи
Нелегальному -> искать хостинг с «договорными условиями»
Просто понятие «нелегальность» — вещь настяжимая. Вот, например, библиотека Либрусек, которая сейчас крутится в голове во время этого диалога. Возможно вы не в курсе, но ддос у них круглосуточный ;) Вот попробуйте сами войти: lib.rus.ec. Прогрузит страничку, не прогрузит?
Легальному пользователю -> искать хостинг без порнухи
Нелегальному -> искать хостинг с «договорными условиями»
Просто понятие «нелегальность» — вещь настяжимая. Вот, например, библиотека Либрусек, которая сейчас крутится в голове во время этого диалога. Возможно вы не в курсе, но ддос у них круглосуточный ;) Вот попробуйте сами войти: lib.rus.ec. Прогрузит страничку, не прогрузит?
Даже если сервер не отзовут совсем, с серыми клиентами он будет улетать в блэклисты, списки, спамбазы и т.д.
На сами «черные» сайты частенько идут ДДоСы, флуды, зачастую появляются дырки в написанных быдлокодером (нормальные такое редко пишут) скриптах…
А это доступности и надежности не добавляет.
На сами «черные» сайты частенько идут ДДоСы, флуды, зачастую появляются дырки в написанных быдлокодером (нормальные такое редко пишут) скриптах…
А это доступности и надежности не добавляет.
Автор, простите а что значит «клиенту Уральскому»?
неприятно
неприятно
в своё время долго выбирал под WP, к переходу подтолкнул прошлый бесплатный хостинг, который со временем начал вешать рекламу на страницах, выбирал среди как платных так и бесплатных, сейчас вполне доволен [пока что..] и cPanel и места хватает и фтп есть и все другие радости жизни за скромную плату.
про трафик это действительно так, часто ограничение что-то вроде «зарубежный трафик не должен превышать внутрироссийский», вобщем сноски внимательно читать надо.
признаться сейчас огр в трафике я не знаю у своего хостера, везде написано неограничен без всяких сносок, но и трафика больше 3Gb у меня нету (=
а выгодные тарифы часто сопровождаются высокими пингами (=
про трафик это действительно так, часто ограничение что-то вроде «зарубежный трафик не должен превышать внутрироссийский», вобщем сноски внимательно читать надо.
признаться сейчас огр в трафике я не знаю у своего хостера, везде написано неограничен без всяких сносок, но и трафика больше 3Gb у меня нету (=
а выгодные тарифы часто сопровождаются высокими пингами (=
Sign up to leave a comment.
Курс молодого бойца: как ужиться с хостером