Pull to refresh

Comments 160

Мда… Зато какой слог :)
От имени компании DHL Express позвольте засвидетельствовать Вам свое почтение
Слог в поэзии, а это просто деловая переписка.
это бюрократический новояз менеджеров, воспитанных на американских переводных бестселлерах по бизнесу
а то что вы продемонстрировали, называется «занудством»
Называйте как угодно, но я не вижу ничего неординарного или забавного в подобных шаблонах. Не смотря на общественное мнение. )
UFO landed and left these words here
калька-то калька, но лично я подобные обороты в переписке встречаю все чаще и чаще
Ни поэзия ни деловая переписка т.к. присутствуют грамматические ошибки :)
по Карнеги, как есть по Карнеги!
«отводиться»
Мне кажется, в «я негодую» это смотрелось бы лучше
К сожалению тогда очень многие бы этого не увидели и наступали бы на те же грабли что и я.
В конце надо было вывод прилепить
«Пользуйтесь почтой России»

P.S. Сам несколько раз пользовался услугами DHL, нареканий нет.
экспресс доставка Почты России это EMS Почта России, которая по многим отзывам работает куда хуже чем DHL, правда стоит раза в 1.5 дешевле
Не, зачем ЕМС? Обычной почтой. Вполне себе работает. Почти ничего не стОит. Как-то тоже покупал три пары джинсов и ещё каких-то шмоток в Америце — нормально всё без таможенной нервотрёпки приехало на главпочтамт.
Вот уроды=(
Не зря от них Hyundai Mobis ушел.
это они в РФ такие, вряд ли в США или EU могло бы произойти что-нибудь подобное
Ню-ню. Абсолютно то же самое творится везде, достаточно почитать форумы тех, кто активно заказывает в США разную экзотику из Азии.
Давно это было, у меня жена тему разрабатывала эту.

Но просто пнув гугл парой запросов, получил вот чего:

www.dhlsucks.net/ — думаю, наличие целого форума с краснореч. названием о чём-то да говорит.

www.google.com/search?hl=en&client=opera&rls=en&hs=mOV&gl=us&qq=intitle%3Adhl+intitle%3Aproblems+usa+from+india&aq=f&oq=&aqi=&q=intitle%3Adhl+intitle%3Aproblems+usa+from+india — вот тут ещё много тем :)
Да, компания немного странная… Я попадал с ними в такую ситуацию: была доставка + оплачена доставка мне лично (т.е. в руки). Но почему-то фирма об этом забыла. Поэтому мне пришлось 2 раза ехать на такси в их офис (это было не в Москве, а в Пекине) черти-куда чтобы получить это самое письмо. Причем, в первый раз меня уверяли, что и письма у них такого нет…
В TNT такая же история. Сначала приехай в офис и оплати через кассу растоможку. А после оплаты спрашивают, «Вы сейчас заберёте груз?, или будете ждать пока мы его Вам по адресу доставим (+1-2 дня)». Приходится брать и «на себе» тащить этот груз…
UFO landed and left these words here
Сделай сайт dhlsucks.com и выклади туда свою историю
главное чтобы у DHL не было поверенного РАО
А кстати оказывается есть сайт dhlsucks.net :)
Ага, но при этом меня заминусовали нафик
Такая же история со службой TNT. Заказал к НГ конфеты из Бельгии. Они попали на таможню. До таможенных брокеров дозвониться нельзя (постоянно работает автоответчик). Проверить получили ли они копию паспорта и описание товара тоже не возможно (а в договоре есть приписка, что если клиент не предоставит эти бумаги в течении 3 суток, за каждый след. день он обязан платить по 500 руб.).

После этого понял, что лучше использовать «Почту России», хоть и не быстро (хотя опыт TNT и DHL показывает, что и они не шустро работают) но зато в разы дешевле.
М-даа… Всегда считал, что DHL — это высший класс курьерской почти. Да и еще за 60USD. Вы знаете, я бы попробовал направить в DHL официальную жалобу, на основании того, что срок доставки они давно превысили. (нужно уточнить формальную сторону вопроса.)
Ага, давно уже пользуюсь более дешевыми TNT и EMS, ибо косяки у всех одинаковые, а платить за них хочется меньше. :)
Я тоже так считал более того получал от них кореспонденцию в том числе чек от Google Adsence. Я попробую написать жалобу но главное конечно получить уже посылку.
UPS the best. из Крансноярска в Санта Барару/Абердин/Нью Йорк — 2 дня максимум (ну или получения на утро 3 дня). Стоит дорого, но оно того стоит. EMS медленно, но верно. FedEx тот же UPS, но помоему они только в Москве.
Лет 6 это уже не так. Это вы на их красивенькую рекламку насмотрелись.
Рекламная капмания была начата, кстати, как раз после начала катастрофического падения объемов.
Да какой там высший класс, это скорее нечто вроде дорогой лотереи.
Ага, только DHL, Fedex, и иже — не почты, а грузовые компании. Которые, вдобавок, ещё и наживаются за счёт растаможки. Т. к. при любых проблемах подача каждой бумажки стоит деньги.

Только официальная почта позволяет заплатить любые пошлины прямо в почтовом отделении. И это везде, с Америках, Европах и Азиях.
Не сталкивался толком. Поясните про плаатные бумажки и пошлины в отделениях гос. почт.
Если таможенники решили, что за посылку надо уплатить пошлину — курьерские компании, типа DHL и иже не будут этого делать автоматически. Они запросят тебя, хочешь ли оплатить (угу, как будто кто-то не захочет), заполнят от твоего лица бумаги, за заполнение этих бумаг берётся денежка.

Иногда можно ничего не платить, а просто написать заявление о том, что это всё — для личного пользвоания. Но и это за тебя делать бесплатно курьерская компания не будет.

Технически можно приехать на терминал и заполнить всё самому совершенно бесплатно. Шантаж состоит в том, что терминал либо в другом городе, либо просто далеко за городом.

А вот почта, как я понимаю (я не юрист, юридически не могу объяснить точно) имеет право взимать все пошлины, принимать от тебя заявления и т. п. прямо в почтовом отделении. Почтовое отделение, в отл. от таможенных терминалов, есть в каждом квартале любого города, туда можно дойти самому и сделать всё без посредников.
С любой курьерской службой могут быть заморочки, потому что это наши представительства.
У меня с FedEx связаны нехорошие воспоминания, и тоже таможенные заморочки. Еле получил год назад футболку Google Summer of Code.
можно попробовать послать жалобу куда-ть в европейский офез. им нафтыкают оттуда.
Компании кормятся на этих заморочках. Все услуги подачи бумаг таможенникам у них платные.
Это вам за жадность, нормальному человеку хватило бы 1 пары джинс ;) Не гонялся бы ты поп за дешевизной, или как там было…

(шутка)
Если бы я закала одну пару то не окупилась бы доставка… Но вообще просто всей семье купили.
Идиотизм, чесслово. Ни в одной стране мира нет такого геморроя с доставкой из любой точки мира. Как ни печально, только у нас :(
Неправда. В Казахстане тоже геморроя куча с доставкой и на таможне. :)
И в китае тоже, судя по коментам выше.
Я уже выше писал — ноги у проблемы из-за нашего незнания. Это всё грузовые компании, они не могут (и даже не хотят — ибо получают деньгу с этого) растаможивать всё за нас.

Так обстоят дела в США (судя по форумам), так обстоят дела в Тайланде. Судя по всему — так обстоят дела везде.
А что, в Нижнем нет фирменных магазинов? Или прям на совсем много дороже?
Значительно дороже в 2 а то и 3 раза.
дак такие же в китайском продаются, купили бы у них :)
Ниче так «бижутерия». Пряма вся такя в стразиках…
Блин, и ведь никакие жалобы не помогут :(
хм. побуду некропостером немного.
Заказывал такие же джинсы (которые мужские) у того же шеплерса, такой же ремень.
Дошло быстро и без проблем.
Сейчас вот пришли сапоги оттуда же, но еще не доставили — таможенную очистку прошли только сейчас (за один день, никаких пошлин — утром пришли в москву, к вечеру растаможены, завтра с утра наверное привезут).

Возможно, это из-за таможни, у вас развлекается Нижегородская, а у меня Московская, сумма меньше 5000р — никаких вопросов.
Меня вообще пробесил факт того, что после оплаты нужного товара нужно распечатать две какие-то бумажки (отвратительно сверстанные секретаршей в ворде, конечно же с логотипчиком DHL бог знает какого размера), заполнять их от руки, сканить, сканить паспорт, отправлять все этого и только потом тебе все привозят. Когда уже можно будет без этого обходиться?
сколько посылок через UPS и DHL получал — никогда ничего не сканил, все в разумные сроки прямо домой приносили, если дома нет — тут же звонили на сотовый и спрашивали куда подвезти (особенно UPS нравится… смартфоны через них даже провозил, а также без растаможки через них прошла посылка со стоимостью товара меньше 5000р, но больше 5тыр включая стоимость доставки, хотя по идее должна была попасть на растаможку ) ).
Просто это совок и это нормально (во всяком случае для меня, не раз такое было)
… обычно это решается все просто к отправителю факс отправляю или е-mail в службу поддержки и они там все как то сами решают (на будующее что без пошлины и не электронно так это fedex а электронно и с таможней это dhl+100$ за таможенное оформление они берут:) уроды! хотя растаможить можно и самому
для самостоятельной растаможки насколько я знаю нужны оригиналы документов, за выдачу которых надо заплатить DHL )
Я уже выше писал — ноги у проблемы из-за нашего незнания. Это всё грузовые компании, они не могут (и даже не хотят — ибо получают деньгу с этого) растаможивать всё за нас.

Так обстоят дела в США (судя по форумам), так обстоят дела в Тайланде. Судя по всему — так обстоят дела везде.
А не рекомендуется у нас DHL & FedEx использовать. Последние совершенно оборзевшие, мало того, что дороже, так и хамят. UPS тоже не далеко ушел (китайский МП4 плеер шел, таможня решила, что это яблофон(из китая, ага), мозги компостировали с неделю). EMS & AirMail, тут хотя и задержки зверские, зато с нашими таможенными слЮжбами проще.
Не рекомендуется _везде_ их использовать для импорта товаров. Даже для личного пользования.
UFO landed and left these words here
Есть опыт? Или где нибудь примеры такого письма можно посмотреть? Я английский не очень уверенно знаю :(
Есть опыт. К сожалению, результат отрицательный. Клали они с прибором и на европейский и на американский офисы.
Если интересно, то на tks.ru много страдальцев подробно описывали свои битвы с DHLем.
Те же проблемы люди, импортирующие что-то, имеют в США (судя по форумам), мы натыкались на эти грабли в России и в Тайланде. Судя по всему — так обстоят дела везде.
Совешенно очевидно, что проблема в представителсьве РФ. На самом деле очень обидно за наш менталитет. Почему в Европе, США люди стараются работать максимально эффективно, сам неоднократно принимал в этом участие, а у нас только попить, покурить и тд. Есть конечно ответ…
«Мы строим свою демократию!» — какой-то лысоватый президент…
Те же проблемы люди, импортирующие что-то, имеют в США (судя по форумам), мы натыкались на эти грабли в России и в Тайланде. Судя по всему — так обстоят дела везде.
Мда, ну и служба. До сих пор не пользовался DHL и наверное после этой статьи и не буду. Пользовался только FedEx-ом, с ними таких проблем никогда не было.
А попробуйте написать письмо главному офису DHL. Пусть следят за своими подразделениями, чтобы те нормально работали.
тоже самое у меня было в москве :)
забил на dhl, пользуюсь только UPS теперь
Это ещё ничего, мой знакомый решил видео-регистратор на машину купить напрямую у производителя из Кореи, в три раза с лишним дешевле чем если покупать в Москве, но

ТАМОЖНЯ

куча документов, подтверждение сделки, переводы на русский, дошло до того, что инструкцию по эксплуатации изъяли и всю ксерокопировали, всю комплектацию посылки сфотографировали

Офис DHL в Ульяновсе одно время выглядел вот так:



UFO landed and left these words here
Судя по трекингу проблема как раз в россии, до этого посылка шла очень быстро… )
Очень часто заказывал разные запчасти из англии для велосипеда. У тамошнего магазина есть «экспресс» (RoyalMail) и «обычная»(ParselForce) доставка. Первая экспресс только до границы РФ, дальше происходит все тоже самое, что и с обычной почтой — лежит на таможне около недели-двух, потом уже едет до пункта назначения нашими ЕМСами, вторая едет на день-два дольше (как повезет) и на границе на 3-4 дня дольше лежит. Вобщем у меня сложилось впечатление, что вся проблема именно в таможне и наших операторах, потому как когда я общался с саппортом магаза, то они говорили, что отправки в РФ это самые не надежные, что посылки только в РФ пропадают и пропадают именно во время «растаможки». Т.е. просто перестает вестись «трекинг» и все, а саппорт обоих сторон начинает пинять на друг друга.
Так что всем тем, кто заказывает что-то советую не вестись на «экспрессы» и заказывать минимальной стоимости доставки, ибо все равно в нашей родной стране весь экспресс разбивается об «отлаженную» систему почтовых сообщений и особенно менталитет.
UFO landed and left these words here
10 тысяч это сумма только для посылок пересланных почтовой компанией

dhl — не почтовая компания а транспортная, для неё лимит, после которого платятся налоги = 5000 рублей
Я думаю, что тут нет никакой разницы DHL это или другая компания, все дело в работе таможни. Я тоже покупал кожаную куртку в USA с доставкой в Германию. Посылка попадает в Германию, проходит таможню, они смотрят вложенную накладную из Интернет-магазина, пересчитывают сумму долларов в Евро, и прибавляют 19% налога. Присылают посылку вам, на почте при получении платите этот налог. Все очень быстро происходит. И посылка вся обклеена наклейками о прохождении таможни!:))
В таможню DHL обратились только через две недели после прибытия груза. В таможне есть человек который говорит что даже тогда они не стали оформлять документы по причине отсутствия денег.
ну да… не очень то работа поставлена к сожалению. А при заказе в магазине можно выбирать способ доставки? Может тогда пользоваться не зкспресс-доставкой а обычной?
На момент заказа все за пределы США отправляли только через DHL, сейчас не знаю но судя по тому что стали принимать PayPal вместо кредитных карт прогресс идет :)
Так и у стандартных почт (UPS/EMS) есть экспресс-доставка. Зачем уж DHL-ам приписывать экспресистость по-дефолту :)
У меня был положительный опыт использования DHL. Доставили за сутки, посылка проехала 5 стран:
Среда, Июль 08, 2009
13:06 Dublin — Ireland, Republic Of
Груз принят у отправителя
16:36 Dublin — Ireland, Republic Of
Отправление находится в процессе транзита по сети DHL Dublin — Ireland, Republic Of
20:31 Dublin — Ireland, Republic Of
Отправление обработано в <> Dublin — Ireland, Republic Of
20:43 Dublin — Ireland, Republic Of
Отправление покинуло пункт DHL в <> Dublin — Ireland, Republic Of
23:10 East Midlands — UK
Отправление находится в процессе транзита по сети DHL East Midlands — UK
23:12 East Midlands — UK
Отправление покинуло пункт DHL в <> East Midlands — UK
Четверг, Июль 09, 2009
02:13 Leipzig — Germany
Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> Leipzig — Germany
03:54 Leipzig — Germany
Отправление обработано в <> Leipzig — Germany
04:38 Leipzig — Germany
Отправление покинуло пункт DHL в <> Leipzig — Germany
07:32 Helsinki — Finland
Отправление находится в процессе транзита по сети DHL Helsinki — Finland
08:54 Helsinki — Finland
Отправление покинуло пункт DHL в <> Helsinki — Finland
13:23 St Petersburg — Russian Federation, The
Отправление прибыло на станцию назначения и доставки в <> St Petersburg — Russian Federation, The
14:51 St Petersburg — Russian Federation, The
Отправление находится на доставке с курьером
15:53 St Petersburg — Russian Federation, The
Отправление доставлено. В получении расписался(ась) <>: MIMA
Скорее всего бумажная кореспонденция? Письмо, чек, документы? Мне они тоже быстро очень приходили…
А у меня печальный опыт. Две недели пересылали документы в Мадрид. Застряли в Испании.
У меня была неприятная история с растаможкой с UPS. Где-то месяц они мне полоскали мозги ранними звонками и необоснованными поборами.
После письма в head office в Брюссель на следующий день привезли домой. Больше я с ними не связываюсь
скорее надо писать: «Как работает российская таможня»
вы пробовали растомаживать сами? знакомый в таможне не рассказывает как они работают?
DHL обратились в таможню через две недели после получения груза, они так и написали в письме. Нет сам пока не разбирался, возможно придется но пока надеюсь это сделают DHL все таки.
Я таможил автомобиль в Москве, прекрасно знаю как они работают. Точнее не работают, а гуляют и решают свои вопросы, 3 дня я безвылозно просидел на таможенном посту, прежде чем получил машину. Подскажите мне, в какой стране мира еще так?
Ой ну на вскидку думаю ещё Украина и Белоруссия а так же многие азиатские страны.
Что безусловно все меняет и теперь стыдится за то где живешь нет необходимости :)
Позитивный человек, поддерживаю! :) Сам часто просто «забывал» про посылку, особенно, когда она идет чуть ли не месяц :)
печальный опыт, а в местных магазинах джинсы «рэнглер» сильно хуже? :) зато какая экономия на нервах ;)
Да ничем не хуже, просто в два раза дороже (с учетом доставки). Думаю если бы можно было отправит гос почтой все было бы прекрасно.
С USPS, говорят, таких проблем не бывает.
О российской конторе DHL у меня есть пара отрицательных отзывов. Но это Россия и, придя к нам, им надо было учитывать российское разгильдяйство и как-то усилить схему работы на необъятных просторах этой страны. Из-за того что пару раз не вовремя доставили заявки на аукционы (объективных причин на это не было), сорвалось участие в миллионных тендерах. Для бизнеса крайне НЕ рекомендую пользоваться этой конторой.
Наша контора тоже один раз посылала документы через DHL для участия в тендере, они их просто потеряли, т.е. они даже не ушли от них. :)
Искали месяц, потом предложили отправить, только тендер уже прошел (документы отправили другим способом).
Я уже выше писал — ноги у проблемы из-за нашего незнания. Это всё грузовые компании, они не могут (и даже не хотят — ибо получают деньгу с этого) растаможивать всё за нас.

Так обстоят дела в США (судя по форумам), так обстоят дела в Тайланде. Судя по всему — так обстоят дела везде.
Жестоко. Вы меня просто убили.

Пока дочитал комментарии, задолбался читать ваши копипасты под каждым автором. Штук 6-7 дубликатов.
Солидарен с автором. Недавно получил в качестве подарка за одно участие в жюри пылесос блин (даром сдался). Выслали DHL на адрес компании. Около месяца свистопляска с DHL, то документы переоформить на домашний адрес, то дарственная, то ждем ответа от таможни — в итоге сумма от 2500 выросла до 9000. Просто жесть. И еще блин постоянно рефреном шло что типа сам дурак и твои проблемы, благо в компании прекрасный отдел по работе со всякой такой фигней.
У меня еще проще, посылка просто потерялась. Вернули 100 баксов и сказали, что сам виноват.
В общем: Почта России рулит, бандеролька с винчестером на 500 гиг дошла из Питера до Нью-Йорка за 6 дней без каких-либо проблем с оформлением (тетеньки на почте спросили, что внутри и долго шутили про бомбу) всего за ~430 рублей.
попробуйте в обратную сторону :)
Тот же винчестер обратно вернулся УПС-ом, домой принесли, никаких проблем :)
В Нью-Йорке нету торрентов? ))))) Приходится устраивать HDD-net. )
Так скорость выше же :)
А вообще, просто достаточно уникальные материалы, которых нет на торрентах…
DHL — хочешь развлечений, отправляй DHLом. Хорошо, они в штатах закрыли все свои предприятия, кроме как для посылки интернешнл посылок. А то было просто зашибись: то адрес не могли найти, то им не понравилась моя дверь, то кот им дорогу перешел…
а как мы сервер на сертификацию во Францию отправляли — пришлось заплатить в три раза больше таможенных пошлин, чем стоил сервер… и это учитывая, что коробка путешествовала раз в сутки туда-обратно через атлантику.
короче говоря, не связывайтесь с DHL, ни тут, ни там.
Кто подскажет, чем чревато получать по почте посылку стоимостью ~400-500 евро? Надо ли будет доплачивать таможенные сборы и сколько примерно?
Госпочтой, (AirMail или EMS) там допустимая стоимость 10000 рублей, но со всего что выше придется оплачивать 30%. Так что если есть возможность разбить посылку или занизить инвойс это будет лучший вариант :)
По своему богатому опыту заказа всего чего угодно откуда только можно могу сказать одно — доставляйте все через EMS. :) Это экспресс гос почта всех стран. Быстренько, с трекингом и еще домой принесут. Никогда никаких проблем не было. :) Хоть с Японии, хоть со штатов (USPS Express Mail).

Быть может проблем не было потому, что Киев..., а не какое-то село, где таможенники дупля не отстреливают и творят что хотят. :)

Несколько раз заказывал через DHL — один гемор. И даже неважно сколько посылка стоит (типо если меньше 300 баксов, то не облагается налогом по закону), так у них даже шариковая ручка облагается. :)))
А поделитесь опытом насчет налога. Там вроде бы если стоимость посылки до 200 евро — не облагается, правильно? Стоимость пересылки учитывается? А если больше 200 евро, то сколько платим?
Да, меня тоже интересует какова там максимальная стоимость необлагаемого товара в Украине и кто оценивает что мои джинсы стоят 199 баксов, а не 400 за них не нужно платить ещё что-то здесь? Как этот механизм работает? Какой процент нужно платить, если стоимость выше этого минимума?
200 евро и до 50 кг необлагаемый пошлиной максимум

свыше в зависимости от типа товара все сборы могут достигать до 40%

стоимость и вес определяется по customs declaration которую заполняет отправитель, если возникают сомнения таможенники определяют это сами

вроде все
DHL — жуть. Хотел от юр лица отправить срочно — нельзя. Им надо вначале 3 дня на подписание договора из Москвы, и только потом можено отправлять. В итоге за пол дня отправил пони и никаких проблем.
Мне кажется DHL в россии — третьесортная организация, даже сайт у них ужасный
Я сам когда-то работал в DHL. Поскольку всю кухню знаю изнутри, то мой вам совет никогда не пользуйтесь услугами этой компании, если Вы живёте и работаете в России. Потому, что DHL в России не работает, а только „присутствует”. Флажочек на глобальной карте мира.
Ну вот. Черкизон закрыли теперь джинсы по DHL заказывать…
Сочувствую автору, после этого уже ни этих брюк ничего не захочется…

Из служб доставки лично я пользовался только EMS, когда заказывал товары в Америке. На все про все ушло 2 недели, посылочку (коробка длиной около 2-х метров на 0,5м) мне доставили до двери. Дня 3-4 ушло на доставку в Москву, какое-то время растаможка и дней пять путь от Москвы в мой город. Это было год назад, причем в новогодние каникулы.
А я увидел одинаковые ошибки в письме от DHL и в посте от Вас.
думаю дело не в DHL а в отечественной таможне и законодательстве
Дело как раз в DHL: они — НЕ почта. А, похоже, во многих странах только почта может либо легко растаможить всё, либо растаможить всё прямо в отделении почты.
Присоединяюсь к негодованию. Живу в Москве на ул. 8-го Марта — это где находится склад (или один из складов) DHL'я. И вспоминая анекдоты про водителей «газелей», хочу сказать, что водители DHL'евских машин еще страшнее! Такое ощущение, что они каждый свой день начинают с фильмов «Форсаж», «Угнать за 60 секунд» и т.п.
Ну хоть что то они делают быстро :)
Это ещё что. Московские курьеры DHL — „медленные ленивцы” по сравнению с курьерами из Владивостока. Приморские DHL-ловцы наверное самые лихаческие курьеры в мире. =)
Конечно. За рулем сидят как правило молодые парни, машина на полной КАСКО, денег они получат в зависимости от того, сколько они доставок успеют сделать. Плюс постоянные пробки — хоть пешком все вози.

Ждем пока не начнут под курьерские ТС переооборудовать какие-нибудь Honda GoldWing…
Быстрее было отправить обычной почтой :))
Случаи разные бывают. В Калининграде я как-то заказал бесплатные Intel'овские мануалы в шести томах (почти 6 кг :) ), и мне их доставили за неделю посредством DHL. Даже домой приходили, когда я был на работе. После работы я пришёл в отделение DHL, показал паспорт и получил посылку без проблем.
а мне DHL расхуярил бесплатные диски от Microsoft с каким-то SDK уже не помню каким
Да зачем вы вообще связываетесь с этими DHL, TNT и прочими. Сколько уже я не заказаывал через USPS, всегда получал уведомлениес с почты уже через 7-12 дней.
Работаю с DHL с 2005 года, но исключительно по внутрироссийским перевозкам. Ни одной накладки. Дорого, но качество было на уровне. Пробовали и Пони Экспресс и другие конторы — но всё равно не тот сервис.
Заказывал год назад DHL'ом доставку Rubik's Mirror Cube из Японии. До Москвы посылка дошла за 3 дня, но на таможне лежала 2-3- недели. Официальная отмазка — «перегрузка работы таможни».
К слову о 5 тысячах рублей. Таможенный кодекс РФ.

Статья 295. Таможенные пошлины, налоги в отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях

1. Таможенные пошлины, налоги в отношении товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях, не уплачиваются, если стоимость таких товаров, пересылаемых в течение одной недели в адрес одного получателя,не превышает 10 тысяч рублей .
2. В отношении товаров, пересылаемых в адрес физических лиц и предназначенных для личного пользования, применяется полное или частичное освобождение от уплаты таможенных пошлин, налогов. Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 282 настоящего Кодекса устанавливает единые ставки таможенных пошлин, налогов в отношении товаров, стоимость которых превышает стоимость товаров, пересылаемых без уплаты таможенных пошлин, налогов, в части такого превышения.

Статья 291. Международные почтовые отправления

1. Для целей применения настоящей главы под международными почтовыми отправлениями понимаются почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы таможенной территории Российской Федерации, поступающие на таможенную территорию Российской Федерации либо следующие транзитом через эту территорию. К международным почтовым отправлениям относятся:
1) письма (простые, заказные, с объявленной ценностью);
2) почтовые карточки (простые, заказные);
3) бандероли и специальные мешки «М» (простые, заказные);
4) секограммы (простые, заказные);
5) мелкие пакеты (заказные);
6) посылки (обыкновенные, с объявленной ценностью);
7) международные отправления экспресс-почты.
2. Международные почтовые отправления не могут быть выданы организациями почтовой связи их получателям либо отправлены за пределы таможенной территории Российской Федерации без разрешения таможенного органа.

А есть еще интереснее:

Статья 282. Ввоз и вывоз товаров и транспортных средств для личного пользования и применение таможенных пошлин, налогов в отношении таких товаров и транспортных средств

1. Полное освобождение от уплаты таможенных пошлин, налогов предоставляется, если стоимость товаров, ввозимых на таможенную территорию Российской Федерации, за исключением транспортных средств, не превышает 65 тысяч рублей.


Отсюда вопрос — где у меня ошибка, и о каких таможенных сборах идет речь?
Я не помню где там, там суть в том — что есть ты ПОКУПАЕШЬ за гарницей, то 5000р применяется, а если тебе просто отправляют (дарят), то 65 000р. Поэтому например с ebay когда покупаешь таможня обычно проходится влет, потому что идет как от частника, а когда из магазина (там накладные на покупку-оплату прилагают), то там какая-то другая статья, сейчас поищу.
Всё верно вы написали: для почти предел — 10т, для ввоза лично — 65т.
5т это лимит конкретной службы, но не таможни.
Да есть и такая статья, но в ней как я сделал выводы говорится про товары не для личного пользования, а например для перепродажи

Статья 319. Возникновение и прекращение обязанности по уплате таможенных пошлин, налогов. Случаи, когда таможенные пошлины, налоги не уплачиваются

1. При перемещении товаров через таможенную границу обязанность по уплате таможенных пошлин, налогов возникает:
1) при ввозе товаров — с момента пересечения таможенной границы;
2) при вывозе товаров — с момента подачи таможенной декларации или совершения действий, непосредственно направленных на вывоз товаров с таможенной территории Российской Федерации.
2. Таможенные пошлины, налоги не уплачиваются в случае, если:
1) в соответствии с законодательством Российской Федерации или настоящим Кодексом:
товары не облагаются таможенными пошлинами, налогами;

в отношении товаров предоставлено условное полное освобождение от уплаты таможенных пошлин, налогов, — в период действия такого освобождения и при соблюдении условий, в связи с которыми предоставлено такое освобождение;
2) общая таможенная стоимость товаров, ввозимых на таможенную территорию Российской Федерации в течение одной недели в адрес одного получателя, не превышает 5000 рублей;

Я не замечаю в статье 319 чего-нибудь про почту. Из опыта знакомых, к международным посылками имеет отношение именно 295 статья, т.е. с товара до 10т пошлина не платится.
Мне подсказывают, что для того чтобы посылка считалась «международным отправлением экспресс-почты», служба доставки должна быть членом EMC. ru.wikipedia.org/wiki/EMS
Все правильно, 10 тысяч лимит это для почты. dhl, ups — это грузоперевозчики, а не почтовые службы и для них лимит 5 тысяч.
Была похожая история с FedEx. Так более того, они мне сказали — у вас тут написан адрес доставки Московская область, но мы там не работаем (sic!), поэтому будем вынуждены передать нашем партнерам, это будет стоить $20 или можете сами приехать забрать.

А однажды заказывал фары для машины из Штатов, везли EMS. Сумма была естественно сильно выше 5000р, и я приготовился к таможне и на пошлины отложил денег. Расчитывал как обычно (часто покупаю) дней через 10 их получить, как же я удивился когда мне позвонили через 3 дня в 8 утра и сказали — вам тут посылка, вы дома? я сказал что через 30 минут ухожу на работу, так что давайте завтра. Они сказали — хорошо, и позвонили в домофон :)

Так что я теперь только с EMS, и тьфу-тьфу-тьфу ни разу не подводили, а когда в магазинах нет способа доставки EMS можно попросить оформить доставку до ближайшего к ним офиса EMS ;)
Недавно заказал шмотки для подруги в магазине Victoria Secret.
Заказ на 230 доларов + доставка около 70.
Доставлял UPS.
Мало того, что доставка в магазине должна была быть бесплатной (использовался offer code), но к тому же с доставкой в Россию произошла такая история:
Товар быстро доставили в Москву, в этот же день мне вручают телеграмму, что ваш товар на таможне, перезвоните такому-то оператору USP.
Звоню, девушка мне сообщает что мой товар находится на растаможке в Москве, хотя я заказал посылку в Киров.
Что необходимо приехать в Москву(!), предоставить документы в таможню и оплатить пошлину в размере 98 долларов + 250р таможенный сбор за оформление. Либо UPS могут предоставить брокерские услуги по растаможке и стоить это будет без учёта таможенной пошлины ещё 2200р. И я должен решить, каким образом мне забрать товар. Необходимые документы обещала скинуть на мейл.
По закону, посылку должны доставить в кировский филиал таможни и прислать мне на почту платёжку, по которой я должен оплатить пошлину и забрать посылку.
Сейчас ожидаю, когда посылка придёт в Киров и когда пришлют платёжку.

Удивительно то, что за покупку в 230 долларов я должен заплатить пошлину почти 100 баксов в которую входит процент от стоимости доставки(!).
Вот такая экономия, ребята.
UFO landed and left these words here
Ваще-т любое гос-во поддерживает биз на своей территории прежде всего.
UFO landed and left these words here
Когда заказывал из американского интернет магазина пейнтбольное оборудование, на соответствующем форуме нашёл статью как уже заказывали с одного из магазинов. Так там описывалось что потом надо было на таможню идти с бумажками из интернет магазина с гостами на маркер, баллон и т.п., так что морально я был готов, но к моему удивлению посылку мне через 12 дней принесли на дом и попросили расписаться о получении. Посылал через USPS Express Mail International.
Понимаю что не в тему написал, просто мало ли кто решит заказать с Америки что нибудь.
Если есть желание вот номера посылок EH480549608US и EH001214930US (посмотреть лучше
тут, русский сайт этой конторы тупит).
Был в подобной ситуации, только слава богу, что покупал через посредника и на его вопрос «на кого оформляем покупку?», я ответил «на тебя». Ему идиотская служба доставки UPS морочила голову 2 месяца. Когда наконец ему это надоело (я то не беспокоился, вещь была не срочная и конечно он должен был возместить убытки в случае чего) он сделал возврат. Каково же было удивление интернет-магазина, который продал эти часы (да, да речь о часах), когда обнаружилось, что посылка пустая. Слава богу, что в америке страховки реально страхуют, а не обирают как у нас. Деньги компенсировали.
Уже который раз слышу подобные истории о DHL и FedEx в России. Почему же мне ни с чем подобным никогда не приходилось сталкиваться? Я заказывал неоднократно товары как из ЕС так и из Штатов. DHL ни разу не подвел!

Судя по всей этой переписке мне все же кажется что это глупость нашей таможни. Ну какая еще экспертиза ремня! Какая разница мужские джинсы или женские.
Можно ли по вашему ответу сделать вывод, что топик вы не читали совершенно, разве что заголовок и первые пару строк? Про то, как было видно описанную ситуацию со стороны работников таможни в топике тоже написано, если что ;)
Не понимаю зачем так извращяться — почта россии имеет лимит в 10000р, простую процедура уплаты пошлины за превышение, отслеживание (на priority и express), и стоит при этом дешевле
Я же писал что кроме DHL ничего не было доступно…
часто помогает кинуть e-mail продавцу
Что самое смешное, у меня было наоборот — DHL пропустила здоровенный ящик с запчастями, отправленными на имя юридического лица, без таможенной очистки. Приезжаю — эээ, а таможня? Да какая таможня, говорят, забирайте прям так.
Выше фотография дхл в Ульяновске покруче будет.
вот поетому я вожу все через знакомую транспортную компанию со своим таможенным складом
Вот она, шаРашка, деньги за доставку уплачены, а никто не хочет их отрабатывать, экономят на всём. При этом никакой ответственности нет, максимум что можно выиграть — штраф после проверки.
Сейчас лето 2017, но ничегошеньки за 8 лет не изменилось ни в работе таможни, ни в работе DHL.
Only those users with full accounts are able to leave comments. Log in, please.