Comments 20
Вам просто нужна публикация на популярном ресурсе, или это серьезное исследование? Если первое и для отчета, то понятно...
Потому что продажа мебели - это невероятный гемор, которым мало даже мебельных сайтов умеют заниматься хорошо. И придирки, что в заголовояной зоне не указан режим работы колл-центра - это просто мелочь на фоне требований к сайту по продаже мебели, просто примите на веру.
Непонятно почему некоторые элементы воспринимаются негативно, на основе чего вы делаете выводы о целесообразности изменений? Если уж экспертно проходитесь, то ориентируйтесь хотя бы на эвристики
С другой стороны: негативный фидбек - тоже фидбек, надеюсь дальше будете опираться на пользовательские исследования
Всё прекрасно, но второстепенно. Вот мне сейчас реально нужен диван-кровать. Захожу на разобранный Вами сайт, вижу категорию "Диваны" - и внутри неё "Диваны-кровати", "Прямые", "Угловые", "С пружинным блоком"... Если мне нужен угловой диван-кровать с пружинным блоком, мне куда? Китайская классификация животных по Борхесу какая-то...
ОК, преодолел я классификацию, выбрал диван. Разумный вопрос - а пройдёт ли он у меня во входную дверь? На сколько частей он разобран, смогу я заказать доставку до подъезда и поднять сам, или мне нужны грузчики? Сайт молчит, есть габариты собранного дивана, но сколько упаковок какого габарита и веса каждая он из себя представляет в разобранном виде - тишина.
И это я даже не начинал оформлять заказ, наверняка на следующих этапах вылезут и другие косяки. Каждый из которых куда важнее, чем отсутствие единообразия в иконках.
На сколько частей он разобран, смогу я заказать доставку до подъезда и поднять сам, или мне нужны грузчики?
Отсутствие такой информации на сайте скорее вина не дизайнера сайта, а то что у продавцов её просто нет, они сами на знают. В таком случае они просто не смогут отобразить это на сайте.
Ну если такой запрос не сформулировать и не транслировать по всей цепочке до поставщиков - так она и не появится. Поставщикам на юзабилити онлайн-заказов у ритейлера тем более наплевать. А если сформулировать - то необходимую информацию несложно получить, секретом она не является...
Ну раз такой информации на сайтах почти нигде нет, значит она не сильно критичная для продажи. Любоый массовый товар со временем начинает соответствовать минимально необходимым требования для продажи. Случаи "повышения удобства" это "из ряда вон". В массовом товаре "качество" и "удобство" повышается обычно только при условии удешевления его производства. Вот с параметрами "в какую дверь пролезет этот диван" и "смогу ли сам поднять" ситуация такая, что большинство диванов проектируют для случая что бы они проходили в "стандартные" двери и поднимались 2-мя грузчиками. И скорее всего 95% диванов таким критериям соответствуют. А уж в конкретной квартире диван может не пролезть в комнату не по причине "узкой двери", а например особой планировки коридора. Но в этом магазин помочь мало чем может (максимум дасть габаритный чертёж всех отдельных частей, а покупатель пусть сам планирует "занос").
Мне кажется, что если мы хотим как-то выделиться из числа остальных, нам надо быть не "в 95% случаев ОК, как и все остальные", а "в 100% случаев на порядок лучше всех остальных" :)
По данному конкретному моменту - вот у Икеа (понятно, что не российской) есть габариты и вес упаковки на сайте. У остальных нет. И ровно поэтому я закажу в Икеа, ибо пятый этаж и спиральная лестница без лифта, в случае чего подъёмник, чтобы загрузить через окно, мне дороже дивана встанет...
Warframes, низкочастотные прототипыВы зачем-то используете слова, смысл которых не понимаете. Это подрывает доверие к портфолио.
Как мы видим из таблицы, основа потенциальных клиентов находится в сегментах от 25 до 64 лет.
Удивительно, да?
Кстати, а почему такая сегментация, а не 15-21, 22-52, 53+ ?
И про дизайн: тех, кто бьёт по глазам посетителей таким ярким красным цветом кнопок, надо бить в ответ. А не "переставлять кровати". И за видео с соотношением сторон 4:1 тоже будут бить, но уже другие люди.
Для меня вообще не понятно с какой целью была приведена таблица с разбивкой возраст/пол. Во-первых, кроме общего утверждения в их дееспособности никакой аргументации не приведено и далее не использовано в анализе. Во-вторых, разбивка действительно странноватая, даже не, к примеру, по поколениям покупателей. В-третьих, если вы берете в расчет 25-44 (76.8%) и 45-64 (13.9%), то в той же логике неясно чем будет хуже 15-24 (8.3%). Ну и в-четвертых, анализ разбивки целевой аудитории - это не ваша зона ответственности (да и видимо вы в ней не очень сильны), отдайте ее аналитикам.
Так они же ещё и посчитали это всё по составу группы в ВК. Какое это имеет отношение к покупателям, думаю, не знает вообще никто.
Никаких вводных кроме как 2 пункта заданий мне не дали. И вообще изначально срок был обговорен сделать за сутки. Но когда тестовое уже прислали по почте, все же выделили на это два дня.
Анализ ЦА я сделал, чтобы вообще хотя бы представить, какого возраста и пола люди там вообще могут посещать сайт. От этого я попытался оттолкнуться. Количественное исследование я не проводил, потому как на это бы ушло гораздо больше времени. Сделал качественное. Из фокус группы был только один знакомый, с помощью которого я выяснял, что не так и с какими проблемами столкнулся (да, знаю, что 1 - это мало).
По верхушке сообщения могу сказать что делать дизайн по фантазийным гипотезам это ошибка. Тезисы "аудитория сайта люди 24-60 лет", а также "поисковая строка слишком большая" говорит о том что представления о коммерческом дизайне и бизнесе на наивном уровне. Поэтому выводы и рекомендации следующие: как бы ты не сделал тз, твои шансы всегда меньше чем у тех кто имеет опыт, твои главные ресурсы время и силы, которые надо множить на попытки. Тыможешь писать полотна в блоги и делать тз по неделям, но силы закончатся быстрее чем энтузиазм. Этот подход не эффективен потому, что ты ни о чем не договорился, но вьеб..шь десятки часов, чтобы получить стандартную отписку "ок, свяжемся".
по мнет так контора просто любит халяву, но большинство нормальных (не жадных) дают именно тестовые задания или из прошлых решенных задач, а нерабочие/текущие, а тут типа просто поимели
Оценка юзабилити сайта мебельного магазина (кейс тестового задания)