Казалось бы, обычное дело — позвонил, решил вопрос и забыл. Раньше я так тоже думал, пока не стали появлятся довольно важные звонки, к которым я стал готовиться. Для себя вывел несколько пунктов, которые стараюсь соблюдать.
1. Сразу приготовьте бумагу и ручку для записей. Это не должна быть маленькая записная книжка или первый попавшийся под руку стикер. Возьмите чистый лист бумаги формата А4.
2. Запланитуйте достаточно времени для разговора, чтобы потом не просить человека на другом конце провода перезвонить (не важно кто кому будет перезванивать), либо не говорить, что вы спешите (еще хуже, если при этом вы делали звонок :))
3. Не закрепощайте себя — откиньтесь на спинку кресла, если ничего не записываете. Если согнетесь над столом, склонив голову, то подсознательно будете стараться завершить разговор — и вполне возможно, что не в вашу пользу (за собой такое замечаю, поэтому вынес в отдельный пункт :))
4. Большой лист бумаги вы положили не для того, чтобы на нем было место для рисования!!! Не рисуйте, ничего не делайте во время разговора (конечно, если этого не требует разговор :)) — это отвлекает.
5. Большой лист бумаги для того, чтобы можно было вместить максимальное количество нужной информации. Самое нужное не мешало бы сразу обводить в рамку.
6. Если разговор затягивается, то можно встать с кресла и пройтись по комнате — не засиживайтесь в одной позе.
7. Если вы звонили, то вы и должны закончить разговор. Не вынуждайте собеседника делать это, ибо этика :)
Пока всё :) Может кто дополнит? Буду рад :)
1. Сразу приготовьте бумагу и ручку для записей. Это не должна быть маленькая записная книжка или первый попавшийся под руку стикер. Возьмите чистый лист бумаги формата А4.
2. Запланитуйте достаточно времени для разговора, чтобы потом не просить человека на другом конце провода перезвонить (не важно кто кому будет перезванивать), либо не говорить, что вы спешите (еще хуже, если при этом вы делали звонок :))
3. Не закрепощайте себя — откиньтесь на спинку кресла, если ничего не записываете. Если согнетесь над столом, склонив голову, то подсознательно будете стараться завершить разговор — и вполне возможно, что не в вашу пользу (за собой такое замечаю, поэтому вынес в отдельный пункт :))
4. Большой лист бумаги вы положили не для того, чтобы на нем было место для рисования!!! Не рисуйте, ничего не делайте во время разговора (конечно, если этого не требует разговор :)) — это отвлекает.
5. Большой лист бумаги для того, чтобы можно было вместить максимальное количество нужной информации. Самое нужное не мешало бы сразу обводить в рамку.
6. Если разговор затягивается, то можно встать с кресла и пройтись по комнате — не засиживайтесь в одной позе.
7. Если вы звонили, то вы и должны закончить разговор. Не вынуждайте собеседника делать это, ибо этика :)
Пока всё :) Может кто дополнит? Буду рад :)
