Comments 228
это еще ерунда, у них много косяков…
Приватбанк — это ужас! Часть моей стипендии уходила на депозит, когда я решил обналичить денежку, то взял карточку, паспорт и ИНН и пошел в ближайшее отделение. Там мне разрезали карточку пополам и сказали, что это не моя карта и что деньги на мой депозит не переходили. Сумма там была смешная и это хорошо т.к. такому банку, как приватбанк нельзя доверять серьезные деньги.
сорри за оффтоп, это вроде как предостережение было
Я конечно не защищаю приватбанк, но договор на регулярный платеж ни кто Вас не мог заставить подписывать, а на тех работников которые говорят что это обязательно можно и пожаловаться.
Правильно что не защищаете, поддерживаю предыдущего комментатора — с этим банком нельзя иметь дела. Разве нормально, когда я с текущего счета не могу снять деньги в 3 разных отделениях, так как в одном они не знаю как это делать, во втором говорят что это не текущий а депозит, а в третьем «не видят» моего счета
в первом не знаюТ как это сделать. Кассир не знает как снять деньги со счета :)
UFO just landed and posted this here
прямо на месте спрашиваешь имя и должность кассира, тоже о начальнике отделения, звонишь на горячую линию и сообщаешь всё это, думаю что в 80% случаев кассир чудесным образом вспомнит как это делается! (но всеравно сообщаешь) Обидно конечно что приходится иногда так делать, но кто же как не ты!
UFO just landed and posted this here
Да, у нас тоже, когда карты выдавали, по умолчанию был подключен депозитный счёт. Мы, наверно, вдвоём из всей группы поняли, что они там охренели, и написали заявление, на отключение.
Итог: нам выдали карточку на неделю позже, но за-то мы получаем 100% денег.
Итог: нам выдали карточку на неделю позже, но за-то мы получаем 100% денег.
Все зависит от людей которые работают в том или ином отделении. Рядом со мной есть отделение где я постоянно пополняю карту, делаю переводы, и т.д. — и никаких проблем.
UFO just landed and posted this here
Зато у них на сайте есть прикольные видюшки: www.privatbank.ua/html/11_23r.html
да уж… неожиданно
И глючит еще к тому же:
Ошибка:, System.IndexOutOfRangeException: Cannot find table 0. at System.Data.DataTableCollection.get_Item(Int32 index) at CreateEmptyDS.AddData(DataSet dsIn) at Encachment.List(String login) at HistoryService.GetListHistory(String login, String IDproduct, String fio, String status, String dateFilter) at History.Components.ctrlHistory.fillGrid()
В целом — у них ооооочень много провалов и это только один из них.
Ошибка:, System.IndexOutOfRangeException: Cannot find table 0. at System.Data.DataTableCollection.get_Item(Int32 index) at CreateEmptyDS.AddData(DataSet dsIn) at Encachment.List(String login) at HistoryService.GetListHistory(String login, String IDproduct, String fio, String status, String dateFilter) at History.Components.ctrlHistory.fillGrid()
В целом — у них ооооочень много провалов и это только один из них.
Ну не знают они что к ЛДАП логину есть еще ЛДАП пароль :)
а ведь сколько осталось с паролем (страшная банковская тайна) password?
Простые пароли уже давно блокируются, сейчас правил минимум 8 символов, и цифры и буквы обязательны.
Может, для начала следовало рассказать это самому Приватбанку?..
я говорил, когда в очередной раз пополнял кредитку. где-то полгода назад. лично работнику банка.
Стоит написать им через приват24 либо через форму обратной связи на сайте, я писал через приват 24 за найденную уязвимость сказали спасибо и через пару месяц, как я писал ниже, прикрыли.
Как говорят в техподдержке любой крупной организации: нет тикета — нет проблемы.
Если есть проблема — изложите её в письменном виде, и информация дойдёт до нужных людей.
Если есть проблема — изложите её в письменном виде, и информация дойдёт до нужных людей.
И стоило опубликовать это после того как прикроют, как ни как конфиденциальная информация.
Мало ли кто на хабр заходит и как додуматься это использовать.
Мало ли кто на хабр заходит и как додуматься это использовать.
Они не прикроют это, гнилая контора, им все по барабану
эта информация не представляет абсолютно никакой ценности.
вообще.
ее и так легко узнать с минимальными навыками соц. инженерии.
этот логин как видно составлен из 2 букв кода города, 6 цифр даты рождения и 3 букв инициалов.
мой например был nk220182dpa
без пароля это ничего не даст. да и с паролем особо тоже, так как доступ во все важные програмы открыт только из банковской сети (хотя тут тоже есть фееричные проколы).
вообще.
ее и так легко узнать с минимальными навыками соц. инженерии.
этот логин как видно составлен из 2 букв кода города, 6 цифр даты рождения и 3 букв инициалов.
мой например был nk220182dpa
без пароля это ничего не даст. да и с паролем особо тоже, так как доступ во все важные програмы открыт только из банковской сети (хотя тут тоже есть фееричные проколы).
возможность вычисления логина методом соц. инженерии — это проблема некорректной работы отдела проектирования сетевой безопасности, хотя может у них и нет такого отдела. А что если пароль сотрудник поставит ivan090989 где цифры дата его рождения которая есть в логине, подбор упрощается.
я когда работал там — у всех пароль по дефолту ставился password. потом всех в приказном пордяке заставили сменить на более сложный, но 90% поставило явно не рандомный.
возможность вычисления логина методом соц. инженерии — это проблема некорректной работы отдела проектирования сетевой безопасности
Не согласен с вами, login — почти всегда публичная информация.
потому что зарплата програмиста в 300 еу (данные двухгодичной давности) не позволяет нанять профи (хз может техдиректор и профи) ни проограммера, ни отдел qa завести.
может у них дел по горло просто стреляйся — в таких случая и лезут подобные глюки, штуки, баги, не дочеты называйте как хотите…
всяко бывает. откуда у вас кстати линк на внутренний сервер не закрытый паролем?
может у них дел по горло просто стреляйся — в таких случая и лезут подобные глюки, штуки, баги, не дочеты называйте как хотите…
всяко бывает. откуда у вас кстати линк на внутренний сервер не закрытый паролем?
Это еще не самое страшное, слава богу одну из самых опасных уязвимостей их онлайн платежной системы они прикрыли всего то через пару месяцев после того как я им отписал.
Косяки-косяками, но назовите мне ещё хотя-бы один Украинский банк у которого есть полноценный Клиент-банк для физ. лиц?
Да ещё и отделения по три штуки в каждой дыре, не говоря о банкоматах и терминалах.
Сам не первый год пользуюсь их услугами и сейчас уже в Голд клубе. Да, косяки бывают, но их регулярно фиксят и поддержка вполне адекватная.
Да ещё и отделения по три штуки в каждой дыре, не говоря о банкоматах и терминалах.
Сам не первый год пользуюсь их услугами и сейчас уже в Голд клубе. Да, косяки бывают, но их регулярно фиксят и поддержка вполне адекватная.
Альфа-Банк, я после привата туда перешел, и теперь у меня не рябит в глазах когда я захожу в клиент-банк!
Тану, небо и земля. Хотя может это я у меня привычка уже. Но возможностей в целом + возможности у службы поддержки на порядок меньше чем у привата. Я уже задолбался слышать от поддрежки альфы что у меня комплексы такого не могут, либо другие ограничения. Хотя на самом деле это не ограничения, просто после привата привыкаешь ко многим фичам, которых не хватает у любого другого банка. Но прогресс конечно же есть.
Не знаю чем вы занимаетесь в приват24, но мне достаточно того что я могу оплатить любые счета и посмотреть выписку, чего в приват24 сделать почти невозможно
Я не собираюсь переубеждать, просто высказал свое мнение.) У каждого свой опыт.
Оплатить счёт и сделать выписку почти невозможно? Вы ничего не путаете? Это первое что реализуют во всех клиент-банках.
А как вам регулярные платежи? У меня, например, телефон оплачивается автоматом — оператор шлёт счёт мне на почту и дублирует в банк, банк оплачивает и присылает СМСку за что и сколько проплатил. Плачу я за эту услугу 0.50грн/год и уже три года как не таскаюсь с платёжками по очередям.
А как вам обналичка чеков Google AdSense? Есть у кого-то такая услуга?
Ну про оплату коммунальных, быстрые переводы, платежи по шаблону, пополнение мобильных, управление кредитами/депозитами, обмен валют, золотые счета и ты ды и ты пы я вообще не говорю. И всё это через вэб морду Приват-24.
Сейчас они обкатывают всяческие заказы билетов и бронирование номеров — пользовать не довелось, так что ничего по этому поводу сказать не могу, но знакомые покупали авиабилеты и остались довольны.
А как вам регулярные платежи? У меня, например, телефон оплачивается автоматом — оператор шлёт счёт мне на почту и дублирует в банк, банк оплачивает и присылает СМСку за что и сколько проплатил. Плачу я за эту услугу 0.50грн/год и уже три года как не таскаюсь с платёжками по очередям.
А как вам обналичка чеков Google AdSense? Есть у кого-то такая услуга?
Ну про оплату коммунальных, быстрые переводы, платежи по шаблону, пополнение мобильных, управление кредитами/депозитами, обмен валют, золотые счета и ты ды и ты пы я вообще не говорю. И всё это через вэб морду Приват-24.
Сейчас они обкатывают всяческие заказы билетов и бронирование номеров — пользовать не довелось, так что ничего по этому поводу сказать не могу, но знакомые покупали авиабилеты и остались довольны.
А можно узнать, что вы реально используете регулярно и это же нужно 98% клиентов банка и это есть у Привед24 и нет у Альфы?
Я клиент обоих банков, но очень не доволен качеством обслуживания ПреведБанка, и их тотальному маразму, примеры:
1. Просрочилась карта Visa — там был приличный остаток, что бы забрать деньги с остатка и забыть про них как страшный сон, заставили открыть еще одну карту на которую и переведут остаток. Делали они это 8 банковских дней, это разве подход к управлению деньгами?
Ну и финал этой истории в том, что за обналичку остатка 1%, это что бы вывести мои деньги с моей карты, это вообще разозлило.
2. Списывают деньги за МобайлБанкинг у просроченых карт, то есть у тех карт которыми пользоваться нельзя, они попросту не работают, для того что бы отключить МобайлБанкинг надо писать заявление. Лохотрон в чистом виде
3. Отдельный разговор о том, что услугу МобайлБанкинг я не заказывал и не был уведомлен что она платная.
4. Закрыли удобные мне карточные продукты и пытались впарить более дорогие, у них не получилось
5. Что бы заказать через Привед24 внимание подчеркиваю виртуальную интернет карту, у которой только номер, срок годности и CVV и вообще физически она не существует, нужно указать почтовый полный адрес с индексом!
Я клиент обоих банков, но очень не доволен качеством обслуживания ПреведБанка, и их тотальному маразму, примеры:
1. Просрочилась карта Visa — там был приличный остаток, что бы забрать деньги с остатка и забыть про них как страшный сон, заставили открыть еще одну карту на которую и переведут остаток. Делали они это 8 банковских дней, это разве подход к управлению деньгами?
Ну и финал этой истории в том, что за обналичку остатка 1%, это что бы вывести мои деньги с моей карты, это вообще разозлило.
2. Списывают деньги за МобайлБанкинг у просроченых карт, то есть у тех карт которыми пользоваться нельзя, они попросту не работают, для того что бы отключить МобайлБанкинг надо писать заявление. Лохотрон в чистом виде
3. Отдельный разговор о том, что услугу МобайлБанкинг я не заказывал и не был уведомлен что она платная.
4. Закрыли удобные мне карточные продукты и пытались впарить более дорогие, у них не получилось
5. Что бы заказать через Привед24 внимание подчеркиваю виртуальную интернет карту, у которой только номер, срок годности и CVV и вообще физически она не существует, нужно указать почтовый полный адрес с индексом!
UniCredit Bank. К отличному клиент-банку ещё всякие вкусности вроде беспроцентного снятия денег с карточки, бесплатные SMS/e-mail уведомления, а после покупки УкрСоц банка, ещё и банкоматы на каждом шагу.
Золотые слова. Банк не идеален, но их «Приват24» по функциональности не имеет равных на Украине. Я уже год не веду этих дурацких «коммунальных книжечек». Всё работает автоматически. Чувствуется, что над системой постоянно работают. Мобайлбанкинг опять же. Смсками можно пополнять счёт, и за квартиру платить. Я лично не буду «спрыгивать». Уверен, через пару лет сервис будет ещё лучше.
У OTP Bank неплохой банкинг тоже. Можно платить со счета, пополнять/снимать депозит, ну и выписки смотреть понятно. Есть шаблоны. С безопасностью все в порядке (два пароля + брелок-генератор кодов). Мне хватает.
Приват давно испортился, уже не в каждое отделение можно зайти так чтоб тебе там не нагрубили
С грубиянами(и другими недочетами)на самом деле активно борются, лучше сразу звонить в службу поддержки 0 800 500 003, либо через чатик на главной. И все рассказать, с указанием номера отделения и фио сотрудника. Все разговоры пишутся, затем жалоба отправляется начальнику филиала, ну а далее происходит раздача) Был свидетелем несколько раз подобной процедуры.Ну и еще у каждого отделения есть свой код с отрицательным(либо положительным) впечатлением, который нужно отправить на определенный номер. Должны висеть плакатики что и на какой номер отправлять. За всеми этими штуками ведется наблюдения, даже на самом верху.
А ещё на кассах есть наклейки типа: если тут очередь более 15 минут а работают не все кассы — пришлите на такой-то номер СМС с таким-то кодом. И то что это действует — проверено)
а внизу маленькими буквами: стоимость одного СМС 7 грн 28 к без НДС с учетом пенсионного фонда.
а еще ниже большими ПРИВАТ БАНК — С НАМИ ВЫГОДНО!
))))
а еще ниже большими ПРИВАТ БАНК — С НАМИ ВЫГОДНО!
))))
не знаю. отправлял раза 3 и оценку по СМС и про очереди СМС. толку ноль.
А что проверено, касса что ли сразу после смс еще одна закрытая откроется? нет, очереди бывают километровые. А на вопрос, почему не работают все кассы, отвечают, что нет желающих работать, и вакансия на кассира открыта
Да пусть бы грубили, лишь бы делали, а то ведь по несколько дней пинают тебя от одного дебила с вежливой улыбкой к другому.
Так сразу звонить в службу поддержки. Поверь на слово, за это «бьют» по полной программе. Я сам был лично свидетелем, как председатель правления(!!) лично звонил начальнику отделения, и спрашивал что там у вас, почему так много смс-ок с жалобами.
В общем сам банк конечно хочет всеми силами поднять свой уровень, но у нас еще нет той этики работы чт есть на западе например, пока мы только движемся в их сторону.
В общем сам банк конечно хочет всеми силами поднять свой уровень, но у нас еще нет той этики работы чт есть на западе например, пока мы только движемся в их сторону.
Одни трактористы кричат на других трактористов чтобы они повежливее да поумнее становились. Ага, как же.
Хотели бы поднять уровень — подняли бы. А так только вид делают. На Приват бочку катят уже который год, а воз и ныне там.
Хотели бы поднять уровень — подняли бы. А так только вид делают. На Приват бочку катят уже который год, а воз и ныне там.
Я только говорю что сам вижу, с моей тчк зрения сдвиги есть. Главная проблема -люди. Не буду говорить про менталитет, но вот если сравнивать производительность труда у нас и «там», то все видно.
Да и вообще, я про то что эта проблема не привата, а общая для всех учреждений.
Да и вообще, я про то что эта проблема не привата, а общая для всех учреждений.
Я уже лет 7 активно пользуюсь услугами ПриватБанка
Так вот года 4 назад это был просто волшебный банк, я его всем рекомендовал.
А потом что-то у них резко случилось, в отделениях сменился персонал, и все перестало нормально работать.
То есть они сначала резко опустились, а теперь пытаются потихоньку подняться? В чем смысл?
Так вот года 4 назад это был просто волшебный банк, я его всем рекомендовал.
А потом что-то у них резко случилось, в отделениях сменился персонал, и все перестало нормально работать.
То есть они сначала резко опустились, а теперь пытаются потихоньку подняться? В чем смысл?
Учту, спасибо. Но «бить» сотрудников толку нету: дело не в их качестве общения, а в компетенции.
Сотрудники просто не знают продуктов своего банка. Вот примеры:
1) Была несколько лет назад у них услуга: SMS-кредит или что-то вроде. Может, и сейчас есть. В газете прочитал — если вдруг на телефоне кончились деньги, пополнить негде, шлешь запрос туда-то, перезванивает оператор, уточняет личные данные и опа! тебе дают до 25 грн денег. В течение месяца надо вернуть +20%. Звучит неплохо.
Как раз вскоре понадобилось. Думаю, дай попробую. Набираю. Перезванивают. Короткий разговор, через пять минут деньги есть. Ништяк, думаю, молодцы ведь, зря ругаю.
Через неделю иду мимо отделения, надо, думаю, погасить должок. Захожу, представляюсь, говорю: брал у вас 15 грн на телефон по такой услуге, доволен-спасибо, вот вам 18 грн принес, засунуть в вашу акулью капиталистическую пасть :)
Это заняло четыре часа. Четыре часа я бегал по отделению, то в кассу, то к начальнику, разбираясь, как я могу погасить несчастные 18 грн. Все, впрочем, искренне хотели помочь. Только никто не знал, как. Услугу новую открыли, а до отделения довести не удосужились. Звонили в центральное, просили документацию, может даже, софт тут же кто-то срочным образом писал :) не знаю. Четыре, блять, часа.
2) По каким-то карточным делам зашел в отделение. Работают два менеджера, одну я знаю, к ней и намылился. Я второй в очереди посетителей. Нормально, думаю, быстренько порешаю. За мной, кстати, тут же десяток человек набежало.
Тут освобождается другой менеджер, молодой пацанчик. Зовет за свой стол. Перекинулся, даю бумаги. Они их вдумчиво изучает минут 20, делает ксерокопии, чего-то клацает в компьютере. Потом говорит: извините, я вот не знаю, как с вами быть. Это вам туда снова надо, к девушке. Нафига ж вы тут сидите, спрашиваю. Это она, говорит, менеджер, а я, говорит, стажер только. Надо ж и мне учиться. Уже вот ксерокопии научился делать, а что с документами вашими — не научился пока.
Классно, говорю. Это ж теперь мне без очереди не пролезть, да и не привык я внаглую ломиться. Придется весь десяток посетителей, пришедших позже меня, пропустить. Помог ты мне, стажер, говорю, офигенно.
3) Как-то позвонила ихняя дамочка, интересовалась — всё ли в порядке с какой-то карточкой, ходют ли по ней деньги и всё такое.
Да вроде ходют, говорю, по той одной карте, которая ещё в действии, а с чего интерес? Оказывается, они обрабатывают моё заявление, чего-то не понимают — и вот у меня спрашивают, есть ли движения средств.
Весь день мучался: в упор не помню, какое ещё заявление, что я от них хотел? Вспомнил: я писал просьбу подключить социальную карту жены к моему Приват-24. Тогда на словах дали отлуп (теперь без доверенности с нотариусом они карты членов семьи не подключают, что неудобно, но правильно). Ну я и успокоился.
А контора не успокоилась. И вроде как хорошо: беспокоятся, вежливо интересуются, заботятся. Если бы не один факт: заявление я писал в феврале, позвонили в конце сентября.
4) Про Приват-24 и говорить нечего. По концентрации дураков в поддержке непревзойденное место. Но вежливые дураки, тут не поспоришь. У меня шесть штук распечаток разговоров (по 30-40 минут), вопрос был решен только один раз. Пять раз — пустая болтовня.
Есть и ещё случаи.
И это не изменения за последние несколько лет. Я сам в банке (в Укрсоце) работал в 1998-2000 годах, знакомых по разным отделениям много было, да и осталось. Приват всегда отличался комсомольским подходом к делам — это когда партия командует «даёшь!», и толпа радостно сидит до полуночи на работе, не понимая, зачем и кому это надо. Мы тоже сидели до полуночи и не раз, но отлично зная, по какой причине, что это дает конторе и твоему личному профессионализму.
И сейчас у меня есть близкие друзья в Привате. Они всё прекрасно понимают, как на них со стороны смотрят, и почему так. Но ничего не могут изменить.
Ух, ну и простыню накатал. Извините, наболело.
Сотрудники просто не знают продуктов своего банка. Вот примеры:
1) Была несколько лет назад у них услуга: SMS-кредит или что-то вроде. Может, и сейчас есть. В газете прочитал — если вдруг на телефоне кончились деньги, пополнить негде, шлешь запрос туда-то, перезванивает оператор, уточняет личные данные и опа! тебе дают до 25 грн денег. В течение месяца надо вернуть +20%. Звучит неплохо.
Как раз вскоре понадобилось. Думаю, дай попробую. Набираю. Перезванивают. Короткий разговор, через пять минут деньги есть. Ништяк, думаю, молодцы ведь, зря ругаю.
Через неделю иду мимо отделения, надо, думаю, погасить должок. Захожу, представляюсь, говорю: брал у вас 15 грн на телефон по такой услуге, доволен-спасибо, вот вам 18 грн принес, засунуть в вашу акулью капиталистическую пасть :)
Это заняло четыре часа. Четыре часа я бегал по отделению, то в кассу, то к начальнику, разбираясь, как я могу погасить несчастные 18 грн. Все, впрочем, искренне хотели помочь. Только никто не знал, как. Услугу новую открыли, а до отделения довести не удосужились. Звонили в центральное, просили документацию, может даже, софт тут же кто-то срочным образом писал :) не знаю. Четыре, блять, часа.
2) По каким-то карточным делам зашел в отделение. Работают два менеджера, одну я знаю, к ней и намылился. Я второй в очереди посетителей. Нормально, думаю, быстренько порешаю. За мной, кстати, тут же десяток человек набежало.
Тут освобождается другой менеджер, молодой пацанчик. Зовет за свой стол. Перекинулся, даю бумаги. Они их вдумчиво изучает минут 20, делает ксерокопии, чего-то клацает в компьютере. Потом говорит: извините, я вот не знаю, как с вами быть. Это вам туда снова надо, к девушке. Нафига ж вы тут сидите, спрашиваю. Это она, говорит, менеджер, а я, говорит, стажер только. Надо ж и мне учиться. Уже вот ксерокопии научился делать, а что с документами вашими — не научился пока.
Классно, говорю. Это ж теперь мне без очереди не пролезть, да и не привык я внаглую ломиться. Придется весь десяток посетителей, пришедших позже меня, пропустить. Помог ты мне, стажер, говорю, офигенно.
3) Как-то позвонила ихняя дамочка, интересовалась — всё ли в порядке с какой-то карточкой, ходют ли по ней деньги и всё такое.
Да вроде ходют, говорю, по той одной карте, которая ещё в действии, а с чего интерес? Оказывается, они обрабатывают моё заявление, чего-то не понимают — и вот у меня спрашивают, есть ли движения средств.
Весь день мучался: в упор не помню, какое ещё заявление, что я от них хотел? Вспомнил: я писал просьбу подключить социальную карту жены к моему Приват-24. Тогда на словах дали отлуп (теперь без доверенности с нотариусом они карты членов семьи не подключают, что неудобно, но правильно). Ну я и успокоился.
А контора не успокоилась. И вроде как хорошо: беспокоятся, вежливо интересуются, заботятся. Если бы не один факт: заявление я писал в феврале, позвонили в конце сентября.
4) Про Приват-24 и говорить нечего. По концентрации дураков в поддержке непревзойденное место. Но вежливые дураки, тут не поспоришь. У меня шесть штук распечаток разговоров (по 30-40 минут), вопрос был решен только один раз. Пять раз — пустая болтовня.
Есть и ещё случаи.
И это не изменения за последние несколько лет. Я сам в банке (в Укрсоце) работал в 1998-2000 годах, знакомых по разным отделениям много было, да и осталось. Приват всегда отличался комсомольским подходом к делам — это когда партия командует «даёшь!», и толпа радостно сидит до полуночи на работе, не понимая, зачем и кому это надо. Мы тоже сидели до полуночи и не раз, но отлично зная, по какой причине, что это дает конторе и твоему личному профессионализму.
И сейчас у меня есть близкие друзья в Привате. Они всё прекрасно понимают, как на них со стороны смотрят, и почему так. Но ничего не могут изменить.
Ух, ну и простыню накатал. Извините, наболело.
Ну вот, пожалуйста. Написал гневный псто, а час назад звонят из налоговой. Приписывают левые доходы.
Оказывается, когда я закрывал платежные карточки в Привате, и сливал остаток с одной на другую, этот перевод (между личными картами) записали с назначением не «Перевод личных средств», а «Безналичное пополнение». И налоговая желает взять меня за задницу.
Теперь нужно доказывать, что я не верблюд (у нас ведь презумпция виновности везде). Получить выписку можно только в отделении, в котором открывалась карта (500 км от меня). В том, в котором производился перевод (в соседнем доме) — нельзя.
В Приватбанк — никогда в жизни.
Оказывается, когда я закрывал платежные карточки в Привате, и сливал остаток с одной на другую, этот перевод (между личными картами) записали с назначением не «Перевод личных средств», а «Безналичное пополнение». И налоговая желает взять меня за задницу.
Теперь нужно доказывать, что я не верблюд (у нас ведь презумпция виновности везде). Получить выписку можно только в отделении, в котором открывалась карта (500 км от меня). В том, в котором производился перевод (в соседнем доме) — нельзя.
В Приватбанк — никогда в жизни.
хорошо если с вежливой.
Приват уже не торт…
В принципе банковской тайны, либо любой другой там нет, но все равно конечно не сильно приятно что такая информация вот так доступна.
Открытого поиска по клиентам нет.
Другой вопрос косвенная угроза.злоумышленники могут воспользоваться телефонами из базы, позвонить, представиться сотрудниками банка, ну а дальше уже либо выведать что-либо, либо спровоцировать клиента на како-то глупый поступок, безобидный с виду.
Открытого поиска по клиентам нет.
Другой вопрос косвенная угроза.злоумышленники могут воспользоваться телефонами из базы, позвонить, представиться сотрудниками банка, ну а дальше уже либо выведать что-либо, либо спровоцировать клиента на како-то глупый поступок, безобидный с виду.
Самое интересное, что если вы позвоните по номерам которые нашли с помощью этой «бреши», максимум что вы получите — интересные и познавательные рассказы про замечательные банковские продукты, и возможности обслуживания… так как вам ответят агенты
ИМХО, я не знаю других банков, которые:
— имеют сапорт через скайп
— позволяют добавить в два клика зампреда банка и лично выразить ему свои эмоции, при этом получив онлайн ответ
за все приходится чем-то расплачиваться… в т.ч. за тотальную скайпизацию
ИМХО, я не знаю других банков, которые:
— имеют сапорт через скайп
— позволяют добавить в два клика зампреда банка и лично выразить ему свои эмоции, при этом получив онлайн ответ
за все приходится чем-то расплачиваться… в т.ч. за тотальную скайпизацию
А персональные данные теперь являются вашей авторской собственностью? ;)
Хоть бы номера замазали, некрасиво же.
Хоть бы номера замазали, некрасиво же.
Более того, я думаю что данный пост нарушает законы нескольких стран.
Я не юрист, но думаю называтся они должны типа «Несанкционированный доступ к частным данным» (там ведь все-таки нужно вводить пароль, они же не просто на главную это выложили), и «Разглашение приватных данных, полученных незаконым путем»
При всей моей нелюбви к Приват-банку (опыт работы — самый удручающий), я бы все таки рекомендовал НЛО (если оно меня слышит) убить эту тему. Выложить доступ к конфеденциальной информации, это даже не «кряк к винде».
Я не юрист, но думаю называтся они должны типа «Несанкционированный доступ к частным данным» (там ведь все-таки нужно вводить пароль, они же не просто на главную это выложили), и «Разглашение приватных данных, полученных незаконым путем»
При всей моей нелюбви к Приват-банку (опыт работы — самый удручающий), я бы все таки рекомендовал НЛО (если оно меня слышит) убить эту тему. Выложить доступ к конфеденциальной информации, это даже не «кряк к винде».
Странно только то что там довольно мало заявок и они датируются 2008 — началом 2009 года…
UFO just landed and posted this here
Только сейчас обратил внимание что за водяной знак стоит на картинках, забавно. Автор любит славу? Можно еще лицензию было прицепить, типа creative commons )
Автор, вы такой борец за безопасность личных данных, что чужие вот так просто публикуете?! Я понимаю уязвимость в системе, где рискует только компания, а когда под риск ставятся невинные клиенты. Они же не виноваты, что приват банк такой недоделанный!?
Добавлю свою каплю про Приват-банк, хоть и не совсем по теме. Как-то летом мне нужно было заплатить за услугу в РФ со своей Американской кредитки. Способом платежа был выбран процессор LiqPay, принадлежащий и облуживаемый Приват-Банком. Два платежа в $30 и $50 были задержаны примерно на сутки, в конце которых позвонила девушка, и на отварительном английском стала спращивать у меня всякие личные данные. Я объяснил девушке, что говорю по русски, что карта — моя, дал ей свой адрес и дату рождения. На этом девушка поблагодарила меня и попрощалась, сказав что платежи пройдут в ближайшее время. Платежи прошли, все были счастилвы. Спустя пару недель, мне понадобилось провести еще один платеж, в этот раз на $70. Будучи уверен в том, что моя карта уже верифицированна, я заплатил и стал ждать. Через 4 дня без какой-либо активности я решил позвонить в LiqPay. Со мной общался молодой человек по имени Артем. Я спросил Артема о судьбе моего платежа, на что получил ответ «выполняется проверка на фрод». Окей, сказал я, но вроде бы я уже платил через вас и платежи провели, чем в этот раз отличается проверка? Артем постучал по клавишам и сказал: «в прошлый раз для вас платежи провели ввиде исключения… теперь нам требуется подтверждение от вашего банка». Я, конечно, удивился «проводу платежей ввиде исключения» — да еще и при первом использовании системы, но вера в ориентированность ЛикПея на запад еще не пропала. «Вот» — сказал я Артему — «вам телефон моего отделения банка, вот их сайт, на котором вы действительно можете посмотреть что это их номер, а вот номер моего счета. Дайте мне знать, если я как-то еще могу ускорить платеж». Ответ Артема был такой: «нет, мы отправим в банк факс, у нас свои каналлы, вы не можете знать, как мы верифицируем карту». Спустя полчаса беседы о том, что я бы хотел ускорить процедуру, и по этому готов позвонить в свой банк и попросить скорей найти их факс и ответить, Артем наконец сообщил мне, на какой номер будет отправлен документ. Выяснилось, что факс ПриветБанк собирался отправлять канадскому процессору кредиток, который с моим банком имеет только общий город основания — Торонто. По логике Привата, этот процессор должен был увидеть не имеюзий к ним отношения факс и отправить его не в мусорную корзину… а в головное оделение моего банка. Банка, у которого 15 миллионов клиентов по всей Америке, и где наверняка никто не почешется пересылать непонятный факс из-за границы в нужное отделение. Убедить Артема в том, что гораздо проще, быстрей и безопасней послать факс напрямую в то отделение, которое меня обслуживает, мне не удалось — единственный ответ был «у нас свои каналлы получения секретной информации». Тут я решил, что зватит, заплачу как-нибудь еще, и попросил отменить платеж… на что услышал, что отмена платежа до верфикации невоможна, и что со мной сейчас приедет беседовать их служба безопасности. Объяснив Артему, что я не слишком верю в немедленный вылет СБ Привата в маленький городок в трех часах от Бостона, я еще раз попросил отменить платеж. Ответ был таков: «вам надо дождаться верификации и, когда она произойдет, созвониться с нами до того, как деньги уйдут по назначению». На вопрос о том, как я об этом узнаю (тем более что даже при ручной обработке платежей окно составило бы максимум пару часов), Артем мне не ответил. На этом месте я попрощался с Артемом, положил турбку и набрал свой банк, сообщив что процессор LiqPay нарушает правила системы Visa и отказывается отменить платеж. Дальше мой банк разбирался с ними сам, итоном чего стал полный запрет на использование LiqPay с картами моего банка. В свою очередь я в Приват-Банк ни ногой ни с какими целями в будущем. Вот так теряют клиентов из-за отсутствия какой-либо гибкости при проверке на фрод. Клиентов, зачему, с настоящей американской кредиткой и уже прошедших верефикацию дважды.
К сожаления LiqPay и их служба поддержки это еще тот цирк… ;(
Сталкивался с ними несколько раз, после этого всегда хотелось что нибуть разбить.
Сталкивался с ними несколько раз, после этого всегда хотелось что нибуть разбить.
Браво! Так его :)
Я подозреваю, что я от этого запрета в итоге потерял больше, чем потеряет приват — приходится платить через меняющих PP, что дорого. Но мне не хотелось через них платить после этой беседы, а они, скажем так, очень настаивали на проведении заказанного платежа. P.S. удачно я опечатался — «Привет-Банк».
и снова мы вернулись к нашим баранам…
Артем просто обязан был ответить, например так:
«Уважаемый Клиент, для того чтобы продолжить нашу беседу на должном уровне и достичь главное — результата, мне необходимо уточнить некоторую информацию. Сообщите, пожалуйста Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы смогли продолжить наш разговор через 20 минут» а потом поднять свою задницу и обсудить с тем, кто разбирается в этом вопросе.
Я уж не говорю о том, что Артем был обязан сам владеть данной информацией в полном объеме, или освободить свое место профессионалу.
Я настиваю на слове «обязан», как бы антигуманно оно не звучало, ибо каждый должен знать свое дело досконально, раз уж стал заниматься ним.
Это крик души, не осудите…
Артем просто обязан был ответить, например так:
«Уважаемый Клиент, для того чтобы продолжить нашу беседу на должном уровне и достичь главное — результата, мне необходимо уточнить некоторую информацию. Сообщите, пожалуйста Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы смогли продолжить наш разговор через 20 минут» а потом поднять свою задницу и обсудить с тем, кто разбирается в этом вопросе.
Я уж не говорю о том, что Артем был обязан сам владеть данной информацией в полном объеме, или освободить свое место профессионалу.
Я настиваю на слове «обязан», как бы антигуманно оно не звучало, ибо каждый должен знать свое дело досконально, раз уж стал заниматься ним.
Это крик души, не осудите…
класс. я себе представляю как это выглядит для человека привыкшего к цивилизации…
а с приватом так все время.
вы еще не знаете что они с сотрудниками творят… :)
а с приватом так все время.
вы еще не знаете что они с сотрудниками творят… :)
Честно говоря, никогда не хотел бы узнать, что они творят с сотрудниками — судя по речи, скорости реакции и вере в то, что клиенту провести платеж надо больше, чем банку у сотрудника Артема, они их там коллективно гипнотизируют.
да тут можно романы писать… когда я увольнялся — из прикольного было:
— необходимо делать 6 транзакций с зарплатной карты в месяц в магазине. иначе премия — тю-тю
— у большинства сотрудников основная часть зарплаты была премия, которую надо было заработать «кросс-селингом», впаривая карты, депозиты и т.п. так что большая часть народу думает не об основной работе, а об этом кросс-селинге.
— рассчет мне выплатили на «Универсальную» карту (3% за обналичку) — даже тут содрать напоследок
всякие чудеса типа выкладывания видео «провинившегося» сотрудника во внутренний блог, распевания корпоративного гимна на линейке при передаче смены мы опустим — это было не везде, а только в некоторых отделах.
— необходимо делать 6 транзакций с зарплатной карты в месяц в магазине. иначе премия — тю-тю
— у большинства сотрудников основная часть зарплаты была премия, которую надо было заработать «кросс-селингом», впаривая карты, депозиты и т.п. так что большая часть народу думает не об основной работе, а об этом кросс-селинге.
— рассчет мне выплатили на «Универсальную» карту (3% за обналичку) — даже тут содрать напоследок
всякие чудеса типа выкладывания видео «провинившегося» сотрудника во внутренний блог, распевания корпоративного гимна на линейке при передаче смены мы опустим — это было не везде, а только в некоторых отделах.
Я считаю в целом это правильная система, единственное она требует периодически подстройки. Но в целом, очень правильная. Подавляющее большинство криков о том что это гнет тд, от тех кто привык работать в позднесоветсвком стиле, отсидеть рабочий день за косынкой. Из-за этих криков кстати хуже слышно конструктивную логику. Вообще это попытка привить у нас американский тип менеджмента и труда.
И по каждому их таких требований была четкая аргументация в приказах. Например обязательные транзакции, — для введения этики и привычки оплаты товаров и услуг посредством пластиковых карт, чтобы КАЖДЫЙ сотрудник банка досконально знал этот процесс на практике, со всеми нюансами. Так и по многим другим продуктам. Тк очень часто было что сотрудник отвечал я не знаю, я не по этим делам и тд и тп. Тупо и позорно. Да и что рассказывать, я думаю каждый из нас знаком с уровнем сервиса в Украине и России в целом. Самое интересное народ у нас требует ого-го чего, а сам ничего делать не хочет.
По поводу рассчета на кредитку, это больше из-за особенностей зарплатного проекта, и закрытия зарплатных карт, а не из расчета обуть бывшего сотрудника. к тому снятие личный средств с кредитки был 1%. Либо в магазине 0%.
А видеолинчевания и линейки по утрам, эт кстати в отделах которые проходили международный аудит на соответствие стандарту ISO, это прежде всего коллцентр службы поддержки.
Я не хочу сказать что все волшебно и сказачно, пока что все так себе, но повторюсь. Я противник однобокого взгляда.
И по каждому их таких требований была четкая аргументация в приказах. Например обязательные транзакции, — для введения этики и привычки оплаты товаров и услуг посредством пластиковых карт, чтобы КАЖДЫЙ сотрудник банка досконально знал этот процесс на практике, со всеми нюансами. Так и по многим другим продуктам. Тк очень часто было что сотрудник отвечал я не знаю, я не по этим делам и тд и тп. Тупо и позорно. Да и что рассказывать, я думаю каждый из нас знаком с уровнем сервиса в Украине и России в целом. Самое интересное народ у нас требует ого-го чего, а сам ничего делать не хочет.
По поводу рассчета на кредитку, это больше из-за особенностей зарплатного проекта, и закрытия зарплатных карт, а не из расчета обуть бывшего сотрудника. к тому снятие личный средств с кредитки был 1%. Либо в магазине 0%.
А видеолинчевания и линейки по утрам, эт кстати в отделах которые проходили международный аудит на соответствие стандарту ISO, это прежде всего коллцентр службы поддержки.
Я не хочу сказать что все волшебно и сказачно, пока что все так себе, но повторюсь. Я противник однобокого взгляда.
Какой американский тип менеджмента? Это как раз советская административная импотенция — выгонем всех на субботник, и все сделают и так.
Объяснения не выдерживают критики. " чтобы КАЖДЫЙ сотрудник банка досконально знал этот процесс на практике, со всеми нюансами" ну какие нюансы у оплаты картами в магазине? тем более что для того чтоб «знали нюансы» достаточно было это сделать 2-3 раза. а не 6-10 раз каждый месяц.
особенно надо было знать нюансы этой операции ИТ-шникам, водителям, охранникам и т.п. да?
«А видеолинчевания и линейки по утрам, эт кстати в отделах которые проходили международный аудит на соответствие стандарту ISO, это прежде всего коллцентр службы поддержки.»
так классно проходили что ЕМНИП в приказном порядке запретили из колл-центра брать в другие бизнеса, так как из колл-центра текучка кадров привысила все мыслимые пределы.
для всего можно найти оправдания. причем для руководства это выглядит вообще закономерно.
но уровень мотивированности рядовых сотрудников — видно невооруженным взглядом.
ЗЫ предлагаю тему свернуть, так как я расказал дай бог чтоб 30% прелестей привата, но это тема не для хабра явно.
Объяснения не выдерживают критики. " чтобы КАЖДЫЙ сотрудник банка досконально знал этот процесс на практике, со всеми нюансами" ну какие нюансы у оплаты картами в магазине? тем более что для того чтоб «знали нюансы» достаточно было это сделать 2-3 раза. а не 6-10 раз каждый месяц.
особенно надо было знать нюансы этой операции ИТ-шникам, водителям, охранникам и т.п. да?
«А видеолинчевания и линейки по утрам, эт кстати в отделах которые проходили международный аудит на соответствие стандарту ISO, это прежде всего коллцентр службы поддержки.»
так классно проходили что ЕМНИП в приказном порядке запретили из колл-центра брать в другие бизнеса, так как из колл-центра текучка кадров привысила все мыслимые пределы.
для всего можно найти оправдания. причем для руководства это выглядит вообще закономерно.
но уровень мотивированности рядовых сотрудников — видно невооруженным взглядом.
ЗЫ предлагаю тему свернуть, так как я расказал дай бог чтоб 30% прелестей привата, но это тема не для хабра явно.
Видишь сколько людей столько и мнений. Ты наверно решил что я защищаю приват) Обычно в разговорах я его осуждаю и критикую, но вот с тобой во многом не согласен. Просто у нас разные взгляды. Да и приписывать каждый раз что я говорю свое видение ситуации, а не переубеждаю тебя, ведь тема нашей с тобой дискуссии достаточно субъективна на самом деле. Просто чтоб тут было и альтернативное мнение я вот и прокомментировал.
А поводу флуда согласен, что-то мы тут перестарались)
А поводу флуда согласен, что-то мы тут перестарались)
В упор не вижу, каким образом создание сторонней финансовой мотивации у работников сделает банк более эффективным. Их же не в продажи нанимали, верно? Так зачем вместо работы, которую они должны делать, их заставляют продавать продукты банка?
Банк в разгар кризиса заработал ровно половину прибыли всех банков Украины.
А вообще не нам решать, это решает менеджеры высшего звена и другие службы.
И я остаюсь при своем мнении. Уровень зарплаты на производительность труда в среднесрочной(а часто и вообще) не влияет(этот факт описывается во многих книгах).
Дальше, в банке уже давно парадигма «мы все продавцы», не хочешь, не нанимайся на работу.
И еще дальше, подобный стиль работы — норма в многих западных организациях, особенно в США, просто люди там хотят работать, и сами толкают различные доп.продукты, у нас нард более пассивный, многие готовы терпеть низкую плату за труд, если можно отсидеть.
Да и вообще сейчас в нашей стране такое время, тут тебе дают кучу готовых инструментов с помощью которых при желании можно заработать в два три раза больше ставки, но у нас все равно жалуются. so it goes.
А вообще не нам решать, это решает менеджеры высшего звена и другие службы.
И я остаюсь при своем мнении. Уровень зарплаты на производительность труда в среднесрочной(а часто и вообще) не влияет(этот факт описывается во многих книгах).
Дальше, в банке уже давно парадигма «мы все продавцы», не хочешь, не нанимайся на работу.
И еще дальше, подобный стиль работы — норма в многих западных организациях, особенно в США, просто люди там хотят работать, и сами толкают различные доп.продукты, у нас нард более пассивный, многие готовы терпеть низкую плату за труд, если можно отсидеть.
Да и вообще сейчас в нашей стране такое время, тут тебе дают кучу готовых инструментов с помощью которых при желании можно заработать в два три раза больше ставки, но у нас все равно жалуются. so it goes.
Сколько живу в США, ни разу мне кассир в моем банке не пытался втюхать кредитку, этим почтовые роботы занимаются. Продавать должны продажники, кассиры должны работать на кассе, а техподдержка — помогать клиентам.
> Дальше, в банке уже давно парадигма «мы все продавцы», не хочешь, не нанимайся на работу.
ну вот потому и текучка кадров до 40% в год, и персонал 50% которого ничего не умеет.
ну вот потому и текучка кадров до 40% в год, и персонал 50% которого ничего не умеет.
У меня была ситуация абсолютно такая же. Прямо вот фразы про «секретные каналы» и «в виде исключения» до сих пор помню. А потом месяц ждал пока вернутся деньги.
А как вы обо всем этом узнали? Хотелось бы понять ход мыслей, чтобы допереть вот до этого: «Расшифровывается он так: сначала код города, например для Днепропетровска это dn, затем дата рождения, например 010180, и первые буквы с ФИО, например если работник Иванов Иван Иванович, то это iii. Сложив все вмести будем иметь логин: dn010180iii» прям вот так сели и догадались?
добавлю свое
брал там карточку с быстрыми деньгами (тысчи две гривен, что ли) потом быстро все выплатил, через пол года звонок — у вас 6 гривен задолженность, ок, пришел в банк говорю берите карту, вот вам 6 гривен — закройте ее, ок
через еще пол года мне 2 месяца названивают на сотовый что у вас задолженность 20 копеек(!) заплатите или с вами будет работать служба безопасности и вообще пойдет невероятная пеня
брал там карточку с быстрыми деньгами (тысчи две гривен, что ли) потом быстро все выплатил, через пол года звонок — у вас 6 гривен задолженность, ок, пришел в банк говорю берите карту, вот вам 6 гривен — закройте ее, ок
через еще пол года мне 2 месяца названивают на сотовый что у вас задолженность 20 копеек(!) заплатите или с вами будет работать служба безопасности и вообще пойдет невероятная пеня
И как, вы дождались службу безопасности? :)
Кстати, у моего друга в Привате расчетный счет (то что для юр лиц). За обслуживание счета берется коммиссия каждый месяц.
В одном из месяцов на счете не оказалось достаточно денег для оплаты комиссии, счет ушел в минус.
Через некоторое время товарищь пополнил свою Личную карту visa для того, чтобы оплатить что-то в интернете, но оплатить не успел — деньги с его карты сразу сняли для покрытия комиссии по счету :)
Кстати, у моего друга в Привате расчетный счет (то что для юр лиц). За обслуживание счета берется коммиссия каждый месяц.
В одном из месяцов на счете не оказалось достаточно денег для оплаты комиссии, счет ушел в минус.
Через некоторое время товарищь пополнил свою Личную карту visa для того, чтобы оплатить что-то в интернете, но оплатить не успел — деньги с его карты сразу сняли для покрытия комиссии по счету :)
да все жду, потому как 3й раз закрывать карту уже очень достало(при том что я спрашивал каждый раз — сколько надо заплатить что б ее закрыть), я считаю это просто маразмом доставать два месяца из-за 20 копеек — это ж трата времени персонала, трата на связь, на мои маты и стабильность психики персонала за то, что их девочки ошибаются в расчетах
Мой налоговый инспектор называет его Привет-банк )
Я наверное единственный человек в этой стране который не смог получить кредит с з/п в полторы штуки у.е. при том что клиент уже 2 года, но это уже оффтоп )
Я наверное единственный человек в этой стране который не смог получить кредит с з/п в полторы штуки у.е. при том что клиент уже 2 года, но это уже оффтоп )
А я не смог получить в кредит 100$ (нужно было срочно занять) при том что уже лет пять я у них обслуживаюсь как юр лицо с неплохим оборотом :)
Бред! Они кредитки с лимитом в 500 грн раздавали без каких либо справок — только паспорт и ИНН.
Мне на золотой карте поставили взрослый лимит просто по скриншоту моего портфеля с онлайн биржи :)
И ещё вопрос: что это вы за «юр. лицо с неплохим оборотом» что на руках нету сотни баксов? Вы какой-то неправильный мёд делаете))
Мне на золотой карте поставили взрослый лимит просто по скриншоту моего портфеля с онлайн биржи :)
И ещё вопрос: что это вы за «юр. лицо с неплохим оборотом» что на руках нету сотни баксов? Вы какой-то неправильный мёд делаете))
У меня очень маленькая зарплата просто
Они кредитки с лимитом в 500 грн раздавали без каких либо справок
Никаких справок — паспорт и ИНН и пофиг работаете вы или нет и какая у вас зарплата и есть ли она вообще. А если справку за пол года принесёте то 90% гарантии что поставят в 5 последних зарплат. Мне в голд клубе поверили практически на слово — просто показал какими долями владею и какие дивиденды капают — просто скринами с биржи.
На автомобиль бы мне кредит, наверное, дали, видимо просто париться не хотели из-за 100 баксов. Они же даже отксерить документ не могут:
Я: принес документы, которые они просили,
Я: вот оригиналы
Операционист: надо копии
Я: ну поксерьте плиз, у вас же есть ксерокс
она так раскипешивалась
говорит «не ну поксерьте, а вы должны оригинал приносить»
Я: странно, я думал что я ваш клиент
О: а не вы мой
короче в итоге поксерила, но была злая
Я потом ей говорю в конце — надо вам учиться общаться с клиентами
ну тут ее вообще порвало)
и потом ещё начальник этого валютного отдела — такой большой жлоб — вступил
начал на меня нависать
Я сказал, что покину ваш банк нафиг, если вы такие придурки
он сказал: Покидайте скорее покидайте
Я записал его фамилию и имя
и говорю ему — а вы кто такой вообще?
а он мне — а вы?
я говорю ваш клиент
а он — а я начальник этой расфуфыренной дуры
которой трудно ксерить
Я: принес документы, которые они просили,
Я: вот оригиналы
Операционист: надо копии
Я: ну поксерьте плиз, у вас же есть ксерокс
она так раскипешивалась
говорит «не ну поксерьте, а вы должны оригинал приносить»
Я: странно, я думал что я ваш клиент
О: а не вы мой
короче в итоге поксерила, но была злая
Я потом ей говорю в конце — надо вам учиться общаться с клиентами
ну тут ее вообще порвало)
и потом ещё начальник этого валютного отдела — такой большой жлоб — вступил
начал на меня нависать
Я сказал, что покину ваш банк нафиг, если вы такие придурки
он сказал: Покидайте скорее покидайте
Я записал его фамилию и имя
и говорю ему — а вы кто такой вообще?
а он мне — а вы?
я говорю ваш клиент
а он — а я начальник этой расфуфыренной дуры
которой трудно ксерить
Не могу сдержаться.
Не люблю таких людей как вы, которые забывают в какой стране живут. Нет, вы конечно правы, и правы, что надо бороться, но…
Но вот какие результаты: вы зарядили тётку порцией негатива, который она будет вымещать на других долее слабых клиентах в этот день, а саму систему не изменили ни на грамм, и никто не поднял планку общения с клиентами.
P.S. Банк то хоть покинули? Или как всегда всё на словах осталось…
Не люблю таких людей как вы, которые забывают в какой стране живут. Нет, вы конечно правы, и правы, что надо бороться, но…
Но вот какие результаты: вы зарядили тётку порцией негатива, который она будет вымещать на других долее слабых клиентах в этот день, а саму систему не изменили ни на грамм, и никто не поднял планку общения с клиентами.
P.S. Банк то хоть покинули? Или как всегда всё на словах осталось…
UFO just landed and posted this here
Я бы не говорил: «А вы кто такой вообще?», а спросил был спокойным тоном: «Назовите позалуйста вашу фамилию и должность.»
И уж тем более не говорил фразу про обращения с клиентами, ибо вообще не имеет смысла, кроме пустого вливания негатива.
Я вообще бы, я просто покинул такой банк. При этом не обзывая никого придурками. Просто со временем сменил да и всё.
И уж тем более не говорил фразу про обращения с клиентами, ибо вообще не имеет смысла, кроме пустого вливания негатива.
Я вообще бы, я просто покинул такой банк. При этом не обзывая никого придурками. Просто со временем сменил да и всё.
UFO just landed and posted this here
Согласен. Но ведь автор коментария скорее всего ничего не сделал кроме того, как потешил своё ЧСВ.
Это во-первых. Во-вторых насчёт некуда идти не согласен. Даже у нас в Беларуси банков вагон. Что уж говорить про Россию. Есть и недорогие частные клиники. Ну а в гипермаркетах персонал вообще вышкален хорошо.
Я за честность, если мне банк не нравится — я ухожу, это честная конкуренция. А не терплю потому что я привык к нему…
Это во-первых. Во-вторых насчёт некуда идти не согласен. Даже у нас в Беларуси банков вагон. Что уж говорить про Россию. Есть и недорогие частные клиники. Ну а в гипермаркетах персонал вообще вышкален хорошо.
Я за честность, если мне банк не нравится — я ухожу, это честная конкуренция. А не терплю потому что я привык к нему…
да… пожалуй столько историй сколько у Привата нет ни у одного UA банка
Согласен. Вот, что я недавно лицезрел. Перед этим была видна консоль, и что-то ещё, не успел заснять, перезагрузка пошла.
Каждый день прохожу мимо банкомата УкрСибБанка и каждый вечер вижу там BSOD =)
недавно один «приватовский Стартапер» предложил перевести банкоматы на Android =)
в прошлой теме уже говорил, но повторюсь и в этой.
Не знаю как сейчас, но раньше (думаю и сейчас ничего не изменилось) в системе приват 24 можно было зарегистрироваться не подтверждая явно свою личность. Зная номер карты, данные паспорта, ИН, которые не так трудно получить, злоумышленник может зарегистрироваться в системе если физ лицо, за которое он себя выдаёт еще не был зарегистрирован. После регистрации злоумышленник получает полный доступ к счетам.
Не знаю как сейчас, но раньше (думаю и сейчас ничего не изменилось) в системе приват 24 можно было зарегистрироваться не подтверждая явно свою личность. Зная номер карты, данные паспорта, ИН, которые не так трудно получить, злоумышленник может зарегистрироваться в системе если физ лицо, за которое он себя выдаёт еще не был зарегистрирован. После регистрации злоумышленник получает полный доступ к счетам.
А еще когда открывал у них обычную дебетную карточку, то был шанс ее открыть без документов по скану пасспорта и идентифкода, который я прямо из отделения со своего ноута отправил по почте девушке оператору.
Но, при всем этом, при всем топорстве сервисов, при всей неюзабельности и глюках, вынужден сказать, что Приватбанк наиболее инновационен в Украине. Такого количества доп. услуг ни в одном банку нет. Интернет-банкинг в УА они ввели впервые, авторизацию по временному ключу, отправляемому в виде СМС клиенту — впервые в Украине (и, очевидно, в СНГ).
Поэтому хочеться пожелать ребятам, чтобы они еще и сервис держали на высоте, а не только были инновационными.
Но, при всем этом, при всем топорстве сервисов, при всей неюзабельности и глюках, вынужден сказать, что Приватбанк наиболее инновационен в Украине. Такого количества доп. услуг ни в одном банку нет. Интернет-банкинг в УА они ввели впервые, авторизацию по временному ключу, отправляемому в виде СМС клиенту — впервые в Украине (и, очевидно, в СНГ).
Поэтому хочеться пожелать ребятам, чтобы они еще и сервис держали на высоте, а не только были инновационными.
за эту идентификацию по СМС — пусть икнется тому кто ее придумал. дикий и неудобный геморрой.
еще свежи воспоминания про то как ключ ходил по 1-2 дня.
еще свежи воспоминания про то как ключ ходил по 1-2 дня.
Работает она не наилучшим образом, но штука довольно секьюрная.
Тепер име логин и пароль ничего с деньгами не сделаешь, тк нужен еще доступ к телефону жертвы.
Тепер име логин и пароль ничего с деньгами не сделаешь, тк нужен еще доступ к телефону жертвы.
так как бы особо безопасности оно не добавляет. если узнают логин и пароль — то могут и телефон спереть.
помню как то сперли деньги через интернет-клиент банк для юрлиц (там еще файлы ключей для подписей используются).
оказалось что клиент эти ключи положил на диск c: который потом расшарил полностю в DC-файлообменнике нашего городского провайдера.
а вы говорите СМС :)
помню как то сперли деньги через интернет-клиент банк для юрлиц (там еще файлы ключей для подписей используются).
оказалось что клиент эти ключи положил на диск c: который потом расшарил полностю в DC-файлообменнике нашего городского провайдера.
а вы говорите СМС :)
Блин Клег, сколько можно. На международном уровне такой тип авторизации сейчас тренд, и признан как лучший вариант для физ.лиц в плане удобство/безопасность. Все таки обиды рождают довольно однобокий взгляд на определенные вещи.
при чем тут обида. больше года прошло.
скажи что не теряются эти СМС-ки больше?
я на той неделе 15 минут ждал. пока смог зайти посмотреть почему у меня с последней кредитки 1000 грн улетучилась (оказалось снизили лимит)
или скажешь у всех кто критикует приват «обиды»?
скажи что не теряются эти СМС-ки больше?
я на той неделе 15 минут ждал. пока смог зайти посмотреть почему у меня с последней кредитки 1000 грн улетучилась (оказалось снизили лимит)
или скажешь у всех кто критикует приват «обиды»?
Нет конечно, критики и ошибок полно у банка я не спорю(но в тоже время не больше чем у других в процентном отношении! и по количеству услуг), но перечитай свои комменты, такое ощущение что злорадствуешь.
да мне как бы пофик.
единственное что я делаю в привате — плачу налоги, потому что ближайшее отделение к работе.
и то думаю стоит ходить подальше чтоб не стоять в очереди в отделении с 4 кассами (так как половина закрыта).
меня более чем устраивает ОТР.
там себя человеком чувствуешь, а не объектом кросс-селлинга.
это я еще кстати молчу про чисто ИТ-шные прибабахи. по прошествии 1.5 лет они кажутся уже забавными.
единственное что я делаю в привате — плачу налоги, потому что ближайшее отделение к работе.
и то думаю стоит ходить подальше чтоб не стоять в очереди в отделении с 4 кассами (так как половина закрыта).
меня более чем устраивает ОТР.
там себя человеком чувствуешь, а не объектом кросс-селлинга.
это я еще кстати молчу про чисто ИТ-шные прибабахи. по прошествии 1.5 лет они кажутся уже забавными.
Может это от мобильного оператора зависит? У меня в течении 5 сек. постоянно приходит.
Да, раньше Приват был хорош. Но что-то случилось у них, интересно что
не. это работало только для сотрудников привата.
остальным приходилось верифицироваться.
остальным приходилось верифицироваться.
Я не сотрудник привата, просто общаясь о октрытые счета с девушкой-касиршей обьяснил ей, что не имею при себе оригиналов документов, а могу только копии предоставить.
Более чем уверен, что соц инжинерия прокатит в любом банке, если найти правильного человека и правильный подход к нему
Более чем уверен, что соц инжинерия прокатит в любом банке, если найти правильного человека и правильный подход к нему
Ну я же не ходил в само отделение, а прям с работы и зарегисля, что вы тут рассказываете?!
Для регистрации в Приват-24 нужен ключ, который получается в банкомате и действителен сутки, так что без карты и PIN-кода ничего не прокатит. Да и сейчас авторизация идёт через мобильный телефон, указанный в договоре — ещё один пенёк под ноги ворам.
Год назад ничего не надо было, сейчас скорее всего тоже. Единтсвенный бок может быть это «ключевое слово», которое указывается в договоре. Кстати на зарплатные карты может и не быть договоров, на сколько я это видел.
Сейчас без мобилы никак, плюс обязательное условия чтоб этот номер был привязан к клиенту в базе привата, и на этот номер будет приходит динамический пароль для доступа в систему.
На зарплатные карты договоры заполняют на вашем предприятии и там должна быть ваша подпись, если вы договора в руках не держали, то значит в бухгалтерии просто нарисовали вашу подпись. Я на одной фирме работал — так мне даже предложили выбрать формат карты.
Сообщил по своим каналам их руководству. Надеемс, что скоро прикроют :)
вот думаю что не только прикроют но и дадут по башке невиновным людям.
всех сотрудников просто обязали регестрироваться в скайпе.
скайп спросил логин.
а они другого кроме этого — не знают (на него все внутр. службы завязаны). вот и ввели что знали.
люди не виноваты, а по башке получат :(
всех сотрудников просто обязали регестрироваться в скайпе.
скайп спросил логин.
а они другого кроме этого — не знают (на него все внутр. службы завязаны). вот и ввели что знали.
люди не виноваты, а по башке получат :(
Регистрация по ЛДАП логинам тоже была в качестве обязательного условия.
Впрочем конечно же сразу появились шутники занявшие логины некоторых сотрудников.
Так что получат только те люди кто обязан следить за интерфейсами доступа к подобной информации.
Впрочем конечно же сразу появились шутники занявшие логины некоторых сотрудников.
Так что получат только те люди кто обязан следить за интерфейсами доступа к подобной информации.
ыыы! в общем — в лучших традициях.
Я конечно помню все твои обиды на приват, но честно говоря до сих не перестаю поражаться тебе в этом плане)
а при чем тут мои обиды? додуматься обязать сотрудников регаться в скайпе с ЛДАП логинами — это ж шиза.
Без аргументации не вижу в чем шиза то? к тому же у привата со скайпом есть догвооры о сотрудничестве, и перспективе сквозная интеграция логинов сотрудников, с автоматической регистрацией в том же скайпе.
Или ты считаешь что ник банковского сотрудника вида: sexy_kitty, лучше?
Или ты считаешь что ник банковского сотрудника вида: sexy_kitty, лучше?
нет. считаю что оптимально — имя.фамилия.
чем плохо?
и топик бы этот не возник.
потому как ЛДАП логин сам по себе бесполезен, но упрощать атаку все же злоумышленникам не стоит же.
чем плохо?
и топик бы этот не возник.
потому как ЛДАП логин сам по себе бесполезен, но упрощать атаку все же злоумышленникам не стоит же.
Вообще при равных условиях никогда не выберу банк сотрудники которого используют Скайп (так, же как ICQ и еще много кого).
Где гарантия, что изготовитель софтины не начнет писать все переговоры?
Вообще обидно за ИТ подразделение данного банка, разве, что идиоты менеджеры на них надавили.
Где гарантия, что изготовитель софтины не начнет писать все переговоры?
Вообще обидно за ИТ подразделение данного банка, разве, что идиоты менеджеры на них надавили.
Не работаю в привате, но немножко знаком с ребятами, которые у них внедряли скайп. Назвать их идиотами у меня язык не обернется — очень умные и профессиональные менеджеры.
Поверьте мне на слово, сотрудники практически любого банка в Украине, используют аську и скайп на робочих местах, и это вредит намного больше, чем когда такое использование контролируется СБ организации.
Кроме того, протокол в скайпе гораздо более криптоустойчивый, чем в том же GSM.
Вы же не переживаете о том, что сотрудники банка используют для связи телефон?
Поверьте мне на слово, сотрудники практически любого банка в Украине, используют аську и скайп на робочих местах, и это вредит намного больше, чем когда такое использование контролируется СБ организации.
Кроме того, протокол в скайпе гораздо более криптоустойчивый, чем в том же GSM.
Вы же не переживаете о том, что сотрудники банка используют для связи телефон?
Я переживаю за то, что сотрудник уйдет, а мой контакт, история и прочее останется.
У меня в организации имеется собственный сервер. Мендежер приходит и получает в контакт-лист полный список контактов. Уходит и теряет его. Любой трафик идет через SSL. И я не в банке работаю (Я работал и лично столкнулся с двумя случаями попыток ограбления клиентов со стороны сотрудников банка).
Ваши умные ребята контролируют как Скайп передает информацию? Они контролируют, что сотрудник не вернет себе аккаунт? Даже если сотрудник при увольнении под надзором позволяет сменить пароль, то например в скайпе ему достаточно было оплатить на свой счет, а потом предъявить скайпу чек и сказать что имело место недоразумение с утратой пароля.
Кошмар в общем.
У меня в организации имеется собственный сервер. Мендежер приходит и получает в контакт-лист полный список контактов. Уходит и теряет его. Любой трафик идет через SSL. И я не в банке работаю (Я работал и лично столкнулся с двумя случаями попыток ограбления клиентов со стороны сотрудников банка).
Ваши умные ребята контролируют как Скайп передает информацию? Они контролируют, что сотрудник не вернет себе аккаунт? Даже если сотрудник при увольнении под надзором позволяет сменить пароль, то например в скайпе ему достаточно было оплатить на свой счет, а потом предъявить скайпу чек и сказать что имело место недоразумение с утратой пароля.
Кошмар в общем.
К сожалению, по моему опыту, в нашей стране с компьютерной безопастностью все грустно.
Не могу ответить на Ваши вопросы, поскольку в приватбанке не работаю и никогда не работал, но в одном уверен точно:
«Они контролируют, что сотрудник не вернет себе аккаунт? Даже если сотрудник при увольнении под надзором позволяет сменить пароль, то например в скайпе ему достаточно было оплатить на свой счет, а потом предъявить скайпу чек и сказать что имело место недоразумение с утратой пароля.»
Очевидно, что аккаунты привзываются к корпоративному мылу и без доступа к нему аккаунт не восстановишь.
Не могу ответить на Ваши вопросы, поскольку в приватбанке не работаю и никогда не работал, но в одном уверен точно:
«Они контролируют, что сотрудник не вернет себе аккаунт? Даже если сотрудник при увольнении под надзором позволяет сменить пароль, то например в скайпе ему достаточно было оплатить на свой счет, а потом предъявить скайпу чек и сказать что имело место недоразумение с утратой пароля.»
Очевидно, что аккаунты привзываются к корпоративному мылу и без доступа к нему аккаунт не восстановишь.
Скайп не для такой переписки, грубо говоря только для помощи, консультирование клиента по общим вопросам, без передачи какой-либо конфиденциальный информации.
Для случаев когда нужно передавать секретные данные разработан спец.комплекс программ, siteheart, все шифруется, все лицензировано(в тм числе visa), через него даже платежи можно совершать.
Другой вопрос компетентность самого сотрудника в плане конфиденциальности. Впрочем за такие проступки двольно сильно наказывают рублем, другого пока наши люди не понимают.
Для случаев когда нужно передавать секретные данные разработан спец.комплекс программ, siteheart, все шифруется, все лицензировано(в тм числе visa), через него даже платежи можно совершать.
Другой вопрос компетентность самого сотрудника в плане конфиденциальности. Впрочем за такие проступки двольно сильно наказывают рублем, другого пока наши люди не понимают.
Увольняемся и ждем клиента (да хоть воруем аккаунт скайпа с компьютера поддержки).
Спустя год к нам стучится клиент который хочет перевести деньги. Диктуем ему наш счет.
Мы богаты! (я утрирую)
НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СКАЙП В БИЗНЕСЕ если вы не можете контролировать его!
Спустя год к нам стучится клиент который хочет перевести деньги. Диктуем ему наш счет.
Мы богаты! (я утрирую)
НЕЛЬЗЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СКАЙП В БИЗНЕСЕ если вы не можете контролировать его!
а выкладывать банковские документы на гуглдокс? :)
(было и такое)
(было и такое)
я же написал, скайп как альтернативный метод общения, вместо обычного телефонного звонка и тд.Для конфиденциальной информации есть спец средства, либо корпоративный скайп аккаунт (он у них мультиканальный и весь из себя супер бизнесс акк.)
А по поводу контроля скайпа, вполне возможно некоторые права предоставят, я уже писал о сотрудничестве и договорах между приватом и скайпом. Есть и спец сборка приват-скайп, там включенные дополнительные вкладки на сервисы привата.
А по поводу контроля скайпа, вполне возможно некоторые права предоставят, я уже писал о сотрудничестве и договорах между приватом и скайпом. Есть и спец сборка приват-скайп, там включенные дополнительные вкладки на сервисы привата.
вот если бы приват сделал безлимитный скайп-аут для украины — я бы половину своих претензий к ним забыл :)
Ну переговоры на эту тему ведутся, это одно из самых приоритетных сейчас направлений. Вообще планируют хотят ввести весь спектр услуг скайпа на территории Украины, н для этого нужно больше клиентской базы скайпа, поэтому активно рекламируется скайп везде. И кстати эт одна из причин скайпитизации сотрудников банка, чтобы показать что вот через скайп удобно звонить в банк.
Хотя и тут не без приколов, вот недавно прочитал что оказывается все сотрудники обеспеченны гарнитурой… что естественно как бы совсем не так.
Хотя и тут не без приколов, вот недавно прочитал что оказывается все сотрудники обеспеченны гарнитурой… что естественно как бы совсем не так.
Это кстати интересно. Что стоит привату это? И что сподвигло их оплатить за эту сборку вместо поднятия собственного сервера. (я подозреваю популярность скайпа среди клиентов).
Кстати скайп необычайно популярен среди сотрудников ОБЭП и еще некоторых организаций. Ко мне обращались несколько человек, их очень интересовал могут-ли сотрудники внутреннего контроля читать трафик скапа. Кстати там мне на флешку подсел какой-то фалик который не находил, ни НОД32, ни Авира. Я его увидел потому, что вайн взлетел и пожаловался что не может сэмулировть какую-то сетевую DLL. Думаю народ какраз читал переписку скайпа, а трафик да, дешифровать не могут.
Кстати скайп необычайно популярен среди сотрудников ОБЭП и еще некоторых организаций. Ко мне обращались несколько человек, их очень интересовал могут-ли сотрудники внутреннего контроля читать трафик скапа. Кстати там мне на флешку подсел какой-то фалик который не находил, ни НОД32, ни Авира. Я его увидел потому, что вайн взлетел и пожаловался что не может сэмулировть какую-то сетевую DLL. Думаю народ какраз читал переписку скайпа, а трафик да, дешифровать не могут.
Спасибо, многое стало понятно. Хотя скажем SIP в рамках государства был, бы в долгосрочной перспективе выгоднее. Только вот выкрутить руки конкурентам не получится. С одной стороны любая организация возьмет и забесплатно поднимет Астерикс и подключится (платно) к вашей сети. С другой любая конкурирующая организация возьмет и поднимет свою сеть.
Мне кажется это славянский чтоли менталитет играет. На западе тысяча банков ставит банкоматы и нет разницы в каком снимать деньги. У нас если банкомат не твоего банка, то берут процент. А почему? Потому, что у них все банкоматы в одной сети и эта сеть берет под оборот и услуги какой-то процент, крутит его и выплачивает всем владельцам банкоматов соответствующее вознаграждение (пропорционально). Это конечно во многом мои придумки…
Мне кажется это славянский чтоли менталитет играет. На западе тысяча банков ставит банкоматы и нет разницы в каком снимать деньги. У нас если банкомат не твоего банка, то берут процент. А почему? Потому, что у них все банкоматы в одной сети и эта сеть берет под оборот и услуги какой-то процент, крутит его и выплачивает всем владельцам банкоматов соответствующее вознаграждение (пропорционально). Это конечно во многом мои придумки…
У нас на самом деле две(или три? ) крупных банкоматных сетей. Хотя на самом деле там периодические срачи происходят, внутри той же <ahref=«www.atmosphere.net.ua»>АТМосферы, поэтому у привата крупнейшая в любом случае (к этому так быстро привыкаешь, и сильно чувствуется недостаток банкоматов когда карта банка конкурента). Ну некоторые маленькие банки имеют договоры со всеми сетями, по беспроцентному снятию средств. Так быстро вспомню что у Индекс-банка была такая фича.
Вообще знаю одну контору в коорой переписка по e-mail делается так:
Есть 2 сотрудника: А и Б. А решает задачу, Б контролирует его (таких А много на одного Б)
Клиент пишет письмо А. Писмо смотрит Б (у него окошко посмотреть и 2 кнопки утвердить или аларм). Если все ОК жамкает утвердить. Далее письмо поучает А. Отвечает. Ответ видит Б (у него 2 кнопки....). Вот. Потом если все Ок жамкает утвердить. Вот так и живем. Скотское конечно существование, но в некоторых случаях позволяет избежать эксцессов
Есть 2 сотрудника: А и Б. А решает задачу, Б контролирует его (таких А много на одного Б)
Клиент пишет письмо А. Писмо смотрит Б (у него окошко посмотреть и 2 кнопки утвердить или аларм). Если все ОК жамкает утвердить. Далее письмо поучает А. Отвечает. Ответ видит Б (у него 2 кнопки....). Вот. Потом если все Ок жамкает утвердить. Вот так и живем. Скотское конечно существование, но в некоторых случаях позволяет избежать эксцессов
siteheart, все шифруется, все лицензировано(в тм числе visa)Угу. Только вот криворукий админ неправильно настроил веб-сервер, из-за чего он сертификаты сайта выдавал, а сертификаты промежуточных CA (GoDaddy, кстати :)) — нет. В результате браузер не мог проверить корректность сертификатов сайта. Т.е. убедиться, что мой чат с siteheart не слушает man-in-the-middle было просто невозможно. Вот такая сертифицированная безопасность.
Чтобы это пофиксили мне пришлось переписываться с ними по email и в чате этого siteheart примерно пять дней, и даже скриншоты браузера присылать (нафига они им?!).
он может быть и верифицирован, но отключить звуки нельзя, что сильно напрягает
publicbank
Многие ругают и многие пользуются!
Какой еще банк выплачивает за 3 дня по чекам Google?
Косяки есть но они во многих сферах первые не говоря уже об их интернет проектах.
Какой еще банк выплачивает за 3 дня по чекам Google?
Косяки есть но они во многих сферах первые не говоря уже об их интернет проектах.
Только что лавочку прикрыли: Service Unavailable
ПБ это прикол — жил я себе жил, сделал ВИЗА за 150 грн, что бы в нете платило и за гранкой работало… дали в нагрузку кредитку… снял с нее 100грн, положил больше… ну норм, баланс +…
Через год звонок:
ПБ — Вы думаете кредит просроченный погашать?
Я — Какой? Откуда?
ПБ — Кредитная карта.
Я — а я не снимал денег!
ПБ — Снимали
Я — докажите, объясните и т.д.
ПБ — мы не имеем права разглашать подобную информацию…
Потом — суд, помогло, но… должен был 1500 гривен с копейками, потратил на суд… 800+ гривен…
Итог, стал клиентом Universal Bank
Через год звонок:
ПБ — Вы думаете кредит просроченный погашать?
Я — Какой? Откуда?
ПБ — Кредитная карта.
Я — а я не снимал денег!
ПБ — Снимали
Я — докажите, объясните и т.д.
ПБ — мы не имеем права разглашать подобную информацию…
Потом — суд, помогло, но… должен был 1500 гривен с копейками, потратил на суд… 800+ гривен…
Итог, стал клиентом Universal Bank
Я сейчас переписываюсь с банком по поводу воровства со счета 27 грн. с копейками. Они даже обьяснить толком не могут, куда они делись. Как разберусь или как зайду в тупик, выложу тут статью про него :)
Тут воообщем-то случай ваш, не новость. Расскажу сколько знаю, у меня там брат работал Замом каким-то. Короче говоря, у ПБ большая чать переводов карта-карта, выполняются в ручную операторами. Долго объяснять как это реализованно, и я не найду нужных слов.
По сути операторы, люди, имеющие доступ к картам, а поскольку информация о том какой оператор проводил тот или иной транж, хранится на серверах ПБ не долго, в целях якобы безопасности, доказать что-то слжно.
Только то что ПБ действительно смутил 27, или там 40-50-70 гривен. Но все равно что бы получить доступ к необходимым данным(логи серверов) необходимо много всяких там бумажек, так что зха ваши 27 гривен суд обеспечен, скорее всего…
В канун нового 2008-го года был просто бум на пропажи с платежных/кредитных карт, мелких сум до 30грн. Вот кто ж будет тратить по 100 гривен на Гос-пошлину для Суда, ради 30 гривен?
По сути операторы, люди, имеющие доступ к картам, а поскольку информация о том какой оператор проводил тот или иной транж, хранится на серверах ПБ не долго, в целях якобы безопасности, доказать что-то слжно.
Только то что ПБ действительно смутил 27, или там 40-50-70 гривен. Но все равно что бы получить доступ к необходимым данным(логи серверов) необходимо много всяких там бумажек, так что зха ваши 27 гривен суд обеспечен, скорее всего…
В канун нового 2008-го года был просто бум на пропажи с платежных/кредитных карт, мелких сум до 30грн. Вот кто ж будет тратить по 100 гривен на Гос-пошлину для Суда, ради 30 гривен?
У меня было ещё смешнее. «Потерялись» $0.86. Тупо по выпискам не сходятся цифры прихода/расхода с текущим балансом. Причём потерялись более месяца назад, т.е. это точно не задержка в обновлении выписок… Я немного пошумел в online-чате и по email, ничего внятного мне ответить не смогли… но через пару дней баланс молча, тоже без какого-либо отражения в выписках, увеличился на $0.29. :)
Второй прикол был связан с их SMS-информированием о движении денег на карточке. Услугу я включил, из любопытства. Ни одной SMS не получил (ибо счётом не пользовался). Но через несколько месяцев обнаружил, что с карточки каждый месяц снимали от $0.37 до $0.74 — за использование этой услуги. Причём снимали молча, не отправляя SMS. :)
Третий — как они мне «Универсальную» впаривали. Мне нужно было просто домен оплатить через инет, и уже была интернет-виза с нужной суммой. Но подключить её к Приват24 они отказывались, мотивируя тем, что для подключения обычной интернет-визы к Приват24 я должен сначала завести «Универсальную», потом подключить «Универсальную» к Приват24, а уже потом «привязать» к этой «Универсальной» свою интернет-карту. Ладно, пришлось два раза посетить их офис, чтобы получить эту «Универсальную». А прикол был в том, что я терпеть не могу кредиты в принципе. Поэтому попросил установить лимит кредита в 0. Чтобы не оказаться, чисто случайно, им что-то должен. :) Как они удивились — это надо было видеть. Я ещё из офиса уйти не успел, как мне перезвонили из другого города из их главного офиса и уточнили, что здесь нет никакой ошибки и я действительно попросил нулевой лимит. :)
В общем, всё правильно народ пишет. Да, услуг у банка много. Приват24 неудобный, но кое-как через него можно работать. Я для себя решил, что пользоваться буду (просто не видел нужных мне услуг в других банках), но деньги на счету держать — ни за что! Положил нужную сумму — тут же её заплатил в инет-магазине. Получил деньги на счёт — тут же их снял либо заплатил в инет-магазине. Держать деньги на счету слишком стрёмно, они улетучиваются на глазах, и доказать ничего нельзя.
Второй прикол был связан с их SMS-информированием о движении денег на карточке. Услугу я включил, из любопытства. Ни одной SMS не получил (ибо счётом не пользовался). Но через несколько месяцев обнаружил, что с карточки каждый месяц снимали от $0.37 до $0.74 — за использование этой услуги. Причём снимали молча, не отправляя SMS. :)
Третий — как они мне «Универсальную» впаривали. Мне нужно было просто домен оплатить через инет, и уже была интернет-виза с нужной суммой. Но подключить её к Приват24 они отказывались, мотивируя тем, что для подключения обычной интернет-визы к Приват24 я должен сначала завести «Универсальную», потом подключить «Универсальную» к Приват24, а уже потом «привязать» к этой «Универсальной» свою интернет-карту. Ладно, пришлось два раза посетить их офис, чтобы получить эту «Универсальную». А прикол был в том, что я терпеть не могу кредиты в принципе. Поэтому попросил установить лимит кредита в 0. Чтобы не оказаться, чисто случайно, им что-то должен. :) Как они удивились — это надо было видеть. Я ещё из офиса уйти не успел, как мне перезвонили из другого города из их главного офиса и уточнили, что здесь нет никакой ошибки и я действительно попросил нулевой лимит. :)
В общем, всё правильно народ пишет. Да, услуг у банка много. Приват24 неудобный, но кое-как через него можно работать. Я для себя решил, что пользоваться буду (просто не видел нужных мне услуг в других банках), но деньги на счету держать — ни за что! Положил нужную сумму — тут же её заплатил в инет-магазине. Получил деньги на счёт — тут же их снял либо заплатил в инет-магазине. Держать деньги на счету слишком стрёмно, они улетучиваются на глазах, и доказать ничего нельзя.
Мда. Вместо того, чтобы написать в банк и минимизировать риски для множества невинных клиентов банка — бегом, рассказать Хабру!
Топикстартер уже отписал выше… В банк обращался, лично с сотрудниками общался по данному поводу пол-года назад.
P.S.
Похожая ситуация… Только с хостером. Саппорт в курсе, подождем, может исправят… Если нет, думаю, Хабра должна знать своих героев. )))
;)
P.S.
Похожая ситуация… Только с хостером. Саппорт в курсе, подождем, может исправят… Если нет, думаю, Хабра должна знать своих героев. )))
;)
Не уместно, моей истории уже 1 год, если вести отсчет от ее финала. А ПБ как был Гавном так и остался.
Прибавить еще тот факт что это кадро-конвеер, потому что там мелкая ЗП, Пибавить бюрократию в случае проблем, прибавьте задержки с переводами денег на карту или РС из Америки/Канады и т.д. имееться ввиду большие суммы.
Я к сожаление имел неосторожность работать с ПБ. Но после моей истории ушел в UB и доволен!
Прибавить еще тот факт что это кадро-конвеер, потому что там мелкая ЗП, Пибавить бюрократию в случае проблем, прибавьте задержки с переводами денег на карту или РС из Америки/Канады и т.д. имееться ввиду большие суммы.
Я к сожаление имел неосторожность работать с ПБ. Но после моей истории ушел в UB и доволен!
а на Украине тоже есть закон о защите персональных данных?
Немного оффтопик по наболевшему (с любовью к украинскому ПриватБанку):
В ПриватБанке любят оперировать персональными данными, без согласия на то сотрудников.
Я 1 год и 8 месяцев проработал программистом в одном гоороде Украины. Мне не раз предлагали подписать уже оформелнный на меня договор типа «Копилка» который уже действенно снимал с меня некоторую ежемесячную сумму. (Были случаи, когда на руки сотрудников уже приносили оформленный договор о переходе в негосударственный пенсионный фонд). После войн мне немножко намекали, уговаривая подписать и не лезть не в свое и не по силам дело.
Чтобы уволиться, я потратил 2 месяца свободного времени, дабы закрыть появившиеся оформленные на меня договора разного типа, и списать 2 мертвых души невидимых мне компьютеров, коими я оказался материально ответственным (~5000 грн.).
В ПриватБанке любят оперировать персональными данными, без согласия на то сотрудников.
Я 1 год и 8 месяцев проработал программистом в одном гоороде Украины. Мне не раз предлагали подписать уже оформелнный на меня договор типа «Копилка» который уже действенно снимал с меня некоторую ежемесячную сумму. (Были случаи, когда на руки сотрудников уже приносили оформленный договор о переходе в негосударственный пенсионный фонд). После войн мне немножко намекали, уговаривая подписать и не лезть не в свое и не по силам дело.
Чтобы уволиться, я потратил 2 месяца свободного времени, дабы закрыть появившиеся оформленные на меня договора разного типа, и списать 2 мертвых души невидимых мне компьютеров, коими я оказался материально ответственным (~5000 грн.).
UFO just landed and posted this here
Это какие такие «закрытые» банки?..
P.S.
Сам юзаю Приват… Да, они гллючат, иногда, тупят. Но Приват24, нет вижу аналога в Украине.
Что говорить, если один из ниболее крупных банков при открытии МастерКард отказывает в «мобайл-банкинге» (смс при движении вредств)… Мол, услуга пока «сырая»… Вы можете всегда уточнить по телефону. Спасибо! :)
Уж лучше в «Привате», но с кучей рюшек, хоть и глючных иногда.
P.S.
Сам юзаю Приват… Да, они гллючат, иногда, тупят. Но Приват24, нет вижу аналога в Украине.
Что говорить, если один из ниболее крупных банков при открытии МастерКард отказывает в «мобайл-банкинге» (смс при движении вредств)… Мол, услуга пока «сырая»… Вы можете всегда уточнить по телефону. Спасибо! :)
Уж лучше в «Привате», но с кучей рюшек, хоть и глючных иногда.
это ещё фигня)
Сейчас приват переводит корп почту на Gmail, документооборот на GoogleDocs, LDAP — Google Accounts…
Сейчас приват переводит корп почту на Gmail, документооборот на GoogleDocs, LDAP — Google Accounts…
«молодцы! вы все тут молодцы!!!» (С) День Радио
Вранье!
Этим увлекается частично увлекаются некторые люди из топ менеджмента, ну и конечно сотрудники электронного бизнеса в рамках изучения всего и вся современного веба.
Остальных сотрудников это не касается.
Этим увлекается частично увлекаются некторые люди из топ менеджмента, ну и конечно сотрудники электронного бизнеса в рамках изучения всего и вся современного веба.
Остальных сотрудников это не касается.
вам из погреба видней ;)
приказ на отмену корп. почты после НГ и перевод на gmail — тоже враньё?)
приказ на отмену корп. почты после НГ и перевод на gmail — тоже враньё?)
Если ты сотрудник, то дай номер карточки приказа(приватдок тут).
Снова повторюсь, бязательня регистрация была только для электронного бизнеса и службы поддержки, которые должны быть в курсе современных технологий.
Снова повторюсь, бязательня регистрация была только для электронного бизнеса и службы поддержки, которые должны быть в курсе современных технологий.
14440122 и др.
странно, что лояльные сотрудники не в курсе событий :], для ликбеза советую ещё на новостной сервер заглянуть.
странно, что лояльные сотрудники не в курсе событий :], для ликбеза советую ещё на новостной сервер заглянуть.
Ну… я не сотрудник банка, немного сторонняя структура.
Ну и не имею прав на документ %)
Ну и не имею прав на документ %)
тогда разговор окончен, и кричать «враньё» будучи «сторонней стуктурой», мягко говоря, не хорошо;)
Структура пусть и сторонняя, но в группе «Приват». С банком максимально близкое сотрудничество(по части IT), все общебанковские приказы я вижу. Поэтому я не прост так говорил.
Должен покаиться, сегодня нашел приказ о гуглоаккаунтах, просто обычно я о таких штуках заранее узнаю, поэтому изначально засомневался что это будет всех касаться.
В принципе думаю правильное решение, тк альтернативные продукты приватбанка морально устарели. (один приватдок чего стоит).
Ну а безопасность думаю будет на уровне, они же взяли корпоративный пакет. Впрочем наш народ всегда найдет дырку, не хотя этого.
В принципе думаю правильное решение, тк альтернативные продукты приватбанка морально устарели. (один приватдок чего стоит).
Ну а безопасность думаю будет на уровне, они же взяли корпоративный пакет. Впрочем наш народ всегда найдет дырку, не хотя этого.
гм, а терминалы — на андроид?
похоже тут троллизмом занимаются…
если не нравится банк — так идите в другой!!!
если не нравится банк — так идите в другой!!!
Sign up to leave a comment.
Приватбанк: защита персональных данных