Хочу поделится с Вами, уважаемые читатели Хабра, своим недавним опытом в приобретении и установке под ОС Windows 7 бюджетной многофункциональной клавиатуры от известного тайваньского производителя.
Помимо краткого обзора клавиатуры статья содержит описание возможных проблем при работе с ОС Vista/7 и их решения а так же несколько общих советов по покупке и настройке нового «железа».
После 3,5 летней службы верой и правдой моя старая «Genius» наконец-то была с почестями отправлена в отставку на шкаф. В поисках замены ей я остановил свой выбор на EZ-Key EZ8000. Почему именно на ней?
В первую очередь потому что мой взгляд на функции клавиатуры пребывает где-то в «золотой середине». Есть маньяки, готовые выложить сотни у.е. за навороченные киборды с кнопками запуска всех возможных офисных и мультимедийных приложений, ярлыками популярных сайтов и шортктами на часто используемые спеллы в WoW. Есть минималисты для которых 104 клавиши — и ни одной больше. Мне же, в силу моих рабочих потребностей (работа с офисными документами, программирование и плаванье в Сети) необходим только базовый набор доп. функций, в каждой из этих областей. И во вторую очередь роль играет цена — ни одна из купленных мною ранее клавиатур не стоила больше 100 грн (12-14 у.е.). И нарушать традицию я не собирался.
Ez-Key EZ-8000 удовлетворяла всем моим требованиям
А вот собственно и виновница торжества:
Помимо выбранной мною silver-модели клавиатура доступна еще в 3х цветовых гаммах — полностью черная и с синей и красной подставкой для рук/левой панелью.
Заявку на приобретение клавиатуры я разместил в тот же день, как выбрал клавиатуру, на сайте интернет-магазина sokol.ua. Это было в четверг, и я рассчитывал что до выходных товар будет у меня на руках и в спокойной домашней обстановке я ее подключу и настрою.
Но с утра мне позвонили и сообщили, что клавиатуры в наличии (сейчас) нет, «под заказ» доставим до вторника — гарантируем! Зная не по наслышке о том, что такие обещания могут растянутся на неделю, две, три и т.п., я решил сначала выбрать какой-либо аналог. Как на зло, у компании «в наличии сейчас» были только самые простые или самые навороченные модели. Пришлось поверить на слово и ждать до вторника.
Во вторник с утра, я конечно, уже подготовился к тому что мне ничего не доставят и начнуть вешать лапшу на уши что «будет завтра, нет, послезавтра...». Но! Свое слово ребята из «Сокола» сдержали, за что им респект. Прямо с утра (~9:10 -9:20) мне перезвонил менеджер и сообщил, что заказ готов, сегодня будет доставлен до вечера. «До вечера» к самому вечеру тоже не затянулось, и уже в половину первого товар был у меня на руках.
Поскольку мысленно я предвкушал подключение клавиатуры еще в субботу, а затянулось все до вторника, первым моим желанием было естественно, «хотя бы одним глазом» взглянуть на ее в действии. Клавиатура была оснащена спаренным USB+PS/2 выходом, так что я не долго думая подключил ее через USB на рабочий компьютер. И наступил облом — клавиатура не то что не заработала или не распознавалась — Windows вообще не среагировал на подключение USB-устройства! Ладно — не страшно, есть же «запасной» PS/2. Подключил через него — вроде заработала только дополнительные ф-ии не работают вообще, а Num Lock постоянно горит и не выключается. Ну с первой проблемой все понятно: требуются драйвера. А Num Lock — ну мало ли, может в этой клавиатуре он без драйвера тоже не работает — кто ж его знает, как ее тайваньские «кулибины» собирали?
Драйвер, естественно, шел в комплектации, на диске. Меня сразу смутила дешевая заставка autorun'а, написанная, видимо, забесплатно тайваньскими студентами на VisualBasic. Диск был «один на все модели» и пришлось еще покопаться, найти нужный драйвер (надписи иероглифами были, как на зло, большими, а на английском — микроскопическими). Установил нужный драйвер, перезагрузился, жму «три кнопки» в окошке входа в домен — и получаю большую дулю с маком — клавиатура не работает вообще. Ну, думаю, сгорела. Подключаю старую — тоже не работает. По спине уже пробегает холодок — а как порт выгорел, на рабочей машине? Но обошлось. По совету коллеги загрузился с установочного диска Vista, сделал откат до последней точки восстановления. А эксперименты решил перенести на вечер, дома, в спокойную обстановку и без потерь рабочего времени. Попутно решил пробить пути к отступлению.
Пишу в поддержку Сокола:
>> Добрый день. Получил сегодня заказ №хххх/хххх. В клавиатуре сломан USB разъем, постоянно включен и не выключается Num Lock, а драйвер серъезно повреждает Windows — после его установки ни одна клавиатура вообще не работает пока не сделать откат. Могу я вернуть товар?
Ответ: да, в течении 14 дней, если он имеет товарный вид
>> Что по Вашим критериям является товарным видом? У меня полный комплект — коробка, целлофановая упаковка, стяжки, диск с драйверами
Ответ: я не могу Вам дать эту информацию. Позвоните по телефону ххх хх хх в сервис.
В сервис естественно, дозвонился не сразу — попытки с 3й или с 4й. Сообщил им ту же проблему, запросил, что же по их критериям «товарный вид».
Ответ: товар должен работать, быть без царапин и загрязнений в том же виде в котором его доставили.
Я: Но она не работает.
Ответ: в таком случае мы не можем произвести возврат денег. В случае неисправности мы проводим только ремонт.
Я: А если проблема только в драйвере? Только в том что он не поддерживается ОС Windows Vista/7? Я могу вернуть товар если он не удовлетворяет моему ПО?
Ответ: а у Вас лизенционная ОС?
Я: дома — нет…
Ответ: так чего Вы еще хотите? с нелизецзионной ОС всегда будут проблемы.
Я: Я тестировал так же на работе где у меня стоит лицензионная Vista. Проблема с драйвером не пропала.
Ответ: ищите сайт производителя, берите свежие драйвера, пробуйте XP. Если же у вас под XP она заработает то неполадки нету и ремонту она не подлежит. Но в таком случае она рабочая и Вы сможете ее вернуть в течении 14 дней, при условии что она в товарном виде
Вот и все, круг замкнулся. Если клавиатура действительно не рабочая, придется ждать неизвестно сколько пока ее починят (прочтенные здесь статьи по ЗППо рисовали в моем воображении страшные сроки). Если проблема в драйвере — то никого, мягко говоря это не волнует. Если не найдешь свежий драйвер, то либо используй клавиатуру так как есть (без допфункций) либо сам пиши драйвер. И тут до меня дошло а ведь не просто так клавиатура со столько богатыми возможностями шла за такую смешную цену! Видимо, о проблеме с драйвером продавцам известно, поэтому и цена была занижена. Бесплатный сыр — только в мышеловке.
Но качать права и ругаться с сервисом Сокола я не стал, решил подождать результатов исследования клавиатуры дома, а там уже действовать по обстоятельствам.
Придя домой, я начал подключать клавиатуру к своему домашнему компьютеру. Заранее сделал точку восстановления, поставил драйвер. Получил те же симптомы. Сделал откат и начал гуглить. Нашел сайт производителя а на нем страничку приобретенного мною продукта: www.ezkey.com.tw/product/product.php?i=97
Снизу там такая неприметная ссылка — Downloads, жму ее и ругаюсь — самая свежая версия драйвера выпущена аж… 2003/10/10 и предназначается для Win 98,Win 2000,Win Xp,Win Me. Более свежих версий драйвера нету! Как говорится, розпрягайте, приїхали…
На зато там еще была ссылка на руководство, я его скачал и углубился в чтение. И со временем все встало на свои места.
Оказывается, у данной клавиатуры помимо стандартных переключателей Num Lock, Scroll Lock и Caps Lock есть еще и дополнительный переключатель Office Lock (поначалу, по изображению на кнопке я подумал что эта клавиша должна открывать меню «Office» в MS Office 2007). При включенном Office Lock кнопки F1-12 становятся шорткатами на часто используемые в офисных приложениях действия, а Num Lock превращается в кнопку ввода знака евро. И как Вы уже догадались, по умолчанию этот режим включен! Выключив Office Lock я смог выключить и Num Lock.
С USB разъемом оказалось все намного проще. Помимо цветовой гаммы каждая модель выпускается в вариациях с определенным набором коннекторов. Мне досталась самая обыкновенная PS/2 клавиатура. Дополнительный USB-разъем нужен… Вы совершенно правильно догадались — да, исключительно для подключения USB-разъема на самой клавиатуре! Своообразный USB-удлинитель. Поэтому подключать клавиатуру надо сразу в два порта — и в USB и в PS/2.
А с драйвером получилось хуже всего… Нигде в Сети более свежих официальных версий найти не удавалось. После двух часов гугления я чудом наткнулся на сайт одного замечательного человека — Руслана Щербатюка. В свое время он столкнулся с аналогичной проблемой. Помните мой тезис о том что в данной ситуации либо пытайся вернуть деньги либо используй клавиатуру как есть либо пиши драйвер сам? Руслан так и поступил — сел и написал драйвер. А потом решил поделился им с другими страждущими. На страничке astrumsoft.com/ez7000 можно скачать нужное «лекарство». Несмотря на то, что драйвер Руслана предназначен для 7000й модели, большая часть функций 8000й вполне сносно работают.
Эпизод 5. Обзор продукта.
Согласно схеме клавиатуры приведенной в руководстве к эксплуатации, доп функционал разделяется на 5 зон:
Детально описывать зоны и кнопки в них не буду — все и так расписано на схеме. Напомню только, что при включенном Office Lock не только Num Lock превращается в ввод знака евро, по и кнопки F1-12 меняют свое назвачение, становять ярлыками для операций Помощь, Создать, Открыть, Сохранить, Замена, Орфография, Отменить, Повторить, Ответить, Ответить всем, Переслать, Отправить.
Из дополнительного функционала я сразу свыкся с кнопками быстрого переключения между окнами и быстрого закрытия окна. «Мой компьютер» и «Калькулятор» тоже удобны, но вот их следовало бы расположить рядом с ними, а не черти-знает-где на другом конце клавиатуры. «Вырезать-копировать-вставить» тоже очень удобны, хотя пока еще не переучил себя всегда пользоваться ими — зачастую жму старые проверенные Ctrl+C,Ctrl+V. К колесику отношение двоякое — да, удобно, но не намного удобнее чем колесико мышки — я то рассчитывал что в силу большого размера оно будет осуществлять прокрутку более эффективно и прокручивать его надо будет с намного меньшей скоростью. Самый жирный минус клавиатуры — альтернативная (вертикальная) раскладка клавиш Ins-Home-End-Del-PgUp-PgDn, к которой пришлось очень долго привыкать.
В целом впечатление о продукте двойственное. Отдельные моменты пользования безусловно, удобны. Но при этом имеется ряд серьёзных логических промахов в раскладке и проблемы совместимости официального драйвера с современными ОС. Конечно, на свою цену продукт очень и очень неплох. Но если бы у меня было побольше свободного времени на поездку в сервис «Сокола» и возможные препирания, я бы все же задумался о возврате товара.
История с приобретением клавиатуры принесла в мой жизненный опыт следующие выводы:
P.S. Написал письмо в саппорт EZ-Key, спросил когда будут драйвера под 7. Ответа жду уже полтора месяца.
Помимо краткого обзора клавиатуры статья содержит описание возможных проблем при работе с ОС Vista/7 и их решения а так же несколько общих советов по покупке и настройке нового «железа».
Пролог
После 3,5 летней службы верой и правдой моя старая «Genius» наконец-то была с почестями отправлена в отставку на шкаф. В поисках замены ей я остановил свой выбор на EZ-Key EZ8000. Почему именно на ней?
В первую очередь потому что мой взгляд на функции клавиатуры пребывает где-то в «золотой середине». Есть маньяки, готовые выложить сотни у.е. за навороченные киборды с кнопками запуска всех возможных офисных и мультимедийных приложений, ярлыками популярных сайтов и шортктами на часто используемые спеллы в WoW. Есть минималисты для которых 104 клавиши — и ни одной больше. Мне же, в силу моих рабочих потребностей (работа с офисными документами, программирование и плаванье в Сети) необходим только базовый набор доп. функций, в каждой из этих областей. И во вторую очередь роль играет цена — ни одна из купленных мною ранее клавиатур не стоила больше 100 грн (12-14 у.е.). И нарушать традицию я не собирался.
Эпизод 1. Беглый взгляд
Ez-Key EZ-8000 удовлетворяла всем моим требованиям
- обычно клавиатуры такой ценовой категории бывают либо только мультимедийные, либо только «офисные» либо Интернет-ориентированные. EZ-8000 обладала сразу тремя расширениями
- она содержит нужный мне минимум офисных ф-й (запуск Ворд/Эксель, кнопки копирования/вставки из буфера, скролл текста)
- она содержит нужный мне минимум Интернет ф-й (запуск браузера, вперед-назад)
- она содержит также мультимедийные ф-ии
- на ней есть USB-выход. Даже несмотря на то что только один выход (не хаб), тоже очень хорошо, т.к. наклонятся к корпусу или копаться вслепую с флэшкой в его задней панели порядком поднадоело
А вот собственно и виновница торжества:
Помимо выбранной мною silver-модели клавиатура доступна еще в 3х цветовых гаммах — полностью черная и с синей и красной подставкой для рук/левой панелью.
Эпизод 2. Официант, примите заказ!
Заявку на приобретение клавиатуры я разместил в тот же день, как выбрал клавиатуру, на сайте интернет-магазина sokol.ua. Это было в четверг, и я рассчитывал что до выходных товар будет у меня на руках и в спокойной домашней обстановке я ее подключу и настрою.
Но с утра мне позвонили и сообщили, что клавиатуры в наличии (сейчас) нет, «под заказ» доставим до вторника — гарантируем! Зная не по наслышке о том, что такие обещания могут растянутся на неделю, две, три и т.п., я решил сначала выбрать какой-либо аналог. Как на зло, у компании «в наличии сейчас» были только самые простые или самые навороченные модели. Пришлось поверить на слово и ждать до вторника.
Во вторник с утра, я конечно, уже подготовился к тому что мне ничего не доставят и начнуть вешать лапшу на уши что «будет завтра, нет, послезавтра...». Но! Свое слово ребята из «Сокола» сдержали, за что им респект. Прямо с утра (~9:10 -9:20) мне перезвонил менеджер и сообщил, что заказ готов, сегодня будет доставлен до вечера. «До вечера» к самому вечеру тоже не затянулось, и уже в половину первого товар был у меня на руках.
Эпизод 3. Меня «кинули» ?
Поскольку мысленно я предвкушал подключение клавиатуры еще в субботу, а затянулось все до вторника, первым моим желанием было естественно, «хотя бы одним глазом» взглянуть на ее в действии. Клавиатура была оснащена спаренным USB+PS/2 выходом, так что я не долго думая подключил ее через USB на рабочий компьютер. И наступил облом — клавиатура не то что не заработала или не распознавалась — Windows вообще не среагировал на подключение USB-устройства! Ладно — не страшно, есть же «запасной» PS/2. Подключил через него — вроде заработала только дополнительные ф-ии не работают вообще, а Num Lock постоянно горит и не выключается. Ну с первой проблемой все понятно: требуются драйвера. А Num Lock — ну мало ли, может в этой клавиатуре он без драйвера тоже не работает — кто ж его знает, как ее тайваньские «кулибины» собирали?
Драйвер, естественно, шел в комплектации, на диске. Меня сразу смутила дешевая заставка autorun'а, написанная, видимо, забесплатно тайваньскими студентами на VisualBasic. Диск был «один на все модели» и пришлось еще покопаться, найти нужный драйвер (надписи иероглифами были, как на зло, большими, а на английском — микроскопическими). Установил нужный драйвер, перезагрузился, жму «три кнопки» в окошке входа в домен — и получаю большую дулю с маком — клавиатура не работает вообще. Ну, думаю, сгорела. Подключаю старую — тоже не работает. По спине уже пробегает холодок — а как порт выгорел, на рабочей машине? Но обошлось. По совету коллеги загрузился с установочного диска Vista, сделал откат до последней точки восстановления. А эксперименты решил перенести на вечер, дома, в спокойную обстановку и без потерь рабочего времени. Попутно решил пробить пути к отступлению.
Пишу в поддержку Сокола:
>> Добрый день. Получил сегодня заказ №хххх/хххх. В клавиатуре сломан USB разъем, постоянно включен и не выключается Num Lock, а драйвер серъезно повреждает Windows — после его установки ни одна клавиатура вообще не работает пока не сделать откат. Могу я вернуть товар?
Ответ: да, в течении 14 дней, если он имеет товарный вид
>> Что по Вашим критериям является товарным видом? У меня полный комплект — коробка, целлофановая упаковка, стяжки, диск с драйверами
Ответ: я не могу Вам дать эту информацию. Позвоните по телефону ххх хх хх в сервис.
В сервис естественно, дозвонился не сразу — попытки с 3й или с 4й. Сообщил им ту же проблему, запросил, что же по их критериям «товарный вид».
Ответ: товар должен работать, быть без царапин и загрязнений в том же виде в котором его доставили.
Я: Но она не работает.
Ответ: в таком случае мы не можем произвести возврат денег. В случае неисправности мы проводим только ремонт.
Я: А если проблема только в драйвере? Только в том что он не поддерживается ОС Windows Vista/7? Я могу вернуть товар если он не удовлетворяет моему ПО?
Ответ: а у Вас лизенционная ОС?
Я: дома — нет…
Ответ: так чего Вы еще хотите? с нелизецзионной ОС всегда будут проблемы.
Я: Я тестировал так же на работе где у меня стоит лицензионная Vista. Проблема с драйвером не пропала.
Ответ: ищите сайт производителя, берите свежие драйвера, пробуйте XP. Если же у вас под XP она заработает то неполадки нету и ремонту она не подлежит. Но в таком случае она рабочая и Вы сможете ее вернуть в течении 14 дней, при условии что она в товарном виде
Вот и все, круг замкнулся. Если клавиатура действительно не рабочая, придется ждать неизвестно сколько пока ее починят (прочтенные здесь статьи по ЗППо рисовали в моем воображении страшные сроки). Если проблема в драйвере — то никого, мягко говоря это не волнует. Если не найдешь свежий драйвер, то либо используй клавиатуру так как есть (без допфункций) либо сам пиши драйвер. И тут до меня дошло а ведь не просто так клавиатура со столько богатыми возможностями шла за такую смешную цену! Видимо, о проблеме с драйвером продавцам известно, поэтому и цена была занижена. Бесплатный сыр — только в мышеловке.
Но качать права и ругаться с сервисом Сокола я не стал, решил подождать результатов исследования клавиатуры дома, а там уже действовать по обстоятельствам.
Эпизод 4. Новая надежда
Придя домой, я начал подключать клавиатуру к своему домашнему компьютеру. Заранее сделал точку восстановления, поставил драйвер. Получил те же симптомы. Сделал откат и начал гуглить. Нашел сайт производителя а на нем страничку приобретенного мною продукта: www.ezkey.com.tw/product/product.php?i=97
Снизу там такая неприметная ссылка — Downloads, жму ее и ругаюсь — самая свежая версия драйвера выпущена аж… 2003/10/10 и предназначается для Win 98,Win 2000,Win Xp,Win Me. Более свежих версий драйвера нету! Как говорится, розпрягайте, приїхали…
На зато там еще была ссылка на руководство, я его скачал и углубился в чтение. И со временем все встало на свои места.
Оказывается, у данной клавиатуры помимо стандартных переключателей Num Lock, Scroll Lock и Caps Lock есть еще и дополнительный переключатель Office Lock (поначалу, по изображению на кнопке я подумал что эта клавиша должна открывать меню «Office» в MS Office 2007). При включенном Office Lock кнопки F1-12 становятся шорткатами на часто используемые в офисных приложениях действия, а Num Lock превращается в кнопку ввода знака евро. И как Вы уже догадались, по умолчанию этот режим включен! Выключив Office Lock я смог выключить и Num Lock.
С USB разъемом оказалось все намного проще. Помимо цветовой гаммы каждая модель выпускается в вариациях с определенным набором коннекторов. Мне досталась самая обыкновенная PS/2 клавиатура. Дополнительный USB-разъем нужен… Вы совершенно правильно догадались — да, исключительно для подключения USB-разъема на самой клавиатуре! Своообразный USB-удлинитель. Поэтому подключать клавиатуру надо сразу в два порта — и в USB и в PS/2.
А с драйвером получилось хуже всего… Нигде в Сети более свежих официальных версий найти не удавалось. После двух часов гугления я чудом наткнулся на сайт одного замечательного человека — Руслана Щербатюка. В свое время он столкнулся с аналогичной проблемой. Помните мой тезис о том что в данной ситуации либо пытайся вернуть деньги либо используй клавиатуру как есть либо пиши драйвер сам? Руслан так и поступил — сел и написал драйвер. А потом решил поделился им с другими страждущими. На страничке astrumsoft.com/ez7000 можно скачать нужное «лекарство». Несмотря на то, что драйвер Руслана предназначен для 7000й модели, большая часть функций 8000й вполне сносно работают.
Эпизод 5. Обзор продукта.
Согласно схеме клавиатуры приведенной в руководстве к эксплуатации, доп функционал разделяется на 5 зон:
Детально описывать зоны и кнопки в них не буду — все и так расписано на схеме. Напомню только, что при включенном Office Lock не только Num Lock превращается в ввод знака евро, по и кнопки F1-12 меняют свое назвачение, становять ярлыками для операций Помощь, Создать, Открыть, Сохранить, Замена, Орфография, Отменить, Повторить, Ответить, Ответить всем, Переслать, Отправить.
Из дополнительного функционала я сразу свыкся с кнопками быстрого переключения между окнами и быстрого закрытия окна. «Мой компьютер» и «Калькулятор» тоже удобны, но вот их следовало бы расположить рядом с ними, а не черти-знает-где на другом конце клавиатуры. «Вырезать-копировать-вставить» тоже очень удобны, хотя пока еще не переучил себя всегда пользоваться ими — зачастую жму старые проверенные Ctrl+C,Ctrl+V. К колесику отношение двоякое — да, удобно, но не намного удобнее чем колесико мышки — я то рассчитывал что в силу большого размера оно будет осуществлять прокрутку более эффективно и прокручивать его надо будет с намного меньшей скоростью. Самый жирный минус клавиатуры — альтернативная (вертикальная) раскладка клавиш Ins-Home-End-Del-PgUp-PgDn, к которой пришлось очень долго привыкать.
В целом впечатление о продукте двойственное. Отдельные моменты пользования безусловно, удобны. Но при этом имеется ряд серьёзных логических промахов в раскладке и проблемы совместимости официального драйвера с современными ОС. Конечно, на свою цену продукт очень и очень неплох. Но если бы у меня было побольше свободного времени на поездку в сервис «Сокола» и возможные препирания, я бы все же задумался о возврате товара.
Выводы
История с приобретением клавиатуры принесла в мой жизненный опыт следующие выводы:
- бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Если Вы видите товар с богатым функционалом по смехотворно низкой цене — задумайтесь о причинах уценки. Может он бракованный, или это глючный нонейм или закос под бренд или же у него проблемы совместимости, или продавец вообще «кидала».
- перед покупкой железа прошвырнитесь по форуму, узнайте о его реальной (на практике, а не написанной в описании/руководстве) совместимости с ОС под которой Вы его планируете использовать.
- так же перед покупкой обязательно уточните все условия манибэка и гарантийный обязательства, чтобы можно было пойти на попятный.
- никогда не тестируйте железо на работе. Работа нужна для того чтобы работать. Ну и в случае поломки офисной техники Вас начальство по головке не погладит (вот подумайте что бы было, если бы мне пришлось переустанавливать на работе Windows ?)
- При малейших проблемах не стоит психовать, звонить в саппорт и сразу же ругаться. Стоит отложить проверку на время и проверить его в более спокойной обстановке.
- Даже если Вы — суперкрутой «железячник» с богатым опытом сборки ПК -все же прочитайте внимательно инструкцию. В ней может быть написаного много интересного. В том числе и про разные «фичи» которые просто следует знать, а не то они покажутся Вам «багами»
- Гугл — Ваш друг, не стесняйтесь обращаться к нему за помощью
- Пробуйте искать неофициальные драйвера или драйвера для похожих моделей, если поиск официальных драйверов под нужную Вам ОС не увенчался успехом
P.S. Написал письмо в саппорт EZ-Key, спросил когда будут драйвера под 7. Ответа жду уже полтора месяца.