15-летию легендарного провала посвящается
Как максимально точно намекнуть, что программа поганая и толку от неё нет? Очень просто: сравните её с Microsoft Bob. Расскажите о печально известном приложении Windows 3.1, призванному помочь комьютерным новичкам, официальный релиз которого состоялся ровно пятнадцать лет назад 31 марта 1995 года, — и вам не надо будет что-то добавлять. Все от OS X до Twitter, и до Google Wave, и до (что неизбежно) Windows Vista усвоили этот урок.
Боб, ставший ругательством, надолго пережил, короткий период жизни Боба как продукта. Вряд ли подавляющее большинство людей, сейчас использующих его как синоним к «полный технический провал», хоть раз работали с этим продуктом. Так же мало, как количество реальных водителей Ford Edsel среди шутников о нём.
Но Боб стартовал не как продукт, над которым нужно смеяться. Сейчас кажется очевидным, откуда взялась у Боба такая репутация, но в 1995 даже ученые мужи, всегда имеющие сомнения, оценили идею как предвестника того, в какую сторону должны развиваться пользовательские интерфейсы. И даже при этом Боб скончался всего год спустя, Microsoft продолжала бобизровать многие приложения и в последствии – наиболее заметно в офисах с 97 по 2003, все версии которых содержали пресловутого «помощника Офис», больше известного как Скрепка.
Рождение Боба
Боба породил продукт, дебютировавший в 1991 и здравствующий поныне: Microsoft Publisher. Это было первое приложение от Microsoft, упрощавшее сложные задачи с помощью мастеров (визардов), проводящих пользователей через них шаг за шагом.
После завершения работы над Publisher, его разработчики Карен Фрайз и Барри Линнетт задумались чтобы еще реализовать. Их умы все еще были заняты тем, как сделать программы более доступными для новичков. Что было логичным: в 1995 средняя американская семья не имела дома компьютера. (Когда Microsoft выпускала Боба, использовались прогнозы, что 46 процентов семей будут иметь компьютер к 1997 – и этот процент казался удивительно высоким.)
Фрайз и Линнетт провели фокус-группы, где продемонстрировали неофитам интерфейс с анимированной уткой в качестве экранного помощника. В интервью The Wall Street Journal Фрайз вспомнил реакцию одного из участников: «Этот парень был очень эмоционален – он схватил мою руку… Он сказал: «Сэкономьте деньги на всей этой документации, а мне дайте эту утку, которая всегда будет на экране и подскажет, что мне делать».
После они сочинили провокационный внутренний документ доказывающий, что Publisher всё еще очень сложен в использовании, и запросили средства на разработку нового интерфейса для неопытных пользователей, который будет находиться поверх всех окон Windows. Билл Гейтс был заинтригован. Он дал зеленый свет проекту с кодовым именем Мастер Данных, позже переименованному в Утопию (Utopia), и который в итоге был выпущен как Microsoft Bob.
Мелинда Френч была назначена руководителем проекта. Работая в Microsoft с 1987, она была помолвлена с Гейтсом в 1993 и вышла за него в 1994. Эти факты позволили многим заключить, что Боб был изначально провальной идеей, которая бы никогда бы не запустили, если бы не требовалось занять Мелинду. Но Мелинда стала даже большим сторонником Боба, чем его создатели. В интервью Wall Street Journal она так отозвалась о работе Фрайза и Линнетта: «Они меняли ход вещей в создании приложений – я хотела быть частью этого».
Хотя Journal и сообщал о том, что в Microsoft есть сомневающиеся, все прочие и внутри, снаружи компании поднимали преждевременные тосты за здравие Боба. Во время работы над Утопией в качестве консультантов были приглашены два стэндфордских профессора, Клиффорд Насс и Байрон Ривз. Их исследование доказывающее, что люди приписывают человеческие качества машинам, показало свою важность.
Позже Ривз заметил в Стэндфордской газете:
Задачей для Microsoft было сделать компьютер более простым в использовании и в развлечениях. Я и Клиф беседовали с ними в декабре 1992 и сказали, что им нужно сделать его более социальным и естественным. Мы рассказали, что людям нравится устанавливать социальные связи – разговаривать и реагировать на сигналы вроде личного обращения. Также люди хорошо взаимодействуют с естественной средой, например, перемещением людей и предметов в помещении, потому, если интерфейс будет общаться с пользователем, используя эти врожденные человеческие качества, документация вообще не потребуется.
В итоге Насс и Ривз присоединились к команде Microsoft в пресс-туре по популяризации Боба и концепции «социальных интерфейсов» в целом. «Демонстрируя бета-версию, эти двое ученых подводили итог своих исследований, которые утверждали, что люди считают социальные интерфейсы полезными, удобными и эффективными», вспоминает главный редактор PCWorld Стив Фокс; «А оба наших журналиста пытались не хихикать во время этой презентации».
8-го июля 1994 Microsoft зарегистрировала патент на идею и технологии Боба, детально описывающий вид этого интерфейса «реального мира» и внутренние аспекты типа инструментов создания и анимации помощников. Это был первый из многих патентов, которые создаст компания в области анимированных помощников.
В конце концов наработки для Боба – от говорящей утки Фрайза до университетских исследований Насса и Ривза – вылились в пакет для повышения персональной производительности, в котором мультяшные персонажи обучали пользователей приложениям, используя в качестве заднего плана картины дома. Персонажи назывались «личными проводниками» и состояли из собаки по имени Ровер (проводник по умолчанию), кошки, кролика, черепахи, угрюмой крысы, гаргульи и Вильяма Шекспира собственной персоной, а так же многих других. Все они сидели в правом нижнем углу экрана, давая инструкции в балунах и выполняя цирковые номера в то время, когда вы пользуетесь программой. (Еще они могли громко говорить, но нечасто – звуковая карта являлась рекомендованной опцией, но не обязательным оборудованием.)
Пакет включал в себя восемь программ: текстовый процессор, почтовик, календарь, адресную книгу, чековую книжку, программу личных финансов, домашнюю бухгалтерию и тест по географии. Microsoft считала, что и она и сторонние производители выпустят дополнительные программы, которые можно будет установить в среде Боба.
Хотя продукт уже давно был в игре, у него всё ещё не было имени. Согласно Wall Street Journal, Microsoft выдвигала названия такие как Домашний Фундамент, Суть Дома, Галерея, пока её рекламное агентство, Wieden & Kennedy, не предложило имя Боб в сентябре 1994. Microsoft расхваливало это название как «привычное, близкое и дружелюбное» и выкупило у технаря из Бостона по имени Боб Антия Bob.com, чтобы иметь возможность раздавать пользователям адреса в этом домене. (Много позже кончины Боба, Microsoft заключила сделку с другим парнем по имени Боб на выкуп домена windows2000.com.)
Боб был персонифицирован как улубающаяся рожица в очках Билла Гейтса, но хотя программа и носила имя Боб, такого персонажа в ней не было. Он появлялся только как декоративный элемент – например, в медальке на ошейнике Ровера.
В октябре 1994 дизайнер из Microsoft, Винсент Коннар, увидел бету Боба и заявил, что старый добрый шрифт Times New Roman в сплывающих подсказках совершенно не согласуется с игривым стилем приложения. Он начал работу над агрессивно простым шрифтом, ставшим известным как Comic Sans; шрифт не был включен в Боба, но позже стал поставляться с Windows. Comic Sans закончил как и персонажи Microsoft Боб: большинство его не полюбило.
Пришествие Боба
7-го января 1995 Билл Гейтс ступил на трибуну Шоу Потребительской Электроники (Consumer Electronics Show) и представил Боба миру. Он продемонстрировал программу и заявил, что это социальный интерфейс, первый экземпляр нового подхода, который пришёл, чтобы захватить компьютеры. Он даже продемонстрировал футуристичный прототип Сына Боба из Microsoft Research: Пиди, визгливого 3D-попугая, исполняющего репертуар «Слез от страха» по голосовым командам Гейтса.
Многие властители Голливуда были в первом ряду: Стивен Спилберг, Дэвид Геффен, Джефри Каценберг и Барри Диллер. Некоторые обозреватели истолковали их присутствие как знак того, что Боб представляет собой новую конвергенцию программных и развлекательных индустрий. «Они увидели новый тип творчества и то, как оно манит музыкальные и анимационные компании из Голливуда», заявил Гейтс Associated Press.
Даже если кто из бывших на шоу и не смог посетить речь Гейтса, бобомания была неизбежна. Рейсы в Вегас комплектовались салфетками с Бобом, самолет с флагом «Добро пожаловать, Боб» кружил над конференц-центром, а заслуженные горожане ходили по улицам с рекламными щитами Боба до полного изнеможения.
А это репортаж (да, с арабскими субтитрами и на английском) о Бобе:
В ретроспективе во всю эту феерию нужно было добавить огромную ложку дегтя: на последующих шоу в Вегасе Microsoft в том же стиле расхваливала и другие свои провалы – Windows Smart Displays, Tablet PCs, Smart Watches. Но тогда в 1995 зрители встретили Боба с уважением. Даже если они и не сходили с ума от Боба, то всерьез восприняли его как указатель направления развития ПО.
Вестник индустрии Soft-Letter считал Боба тупым, но важным:
На первый взгляд все эти прыжки и ужимки кажутся просто ненормальным проектированием интерфейса, но на самом деле выделяющиеся персонажи Боба имеют цель: они закрепляют то, что Microsoft называет своим новым «социальным интерфейсом» между человеком и компьютером. В своем выступлении Гейтс раскрыл интригующие принципы дизайна Боба, принципы, которые, как он считает, станут «следующим большим шагом в эволюции интерфейсов». Вкратце, Гейтс предполагает, что следующее поколение высокопроизводительных ПК откажется от традиционных графических интерфейсов в пользу «социального» взаимодействия с человекоподобными агентами, способными понимать, обучаться и интерпретировать пожелания пользователя. Сначала эти агенты смогут обеспечить крайне ограниченный интеллект и способности решать задачи, но они поумнеют и станут выполнять более сложные задачи, как только у ПК появится достаточно мощностей для обработки реалистичных симуляций.
Многие увидели в Бобе следующую ступень развития вроде той, которую создала Apple десятилетием ранее.
Канадский сотрудник Microsoft сообщил Toronto Star об исследование показавшем, что 84 процента домашних пользователей маков предпочитают интерфейс Боба. Несколько газет сразу же сообщили со ссылкой на тайные источники, что Apple ведет работы над созданием бобоподобного интерфейса.
Аналитик Чарльз Финни, Welty&Co, назвал продукт Microsoft угрозой самому существованию её конкурента из Купертино. «Боб станет еще одним гвоздем в гроб Apple, если конечно Apple не удастся каким-то образом еще раз поднять стандарты в простоте использования», заявил он Associated Press. Благодаря таким громким заявлением Боб и не был забыт, как неудачная шутка в тот же 1995 год.
Боб идет в массы
Как и многие продукты Microsoft и до, и после, Боба анонсировали до того как он был завершен. Официально программа не поступала в магазины до 31 марта 1995, почти три месяца после премьеры в Вегасе. Он продавался по 99$ — довольно дорого, даже по меркам той эры, когда большинство программ продавались гораздо дороже, чем могли быть проданы в последующие годы.
Но цена Боба не была столь важна в сравнении с аппаратными требованиями. Программе требовался ПК с 486 процессором, 30Мб свободного дискового пространства и — по словам Puget Sound Business Journal «огромным объемом памяти» — 8Мб оперативки, что было в два раза больше чем на среднестатистическом ПК 1995 года. Новички смогли бы использовать Боба, только обладая необычно мощными компьютерами.
В рекламе Боба и даже на его коробке Microsoft продолжала утверждать, что это настолько простой продукт, что документация не требуется. Ну возможно, программа поставлялась с 29-страничным буклетом с инструкциями, который назывался первым выпуском журнала «Боб», а не документацией.
Более того, Microsoft Press, издательство компании, выпустило 210-страничный том, названый «Дома с Бобом», что кажется немного великоватым пакета, для которого не предполагается инструкций. («Microsoft Боб для чайников» — милое название! – была запланирована, но её отменили до публикации.)
С приближением даты выхода, Microsoft подняла вторую рекламную волну. Компания заручилась поддержкой звездного компьютерного новичка, киноактера Мерфи Брауна, и назвала 31 марта «Днём Microsoft Боба». Покупателям предлагались построение «технологического профиля», для определения наиболее подходящего персонажа. CompUSA запланировал два дня демонстраций Боба. Gateway 2000, NEC, Micron и другие лидеры рынка объявили о своем намерении включить Боба в поставку своих домашних ПК.
Провал Боба
Хотя вся подготовка к выходу Боба была сделана правильно, Microsoft допустила одну грубую стратегическую ошибку. Она стала раздавать экземпляры Боба журналистам в декабре 1994, и в то же время запретила какие-либо публикации, кроме тех, что базировались на материалах шоу в Вегасе, до официального выпуска 31 марта. Но обзоры Боба начали появляться в январе, что было бы хорошо, если бы они были полны восторга. Но большинство содержало что угодно, но не восторг. Технические журналисты, некоторое время использовавшие Боба, были впечатлины гораздо меньше тех, кто видел только демонстрации.
Стефан Манес, The New York Times:
Боб – убогий помощник. Он хранит свои данные в форматах, которые мало какие программы могут прочитать. Он упорством меняет положение кнопок «ОК» и «Отмена», которое в общем является стандартом. К тому же этот домовой Боб до дурости непоследователен. Нажатие Ctrl+L на рабочем столе, позволяет вам регулировать громкость; то же самое в адресной книге, вызовет списки рассылок. Снова и снова Боб указывает вам, что делать, но не дает этого сделать, пока вы не нажмете «ОК».
Вильям Касей, The Washington Post
На данном этапе инструменты настройки Боба весьма поверхностны. Вы не можете добавить своих персонажей, переименовать тех, что поставляет Microsoft, создать своё расположение комнат или построить дом. Вы даже не можете добавить свою комнату, и должны использовать только зашитые в Боба.
Джон Дикинсон, Computer Shopper:
К сожалению, комнаты, как и персонажи Боба, кажутся пришедшими из детсада. Они нарисованы так, будто целевая аудитория – это дети до 12, и большая часть их поведения будет неприемлема для людей, серьезно настроенных на то, чтобы получить максимум от своего ПК, соответственно – для большинства взрослых.
Михаил Пуцел, The Boston Globe:
Если бы это было сделано кем-то другим, а не крупнейшим мировым производителем ПО с огромным влиянием на рынок, вы бы никогда не услышали об этой программе и даже не пытались бы её тестировать. Боб просто утонет в болоте, где умирают тихой смертью плохие продукты.
Правда не все критики оценивали Боба как фиаско. Ларри Маджид, Los Angeles Times, был менее категоричным:
Боб не предназначен для посвященных. Он разработан для миллионов людей, которые будут пользоваться компьютером впервые. Его интерфейс должен подталкивать людей к изучению, а его придурковатые персонажи являются всего лишь комичным оформлением, которое позволит новичкам преодолеть свои фобии. Но как только люди освоят азы, я думаю, они охладеют к нему, и он будет только раздражать.
А Вольт Моссберг, ведущий и тогда, и сейчас колонку в The Wall Street Journal, был в целом оптимистичен:
Завтра Боб поступит в продажу, и я рекомендую его всякому, кто разочаровался в Windows, или тем, кому она кажется слишком отчужденной, неважно новичкам или опытным, но обычным пользователям. Это непопулярная точка зрения в компьютерных изданиях и в среде компьютерных экспертов. Они все довольно негативно отзываются о Бобе, называя его слишком простым, банальным и высокомерным. На самом деле высокомерно утверждение, что все, кому не нравятся современные компьютерные интерфейсы, ошибаются. Как и во всех новинках, в Бобе присутствуют шероховатости и проблемы. Но он является серьезной попыткой создать что-то для нетехнарей, желающих освоится с компьютером.
Но в целом было очевидно, что продвижение Боба в технических кругах – это способ нарваться. Потому очень сложно понять, зачем Microsoft дала рекламу Боба в августовском номере гиковской библии Wired, месяцами позже провального выхода. Тон сообщения похож на детские оправдания:
Раз и готово. Реально приятно работать с компьютером, которому не наплевать на тебя. Вот зачем в нём Боб. С Бобом вы можете настроить свой компьютер так, чтобы он работал как вам нравится. Боб использует новейшую программную разработку: социальный интерфейс. Которую можно описать как «по-настоящему хорошую программу, делающую компьютер приятным и дружелюбным к вам». Боб поможет заполнить чековую книжку, написать письмо, получить электронную почту, вести записи в календаре, сохранить контакты, поиграть в GeoSafari и научиться работать с программами для Windows. И всё это с комфортом. У Боба есть личные помощники, анимированные экранные персонажи, которые помогут вам на каждом шаге. Боб так прост в использовании, что с ним даже не поставляется руководство пользователя. Всё что вам нужно – это компьютер с 8-ю мегабайтами. Чтобы познакомится с Бобом, обращайтесь к поставщикам в вашем регионе. Боб не фантазия и он очень удобный, не правда ли?
К тому времени было абсолютно понятно, что Боб в беде. До того как Боб пошёл в продажу, Microsoft предсказывала, что он станет одним из бестселлеров наравне с Microsoft Works и Encarta. Но в соответствии с исследованием рынка от PC Data, за всё время было продано только 58000 копий Боба. (Для сравнения, PC Data утверждает, что Microsoft продала 2.75 миллиона копий Windows 95 за первый месяц продаж, начавшийся в августе 1995.)
В начале 1996 Microsoft прекратила выпуск продукта. Она выпустила два дополнительных продукта для Боба: Bob Plus Pack и Great Greeting for Microsoft Bob. Но Боб 2.0, который находился в разработке, так никогда и не вышел. Также как не вышел Боб для Мака — версия, о которой Microsoft начала рассуждать еще до выхода версии для Windows. Это был примечательно короткий цикл жизни продукта, привлекшего столько внимания, особенно если учесть известную славу Microsoft выпускать версии новых продуктов до тех пор, пока они не станут популярными.
«Наибольшей загадкой для меня является то, как смогли так быстро убить Боба, когда главой департамента, создавщего его, была Мелинда Френч Гейтс», удивляется технический писатель и недрогнувший почитатель Боба Роджер Каденхэд. «Я пытался однажды взять у неё интервью, но PR служба Microsoft мне не позволила. У меня только один вопрос: почему вы позволили Бобу умереть в 1996 – вы знаете кого-нибудь в Microsoft, у кого было достаточно власти для спасения проекта?»
Я знаю. Мне провал Боба не кажется чем-то сложным: провал был неизбежен. Даже если взять во внимание боящихся компьютеров взрослых, желающих чтобы им помогали антропоморфные животные и неодушевленные предметы, то те что были в Бобе казались занудными и инфантильными. Они были плохо нарисованы и анимированы, плоско шутили и делали раз за разом одни и те же механические движения, что делало потерю доверия неизбежной. Даже звуковые эффекты раздражали. Microsoft пригласила Голливуд на премьеру Боба, но он был создан инженерами и академическим исследователями, а не экспертами из мира развлечений – что Боб наглядно и демонстрировал.
Конечно существуют и другие теории гибели продукта. Некоторые озвучены высокопоставленными людьми, работавшими над продуктом:
Боб пожирал ресурсы. Это заявление лично Билла Гейтса. «Microsoft Боб – это продукт, выпущенный пару лет назад, который использовал мультяшных персонажей, помогающих людям работать», писал он в 1997. «К сожалению, программе требовалась большая производительность, чем мог предоставить средний компьютер, а это довольно узкий рынок».
Плохо объяснили назначение Боба. «Мы много рассказали о концепции этого пользовательского интерфейса, но мы недостаточно рассказали о том, что делает Боб», заявил Orange Country Register бывший менеджер продукта из группы разработки Боба в 1997. Этим он говорит, что недостаточно полно было рассказано о пакете Боба, включающим в себя текстовый процессор, электронную почту, чековую книжку и другие приложения.
Боб был слишком грубым наброском хорошей идеи. «Проблема радикально новых вещей в том, что первые реализации обычно ужасны», размышлял Клифф Насс из Стэндфорда в 1999. «Но все ужасные продукты, если они новые, имеют некоторые функции, за которые можно простить всё. Индустрия нетерпима к разработкам, которые в целом плохи, но имеют потенциал… Она работает только с вещами, которые в среднем лучше.»
Боба убили эксперты. «Технические звезды говорили мне, что они похоронят Боба», писала Моника Харрингтон, занимавшаяся пиаром продукта. «Они не только не любили его, они были даже злы на то, что он был разработан. Это было личной неприязнью».
Боб не дотянул до поставленной планки. Харрингтон: «Ожидалось, что Боб будет продуктом меняющим стиль жизни, а он таким не стал.»
Ни один из этих диагнозов не дает нам полного представления, но в каждом из них есть доля правды. Еще следует принять во внимание, что Боб вышел всего за пять месяцев до Windows 95 – операционной системы, которая была менее топорная чем предыдущие версии. «Важно поговорить о Бобе во временном контексте», заявил Двайт Силверман из Houston Chronicle. «Он был выпущен до Windows 95 (хотя его можно использовать и в ней), в эру Windows 3.1, которая по большей части является надстройкой над DOS. Тогда было много альтернативных сред: Compaq's Tabworks (которая была неплоха) и среда, которая поставлялась с ПК Packard Bell и использовала ту же «комнатную» метафору как у Боба. С выходом Windows 95, все эти надстройки потеряли свою актуальность, и Боб в том числе».
Мой дядя Боб
Оставил ли Боб потомство? Очевидно, что потомки есть в более поздних попытках Microsoft внедрить бобоподобный функционал в наиболее популярные программы. Например, гораздо большее количество людей работало со «Скрекой» и другими помощниками в Microsoft Office, чем с Бобом. (Как продемонстрировал Роджер Каденхэд, код помощников Office 97 настолько близок к Бобу, что возможно перетаскивать его персонажей в офис.)
Почти через семь лет после Боба, Microsoft вернула его главного героя в качестве помощника по поиску в Windows XP. Он был абсолютно не к месту, особенно в Windows XP Professional. Но если учесть, что XP всё еще самая популярная операционная система в мире, у Ровера еще есть работа.
В статье «За кулисами Боба» ветеран Microsoft Тэнди Тровер пишет о боковой ветви развития Боба Microsoft Agent. Agent – это платформа для создания бобоподобных персонажей для программ или веба. Этот пакет тоже не стал популярным. (Одно из мест где он использовался программа BONZIBuddy от Bonzi, для рекламных объявлений с говорящей обезьяной, получившую репутация еще хуже чем у Боба.)
Когда Скрепка была молода, несколько газет заявили, что она и другие персонажи являются доказательством преждевременности Боба. Но помощники так же были высмеяны как и Боб. А в конечном счете, все последующие социальные интерфейсы погибли: компания искоренила помощников в офисе, прибила помощника поиска в Vista и прекратила поддержку Microsoft Agent в Windows 7 (хотя, неофициальная поддержка всё еще доступна).
Более того, ни одна из технических компаний не имела успеха с чем-либо даже отдаленно напоминающим Боба, и даже особо не пыталась развить идею. Билл Гейтс обвинил Боба в чрезмерных требованиях к ресурсам, но в 2010 самый слабый нетбук способен запустить трехмерного попугая с голосовым управлением, которое он демонстрировал в 1995, но никто их не делает. Если кто-то сейчас оживит идею говорящих помощников-животных, то каждый обзор будет вспоминать Боба в первом параграфе. И не лучшими словами.
Более того…
Некоторые аспекты интерфейса Боба живы и даже полезны. Архивариус Боба Дан Роуз, являющийся его фанатом – «социальный интерфейс давал персональному компьютеру личность и, я считаю, это очень хорошей идеей» — провёл захватывающее расследование, показывающее что части Боба выжили в Windows 7 в виде всплывающих балунов с подсказками. Бесчисленные сайты, использующие пошаговые инструкции, делают это с помощью меню, являющихся отголосками интерфейса Боба и Publisher. А когда Apple Решила убедится, что iPad прост в использовании, она приняла тоже, что Microsoft сделала в девяностых, — они решили запускать все приложения в полноэкранном режиме.
Я вижу части Боба в Siri, новом приложении для iPhone, создатели которого описывают его как «персонального помощника». Вы говорите запрос в ваш iPhone; Siri слушает, преобразует в текст, выделяет смысл и выдает вам информацию. Что примечательно, оно хорошо работает. Но создатели Siri, среди которых как и у Боба есть стэндфордские исследователи, не считают необходимым дополнять его говорящими животными, пытающимися быть милыми. Как и Боб, программа выдает балуны с информацией в виде беседы, но не привязывает её к персонажу. Балуны сами по себе антропоморфны, а большего Siri не надо.
Это всё заставляет меня думать, что Боб пошел не той дорогой. Я понимаю, что пользователи в 2010 гораздо более развитые чем полтора десятилетия назад. Но скорее всего новички в 1995 приняли бы что-то более изящное, нежели уси-пуси зверинец Боба. Что-то, что относилось бы к ним как разумным взрослым, которые оказались незнакомы с компьютером.
Если б Microsoft направило Боба в этом направлении – сразу или серией обновлений – был бы немалый шанс, что сейчас его бы вспоминали как отправную точку. Может есть какая-то альтернативная реальность, в которой продукты также часто сравнивают с Бобом как и у нас, но это комплимент?
Еще статьи по теме:
A Guided Tour of Microsoft Bob
Bob and Beyond: A Microsoft Insider Remembers
The Secret Origins of Clippy: Microsoft’s Bizarre Animated Character Patents
Заметившим ошибки — заранее спасибо, кидайте, пожалуйста, в личку
