Идея для стартапа: База недобросовестных клиентов

    Привет Вам хабравчане!
    Есть одна идея для стартапа, но абсолютно не с кем с ней поделиться, чтобы устроить «мозговой штурм» и немного покритиковать её.
    Сервис акцентирован больше на интернет-магазины (возможно подойдет и фрилансерам).

    В общем смысл таков:
    В настоящий момент стремительно развиваются интернет-магазины и люди всё чаще и чаще посещают их с целью что нибудь приобрести. Но есть как недобросовестные магазины, так и недобросовестные покупатели, но что интересно: каталоги с интернет-магазинами, где проставляется репутация и комментарии к ним есть, а аналогичного каталога, но с базой покупателей — нет. Вот это я и хотел обсудить.

    upd.: Вердикт — сервису не жить. Всем спасибо за комментарии :)

    Хочу в первую очередь задать вопрос владельцам интернет-магазинов, проектов, фрилансерам: вас часто обманывали покупатели/клиенты?

    Пример недобросовестного покупателя в интернет-магазине:
    Делает заказ → с ним связываются менеджеры и отправляют покупку (наложенным платежом, например).
    1. Он не забирает товар на почте и она тупо лежит до истечения срока хранения.
    2. Он получает товар, но через «вставить срок» проливает на него сок/компот/чай или царапает/роняет/ломает и заявляет, что «так и было» )).
    3. Он бесконечное количество раз меняет товар за неделю до окончания гарантии.
    4. Еще 100500 причин, по которым он возможно прав, но вы так не считаете.

    Пример недобросовестного заказчика у фрилансера:
    Заказывает красивую картинку за 500 рублей, предоставляет ТЗ (в его понимании) и понеслась работа
    1. omg
    2. wtf
    3. O_o
    Примеры и так всем ясны (это не так, это чуть выше и т.д.). Итогом этой работы может стать бесконечное количество потраченного времени зря за 500 рублей или вообще «кидалова» с обещанным вознаграждением за скорость работы.

    Суть проекта: создать единую базу с недобросовестными клиентами, где были бы указаны ФИО, город, электропочта и т.д. естественно не в общедоступном режиме, а в платном, например, подписчикам или разовая услуга по смс.

    Кто и как заполняет базу?
    Заполнять базу могут подписчики сервиса (в инфе о недобросовестном покупателе будет отображаться какой магазин добавил и комментарий к этому)

    Какие гарантии того, что вы не попадете в нее сами, сломав ногу по дороге на почту, выполнив этим самым пункт 1? :)
    Тут нужно подумать над аппеляцией )), а с другой стороны Вам никто не запрещает доверять человеку в этой базе.

    Это не нарушает права человека на конфидициальность и прочее бла бла бла?
    Если честно, с законами и правилами у меня явные проблемы :)

    Сколько это будет стоить?
    Хз, сначала наверное год будет бесплатно, а затем, при заполнении базы можно будет подумать.

    Думаете это кому нибудь будет нужно?
    Вот в этом я и хотел бы разобраться здесь :)

    Строго не судите, но если кто нибудь возьмется — буду рад подарить идею :)
    Ads
    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More

    Comments 24

      +1
        +1
        Хороший ресурс для клиента, а я немного о другом. Есть такая же, но чтобы там фирмы плакались про клиентов? :)
          0
          ммм, не знаю ) раз не найдется, тогда нужно создавать )
        +1
        vsesuki.com/

        эт скорее к девушкам относится )
          –3
          Я говорю сам с собой?
          Похоже на то :(
            0
            Всего 2 вопроса:
            1. Захожу, заказываю на своего соседа / недруга / друга в 5 магазинах. Как от этого защитить подписчиков и тех, на кого заказали?
            2. Чем данная информация будет полезна тем, кто будет за это платить?
              0
              Я имею ввиду мне, как владельцу магазина, врядли будет интересно проверять каждого покупателя на добросовестность. Не дай Бог попал туда нормальный человек стараниями соседа-недруга и ему не продали товар. Человек этот рассказал другу, какой нехороший магазин, обвинил его почем зря, друг ещё другу и т.п.
              А вообще магазинов тисячи, клиентов ещё больше. Такое имеет смысл в рамках ибея например, но в рамках всея интернета бессмысленно.
                0
                1. Если с Вами не связывается магазин, в котором совершили покупку — то и поделом ему. Всё же будет рекомендательный характер, а не призыв к действию (вас никто не заставляет верить одному отзыву).
                2. В данном случае она будет полезна молодым магазинчикам (фрилансерам), которые достаточно болезненно переносят затраты на первом этапе своего развития. Да и о коммерциализации наверное стоит забыть ))
                  0
                  1. Вот именно. А если не верить одному отзывам то смысл сервиса? Врядли все магазины, в которых так называемый плохой покупатель, что-то покупал будут вносить его в ваши базы, да ещё и платить вам за это :).
                  2. Тоесть молодые магазины, которые ещё на ноги не стали, будут платить деньги стороннему сервису с принципиально не подтверждаемой базой клиентов, которые у них возможно никогда ничего не купят?
                  Да и не так уж много таких людей, которые принципиально доставляют проблемы всем магазинам где покупают. И не факт, что доставят следующему.
              0
              А насколько эта идея согласуется с законодательством? На юридические лица вроде бы допустимо публично жаловаться, а с физическими — не уверен. Предположим, интернет-магазин забьёт в эту базу клиента, который вернул повреждённый товар с формулировкой «так и было», а клиент в ответ подаст в суд. Сложно будет доказать, что клиент нарочно испортил товар перед возвратом.
                0
                Я не знаю, но у банков точно такая база есть :(
                  0
                  Не путайте базу клиентов с кредитной историей. Это принципиально разные вещи. Одно дело если человек берет кредиты и не отдает, причем систематически и в разных банках и совсем другое когда покупает стиальную машину, а она ломается (ну вот плохая модель и не важно где он её купил или вода у него содержит слишком много железа).
                    0
                    Не обязательно систематически, достаточно и одного раза просрочки чтобы поставить галочку. Я очень много работал в оффлайновых магазинах и продавцом и управляющим и знаю наверняка, что если у клиента не всё в порядке с головой, он будет приносить проблемы как в компьютерном супермаркете, так и в строительном магазине, трахая мозг продавцам или управляющим по поводу возвратов и прочих хитростей.

                    У каждого магазина есть такой «черный список» клиентов, вот собственно я и хотел бы его глобализировать, но чувствую бредовая идея :)
                0
                два момента: что бы такая база была интересна магазинам в самом магазине должна быть категория «недоброкачественный клиент» — другая обработка, другой уровень доверия, ограничения в услугах и так далее…

                1. Но поскольку есть такие же клиенты, которых в базе нет, то приходиться учитывать этот риск в общем. И ценность данной базы теряется. Собственно проще риск забить в виде стоимости, пока конкуренты не прижали по цене.

                2. В самом магазине должна быть предусмотрена разная обработка — это дополнительные траты на разработку. Но, как правило, магазины имеют обратную категорию — проверенные клиенты.
                  0
                  Да, на самом деле гораздо проще поощрять хороших клиентов, чем пытаться наказать плохих. К сожалению, идея восстановления справедливости при помощи наказаний зачастую имеет больше сторонников, чем адептов справедливого поощрения. То ли людям нравится адреналин, который вырабатывается при мысли, как ты караешь врагов народа, то ли ещё что. Позитивнее надо быть…
                    0
                    Пойду в другие топики тупняк поминусую плюсовать хорошие комментарии. =)
                  +2
                  Ладно, всем спасибо. Вердикт: не жить этому сервису :)
                    0
                      0
                      Это ваше? Немного неправильное позиционирование, но в целом идея практически реализована.
                        0
                        в чем неправильность позиционирования?
                          0
                          У вас на сайте идет акцент на черный список покупателей. И не сразу понятно как это работает.
                          Я бы посоветовал называть это базой недобросовестных клиентов и призывал остальные магазины поделиться именно своей базой клиентов (или айпишниками). Создать так сказать сообщество владельцев интернет-магазинов, где они могли бы плакаться друг другу или что-то в этом роде.
                          А сейчас у вас «закрытый» сайт с сомнительным содержанием. Сделайте побольше картинок и более дружелюбный дизайн.
                            0
                            про айпишники улыбнуло =)
                            после регистрации магазин получает доступ к базе, которую может сам пополнять, а так же подключать к ней свой сайт, чтобы не пускать неадекватных товарищей на свой сайт на этапе регистрации — это конечно все не панацея, но все таки частично помогает.
                              0
                              А что именно улыбнуло? Не у всех он динамический ведь, а у меня есть с десяток айпишников людей, которые, мягко говоря, оставляют не очень адекватные комментарии на сайтах.

                              Я понял, что и как у Вас можно сделать, но я говорю о позиционировании и первом впечатлении, попадая на ваш сайт )

                              Вы воплотили эту идею после этого топика или просто совпадение? :)
                                +1
                                воплотил потому что сам имею интернет-магазин и знаю не по наслышке о трудностях этого бизнеса. радует, что адекватных людей все таки большинство

                    Only users with full accounts can post comments. Log in, please.