https://habr.com/ru/users/acproject/comments/ ru editor@habr.com habr.com Sun, 03 May 2026 01:21:59 GMT https://habr.com/ru/ https://habrastorage.org/webt/ym/el/wk/ymelwk3zy1gawz4nkejl_-ammtc.png https://habr.com/ru/articles/527698/#comment_22295890 https://habr.com/ru/articles/527698/#comment_22295890 Thu, 12 Nov 2020 11:27:26 GMT https://habr.com/ru/articles/527698/#comment_22295874 https://habr.com/ru/articles/527698/#comment_22295874 Thu, 12 Nov 2020 11:25:07 GMT https://habr.com/ru/articles/524102/#comment_22233382 https://habr.com/ru/articles/524102/#comment_22233382 Tue, 27 Oct 2020 14:43:48 GMT https://habr.com/ru/articles/524102/#comment_22233370 https://habr.com/ru/articles/524102/#comment_22233370 Tue, 27 Oct 2020 14:41:57 GMT https://habr.com/ru/articles/524102/#comment_22198780 https://habr.com/ru/articles/524102/#comment_22198780 Mon, 19 Oct 2020 13:09:40 GMT https://habr.com/ru/articles/524102/#comment_22198766 https://habr.com/ru/articles/524102/#comment_22198766 Mon, 19 Oct 2020 13:07:53 GMT https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22161296 https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22161296
Компания, которая занимается производством мебели, к примеру, имеет сотни и двести конкурентов, именно поэтому необходимы рассказанные раннее бизнес-процессы, чтобы клиент в момент возникновения следующей потребности помнил о вашей организации.]]> Fri, 09 Oct 2020 10:23:45 GMT https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160686 https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160686 Что касается вас, как конечного клиента в сегменте b2c, звонки являются назойливым инструментом. Тут больше подойдут рассылки о выгодных предложениях с периодичностью, например, раз в полгода. Еще более аккуратным инструментом могут быть сообщения в виде полезных историй и советов, которые не продают, но «подогревают» клиента. Важный момент: не всем эти рассылки понравятся, но, по статистике, 20-30% людей будут с удовольствием читать.]]> Fri, 09 Oct 2020 08:33:24 GMT https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160496 https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160496 Fri, 09 Oct 2020 07:52:37 GMT https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160470 https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160470 Fri, 09 Oct 2020 07:49:47 GMT https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160464 https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160464 Fri, 09 Oct 2020 07:48:20 GMT https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160442 https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160442 Fri, 09 Oct 2020 07:43:18 GMT https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160414 https://habr.com/ru/articles/522628/#comment_22160414 Цена, качество и репутация, несомненно, являются важными факторами успеха компании. Однако в статье речь идет о направлении стратегии маркетинга и продаж. Без бизнес-процессов «вовлечение», «удержание» и «возвращение» невозможно налаживать диалог с клиентом, заботиться о нем. Конечно, если компания будет навязчивой и каждую неделю / месяц отправлять предложение о покупке, то ситуация будет похожа на диалог с соседом-алкоголиком]]> Fri, 09 Oct 2020 07:34:47 GMT https://habr.com/ru/articles/520362/#comment_22108382 https://habr.com/ru/articles/520362/#comment_22108382 Fri, 25 Sep 2020 12:43:56 GMT https://habr.com/ru/articles/520362/#comment_22100444 https://habr.com/ru/articles/520362/#comment_22100444 Wed, 23 Sep 2020 13:53:50 GMT https://habr.com/ru/articles/519282/#comment_22074088 https://habr.com/ru/articles/519282/#comment_22074088 Навязчивость — это действительно проблема, которую игнорируют многие компании. Для решения данной проблемы необходимо грамотно настроить стратегию повторных продаж: сегментировать клиентскую базу по определенным критериям, для каждого сегмента утвердить список действий (как взаимодействовать) и автоматизировать работу с клиентами. Для первого сегмента, например, полезно организовать регулярные звонки, для второго — высылать полезные статьи, для третьих — настроить автоматические рассылки о новых товарах. Важно «заботиться» о клиенте, а не пытаться навязчиво продать свой товар!
О том, как провести анализ клиентской базы, рассчитать количество потерянных клиентов, я расскажу в следующей статье.]]> Wed, 16 Sep 2020 08:06:37 GMT https://habr.com/ru/articles/519282/#comment_22073998 https://habr.com/ru/articles/519282/#comment_22073998 Wed, 16 Sep 2020 07:45:27 GMT https://habr.com/ru/articles/519282/#comment_22073934 https://habr.com/ru/articles/519282/#comment_22073934 Wed, 16 Sep 2020 07:30:43 GMT