Pull to refresh

Установка АТС 3CX в облаке Amazon Lightsail

Reading time2 min
Views1.7K
Недавно 3CX сертифицировала для установки виртуальных сущностей АТС новый хостинг — Amazon Lightsail. Amazon Lightsail– это упрощенная и удешевленная версия известного сервиса Amazon AWS. Запускать виртуальные серверы с 3CX теперь можно с меньшими усилиями, дешевле и по принципу «все включено». Предлагается несколько готовых конфигураций VPS-серверов, подходящих для запуска АТС любой емкости. Например, конфигурация с 1 Гб ОЗУ за 5$ в мес. подойдет для инсталляций от 8 до 16 одновременных вызовов. Конфигурация за 10$ подойдет для систем до 32 одновременных вызовов (при средней нагрузке). Серьезное использование АТС, например, в качестве колл-центра (подключение CRM, запись разговоров и 35+ одновременных пользователей) хорошо будет работать на машине за 20$ или 40$ в месяц.

Важно отметить, что используя собственный хостинг и лицензию 3CX, именно вы остаетесь владельцем АТС (а не сторонняя компания — владелец облачной АТС, как это обычно происходит). Вы имеете доступ ко всем параметрам системы и управляете пользователями (пользователей может быть неограниченно). Вы также можете подключить собственные SIP-транки и те IP-телефоны, которые вам больше подходят.

Установка АТС 3CX на Amazon Lightsail занимает несколько минут. Войдите в свой аккаунт, получите ключ API и воспользуйтесь сервисом PBX Express.
Читать дальше →
Total votes 6: ↑6 and ↓0+6
Comments0

Больше функций для своей системы: интеграция телефонии и CRM/ERP/Helpdesk. Что, как и почему?

Reading time6 min
Views3.8K
Любая компания стремится к росту — менеджеры к новым клиентам и большим доходам, а разработчики систем автоматизации — к увеличению важных и полезных функций сервисов.

И их цели связаны между собой. Как минимум тем, что большинство подобных разработок помогают зарабатывать — продавать и/или общаться с клиентами. Так как одним имейлом/чатом/тикетом сыт не будешь, продают в том числе и по телефону. И для того, чтобы не использовать несколько сервисов (отдельно CRM, отдельно телефонию) и существует интеграция.

Вот о том, как её настроить и пойдёт речь ниже.

image

Читать дальше
Total votes 16: ↑15 and ↓1+14
Comments13

Виртуальная АТС Билайн. Что вам не расскажет менеджер

Reading time4 min
Views25K


Раньше было принято говорить о том, что в России есть «большая тройка» операторов сотовой связи, т.е. Билайн, Мегафон и МТС. Сейчас мы говорим о «большой четвёрке», т.е. Билайн, Мегафон, МТС и Теле2. Я опущу рассказ о том, почему мы поменяли МТС на Билайн и почему сейчас не можем перейти с Билайна на связку Мегафон + Теле2 или Билайн + Теле2, не буду говорить о том, как везде всё плохо, а сразу перейду к списку проблем, к которым мы оказались не готовы внедряя виртуальную АТС (далее ВАТС) просто потому, что для нас эти вещи были не очевидны. Мы искренне верили в то, что ВАТС добавляет функционал, но на деле выяснилось, что часть функций пропадает или начинает работать иначе, наш менеджер об этом знал, но полагал, что для нас это очевидно или для него это тоже стало открытием.
Читать дальше →
Total votes 24: ↑13 and ↓11+2
Comments75

Как сохранить качество работы в условиях карантина

Reading time4 min
Views3.6K
В офисе карантин, сотрудники остались дома. Что это значит для бизнеса, и как продолжить работу компании в таких обстоятельствах?



Торговой компании в первую очередь необходимо организовать прием звонков от клиентов. Отдел продаж в режиме удаленной работы должен отвечать двум требованиям: продолжать эффективно взаимодействовать с клиентами и оставаться управляемым. Если мы говорим об агентстве недвижимости и компаниях, где сотрудники часто бывают на встречах и работают с закрепленными за ними клиентами, ключевым становится вопрос контроля.

В этой статье мы рассмотрим несколько кейсов, как быстро и безболезненно перевести офис на удаленную работу с Виртуальной АТС МегаФона.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1+6
Comments4

Телефонный номер через ГосУслуги

Reading time4 min
Views15K
Если во время удаленной работы вам все равно нужно звонить и принимать звонки, без виртуального номера не обойтись. Но что делать, если нет возможности идти в офис оператора, или желания отправлять ему сканы документов?
Все, у кого есть подтвержденный аккаунт в ГосУслугах либо в крупных банках, могут включить себе виртуальный номер и бесплатную АТС за несколько минут — без загрузки документов или посещения офисов. Как это сделать быстро и просто опишем ниже.



Читать дальше →
Total votes 31: ↑25 and ↓6+19
Comments12

Виртуальная АТС МТТ: обзор возможностей

Reading time7 min
Views2.8K

Немного о том, что из себя представляет виртуальная АТС, какова её роль в офисной среде, а также о технических и интеграционных возможностях одного из самых продвинутых и актуальных решений в этой области. 

Читать далее
Total votes 5: ↑3 and ↓2+1
Comments5

Бесплатный чат для сайта — плагин 3CX для WordPress

Reading time4 min
Views2.5K

Здравствуйте!

В этой статье мы расскажем о сервисе чата для сайта от 3CX - бесплатной альтернативе популярным, но затратным аналогам. Обновленный виджет Live Chat мы представили вместе с нашим новым облачным продуктом 3CX StartUP.

Далее
Total votes 6: ↑3 and ↓30
Comments6

Как мы создали облачную АТС Sipuni.com

Reading time6 min
Views21K
Для меня настоящим чудом было появление Skype. Когда я начал им пользоваться в 2004 году, он еще показывал сколько абонентов в сети — их было около 600 тысяч. Думаю, из них в России было не больше 1%. По крайней мере из моих друзей-знакомых скайпа не было ни у кого — серьезное препятствие для свободного общения.

Читать дальше →
Total votes 5: ↑5 and ↓0+5
Comments10

Система облачной телефонии 2600hz KAZOO

Reading time8 min
Views25K
image

Введение


Телекоммуникационный проект KAZOO молодой компании под названием 2600hz (США) уже успел собрать несколько отраслевых наград и используется многими крупными операторами связи.

Эта статья — краткий авторский обзор возможностей и архитектуры проекта от человека, посвятившего последние полтора года его изучению и применению на практике.

KAZOO — быстро развивающаяся открытая (open-source) платформа виртуальной облачной телефонии, на основе которой можно строить сервисы виртуальных АТС, виртуальные мобильные сети и другие масштабные облачные телекоммуникационные решения операторского класса.
Читать дальше →
Total votes 15: ↑14 and ↓1+13
Comments15

Разработка: Мессенджер Нового Поколения. Часть 1

Reading time5 min
Views23K
Привет Гиктаймс! Некоторое время назад мы решили разработать мессенджер нового поколения, который был бы свободен от недостатков существующих IM и имел бы в своей основе совсем другую ДНК.


И вот что у нас получилось.
Читать дальше →
Total votes 33: ↑15 and ↓18-3
Comments84

Установка 3CX на хостинге за 2.99 Евро / мес. за 10 минут

Reading time3 min
Views3.3K
Возможно вы знаете, что в настоящий момент компания 3CX предоставляет бесплатный хостинг АТС для всех новых пользователей на облачной инфраструктуре Google на 1 год. Однако для существующих пользователей 3CX или тех, кто сразу хочет использовать коммерческий хостинг, чтобы не «переезжать» в будущем, имеет смысл установить АТС на недорогую виртуальную машину Linux в надежном дата-центре. Преимущество установки 3CX на собственной виртуальной машине по сравнению с т.н. «виртуальной АТС» заключается в том, что вы сами полностью контролируете как сервисы АТС, так и конфиденциальные данные — историю и записи разговоров.

3CX приложила много усилий для упрощения установки системы пользователем без специальной подготовки. Нужно только внимательно следовать шагам по созданию облачного аккаунта, в котором затем будет автоматически генерироваться экземпляр виртуального сервера с установленной АТС 3CX.

3CX сертифицировала для установки АТС несколько облачных провайдеров, включая Google Cloud, Azure и Amazon. Несколько особняком стоит крупный европейский дата-центр OVH, который предлагает весьма невысокие цены на базовые облачные серверы, от 2.99 Евро в месяц. На таком сервере вполне можно разместить АТС на 16 одновременных вызовов, т.е. примерно на 64 пользователя. Важно отметить, что АТС на 16 одновременных вызовов 3CX предлагает первый год бесплатно.

OVH использует инфраструктуру OpenStack, поэтому специалистам, знакомым с ней, разобраться будет совсем несложно. Но если вы никогда не создавали облачные сервисы, используйте наше пошаговое руководство — и сэкономьте на техподдержке!
Читать дальше →
Total votes 15: ↑10 and ↓5+5
Comments0

Виртуальные телефонные системы

Reading time6 min
Views5.2K


Термин «виртуальная АТС», или «виртуальная телефонная система» означает, что провайдер берёт на себя заботы по размещению самой АТС и применению всех технологий, необходимых для предоставления компаниям услуг связи. Звонки, оповещения и прочие функции обрабатываются на сервере АТС, который стоит на площадке провайдера. И за свои услуги провайдер ежемесячно выставляет счёт, в который обычно включают какое-то количество минут и ряд функций.

Звонки могут также оплачиваться поминутно. У использования виртуальных АТС две основные выгоды: 1) компания не несёт предварительных расходов; 2) компания может точнее подсчитать и забюджетировать ежемесячные расходы. Продвинутые функции могут оплачиваться дополнительно.

Преимущества виртуальной телефонной системы:

  • Установка. Расходы на установку меньше, чем у традиционных систем, поскольку кроме локальной сети и самих телефонов вам не нужно ставить другое оборудование.
  • Сопровождение. Провайдер содержит и сопровождает всю аппаратуру за свой счёт.
  • Низкие расходы на связь. Обычно виртуальные решения подразумевают пакеты «бесплатных» минут. Такой подход снижает расходы и сильно облегчает бюджетирование.
  • Скорость установки. Физически вам достаточно установить лишь телефонные аппараты.
  • Гибкость. Все телефонные номера можно переносить, так что компания может свободно менять офисы или использовать удалённых сотрудников без изменения номеров. Поскольку вы не ставите никакое оборудование, стоимость и сложность переезда сильно снижаются.

И традиционно предлагаем ознакомиться с историями трёх компаний, которые воспользовались виртуальными АТС.
Читать дальше →
Total votes 22: ↑20 and ↓2+18
Comments4

Создание облачной АТС 3CX на любом Openstack-совместимом хостинге

Reading time2 min
Views2K
Зачастую требуется установить АТС 3CX в облаке, но ваш выбранный облачный провайдер не входит в список поддерживаемых 3CX (например, Mail.ru Cloud Solutions). Ничего страшного! Сделать это совсем несложно, нужно только выяснить, поддерживает ли провайдер инфраструктуру Openstack. 3CX, в числе других компаний, спонсирует развитие Openstack и поддерживает Openstack API и стандартный интерфейс Horizon для мониторинга и управления. 

Итак, для установки 3CX вам потребуются:

  • Облачный провайдер Openstack API Compliant с активированным аккаунтом
  • Учетные данные доступа к API для сервиса PBX Express, включая Openstack API URL

Рассмотрим установку облачной 3CX на примере провайдера Dreamhost.
Читать дальше →
Total votes 6: ↑5 and ↓1+4
Comments0

Коллтрекинг без затрат

Reading time6 min
Views12K


Если больше 30% продаж/лидов начинаются по телефону, коллтрекинг просто необходим. Ведь он позволяет оценить эффективность каналов рекламы, а значит уменьшить затраты и увеличить продажи.

Но почему не все это используют? Дорого. Мелкому и среднему бизнесу часто не выгодна такая аналитика. Но есть выход и для них — бесплатный коллтрекинг. Ниже описываем как его установить и настроить.
Читать дальше →
Total votes 20: ↑20 and ↓0+20
Comments3

Опыт внедрения виртуальной АТС. Связь и ПО в разных корзинах

Reading time2 min
Views4.4K
Лето 2017 года. Отделы в 9 городах. В каждом по 2-3 сотрудника, у части есть IP-телефоны и у всех городской телефон. Это салоны продаж производителя. Телефонные звонки — один из самых популярных каналов коммуникации с клиентом.

Бизнес решил оцифровать звонки в салоны продаж для задач маркетинга и клиентского сервиса.

Рассказ маркетолога (инициатора проекта) без SIP и других технических деталей.
Читать дальше →
Total votes 9: ↑9 and ↓0+9
Comments16

Нишевые кейсы для телефонии с подключением Виртуальной АТС

Reading time7 min
Views3.5K

Виртуальная АТС позволяет решать самые разные задачи в различных сферах и направлениях бизнеса. Рассмотрим несколько примеров того, как компании организовывают коммуникацию с клиентами с помощью инструментов ВАТС.
Читать дальше →
Total votes 10: ↑9 and ↓1+8
Comments0

Как мы интегрировали amoCRM с Виртуальной АТС от МегаФона

Reading time9 min
Views5.4K


Сегодня amoCRM — одна из наиболее популярных систем организации эффективной работы с клиентами и партнерами. Она подходит в том числе компаниям с длинным циклом сделки, что особенно характерно для продаж в сегменте B2B, ведь именно там нужен внимательный контроль воронки продаж.

Еще больше возможностей открывается при использовании интеграции amoCRM с Виртуальной АТС от МегаФона, что позволяет дополнять функциональность CRM возможностью работы как с мобильными, так и со стационарными телефонами. В этой статье мы расскажем о расширенных возможностях при использовании интеграции и нюансы ее настройки, а также рассмотрим последние обновления.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1+6
Comments16

Обзор возможностей интеграции Виртуальной АТС от МегаФона с CRM-системой Битрикс24

Reading time8 min
Views5.7K


Многие компании уже сегодня смогли оценить преимущества обработки звонков с помощью Виртуальной АТС от МегаФона. Немало и тех, кто использует Битрикс24 как удобную и доступную CRM-систему для автоматизации продаж.

Недавно МегаФон обновил интеграцию с Битрикс24, значительно расширив ее возможности. В этой статье мы разберем, какие функции будут доступны компаниям после интеграции этих двух систем.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1+6
Comments10

Использование IP-телефонов с Виртуальной АТС МегаФона

Reading time5 min
Views8.4K

Виртуальная АТС МегаФона — это комплексное решение для организации телефонии в офисе. Создав карточку сотрудника в ВАТС, вы можете не только добавить его корпоративную SIM-карту, но и подключить настольный IP-телефон. Таким образом вы объединяете в единую неразрывную сеть вашу офисную телефонию и мобильные телефоны сотрудников. Теперь, получив звонок на мобильный телефон, вы можете комбинацией кнопок перевести его на настольный телефон вашего бухгалтера, а бухгалтер, в свою очередь, может дозвониться до вас по короткому номеру, независимо от того, в офисе вы находитесь или за его пределами. 

Рассмотрим подробнее эти устройства и как с их помощью вы увеличите эффективность работы вашей компании.

Читать далее
Total votes 5: ↑5 and ↓0+5
Comments9

Бюджетный вариант виртуальной АТС с не бюджетными возможностями

Reading time5 min
Views96K
В этом топике я попробую рассказать про попытку организовать бюджетный `виртуальный телефонный офис`.


И так, изначально имеется:
  • пара десятков мелких офисов (арендаторы).
  • телефония приходящая им по сипу
  • пользовательские SIP телефоны и софтфоны.
  • желание некоторых клиентов вместо просто телефона на столе, иметь фичи: авто секретарь/расписание/голосовая почта/запись звонков и нежелание иметь настоящую PBX и администратора для этого дела.
  • наше желание сделать хорошо клиентам.
  • системный администратор который знает такие страшные слова как linux и asterisk.


попытка реализовать желания клиентов, вложившись только в сервер, под катом.

Читать дальше →
Total votes 35: ↑31 and ↓4+27
Comments32