Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Семь раз отмерь, один раз отрежь: как не запутаться в метриках продукта, процесса и счастья команды

Agile
Сегодня моя цель – коротко рассказать о подходах data-informed продуктового менеджмента, который я исповедую и попытаться заинтересовать вас в использовании его базовых инструментов в ваших продуктах.

Короткий дисклеймер – я пришла в продуктовую разработку из проектного менеджмента в аутсорсе. Для меня стало неожиданностью, что в то время как продуктовым метрикам уделяется пристальное внимание, процессные и командные часто незаслуженно уходят на задний план.

Для себя я сформулировала, что измерения успешности продукта состоит из трех блоков:

— счастье пользователей;
— успешность (качественная и количественная) итераций и релизов;
— счастье команды.
Читать дальше →
Total votes 20: ↑19 and ↓1+18
Views21K
Comments 5

Как я провел лето или битва за конверсию на одном софтверном сайте

Alconost corporate blogWeb analyticsInternet marketingIncreasing Conversion Rate

Кадр из фильма «300 спартанцев»

Невозможно управлять тем, что нельзя измерить. Любой бизнес раскладывается на показатели. И софтверный бизнес — не исключение. Сколько параметров влияет на нашу прибыль? С какой частотой их надо замерять? Как эффективно повлиять на них? Как измерять отклик?

На осенней конференции ISDEF нам запомнился доклад директора Indigo Byte Systems Дениса Журавлева о том, как он все лето экспериментировал со своим сайтом и как это в итоге влияло на конверсию. А сейчас мы рады поделиться статьей-выжимкой из этого доклада — проходите под кат.
Читать дальше →
Total votes 4: ↑4 and ↓0+4
Views1.9K
Comments 1

Для чего необходимо знать показатель LTV

devtodev corporate blogWeb analyticsGames monetizationInternet marketingMobile App Analytics
image

LTV, он же Lifetime Value, он же Customer Lifetime Value (CLV) – показатель пожизненной ценности клиента. Он показывает, сколько денег в среднем принесёт один пользователь за всё время использования продукта. Показатель LTV универсален, он рассчитывается и в веб-аналитике, и в мобайле. Его считают для большинства видов продуктов, будь то кофейни Starbucks, мобильные операторы, банки, SaaS-продукты или игры. В этой статье мы поговорим о том, для чего необходимо знать LTV и как им пользоваться.
Читать дальше
Total votes 7: ↑6 and ↓1+5
Views14K
Comments 3

Сколько заработает ваша мобильная игра?

ВШБИ — Менеджмент игровых интернет-проектов corporate blogProject managementStart-up developmentProduct ManagementBusiness Models
Translation
Разработка мобильных игр — отрасль с очень высокой конкуренцией. Миллионы игр в Google Play и Apple Store, позабытые пользователями сразу после запуска, и редкие истории успеха тому свидетельство. В очередном посте блога «Менеджмент игровых интернет-проектов» мы перевели статью разработчика игр Росса Пшибыльски (Ross Przybylski) о расчёте потенциального дохода мобильных игр F2P. За свою десятилетнюю карьеру Росс успел набраться опыта и в инди-студиях (D20Studios), и в крупных AAA-компаниях (EA).


Читать дальше →
Total votes 24: ↑20 and ↓4+16
Views21K
Comments 6

Какая вовлеченность нужна вашему продукту и как ее точнее измерить

Web analyticsMobile applications monetizationIncreasing Conversion RateContent-marketingMobile App Analytics


Считается, что пользовательская вовлеченность напрямую связана с монетизацией. Создатели мобильных приложений ее часто измеряют и обсуждают цифры. И только кажется, что все исследуют ее одинаково. На самом деле, все намного интереснее.

Очень длинная статья содержит обзор подходов, методов и результатов исследований вовлеченности пользователей мобильных приложений. В ней не будет простых и быстрых «топ-10» советов по гарантированному повышению DAU, MAU, ARPU и др. Вместо этого, попробуем разобрать виды вовлеченности и прийти к пониманию, что и когда лучше измерять, а что измерять не имеет смысла. Сложные моменты разберем «на пальцах». В дополнение посмотрим на несколько переведенных методик измерения вовлеченности из научных рецензируемых журналов.

Статья может оказаться полезной создателям мобильных приложений, менеджерам продуктов, аналитикам, исследователям, UX-специалистам.
Читать дальше →
Total votes 4: ↑1 and ↓3-2
Views8.7K
Comments 4

Метрики в процессе разработки ПО: GQM модель

Development ManagementProject managementProduct Management
Sandbox
“Вы не можете управлять тем, что не можете измерить” — избитая фраза, которую любят употреблять консультанты на дорогостоящих тренингах. У многих людей выработалась аллергия к разного рода метрикам, из-за маниакального желания менеджеров навесить KPI куда только можно. Однако, без определенной системы измерений, невозможно говорить о систематическом улучшении качества программного продукта и процесса его разработки. В этой статье я расскажу о GQM (Goal — Question — Measure) подходе, который поможет определить действительно объективные метрики и приведу пару примеров.

GQM_basic

Читать дальше →
Total votes 9: ↑8 and ↓1+7
Views6.5K
Comments 0

Как в hh.ru тестируют поиск по вакансиям

HeadHunter corporate blogSearch enginesWeb services testingMachine learning
Я уже делился рассказом о нашем опыте применения искусственного интеллекта в поиске на hh.ru, а сегодня хотел бы остановиться на измерении качества этого поиска поподробнее.

Для нормальной работы поиска крайне важна система метрик — локальных, A/B-тестов, очередей на проде и т. д., и эта система требует отдельного внимания и ресурсов. Неправильно думать, что достаточно просто запилить крутой ML и прикрутить все эти метрики «скотчем»; недостаточно также измерять качество работы уже работающей системы — не так уж важно, использует ли она ML или представляет собой Lucene «из коробки».
Читать дальше →
Total votes 18: ↑17 and ↓1+16
Views6.1K
Comments 4

А не фигню ли я опять делаю? Как и зачем внедрять метрики качества

Dodo Engineering corporate blogDevelopment ManagementProject management
Привет, Хабр! Когда-то мы использовали метрику «Вроде бы стало лучше» для оценки качества наших релизов. Но потом мы решили довериться чему-то более надёжному. В этой статье я расскажу о том, как искал гайд по метрикам, не нашёл и создал свой.


Читать дальше →
Total votes 23: ↑21 and ↓2+19
Views8.4K
Comments 5

Системный аналитик и метрики продукта — взболтать, но не смешивать?

Альфа-Банк corporate blogSystem Analysis and DesignProduct Management
IT-компании, которые занимаются продуктовой разработкой, часто ищут в свои команды аналитиков. Зачем тут аналитик? Чтобы проверять гипотезы, придуманные командой, разрабатывать системы метрик (и поддерживать их), проводить разные эксперименты, а потом выдавать рекомендации по улучшению продукта. Это и есть продуктовый аналитик, также известный под кодовым именем “аналитик данных”.

В удалённых каналах Альфа-Банка мы тоже разрабатываем продукты. Но у нас в командах нет других аналитиков, кроме системных, в обязанности которых входит сбор и анализ требований, а также проектирование и документирование решений. Внимательный читатель заметит тут небольшое противоречие. Это что же выходит, что системные аналитики активно занимаются еще и аналитикой продуктовой?



Под катом — небольшое исследование, которое и призвано было оценить, насколько сильно системные аналитики вовлечены в процесс работы с метриками продукта.
Читать дальше →
Total votes 21: ↑20 and ↓1+19
Views4.1K
Comments 1

Метрики — индикаторы здоровья проекта

Конференции Олега Бунина (Онтико) corporate blogIT systems testingSystem Analysis and DesignWeb services testingDevelopment Management
В IT здоровый проект — это система или сервис, который, с одной стороны, качественный, то есть соответствует требованиям и нравится пользователям. С другой стороны, приносит прибыль, потому что бизнес всегда на самом деле хочет зарабатывать деньги. Без связки качества и бизнеса ничего путного не выйдет.



Под катом Руслан Остропольский (RusOstropolsky) расскажет всё о метриках, которые являются индикаторами здоровья IT-систем. Разберет, какие бывают метрики, как они меняются по мере развития проекта, какие в каком проекте лучше применять. Объяснит, как качество и бизнес помогают друг другу с точки зрения метрик и зачем нужна эта коллаборация.
Читать дальше →
Total votes 28: ↑27 and ↓1+26
Views13K
Comments 2

Сладкая горечь продакта: в каких метриках работать?

ProductStar corporate blogProject managementBusiness Models
«Ах, обмануть меня не трудно!.. Я сам обманываться рад!»

В этих строках Пушкина вся боль тех, кто использует необъективную аналитику. Красивые цифры не гарантируют продажи, поэтому важно использовать правдивые метрики. Какие именно — подробно рассказываем в статье.
Читать дальше →
Total votes 4: ↑4 and ↓0+4
Views1.5K
Comments 0

Нужны ли дизайнеру метрики?

Mobile applications designMobile App AnalyticsProduct ManagementDesign


Photo by Lukas Blazek on Unsplash


Я работаю в крупной компании и часто замечаю, что дизайнеры строят свои решения на количественных и качественных исследованиях, но пренебрегают цифрами, мол и так сойдет.


Давайте разберемся, а можно ли без цифр? Надо ли тратить на них свое время или можно просто прикинуть?


Попробуем прикинуть


Откройте заметки в соседней вкладке на телефоне или просто блокнот на компьютере и ответьте на 3 любых вопроса из предложенных ниже, чтобы попасть в цель хотя бы на 90%.


Не гуглите ответы — мы пробуем проверить навыки оценки, а не умение пользоваться поисковиками.


  1. Температура на поверхности солнца: от ____ до ____
  2. Широта Шанхая от ____ до ____
  3. Площадь континента Азия: от ____ до ____
  4. Год рождения Александра Македонского: от ____ до ____
Читать дальше →
Total votes 8: ↑6 and ↓2+4
Views2.1K
Comments 6

Какие бывают метрики. Дизайнер и метрики, 2 часть

Mobile applications designMobile App AnalyticsProduct ManagementDesign
image

Вы читаете вторую статью из серии «Дизайнер и метрики». В первой статье я пытался ответить на вопрос, нужны ли дизайнеру метрики. Ее можно найти тут.


В новой статье я хочу рассмотреть, какие бывают метрики, как можно их использовать и на какие метрики опираться при оценке своей работы.


Retention — метрика, на которую я смотрю чаще всего


Предлагаю не вдаваться в теорию, а сразу взять конкретную метрику и посмотреть, что это такое и как она работает.


Начнем с retention — метрика, которая показывает возвращаемость пользователей.

Читать дальше →
Rating0
Views3.1K
Comments 1

Как продуктовому дизайнеру оценить свою работу

Mobile applications designMobile App AnalyticsProduct ManagementDesign

image
Photo by Brooke Cagle on Unsplash


Вы читаете третью статью из серии «Дизайнер и метрики». В первой мы поразмышляли, нужны ли продуктовому дизайнеру метрики, а во второй посмотрели, какие вообще бывают метрики. Если вы ещё не читали эти статьи, то советую начать с них.


В этой статье речь пойдет о том, как ответить на вопрос, улучшили мы продукт или нет.


Дни после релиза


После раскатки нового функционала каждый дизайнер спрашивает себя: что изменилось? Удалось ли нам улучшить продукт?


Чтобы ответить на эти вопросы, нужно посмотреть, как изменились метрики после релиза функционала. Ведь зачастую результат работы дизайнера — это разница между метриками до релиза нового функционала и после него.


На первый взгляд кажется, что сравнить эти метрики очень просто: посмотрел на цифры до релиза и после, сравнил одно с другим, и если стало лучше — значит, все было не зря, а если хуже, то все надо переделывать.


Но такой подход часто ведет к ошибкам — поэтому прежде чем прыгать к выводам, нужно обратиться к математике и немного посчитать.

Читать дальше →
Total votes 5: ↑5 and ↓0+5
Views1K
Comments 1

Метрики продуктивности команды

OTUS corporate blogProduct Management

Понимание, насколько эффективно работает продуктовая команда, поможет правильно оценить развитие своего продукта и улучшить возможные результаты. А также описаны ключевые компетенции по аналитике, необходимые для эффективности продуктовой команды. Оценка продуктивности - гибкий процесс и может быть из следующих метрик:

Читать далее
Total votes 11: ↑7 and ↓4+3
Views2.7K
Comments 0

Кратко о продуктовых метриках

Alconost corporate blogDevelopment ManagementStart-up developmentMobile App AnalyticsProduct Management
Translation

Продуктовые команды часто применяют такие термины, как «инструментарий» и «телеметрия», и не только потому, что это звучит солидно. Представьте, что вы летите на самолете ночью. Как пилот узнает, в каком направлении движется самолет, достаточно ли топлива, нет ли горы прямо по курсу? С помощью телеметрии.

А теперь представьте, что вы отвечаете за рост вовлеченности на Ютубе. У вас миллиарды пользователей, сложная экосистема. Как узнать, повышается ли вовлеченность пользователей? Почему кто-то использует ваш продукт больше, а кто-то — меньше? И что вообще такое эта «вовлеченность»?

Согласно представлению Энди Гроува, изложенному в книге «Высокоэффективный менеджмент», без инструментария, телеметрии и индикаторов наш продукт представляет собой «черный ящик», в котором есть вход (код, дизайн, оборудование, время) и выход (доход, пользователи продукта). Метрики помогают количественно оценить выход и прорезать «окна» в черном ящике, чтобы понять, почему мы получаем тот или иной выход.

Читать далее
Total votes 3: ↑3 and ↓0+3
Views3.1K
Comments 1

Как стартапу получить ранний трэкшн (traction)

Project managementGrowth HackingVenture investmentStart-up development

Привет всем, кто не первый раз читает мои статьи! Для тех, кто здесь впервые, к приветствию добавлю, что все написанное ниже является результатом моего личного опыта и опыта нескольких десятков команд, который мне довелось подсмотреть, будучи ментором, наставником, бизнес-ангелом и, надеюсь, просто другом основателей.

Мне нравится мысль, что вы не должны мне верить. Мне также нравится идея о том, что все здесь написанное легко проверить, достаточно запустить свой стартап, найти своих первых пользователей, подтвердить ценность своего продукта, научиться продавать не только рассылая друзьям промокоды, но и не без гордости наблюдая первую тысячу, а затем и сотню тысяч пользователей в своем дашборде, привлечь инвестора и выйти на международный рынок.

Прежде чем перейдем к вопросу «как получить трэкшн?», давайте разберемся, что это за трекшн такой, и почему он так важен, как для самого стартапа, так и для инвестора, как его измерить, и показать. Также остановимся на том, как получить трэкшн дешево и увеличить благодаря этому оценку стартапа. Погнали!

Читать далее
Total votes 15: ↑11 and ↓4+7
Views2.7K
Comments 2

Как сократить стоимость мобильной разработки

OTUS corporate blogDevelopment of mobile applicationsProduct Management

MVP (Minimum Viable Product – «минимально жизнеспособный продукт») – необходим, чтобы понять, как товар или услуга заскакивает аудитории, при максимальных затратах на воссоздание. Ей не требуются структурные и дизайнерские излишества – всё, что там не будет, работает сурово на бизнес-задача продукта. Концепция MVP уместна, когда нужно отпустить приложение своевременно, понять, что индивидуумы будут им пользоваться, и перепроверить все гипотезы, которые вы переформулировали на этапе строительства. Выбрав её, вы не истратите деньги на скучный аудитории товар. А если интереса не будет, то вы сможете развивать приложение дальше. MVP-версия мобильного дополнения для интернет-магазина должна непременно состоять из главной страницы, справочника с поиском, корзины и функции выплаты. Добавлять мультипликацию, подключать сторонние call-центры, предлагать насколько способов выплаты и внедрять дополненную или онлайновую реальность поздно. Убедитесь, что в дополнении покупают, а дальнейший анализ продемонстрирует, что ещё нужно юзеру. Если вы магазин, продающий цветы, то в приложении вашем должен быть список цветов, корзина (возможность купить) и доставка. Не надо делать социальную сеть любителей цветов, оплату Apple Pay, дизайн от «Студии Лебедева» и подбор букетов с помощью искусственного интеллекта. Ваша цель — начать продавать цветы в мобильном приложении, а все остальное перечисленное — приятное, но очень дорогое дополнение, которое, если вы захотите, можно будет реализовать позднее. Если вы определяете минимум функций для своего приложения, то, скорее всего, они давно решены подрядчиком и стоят вменяемых денег. Вы сэкономите (сколько точно, сказать трудно — разброс между тем, что нужно, и тем, что хочет заказчик, иногда разителен) и получите работающий продукт.

Как сэкономить?
Total votes 8: ↑6 and ↓2+4
Views1.9K
Comments 2

Как уменьшить размерность метрик в Prometheus, если вы не DevOps

Mindbox corporate blogDevOpsKubernetes
Иногда команда разработки сталкивается с задачей, в которой у неё мало экспертного опыта, и через пробы и ошибки она находит неочевидное решение. Так произошло и с нами, когда понадобилось перенести сбор метрик из Infux в Prometheus. Их итоговая размерность оказалась 1,5 миллиона, и мы решили ее уменьшать. Инфраструктуру по сбору метрик (Prometheus, k8s, деплой через Helm) создавали DevOps-инженеры из другой команды, у которых не было ресурсов для нашей задачи. Поэтому мы заручились их советами, изучили документацию и решили снижать размерность метрик силами разработки.

Эта статья не подойдет опытным DevOps-инженерам, но будет полезна разработчикам, которые хотят уменьшить размерность метрик и не желают погружаться в документацию. Или тем, кто намеренно отказывается от иерархической федерации и ищет обходное решение, но не хочет наступить на наши грабли. Расскажем:

  • как в два шага уменьшить размерность метрик с помощью двух ServiceMonitor,
  • какой есть эталонный способ уменьшить размерность метрик без «костылей»,
  • почему не стоит тратить время на снижение размерности метрик с помощью Pushgateway.
Читать дальше →
Total votes 7: ↑6 and ↓1+5
Views2K
Comments 8

Как развивать IT-продукты, проводить исследования, проверять гипотезы и не забывать про команду

ispring corporate blogProject managementProduct ManagementConferences

Привет! 24 июля мы проведем митап менеджеров продукта в смешанном формате: можно подключиться онлайн или, если вы рядом, прийти к нам в офис в Йошкар-Оле.

Темы будут интересны не только менеджерам продукта, а еще представителям смежных профессий: UX/UI, маркетинг, управление проектами, аналитика.

На митапе своим опытом поделятся продакты из ispring, Skyeng и СберТех, а пока мы попросили спикеров рассказать немного о себе и своём докладе.

Читать далее
Total votes 7: ↑6 and ↓1+5
Views570
Comments 0