Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Trixbox или open-source VoIP платформа у вас дома

Open source

Приветствуем вас! Все мы пользуемся телефоном, и современные реалии жизни таковы, что даже в этой, наверное, одной из старейших технологических систем связи (не считая телеграфа) наблюдаются как раз наибольшие перемены, как концептуального и структурного плана, так и более приземлённые, технологические. Связано это с проникновением в эту область пакетной передачи данных и цифровых протоколов. Оказалось, что передавать голосовой трафик можно и зачастую выгоднее по существующим каналам связи пи помощи протоколов TCP/IP, UDP и другими средствами, основанными на IP. Количество абонентов крупнейшей среды общения — Skype уже приближается вплотную в 10 миллионам человек (именно тех, кто в любой момент времени в онлайне), а это уже обо многом говорит. Но если вы хотите по каким-то причинам создать свою собственную, частную сеть для общения, вам совершенно не нужно думать о лицензии провайдера телефонии. Вполне подойдёт и открытый бесплатный проект Trixbox.
Читать дальше →
Total votes 29: ↑29 and ↓0 +29
Views29.1K
Comments 24

Введение в ip-телефонию

Lumber room
IP телефония, что это такое?

* преимущества цифровой телефонии

* недостатки

* какой нужен канал для ip телефонии?

* необходимое оборудование (Linksys SPA 922, SPA3102)

* кто предоставляет подключение по sip?

UPDATE: жду в каменты предложения и вопросы, например, планирую более подробно осветить тему оборудования для voip
Total votes 27: ↑20 and ↓7 +13
Views1.9K
Comments 15

Asterisk – система компьютерной телефонии уровня предприятия

Development of communication systems
Я хочу рассказать о свободном решении для компьютерной телефонии от компании Digium. Asterisk – это ATC созданная хакерами (в первоначальном смысле этого слова), а точнее, это супер конвергентная платформа компьютерной телефонии, распространяемая по лицензии GNU GPL, изначально разрабатываемая Марком Спенсером (Mark Spenser), позже ставшим президентом и техническим директором компании Digium. Благодаря коммерческой поддержке Его компании и лицензии GNU GPL Asterisk активно развивается и поддерживается тысячами людей со всей планеты.

Дaлее
Total votes 111: ↑108 and ↓3 +105
Views217.7K
Comments 67

Инфраструктура современного офиса — 3

IT Infrastructure
Что-то я затянул с очередной серией, но тому были причины: от кучи неотложных дел на работе, до раненого автомобиля :(
Ладно, в этот раз — организация внешних вводов, вопросы построения телефонии и некоторые аспекты построения Wi-fi. Как и в предыдущих сериях, я не претендую на глубину раскрытия техники, стремясь лишь показать основные варианты развития элементов инфраструктуры. Предыдущие серии про инфраструктуру здесь и здесь (а здесь — бонус трек про оборудование Allied Telesis).

Провайдерские вводы


Существует целый спектр возможных решений, каждое из которых следует принимать руководствуясь масштабом организации, бюджетом и внешними факторами. Рассмотрим основные по пунктам:
  1. Вы — небольшая компания (до десяти человек), заезжаете в подвал жилого дома или, пуще того, в квартиру на первом этаже жилого здания.
    В такой ситуации с выбором провайдера привередничать не приходится и надо рассчитывать на наличие в здании местного провайдера (если их несколько — вам сильно повезло, конкуренция повышает уровень сервиса). Можно пытаться экономить, оформляя интернет на физическое лицо, однако, в таком случае, стоит быть готовым к тому, что в прайм-тайм местечковый провайдер решит, например, «поменять сетевое оборудование», что приведет к неприятному простою в работе. Целесообразно в такой ситуации предусмотреть резерв хотя бы в виде мобильного интернета (Skylink, Yota, Edge/GPRS) — критически важное письмо в таком случае, пусть медленно, но доползёт. Телефония в такой ситуации, как правило, исполняется в виде «медно-волоконного канала» городского провайдера.
  2. Вы все еще небольшая компания, но сидите в гараже (бытовке, ларьке, домике на дереве, здании на территории промзоны).
    Все безрадостно — ваш единственный выход — радиоканал до ближайшей точки присутствия скоростного интернета, либо, если шансов добить по радио нету — интернет через сотовый телефон. Если шансы все же есть, запасайтесь дальнобойными направленными антеннами и шагайте в ближайшее место, где может быть интернет. В моей практике был случай, когда автосервис около года работал через стрим, который находился в двух километрах от. Проблемы в таком случае те же, что и в предыдущем (нестабильность местного кабельного провайдера), правда, в случае использования длинного Wi-Fi линка вы еще и от погоды зависеть будете. В сильный дождь или снегопад перебои — не редкость..
  3. Вы заезжаете в бизнес-центр.
    Все уже лучше, но не без специфики: как правило владельцы бизнес центров уже договорились с одним-двумя большими провайдерами, что ограничивает ваш выбор (притащить своего провайдера удастся только если вы — очень большая компания с серьезной арендной ставкой). Плюс ситуации в том, что канал организуют быстро, и, скорее всего без проблем. Явный минус — один — монополисты в здании тарифы могут воротить очень грустные.
  4. (моя ситуация) Вы заезжаете в отдельно стоящее здание.
    Геморрой страшный, но при должном подходе получится очень красиво :) Подробно об этом сценарии — чуть ниже.

Итак, отдельно стоящее здание. Учитывая, что вы — хозяин положения, при организации провайдерских вводов стоит учитывать следующее:
  • Отказоустойчивость (любой более-менее серьезный маршрутизатор умеет выбирать живой канал). По возможности закладывайте два независимых канала от независимых провайдеров;
  • Дороговизна (более серьезный провайдер будет просить более серьезных денег). При этом более дешевый провайдер будет, скорее всего, грешить всеми детскими болезнями домовых сетей — падения канала в течение дня, « плановые профилактические работы» в прайм-тайм и прочие прелести
  • Время подключения. Если в предыдущих сценариях вас скорее всего подключили бы в течение дня-двух, то построение индивидуального канала может стать вопросом нескольких месяцев (тут и согласования с городскими кабельными службами, и неповоротливость больших провайдеров, и проблемы со строителями..)

И все? А где же телефония и WiFi? В конце-концов и про вводы можно поподробнее..
Total votes 44: ↑40 and ↓4 +36
Views8.9K
Comments 50

Преимущества и стоимость внедрения системы Интерактивного Голосового Меню (IVR) (ознакомительная статья)

Development of communication systems

Что такое IVR?


Интерактивное Голосовое Меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации звонков внутри call-центра, пользуясь информацией, вводимой клиентом с помощью тонального набора. Именно такое определение дано на русской википедии. Почему call центра? Да потому что модули речевого взаимодействия всегда немало стоили, и являлись составной частью больших АТС, чаще всего используемых в кол-центрах.
Читать дальше →
Total votes 12: ↑9 and ↓3 +6
Views25.2K
Comments 24

Asterisk Managment Interface (AMI), Часть 1

Lumber room
AMI — мощный и удобный программный интерфейс (API) Asterisk для управления системой из внешних программ. В дополнение к AMI, часто используется AGI — это интерфейс для запуска внешних приложений, управляющих каналом Астериска в рамках конкретного вызова. Благодаря AMI внешние программы могут осуществлять соединения с Астериском посредством TCP протокола, инициировать выполнение команд, считывать результат их выполнения, а так же получать уведомления о происходящих событиях в реальном времени. Этими механизмами можно пользоваться, например в следующих случаях:
  • Необходимо узнать состояние системы
  • Количество активных абонентов
  • Выполнять команды CLI удаленно
  • Улучшить хранение CDR
  • … и многое другое

AMI часто используют для интеграции с бизнес-процессами и системами, программным обеспечением CRM (Customer Relationship Managment — управление взаимодействия с клиентами). Он также может применяться для разнообразных приложений, таких как программы автоматического набора номера и системы click-to-call (звонок-по-щелчку).

Управление Астериском часто осуществляется из консоли CLI, но при использовании AMI не требуется прямой доступ к серверу, на котором запущен Астериск. AMI — это наиболее простой инструмент, который в руках разработчика может оказаться очень мощным и гибким средством для интеграции с другими программными продуктами. Он дает возможность разработчикам использовать информацию, генерируемую Астериском, в реальном масштабе времени.

Стоит так же отметить, что Астериск начиная с версии 1.6 использует интерфейс менеджера версии 1.1. В основном изменения коснулись объединения множества однотипных команд и стандартизации ответов, выдаваемых различными модулями. Выяснить версию интерфейсам можно с помощью команды CoreSettings. Версия может меняться в дальнейшем, если интерфейс AMI будет терять полную совместимость с предыдущими версиями.
Дальше - больше
Total votes 9: ↑9 and ↓0 +9
Views6.2K
Comments 5

Asterisk Managment Interface (AMI), Часть 2

Asterisk
В продолжение к опубликованной на днях первой части описания работа интерфейса PBX с открытым исходным кодом Asterisk я публикую вторую часть. В этой части приводятся некоторые примеры использования этого интерфейса для взаимодействия с PBX, начиная от подключения и авторизации, заканчивая осуществлением вызова и редактированием конфигурационных файлов.

Полная версия статьи писалась и будет исправляться здесь: asteriskpbx.ru/wiki/manager-interface-doc
Читать дальше →
Total votes 7: ↑5 and ↓2 +3
Views12.9K
Comments 3

Мультифон от Мегафона — используем альтернативный SIP клиент

Lumber room
Не хочу обсуждать целесообразность услуги как таковой — это уже обсуждалось в других топиках (#1, #2). В любом случае, услуга может быть полезна конечному пользователю, за что и выражаю благодарность Мегафону.

Также хочу восхититься сотрудниками Мегафона, готовившими продукт к выпуску — ведь кажется, что это совершенно закрытый продукт,… но даже поверхностное исследование позволяет понять, что основной функционал «Мультифона» мы можем использовать при помощи любого SIP клиента и обычного WEB браузера.
Читать дальше →
Total votes 40: ↑32 and ↓8 +24
Views49.1K
Comments 58

Бизнес-форум интеграторов Asterisk

Lumber room
С 1 по 2 августа в «Гелиос Отеле», г. Зеленогорск, прошла первая в
России конференция по открытому ПО Asterisk IP-PBX.
Asterisk — это телефонная станция (АТС) с встроенной поддержкой IP
телефонии (включая Skype), обладающая широким функционалом.
Несмотря на то, что Asterisk — это бесплатное open source приложение,
оно очень мало распространено среди отечественных компаний, в то время
как за пределами России об Asterisk говорят не иначе, как о революции
в мире телефонии.

Мероприятие собрало всех активных участников сообщества, которое
занимается продвижением Asterisk в России.

В первый день «Бизнес-форума» участникам демонстрировалось
оборудование для работы с Asterisk. С презентациями выступали
российские разработчики и представители зарубежных компаний. Затем
прозвучали доклады от известных российских интеграторов Asterisk, было
показано много собственных разработок.

На второй день участники обсуждали основные проблемы, мешающие
распространению Asterisk в России, и была намечена дальнейшая
маркетинговая политика для популяризации Asterisk.

«Мы давно хотели собраться вместе и обсудить насущные вопросы, вот,
наконец, такая возможность представилась. Нам удалось познакомиться
вживую и обсудить важные вопросы, которые так или иначе затрагивались
на форумах. Уверен, что эффект от мероприятия будет большой для
дальнейшего развития Asterisk в России» — говорит один из
организаторов Исаев Сергей (Линия 24).

Компания Digium, создатель и координатор проекта Asterisk, так же не
осталась в стороне и привезла на форум подарочную атрибутику.

Материалы конференции доступны на сайте asteriskworld.ru.
Total votes 6: ↑3 and ↓3 0
Views353
Comments 2

HowTo: Skype-шлюз на базе FreeSwitch

Development of communication systems
В этой статье я бы хотел рассмотреть создание SIP<->Skype шлюза для проброса входящих skype-вызовов на корпоративную IP АТС (в данном случае это будет Asterisk). Так как Skype на данный момент является, пожалуй, самым популярным клиентом VoIP среди пользователей, возможность позвонить в Вашу компанию через Skype будет дополнительным плюсом для клиентов.
Читать дальше →
Total votes 36: ↑36 and ↓0 +36
Views28.2K
Comments 38

Прогноз погоды по телефону

Development of communication systems

Решил я, что получится весьма полезная возможность собираясь на работу послушать прогноз погоды на громкоговорителе телефона нажав одну запрограммированную кнопку. Как я это сделал смотрите под катом.


Читать дальше →
Total votes 37: ↑33 and ↓4 +29
Views7.6K
Comments 31

Пишем скрипт голосового меню для Asterisk

Lumber room
Всем привет!
Решил написать небольшую заметку как у нас в компании организовал голосовое меню для Asterisk. Тема наиболее актуально для новичков в IP-телефонии. Так что, товарищи хабравчане, не минусуйте сильно, я же стрался помочь новичкам.

Что нам для этого потребуется: заранее записать 4 приветственных сообщения:
1. Здравствуйте, вы позвонили в компанию Рога и Копыта. Для соединения с сотрудником наберите его внутренний номер или оставайтесь на линии.
2. Секретарь не может вам ответить, но вы можете связаться с интересующим вас отделом. Нажмите 1 — отдел ТС, 2 — 1С-программирования и т.д.
3. К сожалению, сотрудник не может вам ответить. Будет сделана переадресация на его сотовый телефон.
4. К сожалению, сотрудники отдела не можут вам ответить. Вы можете оставить голосовое сообщение руководителю отдела.

Схема выглядит следующим образом[Зараннее прошу прощения за художественную часть :) не силен]
Читать дальше →
Total votes 10: ↑8 and ↓2 +6
Views2K
Comments 5

ACHI — замена FOP

Lumber room
Хочу представить Вам замену FOP (flash operator panel) — приложение, которое показывает информацию об агентах в режиме реального времени для сервера IP-телефонии Asterisk.

Кодовое название — ACHI (Asterisk Channel Information). Предыдущее описание не удалось, в этот раз попробую представить больше информации о проекте.

Скриншот главного окна, которое собственно и представляет основной пользовательский интерфейс:
image
Читать дальше →
Total votes 3: ↑1 and ↓2 -1
Views535
Comments 3

Проект оптимизации распределения входящих Voip звонков

Development of communication systems
imageimageimage

Работаю я как Voip системный администратор на одну маленькую французскую компанию, как я сюда попал это отдельная история.
Я покажу результаты работы команды над проектом целью которого являлась глобальная эквивалентная стратегия распределения звонков на центры дозвона в зависимости от количества агентов способных принимать звонки. Фраза конечно удалась,

Читать дальше →
Total votes 11: ↑11 and ↓0 +11
Views6.4K
Comments 21

DDOS/DOS через телефонную сеть. Оборона на коленке

Information SecurityCellular communication

Вместо предисловия



Уже пол года являюсь постоянным читателем здесь, иногда встречаются посты или коментарии — душа просто ноет, ответить хочется, а вот доступа нет. А тут такой случай, новый клиент появился, с интересной большой проблемой: вышел новый каталог и кто-то начал бомбить опубликованые номера звонками.

Думаю надо написать, может кому интересно, а может даже инвайт получу… =)

UPD: инвайт получил, радуюсь как маленький ребенок...=)

Читать дальше →
Total votes 76: ↑72 and ↓4 +68
Views4.6K
Comments 24

Открытые АТС занимают 18% рынка телефонии Северной Америки

Development of communication systems
Автор: Джон Мэлоун от 28.02.2009

Продажи традиционных офисных и мини-АТС снизились за последние годы. Эксперты связывают это с рядом факторов. Компании, по их словам, просто дольше эксплуатируют свои телефонные системы. Волна замены оборудования на Y2K-безопасное захлестнула рынок в конце 90-х. Сегодня, спустя почти 10 лет, это оборудование все еще находится в рабочем состоянии. Спрос зависит от состояния экономики, это понятно. Конечно, эти соображения имеют смысл, но они не отражают самой сути.
Читать дальше →
Total votes 27: ↑26 and ↓1 +25
Views3K
Comments 15

Астериск продолжает говорить по-русски!

Development of communication systems
Замечательный подарок для всех любителей мира открытых коммуникаций – вышел очередной релиз уникального русскоязычного голосового пакета для IP АТС Астериск. Более 600 фраз и слов, адаптированных для «русского уха», доступны для свободного использования!
Читать дальше →
Total votes 65: ↑56 and ↓9 +47
Views17K
Comments 25

История появления и развития открытой телефонии

Development of communication systems
Автор: Джим Диксон.

Около 20-25 лет назад компания AT&T начала предлагать интерфейсы прикладного программирования (как минимум, один), которые позволяли пользователям настраивать функциональные характеристики голосовой почты Audix/ автоматического секретаря, работающего на платформе Unix AT&T 3BX (обычно 3B10). Эта система стоила тысячи долларов за канал и имела очень ограниченный функционал. В попытке сделать свои услуги более функциональными и привлекательными (особенно для тех, у кого не было АТС AT&T или Central Office для подключения к ним Audix) несколько производителей выпустили карту, которую можно было вставить в компьютер, и которая работала на MS-DOS и только с одной линией POTS (только начало цикла FXO). Эти карты были довольно низкого качества относительно сегодняшних стандартов (не говоря уже об ужасающей среде, в которой они работали) и все равно стоили от $1000 за штуку. Большинство этих карт давали действительно плохое качество звука и были чрезвычайно ненадежными в качестве личных автоответчиков.
Читать дальше →
Total votes 34: ↑31 and ↓3 +28
Views2K
Comments 24

SIP телефония для дома — реализация, опыт, фишки

Development of communication systems
Всем привет.

В комментариях к различным топикам на Хабре нередко видел вопросы класса «А зачем вам нужна SIP-телефония дома» и «Как все это безобразие работает». Некоторые темы на хабре уже раскрывались, но многое осталось в тени. Посему решил описать используемую мной схему SIP-устройств и сервисов, и набросать некоторые планы на будущее.

Просто повторять аксиому, что SIP – это далеко не только дешевые междугородние звонки через sipnet или других операторов я не буду, и постараюсь в данном топике раскрыть все многообразие возможных вариантов применения SIP в быту.
Читать дальше →
Total votes 107: ↑100 and ↓7 +93
Views185.5K
Comments 122

Asterisk для руководителя

Development of communication systems
Об использовании бесплатной программной телефонной станции «Asterisk» написано множество заметок, статей и книг. Не раз этот вопрос поднимался и на Хабре — и об устройстве, и об установке, и о тонкостях конфигурирования. Я же сегодня хочу посмотреть на Asterisk глазами руководителя IT, который «что-то слышал» и которому предстоит принять решение — внедрять у себя этот продукт, или остановить свой выбор на «классической» аппаратной АТС.

Читать дальше →
Total votes 57: ↑55 and ↓2 +53
Views35.3K
Comments 61