Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Инфраструктура современного офиса — 3

IT Infrastructure *
Что-то я затянул с очередной серией, но тому были причины: от кучи неотложных дел на работе, до раненого автомобиля :(
Ладно, в этот раз — организация внешних вводов, вопросы построения телефонии и некоторые аспекты построения Wi-fi. Как и в предыдущих сериях, я не претендую на глубину раскрытия техники, стремясь лишь показать основные варианты развития элементов инфраструктуры. Предыдущие серии про инфраструктуру здесь и здесь (а здесь — бонус трек про оборудование Allied Telesis).

Провайдерские вводы


Существует целый спектр возможных решений, каждое из которых следует принимать руководствуясь масштабом организации, бюджетом и внешними факторами. Рассмотрим основные по пунктам:
  1. Вы — небольшая компания (до десяти человек), заезжаете в подвал жилого дома или, пуще того, в квартиру на первом этаже жилого здания.
    В такой ситуации с выбором провайдера привередничать не приходится и надо рассчитывать на наличие в здании местного провайдера (если их несколько — вам сильно повезло, конкуренция повышает уровень сервиса). Можно пытаться экономить, оформляя интернет на физическое лицо, однако, в таком случае, стоит быть готовым к тому, что в прайм-тайм местечковый провайдер решит, например, «поменять сетевое оборудование», что приведет к неприятному простою в работе. Целесообразно в такой ситуации предусмотреть резерв хотя бы в виде мобильного интернета (Skylink, Yota, Edge/GPRS) — критически важное письмо в таком случае, пусть медленно, но доползёт. Телефония в такой ситуации, как правило, исполняется в виде «медно-волоконного канала» городского провайдера.
  2. Вы все еще небольшая компания, но сидите в гараже (бытовке, ларьке, домике на дереве, здании на территории промзоны).
    Все безрадостно — ваш единственный выход — радиоканал до ближайшей точки присутствия скоростного интернета, либо, если шансов добить по радио нету — интернет через сотовый телефон. Если шансы все же есть, запасайтесь дальнобойными направленными антеннами и шагайте в ближайшее место, где может быть интернет. В моей практике был случай, когда автосервис около года работал через стрим, который находился в двух километрах от. Проблемы в таком случае те же, что и в предыдущем (нестабильность местного кабельного провайдера), правда, в случае использования длинного Wi-Fi линка вы еще и от погоды зависеть будете. В сильный дождь или снегопад перебои — не редкость..
  3. Вы заезжаете в бизнес-центр.
    Все уже лучше, но не без специфики: как правило владельцы бизнес центров уже договорились с одним-двумя большими провайдерами, что ограничивает ваш выбор (притащить своего провайдера удастся только если вы — очень большая компания с серьезной арендной ставкой). Плюс ситуации в том, что канал организуют быстро, и, скорее всего без проблем. Явный минус — один — монополисты в здании тарифы могут воротить очень грустные.
  4. (моя ситуация) Вы заезжаете в отдельно стоящее здание.
    Геморрой страшный, но при должном подходе получится очень красиво :) Подробно об этом сценарии — чуть ниже.

Итак, отдельно стоящее здание. Учитывая, что вы — хозяин положения, при организации провайдерских вводов стоит учитывать следующее:
  • Отказоустойчивость (любой более-менее серьезный маршрутизатор умеет выбирать живой канал). По возможности закладывайте два независимых канала от независимых провайдеров;
  • Дороговизна (более серьезный провайдер будет просить более серьезных денег). При этом более дешевый провайдер будет, скорее всего, грешить всеми детскими болезнями домовых сетей — падения канала в течение дня, « плановые профилактические работы» в прайм-тайм и прочие прелести
  • Время подключения. Если в предыдущих сценариях вас скорее всего подключили бы в течение дня-двух, то построение индивидуального канала может стать вопросом нескольких месяцев (тут и согласования с городскими кабельными службами, и неповоротливость больших провайдеров, и проблемы со строителями..)

И все? А где же телефония и WiFi? В конце-концов и про вводы можно поподробнее..
Total votes 44: ↑40 and ↓4 +36
Views 9K
Comments 50

Прогноз погоды по телефону

Development of communication systems *

Решил я, что получится весьма полезная возможность собираясь на работу послушать прогноз погоды на громкоговорителе телефона нажав одну запрограммированную кнопку. Как я это сделал смотрите под катом.


Читать дальше →
Total votes 37: ↑33 and ↓4 +29
Views 7.6K
Comments 31

Skype Connect

Instant Messaging *
Вчера вечером Skype объявил об официальном выходе продукта Skype Connect (в бета версии он назывался Skype for SIP), который представляет собой решение для бизнеса, позволяющее офисным АТС, поддерживающим IP телефонию, и системам unified communications (UC) подключаться к сети Skype.
При помощи Skype Connect можно будет:
  • Звонить с обычного телефона на номера по всему миру по стандартным тарифам Skype
  • Принимать звонки от пользователей Skype, разместив у себя на сайте кнопку Skype Click&Call
  • Принимать звонки, совершенные на онлайн-номер Skype (если у компании он есть)
  • Применять к звонкам по Skype функции офисной АТС или системы UC, такие как перенаправление звонка, распределение входящих звонков, конференц-связь, авто-ответчик и голосовая почта, ведение лога и т.д.

За время бета-тестирования Skype Connect удалось набрать 2400 активных пользователей и получить сертификацию на совместимость с АТС и UC-системами Avaya, Cisco, SIPFoundry, ShoreTel и других производителей. Кроме того, Skype Connect может работать и со старыми TDM АТС, с использованием IP-шлюзов от AudioCodes, Grandstream и VoSKY. Для установки и настройки Skype Connect можно использовать Skype Manager, простой веб-интерфейс для управления тем, как Skype используется в компании. Для поддержки пользователей Skype Connect и Skype Manager была запущена специальная служба, включающая живой чат прямо в панели управления Skype Manager.
Кроме того, Skype начал выстраивать сеть value-added реселлеров и системных интеграторов в рамках программы Skype Channel Partner, подробностях которой будет сообщено дополнительно.
Плата за использование Skype Connect составляет €4.95 / $6.95 за линию (число одновременно возможных звонков). Звонки через Skype Connect тарифицируются по стандартным тарифам Skype.
Подробнее про Skype Connect можно прочитать здесь.
Total votes 28: ↑25 and ↓3 +22
Views 4.6K
Comments 21

Астериск для корпоративных клиентов

Development of communication systems *
Порой слышу от сисадминов: «Поставил Астериск, на него и абонентов по SIP подключил, вот теперь все бесплатно и АТС не нужна». А как он у тебя на город звонит? А как он интегрируется с существующей телефонной сетью компании, реализованной на базе АТС Definity или Panasonic? Как он помогает бизнесу?

То что, Астериск — открытая платформа с большим выбором плат для реализации различных функций, не означает, что не требуется вкладывать деньги в развитие инфраструктуры. Пожалуй, это позволяет говорит об уменьшении затрат и меньшей степени риска при внедрении нового функционала для нужд бизнеса.

Далее поделюсь небольшим опытом внедрения Астериск'а в телефонные сети корпоративных клиентов.
Читать дальше →
Total votes 36: ↑31 and ↓5 +26
Views 14K
Comments 66

АТС Yeastar MyPBX 1600 — железный Астериск

Development of communication systems *
Еще одна статья про Астериск. На базе которого сделана мини-АТС. Это не компьютер, это отдельная железка, выполненная на базе чипа Blackfin.  Это АТС Yeastar MyPBX Standard 1600, которая недавно попала мне в руки с целью тестирования.

Этот небольшой обзор — ответ на утверждение cosmobot'а, который в комментарии к статье "Астериск для корпоративных клиентов" сказал, что «Советовать применять астериск для малого \ среднего не ИТ бизнеса в качестве штатной АТС на мой взгляд лукавство».

Честно говоря, я такого не ожидал. Это вещь способна заменить вашу офисную АТС Panasonic серии TA, TE и несколько VoIP-шлюзов, которые вы используете для подключения sipnet'а и внутренних SIP-абонентов. Далее техническое описание, фото и плюсы-минусы.
Читать дальше →
Total votes 27: ↑27 and ↓0 +27
Views 24K
Comments 33

Snom ONE Free

Lumber room
Полку бесплатной телефонии прибыло. Компания SNOM выпустила бесплатную версию собственной PBX — snom one free. По заверениям самого производителя — система НЕ основана на астериксе. Это полноценная система, с ограничением в 10 extensions и без кодека G.729. Инсталяции доступны для Win/Linux/MacOSX платформ. Подробнее — на сайте snom'a.
Total votes 12: ↑5 and ↓7 -2
Views 384
Comments 0

Построение отказоустойчивого SIP-прокси/PBX на базе FreeSWITCH mod_sofia (recover)

Development of communication systems *
Sandbox
Здравствуйте, уважаемые хабравчане.

Вот уже несколько месяцев ковыряюсь в прекрасном продукте FreeSWITCH. Он не перестает меня удивлять функциональностью, надежностью и производительностью (даже в тех областях, в которых от него этого не ждешь).

Один из моих экспериментов, который в скором времени, скорей всего, перейдет в продакшн касался изумительной, с моей точки зрения, функции mod_sofia recover. Функция recover позволяет FreeSWITCH (FS) восстановить вызовы после краша или же, если FS работает в высоко доступном кластере подхватить вызовы на второй ноде! ВНИМАНИЕ! без обрывов вызовов абонентов, как в случае проксировании RTP, так и без него.

Реализуется это достаточно просто, благодаря использованию внешней СУБД и настройкам mod_sofia, отвечающего за SIP стэк. Т.е. mod_sofia хранит всю информацию о текущих вызовах во внешней БД, и при краше у второй ноды кластера есть возможность эти настройки прочесть и подхватить вызовы.
Читать дальше →
Total votes 5: ↑5 and ↓0 +5
Views 23K
Comments 9

АТС за 5 минут

Zadarma corporate blog Development of communication systems *
image
Не так давно знакомый попросил помочь справиться с обычной задачей: телефонизировать их небольшую фирму. Давать всем клиентам свой мобильный уже не могут, электронной почты не достаточно, вот и появилась у них идея установить АТС.
За 5 минут, не вставая из мягких кресел, мы установили и настроили виртуальную АТС. Об этом и хотелось бы рассказать на примере установки бесплатной АТС Zadarma.
Читать дальше →
Total votes 48: ↑27 and ↓21 +6
Views 66K
Comments 30

Анонс серии статей по настройке сервера Communigate Pro. Установка сервера

Сталкер Софт corporate blog Instant Messaging *Development of communication systems *

Всем привет!
Немного о наших разработках. Установка бесплатной версии.




Начиналось все с почтового сервера, но сейчас это уже полноценный Unified Communication сервер и используется в сетях TELE2, Beeline, AT&T, T-mobile… Сразу развеем миф, что мы заточены под операторов, во всем мире Communigate используют школы, университеты, корпорации, рестораны, автодилеры и т.д

Акцент на стандартные протоколы и открытые програмные интерфейсы делает возможным использование CommuniGate Pro в качестве платформы для разработки продвинутых решений в области унифицированных коммуникаций. Приглашаем потенциальных разработчиков для этой платформы скачать и установить продукт, который в community режиме работает без ограничения функциональности при создании до пяти аккаунтов.

Читать дальше →
Total votes 9: ↑5 and ↓4 +1
Views 15K
Comments 15

PBX приложения на сервере Communigate Pro. Разбираем простейший пример — приложение для записи контактного телефона клиента

Сталкер Софт corporate blog Development of communication systems *
Tutorial


Основным преимуществом CommunigatePro перед другими системами является один серверный язык для всех модулей — звонков, почты, календарей. То есть мы можем в одной программе принять звонок, проиграть голосовое меню, принять DTMF и сформировать на основе этого DTMF письма, SMS, календарные события.

В качестве примера напишем программу для записи контактного телефона клиента.

Программа должна будет:
  1. Проиграть стартовое меню с выбором специалистов по фамилии.
  2. В рабочее время у специалиста звонит телефон, в нерабочее включается программа «Мы вам перезвоним».
  3. Предлагаем ввести контактный телефон. После ввода отправляем письмо пользователю, которому звонил клиент.

Читать дальше →
Total votes 5: ↑3 and ↓2 +1
Views 6.1K
Comments 0

Соединяем Communigate Pro c PSTN шлюзами и SIP провайдерами

Сталкер Софт corporate blog Development of communication systems *
Tutorial


Несмотря на то, что значительная часть людей все чаще пользуется интернет сервисами вместо телефона или факса, телефонная линия еще долго будет обязательным элементом офиса. Поэтому для любого SIP/PBX решения важно знать как к нему подключить PSTN (ТФОП) шлюз.
В этом посте разберем:

  1. Подключение локального PSTN шлюза
  2. Подключение SIP провайдера, как второго «шлюза» для более дешевых международных звонков
  3. Маршрутизацию исходящих звонков между шлюзами


Читать дальше →
Total votes 15: ↑13 and ↓2 +11
Views 11K
Comments 1

Интеграция мобильного телефона с корпоративной IP-АТС с помощью Aastra Mobile Client

Development of communication systems *
В данной статья я хочу рассмотреть интересное решение от компании Aastra – это AMC (Aastra Mobile Client).

AMC – это SIP клиент для мобильных телефонов, позволяющий абоненту получать доступ к стандартным службам офисной АТС. Благодаря такой интеграции, пользователи могут совершать звонки со своих смартфонов напрямую через корпоративную телефонную сеть, использую для этого Интернет через сети Wi-Fi или мобильные сети GSM (3G/EDGE/GPRS).

Помимо классических телефонных функций, AMC позволяет: обмениваться мгновенными сообщениями, устанавливать статусы присутствия, настраивать интеллектуальную маршрутизацию вызовов по наименьшей стоимости в сети мобильной связи (MLCR), работать в двух режимах (Dual Mode GSM/Wi-Fi), иметь возможность использования локальных SIM-карт в поездках (Travel SIM) и обеспечивает интеграцию с корпоративными справочниками.

AMC клиент доступен для большинства известных устройств, работающих под управлением мобильных ОС: Android 2.3 и выше, iOS 6 и выше, BlackBerry RIM 6.0 и 7.0, Symbian.

Для взаимодействия AMC и коммуникационной системы (PBX) требуется AMC контролер (AMCC). AMCC может быть как программным (разворачивается в среде vmware), так и аппаратным (отдельная «коробочка»). AMCC соединяется с телефонной станицей, с помощью B2BUA – логического элемента в приложениях, работающих с протоколом SIP или через SIP-транк.

Решение от AMC может быть легко интегрировано в любую уже существующую SIP-инфраструктуру, достаточно иметь на IP-PBX несколько свободных SIP-аккаунтов и организовать SIP-транк в сторону контроллера AMC.

AMC – это платное решение, каждый пользователь в системе должен быть пролицензирован. В зависимости от требуемого функционала, приобретаются соответствующие лицензии (например, Travel SIM enabled, AMC+ Basic Mobile Presence and IM и т.д.). Сами клиенты, которые устанавливаются на смартфоны, бесплатны и могут быть скачены, например, из Google Play или App Store.

После покупки лицензий, у вас появляется доступ на AMC portal, через который осуществляется настройка AMC клиентов.

Принцип и особенности работы AMC


В нашей демо-лаборатории, совместно с моим коллегой Alexand3010, была развернута программная версия AMCC (на виртуальной машине под управлением vmware ESXi 5.1). Помимо этого в нашем распоряжении было несколько IP-АТС разных вендоров, например: Aastra MX-ONE 5.0 SP3, Aastra 400 v3, Mitel MCD 6.0/vMCD 6.0, FreePBX Asterisk 11.2.1.

Схема нашей лабораторной установки представлена на изображении ниже





Как следует из схемы, все коммуникационные устройства находятся за NAT, в одной подсети – 172.19.19.0/24. На роутере заданы правила трансляции IP-адресов и соответствующих портов.
Читать дальше
Total votes 7: ↑3 and ↓4 -1
Views 11K
Comments 2

Дополнительные функции Aastra Mobile Client

Development of communication systems *
В этой статья я продолжу начатую мной ранее тему – Aastra Mobile Client. Теперь мы рассмотрим дополнительный функционал, который позволяет реализовать решение от AMC.

HTTPS Callback


Callback — телефонная услуга, позволяющая клиенту заказать соединение с нужным абонентом таким образом, чтобы звонок был входящим для них обоих. Некоторые компании предлагают своим абонентам услугу, позволяющую совершать международные звонки с помощью метода callback с обычного мобильного телефона. Поскольку на большинстве мобильных операторов входящие звонки бесплатные, абонент ничего не платит своему оператору и разговаривает по тарифам IP-телефонии. Это особенно удобно, когда вы находитесь в роуминге, и входящий вызов стоит дешевле, чем исходящий.

В контексте AMC, услуга обратного вызова реализуется посредством метода – HTTPS callback. Т.е. абонент со своего мобильного клиента AMC инициирует https-запрос в сторону AMC-контроллера. В данном запросе будет содержаться: номер абонента (это может быть любой номер от внутрикорпоративного или стационарного, до международного), который хочет вызвать клиент AMC и мобильный номер собственно самого клиента AMC (который, к слову сказать уже содержится в AMC-контроллере).

Далее, AMC-контроллер вызывает абонента-Б (того, которому мы хотим позвонить) и абонента-А, т.е. пользователя AMC, перезванивая ему на его мобильный номер. Вызов абонента-Б начинается только после ответа AMC абонента. Схематично это выглядит так:

Стоит обратить внимание, на тот факт, что услуга callback доступна абонентам AMC, только в случае недостаточной полосы пропускания 3G. О чем сигнализирует значок на статус панели (only data connection).




Читать дальше →
Total votes 3: ↑3 and ↓0 +3
Views 2.3K
Comments 1

GSM-шлюз OpenVox как полноценная замена АТС

Asterisk *Development of communication systems *
image

Как известно, SIP набирает всё большую и большую популярность и не для кого не секрет, что можно оптимизировать затраты на телефонию грамотно выбрав SIP-провайдера.

Но, к сожалению, выше приведенное утверждение верно только для крупных городов России и СНГ. А как же поступать в случаях, где SIP недоступен? Использовать PRI? Довольно дорого, тем более для маленькой компании с небольшим количеством звонков, да и опять же не везде доступно. Использовать аналоговую телефонию по старинке? Безусловно, нет. Ответ кажется довольно очевидным: GSM-шлюз решит все ваши проблемы.

На первый взгляд, все довольно просто в реализации, однако при более детальном продумывании станет понятно, что шлюз сам по себе мало функционален и является лишь своего рода преобразователем GSM в SIP, а для реализации пусть и незаоблачных, но все-таки “хотелок” необходима АТС (например IVR, маршрутизация, очереди). Для минимизации процесса затрат допустим, что это наш любимый open-source Asterisk. Если речь идет уж о совсем глобальной экономии, то можно сразу сказать: “Ага, а сервер под Астериск? Он тоже не бесплатный!” (Хотя по-моему мнению у запасливого админа всегда найдется железка под Астер:))

А теперь представьте, что все выше написанное можно реализовать всего лишь средствами одного GSM-шлюза? Невероятно? Что ж, прошу под кат.
Читать дальше →
Total votes 9: ↑9 and ↓0 +9
Views 53K
Comments 6

Free Cloud IP-PBX — реализация от ppbbxx.com

ppbbxx.com corporate blog SaaS / S+S *Asterisk *Development of communication systems *
image

Привет, Хабр!
Сегодня хотим рассказать о нашей новой разработке ppbbxx.com. Это облачный IP-PBX сервис c фокусом на гибкость и надёжность, который должен обеспечить нашим пользователям возможности, обычно свойственные традиционным решениям.
За подробностями добро пожаловать под кат.
Читать дальше →
Total votes 13: ↑13 and ↓0 +13
Views 16K
Comments 20

Защита от прослушивания разговоров — строим безопасную SIP телефонию своими руками

ppbbxx.com corporate blog Information Security *SaaS / S+S *Development of communication systems *
Tutorial
image
Привет, Хабр!
В этот раз хочу рассказать о технологиях шифрования VoIP звонков, о том какую защиту дают разные подходы и как организовать наиболее защищенную от прослушивания голосовую связь с технологическими гарантиями безопасности.
В статье я постараюсь доступно изложить особенности таких технологий как SIP\TLS, SRTP и ZRTP. И продемонстрирую конкретные схемы использования на примере нашего сервиса ppbbxx.com

Читать дальше →
Total votes 17: ↑16 and ↓1 +15
Views 67K
Comments 9

API RingCloud, всё только начинается

RingCloud corporate blog PHP *Python *SaaS / S+S *API *
image

Доброго времени суток. Ранее RingCloud анонсировал запуск REST API, которое позволит нашему продукту интегрироваться с различными CRM-системами. И хотя его разработка еще продолжается, мы рады представить Вашему вниманию первую версию. Под катом мы рассмотрим общую архитектуру данного сервиса, его принцип работы, а так же разберём примеры использования.
Читать дальше →
Total votes 18: ↑14 and ↓4 +10
Views 5.8K
Comments 5

Роуминг своими руками

Zadarma corporate blog Asterisk *Development of communication systems *
Строим роуминг самиВсе любят путешествовать, например мне в этот раз удалось побывать в трех столицах: Праге, Вене, Будапеште. Но пост не об этом, а о том, что за неделю путешествия на телефонную связь я потратил всего 7 евро. Не ограничивая себя в разговорах с близкими, и даже работая. На настройку роуминга я потратил несколько минут перед поездкой.
На личном примере написана инструкция по построению роуминга своими руками. Кроме этого под катом вы найдете: этапы прохождения звонка в роуминге, варианты реализации каждого этапа своими руками, описание роуминговых SIM-карт полностью интегрированных с SIP и IP-АТС.

Читать дальше →
Total votes 40: ↑35 and ↓5 +30
Views 34K
Comments 19

SIP-регистрация, транк, софтфон и другие страшные слова облачных АТС

Voximplant corporate blog Development of communication systems *
Айти — необъятная отрасль знаний. Бывает, что пятнадцать лет делаешь разный софт, под разные операционки, на разных языках программирования. Вроде много всего знаешь. А потом шаг в сторону — а там Нарния SIP, RTP, SDP и PBX. Последние несколько месяцев я плотно занимаюсь голосовой телефонией и периодически ловлю себя на мысли, что для новичков эта область документирована не особо хорошо. Ну а если по какой-то теме еще не написано десять статей “xxx с нуля”, то это прекрасный повод написать Хабрапост для широкого круга читателей. Сегодня я расскажу небольшую, но интересную часть теорикрафта: как облачные системы телефонии взаимодействуют друг с другом и с телекомами. На примере VoxImplant, конечно же.

Читать дальше →
Total votes 12: ↑11 and ↓1 +10
Views 36K
Comments 10

Бесплатный виджет обратного звонка для сайта

Zadarma corporate blog Website development *SaaS / S+S *Development of communication systems *
CallBack WidgetНа хабрахабре уже неоднократно поднималась тема тестирования, сравнения и описания виджетов обратного звонка. В комментариях ко многим статьям встречается распространенная мысль – дорого. В результате: одни отказываются от использования подобных виджетов, а другие пишут CallBack-виджет сами, чтобы платить за звонки по тарифам IP-телефонии.
Проект Zadarma предлагает больше не тратить время и средства на самостоятельное написание виджетов. CallBack-виджет от Zadarma работает бесплатно, а звонки к клиентам происходят по вашему текущему тарифу IP-телефонии (да, с бесплатными минутами, да, посекундно, да, можно отправить звонок к менеджеру на свой asterisk).
Читать дальше →
Total votes 19: ↑17 and ↓2 +15
Views 30K
Comments 21