Pull to refresh

Как построить эффективный Общий центр обслуживания. Приглашаем на вебинар

Reading time 1 min
Views 373
ИТ Гильдия corporate blog
image

Компания ИТ Гильдия открывает серию вебинаров «Как построить эффективный ОЦО», посвящённых построению и автоматизации Общих центров обслуживания. На вебинарах будет много интересного: разбор современных подходов и типичных ошибок при построении ОЦО, лучшие примеры автоматизации различных функций ОЦО и кейсы.
Читать дальше →
Total votes 3: ↑3 and ↓0 +3
Comments 0

Трудности при построении Общих центров обслуживания: что делать? Расскажем на вебинаре

Reading time 1 min
Views 252
ИТ Гильдия corporate blog
Мы продолжаем серию вебинаров «Как построить эффективный ОЦО», посвящённых построению и автоматизации Общих центров обслуживания. На вебинарах будет много интересного: разбор современных подходов и типичных ошибок при построении ОЦО, лучшие примеры автоматизации различных функций ОЦО и кейсы.
Читать дальше →
Rating 0
Comments 0

Переход на версию 5.5 платформы Docsvision позволил сделать СЭД «Балтийского лизинга» более производительной и надежной

Reading time 2 min
Views 288
Digital Design corporate blog ECM *

«Балтийский лизинг» с 2013 года работает с системой внутреннего электронного документооборота (СЭД) Docsvision, которая обеспечивает непрерывное взаимодействие более тысячи сотрудников компании во всех её филиалах. С переходом на новую версию платформы Docsvision 5.5 СЭД стала более производительной и надежной. Новая версия платформы Docsvision принципиально отличается от предыдущих полностью переработанной архитектурой, серьёзными оптимизациями и реализацией других функций и требований, предъявляемых к современной СЭД/ECM.

Читать далее
Total votes 4: ↑2 and ↓2 0
Comments 0

Пицца руками робота. Компания Nala Robotics представила автономного робота Pizzaiola для заведений быстрого питания

Reading time 2 min
Views 1.6K
RoboUniver corporate blog Programming *Robotics Popular science Artificial Intelligence

Компания Nala Robotics из Иллинойса под руководством Аджая Сункара выпустила автономного робота шеф-повара Pizzaiola 1.0. Он управляется голосом и умеет готовить пиццу (а также салаты, гамбургеры, куриные крылышки и лапшу).

Читать далее
Total votes 5: ↑4 and ↓1 +3
Comments 21

Рейтинг таск-менеджеров, используемых в веб-студиях и интернет-агентствах России

Reading time 1 min
Views 29K
Website development *
Привет всем!

Мы решили внезапно выпустить результаты опроса ведущих интернет-агентств России на предмет решений, используемых ими для автоматизации управления процессами и совместной работы.

Вот Top-7 этого рейтинга:

1. Мегаплан 23,8%
2. 1С-Битрикс: Корпоративный портал 14,6%
3. Basecamp 11,6%
4. Redmine 8,5%
5. Worksection 7,3%
6. JIRA 4,9%
7. Google Docs 3,0%
7. Mantis Bug Tracker 3,0%

Под катом — немного аналитики.

Читать дальше →
Total votes 59: ↑43 and ↓16 +27
Comments 93

Первые шаги к автоматизации бизнеса. С чего начать?

Reading time 9 min
Views 31K
Клиентская база corporate blog

Введение

Если вы читаете эту статью, то наверняка уже слышали о преимуществах автоматизированного бизнеса. Организованная работа с сотрудниками и клиентами, повышенная эффективность рабочего процесса, увеличение прибыли… Неудивительно, что столько компаний хотят автоматизировать свой бизнес как можно скорее. Вот только не всегда удается сделать это правильно.
Ведь обычно всё происходит как? Компания приобретает специальную программу, начинает ее внедрять и сталкивается со сложностями. Например, оказывается, что сотрудники не хотят переходить на непривычную для них систему, да и организованные бизнес-процессы не так легко перенести в строгие рамки таблиц. В итоге все заканчивается тем, что систему не используют в полную силу, а то и вовсе забрасывают и возвращаются к привычному Excel.
Такие примеры заставляют руководство серьезно задуматься перед тем, как устанавливать систему в своей компании. И это к лучшему: программа действительно способна максимально учитывать требования бизнеса, но для этого их еще нужно предъявить. То есть — составить техническое задание.
На составление, как правило, уходит много времени. Нужно понять, какие именно процессы стоит автоматизировать и на что обратить внимание прежде всего. Для этого можно задействовать сотрудников, привлечь специалистов со стороны – но все равно остаться без желаемого результата. Чтобы не пропустить важные моменты и использовать программу эффективно, нужно четко определить план действий. Именно поэтому команда «Клиентская база» создала это руководство для начинающих. Если вы планируете перевести свой бизнес на современные системы, но пока не уверены, с чего начать, то все, что вам надо сделать – это ответить на вопросы, поэтапно изложенные ниже.
Читать дальше →
Total votes 9: ↑6 and ↓3 +3
Comments 6

Эффективный интернет-магазин. Как создавать товарный контент для крупного интернет-магазина? ЧАСТЬ 1

Reading time 4 min
Views 14K
Centrobit corporate blog ERP-systems *

Если вы занимаетесь электронной коммерцией и витрина вашего интернет-магазина содержит более пяти тысяч товаров, то вам знакома проблема создания товарного контента.
Поставщики часто предоставляют товарный контент в бумажных каталогах или файлах в формате *.PDF. Редко можно встретить поставщика с товарным контентом готовым для размещения в интернет-магазине.
Хотим поделиться примером решения задачи создания качественного товарного контента в одном из наших веб-проектов.
Читать дальше →
Total votes 2: ↑1 and ↓1 0
Comments 5

Эффективный интернет-магазин. Как создавать товарный контент для крупного интернет-магазина? ЧАСТЬ 2

Reading time 4 min
Views 9.5K
Centrobit corporate blog CMS *
В прошлой статье мы писали про стандартный и альтернативный подход к созданию контента. Сегодня покажем как нами реализован альтернативный подход и каких результатов мы добились.


Читать дальше →
Total votes 10: ↑3 and ↓7 -4
Comments 15

Эффективный интернет-магазин. Что автоматизировать в первую очередь?

Reading time 4 min
Views 37K
Centrobit corporate blog CMS *

“Сайт — главный инструмент интернет-магазина” — это прописная истина для каждого интернет-предпринимателя. При этом у подавляющего большинства интернет-магазинов бек-офис совсем не автоматизирован. Для начинающего бизнесмена эта задача не кажется приоритетной. Главное — выйти на определенный оборот и получить прибыль. Никто не задумывается о цене, которая будет платиться за отсутствие автоматизации отдельных направлений интернет-магазина впоследствии.
Опишем главные, на наш взгляд, задачи по автоматизации бизнес-процессов, которые необходимо решить на самой ранней стадии развития интернет-магазина.
Читать дальше →
Total votes 14: ↑6 and ↓8 -2
Comments 5

Эффективный интернет-магазин «Сравнение/подбор аналогов». «Отзывы покупателей о товаре/рейтинги». «С этим часто покупают»

Reading time 3 min
Views 5.9K
Centrobit corporate blog CMS *
Чтобы разобраться, стоит ли совершенствовать свой интернет-магазин, нужно исходить из определенных и конкретных целей. В статье мы постарались описать, какие преимущества и недостатки влечет добавление на сайт интернет-магазина нового функционала.

Сравнение/подбор аналогов

Читать дальше →
Total votes 5: ↑0 and ↓5 -5
Comments 0

Самообслуживание с помощью Cisco UCS Director: как дать пользователям возможность самостоятельно создавать виртуальные сервера

Reading time 9 min
Views 5.9K
CloudMTS corporate blog
Tutorial
Создание виртуальной машины yourself online

Вы уже слышали про Cisco UCS Director?
Готовы начать знакомство с этим продуктом?
Тогда я покажу, как сделать, чтобы конечные пользователи могли самостоятельно сформировать запрос на портале самообслуживания Cisco UCS Director и автоматически получить готовую виртуальную машину.
Читать дальше →
Total votes 5: ↑4 and ↓1 +3
Comments 0

Скажи-ка, дядя, ведь не даром… «Фишки» CRM

Reading time 13 min
Views 30K
ERP-systems *CRM systems *
В процессе внедрения CRM-систем часто слышишь от заказчиков, что система слишком навороченная и им хватило бы модулей «Контакты» и «Сделки». Однако опыт длительного ведения клиентов показывает обратное: со временем заказчик начинает открывать для себя все более глубокие функциональные возможности и, если выражаться простым языком, может даже «вырасти из CRM». Игроки рынка таких систем стремятся максимально обогатить свой софт фишками, интересными решениями, предоставить крутые возможности пользователю. Такие решения вовсе не являются излишествами, а аккумулируют в себе весь накопленный вендорами опыт и лучшие практики множества внедрений.
Читать дальше →
Total votes 15: ↑13 and ↓2 +11
Comments 26

Джозеф «Lick» Ликлайдер: «Интергалактическая компьютерная сеть» и «Симбиоз человека и компьютера»

Reading time 6 min
Views 7.8K
Edison corporate blog Website development *IT Standards *
«Любой человек и любая компания, использующие компьютер в интерактивном режиме, должны испытывать благодарность по отношению к Лику»

Боб Тейлор




«Какой нам представится общая коммуникационная картина мира, если мы заглянем в будущее, скажем в 2000 г.? Будет ли это единая универсальная сеть, охватывающая весь земной шар, или жесткая структура, состоящая из отдельных сетей, или, наконец, совокупность отдельных независимых сетей? Но не исключена еще одна альтернатива: согласованная система, состоящая из отдельных функционально связанных, но независимых сетей? Эта перспектива наиболее вероятна.»

Ликлайдер, 1978

Total votes 9: ↑9 and ↓0 +9
Comments 0

Ревизии и переписка в проектном институте. Интеграция easla.com и TDMS

Reading time 16 min
Views 11K
CRM systems *ECM *
В статье речь пойдет о специфических для проектных предприятий процедурах документооборота, а точнее, об интеграции технического документооборота (у нас – на основе TDMS) и внешней переписки. На предприятиях других типов тоже могут существовать аналогичные потребности, поэтому, если у вас есть вопросы в отношении интеграции или автоматизации с помощью easla.com, статью также имеет смысл прочитать – тут описываются интересные технические детали.

Я собирался выступить на ежегодной конференции в ПАО «Гипротюменнефтегаз», однако из-за сильной текущей загрузки просто не успел подготовиться. Чем не оправдал ожиданий моих знакомых и коллег (ожидалась небольшая публичная дискуссия). Описываемое далее решение не содержит ничего революционного с организационной точки зрения, но, смею надеяться, некоторого внимания оно все же заслуживает.

Предупреждаю, дальше много-много букв
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Comments 3

Как за 30 минут повысить эффективность продаж?

Reading time 5 min
Views 4.9K
Invola corporate blog Internet marketing *Increasing Conversion Rate *
Для любого бизнеса эффективность отдела продаж, и процесса продаж как такового, имеет критическое значение.

И не удивительно – без продаж нет бизнеса. Насколько бы ни был хорошим продукт, если не умеешь правильно его преподнести, успеха компании не видать…

Продавать приходится всем – и в промышленности, и в туризме, и в автосалонах, и в оптовой торговле… Почти каждая сфера подразумевает отдел активных продаж.

Когда встает вопрос об эффективности этого отдела – первое, на что стоит обратить внимание – как выглядит ваш метод (кто отвечает на звонки, как узнается потребность клиента, задаете ли «продающие» вопросы, за какое время делается предложение и т.д.)

И главное, насколько хорошо метод выполняет функции приоритезации и постановки следующих шагов: позвоните, когда обещали, подготовьте технико-коммерческое предложение действительно быстро – просто выполните вовремя следующий шаг – и эффективность возрастет существенно.
Читать дальше →
Total votes 11: ↑9 and ↓2 +7
Comments 9

Друзья! У кого есть отдел холодных продаж? Нужен ваш совет

Reading time 3 min
Views 3.3K
Invola corporate blog Increasing Conversion Rate *Media management *
Хотим к нашему сервису автоматических оповещений «прикрутить» новую функцию, предназначенную для автоматизации холодных продаж. И не совсем уверены, будет ли этот функционал действительно полезен, или мы потратим месяц разработки, чтобы сделать «мертворожденного» ребенка.

Собственно, о чем идет речь


Я сам начал заниматься продажами не так рано – с первого курса университета. Поскольку название моей специальности звучало «коммерция в металлургии», я с большим энтузиазмом «рвался в бой».

Ну и нарвался, конечно, сразу на «холодняк».

Что я только не продавал во время студенчества – бизнес тренинги, подписки на деловую газету в солидном издательстве, канадскую резину для гидроизоляции крыш…
Читать дальше →
Total votes 12: ↑8 and ↓4 +4
Comments 11

Hello, SaaS | Создание нового продукта и почему не работает MVP

Reading time 3 min
Views 3.6K
Dental Cloud Inc corporate blog Monetization of IT systems *
Tutorial
Я начинал писать свой блог с поста о создании SaaS продуктов. Пост получился довольно поверхностным, даже не поверхностным, а это была первая итерация в очень крупную клетку. Сегодняшний пост будет исключительно практическим и и посвященным New product development (NPD) в компании Dental Cloud.



Читать дальше →
Total votes 8: ↑6 and ↓2 +4
Comments 17

Что такое Follow-Up системы и чем они отличаются от CRM?

Reading time 4 min
Views 12K
Invola corporate blog Internet marketing *Increasing Conversion Rate *
Часто, когда мы приходим к клиенту и рассказываем про наш сервис автоматических напоминаний, нам задают один и тот же вопрос: «У вас что-ли CRM???». Нет, у нас Follow-Up



Итак, что такое Follow-Up в классическом понимании и для чего он нужен?
Читать дальше →
Total votes 9: ↑8 and ↓1 +7
Comments 6

К 2025 году роботы-консультанты по инвестированию будут управлять 10% мирового инвестиционного портфеля

Reading time 2 min
Views 3.4K
Research and forecasts in IT *Finance in IT
image
Источники: asks.ru

Рынок финансового консультирования, как и многие другие сферы, испытывает на себе все большее влияние ИТ. Оказывается, пресловутая автоматизация бизнес-процессов применима и здесь. Швейцарская компания MyPrivateBanking Research провела исследование рынка финансового консультирования. Аналитики выяснили, что автоматизированная разработка инвестиционных стратегий (robo-advising) получает все большее распространение.

К 2025 году доля активов, управляемых с помощью компьютеров, вырастет до 1,6%. За последний год объем таких активов увеличился с $19 миллиардов до $43 миллиардов.

Еще быстрее, по мнению аналитиков, будет развиваться гибридная форма консультирования, когда люди дополняют рекомендации компьютеров. Объем активов под управлением таких инвестиционных стратегий может за аналогичный период вырасти до $16,3 триллиона (примерно 10% от глобального инвестиционного портфеля).
Читать дальше →
Total votes 9: ↑9 and ↓0 +9
Comments 1

Управляем внешними каналами в виртуальной АТС

Reading time 4 min
Views 2.9K
IPtelefon corporate blog Research and forecasts in IT *Finance in IT
Функционал IP-телефонии эволюционирует бешеными темпами, отметая ненужные атавизмы чуть ли не каждые полгода. Сегодня виртуальные АТС позволяют иметь полноценный call-center малому и даже микробизнесу. Это не только услуги IP-телефонии, скорее, компактный и мобильный инструментарий, позволяющий маршрутизировать, обрабатывать, анализировать поток звонков и сохранять статистику за период. Клиент, позвонивший по контактному номеру, никогда не узнает правду о том, что оператор, отвечающий на звонок, может оказаться владельцем бизнеса, директором, исполнителем и техподдержкой в одном лице.
Провайдеры ip-телефонии предлагают сотни коммерческих и бесплатных «виртуалок» на любой вкус и тариф. Жаль только, что кажущееся на первый взгляд удобство их использования часто оборачивается бесконечной войной с неадаптивным интерфейсом или невозможностью работы с внешними операторами связи.
Читать дальше →
Total votes 6: ↑6 and ↓0 +6
Comments 0