Pull to refresh

Как бизнесу сэкономить на телефонии: Виртуальная АТС

Celecom corporate blog Development of communication systems *
image

Организация телефонной связи в офисе – довольно затратное дело как с финансовой так и с «человеческой» точки зрения. Однако существуют способы, благодаря которым можно снизить издержки, при этом не потеряв в гибкости системы. Один из них – это так называемая виртуальная АТС (ВАТС), с помощью которой можно заменить офисную мини-АТС. Именно о ней мы сегодня и поговорим.
Читать дальше →
Total votes 16: ↑14 and ↓2 +12
Views 17K
Comments 11

Коллтрекинг с оплатой за лид, а не за номера

Sipuni corporate blog Development of communication systems *
У многих компаний заметная часть продаж идёт через телефон: клиенты звонят с сайта, с рекламных объявлений, с оффлайн-каналов. Отследить, откуда пришел посетитель при онлайн-заказе, давно не проблема. Но в случае с продажей по телефону мы не видим, какая реклама привела его. Эту задачу решает коллтрекинг.
Читать дальше →
Total votes 16: ↑14 and ↓2 +12
Views 9.6K
Comments 9

Рынок Виртуальных АТС умер

Sipuni corporate blog SaaS / S+S *Development of communication systems *
Рынок Виртуальных АТС умер, не успев появиться. МСП так и не стали пользоваться ВАТС, несмотря на их доступность. Попытка расширить рынок на малый бизнес, у которого нет средств на покупку традиционных АТС, не оправдала себя. У малого и микробизнеса нет обоснованных причин платить за ВАТС.

Читать дальше →
Total votes 23: ↑17 and ↓6 +11
Views 41K
Comments 21

Переехать в облако: как LDAP помогает внедрить виртуальную АТС

«Манго Телеком» corporate blog Development of communication systems *Product Management *


Чем крупнее компания, тем больше у неё возникает затруднений, которые неведомы организациям поменьше. И далеко не всегда это связано с ведением бизнеса. Виртуальная АТС раньше многими воспринималась как продукт для небольших компаний, но сейчас представление меняется. Средние и крупные предприятия всё шире применяют виртуальные АТС, но попутно им приходится решать довольно нетривиальные задачи — например, как в коммуникационную среду под управлением виртуальной АТС поместить профили сотрудников и, самое главное, поддерживать их в актуальном состоянии? Ведь когда в штате компании несколько сотен или тысяч человек, занесение и постоянную актуализацию их карточек вручную нельзя расценивать иначе как наказание. Чтобы облегчить нашим клиентам жизнь, мы внедрили в виртуальную АТС MANGO OFFICE поддержку протокола LDAP.
Читать дальше →
Total votes 15: ↑14 and ↓1 +13
Views 2.9K
Comments 2

Всегда на связи: Mango Talker — мессенджер и софтфон

«Манго Телеком» corporate blog Development of communication systems *Product Management *


Мессенджеры стали неотъемлемой частью жизни, мы привыкли вести в них как личную, так и деловую переписку. Но многим людям теперь и звонить удобнее в мессенджере. И вот для пользователей виртуальных АТС MANGO OFFICE мы разработали Mango Talker. Хотя в нём есть всё, что положено иметь уважающему себя мессенджеру, не менее важная его функция — телефонные звонки. Так что не будет ошибкой назвать Mango Talker софтфоном.
Читать дальше →
Total votes 19: ↑16 and ↓3 +13
Views 8.1K
Comments 6

Виртуальная АТС Билайн. Что вам не расскажет менеджер

CRM systems *Cellular communication


Раньше было принято говорить о том, что в России есть «большая тройка» операторов сотовой связи, т.е. Билайн, Мегафон и МТС. Сейчас мы говорим о «большой четвёрке», т.е. Билайн, Мегафон, МТС и Теле2. Я опущу рассказ о том, почему мы поменяли МТС на Билайн и почему сейчас не можем перейти с Билайна на связку Мегафон + Теле2 или Билайн + Теле2, не буду говорить о том, как везде всё плохо, а сразу перейду к списку проблем, к которым мы оказались не готовы внедряя виртуальную АТС (далее ВАТС) просто потому, что для нас эти вещи были не очевидны. Мы искренне верили в то, что ВАТС добавляет функционал, но на деле выяснилось, что часть функций пропадает или начинает работать иначе, наш менеджер об этом знал, но полагал, что для нас это очевидно или для него это тоже стало открытием.
Читать дальше →
Total votes 24: ↑13 and ↓11 +2
Views 19K
Comments 75

Как сохранить качество работы в условиях карантина

МегаФон corporate blog Network technologies *CRM systems *Development of communication systems *IT-companies
Recovery mode
В офисе карантин, сотрудники остались дома. Что это значит для бизнеса, и как продолжить работу компании в таких обстоятельствах?



Торговой компании в первую очередь необходимо организовать прием звонков от клиентов. Отдел продаж в режиме удаленной работы должен отвечать двум требованиям: продолжать эффективно взаимодействовать с клиентами и оставаться управляемым. Если мы говорим об агентстве недвижимости и компаниях, где сотрудники часто бывают на встречах и работают с закрепленными за ними клиентами, ключевым становится вопрос контроля.

В этой статье мы рассмотрим несколько кейсов, как быстро и безболезненно перевести офис на удаленную работу с Виртуальной АТС МегаФона.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Views 3.4K
Comments 4

Нишевые кейсы для телефонии с подключением Виртуальной АТС

МегаФон corporate blog Network technologies *CRM systems *Development of communication systems *IT-companies

Виртуальная АТС позволяет решать самые разные задачи в различных сферах и направлениях бизнеса. Рассмотрим несколько примеров того, как компании организовывают коммуникацию с клиентами с помощью инструментов ВАТС.
Читать дальше →
Total votes 10: ↑9 and ↓1 +8
Views 2.9K
Comments 0

Как мы интегрировали amoCRM с Виртуальной АТС от МегаФона

МегаФон corporate blog Network technologies *CRM systems *Development of communication systems *IT-companies


Сегодня amoCRM — одна из наиболее популярных систем организации эффективной работы с клиентами и партнерами. Она подходит в том числе компаниям с длинным циклом сделки, что особенно характерно для продаж в сегменте B2B, ведь именно там нужен внимательный контроль воронки продаж.

Еще больше возможностей открывается при использовании интеграции amoCRM с Виртуальной АТС от МегаФона, что позволяет дополнять функциональность CRM возможностью работы как с мобильными, так и со стационарными телефонами. В этой статье мы расскажем о расширенных возможностях при использовании интеграции и нюансы ее настройки, а также рассмотрим последние обновления.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Views 3.5K
Comments 16

Обзор возможностей интеграции Виртуальной АТС от МегаФона с CRM-системой Битрикс24

МегаФон corporate blog Network technologies *CRM systems *Development of communication systems *IT-companies


Многие компании уже сегодня смогли оценить преимущества обработки звонков с помощью Виртуальной АТС от МегаФона. Немало и тех, кто использует Битрикс24 как удобную и доступную CRM-систему для автоматизации продаж.

Недавно МегаФон обновил интеграцию с Битрикс24, значительно расширив ее возможности. В этой статье мы разберем, какие функции будут доступны компаниям после интеграции этих двух систем.
Читать дальше →
Total votes 8: ↑7 and ↓1 +6
Views 3.6K
Comments 10

Использование IP-телефонов с Виртуальной АТС МегаФона

МегаФон corporate blog Network technologies *CRM systems *Development of communication systems *IT-companies

Виртуальная АТС МегаФона — это комплексное решение для организации телефонии в офисе. Создав карточку сотрудника в ВАТС, вы можете не только добавить его корпоративную SIM-карту, но и подключить настольный IP-телефон. Таким образом вы объединяете в единую неразрывную сеть вашу офисную телефонию и мобильные телефоны сотрудников. Теперь, получив звонок на мобильный телефон, вы можете комбинацией кнопок перевести его на настольный телефон вашего бухгалтера, а бухгалтер, в свою очередь, может дозвониться до вас по короткому номеру, независимо от того, в офисе вы находитесь или за его пределами. 

Рассмотрим подробнее эти устройства и как с их помощью вы увеличите эффективность работы вашей компании.

Читать далее
Total votes 5: ↑5 and ↓0 +5
Views 4.5K
Comments 9