Pull to refresh
  • by relevance
  • by date
  • by rating

Если бы в сервисном центре работали политики…

Lumber room
— Здравствуйте! Я тут у вас винчестер покупал на прошлой неделе – так вот, вчера он застучал, а после перезагрузки уже даже не распознается. Вот гарантийный талон, чек. Я бы хотел его поменять.
— Здравствуйте! Вы пришли по адресу! Нам сейчас как раз не хватает таких вот прямых обращений с мест, которые позволили бы вскрыть вызревающие годами нарывы общества! Давно пора разобраться с этой проблемой, выявить силы, которые противодействуют наведению порядка в этом вопросе, и устранить наконец-то все те препоны, которые мешают простым гражданам нашей страны свободно изъявлять свою волю и совершенствовать навыки владения современными технологиями, особенно в связи с текущим положением в сфе…
— Э-э-э, простите… Я говорю, винт бы поменять …
Читать дальше →
Total votes 63: ↑54 and ↓9 +45
Views 244
Comments 36

Как ходить в сервисный центр

Legislation in IT
Последнее время много людей натыкаются на умелые отговорки работников сервисных центров. Причем, чаще всего по собственной вине. А ведь если рассчитать все заранее можно добиться своего довольно быстро. В этой статье я попробую коротко описать какие правила лучше соблюдать, чтобы не
остаться в дураках.
Читать дальше →
Total votes 145: ↑134 and ↓11 +123
Views 8.2K
Comments 192

Как я клавиатуру менял

Lumber room
Тоже вот захотелось написать одну забавную историю. Случилось это уж очень как-то давно, но, как говорится, осадок остался.

Значит, на день рождения, друзья не нашли ничего лучшего, чем подарить мне новую клавиатуру от Genius. Я справлял сей замечательный день с тортом и салатами в родном компьютерном клубе за партией в КС всю ночь. Решил сразу подключить проверить что да как. Поиграл 5 минут. Что-то было не так, но мне было лень разбираться. Я поставил старую на место и продолжил.

Дома занялся тестированием плотнее. Обнаружил, что чрезвычайно важные для геймера кнопки shift+w+d не нажимаются вместе. Сидел тестил еще долго и понял, что не нажимаются вообще вместе никакие три кнопки кроме ctrl+alt+del (хаха). Пришел в магазин, надо сказать, известный и большой тогда. Теперь же неизвестный и маленький — видать, отношение к клиентам сделало свое дело.

Меня пнули в сервисный отдел, там я долго кого-то ждал. Наконец, пришли старички, взяли клавиатуру, подключили, стали тыкать. Все в порядке, говорят. Я им ну как же так, три кнопки не нажимаются вместе в играх. На что получил вопрос с усмешкой «а нафига вообще может понадобиться три кнопки жать сразу? кроме всем известной комбинации». В общем, отношение не понравилось мне сразу. Послали они меня подальше с заключением, что клава работает.

Читать дальше →
Total votes 114: ↑66 and ↓48 +18
Views 1.1K
Comments 201

Работа сервиса по ремонту мобильных телефонов

Lumber room
Уважаемые коллеги.

Сегодня посетил один из салонов по ремону мобильных телефонов.
И вот какая особенность, которая заставила меня задуматься.
"… Пожалуйста, пред тем как сдавать телефон в ремонт, сохраните все данные. Компания не несет ответственности за сохраниние всех данных в телефоне, и после ремонта аппарата в нем будут отсутствовать все пользовательские настойки и данные...."

Неужели так трудно, каждому сервису самостоятельно сохранять всю информацию, и после ремонта телефона записывать ее обратно?
Как мне кажется, достаточно большое колличество обратившихся в сервис (мамы, бабушки, рабочие (которые не в курсе как обращаться с телефоном и компьютером одновременно)) понятия не имеют как можно сохранить информацию, а потом перезаписать ее обратно.
Ощутил это на личном опыте, и возможно данная услуга могла бы привлечь потенциальных клиентов. Ведь, как здорово было бы, если бы можно было забрать телефон из ремонта, а там уже все, как было до поломки (контакты, фотографии, музыка и пр.).
Total votes 17: ↑1 and ↓16 -15
Views 259
Comments 18

Девушке вернули телефон из ремонта с порно

Lumber room
image 18-летняя Лаурен Кеннеди, уроженка Вест-Мидлэндс, Великобритания, испытывала проблемы с телефоном: он постоянно вырубался во время разговора. Она по гарантии отдала его в Carphone Warehouse.

Вернули ей телефон не только работающим, но и с бонусным контентом в памяти телефона. Как заявила пострадавшая, она нашла в телефоне фотографии женщин в нижнем белье, а также почти дюжину видео-роликов (от 5 до 10 минут длиной), «содержащих грубый секс, групповой секс и видео ласкающих себя девушек». Сообщается, что это были любительские ролики, переданные на телефон через Bluetooth.

«Там были ролики с сексом в туалете, в ванной, видео группового секса в спальне».

Представители Carphone Warehouse вначале предложили Лаурен компенсацию в 15 (пятнадцать!) долларов, но позже принесли публичные извинения и подарили ей новенький BlackBerry Curve.
Total votes 81: ↑52 and ↓29 +23
Views 931
Comments 44

Откажись от Windows, почувствуй себя животным

Configuring Linux *
Как известно, с некоторых пор, в России стало возможным не спонсировать Microsoft при покупке понравившейся модели ноутбука, если производитель не счел нужным предложить вариант со свободной ОС. На практике же данную возможность «реализовали» (хоть как-то задокументировали) следующие производители:

Если кого-то забыл — поправьте со ссылкой. Остальным имеет смысл, разве что, писать в службу поддержки в индивидуальном порядке. Требовать.

А теперь, поделюсь на примере собственного опыта, как обстоит дело в реальности.
Читать дальше →
Total votes 360: ↑271 and ↓89 +182
Views 13K
Comments 321

Oтличный сервис Apple

Lumber room
У моего сына был iPod Nano, которым он был очень доволен. Но, как большинству мальчишек в 13 лет, ему хотелось чтобы были и игры, и Интернет. В общем решили подарить ему на день рождения iPod Touch.

Подарку сын был безмерно рад, но через месяц случилось непоправимое — забывшись, он нырнул в бассейн с плеером в кармане. Сушкой оживить iPod не удалось, пришлось ехать в магазин в котором он был куплен.

А вот в магазине произошло то, что ни я, ни сын никак не ожидали. Консультант посмотрел на плеер, на индикатор влаги, и сказал, что да, нужен ремонт, возможно замена платы. Потом спросил когда был куплен плеер, посмотрев, что прошло всего около месяца он сказал, действительно неприятно, что так произошло и сказал, что поскольку прошел такой короткий срок, он поменяет плеер бесплатно. Дал талон, сказал, что как только придет замена нам позвонят.

Пару дней назад позвонили, а сегодня сын уже радуется новенькому iPod, разумеется понимая, что второй раз такое не прокатит.

После этого мне не очень верится в рассказы о том, что Apple только и думает как бы срубить бабла на сервисном обслуживании.

P.S. Все это происходит в США.
Total votes 57: ↑38 and ↓19 +19
Views 222
Comments 31

О сервисе Toshiba в Москве

Lumber room
В прошлом году я купил недорогую камеру Toshiba из линейки Camileo. Камера нужна была для съёмки одного мероприятия в солнечный день, успешно с этой задачей справилась, в дальнейшем лежала дома и лишь изредка использовалась. Почти перед окончанием гарантийного срока она перестала заряжаться. «Ничего страшного, всё бывает!» — подумал я и выбрал на сайте toshiba.ru ближайший к себе сервисный центр.

Выбор пал на «CPS — Технический Центр» на Шелепихинской набережной, 18. Там мне сообщили, что необходимо принести камеру в полной комплектации, так как Camileo не ремонтируют, а сразу заменяют на новые. Так что пришлось вернуться в сервис еще раз. 4 августа камеру приняли, выдали квитанцию с указанным сроком окончания «ремонта»: 18 сентября — это как раз максимальные 45 дней, отведенные законом на ремонт. Пообещали известить смс-сообщением об окончании работ. Также на квитанции обнаружился логин/пароль для того, чтобы контролировать ход ремонта через сайт.

Итак, прошло 45 дней.

Читать дальше →
Total votes 3: ↑2 and ↓1 +1
Views 318
Comments 10

Приглашаем на вебинар 31 марта: «Малый бизнес: как открыть свой сервисный центр»

Простая Наука corporate blog
image

Заняться собственным бизнесом хотят все больше и больше молодых людей. И все из них сталкиваются, в сущности, с одним и тем же вопросом: А с чего начать?

В этом вебинаре мы рассмотрим именно эту стадию в открытии собственного бизнеса на примере «сервисного центра по ремонту мобильных телефонов».

Краткий план на 2-х часовой вебинар:
Читать дальше →
Total votes 9: ↑6 and ↓3 +3
Views 5.2K
Comments 4

Apple блокирует законы о свободном ремонте электроники

Gadgets Computer hardware Smartphones Laptops DIY
Компания прикладывает все усилия, чтобы затруднить ремонт техники неавторизованными мастерскими


Планшет iPad Pro в разобранном виде. Фото: iFixit

На Geektimes неоднократно обсуждалась тема абсурдных цен на ремонт техники Apple: замена треснувшего стекла в iPhone стоит $149, в iPad Pro — $599 (плюс доставка), замена аккумулятора в телефоне — $79, замена материнской платы в MacBook Air — $750 и так далее.

Например, если вы достали где-то дешёвое стекло от стороннего производителя, то в авторизованном центре Apple откажутся его устанавливать. Произвести ремонт своими силами тоже не у каждого получится: чтобы отделить старое стекло от экрана, нужно очень аккуратно нагреть его до конкретной температуры, когда клей на стыках расплавится.
Читать дальше →
Total votes 28: ↑22 and ↓6 +16
Views 38K
Comments 205

Как я стал паяльником

Computer hardware DIY Lifehacks for geeks Electronics for beginners
Работал один товарищ техническим специалистом у областного интернет-провайдера под Питером. Днём на телефоне у себя дома (техподдержка), вечером – выезды к клиентам. Будучи человеком любознательным, подкованным в электронике и вообще гиком, он, настраивая интернет у клиентов, иногда брался и починить клиентский ноутбук. Знакомо? Думаю, многим здесь. Постепенно он научился чинить не только компьютеры, но и смартфоны, и прочее железо. И стало понятно, что может появиться ещё одна профессия, приносящая даже больший доход, чем основная работа.



В статье палятся профессиональные фишки от сервисного инженера или в народе «паяльника», который работает дома в тапочках на своём аппарате, выбирает клиентов на свой вкус и забирает всю выручку себе.
Читать дальше →
Total votes 47: ↑33 and ↓14 +19
Views 56K
Comments 145

Как устроена работа в сервисном центре «НАГ»

НАГ corporate blog Computer hardware Old hardware Network hardware Cellular communication
image

Пару недель назад в нашем блоге уже мелькала публикация о сервисном центре компании “НАГ”. Однако, прочитав получившийся материал еще раз, ребята из сервисного центра посчитали, что текст получился несколько сжатым и не полностью раскрывающим рабочий процесс. Поэтому сегодня, что называется, дубль два. Распишем более развернуто и доступно.
Читать дальше →
Total votes 19: ↑15 and ↓4 +11
Views 11K
Comments 6