Pull to refresh

Быстрые ответы

Lumber room
Виктор Собирайский. Карикатура "Снеговик и пьяница" Есть у меня одна мечта. Заветная. Быстрые ответы. На любой вопрос!

Ведь, как бывает порой, не знаешь или забыл что-то — позвонил в справочную и получил ответ за пару минут. На этой потребности коммерческие справочные немалые деньги зарабатывают, между прочим. Вам доводилось организовывать собственный центр компетенций?

Быстрый исчерпывающий ответ на вопрос пользователя – то, к чему должны стремиться сервисные подразделения. Ответьте сразу и вам не придется перенаправлять запрос или, что еще грустнее, выслушивать один и тот же вопрос, на который нет ответа, по нескольку раз.
Читать дальше →
Total votes 6: ↑2 and ↓4 -2
Views 383
Comments 3

Экспертная система в 1832 году

History of IT
Читатель сайта homeoscope.ru с удивлением узнаёт тотчас же о том, что в 1832 году русский дворянин по имени Семён Николаевич Корсаков подал в Императорскую Академию наук в Санкт-Петербурге прошение о рассмотрении его методов и изобретений, среди которых имелось пять машин на перфокартах, кодирующих базы знаний и алгоритмы простого сравнения объектов по признакам.

Разумеется, по вычислительной мощности машины Корсакова не идут ни в какое сравнение с изобретениями его современника Чарльза Бэббиджа (который, как гласит статья в россияноязычной Википедии, в том же 1832 году стал иностранным членом-корреспондентом той же Императорской Академии наук в Санкт-Петербурге), способными на достаточно сложные математические вычисления.

Тем не менее, затея Корсакова об автоматизации постановки медицинского диагноза и выдачи рецепта заслуживает, я полагаю, внимания.
Total votes 16: ↑10 and ↓6 +4
Views 791
Comments 3

Дон Джонс. «Создание унифицированной системы IT-мониторинга в вашем окружении».Глава 5. Превращаем проблемы в решения

Cloud computing *
Translation

В этой главе автор собирается поделиться своим видением на способы хранения и поддержания в актуальном состоянии знаний, накопленных в результате длительного хождения по граблям. Основная сложность при их хранении и поддержании массива знаний — найти людей, которые бы сочетали несочетаемое: были тщательны, креативны, усидчивы, обладали острым аналитическим умом, интуицией и не просили бы много денег.

Читать дальше →
Total votes 4: ↑4 and ↓0 +4
Views 8.9K
Comments 3

Дон Джонс. «Создание унифицированной системы IT-мониторинга в вашем окружении».Глава 6.Унифицированное управление на примерах

System administration *IT Infrastructure *Server Administration *
Translation

Ну, вот наконец мы и добрались до последней главы в книге. Здесь будут рассмотрены некоторые практические примеры, ради соблюдения этики автор практически не называет никаких конкретных систем, кроме очень хорошо известных. Рассматривается состояние дел до внедрения систем унифицированного управления и после.

Читать дальше →
Total votes 4: ↑2 and ↓2 0
Views 8.8K
Comments 3

Базы знаний. Часть 1 — введение

Semantics *API *Open data *
Одной из причин слабого использования Linked Data-баз знаний в обычных, ненаучных приложениях является то, что мы не привыкли придумывать юзкейсы, видя перед собой только данные. Трудно спорить с тем, что сейчас в России производится крайне мало взаимосвязанных данных. Однако это не значит, что разработчик, создающий приложение для русскоязычной аудитории совсем уж отрезан от мира семантического веба: кое-что всё-таки у нас есть.
image
Основными источниками данных для нас являются международные базы знаний, включающие русскоязычный контент: DBpedia, Freebase и Wikidata. В первую очередь это справочные, лингвистические и энциклопедические данные. Каждый раз когда вам в голову приходит мысль распарсить кусочек википедии или викисловаря — ущипните себя как следует и вспомните о том, что всё, что хранится в категориях, инфобоксах или таблицах, уже распарсено и доступно через API с помощью SPARQL или MQL-интерфейса.

Я попробую привести несколько примеров полезных энциклопедических данных, которые вы не найдете нигде, кроме Linked Data.

Эта статья — первая из цикла Базы знаний. Следите за обновлениями.


Читать дальше →
Total votes 69: ↑66 and ↓3 +63
Views 64K
Comments 29

Интервью. Как создать качественную базу знаний: выбор технологий, поиск и дальнейшая поддержка

ECM *


Базы знаний — популярный инструмент, который компании используют для решения разных задач вроде снижения нагрузки на службу поддержки. Идея звучит красиво: зачем постоянно отвечать на одни и те же вопросы, когда можно просто описать эти решения и ссылаться на них. Однако на практике всё не так просто, и каждый сталкивался с ситуациями, когда база знаний висит мертвым грузом и не приносит никому никакой пользы.

О том, как этого избежать, говорим сегодня с Дмитрием Плотниковым, консультантом по SharePoint и Office 365, Microsoft MVP, который создавал базы знаний для многих крупных компаний.
Читать дальше →
Total votes 18: ↑16 and ↓2 +14
Views 36K
Comments 7

Google Freebase закроется в 2015. Все данные перенесут в Wikidata

Artificial Intelligence Social networks and communities IT-companies
image
Создатели Freebase, открытой базы знаний, купленной Google, сообщили о том, что базу закроют. Однако, закрыть обещают крайне нежно и аккуратно: данные перенесут в Викиданные, сообщество авторов попробуют интегрировать туда же. В официальном блоге разработчики перечисляют дедлайны и возможные трудности, с которыми придется столкнуться во время миграции. Вместе с тем, сообщение содержит массу хороших новостей, например, обещание развивать API Google Knowledge Graph.

Из-за того, что многие факты в Freebase были взяты непосредственно из Википедии, нельзя просто взять и залить дамп Freebase в Викиданные. Одним из базовых принципов Викиданных является наличие ссылок на авторитетные источники. Создатели Freebase предоставят инструменты, позволяющие проверять данные на наличие ссылок, используя Google Search и даже таинственный Google Knowledge Vault.

30 июня сайт и API Freebase будут удалены. На данный момент, база содержит 46 миллионов объектов и почти три миллиарда фактов.
Читать дальше →
Total votes 13: ↑13 and ↓0 +13
Views 5K
Comments 5

Циклы технологий управления знаниями по Гартнеру на примере поданных докладов на KnowledgeConf

Конференции Олега Бунина (Онтико) corporate blog Development Management *Studying in IT Personnel Management *Conferences


В первый день весны (или пятый месяц зимы, кому как) закончилась подача заявок на KnowledgeConf — конференцию про управление знаниями в IT компаниях. Признаться, итоги Call for Papers превзошли все ожидания. Да, мы понимали, что тема актуальная, видели это на других конференциях и митапах, но что у нее откроется столько новых граней и ракурсов — и подумать не могли.

Всего Программный комитет получил 83 заявки на доклады. Как и ожидалось, в последние сутки прилетело больше двух десятков. Мы в Программном комитете все пытались понять, почему так происходит. А потом один из нас признался, что и сам часто откладывал до последнего, потому что ему и в голову не приходило, что в момент окончания подачи заявок работа над многими докладами: созвоны, обсуждение, получение обратной связи, идёт уже месяц-два, более того, большая часть программы может быть уже заполнена.

Мы понимаем, что с точки зрения тех, кто подает заявки, это выглядит примерно как на картинке ниже, но это не так.



Извне кажется, что после дедлайна все только начинается, что мы Программным комитетом только собрались и начинаем разгребать заявки, поэтому взять и обработать еще одну не трудно. Но на самом деле мы вовсе не сидели сложа руки. Но это лишь лирическое отступление, чтобы поделиться тем, как выглядит Call for Papers изнутри ПК, вернемся к докладам.

83 — это почти 3,5 доклада на одно место в программе, и теперь нам предстоит отобрать лучшие и довести их до состояния, близкого к идеалу.
Читать дальше →
Total votes 29: ↑29 and ↓0 +29
Views 4.5K
Comments 3

Строим модели, «продаем» управление знаниями руководству и исправляем ошибку выжившего

Конференции Олега Бунина (Онтико) corporate blog Development Management *Project management *Conferences
Недавно я рассказала о докладах, которые сформировали программу конференции про управление знаниями в IT компаниях KnowledgeConf. Но не докладами едиными, все таки самое важное на конференции — это общение экспертов, дискуссии, столкновение мнений, на стыке которых возникает что-то новое, интересное и прорывное. Поэтому параллельно в программе у нас будет четыре двухчасовых интерактивных формата — два круглых стола и два мастер-класса.


Читать дальше →
Total votes 31: ↑31 and ↓0 +31
Views 6.2K
Comments 2

Метод нечеткой индукции и его применение для моделирования знаний и информационных систем

IT systems testing *Semantics *Mathematics *Data compression *
Sandbox

В настоящей статье предложен разработанный автором метод нечеткой индукции как объединение положений нечеткой математики и теории фракталов, введено понятие степени рекурсии нечеткого множества, представлено описание неполной рекурсии множества как его дробной размерности для моделирования предметной области. В качестве сферы применения предлагаемого метода и созданных на его основе моделей знаний как нечетких множеств рассмотрено управление жизненным циклом информационных систем, включая разработку сценариев использования и тестирования программного обеспечения.

Читать дальше →
Total votes 13: ↑9 and ↓4 +5
Views 2.7K
Comments 0

Курсопоиск: как выстроить траекторию обучения

Нерепетитор.ру corporate blog Mathematics *Machine learning *Physics
Три года назад я опубликовал статью, посвященную идее «динамических курсов» (тех, что генерируются из базы знаний в момент запроса пользователя), а чуть позже разработал несложный сервис, который ее реализует. Сейчас этот сервис доступен на другом сайте kursopoisk.ru и, фактически, представляет собой библиотеку атомарного контента (статьи, видеоролики и расчеты, главным образом, по математике), из которого, в соответствии с заранее прописанными связями, и формируются подобные микрокурсы. Я их называю динамическими, однако, в духе современной терминологии, правильно было бы использовать термин траектории обучения. Сразу хочу сказать, что создавал я Курсопоиск, в первую очередь, для себя, чтобы самому быстро находить нужный контент и вспоминать материал, с которым когда-то разобрался, а потом благополучно забыл.

Принцип формирования траекторий иллюстрируется рисунком и был подробно описан в предыдущей статье, поэтому я не буду повторяться, а расскажу о том, что поменялось.


Читать дальше →
Total votes 5: ↑5 and ↓0 +5
Views 2.8K
Comments 0

Trello — эффективная система управления знаниями для небольшой IT-команды

Конференции Олега Бунина (Онтико) corporate blog Development Management *Project management *Personnel Management *Conferences
Когда мы говорим о базе знаний, то обычно представляем сложную систему в большой IT-компании или корпорации. Они используют базу, чтобы хранить инструкции, документацию, курсы, карты навыков. Но базы знаний нужны даже небольшим командам. Например, дизайнерам, чтобы хранить ссылки на сайты для вдохновения, примеры для заказчиков, онлайн-сервисы для работы и статьи.



Использовать громоздкие продукты вроде Confluence для этого неудобно, маленьким командам лучше подойдет Trello. Этот простой и практичный инструмент позволяет за один вечер организовать удобное хранилище знаний, которое легко поддерживать и обновлять. Именно так поступили в команде веб-дизайнеров Atman Digital и остались довольны. Как они используют базу знаний в Trello, в чем преимущества такого подхода и кому подойдёт, расскажет Роман Хорин — генеральный директор агентства Atman Digital.
Total votes 18: ↑16 and ↓2 +14
Views 9.8K
Comments 0

Пример модели знаний о требованиях

System Analysis and Design *Studying in IT
Sandbox

За уже несколько десятков лет существования индустрии информационных технологий создана значительная теоретическая база. Множеством ассоциаций и организаций разработаны своды знаний и методологии в различных областях. Сотни страниц сухого текста: определения, классификации, зачастую, отсутствует русский перевод — все это препятствует усвоению ценного материала, изложенного в источниках. Для систематизации и использования в работе такого объема информации требуется представление знаний в более удобном для восприятия и сжатом виде. ...

Читать далее
Total votes 5: ↑5 and ↓0 +5
Views 5.6K
Comments 3

Пять критериев неэффективной базы знаний и как всё исправить

Конференции Олега Бунина (Онтико) corporate blog Development Management *Project management *Studying in IT Technical Writing *

Когда в Plesk столкнулись с проблемами поддержки клиентов и адаптации сотрудников, то подумали, что их можно решить с помощью базы знаний. Мы разработали для себя 5 критериев, которые указывают на то, что база знаний используется не на всю катушку.

Меня зовут Анжелика Федько, я успела поработать с базой знаний с разных сторон. Например, пока была инженером технической поддержки, занималась её наполнением, созданием новых статей и актуализацией. Когда стала тимлидом, взяла на себя уже более стратегические проекты, которые нацелены не на улучшение конкретной статьи, а на базу знаний в целом. Таким образом, за 6 лет работы с базой знаний я успела рассмотреть ее с разных сторон.

Сегодня расскажу, с какими подводными камнями мы столкнулись, какие бенефиты смогли из этого извлечь, как вообще у нас проходил этот процесс и подробно разберу 5 критериев недоиспользования базы знаний.

Читать далее
Total votes 13: ↑13 and ↓0 +13
Views 4.5K
Comments 3