Pull to refresh

Живите (опять) без скучных дел

Self Promo
Если кратко, мы сделали веб-сервис, избавляющий от скучных дел. Причем клиенты выбирают сами, сколько платить:


Клиенты — наши начальники. Они сами оценивают работу и назначают оплату. Иллюстрация — Michael Dashow.

Когда-то хабр благосклонно принял мою статью Аутсорсинг жизни, водка, матрешка (в отличии от другой, 100 долларов в час). Речь шла о сервисе персональных ассистентов, который:
  • искал жестянщиков вытащить сосульку из крыши Пассата
  • делал визу в Польшу на 86 дней
  • в общем, скрашивал быт.

Читать дальше →
Total votes 123: ↑103 and ↓20 +83
Views 844
Comments 199

Аренда IP-АТС по модели VPBX, или как организовать современную телефонную связь в офисе

Док.Телеком corporate blog
imageВсем привет!

Сегодня нам хотелось бы поговорить о возможностях офисной IP-телефонии и о способах ее организации.

В понимании многих современных компаний существуют два стандартных способа организации офисной IP-телефонии: это либо установка собственной офисной IP-АТС, либо использование широкого функционала «Виртуального офиса».

На страницах Хабрахабр было несколько материалов, рассказывающих о возможностях организации офисной IP-телефонии на базе Asterisk, подробно описывались файлы конфигурации. Также были представлены и многочисленные решения «Виртуального офиса». Каждый их этих способов имеет свои преимущества и недостатки (если сообществу будет интересно, можем вынести в отдельный материал со сравнительным анализом).

Но очень часто встречаются ситуации, когда компания не может себе позволить, как правило по финансовым соображениям, установку и сопровождение собственной IP-АТС – средний бюджет такого внедрения составит от 30000 руб. с оборудованием, но при этом функционала «Виртуального офиса» явно не достаточно. Исходя из такой практики наша компания одной из первых среди операторов связи предложила на рынок компромиссное решение — аренда офисной IP-АТС по модели VPBX с уже подключенными телефонными номерами. Что же это за решение?
Читать дальше →
Total votes 3: ↑2 and ↓1 +1
Views 13K
Comments 20

Виртуальные офисы

Project management *
image
Интернет все больше проникает в нашу жизнь, связывает людей со всего мира. Возникают новые все более реалистичные, все более совершенные способы взаимодействия, стирается понятие “расстояние”. Все проще становится найти людей, сходных по взглядам и интересам. Рабочий процесс во многих сферах человеческой деятельности все больше представляет собой информационный обмен, и тем актуальнее вопрос о переносе его в виртуальную среду. А с современным уровнем технологий это становится не только актуальным, но и вполне возможным.
Читать дальше →
Total votes 25: ↑10 and ↓15 -5
Views 7K
Comments 27

Как мы «женили» облачную АТС, GSM и риэлторов (часть 1)

SaaS / S+S *Development of communication systems *
Несмотря на то, что наша компания давно и плотно занимается интернет-телефонией и еще 5 лет назад получила все лицензии, понастроила узлов и успешно развела и кормит целый зоопарк астерисков, фрисвитчей и прочих коммунигейтов, модная облачная история упорно обходила нас стороной, хотя все необходимое для создания PBX в облаке было давно готово. Мы молча завидовали коллегам-конкурентам, запускавшим облачные сервисы один за другим и надеялись, что когда-нибудь и мы устремимся в заоблачные дали. Именно это и произошло полгода назад: летом 2014-го было решено — облакам быть и мы их будем продавать!

image

О том, как появился наш облачный виртуальный офис, задруженный с мобильной связью, а также о том, как на его базе родилось могучее решение для одного из Агентств Недвижимости и будет рассказано в этом воодушевляющем повествовании в нескольких частях.

Когда у вас есть нужный софт и железо, техническая служба, состоящая исключительно из суровых ветеранов телекома и лояльная абонентская база, запуск нового продукта не выглядит пугающей историей. Более того, у нас было что предложить «вкусного», избалованному облачными чудесами, рынку: давняя (порядка двух лет) дружба с одним из представителей большой тройки и доработанная FMC-платформа. Об этом (и не только об этом) подробно.

Услуга FMC предлагается в России всеми крупными мобильщиками, называться она может по-разному, но суть услуги всегда одна — возможность через стык с операторским свитчем задружить корпоративные сотовые с офисной PBX и присвоить всем симкам короткие номера. Как говорится, все бы хорошо, да что-то нехорошо. При стандартной FMC-услуге на корпоративном мобильном появляется кривоватый внутренний номер с хитрым префиксом, ходят непонятные CallerID и идентификаторы транков. Для непосвященного в тонкости телефонии клиента, подобная услуга выглядит странновато, да и просит дополнительных платежей не очень понятно за что. Одним словом, FMC в России в сегменте малого и среднего бизнеса, что называется, понимания не встретил. Мы же, однажды попробовав FMC на вкус, поняли, что это штука крайне полезная и при некторой доработке на стороне мобильщиков и на стороне офисной PBX, может получиться отличный продукт для корпоративного VoIP-сервиса.

Примерно вот такой:

image

В принципе, вышеприведенная схема описывает, как раз, самый обычный FMC и на первый взгляд разницы между тем, что можно купить напрямую у МТС или Билайна и тем, что задумали мы, нет. Но, Дьявол всегда кроется в деталях.

Читать дальше →
Total votes 8: ↑4 and ↓4 0
Views 12K
Comments 19

Как мы «женили» облачную АТС, GSM и риэлтеров (часть 3)

SaaS / S+S *Development of communication systems *
Третья глава постиндустриальной телеком-саги о пышной свадьбе облачных технологий, виртуальной АТС, сотовой связи и агентства недвижимости.

В двух предыдущих главах рассказывалось о том, как появился наш проект, как мучительно и долго мы шли к тому, чтобы бессонные ночи продуктологов и хроническое красноглазие инженеров, начали приносить первые финансовые результаты, которые можно увидеть в ежедневной выписке из бухгалтерии и при необходимости потратить на что-нибудь по-настоящему нужное — Cервер, Принтер, Шоколадницу.

То, что мы придумали выглядит вот так: FMC-платформа + виртуальная PBX= Любовь.

image

Куда бы теперь все это применить? А вот куда: наш давний знакомый, директор агентства недвижимости со штатом в 60 человек, из которых 50 — разьездные агенты-риэлторы на мобильных, обратился к нам с проблемой — «хочу контроль над всем, не верю никому, сотрудники мне лгут»

Читать дальше →
Total votes 10: ↑9 and ↓1 +8
Views 11K
Comments 11

Как мы «женили» облачную АТС, GSM и риэлтеров (часть 4)

SaaS / S+S *Development of communication systems *
Несколько задержавшаяся, вопреки обещаниям, четвертая глава постиндустриальной телеком-саги о химической свадьбе облаков, виртуальной АТС, сотовой связи, агентства недвижимости и теперь еще и сервисов геолокации, которые сейчас как раз активно тестируются.

Задача, которую мы решаем на протяжении 3-х предыдущих серий, достаточно проста идеологически, но запутана технически: с помощью облачного виртуального офиса и специальных FMC сим-карт мы хотим управлять работой большого риэлторского агентства, автоматизировать продажи и, помимо этого, еще и контролировать разговоры с мобильных разъездных агентов-риэлторов, которые постоянно норовят отхватить свой кусок пирога и ведут себя некорректно, особенно когда речь заходит о том, что неплохо бы отчитаться о сделках, совершенных за последний месяц. Оно и понятно: при совершении сделки расчет за аренду квартиры зачастую происходит на кухне и практически без свидетелей, проценты за работу риэлтор стремится оставить себе.

Коротко представим главных героев предыдущих серий:

image

Читать дальше →
Total votes 11: ↑10 and ↓1 +9
Views 13K
Comments 10

Travel SIM + облачная АТС и новые подходы к интерфейсу IP-PBX

SaaS / S+S *Development of communication systems *
Сегодня мы немного отступим от традиционного продолжения истории о том Как мы «женили» облачную АТС, GSM и риэлтеров и просто поделимся новостями сервиса, которые случились за последние три недели. История с риэлторами развивается и вскоре мы расскажем еще о целом наборе «вкусностей», которые реализовали на базе нашего AltegroCloud, тем более что после публикаций на Хабре число запросов на подключение резко возросло, а каждое такое подключение — это целая полудетективная история со счастливым финалом (запись разговоров, контроль кадров, геолокация и много чего еще).

Напомним схему работы нашего клауда:

image

Специальные сим-карты, выпущенные в рамках партнерства с одним их GSM-операторов, хитрым образом «задружены» по SIP-протоколу с облачной АТС и теперь симка работает как обычный офисный телефон и фактически (и технически) является внутренним экстеншеном офисной АТС — мы можем записывать все разговоры с сим-карт, видеть статистику онлайн, управлять симками в личном кабинете да еще и наблюдать их местоположение на карте. Проект заточен для использования риэлторскими агентствами, курьерскими службами, компаниями с большими количеством мобильных сотрудников, которых нужно тщательно контролировать.

Теперь, собственно, новости из песочницы
Читать дальше →
Total votes 7: ↑7 and ↓0 +7
Views 10K
Comments 7

Как виртуальные офисы повлияют на нашу жизнь?

Development Management *Project management *Freelance Personnel Management *Business Models *
Знакомьтесь, Михаил.



Михаил работает в офисе, в центре Чикаго. Его офис находится в здании, которое выглядит как архитектурное чудо. Внутренние стены выполнены из лазурного мрамора, гранитные полы в коридорах, а в кабинете, под ногами, пляжный песок. Да, пляжный песок. Спокойная музыка мягко циркулирует по всему зданию.

Есть одна важная вещь о которой я забыл упомянуть.
Читать дальше →
Total votes 19: ↑17 and ↓2 +15
Views 12K
Comments 26

Виртуальный офис для реальной работы

Softline corporate blog Spamming and anti-spamming IT Infrastructure *Virtualization *Data storage *
Формирование и поддержание работоспособности ИТ-инфраструктуры — одна из самых главных задач бизнеса. Она же одна из самых затратных и трудоёмких, особенно в компаниях с распределённой или филиальной структурой. Существование облачных услуг сильно облегчило жизнь ИТ-служб, поскольку можно собрать несколько сервисов, не тратиться на сервер и аппаратные АТС, использовать опенсорсные решения.

Но даже при таком подходе рано или поздно можно зайти в тупик: системы разрознены, не обновляются, не интегрируются друг с другом, исчезают с рынка и т.д. И в таких случаях инфраструктура переживает не лучшие времена, а производительность сотрудников падает, поскольку приходится возвращаться к методам работы, принятым до автоматизации. Чтобы этого избежать, виртуальный офис должен работать как часовой механизм: все сервисы-шестерёнки слажены и безотказны. Мы, как системный интегратор, смогли найти такое решение.
 

Когда не хочется, чтобы так
Total votes 17: ↑15 and ↓2 +13
Views 19K
Comments 19

О цифровой экономике, пожарах и интернете

IT Infrastructure *Wireless technologies *Smart House IT-companies
26 августа в ближайшем подмосковье, а именно в микрорайоне Юбилейный г. Королев, случился пожар в многоквартирном доме (можно в google набрать «Королев пожар на Ленинской 4»):
Читать дальше →
Total votes 57: ↑11 and ↓46 -35
Views 8.8K
Comments 35

Телефонный номер через ГосУслуги

Zadarma corporate blog SaaS / S+S *API *Development of communication systems *Cloud services *
Если во время удаленной работы вам все равно нужно звонить и принимать звонки, без виртуального номера не обойтись. Но что делать, если нет возможности идти в офис оператора, или желания отправлять ему сканы документов?
Все, у кого есть подтвержденный аккаунт в ГосУслугах либо в крупных банках, могут включить себе виртуальный номер и бесплатную АТС за несколько минут — без загрузки документов или посещения офисов. Как это сделать быстро и просто опишем ниже.



Читать дальше →
Total votes 31: ↑25 and ↓6 +19
Views 14K
Comments 12

Новые функции в 7 системах управления проектами к 2022 году

Development Management *Project management *Agile *Remote work

Системы сильно менялись в 2021 году. Asana выпустила русскоязычную версию. Trello сделал рабочие области для группировки досок. Битрикс добавил редактор документов и интеграции с WhatsApp и Instagram. YouGile добавил подзадачи, открытые доски, ленту событий.

Как аналитик систем управления проектами, я регулярно изучаю и тестирую новые функции. Поделюсь, что интересного появилось в системах за год. И как это использовать на деле.

Читать далее
Total votes 4: ↑4 and ↓0 +4
Views 3.8K
Comments 6