Pull to refresh

10 смертных грехов при использовании всплывающих окон на сайте

Usability *
Sandbox
Tutorial
Наряду с контекстной рекламой, email-рассылкой и поисковым продвижением, большой популярностью начинают пользоваться маркетинговые инструменты внутри сайта, цель которых – заинтересовать пользователя, мотивировать его воспользоваться услугами либо приобрести продукцию, реализуемую на сайте. Иными словами повысить конверсию интернет-магазина.

Окнами с улыбчивыми онлайн-консультантами сейчас уже никого не удивишь – эти сервисы доступны на большинстве как коммерческих, так и информационных веб-ресурсов. На сегодняшний день наиболее перспективным видом маркетинга внутри сайта являются так называемые витжеты – всплывающие окна, информирующие пользователя о выгодных предложениях и акциях, либо содержащие форму сбора контактов о посетителе.
Однако необходимо помнить, что любой инструмент будет эффективен лишь при его грамотном использовании. Зачастую владельцы сайтов и маркетологи допускают непростительные ошибки при работе со всплывающими окнами. Попробуем разобрать десять смертных грехов, которые мешают витжетам приносить пользу бизнесу.
Читать дальше →
Total votes 14: ↑8 and ↓6 +2
Views 7.1K
Comments 9

Как мы повышали конверсию

Witget corporate blog
Recovery mode
Друзья, всем привет. Мы – небольшой молодой стартап Witget, создающий конструктор инструментов повышения конверсии. Это все многоообразие, включающее в себя, но не ограничивающееся формы заявок или сбора контактов, сообщающие о спецпредложениях баннеры, различные всплывающие окна, формы обратного звонка и многое-многое другое.

Хотим поделиться некоторыми своими первыми юзер-кейсами из опыта использования наших продуктов клиентами-энтузиастами. В данной статье их всего четыре, хотя в реалии несколько десятков. Мы не стали мудрить при выборе, о каких именно рассказать, и взяли те, которые нам кажутся наиболее популярными.

Сразу хотели бы отметить, что данная статья не предназначена для гуру интернет-маркетинга и продвинутых вебмастеров, потому как наверняка они для себя нового или интересного в ней не найдут. Описываемое ниже открыто и понято профессионалами давным-давно. Она скорее для тех, кто делает первые шаги в этом направлении и хотел бы расширить свои горизонты за счет изучения опыта других или поделиться своим, как правило, не очень богатым опытом. Так что просим не швырять в нас камешки типа «тривиально», «не такое видывали и делали» и прочее, ибо мы не претендуем на открытие Америки.
Читать дальше →
Total votes 12: ↑5 and ↓7 -2
Views 6.1K
Comments 13

Как трекшн-митинги спасают стартап от провала

Start-up development
Traction в дословном переводе означает «тяга» или «сила сцепления». А в мире стартаперов «трекшн» – оценка того, как команде удается претворить бизнес-модель в жизнь. Проще говоря, трекшн – это «сцепление» стартапа с его дорогой (road map).

Зачем нужны трекшн-митинги

Трекшн-митинги устраивают всевозможные акселераторы и посевные фонды. Возможно и проведение внутренних трекшн-митингов в компании, когда вся команда отчитывается перед инвесторами или отделы отчитываются друг перед другом.

На таких отчетных встречах стартап чаще всего показывает, что с этим самым сцеплением у него все в порядке и он не «пробуксовывает».



Инвесторам нужны физические доказательства в цифрах, кейсах, мнениях, что у проекта есть шанс на успех и превращение в самостоятельную устойчивую компанию.

Но вся прелесть этих «отчетных встреч» не в этом: они, в первую очередь, мобилизуют и упорядочивают работу самой команды. После трекшн-митинга в голове строится план по задачам на ближайшие 2-3 недели.
Читать дальше →
Total votes 22: ↑12 and ↓10 +2
Views 13K
Comments 6

Повышение конверсии сайта: Инфографика для чайников

Witget corporate blog
Recovery mode
Позвольте маленькое предисловие в связи с данной оценкой у статьи:

Друзья, хоть и забросали вы меня «какашками» с ног до головы, большое спасибо и вам за ваши комментарии и «Хабру» как площадке, что дает возможность стартапу высказаться. На 100% принимаю критику, что статьи наши не тянут и на тройку по местным очень высоким меркам, однако, Хабр одно из немногих мест, которое дает возможность высказаться команде, разрабатывающей новый продукт. Продукт, целевым клиентом которого является 15-20% здешней аудитории, те самые новички и чайники, которые всего лишь в начале пути.

Однако, эти самые 15-20% здесь реально есть и мы это видим после каждой публикации в собственном блоге, когда сотни читателей переходят на наш сайт, десятки из них регистрируются и затем пользуются бетта-версией продукта неделя за неделей. Не прекращая этого делать. И присылая письма с благодарностью. И давая возможность описать свои кейсы. И экономя для себя кучу денег. К сожалению, как правило, у этих людей нет возможности не только плюсовать статьи, но даже оставлять комментарии на «Хабре». Однако, мы их затем получаем у себя на сайте. И там позитива и благодарностей на порядок больше, чем здесь.

Так что продолжайте и дальше судить нас как считаете нужным, ибо обладаете этим правом по заслугам, однако, помните, все эти статьи в нашем блоге реально, все таки не для тех из вас, уважаемые профи и гуру, кто готов стереть в порошок молодой стартап, смотря на него с высоты своих навыков, опыта и знаний, а для людей начинающих, которые и есть целевая аудитория нашего продукта — хозяева цветочных магазинчиков, юристы, маленькие интернет-магазины, начинающие маркетологи или веб-мастера и многие-многие другие, которые, не поверите, с желанием и интересом не меньше вашего, регулярно ходят на «Хабр» в том числе и за нашими «статьями на тройку».

Далее наша полезная для многих статья:
Читать дальше →
Total votes 64: ↑7 and ↓57 -50
Views 7K
Comments 23

10 полезных советов: Под каким соусом собирать контакты посетителей сайта

Witget corporate blog
Recovery mode
Tutorial

Дисклэймер: Этот корпоративный блог стартапа Witget ориентирован на начинающих свою карьеру: маркетологов, владельцев сайтов и вебмастеров, которые заинтересованы в обучении и развитии. Профи, набившим руку на обслуживании тысяч клиентов, написавшим сотни статей, много лет живущим в индустрии, в блоге нашем будет скучно и неинтересно.

В данном материале мы аккумулировали опыт наших клиентов и некоторых игроков рынка. Опыт наш базируется на длительной практике в маркетинге и на работе с клиентами нашего сервиса Witget, который помогает владельцам сайтов и маркетологам, собирать контакты посетителей сайта.
Читать дальше →
Total votes 41: ↑7 and ↓34 -27
Views 6K
Comments 13

История проекта SHOPPILOT: От факапа до стартапа

Start-up development
Recovery mode

Дисклеймер: Мы, проект Witget, развиваем собственный сервис повышения конверсии. Сейчас наша команда проходит акселерацию во ФРИИ вместе с двадцатью тремя другими проектами. В одной из предыдущих статей мы рассказывали о буднях акселерации, а именно о том, как проходят traction-митинги. В продолжение сегодня хотим поделиться историей одного из проектов, идейно близкого нам сервиса SHOPPILOT – платформы отзывов и рейтингов для e-commerce, направленной на рост продаж интернет-ритейла.
Читать дальше →
Total votes 20: ↑11 and ↓9 +2
Views 5.9K
Comments 5

6 инструментов доступного usability-тестирования для веб-сайтов

Witget corporate blog Usability *
Recovery mode


Рассказав в одной из предыдущих статей про 7 вещей в оптимизации лендингов, которые часто делают неправильно, хотим продолжить тему, связанную с улучшением веб-сайтов. Однако, на сей раз мы посмотрим на нее с иной стороны. Если ваша работа связана с оптимизацией конверсии, вы уже знаете, насколько важно Usability-тестирование. В конце концов, если посетителям сайта неудобно пользоваться его интерфейсом, шансы на то, что они конвертируются в покупателей, невелики. На сегодняшний день маркетологи могут пользоваться услугами постоянно растущего общества удаленных usability-тестировщиков. В этой переводной статье рассказывается о шести, на взгляд автора оригинальной публикации, наиболее интересных площадках для этой цели.
Читать дальше →
Total votes 17: ↑14 and ↓3 +11
Views 22K
Comments 9

Что должен делать стартап, чтобы выжить?

Start-up development
Recovery mode
В прошлом материале блога мы рассказывали о проекте SHOPPILOT (История проекта SHOPPILOT: От факапа до стартапа). С ними мы познакомились будучи в Акселераторе ФРИИ. На этот раз хотим поделиться теми знаниями, которые дает процесс обучения в акселераторах. Расскажем о том, как за 3 дня нам дали азы стартаперства на программе Web Ready GenerationS 2014, которая проходила на базе ФРИИ. Из данной статьи можно узнать, какие стадии проходит стартап, прежде чем превратиться в бизнес, как лучше прописать бизнес-модель проекта для привлечения инвестиций и несколько лайфхаков, которые помогут стартапу выжить. Сначала заставим немного «поскучать» над теорией, а затем «развеселим» реальными кейсами.

В первый день обучения директор акселерационных и образовательных программ ФРИИ Дмитрий Калаев рассказал о том, как стартапу просчитать для инвестора сумму необходимых инвестиций, что делать, если у проекта сложная бизнес-модель, а также остановился на других полезных для начинающего предпринимателя вещах, подкрепляя теоретическую часть практическими кейсами проектов Акселератора ФРИИ.
Читать дальше →
Total votes 28: ↑17 and ↓11 +6
Views 13K
Comments 6

Как значительно повысить конверсию сайта с помощью крошечных фраз: Микрокопия. Часть 1

Increasing Conversion Rate *
Recovery mode
Tutorial


Месяц назад мы поделились статьей «Все что вы знаете об оптимизации конверсии – неправда». Сегодня продолжаем тему конверсии.

Прежде чем переходить к статье, предлагаем Вам подумать над следующим вопросом. Какие средства лучше всего использовать для повышения конверсии сайта — что первое приходит вам на ум?
В статье о создании эффективного призыва к действию говорится о том, что клиенты Visual Website Optimizer чаще всего для повышения конверсии тестируют:
• кнопки призыва к действию – CTA (30%);
• заголовки (20%);
• оформление (10%);
• текст (8%).
Но что если эта одержимость заголовками и CTA-кнопками уже неактуальна?
Читать дальше →
Total votes 29: ↑21 and ↓8 +13
Views 18K
Comments 8

Как значительно повысить конверсию сайта с помощью крошечных фраз: Микрокопия. Часть 2

Increasing Conversion Rate *
Recovery mode
В первой части этого материала мы рассказали о микрокопии — крошечных фразах, благодаря которым конверсия может повыситься на несколько десятков процентов. Во второй части данного материала мы продолжаем рассказывать о пользе микрокопии, но уже на примере кейсов.

Кейс 2 — как Yoast.Com создали такой шаблон оформления заказа, которым они могли бы гордиться?

В то время как микрокопия в одиночку не сможет увеличить конверсию на 11, 3%, в этом кейсе она определенно играет ключевую роль.
Читать дальше →
Total votes 26: ↑19 and ↓7 +12
Views 11K
Comments 2

Как убедить посетителей вашего сайта купить продукт, используя конкурентов? Часть 1

Sales management *


На этот раз хотим поделиться первой частью материала Томми Уолкера о том, как бороться с предубеждениями потенциальных клиентов и склонить сомневающихся посетителей вашего сайта к покупке, используя информацию о конкурентах.
Читать дальше →
Total votes 26: ↑18 and ↓8 +10
Views 16K
Comments 2

Повышение конверсии сайта: 5 способов избежать создания плохой микрокопии. Часть 1

Increasing Conversion Rate *
Recovery mode
Tutorial

Сегодня мы хотим поделиться первой частью материала Билла Бирда о том, чего точно не стоит делать при написании микротекстов, чтобы сохранить юзабилити позитивным. В данной статье сначала дадим примеры микрокопии, а затем подробно разберем 5 кейсов.

Представьте, что вы смогли создать отличный пользовательский интерфейс. У вас прекрасные заголовки, изображения, баннеры, кнопки «Купить». А подумали ли Вы о микрокопии? А знаете ли Вы, что это такое?

Микрокопия — небольшие фразы или даже отдельные слова, которые добавляют вашему сайту индивидуальности, повышают лояльность клиентов и побуждают их совершить целевое действие.
Читать дальше →
Total votes 32: ↑21 and ↓11 +10
Views 11K
Comments 3

Как убедить посетителей вашего сайта купить продукт, используя конкурентов? Часть 2

Sales management *

В первой части этого материала мы рассказали об одном из способов борьбы с конкурентами с помощью их самих. Во второй части мы хотим рассказать об еще одном способе, как склонить сомневающихся посетителей вашего сайта к покупке, проследив, о чем думают клиенты ваших конкурентов.

Способ№2. Опрос клиентов ваших конкурентов в «диких условиях»

Наверняка вы уже слышали о «шпионаже» за конкурентами с помощью социальных медиа, но еще не пробовали это?
Читать дальше →
Total votes 25: ↑20 and ↓5 +15
Views 11K
Comments 1

Повышение конверсии с помощью Big Data: 9 платформ прогнозной аналитики

Increasing Conversion Rate *
Прогнозная аналитика — это технология, опирающаяся на большие массивы данных для прогнозирования будущего поведения людей с целью принятия оптимальных решений. Она задействует множество методов из статистики, интеллектуального анализа данных, учитывает как текущие данные, так и данные за прошлые периоды, на основе которых составляет прогнозы о будущих событиях. В бизнесе модели прогнозирования используют паттерны, составленные на основе данных за определенный период, чтобы оценить потенциальные риски и возможности. Модели выявляют связи среди многих факторов, чтобы сделать возможной оценку рисков или потенциала, связанного с конкретным набором условий. Итогом использования прогнозной аналитики является принятие верных (максимально эффективных для бизнеса) решений.

Как прогнозная аналитика может пригодиться e-commerce?
Читать дальше →
Total votes 25: ↑19 and ↓6 +13
Views 12K
Comments 4

Повышение конверсии сайта: 5 способов избежать создания плохой микрокопии. Часть 2

Increasing Conversion Rate *
Recovery mode
Tutorial

Сегодня мы публикуем вторую часть материала Билла Бирда о том, чего точно не стоит делать при написании микротекстов, чтобы сохранить юзабилити позитивным. Первую часть можно прочесть здесь. В данной статье мы расскажем о еще трех вещах, которые могут испортить хорошую микрокопию.

NB: Микрокопия — небольшие фразы или даже отдельные слова, которые добавляют вашему сайту индивидуальности, повышают лояльность клиентов и побуждают их совершить целевое действие.
Читать дальше →
Total votes 24: ↑16 and ↓8 +8
Views 6.1K
Comments 1

Взаимопомощь в акселераторе: коллективный разум двадцати трех проектов

Start-up development
Каждый стартап задумывается в какой-то момент, как организовать для себя рабочее место: идти в коворкинг, в акселератор или работать из дома? Мы сейчас проходим акселерацию во ФРИИ. Нам часто задают вопрос: что вам дает акселерация? Помимо экспертной поддержки менторов и предоставленной инфраструктуры, возможности получить инвестиции, это знакомство с другими стартапами. (О том, чему учат на аселерационной программе, читайте в материале "Что должен делать стартап, чтобы выжить?"). Мы хотели бы рассказать об особой внутренней культуре участников акселератора: о взаимопомощи проектов.

Во ФРИИ участники помогают друг другу постоянно, это заложено в сам процесс работы. Во-первых, сам акселератор проводит мероприятия, которые помогают взаимодействию команд. Во-вторых, в условиях многозадачности и ограниченного количества времени основатели подходят друг к другу с вопросами и за полезными советами. Мы разбили все виды полезной коммуникации между проектами на 9 категорий.
Читать дальше →
Total votes 19: ↑15 and ↓4 +11
Views 4.9K
Comments 5

5+5 способов увеличить конверсию, используя психологические приемы. Часть 1

Increasing Conversion Rate *


Как превратить посетителей сайта в ваших клиентов?

Секрет успешных продаж очень прост: он заключается в понимании психологии клиента, того, как он думает и чего хочет. Предлагаем вам 10 способов замотивировать клиента, которые базируются на актуальных психологических исследованиях. В них объясняется, как повлиять на максимальное количество посетителей, чтобы они начали использовать ваш продукт. Ниже первые пять из них.
Читать дальше →
Total votes 40: ↑23 and ↓17 +6
Views 14K
Comments 4

Шаблонные рассылки мертвы: как сформировать идеальную последовательность е-мэйлов для рассылки

Increasing Conversion Rate *


На этот раз мы хотели бы поделиться статьей Линкольна Мёрфи, написанной от первого лица. Она может оказаться полезной многим владельцам интернет бизнесов: из нее можно узнать, почему триггерная рассылка, как правило, эффективнее шаблонной, и какие типы е-мэйлов могут использоваться в последовательности электронных писем. Статью мы дополнили примерами наиболее удачных рассылок.
Читать дальше →
Total votes 11: ↑7 and ↓4 +3
Views 9.4K
Comments 0

Создание лендингов: как с их помощью повысить конверсию, и чем хороший лендинг отличается от плохого. Часть 1

Increasing Conversion Rate *
Tutorial

Landing page — достаточно важная часть маркетинговой компании, с ее помощью потенциальный клиент узнает о вашем продукте. Поэтому мы решили поделиться статьей Peep Laja о том, почему к продающим страницам относятся критически, и над какими составляющими надо поработать, чтобы создать эффективную landing page. Ниже — первая часть статьи, в которой автор размышляет о причинах создания неудачных лендингов и приводит их примеры. Статья написана от первого лица. Для сравнения мы подобрали также пару примеров качественных лендингов.

А был ли лендинг?

Вы ведь сталкивались с длинными продающими страницами? Да, на них все подробно расписано, однако в большинстве случаев их эффективность оставляет желать лучшего: низкое качество исполнения лишает эти страницы привлекательности для целевой аудитории.
Читать дальше →
Total votes 36: ↑23 and ↓13 +10
Views 19K
Comments 14

5+5 способов увеличить конверсию, используя психологические приемы. Часть 2

Increasing Conversion Rate *
Продолжаем развивать тему повышения конверсии с помощью психологии. Сложно преуспеть в повышении продаж, не понимая клиента, его предпочтений и особенностей мышления. Предлагаем вам еще 5 способов замотивировать клиента совершить покупку, которые базируются на актуальных психологических исследованиях. В них объясняется, как повысить конверсию, повлияв на максимальное количество посетителей, чтобы они начали использовать ваш продукт. Мы дополнили материал примерами.

6. Заставьте клиентов «проникнуться» вашим продуктом мгновенно

Исследования Magnetic Resonance Imaging (MRI) показали, что лобная кора мозга работает наиболее активно, когда мы с нетерпением ждем чего-либо.

Чтобы привлечь пользователей, напоминайте им, что при заказе вашего продукта (или использовании сервиса), им не придется сталкиваться с проблемой долгой доставки или ожидания – то есть, они сразу же смогут ощутить все преимущества покупки.
Читать дальше →
Total votes 31: ↑17 and ↓14 +3
Views 9.5K
Comments 8
1